Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMAS, cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této Smlouvy, předání služby SAMAS Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS nebo ukončení poskytování služby SAMAS bez náhrady. Tato jednorázová služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel na základě výzvy Objednatele k provedení služby JS02 provede aktualizaci a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS a podmínek jejího provozu, a to nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení této výzvy. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem a harmonogramem. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS Objednateli nebo Objednatelem určenému subjektu bude služba SAMAS řádně zdokumentována a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její další provoz jiným poskytovatelem (tj. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné pro její poskytování). Předávají se i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna). Úspěšné provedení Scénáře bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS je považována za předanou akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení poskytování služby SAMAS na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření služby, na základě odstoupení od Smlouvy aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénáře: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvoje. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivity. Zahájení realizace Scénáře: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutém. Celková doba realizace Scénáře: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMAS, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 2 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Analýzy a Zpracování Dat, Smlouva O Poskytování Služeb Analýzy a Zpracování Dat
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMAS, realizace Díla (ve fázi vlastní Implementace) a cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy čvlastní Implementace. 3 Smlouvy. Na Pouze na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení Ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této SmlouvyPoskytovatelem, provedení předání služby SAMAS Systému Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a Služeb či předání služby SAMAS Služeb jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS nebo ukončení poskytování služby SAMAS bez náhradySystému. Tato jednorázová služba Služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo dohodou, výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Zpracování, aktualizace a provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb Předmětem služby je zpracování a aktualizace detailního Scénáře Ukončení poskytování Služeb, který bude obsahovat postup a harmonogram předávání kompletního plnění souvisejícího s realizací Díla a poskytováním Služeb souvisejících se Systémem (majetku, odpovědností, povinností, dokumentace, atd.) Objednateli nebo novému provozovateli služeb za účasti Objednatele. Přesné vymezení subjektu, kterému bude Systém předáván, stanoví Objednatel při zahájení této služby. Scénář (a jeho následná aktualizace) bude zejména obsahovat: seznam veškerých komponent Systému, které jsou majetkem Objednatele a které Poskytovatel na základě výzvy Objednatele v průběhu účinnosti této Smlouvy provozoval, spravoval, rozvíjel a podporoval. seznam všech zdrojových kódů, částí Systému, konfigurací a dalších artefaktů nezbytných pro poskytování dílčí komponenty/aktivity/služby včetně určení formátu a způsobu předání. kompletní architektonickou, projektovou, provozní, bezpečnostní a další dokumentaci převzatou, aktualizovanou a vytvářenou v průběhu poskytování služeb vztahující se k provedení služby JS02 provede aktualizaci Systému. záznamy (reporty, provozní deníky, auditní záznamy, atd.) vytvořené v průběhu poskytování služeb; znalostní báze, dat a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS a podmínek jejího provozuzáznamů, a to zejména na úrovni aplikace ServiceDesk tak, aby po Ukončení poskytování Služeb bylo zajištěno, že Objednatel, případně jím stanovený nový provozovatel disponuje kompletními a správnými informacemi a know-how pro zajištění dílčí služby. Součástí Scénáře Ukončení poskytování Služeb zároveň musí být řešení následujících oblastí: rozsah, forma a obsah součinnosti Poskytovatele při předávání Služeb Systému novému provozovateli, případně při přesunu Systému do prostor určených Objednatelem (pokud bude tento přesun požadován) a při instalaci Systému v těchto prostorách, příprava detailních testovacích scénářů a akceptačních protokolů, na jejichž základě bude Objednatel (nebo nový provozovatel) ověřovat úplnost, správnost a funkcionalitu Systému a jednotlivých funkčností Systémem zajišťovaných. provedení školení pracovníků