Common use of Smluvní pokuta pro Abru Clause in Contracts

Smluvní pokuta pro Abru. Pokud Abra nezačne řešit řádně oznámený požadavek Zákazníka, k jehož řešení je povinna, ve sjednané Reakční době (je-li v rámci služeb k danému typu požadavku sjednána), je Zákazník oprávněn požadovat od Abry, aby mu uhradila smluvní pokutu ve výši 20 % z měsíční ceny služby (řádně) nefunkční v důsledku nevyřešení požadavku, a to za každý další započatý časový úsek odpovídající délce Reakční doby, v němž řešení požadavku nezahájila, maximálně však do výše 100 % měsíční ceny za tuto službu sjednané. Do Reakční doby se však nezapočítává doba případné technologické údržby (např. Údržba Platformy, Mimořádný Servisní zásah).

Smluvní pokuta pro Abru. Pokud Abra nezačne řešit řádně oznámený požadavek Zákazníka, k jehož řešení je povinna, ve sjednané Reakční době (je-li v rámci služeb k danému typu požadavku sjednána), je Zákazník oprávněn požadovat od Abry, aby mu uhradila smluvní pokutu ve výši 20 % z měsíční ceny služby (řádně) nefunkční v důsledku nevyřešení požadavku, a to za každý další započatý časový úsek odpovídající délce Reakční doby, v němž řešení požadavku nezahájila, maximálně však do výše 100 % měsíční ceny za tuto službu sjednanésjednané bez DPH. Do Reakční doby se však nezapočítává doba případné technologické údržby (např. Údržba Platformy, Mimořádný Servisní zásah).

Smluvní pokuta pro Abru. Pokud Abra nezačne řešit řádně oznámený požadavek Zákazníka, k jehož řešení je povinna, ve sjednané Reakční době (je-li v rámci služeb Služeb k danému typu požadavku sjednána), je Zákazník oprávněn požadovat od Abry, aby mu uhradila uhradil smluvní pokutu ve výši 20 % z měsíční ceny služby (řádně) nefunkční v důsledku nevyřešení požadavku, a to za každý další započatý časový úsek odpovídající délce Reakční doby, v němž řešení požadavku nezahájilanezahájil, maximálně však do výše 100 % měsíční ceny za tuto službu sjednané. Do Reakční doby se však nezapočítává doba případné technologické údržby (např. Údržba Platformy, Mimořádný Servisní zásah).

Smluvní pokuta pro Abru. Pokud Abra nezačne řešit řádně oznámený požadavek Zákazníka, k jehož řešení je povinna, ve sjednané Reakční době (je-li v rámci služeb k danému typu požadavku sjednána), je Zákazník oprávněn požadovat od Abry, aby mu uhradila smluvní pokutu ve výši 20 % z měsíční ceny služby (řádně) nefunkční v důsledku nevyřešení požadavku, a to za každý další započatý časový úsek odpovídající délce Reakční doby, v němž řešení požadavku nezahájila, maximálně však do výše 100 % měsíční ceny za tuto službu sjednanésjednané bez DPH. Do Reakční doby se však nezapočítává doba případné technologické údržby (např. Údržba PlatformyABRA cloudu, Mimořádný Servisní servisní zásah).