Reklamační postup. K uplatnění práva na reklamaci musí dojít ve smy- slu ustanovení § 2537 Odst. 2 OZ bez zbytečného odkladu, a to u Blue Style nebo u osoby, která uza- vření smlouvy o zájezdu zprostředkovala. Blue Style doporučuje cestujícím oznámit případnou reklamaci neprodleně (nejpozději první den po zjištění záva- dy) zástupci Blue Style nebo jinému odpovědnému pracovníkovi v místě konání zájezdu. Cestující nebo zástupce Blue Style dle pokynů cestujícího sepíše písemný protokol o reklamaci, který bude opatřen podpisem cestujícího uplatňujícího reklamaci. Blue Style doporučuje uvádět v protokolu o reklamaci či- telně údaje o cestujícím, zejména jméno a příjmení, jakož i další údaje nezbytné pro řádnou identifikaci osoby uplatňující reklamaci. Za účelem včasného a řádného vyřízení reklamace Blue Style doporuču- je uvádět na reklamaci rovněž číslo smlouvy o zá- jezdu. Pro rychlejší ukončení celého reklamačního procesu Blue Style doporučuje, aby cestující uved- li do reklamace taktéž číslo účtu, na který bude za- slána případná kompenzace. Cestující je povinen při výskytu závad spolupracovat na minimalizová- ní a zabránění újmy. Opomene-li cestující z vlastní viny na závadu včas poukázat, nevzniká nárok na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Stejně tak nevzniká nárok na slevu v případě, že k podání re- klamace dojde se zpožděním nebo až na konci po- bytu, a tudíž nebude možno včas sjednat nápravu, přičemž včasným podáním reklamace bylo možné předejít možnému vzniku újmy. Kopii reklamační- ho protokolu sepsaného v místě konání zájezdu je cestující oprávněn zanechat přímo u delegáta Blue Style nebo zaslat doporučeným dopisem nebo do- nést osobně do sídla Blue Style. V případě, že se pří- padný spor nepodaří urovnat mimosoudně přímo, mohou se strany obrátit na subjekt mimosoudní- ho řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx). Blue Style odpo- vídá za úroveň a cenu služeb u těch akcí, které si cestující objedná při zaknihování zájezdu nebo na místě u delegáta Blue Style. V takovýchto přípa- dech Blue Style doporučuje uplatňovat reklama- ci přímo na místě, aby nedocházelo k případnému zkreslování informací. Za úroveň a cenu cizích slu- žeb zakoupených u kteréhokoli třetího subjektu, tj. nikoli u Blue Style, Blue Style neodpovídá. Blue Sty- le je povinna reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne doručení reklamace cestovní kanceláři, nedohod- ne-li se s cestujícím jinak. Na reklamaci plnění ze sml...
Reklamační postup. Společnost rozhodne o reklamaci nejpozději ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od okamžiku obdržení reklamace, přičemž rozhodnutí o uznání či neuznání reklamace písemně sdělí Zákazníkovi. Samotnou reklamaci je Společnost povinna vyřídit do třiceti (30) dnů od řádného uplatnění reklamace, přičemž se souhlasem Zákazníka je Společnost oprávněna reklamační lhůtu prodloužit. Veškerá komunikace týkající se reklamace probíhá prostřednictvím e-mailové komunikace. Náklady reklamace jdou k tíži Společnosti, s výjimkou nákladů na komunikaci týkající se reklamace, které nese Zákazník sám.
Reklamační postup. 9.a. Veškerá oznámení týkající se kvality námi prodávaných výrobků, způsobu fungování a veškerých zjištěných nesrovnalostí mezi skutečností a fakturou oznamte prosím písemně Reklamačnímu oddělení TME telefonicky: +000 000 000 000 nebo e-mailem: xxx@xxx.xx.
Reklamační postup. 2.1. Klient je povinen vady nejdříve telefonicky (elektronickou poštou, faxem) a následně písemně reklamovat u ESCO bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Oznámení (reklamaci) odešle doporučenou zásilkou na adresu ESCO uvedenou v oddíle (článku) I Smluvní strany nebo doručí kurýrní službou, příp. svým pověřeným zaměstnancem. XXXX je povinen zajistit příjem uvedených zásilek ve svém sídle v pracovních dnech od 8 do 16 hod. V reklamaci musí být vady popsány a uvedeno, jak se projevují. Dále v reklamaci Klient uvede, jakým způsobem požaduje sjednat nápravu.
Reklamační postup. 7.1. Objednatel je povinen oznámit vadu Díla neprodleně po tom, kdy ji zjistil, tj. po vizuální prohlídce v okamžiku převzetí Díla. Jakékoli takto zjištěné vady Objednatel povinen vyznačit v předávacím protokolu. Neučiní–li tak, má se za to, že Dílo bylo dodáno bez zjevných vad. Neoznámí – li Objednatel vadu řádně a včas, pozbývá práva z vadného plnění vůči Zhotoviteli.
Reklamační postup. SNAKESUB doporučuje zákazníkovi oznámit případnou reklamaci ihned a neprodleně, nejpozději 1 den po zjištění závady zástupci SNAKESUB tak, aby mohla být co nejdříve sjednána náprava poukázané závady. V případě, že se oznámený nedostatek nepodaří odstranit, sepíše zákazník se zástupcem SNAKESUB písemný protokol o reklamaci. Zákazník odpovídá za čitelnost a pravdivost uvedených údajů v reklamačním protokolu potřebných pro identifikaci zákazníka. Zákazník je povinen při výskytu závad spolupracovat na minimalizování a zabránění škod. Opomene-li zákazník z vlastní viny na závadu poukázat, zcela zaniká nárok zákazníka na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Stejně tak nemá zákazník nárok na slevu v případě, že oznámí reklamaci se zpožděním nebo až na konci akce, a tudíž nebude možno včas sjednat nápravu. Kopii reklamačního protokolu sepsaného se zástupcem SNAKESUBu může klient nechat přímo u zástupce SNAKESUBu, nebo zaslat doporučeným dopisem nebo donést osobně do sídla SNAKESUBu. Zákazník uplatňuje své právo u SNAKESUBu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení akce, nebo v případě, že se akce neuskutečnila, ode dne, kdy měla být akce ukončena podle obsahu akce na webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx, jinak právo zaniká. Reklamaci provádí osoba, která registrovala Přihlášku na akci nebo její zplnomocněný zástupce, přičemž plná moc nemusí být ověřena notářem. SNAKESUB ručí i za úroveň a cenu služeb u těch akcí, které si zákazník objedná.