nového provozovatele za účelem detailního seznámení s předávaným prostředím, jeho parametry, vyvíjenými oblastmi, rozpracovaným rozvojem, atd. Aktualizace Scénáře: Poskytovatel provede aktualizaci Scénáře, na základě požadavku ze strany Objednatele tak, aby aktualizovaný scénář byl k dispozici nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení 90 kalendářních dní před termínem požadovaného Ukončení poskytování Služeb dle této výzvySmlouvy. Aktualizovaný Scénář Ukončení poskytování Služeb je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a kalendářních dní tak, aby Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě měl dalších 5 pracovních dnů kalendářních dní na jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi nejpozději 60 kalendářních dní před termínem Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy byl Scénář Ukončení poskytování Služeb akceptován a mohla být zahájena činnost – Provedení Scénáře k finální akceptaciUkončení poskytování Služeb (viz níže). Provedení Scénáře Ukončení poskytování SlužebSlužeb a předání Systému: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem podle schváleného postupu a harmonogramemharmonogramu tak, aby nejpozději do 60 kalendářních dní od zahájení této činnosti došlo k protokolárnímu Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS Služeb zpět Objednateli (nebo Objednatelem určenému subjektu subjektu) bude služba SAMAS řádně zdokumentována Systém a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jeho jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím další provoz jiným poskytovatelem (tjSystému. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné Služeb dle této Smlouvy budou předána v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji Systému (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro její poskytování)zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb. Předávají Všechny tyto produkty vytvořené v rámci provozu, podpory a rozvoje Systému se stávají majetkem Objednatele okamžikem jejich vytvoření a akceptací ze strany Objednatele a Poskytovatel je povinen je náležitě předat při Ukončení poskytování Služeb. Objednatel má právo s výše uvedenými nově vyvinutými funkcemi/komponentami/službami a customizacemi, úpravami SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, podpory a rozvoje, skripty a dalšími programovými úpravami vzniklými při poskytování Služeb nakládat bez jakéhokoliv omezení včetně možnosti předání k využívání i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna)úpravám třetím stranám. Úspěšné provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS Systém je považována považován za předanou předaný akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení Ukončení poskytování služby SAMAS Služeb na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 projektu ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření službyImplementace, na základě odstoupení od Smlouvy Smlouvy, aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 Služby stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvojeSlužeb. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivityUkončení poskytování Služeb. Zahájení realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování služeb: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutémUkončení poskytování Služeb. Celková doba realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Scénáře Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMAS, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Service Agreement
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMAS, realizace Díla (ve fázi vlastní Implementace) a cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy čvlastní Implementace. 3 Smlouvy. Na Pouze na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení Ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této SmlouvyPoskytovatelem, provedení předání služby SAMAS Systému Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a Služeb či předání služby SAMAS Služeb jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS nebo ukončení poskytování služby SAMAS bez náhradySystému. Tato jednorázová služba Služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo dohodou, výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Zpracování, aktualizace a provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb Předmětem služby je zpracování a aktualizace detailního Scénáře Ukončení poskytování Služeb, který bude obsahovat postup a harmonogram předávání kompletního plnění souvisejícího s realizací Díla a poskytováním Služeb souvisejících se Systémem (majetku, odpovědností, povinností, dokumentace, atd.) Objednateli nebo novému provozovateli služeb za účasti Objednatele. Přesné vymezení subjektu, kterému bude Systém předáván, stanoví Objednatel při zahájení této služby. Scénář (a jeho následná aktualizace) bude zejména obsahovat: seznam veškerých komponent Systému, které jsou majetkem Objednatele a které Poskytovatel na základě výzvy Objednatele v průběhu účinnosti této Smlouvy provozoval, spravoval, rozvíjel a podporoval. seznam všech zdrojových kódů, částí Systému, konfigurací a dalších artefaktů nezbytných pro poskytování dílčí komponenty/aktivity/služby včetně určení formátu a způsobu předání. kompletní architektonickou, projektovou, provozní, bezpečnostní a další dokumentaci převzatou, aktualizovanou a vytvářenou v průběhu poskytování služeb vztahující se k provedení služby JS02 provede aktualizaci Systému. záznamy (reporty, provozní deníky, auditní záznamy, atd.) vytvořené v průběhu poskytování služeb; znalostní báze, dat a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS a podmínek jejího provozuzáznamů, a to zejména na úrovni aplikace ServiceDesk tak, aby po Ukončení poskytování Služeb bylo zajištěno, že Objednatel, případně jím stanovený nový provozovatel disponuje kompletními a správnými informacemi a know-how pro zajištění dílčí služby. Součástí Scénáře Ukončení poskytování Služeb zároveň musí být řešení následujících oblastí: rozsah, forma a obsah součinnosti Poskytovatele při předávání Služeb Systému novému provozovateli, případně při přesunu Systému do prostor určených Objednatelem (pokud bude tento přesun požadován) a při instalaci Systému v těchto prostorách, příprava detailních testovacích scénářů a akceptačních protokolů, na jejichž základě bude Objednatel (nebo nový provozovatel) ověřovat úplnost, správnost a funkcionalitu Systému a jednotlivých funkčností Systémem zajišťovaných. provedení školení pracovníků nového provozovatele za účelem detailního seznámení s předávaným prostředím, jeho parametry, vyvíjenými oblastmi, rozpracovaným rozvojem, atd. Aktualizace Scénáře: Poskytovatel provede aktualizaci Scénáře, na základě požadavku ze strany Objednatele tak, aby aktualizovaný scénář byl k dispozici nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení 90 kalendářních dní před termínem požadovaného Ukončení poskytování Služeb dle této výzvySmlouvy. Aktualizovaný Scénář Ukončení poskytování Služeb je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a kalendářních dní tak, aby Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě měl dalších 5 pracovních dnů kalendářních dní na jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi nejpozději 60 kalendářních dní před termínem Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy byl Scénář Ukončení poskytování Služeb akceptován a mohla být zahájena činnost – Provedení Scénáře k finální akceptaciUkončení poskytování Služeb (viz níže). Provedení Scénáře Ukončení poskytování SlužebSlužeb a předání Systému: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem podle schváleného postupu a harmonogramemharmonogramu tak, aby nejpozději do 60 kalendářních dní od zahájení této činnosti došlo k protokolárnímu Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS Služeb zpět Objednateli (nebo Objednatelem určenému subjektu subjektu) bude služba SAMAS řádně zdokumentována Systém a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jeho jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím další provoz jiným poskytovatelem (tjSystému. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné Služeb dle této Smlouvy budou předána v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji Systému (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro její poskytování)zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb. Předávají Všechny tyto produkty vytvořené v rámci provozu, podpory a rozvoje Systému se stávají majetkem Objednatele okamžikem jejich vytvoření a akceptací ze strany Objednatele a Poskytovatel je povinen je náležitě předat při Ukončení poskytování Služeb. Objednatel má právo s výše uvedenými nově vyvinutými funkcemi/komponentami/službami a customizacemi, úpravami SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, podpory a rozvoje, skripty a dalšími programovými úpravami vzniklými při poskytování Služeb nakládat bez jakéhokoliv omezení včetně možnosti předání k využívání i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna)úpravám třetím stranám. Úspěšné provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS Systém je považována považován za předanou předaný akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení Ukončení poskytování služby SAMAS Služeb na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 projektu ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření službyImplementace, na základě odstoupení od Smlouvy Xxxxxxx, aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 Služby stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvojeSlužeb. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivityUkončení poskytování Služeb. Zahájení realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování služeb: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutémUkončení poskytování Služeb. Celková doba realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Scénáře Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMAS, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMASGT FOTO, cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby služby, a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této Smlouvy, předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS GT FOTO jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO bez náhrady. Tato jednorázová služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel na základě výzvy Objednatele k provedení služby JS02 provede aktualizaci a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS GT FOTO a podmínek jejího provozu, a to nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení této výzvy. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem a harmonogramem. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo Objednatelem určenému subjektu bude služba SAMAS řádně zdokumentována GT FOTO a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím její další provoz jiným poskytovatelem (tj. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné nutná pro její poskytování). Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby GT FOTO dle této Smlouvy budou předána, je-li to možné a účelné, v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji služby GT FOTO (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb. Předávají se i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna). Úspěšné provedení Scénáře bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS GT FOTO je považována za předanou akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření služby, na základě odstoupení od Smlouvy aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénáře: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvoje. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénářescénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivity. Zahájení realizace Scénáře: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutém. Celková doba realizace Scénáře: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMASGT FOTO, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Service Agreement
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMAS, jehož cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře)odpovídá jednorázové fixně určené ceně. Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této SmlouvyPoskytovatelem, provedení předání služby SAMAS IS XXXX Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS nebo ukončení poskytování služby SAMAS bez náhrady. Tato jednorázová služba Služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo dohodou, výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Příprava a provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb V rámci řízeného Ukončení poskytování Služeb musí Poskytovatel připravit detailní Scénář Ukončení poskytování Služeb, který bude obsahovat postup a harmonogram předávání kompletního plnění souvisejícího s realizací Díla a poskytováním Služeb souvisejících s IS XXXX (majetku, odpovědností, povinností, dokumentace, atd.) Objednateli nebo novému provozovateli služeb za účasti Objednatele. Přesné vymezení subjektu, kterému bude IS XXXX předáván, stanoví Objednatel při zahájení této služby. Detailně bude Scénář Ukončení poskytování Služeb řešit zejména předání: veškerých komponent IS XXXX, které jsou majetkem Objednatele a které Poskytovatel na základě výzvy Objednatele v průběhu účinnosti této Smlouvy provozoval, spravoval, rozvíjel a podporoval. Kompletní architektonickou, projektovou, provozní, bezpečnostní a další dokumentaci převzatou, aktualizovanou a vytvářenou v průběhu poskytování služeb vztahující se k provedení služby JS02 provede aktualizaci IS XXXX. záznamy (reporty, provozní deníky, auditní záznamy, atd.) vytvořené v průběhu poskytování služeb; znalostní báze, dat a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS a podmínek jejího provozuzáznamů, a to nejpozději zejména na úrovni aplikace ServiceDesk tak, aby po ukončení poskytování Služeb bylo zajištěno, že Objednatel, případně jím stanovený nový provozovatel disponuje kompletními a správnými informacemi a know-how pro zajištění dílčí služby. Součástí Scénáře Ukončení poskytování Služeb zároveň musí být řešení následujících oblastí: rozsah, forma a obsah součinnosti Poskytovatele při předávání Služeb IS XXXX novému provozovateli, případně při přesunu IS XXXX do 15 pracovních dnů od doručení této výzvyprostor určených Objednatelem (pokud bude tento přesun požadován) a při instalaci IS XXXX v těchto prostorách, příprava detailních testovacích scénářů a akceptačních protokolů, na jejichž základě bude Objednatel (nebo nový provozovatel) ověřovat úplnost, správnost a funkcionalitu IS XXXX a jednotlivých funkčností systémem IS XXXX zajišťovaných. