IBM Watson Campaign Automation

Popis služby

IBM Xxxxxx Campaign Automation

Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.

1. Cloud Service

IBM Xxxxxx Campaign Automation je cloudová digitální marketingová platforma podporující zákaznická data, analýzy a automatické relevantní mezikanálové interakce. IBM Xxxxxx Campaign Automation poskytuje Vydání založená na řešeních a služby, které mapují potřeby marketingových specialistů za účelem zjednodušení nákupního procesu.

Společnost IBM vydala aktualizované verze všech vrstev své služby Xxxxxx Campaign Automation Cloud Service. Stávající registrace byla přejmenována na edici "Classic" a její popisy naleznete v Oddíle

1.5. Zákazníci, kteří chtějí provést migraci na aktualizované verze, nechť se obrátí na svého Zástupce účtu.

1.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation

Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.

1.1.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition je dostupná na základě registrace a formou Pay Per Use. Tato nabídka Cloud Service zahrnuje následující funkce:

● Systém e-mailových zpráv: Vytváří, testuje a odesílá e-maily s dynamickým obsahem, které poskytují specifické zprávy každému zákazníkovi

● Zasílání zpráv typu Mobile Push: Zasílá personalizované zprávy na základě kombinace dat mobilních aplikací s obsáhlými informacemi o profilech spotřebitelů.

● Email Insights: Umožňuje uživatelům zobrazit náhled zpráv v rámci několika různých e-mailových klientů, sledovat využití e-mailového klienta v rámci seznamů příjemců, a optimalizovat tak e- mailové programy založené na konkrétním zařízení a e-mailové klienty, které zákazníci používají.

● Social Audiences: Marketingová aplikace pro sociální média, která zákazníkům umožňuje obesílat specifické cílové skupiny a zasílat související reklamy na sociální sítě a média za účelem marketingu pro specifické nebo pravděpodobné cílové skupiny.

● Skupinové zasílání zpráv: Cíloví zákazníci s použitím platforem skupinového zasílání zpráv, jako jsou LINE a WeChat.

● Zákaznické profily: Shromažďuje komplexní zákaznická data v marketingové databázi a využívá je k podpoře automatických kampaní a personalizovaných sdělení.

● Programová automatizace: Vytváří vícekanálové marketingové kampaně prostřednictvím vizuálních pláten, která automatizují odesílání jednotlivých zpráv anebo kampaní založených na individuálním chování.

● Vytvoření segmentu: Využívá údaje o chování, profilu a preferencích a další data k dotazování a upřesnění cílové skupiny Zákazníka. Tyto segmentační dotazy lze volitelně integrovat s marketingovými strategiemi Zákazníka a jeho cílové skupině poskytovat poutavý a personalizovaný obsah.

● Hodnocení: Hodnotí zákazníky a potenciální klienty na základě kritérií nakupování, demografických údajů a chování, jako jsou návštěvy webu, odesílání formulářů a interakce prostřednictvím zpráv, či na základě časových komponent včetně nedávné akce a frekvence. Na základě hodnocení směrují funkce pro automatizaci marketingu zákazníky a potenciální klienty na příslušné navazující kroky.

● Integrace řízení vztahů se zákazníky (CRM): Integrace s CRM systémy třetích osob, včetně Xxxxxxxxxx.xxx, Microsoft Dynamics CRM a Sugar CRM.

● Journey Designer: Nástroj pro vytváření vizuálních návrhů, který marketingovým specialistům umožňuje spolupracovat na zmapování cesty zákazníka a sdílet ji v rámci jejich týmu.

● Poznatky o výkonu: Funkce tvorby sestav a analýz, které pomáhají marketingovým specialistům definovat a měřit výkonnost jejich kampaně napříč digitálními kanály.

● Nástroj pro vytváření obsahu: Intuitivní webový editor umožňuje Zákazníkovi vytvářet a upravovat obsah v aplikaci. Funkce, jako je sledování odkazů, personalizace, dynamický obsah a další, jsou dostupné jediným klepnutím.

● Dynamický obsah: Vytváří zprávy přímo v textu zprávy, které jsou relevantní a specifické pro jednotlivé zákazníky, za použití intuitivního rozhraní ovládaného umístěním kurzoru a klepnutím.

● Testování A/B: Zasílá zkušební e-maily za účelem testování předmětu, jména odesilatele nebo prvků obsahu; zjišťuje, které prvky mají nejlepší odezvu, a e-maily s nejlepšími výsledky rozesílá kontaktům.

● Sdílení na sociálních sítích: Sdílejte e-mailová marketingová sdělení na sociálních sítích a generujte podrobné výsledky sestav.

● Progresivní formuláře: Snižuje míru opuštění formuláře a průběžně vytváří profily kontaktů s progresivními webovými formuláři, které zobrazí různé otázky vždy, když kontaktní osoba navštíví web nebo vstupní stránku.

● Digitální sledování chování: Monitoruje, jak kontaktní osoby komunikují se Zákazníkem online, například pomocí kalkulaček, živých konverzací a tlačítek na sociálních sítích. Využívá tato vlastní chování webového sledování událostí a přesouvá kontaktní osobu do marketingového programu nebo modelu hodnocení na základě chování.

● Vstupní stránka: Přístup jediným klepnutím pro vytvoření stránek pro konkrétní kampaň a vlastních webových formulářů. Vlastní domény pro vstupní stránky musí být zakoupeny samostatně.

● Behaviorální analýzy: Zpracovávají výsledky e-mailů s cílem identifikovat trendy a segmenty cílových zákazníků; definují zákaznické segmenty a vybírají metriky pro vytváření kontingenčních tabulek a sestav a poté v sestavách přidávají nebo odebírají pole, mění metriky a řadí sloupce.

● Sestavy kampaní: Vytvářejte v rámci reportingu souhrnné a podrobné informace o e-mailech odeslaných zákazníkům. Metriky v rámci sestav zahrnují otevření, konverze, formátovaná média, přeposílání a přístup k datům po klepnutí.

● Rozhraní API (Application Programming Interfaces): Xxxx Xxxxxx Campaign Automation API Suite využívá standardní webové protokoly a formáty souborů. Požadavky a reakce v reálném čase jsou zpracovávány prostřednictvím HTTP/HTTPS a dávky dat jsou zpracovávány prostřednictvím FTP/SFTP.

Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Deset (10) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Dvacet (20) aktivních programů

c. Pět set tisíc (500 000) Marketingových interakcí za měsíc

d. Neomezený počet Záznamů databáze

e. Pět (5) organizací. Organizace je nezávislé prostředí v rámci Instance Zákazníka.

f. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu k náhledu.

g. Jeden (1) model hodnocení

h. Pět (5) odesílacích domén

i. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

j. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Oprávněných uživatelů, Programů, Marketingových interakcí, Modelů hodnocení, Organizací, Domén a IP adres.

1.1.2 IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Essentials Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Essentials Edition zahrnuje všechny schopnosti Xxxxxx Campaign Automation Essentials Edition. Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Deset (10) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Dvacet (20) aktivních programů

c. Padesát tisíc (50 000) Záznamů databáze za měsíc

d. Neomezený počet Marketingových interakcí

e. Pět (5) organizací. Organizace je nezávislé prostředí v rámci Instance Zákazníka.

f. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu k náhledu.

g. Pět (5) modelů hodnocení

h. Pět (5) odesílacích domén

i. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

j. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Oprávněných uživatelů, Programů, Záznamů databáze, Modelů hodnocení, Organizací, Domén a IP adres.

