Common use of Práva a povinnosti Poskytovateľa Clause in Contracts

Práva a povinnosti Poskytovateľa. 1. Poskytovateľ zabezpečí informácie všetkým kontaktným pracovníkom Objednávateľa prostredníctvom on-line prístupu do informačného systému– ESSP. 2. Poskytovateľ sa zaväzuje, že v rámci riešenia požiadaviek nebudú vyvinuté alebo upravené SW komponenty obsahovať žiadnu nezdokumentovanú funkcionalitu nepožadovanú Objednávateľom, ktorá nie je potrebná pre zabezpečenie funkčnosti SW komponentov (tzv. back-doors). 3. V prípade poskytnutia služby na základe tejto SLA, ktorej výsledkom je autorské dielo, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi licenciu k tomuto dielu za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako je uvedené v Zmluve o dielo, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodli alebo nedohodnú inak. 4. Poskytovateľ je Servisné služby povinný dodať tak, aby boli v súlade s legislatívou platnou a účinnou v Slovenskej republike ku dňu podpisu zmluvy resp. vystavenia objednávky. 5. Ak osoba, ktorá vykonáva autorské práva k IS Objednávateľa (ďalej ako „Výrobca“) zmení licenčné podmienky k tomuto IS, alebo jeho časti, alebo k výsledkom Servisných služieb, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k zmluve tak, aby boli licenčné podmienky podľa zmluvy alebo zmluvnej dokumentácie k tomuto IS alebo výsledkom Servisných služieb v súlade s licenčnými podmienkami Výrobcu. 6. Ak osoba, ktorá poskytuje Servisné služby k IS Objednávateľa alebo k výsledkom Servisných služieb pre poskytovateľa (ďalej ako „subdodávateľ“) zmení podmienky poskytovania Servisných služieb pre poskytovateľa, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k tejto zmluve tak, aby boli servisné podmienky k tomuto IS alebo k výsledkom Servisných služieb podľa zmluvy v súlade so servisnými podmienkami subdodávateľa. 7. Zmluvné strany sa zaväzujú prerokovať uzatvorenie dodatku podľa bodu 6 a 7 tohto článku SLA. Objednávateľ je povinný do 10 pracovných dní od predloženia návrhu dodatku písomne oznámiť Poskytovateľovi, či návrh na uzatvorenie dodatku prijíma alebo nie. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, má sa za to, že Objednávateľ návrh dodatku odmietol, ak ho v lehote podľa predchádzajúcej vety nedoručí Poskytovateľovi.

Práva a povinnosti Poskytovateľa. 15.1. Poskytovateľ zabezpečí informácie všetkým kontaktným pracovníkom Objednávateľa prostredníctvom on-line prístupu do informačného systému– ESSP. 2je povinný poskytovať služby podľa tejto Dohody s odbornou starostlivosťou a v zodpovedajúcej kvalite. Poskytovateľ sa zaväzuje, že zaväzuje poskytovať služby podľa tejto Dohody vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť podľa podmienok a v rámci riešenia požiadaviek nebudú vyvinuté alebo upravené SW komponenty obsahovať žiadnu nezdokumentovanú funkcionalitu nepožadovanú Objednávateľom, ktorá nie je potrebná pre zabezpečenie funkčnosti SW komponentov (tzv. back-doors)lehotách uvedených v tejto Dohode. 35.2. V prípade poskytnutia Poskytovateľ je oprávnený poveriť poskytovaním služby podľa tejto Dohody inú osobu, len po predchádzajúcom preukázateľnom (písomnom) súhlase Objednávateľa; i tak však zodpovedá, akoby plnil predmet Dohody sám. 5.3. Poskytovateľ dohodne s Objednávateľom prevzatie vypracovanej dokumentácie podľa článku 2 bodu 2.2 písm. b) tejto Dohody podľa článku 4 bodu 4.5 tejto Dohody. Predloženie dokumentov Objednávateľovi Poskytovateľ vykoná v písomnej aj elektronickej podobe nasledovne: 1x plnofarebná tlačená verzia, 1x CD/DVD s elektronickou verziou dokumentu vo formátoch *doc/*docx a *pdf. 5.4. Spolu s dokumentáciou podľa bodu 5.3 tohto článku Dohody je Poskytovateľ povinný odovzdať Objednávateľovi aj všetky doklady vzťahujúce sa na dokumentáciu alebo potrebné pre jej užívanie ako celku alebo jej časti a/alebo jej výsledkov. 