Service Desk. V rámci Service Desk Zhotovitel poskytuje následující služby: řešení a dokumentaci požadavků předaných na 2. úroveň s případným postoupením požadavku na 3. úroveň, poskytování informací o stavu řešení požadavku, budování a aktualizaci konfigurační databáze prvků Systému pokrytých servisními službami poskytování pravidelných reportů.
Appears in 5 contracts
Samples: Smlouva O Dílo a Poskytování Služeb, Smlouva O Dílo a Poskytování Služeb, Smlouva O Dílo a Poskytování Služeb
Service Desk. V rámci Service Desk Zhotovitel Poskytovatel poskytuje následující služby: řešení a dokumentaci požadavků předaných na 2. úroveň s případným postoupením požadavku na 3. úroveň, poskytování informací o stavu řešení požadavku, budování a aktualizaci konfigurační databáze prvků Systému pokrytých servisními službami poskytování pravidelných reportů.
Appears in 1 contract
Samples: Servisní Smlouva