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateliprovedení školení pracovníků nového provozovatele za účelem detailního seznámení s předávaným prostředím, jeho parametry, vyvíjenými oblastmi, rozpracovaným rozvojem, atd. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Způsob realizace Služby: Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Služeb a předání IS XXXX Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem podle schváleného postupu a harmonogramemharmonogramu tak, aby nejpozději do 60 kalendářních dní od zahájení této činnosti došlo k protokolárnímu ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS Služeb zpět Objednateli (nebo Objednatelem určenému subjektu subjektu) bude služba SAMAS řádně zdokumentována IS XXXX a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jeho jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím další provoz jiným poskytovatelem (tjIS XXXX. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné Služeb dle této Smlouvy budou předána v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji IS XXXX (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro její poskytování)zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb. Předávají Všechny tyto produkty vytvořené v rámci provozu, podpory a rozvoje IS XXXX se stávají majetkem Objednatele okamžikem jejich vytvoření a akceptací ze strany Objednatele a Poskytovatel je povinen je náležitě předat při Ukončení poskytování Služeb. Objednatel má právo s výše uvedenými nově vyvinutými funkcemi/komponentami/službami a customizacemi, úpravami SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, podpory a rozvoje, skripty a dalšími programovými úpravami vzniklými při poskytování Služeb nakládat bez jakéhokoliv omezení včetně možnosti předání k využívání i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna)úpravám třetím stranám. Úspěšné provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS IS XXXX je považována považován za předanou předaný akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Administrativní zajištění Služby: Scénář Ukončení poskytování Služeb zpracovává Poskytovatel vždy, bez ohledu na důvod ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Na základě požadavku na realizaci projektu předloženého Poskytovateli ze strany Objednatele, zahájí Poskytovatel realizaci této činnosti (přípravu Scénáře Ukončení poskytování Služeb) automaticky tak, aby příprava Scénáře Ukončení poskytování Služeb byla zahájena nejpozději 90 kalendářních dní před termínem požadovaného Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Zpracovaný Scénář Ukončení poskytování Služeb provozu a rozvoje je Poskytovatel povinen předat k připomínkám a akceptaci Objednateli nejpozději 70 kalendářních dní před termínem ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 kalendářních dní tak, aby Poskytovatel měl dalších 5 kalendářních dní na jejich zapracování a nejpozději 60 kalendářních dní před termínem ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy byl Scénář Ukončení poskytování Služeb akceptován a mohla být zahájena činnost – Provedení Scénáře ukončení poskytování Služeb (viz výše). Pokud dochází k ukončení Ukončení poskytování služby SAMAS Služeb na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 projektu ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření službyImplementace, na základě odstoupení od Smlouvy Xxxxxxx, aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 Služby stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénářepřípravy Scénáře Ukončení poskytování Služeb: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvojeSlužeb. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 2010. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivityUkončení poskytování Služeb. Zahájení realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování služeb: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutémUkončení poskytování Služeb. Celková doba realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Scénáře Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMAS, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Dodávce, Implementaci a Zajištění Služeb Podpory, Provozu a Rozvoje Informačního Systému
