Common use of Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob Clause in Contracts

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 12.1. Základní pravidla definuje Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb., o přeprav- ním řádu pro veřejnou a silniční osobní dopravu, zejm. § 38 až 42. 12.2. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o vrácení nebo ne- správný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě anebo o vrácení nebo nesprávný vý- počet přepravného. 12.3. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP IDOL, nemá právo na vrácení zapla- ceného jízdného. 12.4. Nestanoví-li Tarif (SPP) IDOL jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, nein- tegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jízdenek IDOL+ a IDOL 5+ a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů s výjimkou neintegrované papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v obsazené stanici železničního dopravce, nevyužité z důvodů, které nejsou na stra- ně cestujícího. Vracení jízdného za částečně nevyužitou jízdenku (s výjimkou časových kupónů dle čl. 12.8 SPP IDOL) se v IDOL neprovádí. 12.5. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místa příslušná k uplatnění a vyřízení práva jsou: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal i. u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; ii. u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; iii. u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce. b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u jednotlivého jízd- ního dokladu u dopravce, který jízdní doklad vydal, v případě časových kupónů osobně či písemně u kmenového dopravce; c) při úplném či částečném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u kmenového dopravce;

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 12.116.1. Základní pravidla včetně lhůt pro vyřízení práv z přepravní smlouvy definuje platná legislativa, zejména Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb., o přeprav- ním přepravním řádu pro veřejnou a silniční osobní dopravu, dopravu (zejm. § 38 až 42). 12.2. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o vrácení nebo ne- správný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě anebo o vrácení nebo nesprávný vý- počet přepravného. 12.316.2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP IDOL, nemá právo na vrácení zapla- ceného zaplaceného jízdného. 12.416.3. Nestanoví-li Tarif (SPP) IDOL jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, nein- tegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spojzavazadlo, jízdenek IDOL+ a IDOL 5+ a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. U mobilní aplikace Idolka začíná platnost 1 minutu po aktivaci nebo v předem nastaveném čase platnosti. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů s výjimkou neintegrované papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v obsazené stanici železničního dopravce, nevyužité z důvodů, které nejsou na stra- ně cestujícíhostraně cestujícího (v případě jízdenky z mobilní aplikace je možné vrácení jízdného za neaktivované jízdenky). 16.4. Vracení jízdného za částečně nevyužitou jízdenku (s výjimkou časových kupónů Časovek a Síťovek s platností delších než 24 h. dle čl. 12.8 16.8 SPP IDOL) se v IDOL neprovádí. 12.516.5. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místa příslušná k uplatnění a vyřízení práva jsou: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal i. u železnice na železnici je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; ii. u v autobusové dopravy dopravě se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; iii. u v městské hromadné dopravy dopravě se uplatňuje v předprodejních kontaktních místech dopravce; iv. řešení reklamace s dopravcem může zprostředkovat též KORID LK, a to pokud ji cestující uplatní osobně na ZC IDOL/OPUSCARD v sídle koordinátora anebo e- mailem na xxxx@xxxxx.xx. b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u jednotlivého jízd- ního jízdního dokladu u dopravce, který jízdní doklad vydal, v případě časových kupónů osobně či písemně u kmenového dopravceČasovky nebo Síťovky s platností delší než 24 h. na vybraných kontaktních místech; c) při úplném či částečném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky Časovky nebo Síťovky s platností delší než 24 h. se uplatňuje u kmenového dopravcena vybraných kontaktních místech;

