Common use of Správa IT infrastruktury Clause in Contracts

Správa IT infrastruktury. (i) Služba zahrnuje údržbu Infrastruktury a garantovanou Reakční dobu zvolenou Zákazníkem pro zahájení servisního zásahu při nedostupnosti Infrastruktury. Dále služba zahrnuje telefonickou službu pro příjem požadavků týkajících se Infrastruktury v Pracovní době na tel. čísle +000 000 000 000 a mimo Pracovní dobu na tel. čísle +000 000 000 000 a službu Vzdálený monitoring. Pro zadávání požadavků na servisní zásah nebo údržbu Infrastruktury zřídí Abra Zákazníkovi přístup k Zákaznickému portálu. Konzultace k provozu Infrastruktury a servisní zásahy jsou prováděné ve sjednaných místech a v rozsahu vždy maximálně do výše aktuálně nevyčerpaných předplacených dní za zvolenou časovou periodu (měsíc, dva měsíce, resp. čtvrtletí), přičemž předplacený den je v rozsahu max. 8 pracovních hodin. Termíny konzultací se sjednávají ad hoc. Po dohodě lze službu poskytnout pomocí Vzdálené správy. Abra je povinna umožnit Zákazníkovi vyčerpat předplacené dny do konce dané periody. Zákazník je povinen vyčerpat předplacené dny do konce dané periody, neboť je nelze převést do další periody, přičemž zaplacená cena se nevrací. (ii) Podmínky poskytování služby: • Zákazník poskytne fyzický přístup k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne přístupové údaje s oprávněním na úrovni administrátora k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne Vzdálený přístup, pokud je to třeba, • Zákazník poskytne kontakt na odpovědnou osobu, se kterou může Xxxx při poskytování služby komunikovat.

Správa IT infrastruktury. (i) Služba zahrnuje údržbu Infrastruktury a garantovanou Reakční dobu zvolenou Zákazníkem pro zahájení servisního zásahu při nedostupnosti Infrastruktury. Dále služba zahrnuje telefonickou službu pro příjem požadavků týkajících se Infrastruktury v Pracovní době na tel. čísle +000 000 000 000 a mimo Pracovní dobu na tel. čísle +000 000 000 000 a službu Vzdálený monitoring. Pro zadávání požadavků na servisní zásah nebo údržbu Infrastruktury zřídí Abra Zákazníkovi přístup k Zákaznickému portálu. Konzultace k provozu Infrastruktury a servisní zásahy jsou prováděné ve sjednaných místech a v rozsahu vždy maximálně do výše aktuálně nevyčerpaných předplacených dní za zvolenou časovou periodu (měsíc, dva měsíce, resp. čtvrtletí), přičemž předplacený den je v rozsahu max. 8 pracovních hodin. Termíny konzultací se sjednávají ad hoc. Po dohodě lze službu poskytnout pomocí Vzdálené správy. Abra je povinna umožnit Zákazníkovi vyčerpat předplacené dny do konce dané periody. Zákazník je povinen vyčerpat předplacené dny do konce dané periody, neboť je nelze převést do další periody, přičemž zaplacená cena se nevrací. (ii) Podmínky poskytování služby: • Zákazník poskytne fyzický přístup k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne přístupové údaje s oprávněním na úrovni administrátora k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne Vzdálený přístup, pokud je to třeba, • Zákazník poskytne kontakt na odpovědnou osobu, se kterou může Xxxx Abra při poskytování služby komunikovat.

Správa IT infrastruktury. (i) Služba zahrnuje údržbu Infrastruktury a garantovanou Reakční dobu zvolenou Zákazníkem pro zahájení servisního zásahu při nedostupnosti Infrastruktury. Dále služba zahrnuje telefonickou službu pro příjem požadavků týkajících se Infrastruktury v Pracovní době na tel. čísle +000 000 000 000 a mimo Pracovní dobu na tel. čísle +000 000 000 000 a službu Vzdálený monitoring. Pro zadávání požadavků na servisní zásah nebo údržbu Infrastruktury zřídí Abra Zákazníkovi přístup k Zákaznickému portálu. Konzultace k provozu Infrastruktury a servisní zásahy jsou prováděné ve sjednaných místech a v rozsahu vždy maximálně do výše aktuálně nevyčerpaných předplacených dní za zvolenou časovou periodu (měsíc, dva měsíce, resp. čtvrtletí)periodu, přičemž předplacený den je v rozsahu max. 8 pracovních hodin. Termíny konzultací se sjednávají ad hoc. Po dohodě lze službu poskytnout pomocí Vzdálené správy. Abra je povinna umožnit Zákazníkovi vyčerpat předplacené dny do konce dané periody. Zákazník je povinen vyčerpat předplacené dny do konce dané periody, neboť je nelze převést do další periody, přičemž zaplacená cena se nevrací. (ii) Podmínky poskytování služby: • Zákazník poskytne fyzický přístup k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne přístupové údaje s oprávněním na úrovni administrátora k Infrastruktuře, • Zákazník poskytne Vzdálený přístup, pokud je to třeba, • Zákazník poskytne kontakt na odpovědnou osobu, se kterou může Xxxx Abra při poskytování služby komunikovat.