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMASGT FOTO, cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby služby, a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této Smlouvy, předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS GT FOTO jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO bez náhrady. Tato jednorázová služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel na základě výzvy Objednatele k provedení služby JS02 provede aktualizaci a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS GT FOTO a podmínek jejího provozu, a to nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení této výzvy. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem a harmonogramem. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo Objednatelem určenému subjektu bude služba SAMAS řádně zdokumentována GT FOTO a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím její další provoz jiným poskytovatelem (tj. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo nutná pro její poskytování). Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby GT FOTO dle této Smlouvy budou předány, je-li to možné a účelné, v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji služby GT FOTO (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné pro její poskytování). Předávají se i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna). Úspěšné provedení Scénáře bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS GT FOTO je považována za předanou akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření služby, na základě odstoupení od Smlouvy aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénáře: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvoje. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénářescénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivity. Zahájení realizace Scénáře: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutém. Celková doba realizace Scénáře: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMASGT FOTO, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Service Agreement
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMAS, jehož cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře)odpovídá jednorázové fixně určené ceně. Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této SmlouvyPoskytovatelem, provedení předání služby SAMAS IS XXXX Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS nebo ukončení poskytování služby SAMAS bez náhrady. Tato jednorázová služba Služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo dohodou, výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Příprava a provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb V rámci řízeného Ukončení poskytování Služeb musí Poskytovatel připravit detailní Scénář Ukončení poskytování Služeb, který bude obsahovat postup a harmonogram předávání kompletního plnění souvisejícího s realizací Díla a poskytováním Služeb souvisejících s IS XXXX (majetku, odpovědností, povinností, dokumentace, atd.) Objednateli nebo novému provozovateli služeb za účasti Objednatele. Přesné vymezení subjektu, kterému bude IS XXXX předáván, stanoví Objednatel při zahájení této služby. Detailně bude Scénář Ukončení poskytování Služeb řešit zejména předání: veškerých komponent IS XXXX, které jsou majetkem Objednatele a které Poskytovatel na základě výzvy Objednatele v průběhu účinnosti této Smlouvy provozoval, spravoval, rozvíjel a podporoval. Kompletní architektonickou, projektovou, provozní, bezpečnostní a další dokumentaci převzatou, aktualizovanou a vytvářenou v průběhu poskytování služeb vztahující se k provedení služby JS02 provede aktualizaci IS XXXX. záznamy (reporty, provozní deníky, auditní záznamy, atd.) vytvořené v průběhu poskytování služeb; znalostní báze, dat a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS a podmínek jejího provozuzáznamů, a to nejpozději zejména na úrovni aplikace ServiceDesk tak, aby po ukončení poskytování Služeb bylo zajištěno, že Objednatel, případně jím stanovený nový provozovatel disponuje kompletními a správnými informacemi a know-how pro zajištění dílčí služby. Součástí Scénáře Ukončení poskytování Služeb zároveň musí být řešení následujících oblastí: rozsah, forma a obsah součinnosti Poskytovatele při předávání Služeb IS XXXX novému provozovateli, případně při přesunu IS XXXX do 15 pracovních dnů od doručení této výzvyprostor určených Objednatelem (pokud bude tento přesun požadován) a při instalaci IS XXXX v těchto prostorách, příprava detailních testovacích scénářů a akceptačních protokolů, na jejichž základě bude Objednatel (nebo nový provozovatel) ověřovat úplnost, správnost a funkcionalitu IS XXXX a jednotlivých funkčností systémem IS XXXX zajišťovaných. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateliprovedení školení pracovníků nového provozovatele za účelem detailního seznámení s předávaným prostředím, jeho parametry, vyvíjenými oblastmi, rozpracovaným rozvojem, atd. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Způsob realizace Služby: Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Služeb a předání IS XXXX Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem podle schváleného postupu a harmonogramemharmonogramu tak, aby nejpozději do 60 kalendářních dní od zahájení této činnosti došlo k protokolárnímu ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS Služeb zpět Objednateli (nebo Objednatelem určenému subjektu subjektu) bude služba SAMAS řádně zdokumentována IS XXXX a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jeho jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím další provoz jiným poskytovatelem (tjIS XXXX. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné Služeb dle této Smlouvy budou předána v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji IS XXXX (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro její poskytování)zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb. Předávají Všechny tyto produkty vytvořené v rámci provozu, podpory a rozvoje IS XXXX se stávají majetkem Objednatele okamžikem jejich vytvoření a akceptací ze strany Objednatele a Poskytovatel je povinen je náležitě předat při Ukončení poskytování Služeb. Objednatel má právo s výše uvedenými nově vyvinutými funkcemi/komponentami/službami a customizacemi, úpravami SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, podpory a rozvoje, skripty a dalšími programovými úpravami vzniklými při poskytování Služeb nakládat bez jakéhokoliv omezení včetně možnosti předání k využívání i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna)úpravám třetím stranám. Úspěšné provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS IS XXXX je považována považován za předanou předaný akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Administrativní zajištění Služby: Scénář Ukončení poskytování Služeb zpracovává Poskytovatel vždy, bez ohledu na důvod ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Na základě požadavku na realizaci projektu předloženého Poskytovateli ze strany Objednatele, zahájí Poskytovatel realizaci této činnosti (přípravu Scénáře Ukončení poskytování Služeb) automaticky tak, aby příprava Scénáře Ukončení poskytování Služeb byla zahájena nejpozději 90 kalendářních dní před termínem požadovaného Ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Zpracovaný Scénář Ukončení poskytování Služeb provozu a rozvoje je Poskytovatel povinen předat k připomínkám a akceptaci Objednateli nejpozději 70 kalendářních dní před termínem ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 kalendářních dní tak, aby Poskytovatel měl dalších 5 kalendářních dní na jejich zapracování a nejpozději 60 kalendářních dní před termínem ukončení poskytování Služeb dle této Smlouvy byl Scénář Ukončení poskytování Služeb akceptován a mohla být zahájena činnost – Provedení Scénáře ukončení poskytování Služeb (viz výše). Pokud dochází k ukončení Ukončení poskytování služby SAMAS Služeb na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 projektu ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření službyImplementace, na základě odstoupení od Smlouvy Smlouvy, aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 Služby stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénářepřípravy Scénáře Ukončení poskytování Služeb: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvojeSlužeb. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 2010. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivityUkončení poskytování Služeb. Zahájení realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování služeb: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutémUkončení poskytování Služeb. Celková doba realizace ScénářeScénáře Ukončení poskytování Služeb: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Scénáře Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMAS, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Dodávce, Implementaci a Zajištění Služeb Podpory, Provozu a Rozvoje Informačního Systému
Rozsah aktivity. Popis (obsah) aktivity Realizace Ukončení poskytování Služeb probíhá vždy prostřednictvím projektu a na její plánování a provedení se uplatní zásady služby IS06 – Rozvoj prostřednictvím projektu. Scénář Ukončení poskytování Služeb (dále jen „Scénář“) zpracovává Poskytovatel v rámci Vytvoření služby SAMASGT FOTO, cena za jeho zpracování je zahrnuta v ceně Vytvoření služby služby, a Poskytovatel jej průběžně aktualizuje v rámci plnění služby IS01 dle této Přílohy č. 3 Smlouvy. Na výzvu Objednatele provede Poskytovatel vytvoření/aktualizaci Scénáře pro konkrétní Objednatelem zadané podmínky a realizaci Ukončení poskytování Služeb (provedení Scénáře). Řízené Ukončení poskytování Služeb se stanovuje za účelem zpracování a následného provedení koordinovaného a procesně vymezeného postupu při ukončení poskytování veškerých služeb realizovaných Poskytovatelem na základě této Smlouvy, předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo jím určenému subjektu a ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem. Cílem služby je v případě Ukončení poskytování