1.1.3 IBM Xxxxxx Campaign Automation – Standard Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – Standard Edition zahrnuje všechny schopnosti Xxxxxx Campaign Automation Essentials Edition. Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Dvacet (20) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Neomezený počet aktivních programů (padesát poskytnuto na počátku)

c. Jeden milion (1 000 000) Marketingových interakcí za měsíc s celkovým ročním limitem 12 milionů (12 000 000) Marketingových interakcí.

d. Neomezený počet Záznamů databáze

e. Deset (10) organizací

x. Xxxxxxxxx počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

g. Neomezený počet modelů hodnocení (padesát poskytnuto na počátku)

h. Pět (5) odesílacích domén

i. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

j. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Oprávněných uživatelů, Marketingových interakcí, Organizací, Domén a IP adres.

Zákazníkům s neomezeným počtem aktivních programů a modelů hodnocení je poskytnuto na počátku

50. Další aktivní programy a modely hodnocení si lze podle potřeby vyžádat prostřednictvím týmu pro podporu produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation. Další programy a modely hodnocení budou nasazeny v konkrétním počtu na základě efektivního využití a podle potřeby Zákazníka.

1.1.4 IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Standard Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Standard Edition zahrnuje všechny schopnosti Xxxxxx Campaign Automation Standard Edition. Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Dvacet (20) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Neomezený počet aktivních programů (padesát poskytnuto na počátku)

c. Sto tisíc (100 000) Záznamů databáze za měsíc

d. Neomezený počet Marketingových interakcí

e. Deset (10) organizací

f. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu k náhledu.

g. Neomezený počet modelů hodnocení (padesát poskytnuto na počátku)

h. Pět (5) odesílacích domén

i. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

j. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Oprávněných uživatelů, Záznamů databáze, Organizací, Domén a IP adres.

Zákazníkům s neomezeným počtem aktivních programů a modelů hodnocení je poskytnuto na počátku

1.1.5 IBM Xxxxxx Campaign Automation – Premium Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – Premium Edition zahrnuje všechny schopnosti Xxxxxx Campaign Automation Standard Edition plus následující:

● Multifactor Authentication: Používání kódu ověření jako sekundárního požadavku na přihlášení mimo kombinace uživatelského jména a hesla uživatele k udělení přístupu k účtu IBM Xxxxxx Campaign Automation prostřednictvím webového prohlížeče.

● Duplicate Message Send: Příjem přesných kopií e-mailových zpráv odeslaných zákazníkům pro regulatorní účely a účely dodržování předpisů, auditu nebo jiného sledování.

● Transact: Doručení vlastních osobních transakčních zpráv v reálném čase generovaných spouštěči v e-mailech, webových formulářích, vstupních stránkách nebo teleprodeji.

● Budget and Expense Planning: Přístup k aplikaci pro rozpočet a plánování propojující marketing, management vztahů se zákazníky a finanční systémy.

Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Neomezený počet Oprávněných uživatelů na organizaci (dvacet poskytnuto na počátku na organizaci)

b. Neomezený počet aktivních programů (padesát poskytnuto na počátku)

c. Jeden milion pět set tisíc (1 500 000) Marketingových interakcí za měsíc

d. Neomezený počet Záznamů databáze

e. Neomezený počet organizací (deset poskytnuto na počátku)

f. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu k náhledu.

g. Neomezený počet modelů hodnocení (padesát poskytnuto na počátku)

h. Neomezený počet odesílacích domén (deset poskytnuto na počátku)

i. Neomezený počet hostitelských domén s označením Zákazníka (jedna poskytnuta na počátku)

x. Xxxxxxxxx počet adres IP pro odesílací domény (deset poskytnuto na počátku)

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Pět (5) Oprávněných uživatelů pro nabídku Budget and Expense Planning

m. Jeden (1) konektor Budget and Expense Planning

n. Technická podpora

o. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Marketingových interakcí Uživatelů a Konektorů Budget and Expense Planning.

Zákazníkovi bude poskytnut počáteční objem Oprávněných uživatelů, Programů, Organizací, Modelů hodnocení, Odesílacích domén, Hostitelských domén s označením Zákazníka a Adres IP. Další objemy si lze podle potřeby vyžádat prostřednictvím týmu pro podporu produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation. Další objemy budou nasazeny v konkrétním počtu na základě efektivního využití a podle potřeby Zákazníka.

1.1.6 IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Premium Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – B2B Premium Edition zahrnuje všechny schopnosti Xxxxxx Campaign Automation Premium Edition. Do poplatku za registraci Instance této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Neomezený počet Oprávněných uživatelů na organizaci (dvacet poskytnuto na počátku na organizaci)

b. Neomezený počet aktivních programů (padesát poskytnuto na počátku)

c. Sto padesát tisíc Záznamů databáze za měsíc

d. Neomezený počet Marketingových interakcí

e. Neomezený počet organizací (deset poskytnuto na počátku)

f. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu k náhledu.

g. Neomezený počet modelů hodnocení (padesát poskytnuto na počátku)

h. Neomezený počet odesílacích domén (deset poskytnuto na počátku)

i. Neomezený počet hostitelských domén s označením Zákazníka (jedna poskytnuta na počátku)

j. Neomezený počet adres IP pro odesílací domény (jedna poskytnuta na počátku)

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Pět (5) Oprávněných uživatelů pro nabídku Budget and Expense Planning

m. Jeden (1) konektor Budget and Expense Planning

n. Technická podpora

o. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Záznamů databáze a Uživatelů a Konektorů Budget and Expense Planning.

1.1.7 IBM Xxxxxx Campaign Automation – Email Basics Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation – Email Basics Edition nabízí marketingovým specialistům, kteří mají včasné digitální marketingové programy, možnost vytvářet a zasílat velké objemy e-mailových sdělení. Email Basics Edition je k dispozici na základě registrace. Tato služba Cloud Service zahrnuje následující funkce:

● Systém e-mailových zpráv: Vytváří, testuje a odesílá e-maily s dynamickým obsahem, které poskytují specifické zprávy každému zákazníkovi včetně testování A/B.

● Zákaznické profily: Shromažďuje komplexní zákaznická data v marketingové databázi a využívá je k podpoře automatických kampaní a personalizovaných sdělení.

● Poznatky o výkonu: Funkce tvorby sestav a analýz, které pomáhají marketingovým specialistům definovat a měřit výkonnost jejich kampaně napříč digitálními kanály.

● Testování A/B: Zasílejte e-maily za účelem testování předmětu, jména odesilatele nebo prvků obsahu; zjistěte, které prvky mají nejlepší odezvu, a e-maily s nejlepšími výsledky rozesílejte kontaktům.

● Sdílení na sociálních sítích: Sdílejte e-mailová marketingová sdělení na sociálních sítích a generujte podrobné výsledky sestav.

● Vstupní stránka: Přístup jediným klepnutím pro vytvoření stránek pro konkrétní kampaň a vlastních webových formulářů.

Do poplatku za registraci této nabídky Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Pět (5) uživatelů

b. Jedna (1) organizace

c. Pět (5) odesílacích domén

d. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

e. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

f. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

g. Technická podpora

h. Moduly online školení

1.1.8 IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage

IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage je cloudová digitální marketingová platforma, která podporuje marketing a správu zákazníků v rámci více kanálů. Služba Cloud Service využívá Zákazníkova data o zákaznících a jednotlivá chování shromážděná z různých zdrojů k poskytování informací a osobních interakcí v reálném čase jménem Zákazníka. IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage zahrnuje veškeré funkce uvedené pro IBM Xxxxxx Campaign Automation Essentials Edition s výjimkou následujících funkcí, které je třeba zakoupit samostatně: Mobile Push Messaging, Social Audiences, Group Messaging a Email Insights.

Do poplatků za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Pět (5) odesílacích domén

b. Jedna (1) hostitelská doména s označením Zákazníka

c. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

d. Deset (10) organizací

e. Neomezený počet Oprávněných uživatelů (dvacet poskytnuto na počátku na organizaci)

f. Neomezený počet aktivních programů (padesát poskytnuto na počátku)

g. Neomezený počet modelů hodnocení (padesát poskytnuto na počátku)

1.2 Volitelné služby

1.2.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation Social Audiences

IBM Xxxxxx Campaign Automation Social Audiences poskytuje marketingovým specialistům možnost zacílit na své zákazníky prostřednictvím placených sociálních médií. Zákazníci, kteří zakoupí vydání Xxxxxx Campaign Automation Edition, mají produkt Social Audiences zahrnutý jako součást Událostí marketingových interakcí Zákazníka. Social Audiences je možné zakoupit rovněž jako samostatný produkt.

