Common use of Reklamace karetních transakcí Clause in Contracts

Reklamace karetních transakcí. Nesouhlasíte-li se zaúčtovanou částkou karetní transakce nebo se zaúčtovanou cenou za poskytnutou karetní službu, máte právo ji reklamovat. Uplatněte reklamaci v internetovém bankovnictví, pokud vám to umožníme nebo kontaktujte Podporu karet KB, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 Obchodních dnů od okamžiku, kdy vám byla rozporovaná zaúčtovaná transakce nebo zaúčtovaná cena zobrazena v transakční historii, bez ohledu na to, kdy byla skutečně zjištěna. Reklamace karetních transakcí se řídí naším reklamačním řádem, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak. Při reklamaci neautorizovaných platebních transakcí postupujeme podle zákona o platebním styku14 a podle příslušných ustanovení Pravidel provádění plateb. Reklamace týkající se platby kartou za zboží nebo služby prostřednictvím internetu nebo u obchodníka řešte přímo s obchodníkem. Pouze v případě, že obchodník nespolupracuje, můžete reklamaci uplatnit ve lhůtě do 30 Obchodních dnů ode dne dohodnutého (předpokládaného) termínu doručení či poskytnutí zboží nebo služby. Tento typ reklamace i lhůty pro její vyřízení se řídí výhradně pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení (neuplatní se zákon o platebním styku15). Pokud se reklamace týká transakcí nebo s nimi souvisejících poplatků uskutečněných v obchodní síti jiných peněžních ústavů nebo v zahraničí, řídí se reklamační řízení i lhůty pro jeho vyřízení též pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení.

Reklamace karetních transakcí. NesouhlasítePravidelně si kontrolujte vaše transakce, a pokud zjistíte jakoukoliv nesrovnalost v transakcích prováděných vaší kartou, např. chybně zúčtovanou částku, nesprávnou měnu, neoprávněnou či nesprávnou transakci, bez zbytečného odkladu nám zavolejte na nonstop Podporu karet KB +000 000 000 000. Platbu s vámi prověříme, a pokud bude potřeba reklamace, vysvětlíme vám, jak na to. Důležité je reklamovat transakci včas. Podání reklamace je velmi jednoduché. Nemusíte nikam chodit a vše uděláte ze svého mobilního nebo internetového bankovnictví. Stačí najít konkrétní platby v historii transakcí a systém vás provede celým procesem reklamace. (Pro zadání reklamace se můžete obrátit také na obchodní místo KB nebo nás kontaktovat na e-mailové adrese xxxxxxxxx_xxxxxxxxx@xx.xx.) Abychom mohli zahájit samotný reklamační proces, budeme od vás potřebovat co nejvíc informací, především veškeré podklady z nákupu (faktury, účtenky, objednávky, komunikaci s obchodníkem). Před každou reklamací nejprve ověřte, zda se nejedná o oprávněné účtování. Před podáním reklamace se vždy nejdříve pokuste kontaktovat samotného obchodníka a vyžádejte si jeho vyjádření, případně požádejte o zrušení odebírané služby nebo produktu. Obchodníka kontaktujte vždy také v případě reklamace nedoručeného nebo nevhodného zboží či služby. Reklamace výběru / vkladu hotovosti na bankomatu za použití karty. Neobdržíte-li se zaúčtovanou částkou karetní při výběru z bankomatu požadovanou částku nebo při neúspěšném dokončení vkladové transakce si poznamenejte datum a čas použití karty, umístění bankomatu a provozovatele bankomatu podle loga na obrazovce a neprodleně kontaktujte Podporu karet KB +000 000 000 000. Pokud není následně částka zúčtována na vrub/ve prospěch příslušného účtu nebo se zaúčtovanou cenou za poskytnutou karetní službuje zúčtována ve výši, která neodpovídá vybrané/vložené hotovosti, bez zbytečného odkladu písemně oznamte tuto skutečnost na našem formuláři kterémukoliv obchodnímu místu KB nebo telefonicky na Podpoře karet KB. V takovém případě uveďte v reklamaci přesné místo (město, stát), datum, hodinu a reklamovanou částku výběru/vkladu a skutečnost, zda došlo k oznámení chyby prostřednictvím Podpory karet KB v souladu s autorizací při používání bankomatu dle tohoto Průvodce. V případě reklamace výběru z bankomatu v zahraničí je vhodné uvést i text z obrazovky bankomatu. Při pobytu v zahraničí máte právo ji reklamovat. Uplatněte reklamaci v internetovém bankovnictví, pokud vám to umožníme nebo kontaktujte možnost kontaktovat Podporu karet KB, a to bez zbytečného odkladukde obdržíte pokyny, nejpozději však do 30 Obchodních dnů od okamžikunebo se obrátit na příslušnou banku, která má bankomat ve své správě. Reklamace Cash Back je třeba projednat u obchodníka ihned při obdržení hotovosti. Dle platných pravidel mezinárodní karetních společností není možné reklamovat transakce týkající se investičních nákupů, brokerů, nákupu kryptoměn nebo hazardních her. Reklamace související s výnosem nebo slibovaným ziskem jsou považovány za spekulace, které nelze bankou reklamovat. Bohužel nelze reklamovat ani situaci, kdy vám byla rozporovaná zaúčtovaná transakce s Vámi obchodník nekomunikuje nebo zaúčtovaná cena zobrazena v transakční historii, bez ohledu na to, kdy byla skutečně zjištěnabrání vybrat vložené peníze. Reklamace karetních transakcí se řídí naším reklamačním řádem, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak. Při reklamaci neautorizovaných platebních transakcí postupujeme podle zákona o platebním styku14 a podle příslušných ustanovení Pravidel provádění plateb. Reklamace týkající se platby kartou za zboží nebo služby prostřednictvím internetu nebo u obchodníka řešte Takové reklamace je třeba řešit přímo s obchodníkem. Pouze v případě, že obchodník nespolupracuje, můžete reklamaci uplatnit ve lhůtě do 30 Obchodních dnů ode dne dohodnutého (předpokládaného) termínu doručení či poskytnutí zboží nebo služby. Tento typ reklamace i lhůty pro její vyřízení se řídí výhradně pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení (neuplatní se zákon o platebním styku15). Pokud se reklamace týká transakcí nebo s nimi souvisejících poplatků uskutečněných v obchodní síti jiných peněžních ústavů nebo v zahraničí, řídí se reklamační řízení i lhůty pro jeho vyřízení též pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení.

