Předpoklady. SLA budou aplikovány pouze při splnění následujících předpokladů pro incidenty: (i) ve všech případech, s výjimkou analýzy hlavní příčiny zákaznického kódu dle článku 2, za účelem identifikace problému seincidenty vztahují k verzím Řešení Enterprise Support, které jsou klasifikovány společností SAP se statusem dodávky „neomezená dodávka / unresctricted shipment“;
Appears in 5 contracts
Samples: Sap Enterprise Support Description, Order Form, Licensing Agreement