1.2.2 IBM Xxxxxx Campaign Automation Group Messaging

IBM Xxxxxx Campaign Automation Group Messaging nabízí marketingovým specialistům možnost oslovit své zákazníky s využitím platforem skupinového zasílání zpráv, jako jsou LINE a WeChat. Zákazníci, kteří zakoupí vydání Xxxxxx Campaign Automation Edition, mají produkt Group Messaging zahrnutý jako součást Událostí marketingových interakcí Zákazníka. Group Messaging je možné zakoupit rovněž jako samostatný produkt.

1.2.3 IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning

IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning pomáhá marketingovým specialistům při stanovení rozpočtu a plánování pomocí aplikace propojující marketing, správu vztahů se zákazníky a finanční systémy. Tato služba Cloud Service je poskytována společností Allocadia, nezávislým partnerem IBM, a je možné ji zakoupit jako samostatný produkt nebo pro užívání společně s produkty IBM Xxxxxx Campaign Automation nebo IBM Campaign. Funkce služby zahrnují:

● Plánování: Vytváření a sdílení plánů ke sjednocení podnikové strategie, prognózování návratnosti investic a předvídání dopadu na příjmy.

● Rozpočtování: Vytváření a správa globálních rozpočtů v jakékoli měně bez náročných jednotlivých tabulek, ať už zaměřených globálně, regionálně nebo na produkty.

● Výkon: Vizualizace, analýza a optimalizace výdajů, chytřejší rozhodování při propojování plánů a rozpočtů s CRM, financemi a marketingovými daty.

Do poplatku za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

● Pět (5) Oprávněných uživatelů

● Jeden (1) Konektor

Pokud Zákazník vyžaduje dodatečné Oprávněné uživatele nad rámec základní služby, může si zakoupit Dodatečné uživatele IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning. Pokud Zákazník vyžaduje dodatečné Konektory pro použití se základní službou, může si zakoupit Dodatečný konektor IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning Additional.

1.2.4 IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage Mobile

IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage Mobile umožňuje Zákazníkům shromažďovat data z aplikací ve smartphonech a odesílat oznámení typu push (včetně mimo jiné na iPhone, iPad a Android). Funkce zahrnuje možnost odesílat personalizovaná oznámení typu push s akcemi, které podporují zapojení s aplikacemi ve smartphonech Zákazníka. Poskytnuta je sada SDK, která umožňuje aplikaci odesílat oznámení typu push a zároveň registrovat zařízení a odesílat události do služby Xxxxxx Campaign Automation.

1.2.5 IBM Xxxxxx Campaign Automation WeatherFX

Tato služba nabízí následující funkce odběratelům produktů IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition, B2B Essentials Edition, Standard Edition, B2B Standard Edition, Premium Edition a B2B Premium Edition. IBM Xxxxxx Campaign Automation WeatherFX umožňuje Zákazníkům používat signály o povětrnostních jevech od The Weather Company jako spouštěče pro odesílání personalizovaných sdělení. Signály o povětrnostních jevech jsou dostupné pouze ve vybraných oblastech.

1.2.6 IBM Xxxxxx Campaign Automation Duplicate Message Send

Tato služba nabízí následující funkce odběratelům produktů IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition, B2B Essentials Edition, Standard Edition a B2B Standard Edition. Produkt Duplicate Message Send umožňuje Zákazníkovi produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation přijímat přesné kopie personalizovaných zpráv odeslaných jeho zákazníkům pro regulatorní účely a účely dodržování předpisů, auditu nebo jiného sledování. Duplicate Message Send se momentálně vztahuje pouze na e-mail. Tato nabídka je dostupná jako registrace a poskytuje neomezený počet odeslání duplicitních zpráv.

1.2.7 IBM Xxxxxx Campaign Automation Additional Scoring

Tato služba nabízí následující funkce odběratelům produktů IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition a B2B Essentials Edition. Produkt Additional Scoring umožňuje přidávat další modely hodnocení nad rámec modelů zahrnutých ve vydání IBM Xxxxxx Campaign Automation Edition Zákazníka. Další modely hodnocení si lze podle potřeby vyžádat prostřednictvím týmu pro zajištění produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation. Další modely budou nasazeny v konkrétním počtu na základě nejefektivnějšího využití funkce hodnocení a podle potřeby Zákazníka.

1.2.8 IBM Xxxxxx Campaign Automation Additional Programs

Tato služba nabízí následující funkce odběratelům produktů IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition a B2B Essentials Edition. Produkt Additional Programs umožňuje přidávat další aktivní programy nad rámec programů zahrnutých ve vydání IBM Xxxxxx Campaign Automation Edition Zákazníka. Další aktivní programy si lze podle potřeby vyžádat prostřednictvím týmu pro zajištění produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation. Další programy budou nasazeny v konkrétním počtu na základě efektivního využití funkce programů a podle potřeby Zákazníka.

1.2.9 IBM Xxxxxx Campaign Automation Additional IP Address

Tato nabídka je roční registrace za další adresu IP.

1.2.10 IBM Xxxxxx Campaign Automation Citrix Integration

Tato služba poskytuje funkce produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation k použití s jednou instancí produktů Citrix GoToWebinar. Tato integrace každý den importuje relaci účastníka a data profilu do relační tabulky Engage. Zákazník si musí svou licenci Citrix zakoupit odděleně.

1.2.11 IBM Xxxxxx Campaign Automation CRM Integration

Tato služba umožňuje Zákazníkovi zajistit synchronizaci dat mezi určitými komerčně dostupnými systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM), např. Xxxxxxxxxx.xxx, Microsoft Dynamics CRM a SugarCRM, a produktem IBM Xxxxxx Campaign Automation. Integrace je omezena na jednu instanci systému CRM a jednu marketingovou databázi IBM Xxxxxx Campaign Automation. Tato nabídka nezahrnuje integraci s produktem Scribe. Pokud je zapotřebí takový typ integrace, je třeba použít nabídku IBM Xxxxxx Campaign Automation CRM Integration with Scribe.

1.2.12 IBM Xxxxxx Campaign Automation CRM Integration with Scribe

Tato služba umožňuje Zákazníkovi zajistit synchronizaci dat mezi určitými komerčně dostupnými systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a produktem IBM Xxxxxx Campaign Automation. Tato integrace je nezbytná pro Salesforce Custom Object Sync. Integrace je omezena na jednu instanci systému CRM a jednu marketingovou databázi IBM Xxxxxx Campaign Automation. IBM Xxxxxx Campaign Automation CRM Integration with Scribe využívá nebo zahrnuje technologii třetí osoby poskytovanou společností Scribe.

1.2.13 IBM Xxxxxx Campaign Automation Inbox Monitoring

Tato služba umožňuje Zákazníkům měřit obecné doručení do došlé pošty velkých Poskytovatelů internetových služeb a poskytovatelů došlé pošty v rámci několika regionů. Tato služba Cloud Service je k dispozici na bázi pay per use.

1.2.14 IBM Xxxxxx Campaign Automation Multi-Factor Authentication

Tato nabídka poskytuje funkce pro podporu používání kódu ověření jako sekundárního požadavku na přihlášení mimo kombinaci uživatelského jména a hesla uživatele k udělení přístupu k účtu IBM Xxxxxx Campaign Automation prostřednictvím webového prohlížeče.

1.2.15 IBM Xxxxxx Campaign Automation Barcode Generator

Tato nabídka poskytuje funkčnost k vložení čárových kódů nebo propagačních kódů do e-mailů. IBM Xxxxxx Campaign Automation přijímá číslo čárového kódu, výstupem je obrázek zahrnutý do e-mailů.