5.5. Poskytovateľ sa zaväzuje všetky dôverné informácie a dokumenty Objednávateľa, ktoré získa v súvislosti s poskytovaním služieb pre Objednávateľa podľa tejto Dohody, uchovávať v tajnosti, nesprístupňovať ich a neposkytovať ich tretej osobe. Poskytovateľ sa zaväzuje dodržiavať ustanovenie § 271 Obchodného zákonníka o ochrane dôverných informácií, ako aj ustanovenie týkajúce sa povinnosti mlčanlivosti podľa § 22 zákona o ochrane osobných údajov. Táto povinnosť Poskytovateľa trvá aj po ukončení platnosti a účinnosti tejto Dohody. 5.6. Poskytovateľ je povinný dbať na záujmy Objednávateľa, konať v súlade s jeho pokynmi a poskytovať Objednávateľovi potrebné informácie. 5.7. Poskytovateľ je povinný na žiadosť Objednávateľa bezodkladne predložiť informácie a dokumentáciu, súvisiacu s plnením predmetu Dohody; inak zodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti v plnom rozsahu. 5.8. Poskytovateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu informovať Objednávateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré by mohli negatívne vplývať na plnenie predmetu Dohody. 5.9. Poskytovateľ zodpovedá za presnosť, správnosť, pravdivosť a úplnosť všetkých informácií poskytovaných Objednávateľovi; inak zodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti v plnom rozsahu. 5.10. Poskytovateľ nesmie oznámiť údaje získané od Objednávateľa pri svojej činnosti podľa tejto Dohody bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa iným osobám a/alebo ich využiť pre seba alebo pre iné osoby. Táto povinnosť Poskytovateľa trvá aj po ukončení platnosti a účinnosti tejto Dohody. 5.11. Poskytovateľ pri odovzdaní plnenia podľa článku 2 bodu 2.2 písm. b) tejto Dohody predloží Objednávateľovi písomný protokol o prevzatí, ktorý musí obsahovať zdokladovanie odovzdávanej dokumentácie. Dokumentácia podľa predchádzajúcej vety sa považuje za riadne odovzdanú Objednávateľovi pripojením podpisu Objednávateľa alebo ním poverenej/kontaktnej osoby na protokol o prevzatí. 5.12. Poskytovateľ sa zaväzuje zaobchádzať so všetkými osobnými údajmi osôb participujúcich priamo alebo nepriamo na plnení predmetu Dohody, ako aj so všetkými informáciami a podkladmi, ktoré získal v súvislosti s plnením predmetu Dohody, ako s dôvernými a v súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky a Európskej únie zabezpečovať ich riadnu a primeranú ochranu. 5.13. Ak by niektoré výstupy vypracované Poskytovateľom pre Objednávateľa na základe tejto SLADohody mali povahu diela podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov (ďalej len „autorský zákon“), zmluvné strany sa dohodli, že odovzdaním takého výstupu (diela) Objednávateľovi udeľuje Poskytovateľ Objednávateľovi výhradnú, územne, vecne a časovo neobmedzenú licenciu na akýkoľvek známy spôsob použitia diela, minimálne však v rozsahu podľa § 19 ods. 4 autorského zákona Objednávateľom alebo ním poverenými osobami, a to bezodplatne. 5.14. Poskytovateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa a ktorejkoľvek dotknutej osoby participujúcej priamo alebo nepriamo na plnení predmetu tejto Dohody, najmä osoby, ktorej výsledkom je autorské dieloosobné údaje sú priamo zachytené alebo zdokumentované (písmom, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi licenciu k tomuto dielu za rovnakých podmienok a zvukom, obrazom alebo iným záznamovým spôsobom) v rovnakom rozsahu, ako je uvedené v Zmluve o dielo, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodli alebo nedohodnú inak. 4. Poskytovateľ je Servisné služby povinný dodať tak, aby boli v súlade s legislatívou platnou a účinnou v Slovenskej republike ku dňu podpisu zmluvy resp. vystavenia objednávky. 