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 12.1. Základní pravidla včetně lhůt pro vyřízení práv z přepravní smlouvy definuje platná legislativa, zejména Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb., o přeprav- ním přepravním řádu pro veřejnou a silniční osobní dopravu, dopravu (zejm. § 38 až 42). 12.2. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o vrácení nebo ne- správný nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě anebo o vrácení nebo nesprávný vý- počet výpočet přepravného. 12.3. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP IDOL, nemá právo na vrácení zapla- ceného zaplaceného jízdného. 12.4. Nestanoví-li Tarif (SPP) IDOL jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, nein- tegrovaného neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jízdenek IDOL+ a IDOL 5+ a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů s výjimkou neintegrované papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v obsazené stanici železničního dopravce, nevyužité z důvodů, které nejsou na stra- ně straně cestujícího. Vracení jízdného za částečně nevyužitou jízdenku (s výjimkou časových kupónů dle čl. 12.8 SPP IDOL) se v IDOL neprovádí. 12.5. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místa příslušná k uplatnění a vyřízení práva jsou: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal i. u železnice na železnici je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; ii. u v autobusové dopravy dopravě se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; iii. u v městské hromadné dopravy dopravě se uplatňuje v předprodejních kontaktních místech dopravce. b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u jednotlivého jízd- ního jízdního dokladu u dopravce, který jízdní doklad vydal, v případě časových kupónů osobně či písemně u kmenového dopravcena libovolném kontaktním místě provádějícím reklamace kupónů; c) při úplném či částečném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u kmenového dopravcena libovolném kontaktním místě provádějícím reklamace kupónů;

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 12.116.1. Základní pravidla včetně lhůt pro vyřízení práv z přepravní smlouvy definuje platná legislativa, zejména Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb., o přeprav- ním přepravním řádu pro veřejnou a silniční osobní dopravu, dopravu (zejm. § 38 až 42). 12.2. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o vrácení nebo ne- správný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě anebo o vrácení nebo nesprávný vý- počet přepravného. 12.316.2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP IDOL, nemá právo na vrácení zapla- ceného zaplaceného jízdného. 12.416.3. Nestanoví-li Tarif (SPP) IDOL jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, nein- tegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spojzavazadlo, jízdenek IDOL+ a IDOL 5+ a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. U mobilní aplikace Idolka začíná platnost 1 minutu po aktivaci nebo v předem nastaveném čase platnosti. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů s výjimkou neintegrované papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v obsazené stanici železničního dopravce, nevyužité z důvodů, které nejsou na stra- ně cestujícíhostraně cestujícího (v případě jízdenky z mobilní aplikace je možné vrácení jízdného za neaktivované jízdenky). 16.4. Vracení jízdného za částečně nevyužitou jízdenku (s výjimkou časových kupónů Časovek a Síťovek s platností delších než 24 h. dle čl. 12.8 16.8 SPP IDOL) se v IDOL neprovádí. 12.516.5. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místa příslušná k uplatnění a vyřízení práva jsou: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal i. u železnice na železnici je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; ii. u v autobusové dopravy dopravě se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; iii. u v městské hromadné dopravy dopravě se uplatňuje v předprodejních kontaktních místech dopravce; iv. řešení reklamace s dopravcem může zprostředkovat též KORID LK, a to pokud ji cestující uplatní osobně na ZC IDOL/OPUSCARD v sídle koordinátora anebo e- mailem na xxxx@xxxxx.xx. b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u jednotlivého jízd- ního jízdního dokladu u dopravce, který jízdní doklad vydal, v případě časových kupónů osobně či písemně u kmenového dopravceČasovky nebo Síťovky s platností delší než 24 h. na vybraných kontaktních místech; c) při úplném či částečném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky Časovky nebo Síťovky s platností delší než 24 h. se uplatňuje na vybraných kontaktních místech; d) v případě papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v pokladně železniční stanice nevyužité z důvodů, které nejsou na straně cestujícího, uplatňuje cestující právo z přepravní smlouvy ve stanici, kde byla jízdenka zakoupena; e) v případě jízdného z aplikace Idolka se reklamace řeší e-mailovou komunikací na xxxx@xxxxx.xx. (jízdné z oprávněné reklamace je vypláceno pouze bezhotovostně); f) reklamace a návratky jízdného z e-shopu se řeší elektronickou komunikací na xxxx@xxxxx.xx anebo na vybraných kontaktních místech. 16.6. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb. odst.2, písm. b) návrat do původní nástupní zóny, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u kmenového dopravce;koordinátora s uvedením kontaktních údajů pro vrácení jízdného. Koordinátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti ji předá k vyplacení dopravcům, kteří prováděli odbavení cestujícího. 16.7. Návratky ze zcela nevyužitých Časovek nebo Síťovek s platností delší než 24 h. z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 10 % vrácené hodnoty jízdného, minimálně však 30 Kč. 16.8. V průběhu platnosti Časovky nebo Síťovky vzniká právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou nepřenosnou jízdenku IDOL z důvodů vzniklých na straně cestujícího pouze u jízdenek s 30denní nebo delší platností, a to pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy. Nevyužití jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením (např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, změně místa výkonu práce apod.), ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. Cestující může požadovat vrácení poměrné části jízdného za období ode dne, kdy o vrácení poměrné části kupónu zažádal na kontaktním místě nebo elektronicky na emailu xxxx@xxxxx.xx a zároveň jízdenku prokazatelně nevyužíval do konce její platnosti. Při vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 10 % vrácené hodnoty jízdného, minimálně však 30 Kč. 16.9. Poměrná část jízdného se počítá ode dne, kdy cestující o vrácení poměrné části jízdného zažádal (příp. ode dne, od kdy nemohl jízdenku využívat), tak, že počet zbývajících dnů platnosti od tohoto dne se podělí celkovým počtem dnů platnosti kupónu a vynásobí původní cenou jízdenky. 16.10. Požadavek na vrácení jízdného nebo části jízdného je možné uplatnit nejpozději 7 dní před 16.11. Návratky z časových jízdních dokladů IDOL částečně nevyužitých z příčin na straně dopravců zapojených v IDOL se neprovádějí. 16.12. Při reklamaci či návratku jízdenky zakoupené na kontaktním místě uhrazené platební kartou je návratek vyplácen v hotovosti. 16.13. O specifických případech je oprávněn rozhodnout koordinátor. 16.14. Při uplatnění práva z jízdních dokladů hrazených v cizí měně je návratek jízdného prováděn