1.2.16 IBM Xxxxxx Campaign Automation Transact Magento Integration

Tato služba umožňuje směrování relevantních transakčních e-mailů generovaných instancí Magento prostřednictvím služby transakčních e-mailů IBM Xxxxxx Campaign Automation Transact. Vyžadována je také licence pro Magento, kterou si Zákazník musí zakoupit odděleně od prodejce.

1.2.17 IBM Xxxxxx Campaign Automation Web Analytics Integration

Tato služba poskytuje integraci mezi IBM Xxxxxx Campaign Automation (one Org) a jedním z následujících systémů pro webové analýzy: IBM Digital Analytics, nebo Adobe Omniture.

1.2.18 IBM Xxxxxx Campaign Automation WebEx Integration

Tato služba poskytuje funkce produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation k použití s jednou instancí Cisco WebEx. Tato integrace každý den importuje relaci účastníka a data profilu do relační tabulky IBM Xxxxxx Campaign Automation. Zákazník si musí svou licenci WebEx zakoupit odděleně.

1.2.19 IBM Xxxxxx Campaign Automation Ticketmaster Integration

Tato služba umožňuje integraci produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation s datovými sadami Ticketmaster. Datová sada se odesílá do relačních tabulek v produktu Xxxxxx Campaign Automation v nakonfigurovaných intervalech. Data lze využít pro segmentaci, vyhodnocení a přizpůsobení.

1.2.20 IBM Xxxxxx Campaign Automation Transact

Tato služba umožňuje doručovat osobní uživatelské transakční zprávy v reálném čase generované spouštěči v e-mailech, webových formulářích, vstupních stránkách nebo teleprodeji. IBM Xxxxxx Campaign Automation Transact je vyhrazená architektura pro odesílání navržená konkrétně pro jedinečné potřeby transakčních nebo spouštěných zpráv, například potvrzení přijetí, oznámení, výstrah, itinerářů atd. Lze ji připojit k internímu systému, který momentálně spouští zprávy. S produktem je poskytována adresa IP a vlastní doména, sledování odkazů a doručení zpráv, správa odpovědí a sledování distribuce zpráv a činností a metriky doručení.

● Zákazníci, kteří se registrují k odběru vydání Xxxxxx Campaign Automation B2B Essentials nebo B2B Standard, musí rovněž získat oprávnění k produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation Transact Messages.

1.3 Akcelerační služby – Nastavení

1.3.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation Email Onboarding Services

IBM Xxxxxx Campaign Automation Email Onboarding nabízí poradenské služby pro zaškolení nových Zákazníků a umožňuje uživatelům zrychlit konfiguraci a začít využívat funkčnost ve službě Cloud Service. Tato vzdáleně dodávaná služba nabízí až 18 naplánovaných hodinových schůzek realizovaných během 90 dnů. Tato služba je vyžadována s počáteční registrací IBM Xxxxxx Campaign Automation a poskytování je zahájeno k počátku registrace.

Konzultant provede Zákazníka přechodem k IBM a základními tématy Xxxxxx Campaign Automation včetně zajišťování a nastavení, doporučených postupů v oblasti obsahu a databází, doporučených postupů v oblasti doručitelnosti e-mailů, automatizace e-mailových programů, modelů vyhodnocení a vytváření sestav. Kromě toho bude Zákazník moci vybrat další témata dle vlastní volby pro hlubší prozkoumání služby Cloud Service, a to včetně přehledů UBX, návodů k používání API, produktu Journey Designer a dalších. Při ukončení poskytování služby projde IBM se Zákazníkem stanovené cíle, doporučení pro další rozšiřování a přechod na trvalou podporu či služby.

1.3.2 IBM Xxxxxx Campaign Automation Existing Client Email Onboarding Services

Tato služba poskytuje volitelné konzultační služby pro stávající Zákazníky s novými zaměstnanci marketingu, které je třeba zaškolit pro služby Cloud Service. Tato služba umožní uživatelům urychlení školení, kontrolu stávající konfigurace a využití funkcí dostupných v rámci služby Cloud Service. Tato nabídka vzdáleně poskytované služby nabízí až 10 plánovaných jednohodinových setkání poskytovaných během 60denního období.

Konzultant provede nové zaměstnance Zákazníka (až tři účastníky) základními tématy aktuální konfigurace služby Cloud Service a základními tématy Xxxxxx Campaign Automation, včetně

doporučených postupů pro databázi a obsah, doporučených postupů pro doručitelnost e-mailů, automatizace e-mailových programů, modelů vyhodnocení a vytváření sestav. Pokud to čas dovolí, je možné probrat i další vybraná témata související x Xxxxxx Campaign Automation.

1.3.3 IBM Xxxxxx Campaign Automation Mobile Push Onboarding Services

IBM Xxxxxx Campaign Automation Mobile Push Onboarding poskytuje konzultační služby pro Xxxxxx Campaign Automation Clients s využitím základních funkcí zasílání zpráv mobilních aplikací. Tato vzdáleně poskytovaná služba zahrnuje až 15 plánovaných jednohodinových setkání poskytovaných v průběhu 90denního období. Tato služba zákazníkům pomůže a provede je nastavením a konfigurací funkce oznámení typu push a bude zahrnovat nastavení organizace, aktivaci databáze, integraci SDK a zasílání oznámení typu push. Zákazníci si musí vybrat buď Mobile Push Onboarding Services, nebo Mobile Push Advance Onboarding Services, pokud používají funkci zasílání zpráv mobilních aplikací IBM Xxxxxx Campaign Automation.

1.3.4 IBM Xxxxxx Campaign Automation Mobile Push Advanced Onboarding Services

IBM Xxxxxx Campaign Automation Mobile Push Advanced Onboarding poskytuje konzultační služby pro Xxxxxx Campaign Automation Clients s využitím mnoha nebo všech funkcí zasílání zpráv mobilních aplikací. Tato vzdáleně poskytovaná služba zahrnuje až 25 plánovaných jednohodinových setkání poskytovaných v průběhu šesti měsíců. Tato služba zákazníkům pomůže a provede je nastavením a konfigurací funkce oznámení typu push a bude zahrnovat nastavení organizace, aktivaci databáze, integraci SDK a zasílání oznámení typu push. Konzultant poradí a pomůže zákazníkům s pokročilými funkcemi zasílání zpráv mobilních aplikací, včetně zpráv s bohatým obsahem, zpráv podle místa a integrace se systémy a aplikacemi zákazníka. Zákazníci si musí vybrat buď Mobile Push Onboarding Services, nebo Mobile Push Advance Onboarding Services, pokud používají funkci zasílání zpráv mobilních aplikací IBM Xxxxxx Campaign Automation.

1.3.5 IBM Xxxxxx Campaign Automation IP Reputation Warm Up

Tato služba poskytuje až jednu hodinu strategického hovoru s odborníkem na výtěžnost, až 25 hodin vzdáleně poskytovaných spravovaných služeb po dobu 30 dní k provedení navýšení jedné adresy IP používané řešením IBM Xxxxxx Campaign Automation a jednu hodinu kontrolního hovoru s odborníkem na výtěžnost. Pro účely vytvoření reputace jsou k dispozici dva nekritické e-maily nezávislé na čase (je vyžadován samostatný připravený obsah pro zprávy ve formátu HTML). Tato služba nezaručuje úspěšné zařazení na seznam povolených položek nebo navýšení IP, protože to závisí na mnoha externích faktorech.

1.3.6 IBM Xxxxxx Campaign Automation AddOn Domain

Tato služba aktualizuje prostředí služby Cloud Service, aby bylo možno používat dodatečnou Identitu reputace nad objem poskytnutý v rámci řešení IBM Xxxxxx Campaign Automation. Tuto službu lze využít k přidání odesílací domény i hostitelské domény se značkou Zákazníka do prostředí služby Cloud Service.