Reklamace karetních transakcí. Nesouhlasíte-li se zaúčtovanou částkou karetní transakce nebo se zaúčtovanou cenou za poskytnutou karetní službu, máte právo ji reklamovat. Uplatněte Pro uplatnění reklamace kontaktujte Podporu karet KB nebo, umožníme-li vám to, reklamaci zadejte v internetovém bankovnictví, pokud vám to umožníme nebo kontaktujte Podporu karet KB, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 Obchodních dnů od okamžiku, kdy vám byla rozporovaná zaúčtovaná transakce nebo zaúčtovaná cena zobrazena v transakční historii, bez ohledu na to, kdy byla skutečně zjištěna. Reklamace karetních transakcí se řídí naším reklamačním řádem, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak. Při reklamaci neautorizovaných platebních transakcí postupujeme podle zákona o platebním styku14 styku20 a podle příslušných ustanovení Pravidel provádění plateb. Reklamace týkající se platby kartou za zboží nebo služby prostřednictvím internetu nebo u obchodníka řešte přímo s obchodníkem. Pouze v případě, že obchodník nespolupracuje, můžete reklamaci uplatnit ve lhůtě do 30 Obchodních dnů ode dne dohodnutého (předpokládaného) termínu doručení či poskytnutí zboží nebo služby. Tento typ reklamace i lhůty pro její vyřízení se řídí výhradně pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení (neuplatní se zákon o platebním styku15styku 21). Pokud se reklamace týká transakcí nebo s nimi souvisejících poplatků uskutečněných v obchodní síti jiných peněžních ústavů nebo v zahraničí, řídí se reklamační řízení i lhůty pro jeho vyřízení též pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení.

Reklamace karetních transakcí. Nesouhlasíte-li se zaúčtovanou částkou karetní transakce nebo se zaúčtovanou cenou za poskytnutou karetní službu, máte právo ji reklamovat. Uplatněte reklamaci v internetovém bankovnictví, pokud vám to umožníme nebo kontaktujte Podporu karet KB, KB a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 Obchodních dnů od okamžiku, kdy vám byla rozporovaná zaúčtovaná transakce nebo zaúčtovaná cena zobrazena v transakční historii, bez ohledu na to, kdy byla skutečně zjištěna. Reklamace karetních transakcí se řídí naším reklamačním řádem, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak. Při reklamaci neautorizovaných platebních transakcí postupujeme podle zákona o platebním styku14 styku21 22 a podle příslušných ustanovení Pravidel provádění plateb. Reklamace týkající se platby kartou za zboží nebo služby prostřednictvím internetu nebo u obchodníka řešte přímo s obchodníkem. Pouze v případě, že obchodník nespolupracuje, můžete reklamaci uplatnit ve lhůtě do 30 Obchodních dnů ode dne dohodnutého (předpokládaného) termínu doručení či poskytnutí zboží nebo služby. Tento typ reklamace i lhůty pro její vyřízení se řídí výhradně pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení (neuplatní se zákon o platebním styku15styku22 23). Pokud se reklamace týká transakcí nebo s nimi souvisejících poplatků uskutečněných v obchodní síti jiných peněžních ústavů nebo v zahraničí, řídí se reklamační řízení i lhůty pro jeho vyřízení též pravidly Karetních společností účinnými v době zahájení reklamačního řízení.