5. Ak osoba, ktorá vykonáva autorské práva k IS Objednávateľa rámci predmetu tejto Dohody (ďalej ako „Výrobcadotknutá osoba“) zmení licenčné podmienky k tomuto IS), nesmie Poskytovateľ takéto osobné údaje, informácie alebo jeho časti, alebo k výsledkom Servisných služieb, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k zmluve tak, aby boli licenčné podmienky podľa zmluvy alebo zmluvnej dokumentácie k tomuto IS alebo výsledkom Servisných služieb v súlade s licenčnými podmienkami Výrobcu. 6podklady sprístupniť tretej osobe. Ak osoba, ktorá poskytuje Servisné služby k IS Objednávateľa alebo k výsledkom Servisných služieb pre poskytovateľa (ďalej ako „subdodávateľ“) zmení podmienky poskytovania Servisných služieb pre poskytovateľa, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k tejto zmluve tak, aby boli servisné podmienky k tomuto IS alebo k výsledkom Servisných služieb podľa zmluvy v súlade so servisnými podmienkami subdodávateľa. 7. Zmluvné strany sa zaväzujú prerokovať uzatvorenie dodatku podľa bodu 6 a 7 tohto článku SLA. Objednávateľ je povinný do 10 pracovných dní od predloženia návrhu dodatku písomne oznámiť Poskytovateľovi, či návrh na uzatvorenie dodatku prijíma alebo nie. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, má sa za to, že Objednávateľ návrh dodatku odmietol, ak ho v lehote Na účely splnenia povinnosti podľa predchádzajúcej vety nedoručí Poskytovateľovitohto bodu tohto článku Dohody si je Poskytovateľ povinný v každom jednotlivom prípade zadovážiť udelenie predchádzajúceho písomného súhlasu dotknutej osoby so získavaním, spracúvaním a archivovaním osobných údajov takejto dotknutej osoby v zmysle príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, osobitne zákona o ochrane osobných údajov, inak zodpovedá v plnom rozsahu za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti.

Práva a povinnosti Poskytovateľa. 1. Poskytovateľ zabezpečí sa zaväzuje poskytovať Objednávateľovi služby podľa Článku III. bod 2 tejto SLA riadne a včas, v rozsahu a spôsobom uvedeným v tejto SLA. 2. Poskytovateľ je povinný poskytovať služby podľa tejto SLA tak, aby boli v súlade s legislatívou platnou a účinnou v Slovenskej republike. 3. Poskytovateľ je povinný poskytovať Služby podľa Článku III. bod 2 tejto SLA sám alebo prostredníctvom tretej osoby – subdodávateľa. V takom prípade však Poskytovateľ zodpovedá voči Objednávateľovi tak, ako keby služby podľa Xxxxxx XXX. tejto SLA poskytoval sám. 4. Zoznam subdodávateľov Poskytovateľa, ktorý predložil Poskytovateľ do času uzavretia Zmluvy SLA spolu s uvedením údajov o všetkých známych subdodávateľoch v zmysle § 41 zákona o verejnom obstarávaní, údaje o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresa pobytu a dátum narodenia tvorí Prílohu č. 5 k SLA. Poskytovateľ je povinný písomne oznámiť Objednávateľovi akúkoľvek zmenu údajov o subdodávateľovi, a to do piatich pracovných dní odo dňa, kedy sa Poskytovateľ dozvedel o tejto zmene. 5. Ak v čase uzavretia zmluvy Poskytovateľovi neboli známi subdodávatelia a poskytovateľ má v úmysle realizovať predmet tejto Zmluvy prostredníctvom subdodávateľa, poskytovateľ tak môže urobiť iba s predchádzajúcim písomným súhlasom Objednávateľa. Zámer realizácie predmetu tejto Zmluvy prostredníctvom subdodávateľa poskytovateľ bezodkladne písomne oznámi Objednávateľovi s uvedením údajov o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresa pobytu a dátum narodenia. 