1.3.7 IBM Xxxxxx Campaign Automation AddOn Organization

Tato služba poskytuje další organizaci IBM Xxxxxx Campaign Automation (nezávislé prostředí nastavené obvykle k přidání další společnosti nebo divize).

1.3.8 IBM Xxxxxx Campaign Automation Deliverability Consultation

Tato služba poskytuje pomoc Zákazníkům při objevování možností a implementaci e-mailového marketingu a doporučených postupů poskytování služby v souvislosti s produktem IBM Xxxxxx Campaign Automation. Tato vzdáleně poskytovaná služba zahrnuje až 22 hodin konzultačních služeb. Zákazníkovi je přiřazen konzultant pro poskytování služby, který Zákazníka povede a poskytne mu konkrétní strategie, které mohou být přímo použity k aktivaci vzorců odesílání zpráv.

1.3.9 IBM Xxxxxx Campaign Automation ISP Delivery Investigation

Tato služba poskytuje doporučení týkající se nejlepších postupů konkrétně pro potřeby Zákazníka a Zákazníkem určeného poskytovatele služeb Internetu. Tato vzdáleně poskytovaná služba zahrnuje až pět

(5) hodin a je omezena na výzkum pro maximálně dvě vyhrazené adresy IP a jednoho poskytovatele služeb internetu.

1.3.10 IBM Xxxxxx Campaign Automation Product Consulting Bronze

Tato služba poskytuje až 75 hodin konzultací pro vzdáleně doručený produkt a technického poradenství, doporučených postupů a pokynů k doporučenému užívání služby Cloud Service. Může sem patřit zjištění, konzultace, plánování a návrh integrace a dokumentace podle dohody se Zákazníkem. Tato služba není určena pro individuální vývoj a neposkytuje strategický marketingový návod pro vytvoření celkového případu využití. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.3.11 IBM Xxxxxx Campaign Automation Product Consulting Silver

Tato služba poskytuje až 175 hodin konzultací pro vzdáleně doručený produkt a technického poradenství, doporučených postupů a pokynů k doporučenému užívání služby Cloud Service. Tato sjednaná služba začíná zjištěním a přípravou zadání projektu. Tato služba může rovněž zahrnovat další zjištění a vytvoření plánu projektu a prostředků, konzultace, plánování a návrh integrace, dokumentaci a správu projektu podle dohody se Zákazníkem. Tato služba není určena pro individuální vývoj a neposkytuje strategický marketingový návod pro vytvoření celkového případu využití. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.3.12 IBM Xxxxxx Campaign Automation Product Consulting Gold

Tato služba poskytuje až 300 hodin konzultací pro vzdáleně doručený produkt a technického poradenství, doporučených postupů a pokynů k doporučenému užívání služby Cloud Service. Tato sjednaná služba začíná zjištěním a přípravou zadání projektu. Tato služba může rovněž zahrnovat další zjištění a vytvoření plánu projektu a prostředků, konzultace, plánování a návrh integrace, dokumentaci a správu projektu podle dohody se Zákazníkem. Tato služba není určena pro individuální vývoj a neposkytuje strategický marketingový návod pro vytvoření celkového případu využití. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.3.13 IBM Xxxxxx Campaign Automation Managed Services Bronze

Tato služba poskytuje až 50 hodin vzdáleně poskytovaných spravovaných služeb, včetně importu seznamů a pošty, správy segmentace, vytváření modelu přidělení skóre, přípravy a konfigurace aktiv, nasazení kampaně, vytváření sestav a ostatních činností v rámci produktu jménem Zákazníka.

Standardní obrat pro spravované služby je 5 pracovních dní pro standardní jednotlivé poštovní události. Některé činnosti mohou vyžadovat delší produktivní cykly. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.3.14 IBM Xxxxxx Campaign Automation Managed Services Silver

Tato služba poskytuje až 150 hodin vzdáleně poskytovaných spravovaných služeb, včetně importu seznamů a pošty, správy segmentace, vytváření modelu přidělení skóre, přípravy a konfigurace aktiv, nasazení kampaně, vytváření sestav a ostatních činností v rámci produktu jménem Zákazníka.

1.3.15 IBM Xxxxxx Campaign Automation Managed Services Gold

Tato služba poskytuje až 250 hodin vzdáleně poskytovaných spravovaných služeb, včetně importu seznamů a pošty, správy segmentace, vytváření modelu přidělení skóre, přípravy a konfigurace aktiv, nasazení kampaně, vytváření sestav a ostatních činností v rámci produktu jménem Zákazníka.

1.4 Akcelerační služby – Průběžné

1.4.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation Partner Standard Ongoing Services

Tato služba je určena pro Zákazníky využívající samoobslužné funkce pro použití na vznikajících trzích nebo trzích střední velikosti, kteří chtějí zavést pevné zásady a obchodní postupy. Tato nabídka je 12měsíční program spolupráce s poradcem IBM. Není určena pro strategickou nebo technickou práci v rámci projektu, ale pro průběžné strukturované poradenství poskytované poradcem IBM. Tato služba nepřekročí 4 hodiny za měsíc.

1.4.2 IBM Xxxxxx Campaign Automation Partner Premium Ongoing Services

Tato služba je určena pro Zákazníky využívající samoobslužné funkce pro použití na vznikajících trzích nebo trzích střední velikosti, kteří chtějí znásobit své možnosti a odborné znalosti v rámci e-mailového marketingu. Tato nabídka je 12měsíční program spolupráce s poradcem IBM. Není určena pro strategickou nebo technickou práci v rámci projektu, ale pro průběžné strukturované poradenství a učení poskytované poradcem IBM. Tato služba nepřekročí 7 hodin za měsíc.

1.4.3 IBM Xxxxxx Campaign Automation Partner Ongoing Services

Tato služba bude doručena poradcem IBM k aktivaci partnerů. Cílem je poskytnout vedení k produktu, které urychlí přijetí funkcí a postupů automatizace marketingu. Tato nabídka představuje 12měsíční program, který zahrnuje hodiny vyčleněné pro asistenci partnerům na projektech Zákazníka. Není určena pro práci v rámci projektu, ale pro průběžné strukturované poradenství a učení poskytované poradcem IBM. Tato služba nepřekročí 12 hodin za měsíc.

1.4.4 IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage Mobile Ongoing Advisory Services

Tato služba zahrnuje až 33 hodin průběžného, vzdáleně poskytovaného poradenství k produktu, které má Zákazníkovi pomoci s užíváním produktu a implementací zpráv dalších mobilních aplikací na podporu postupné dodávky mobilních aplikací a na podporu případných nových mobilních funkcí produktu Xxxxxx Campaign Automation. Tato služba využívá webové schůzky, e-maily a webové školení a výuku. Tyto průběžně poskytované služby nemají nahrazovat program zaškolení pro Mobile Push. Průběžně poskytované služby zahrnují další technickou podporu při implementaci funkcí typu mobile push, podporu při užívání produktů, rozšířenou správu kontaktů, integraci IT a možnosti kladení dalších dotazů. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.4.5 IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage Mobile Ongoing Standard Services

Tato služba zahrnuje až 66 hodin průběžného, vzdáleně poskytovaného poradenství k produktu, které má Zákazníkovi pomoci s užíváním produktu a implementací zpráv dalších mobilních aplikací na podporu postupné dodávky mobilních aplikací a na podporu případných nových mobilních funkcí produktu Xxxxxx Campaign Automation. Tato služba využívá webové schůzky, e-maily a webové školení a výuku. Tyto průběžně poskytované služby nemají nahrazovat program zaškolení pro Mobile Push. Průběžně poskytované služby zahrnují další technickou podporu při implementaci funkcí typu mobile push, podporu při užívání produktů, rozšířenou správu kontaktů, integraci IT a možnosti kladení dalších dotazů. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.4.6 IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage Mobile Ongoing Standard Plus Services

Tato služba zahrnuje až 126 hodin průběžného, vzdáleně poskytovaného poradenství k produktu, které má Zákazníkovi pomoci s užíváním produktu a implementací zpráv dalších mobilních aplikací na podporu postupné dodávky mobilních aplikací a na podporu případných nových mobilních funkcí produktu Xxxxxx Campaign Automation. Tato služba využívá webové schůzky, e-maily a webové školení a výuku. Tyto průběžně poskytované služby nemají nahrazovat program zaškolení pro Mobile Push. Průběžně poskytované služby zahrnují další technickou podporu při implementaci funkcí typu mobile push, podporu při užívání produktů, rozšířenou správu kontaktů, integraci IT a možnosti kladení dalších dotazů. Tuto službu je nutné využít do 12 měsíců od nákupu.

