V případě pojistné události je pojistník povinen předat potřebná šetření týkající se dané pojistné události. Šetření pojistiteli údaje o pojištěném (dle odst. 10.6 této pojistné smlouvy), u něhož nastala pojistná událost. Pojištěný, kterému nastala pojistná událost, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat pojistitele a poskytnout mu v závislosti na podstatě pojistné události tyto prvotní doklady nutné pro posouzení nároku na pojistné plnění: • vyplněný formulář pojistitele „oznámení pojistné události“, • kopii dokladu od orgánu činného v trestním řízení o ozná- mení o odcizení karty nebo mKreditky e-Shop, příp. klí- čů, dokladů, osobních věcí, přehrávače nebo mobilního telefonu, nebo kopii trestního oznámení přijatého orgány činnými v trestním řízení v případě ztráty nebo odcizení a následného zneužití karty nebo mKreditky e-Shop, příp. klíčů, dokladů, osobních věcí, přehrávače nebo mobilního telefonu, nebo odcizení vybrané hotovosti při násilném přepadení nebo v důsledku nuceného výběru z bankoma- tu, na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback nebo odci- zení hotovosti. V případě, že k pojistné události došlo v za- hraničí, pak kopii dokladu o oznámení události úřednímu místu k tomu určenému s překladem do českého jazyka. Náklady nezbytně vynaložené na vyhotovení překladu do- kladu o oznámení události do českého jazyka hradí pojis- titel pojištěnému jako součást pojistného plnění v rámci souhrnného limitu, • kopii výpisu z účtu karty nebo mKreditky e-Shop s vyzna- čením neoprávněných transakcí, • kopii výpisu z účtu karty nebo m Kreditky s vyznačením transakce za vydání nové karty nebo mKreditky e-Shop, • kopii smlouvy o kartě nebo smlouvy o mKreditce e-Shop, • kopii výpisu z telefonního účtu s vyznačením neoprávně- ných transakcí, • doklad prokazující existenci nákladů vzniklých v souvis- losti s blokací mobilního telefonu a SIM karty, • kopii záručního listu a kopii dokladu o koupi mobilního te- lefonu, • kopie dokladů o koupi a případně i kopie záručních listů osobních věcí nebo přehrávače, je skončeno, jakmile pojistitel písemně sdělí jeho výsledky osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění.