Služeb zajistit plynulé a bezproblémové ukončení plnění této Smlouvy a předání služby SAMAS GT FOTO jinému poskytovateli tak, aby nedošlo k narušení smluvních provozních parametrů poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO bez náhrady. Tato jednorázová služba obvykle probíhá paralelně s poskytováním všech ostatních služeb dle Katalogu služeb (IS01-IS06). Pokud by došlo k ukončení Smlouvy za specifických podmínek, kdy není poskytování služeb dle této Přílohy č. 3 Smlouvy možné, bude tato jednorázová služba Ukončení poskytování Služeb poskytnuta bez ohledu na poskytování služeb IS01-IS06 (typicky ukončení Smlouvy dohodou nebo výpovědí v průběhu Implementace, případně Odstoupení od Smlouvy). Obsah služby: Aktualizace Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel na základě výzvy Objednatele k provedení služby JS02 provede aktualizaci a konkretizaci Scénáře dle aktuálního stavu služby SAMAS GT FOTO a podmínek jejího provozu, a to nejpozději do 15 pracovních dnů od doručení této výzvy. Aktualizovaný Scénář je Poskytovatel povinen v této lhůtě 15 pracovních dnů předat k připomínkám a akceptaci Objednateli. Připomínky je Objednatel povinen uplatnit nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů a Poskytovatel je povinen provést ve lhůtě 5 pracovních dnů jejich zapracování a předat Objednateli výslednou verzi Scénáře k finální akceptaci. Provedení Scénáře Ukončení poskytování Služeb: Poskytovatel provede v rámci této klíčové činnosti Scénář Ukončení poskytování Služeb v souladu s ve Scénáři schváleným postupem a harmonogramem. Poskytovatel je povinen zajistit, že po předání služby SAMAS GT FOTO Objednateli nebo Objednatelem určenému subjektu bude služba SAMAS řádně zdokumentována GT FOTO a všechny aktivity budou provedeny tak, aby byl umožněn její jednotlivé komponenty ve stavu umožňujícím její další provoz jiným poskytovatelem (tj. nebudou chybět žádné informace, dokumentace, data, vytvořená v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby SAMAS GT FOTO nebo nutná pro její poskytování). Veškerá data a informace vzniklé v průběhu Vytvoření služby nebo poskytování služby GT FOTO dle této Smlouvy budou předány, je-li to možné a účelné, v podobě, v jaké byla vytvářena a ukládána při provozu, podpoře a rozvoji služby GT FOTO (jinými slovy: nebudou prováděny žádné exporty, konverze a převody dat a informací, předávají se funkční komponenty s plným datovým obsahem), stejně tak budou předány veškeré nově vyvinuté funkce/komponenty/služby, customizace či úpravy SW nástrojů sloužících pro zajištění provozu, skripty a další programové úpravy vzniklé při poskytování služeb nebo jakákoli jiná data nebo dokumentace nutné pro její poskytování). Předávají se i Objednatelem objednaná a nedokončená plnění spolu s údajem a rozsahu jejich plnění (např. rozpracovanost objednaného plnění činí 60 % celkového plnění, a to včetně odkazu na dílčí položky kalkulace daného plnění a hodnocení, do jaké míry je daná položka splněna). Úspěšné provedení Scénáře bude smluvními stranami písemně zdokumentováno formou Zprávy o poskytnuté službě. Služba SAMAS GT FOTO je považována za předanou akceptací této Zprávy oběma smluvními stranami. Pokud dochází k ukončení poskytování služby SAMAS GT FOTO na základě jiné skutečnosti, než je předložení požadavku na realizaci služby JS02 ze strany Objednatele (např. v případě výpovědi Smlouvy v průběhu Vytvoření služby, na základě odstoupení od Smlouvy aj.), jsou lhůty pro realizaci této služby JS02 stanoveny následovně: Zahájení vytvoření/aktualizace Scénáře: první pracovní den následující po skutečnosti, která vede k Ukončení poskytování služeb provozu a rozvoje. Dokončení vytvoření/aktualizace Scénáře a jeho předání Objednateli k akceptaci v plném a konečném znění: Vytvoření Scénáře: nejpozději 20. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Aktualizace Scénářescénáře: nejpozději 15. pracovní den od zahájení přípravy Scénáře. Pro připomínkování a akceptaci Scénáře dále platí postup a podmínky uvedené v bodu a. Aktualizace scénáře v popisu této aktivity. Zahájení realizace Scénáře: první pracovní den po akceptaci Scénáře Objednatelem nebo ke dni s Objednatelem dohodnutém. Celková doba realizace Scénáře: Maximálně 60 kalendářních dní od Xxxxxxxx realizace Zaxxxxxx xealizace Scénáře. V případě, že k Ukončení poskytování Služeb bude Poskytovatel vyzván v době, kdy nebude zpracován a akceptován Scénář Ukončení poskytování Služeb, je Poskytovatel povinen jej zpracovat ve lhůtě stanovené výše pro aktualizaci Scénáře, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí pro případ, kdy lhůta pro zpracování Scénáře má skončit dříve, než by končila lhůta pro jeho předání dle harmonogramu Implementace služby SAMASGT FOTO, v tom případě je třeba dodržet původní lhůtu.
Appears in 1 contract
Samples: Service Agreement