1.4.7 IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning Ongoing Services

Tato služba je průběžně poskytovaná služba určená k tomu, aby uživatelům pomáhala s konfigurací a využitím IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning. Tato vzdáleně poskytovaná služba je vyžadována se zakoupením nabídky IBM Xxxxxx Campaign Automation Budget and Expense Planning Additional Users. Přiřazen bude konzultant, který organizace provede využíváním rozšířené kustomizace sestav a řídicích panelů ve formě série vzdálených schůzek a nahraných webových výukových relací.

1.4.8 IBM Xxxxxx Campaign Automation AVP OnePoint Premium Support

Tato služba je vzdáleně poskytovaná služba registrace. Každá Sjednaná služba poskytuje Zákazníkovi vymezené zdroje technické podpory v přírůstcích po deseti (10) hodinách za měsíc. Tyto zdroje technické podpory budou se Zákazníky spolupracovat na řešení problémů, doporučených preventivních akcích a pomoci při řešení potíží. Přizpůsobené služby podpory zahrnují: proaktivní údržbu, návody specifické pro obor a podnikání Zákazníka a maximalizaci produktivity pomocí nabídky. Tato služba běží současně s registrací Xxxxxx Campaign Automation a nevyužité hodiny se nepřevádějí do následujícího měsíce.

1.5 Classic Editions

1.5.1 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Essentials Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Essentials Edition zahrnuje následující funkce:

● Systém e-mailových zpráv: Vytváří, testuje a odesílá e-maily s dynamickým obsahem, které poskytují specifické zprávy každému zákazníkovi

● Zasílání zpráv typu Mobile Push: Zasílá personalizované zprávy na základě kombinace dat mobilních aplikací s obsáhlými informacemi o profilech spotřebitelů.

● Zákaznické profily: Shromažďuje komplexní zákaznická data v marketingové databázi a využívá je k podpoře automatických kampaní a personalizovaných sdělení.

● Poznatky o výkonu: Funkce tvorby sestav a analýz, které pomáhají marketingovým specialistům definovat a měřit výkonnost jejich kampaně napříč digitálními kanály.

● Sdílení na sociálních sítích: Sdílejte e-mailová marketingová sdělení na sociálních sítích a generujte podrobné výsledky sestav.

zpracovávány prostřednictvím HTTP/HTTPS a dávky dat jsou zpracovávány prostřednictvím FTP/SFTP.

● IBM Xxxxxx Campaign Automation Orientation je základní vzdělávací balíček pro IBM Xxxxxx Campaign Automation. Poskytuje obecný popis funkcí a možností produktu Xxxxxx Campaign Automation a také úvod k modelu Customer Engagement Model. Orientační balíček je zahrnutý do úvodní registrace produktu Xxxxxx Campaign Automation a měl by být dokončen před zahájením požadované vstupní služby. Poskytován je jako samoobslužná nabídka a zahrnuje videa a webové záznamy.

Do poplatku za registraci této nabídky Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Pět (5) Oprávněných uživatelů

b. Deset (10) aktivních programů

c. 50 tisíc Marketingových interakcí za měsíc s celkovým ročním limitem 600 tisíc Marketingových interakcí

d. Neomezený počet Záznamů databáze

e. Jedna (1) organizace

f. Deset (10) tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

x. Xxxxxxxxx počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

h. Pět (5) odesílacích domén

i. Jedna (1) hostitelská doména s označením zákazníka

j. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

k. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Marketingových interakcí a Potvrzení otevření e-mailu.

1.5.2 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Essentials Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Essentials Edition umožňuje marketingovým specialistům s menšími databázemi zaujmout a kvalifikovat potenciální zákazníky a starat se o ně. Tato nabídka Cloud Service zahrnuje následující funkce:

● Veškeré funkce nabídky IBM Xxxxxx Campaign Automation – Essentials Edition

● Integrace řízení vztahů se zákazníky (CRM): Integrace s CRM systémy třetích osob, včetně Xxxxxxxxxx.xxx, Microsoft Dynamics CRM a Sugar CRM.

Do poplatku za registraci této nabídky Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Pět (5) Oprávněných uživatelů

b. Deset (10) aktivních programů

c. Jeden (1) model hodnocení

d. Neomezený počet Marketingových interakcí

e. 10 000 Záznamů databáze

f. Jedna (1) organizace

g. Deset (10) tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

h. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

i. Pět (5) odesílacích domén

j. Jedna (1) hostitelská doména s označením zákazníka

k. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

l. Technická podpora

m. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Záznamů databáze a Potvrzení otevření e-mailu.

1.5.3 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Standard Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Standard Edition je nástavbou funkcí nabízených ve vydání Essentials Edition. Registrovaní zákazníci obdrží další Oprávněné uživatele a navýšené uživatelské objemy pro programovou automatizaci, hodnocení a Potvrzení otevření e-mailu. Registrovaní zákazníci rovněž získají více Marketingových interakcí. Classic Standard Edition zahrnuje všechny funkce vydání Classic Essentials, a dále následující:

● Integrace řízení vztahů se zákazníky (CRM): Integrace s CRM systémy třetích osob, včetně Xxxxxxxxxx.xxx, Microsoft Dynamics CRM a Sugar CRM.

Do poplatků za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Deset (10) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Pět (5) organizací

c. Dvacet (20) aktivních programů

d. Jeden (1) model hodnocení

e. 250 tisíc Marketingových interakcí za měsíc s celkovým ročním limitem 3 miliony Marketingových interakcí.

f. Neomezený počet Záznamů databáze

g. Pět (5) tisíc Událostí typu Kontakt v Social Audiences měsíčně

h. 200 tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

i. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

j. Pět (5) odesílacích domén

k. Jedna (1) hostitelská doména s označením zákazníka

l. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

m. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

n. Technická podpora

o. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Marketingových interakcí, Potvrzení otevření e-mailu a Události typu Kontakt v Social Audiences.

1.5.4 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Standard Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Standard Edition je nástavbou funkcí nabízených ve vydání Classic B2B Essentials Edition. Registrovaní zákazníci obdrží další Oprávněné uživatele a navýšené uživatelské objemy pro programovou automatizaci, hodnocení a Potvrzení otevření e-mailu. Registrovaní zákazníci rovněž získají více záznamů databáze. Classic B2B Standard Edition zahrnuje veškeré funkce vydání Classic B2B Essentials Edition a Classic Standard Edition.

Do poplatků za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Deset (10) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Pět (5) organizací

c. Dvacet (20) aktivních programů

d. Pět (5) modelů hodnocení

e. Neomezený počet Marketingových interakcí

f. 50 000 Záznamů databáze

g. Pět (5) tisíc Událostí typu Kontakt v Social Audiences měsíčně

h. 200 tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

i. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Marketingových interakcí, Potvrzení otevření e-mailu a Události typu Kontakt v Social Audiences.

