VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
Tvorba webů, e-shopů a webových aplikací, hostingové a doménové služby
firmy Xxxxxxxx Xxxxxx, DiS., Pod Nádražím 882, 538 03 Xxxxxxxx Městec,
/IČ 70163278/ zapsáno OŽÚ Chrudim pod číslem jednacím 1321-03-Her
s účinností od 06.06.2024
I. Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné podmínky pro poskytování služeb v oblasti online marketingu (dále jen „Služby“) firmy Xxxxxxxx Xxxxxx DiS., AZ Computers (dále jen tyto „podmínky“) jsou obchodními podmínkami ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí písemné či e-mailové objednávky o poskytování služeb (dále jen "objednávka") uzavírané mezi firmou Xxxxxxxx Xxxxxx DiS., AZ Computers, provozovna Tovární 1112, Chrudim – Chrudim IV, 537 01, IČ: 00000000, telefon: 000 000 000, email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx (dále jen
„Poskytovatel“ nebo „AZ Computers“) a klientem (dále jen „Účastník“ nebo „Klient“).
1.2. Ustanovení obsažená v objednávce mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
1.3. Pokud je Účastníkem člověk - spotřebitel, mají před ustanoveními těchto podmínek přednost příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující práva spotřebitele, u kterých občanský zákoník stanoví, že je nelze upravit dohodou odlišně od zákona s tím, že tyto podmínky pak na takovýto právní vztah mezi Poskytovatelem a Účastník (spotřebitelem) platí v nejvyšším možném rozsahu, který je v souladu s úpravou práv spotřebitele v občanském zákoníku.
1.4. Pro případ, že bude docházet v rámci poskytování služby či služeb ke zpracování osobních údajů klientů Účastníka či jiných osob se vztahem k Účastníkovi, bude vždy mezi Poskytovatelem a Účastníkem uzavřena ještě samostatná zpracovatelská smlouva.
1.5. Podmínky v aktuálním znění jsou k nahlédnutí na internetových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
II. Uzavření a předmět smlouvy
2.1. Smlouva o spolupráci je uzavřena okamžikem prokazatelné akceptace objednávky služeb druhou smluvní stranou, z níž plyne:
a. Identifikace poskytovatele a klienta
b. identifikace poskytovaných Služeb
c. výše odměny nebo způsob jejího stanovení.
2.2. Smlouvu lze uzavřít písemně, kdy za písemnost se považuje i online komunikace stran.
III. Charakteristika Služeb
3.1. Služby jsou poskytovány v oblastech:
a. PPC reklama ve vyhledávačích (Seznam, Google, Bing),
b. PPC reklama na sociálních sítích (Facebook, Instagram, Pinterest),
c. správa propagace na sociálních sítích (Facebook, Instagram),
d. tvorba, nastavení a rozesílání emailových kampaní,
e. správa zbožových porovnávačů (Zboží, Heuréka, Favi, Biano).
3.2. Veškeré informace, údaje, skutečnosti jakéhokoliv druhu související s poskytováním Služby (dále jen "Důvěrné informace") jsou dle dohody Poskytovatele a Účastníka důvěrné a nesmějí být bez souhlasu druhé smluvní strany poskytnuty jakékoliv třetí osobě s výjimkou případů, kdy poskytnutí Důvěrné informace požadují platné právní předpisy České republiky a/nebo Evropské unie či pravomocná rozhodnutí příslušných správních a soudních úřadu České republiky a/nebo Evropské unie.
IV. Práva a povinnosti smluvních stran
4.1. Poskytovatel je povinen vyvíjet svou činnost poctivě, pečlivě a s odbornou péčí a v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Je povinen dbát zájmů klienta a řídit se jeho pokyny. Od pokynů klienta se smí poskytovatel odchýlit pouze tehdy, je-li to nezbytné vzhledem k zájmům klienta, a jen tehdy, nelze-li včas získat jeho souhlas. Pokyny klienta však poskytovatel není vázán, jsou-li v rozporu s platnými právními předpisy. Obdrží-li poskytovatel od klienta pokyn zřejmě nesprávný, upozorní ho na to a splní takový pokyn jen tehdy, když na něm klient trvá.
4.2.Poskytovatel je oprávněn pověřit plněním třetí osoby.
4.3.Poskytovatel má povinnost na žádost klienta jej informovat o všech podstatných skutečnostech týkajících se plnění, které mohou mít vliv na změnu jeho pokynů nebo zájmů.
