Zpětné účtování (Chargeback). Držitel karty a vydavatel karty jsou oprávněni vznést stížnost na transakci za předpokladu splnění předpokladů pro otevření postupu zpětné úhrady (chargeback), především při existenci důvodu pro zpětnou výplatu. Pokud je otevřena procedura zpětného vyúčtování, Obchodní na žádost SPS předá SPS – do 10 dnů a prostřednictvím doporučeného dopisu – kopie všech stvrzenek a dokumentace (dle kapitoly 6), vhodné pro vyvrá- cení nároku na zpětné vyúčtování. Pokud nelze nárok na zpětné vyúčto- vání vyvrátit stvrzenkami, dodanými Obchodníkem, nebo pokud nejsou požadované stvrzenky dodány včas, je SPS oprávněn nárokovat trans- akce již vyplacené nebo tyto započítat formou kreditu obchodníkovi („zpětné zúčtování“). To platí i v případech, kdy nedochází k dodání/ poskytnutí zboží nebo služeb přímo smluvním partnerem, nýbrž třetí oso- bou, například pokud smluvní partner vystupuje jako zprostředkovatel nebo agent těchto třetích stran. Pokud obchodník po otevření procedury zpětného vyúčtování chce reali- zovat kredit ve prospěch karty, použité v rozporované transakci, bude informovat Oddělení zpětného účtování v SPS o tomto svém záměru. Po schválení ze strany SPS Obchodník zrealizuje kredit v souladu s ustanove- ním, uvedeným v bodě 5.5. V průběhu procedury zpětného vyúčtování se Obchodník zdrží jakýchkoli právních postupů proti držiteli karty.