Zákazníkům s neomezenými aktivními programy je na počátku poskytnuto 50 aktivních programů. Další aktivní programy si lze podle potřeby vyžádat prostřednictvím týmu pro podporu produktu IBM Xxxxxx Campaign Automation. Další programy budou nasazeny v konkrétním počtu na základě efektivního využití a podle potřeby Zákazníka.

1.5.5 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Premium Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Premium Edition je nástavbou funkcí IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic Standard Edition s navýšeným objemem registrace. Vydání Classic Premium Edition zahrnuje oprávnění k funkcím plánování a rozpočtování od společnosti Allocadia včetně počáteční pomoci při nastavení a orientaci. Rovněž zahrnuje funkce řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Registrovaní zákazníci obdrží další Oprávněné uživatele a navýšené uživatelské objemy pro programovou automatizaci, hodnocení a Potvrzení otevření e-mailu. Ve vydání Classic Premium Edition registrovaní zákazníci rovněž získají více Marketingových interakcí.

Do poplatku za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Dvacet (20) Oprávněných uživatelů na organizaci

b. Deset (10) organizací

c. Neomezený počet aktivních programů

d. Neomezený počet Záznamů databáze

e. 750 tisíc Marketingových interakcí za měsíc s celkovým ročním limitem 9 milionů Marketingových interakcí

f. 25 tisíc Událostí typu Kontakt v Social Audiences měsíčně

g. Modely hodnocení

h. 400 tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

i. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

j. Pět (5) odesílacích domén

k. Jedna (1) hostitelská doména s označením zákazníka

l. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

m. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

n. Pět (5) Oprávněných uživatelů pro nabídku Budget and Expense Planning

o. Jeden (1) konektor Budget and Expense Planning

p. Technická podpora

q. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Marketingových interakcí, Potvrzení otevření e-mailu, Událostí typu Kontakt v Social Audiences a Uživatelů a Konektorů Budget and Expense Planning.

Campaign Automation. Další programy budou nasazeny v konkrétním počtu na základě efektivního využití a podle potřeby Zákazníka.

1.5.6 IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Premium Edition

IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Premium Edition je nástavbou funkcí IBM Xxxxxx Campaign Automation Classic B2B Standard Edition s navýšeným objemem registrace. Vydání Classic B2B Premium Edition zahrnuje oprávnění k funkcím plánování a rozpočtování od společnosti Allocadia včetně počáteční pomoci při nastavení a orientaci. Registrovaní zákazníci obdrží další Oprávněné uživatele a navýšené uživatelské objemy pro programovou automatizaci, hodnocení a Potvrzení otevření e-mailu. Ve vydání Classic B2B Premium Edition registrovaní zákazníci rovněž získají více Záznamů databáze.

Do poplatku za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující položky:

a. Dvacet (20) Oprávněných uživatelů

b. Deset (10) organizací

c. Neomezený počet aktivních programů

d. Neomezený počet Marketingových interakcí

e. 100 000 Záznamů databáze

f. 25 tisíc Událostí typu Kontakt v Social Audiences měsíčně

g. Modely hodnocení

h. 400 tisíc Potvrzení otevření e-mailu měsíčně

i. Neomezený počet náhledů e-mailu "Náhled e-mailu" je registrován pokaždé, když Zákazník odešle e-mailovou šablonu této funkci k náhledu.

j. Pět (5) odesílacích domén

k. Jedna (1) hostitelská doména s označením zákazníka

l. Jedna (1) adresa IP pro odesílání zpráv

m. Zákazníci odesílající více než tři (3) miliony e-mailových zpráv ročně mají nárok na vyhrazenou adresu IP; v opačném případě jim bude přidělena sdílená adresa IP.

n. Pět (5) Oprávněných uživatelů pro nabídku Budget and Expense Planning

o. Jeden (1) konektor Budget and Expense Planning

p. Technická podpora

q. Moduly online školení

Zákazníci si mohou rovněž zakoupit doplňující objemy Uživatelů, Záznamů databáze, Potvrzení otevření e-mailu, Událostí typu Kontakt v Social Audiences a Uživatelů a Konektorů Budget and Expense Planning.

2. Datové listy ochrany a zpracování údajů

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).

IBM Xxxxxx Campaign Automation Engage

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1412721510216

IBM Xxxxxx Campaign Automation Social Audiences

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=CF6D6EF01C9111E69AAAC4D0C72C126B

3. Úrovně služby a Technická podpora

3.1 Dohoda o úrovni služeb

IBM poskytuje Zákazníkovi pro dostupnost následující Dohodu o úrovni služeb (SLA). IBM uplatní nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service, jak je uvedeno v tabulce níže. Procento dostupnosti se vypočítá jako celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období. Definice Odstávky, proces uplatňování nároku a pokyny, jak kontaktovat IBM ohledně problémů s dostupností služby, jsou uvedeny na stránkách IBM v příručce Cloud Service Support Guide na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx .

Dostupnosti služeb	Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*)
Méně než 99,95 %	2 %
Méně než 99,0 %	5 %
Méně než 98,0 %	10 %
Méně než 97,0 %	20 %

* Registrační poplatek je smluvní cena za měsíc, za který je uplatňován nárok.

3.2 Technická podpora

Informace o technické podpoře pro službu Cloud Service, včetně kontaktních údajů na podporu, úrovní závažnosti, hodin dostupnosti podpory, dob odezvy a dalších informací a procesů podpory, lze zjistit výběrem služby Cloud Service v příručce podpory IBM na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Poplatky

4.1 Metriky poplatků

Metriky poplatků za službu Cloud Service jsou uvedeny v Transakčním dokumentu. Na tuto službu Cloud Service se uplatní následující metriky poplatků:

● Přístup je oprávnění pro přístup k funkčnosti služeb Cloud Services.

● Adresovatelné zařízení je zařízení, na němž je instalace aplikace, kterou může Cloud Service adresovat.

● Oprávněný uživatel je jedinečný uživatel, který má oprávnění pro přístup ke službám Cloud Services jakýmkoliv způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru) libovolnými prostředky.

● Připojení je odkaz nebo přidružení databáze, aplikace, serveru nebo jiného typu zařízení, které bylo nebo je dostupné, ke službám Cloud Services.

● Záznam databáze je kolekce polí v databázi souvisejících s jedním subjektem a přístupných jako jedna jednotka spravovaná nebo zpracovávaná službami Cloud Service.

● Digitální zpráva je elektronická komunikace, kterou spravují nebo zpracovávají služby Cloud Services.

● Sjednaná služba je profesionální nebo školicí služba související se službami Cloud Services.

● Událost je výskyt specifické události, která je zpracovávána nebo souvisí s použitím služeb Cloud Services.

Při získávání oprávnění pro Událost se jako Událost počítá následující:

(1) Marketingová interakce

Marketingová interakce je příchozí nebo odchozí kontakt/komunikace. Příklady této komunikace jsou e-mailová zpráva, mobilní oznámení typu push, odeslání ID kontaktu Social Audience, otevření e-mailu v Email Insights příjemcem, zpráva aplikace zařízení, transakční zpráva, obsah zobrazený v prohlížeči, imprese na sociálních médiích a cíl reklamy. Tyto příklady komunikace mohou souviset s anonymními nebo známými návštěvníky či zákazníky.

(2) Kontakt:

Kontakt je Událost související se zasláním ID kontaktu prostřednictvím funkce Social Audiences na příslušnou sociální platformu.

● Instance je každý přístup ke specifické konfiguraci služeb Cloud Services.

● Identita je kombinací IP adresy nebo Domény používané ke zvýšení doručitelnosti e-mailů existujících v rámci služeb Cloud Service.

5. Dodatečné podmínky

Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx .

5.1 Seznam kontaktů

Zákazník nebude se službou Cloud Service používat žádné seznamy kontaktů zahrnující osoby, které nedaly k zahrnutí na takový seznam pro účely příjmu sdělení konkrétně od Zákazníka souhlas, pokud Zákazník s těmito osobami nemá stávající obchodní či osobní vztah. Používání seznamů nebo dat generovaných prostřednictvím marketingových postupů dceřiných společností je ve všech případech výslovně zakázáno. Zákazník musí do každé zprávy zahrnout platný mechanizmus odhlášení.