6. K zmene subdodávateľa môže dôjsť len po odsúhlasení Objednávateľom. Poskytovateľ je povinný najneskôr 5 pracovných dní pred dňom, ktorý predchádza dňu, v ktorom nastane zmena subdodávateľa, písomne oznámiť Objednávateľovi zámer zmeny subdodávateľa s uvedením identifikačných údajov pôvodného aj nového subdodávateľa, údaje o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresa pobytu a dátum narodenia (aktualizovaný zoznam subdodávateľov). 7. Poskytovateľ je povinný poskytovať servisné služby podľa tejto SLA prostredníctvom konkrétnych kľúčových odborníkov, ktorými preukazoval splnenie podmienok účasti vo verejnom obstarávaní, ktorého výsledkom je táto Zmluva. Zmena kľúčového odborníka je možná výlučne na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa s touto zmenou. 8. Poskytovateľ poskytuje informácie všetkým kontaktným pracovníkom Oprávneným osobám Objednávateľa aj prostredníctvom on-line prístupu do informačného systémusystému – ESSPServiceDesk t.j. Poskytovateľ poskytne Oprávneným osobám Objednávateľa prístup do systému ServiceDesk, v ktorom budú zaznamenané informácie určené pre Oprávnené osoby Objednávateľa. 29. Poskytovateľ sa zaväzuje, že v rámci riešenia požiadaviek nebudú vyvinuté alebo upravené SW komponenty obsahovať žiadnu nezdokumentovanú funkcionalitu nepožadovanú Objednávateľom, ktorá nie je potrebná pre zabezpečenie funkčnosti SW komponentov (tzv. back-doors). 3. V prípade poskytnutia služby na základe tejto SLA, ktorej výsledkom je autorské dielo, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi licenciu k tomuto dielu za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako je uvedené v Zmluve o dielo, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodli alebo nedohodnú inak. 410. Poskytovateľ je Servisné služby povinný dodať takpredkladať Objednávateľovi písomné Reaktívne správy o odstraňovaní problémov najneskôr do 10 kalendárnych dní po skončení príslušného mesiaca, aby boli v súlade s legislatívou platnou a účinnou v Slovenskej republike ku dňu podpisu zmluvy respza ktorý sa správa vyhotovuje. vystavenia objednávkyTýmto nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa predkladať Mesačné správy SLA podľa článku III. 511. Ak osobaPoskytovateľ sa zaväzuje, ktorá vykonáva autorské práva k IS Objednávateľa (ďalej ako „Výrobca“) zmení licenčné podmienky k tomuto IS, alebo jeho časti, alebo k výsledkom Servisných služieb, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k zmluve tak, aby boli licenčné podmienky podľa zmluvy alebo zmluvnej dokumentácie k tomuto IS alebo výsledkom Servisných služieb v súlade s licenčnými podmienkami Výrobcu. 6. Ak osoba, ktorá poskytuje Servisné služby k IS Objednávateľa alebo k výsledkom Servisných služieb pre poskytovateľa (ďalej ako „subdodávateľ“) zmení podmienky poskytovania Servisných služieb pre poskytovateľa, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k tejto zmluve tak, aby boli servisné podmienky k tomuto IS alebo k výsledkom Servisných že svojím konaním pri poskytovaní služieb podľa tejto zmluvy v súlade so servisnými podmienkami subdodávateľa. 7. Zmluvné strany sa zaväzujú prerokovať uzatvorenie dodatku podľa bodu 6 nebude zasahovať do autorských práv systému IS EVO a 7 tohto článku SLA. Objednávateľ je povinný do 10 pracovných dní od predloženia návrhu dodatku písomne oznámiť Poskytovateľovi, či návrh na uzatvorenie dodatku prijíma alebo nie. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, má sa za toakceptuje skutočnosť, že Objednávateľ návrh dodatku odmietol, ak ho v lehote podľa predchádzajúcej vety nedoručí Poskytovateľovinemá k dispozícii zdrojové kódy systému IS EVO.

