Smlouva Enterprise. Pokud zákazníci chtějí prodloužit krytí SA v rámci stejné prováděcí smlouvy a smlouvy Enterprise, musí podepsat novou prováděcí smlouvu a smlouvu Enterprise s platností od roku 2011 dále (pokud tak zatím neučinili) a musí předložit prodlužovací objednávku pro krytí SA (jak se uplatňuje) pro 1) všechny produkty Enterprise, aplikační platformové produkty, produkty Core Infrastructure a dodatečné produkty, které si přejí prodloužit, a 2) služby online využívané pro transakce (pokud se uplatňuje).