5.2 Mobilní oznámení typu push

Události v rámci Marketingové interakce související s mobilními oznámeními typu push zahrnují jednoduché oznámení typu push, oznámení v rámci aplikace, pouze datová oznámení a oznámení příchozí pošty. Jednoduchá oznámení typu push, oznámení v rámci aplikace, pouze jednoduchá oznámení typu push a pouze oznámení příchozí pošty se počítají jako jedna Marketingová interakce na jedno zařízení v okamžik odeslání. Jednoduché oznámení a oznámení příchozí pošty se počítají jako dvě Marketingové interakce pro každé zařízení, kterému jsou zaslány.

Výpočet Marketingových interakcí souvisejících s mobilními oznámeními typu push zahrnuje počet mobilních oznámení typu push zaslaných na zařízení, která záměrně nepřijímají mobilní oznámení typu push, a počet mobilních oznámení typu push zaslaných na zařízení poté, co byla aplikace odinstalována. IBM bude pravidelně využívat služby poskytování zpětné vazby Apple a Google a aktualizovat oznámení typu push zaslané na základě odinstalací. Zákazník je odpovědný za určení objemu registrace pro Marketingové interakce, které zahrnují oznámení typu push.

5.3 Duplicitní zprávy

Duplicate Message Send je dodatečná funkce registrace aktivovaná na úrovni organizace. Registrovaný Zákazník může tuto funkci vypnout a zapnout. E-mailové adresy zadané Zákazníkem pro příjem duplicitní zprávy budou zadány jako adresy slepé kopie a nebudou pro příjemce e-mailu zákazníka viditelné.

Příjemce duplicitní zprávy Zákazníka lze změnit.

Pokud duplicitní e-mail nelze na adresu slepé kopie doručit, IBM nebude schopna duplicitní e-mail odeslat znovu.

5.4 Uchování dat

V rámci služby Cloud Service budou k dispozici specifické datové prvky služby Cloud Service: ("Doba uchování dat"):

● Databáze (seznam kontaktů) a šablony: 450 dní od posledního použití (aktivně využívané šablony a databáze jsou uchovávány bez omezení po dobu, po kterou je služba aktivní).

● Zprávy, doplňky používané ve zprávách (např. grafika, obrázky, dokumenty a šablony) a data o sledování kliknutí v e-mailu: 450 dní od data odeslání zprávy.

● Sledování webu pro známé nebo ověřené návštěvníky: 180 dní

● Sledování webu pro anonymní návštěvníky: 30 dní (záznamy mohou být převedeny na "známé", pokud bude během 30 dní zjištěna identita uživatele).

● Univerzální chování: 180 dní

● Email Insights: Období uchovávání dat odpovídá délce aktivní analytické kampaně Zákazníka. Zákazník si může výchozí Období uchovávání dat upravit.

Tyto datové prvky mohou být ze sítě a systémů IBM odebrány po uplynutí Doby uchování dat a IBM je oprávněna kdykoli zničit všechny kopie těchto datových prvků a ostatní související data Zákazníka, a to 30 dní od ukončení nebo uplynutí období registrace. Zákazník si uchová záložní kopie veškerého Obsahu poskytovaného k použití v souvislosti se službou Cloud Service.

5.5 Překročení limitů

Pokud skutečné užívání služby Cloud Service během období měření překročí oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude Zákazníkovi takové překročení limitu účtováno v souladu s Transakčním dokumentem.

Zákazníkovi bude IBM účtovat poplatky za překročení limitu za každý měsíc dodatečně, a to za sazbu uvedenou v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) po dosažení celkové výše. Tyto poplatky za překročení limitu jsou splatné společně se základním měsíčním poplatkem za oprávnění.

Pokud je období registrace delší než 12 měsíců, bude celkový počet oprávnění založen na 12 měsíčních období měření. Celkový počet se po uplynutí 12. měsíčního období měření resetuje na nulu. Poplatky za překročení limitu za dalších 12 měsíčních období měření budou splatné až poté, co skutečné využití interakcí překročí celkový počet interakcí v rámci oprávnění za všech 12 měsíčních období měření.

V případě Zákazníků, kteří využívají období navýšení, se každé období považuje za období registrace a platí stejné principy.

Pokud je období registrace kratší než 12 měsíců nebo v období registrace zbývá méně než 12 měsíčních období, použije se pro celkový počet interakcí v rámci oprávnění počet měsíčních oprávnění, která v rámci registrace zůstala.

a. Příklad 1:

Zákazník má období registrace v délce 12 měsíců a získal 10 dalších Oprávněných uživatelů v rámci oprávnění IBM Xxxxxx Campaign Automation AddOn Authorized User. Pokud Zákazník aktivuje více než 10 Oprávněných uživatelů před koncem 12měsíčního období registrace, bude mu následující měsíc účtováno množství nad rámec limitu a veškeré používání v nadcházejících měsících bude účtováno zpětně do konce Období registrace.

b. Příklad 2:

Zákazník má období registrace v délce tří let a získal 10 dalších Oprávněných uživatelů v rámci oprávnění IBM Xxxxxx Campaign Automation AddOn Authorized User. Pokud Zákazník aktivuje více než 10 Oprávněných uživatelů před koncem prvního 12měsíčního období, bude mu následující měsíc účtováno množství nad rámec limitu a veškeré používání do konce 12měsíčního období. Na konci každého 12měsíčního období bude počet použití vynulován. Pokud Zákazník aktivuje více než 10 Oprávněných uživatelů před koncem dalšího 12měsíčního období, bude mu následující měsíc účtováno množství nad rámec limitu a veškeré používání v nadcházejících měsících bude účtováno zpětně, dokud nebude počet použití vynulován, nebo do konce zbývajícího období registrace.

5.6 Verze v jiných jazycích než v angličtině

Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že pro přístup k jakékoli verzi služby Cloud Service v jiném než anglickém jazyce a její používání se může využívat funkce technologie třetí osoby poskytované ze strany systémů xxxxxxxxxxxx.xxx za účelem překladu uživatelského rozhraní. Při použití verze služby Cloud Service v jiném než anglickém jazyce může uživatelské rozhraní služby Cloud Service předávat data Zákazníka a Obsah přístupný prostřednictvím uživatelského rozhraní služby Cloud Service nešifrovaně prostřednictvím systémů xxxxxxxxxxxx.xxx vyhrazených pro službu Cloud Service za účelem překladu uživatelského rozhraní na žádost Zákazníka.

6. Přednostní podmínky

6.1 Využití údajů

Dále uvedené má přednost v případě rozporu s částí Ochrana obsahu a údajů v základních podmínkách služby Cloud Service mezi stranami: IBM nepoužije ani nesdělí výsledky pocházející z používání služby Cloud Service Zákazníkem, které jsou jedinečné vzhledem k vašemu Obsahu (Poznatky) nebo jinak identifikují Zákazníka. Společnost IBM však může využívat Obsah a ostatní informace (s výjimkou Poznatků), které vyplynou z Obsahu v průběhu poskytování služby Cloud Service, které byly anonymizovány; forma těchto údajů se tím změní tak, že již nebudou představovat osobní údaje. IBM použije tyto údaje pouze pro účely průzkumů, testování a vývoje nabídek.

6.2 Certifikace ISO

Dále uvedené má přednost v případě rozporu s principy Zabezpečení dat a ochrany soukromí pro služby IBM Cloud Service mezi stranami: IBM Xxxxxx Campaign Automation zajišťuje každoroční certifikaci ISO 27001 s výjimkou těchto modulů: Social Audiences, Group Messaging, Performance Insights a Email Insights.

Document Metadata

Table of Contents

IBM Watson Campaign Automation

Document Metadata