Práva a povinnosti Poskytovateľa. 1. a) Poskytovateľ zabezpečí informácie všetkým kontaktným pracovníkom Objednávateľa sa zaväzuje vykonávať Dohodnutú činnosť podľa tejto Zmluvy riadne a včas s odbornou starostlivosťou prostredníctvom on-line prístupu do informačného systému– ESSPriadne kvalifikovaných pracovníkov. 2b) Poskytovateľ je oprávnený poveriť vykonávaním svojich povinností podľa tejto Zmluvy tretiu stranu. Pri vykonávaní Dohodnutej činnosti treťou stranou má Poskytovateľ sa zaväzujezodpovednosť, akoby Dohodnutú činnosť vykonával sám. c) Poskytovateľ je povinný bezodkladne oznámiť Objednávateľovi, že v rámci riešenia požiadaviek nebudú vyvinuté nastali skutočnosti vyššej moci, ktoré znemožňujú a/alebo upravené SW komponenty obsahovať žiadnu nezdokumentovanú funkcionalitu nepožadovanú Objednávateľom, ktorá nie je potrebná pre zabezpečenie funkčnosti SW komponentov (tzv. back-doors). 3. V prípade poskytnutia služby predlžujú realizáciu žiadosti Objednávateľa na základe výkon Dohodnutej činnosti podľa tejto SLA, ktorej výsledkom je autorské dielo, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi licenciu k tomuto dielu za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako je uvedené v Zmluve o dielo, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodli alebo nedohodnú inak. 4Zmluvy. Poskytovateľ je Servisné služby povinný dodať takoprávnený predĺžiť čas výkonu Dohodnutej činnosti na základe žiadosti Objednávateľa alebo nevykonať Dohodnutú činnosť len v prípade okolností vyššej moci, aby boli ktoré mu zabránili Dohodnutú činnosť vykonať riadne a včas a/alebo v súlade s legislatívou platnou a účinnou v Slovenskej republike ku dňu podpisu zmluvy resp. vystavenia objednávkyprípade, ak mu Objednávateľ neposkytne nevyhnutnú súčinnosť. 5d) Poskytovateľ nie je zodpovedný za nesplnenie svojich povinností podľa tejto Zmluvy, ak ich nemohol splniť v dôsledku objektívnych okolností vyššej moci a/alebo neposkytnutia nevyhnutnej súčinnosti zo strany Objednávateľa, ktoré mu znemožnili uskutočniť výkon Dohodnutej činnosti podľa tejto Zmluvy (napr. Ak osoba, ktorá vykonáva autorské práva mu bol objektívne znemožnený prístup k IS Objednávateľa (ďalej ako „Výrobca“prostriedkom) zmení licenčné podmienky k tomuto IS, alebo jeho časti, alebo k výsledkom Servisných služieb, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k zmluve tak, aby boli licenčné podmienky podľa zmluvy alebo zmluvnej dokumentácie k tomuto IS alebo výsledkom Servisných služieb v súlade s licenčnými podmienkami Výrobcu. 6. Ak osoba, ktorá poskytuje Servisné služby k IS Objednávateľa alebo k výsledkom Servisných služieb pre poskytovateľa (ďalej ako „subdodávateľ“) zmení podmienky poskytovania Servisných služieb pre poskytovateľa, je poskytovateľ oprávnený navrhnúť uzatvorenie dodatku k tejto zmluve tak, aby boli servisné podmienky k tomuto IS alebo k výsledkom Servisných služieb podľa zmluvy v súlade so servisnými podmienkami subdodávateľa. 7. Zmluvné strany sa zaväzujú prerokovať uzatvorenie dodatku podľa bodu 6 a 7 tohto článku SLA. Objednávateľ je povinný do 10 pracovných dní od predloženia návrhu dodatku písomne oznámiť Poskytovateľovi, či návrh na uzatvorenie dodatku prijíma alebo nie. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, má sa za todôsledku skutočností, že Objednávateľ návrh dodatku odmietol, ak ho v lehote počas vykonávania Dohodnutej činnosti nedodržal svoje povinnosti podľa predchádzajúcej vety nedoručí Poskytovateľovitejto Prílohy – čl. Povinnosti objednávateľa. V takomto prípade je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľom už odpracované človekohodiny. e) Poskytovateľ sa zaväzuje vopred informovať Objednávateľa o všetkých zásahoch a zmenách uskutočňovaných pri realizácii Dohodnutej činnosti.