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 12.113.1. Základní pravidla včetně lhůt pro vyřízení práv z přepravní smlouvy definuje platná legislativa, zejména Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 175/2000 Sb., o přeprav- ním přepravním řádu pro veřejnou a silniční osobní dopravu, dopravu (zejm. § 38 až 42). 12.213.2. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o vrácení nebo ne- správný nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě anebo o vrácení nebo nesprávný vý- počet výpočet přepravného. 12.313.3. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP IDOL, nemá právo na vrácení zapla- ceného zaplaceného jízdného. 12.413.4. Nestanoví-li Tarif (SPP) IDOL jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, nein- tegrovaného neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jízdenek IDOL+ a IDOL 5+ a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů s výjimkou neintegrované papírové jízdenky pro jednotlivou jízdu zakoupené v obsazené stanici železničního dopravce, nevyužité z důvodů, které nejsou na stra- ně straně cestujícího. Vracení jízdného za částečně nevyužitou jízdenku (s výjimkou časových kupónů dle čl. 12.8 SPP IDOL) se v IDOL neprovádí. 12.513.5. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místa příslušná k uplatnění a vyřízení práva jsou: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal i. u železnice na železnici je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; ii. u v autobusové dopravy dopravě se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u kmenového dopravce; iii. u v městské hromadné dopravy dopravě se uplatňuje v předprodejních kontaktních místech dopravce. b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u jednotlivého jízd- ního jízdního dokladu u dopravce, který jízdní doklad vydal, v případě časových kupónů osobně či písemně u kmenového dopravcena libovolném kontaktním místě provádějícím reklamace kupónů; c) při úplném či částečném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u kmenového dopravcena libovolném kontaktním místě provádějícím reklamace kupónů;