4.4.Zjistí-li poskytovatel při plnění svého závazku překážky, které znemožňují řádné uskutečnění jeho činnosti dohodnutým způsobem, včetně překážek spočívajících v nedostatečné součinnosti klienta, oznámí to neprodleně klientovi a dohodne se na odstranění těchto překážek. Nedohodnou-li se strany na odstranění překážek, popř. změně závazku ve lhůtě 3 dnů ode dne oznámení překážek klientovi, je Poskytovatel oprávněn vypovědět poskytování Služeb s výpovědní dobou, která činí 7 dní a počíná plynout ode dne, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Poskytovatel má v tomto případě nárok na úplatu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
4.5.Klient je povinen řádně, včas a bez zbytečného odkladu poskytnout poskytovateli požadované informace a podklady, které poskytovatel potřebuje pro řádné plnění Služeb, neplyne-li z jejich povahy, že je obstará poskytovatel sám.
V. Ceny za služby, jejich účtování a úhrady, obnova na další období
5.1.Výše odměny za služby nebo způsob jejího stanovení je uveden v objednávce. V případě, že poskytovatel poskytne klientovi službu, jejíž cena není určena v objednávce, je cenu za tuto službu oprávněn stanovit poskytovatel podle svého ceníku. Ceník je k dispozici na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xx. K žádosti klienta mu poskytovatel ceník poskytne.
5.3.U marketingových služeb je zvýšená pravděpodobnost obnovy služeb na další období. Poskytovatel zašle v termínu 5-10 dní před vypršením aktuálně poskytované služby výzvu k platbě – objednávku služeb na další období vč. vyčíslení cen a přehledu termínů platnosti služby. Uhrazením výzvy dochází k objednání služeb na další období. Přejete si služby ukončit a dále nefakturovat? Jednoduše výzvu na další období neplaťte, služba zanikne automaticky po vyčerpání smluvního vztahu na aktuálního období.
U nově vzniklých služeb je výzva zasílána bezprostředně po vzniku služby.
5.4.Úhrada za služby bude vyúčtována formou výzvy k platbě a následnou fakturou v případě uhrazení výzvy. Výchozí splatnost výzev k platbě na poskytované služby je 10 dní ode dne vystavení. Ostatní podmínky vyúčtování Služeb poskytnutých Poskytovatelem Účastníkovi, je v podrobnostech upravena ve Smlouvě, ceníku nebo specifikaci služeb.
5.5. Ostatní podmínky a možné odchylky vyúčtování Služeb poskytnutých Poskytovatelem klientovi, jsou v podrobnostech upraveny v objednávce.
5.6. Cena služby nezahrnuje hotové náklady Poskytovatele spojené s poskytováním jeho služeb. Takové náklady je klient povinen Poskytovateli uhradit do 10 dnů ode dne jejich vyúčtování.
VI. Zvláštní ustanovení pro plnění v oblasti PPC reklamy
6.1.Klient je srozuměn, že výsledek plnění Poskytovatele v oblasti PPC reklamy je závislý na řadě faktorů, které jsou mimo působnost Poskytovatele, mimo jiné na objemu rozpočtu, který je poskytovateli klientem stanoven, typu zboží či služeb, době a délce plnění a kvalitě vystavění webových stránek klienta (webové optimalizaci).
6.2.Klient je povinen nejpozději na žádost Poskytovatele uvést, zda je cílem plnění Poskytovatele optimalizace reklamy a maximalizace počtu objednávek, nebo optimalizace nákladů za cenu nižšího počtu objednávek. V případě, že cíl plnění není klientem upřesněn ani do 3 dnů od výzvy Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn tento cíl plnění určit na základě vlastního odborného uvážení.
6.3. Klient je srozuměn s tím, že nezbytným předpokladem pro plnění ze strany Poskytovatele je včasné zajištění dostatečných finančních prostředků pro zprovoznění služeb, které vyžadují uhrazení poplatku – navýšení kreditního účtu poskytovatelům těchto služeb. V případě, že tyto prostředky nebudou v dostatečné výši ani do 3 dnů od výzvy Poskytovatele zajištěny, bere klient na vědomí, že tímto jednáním zakládá překážku v činnosti poskytovatele. Poskytovateli náleží náhrada za zmařený čas poskytování jeho služeb.
6.4. Klient je povinen Poskytovatele informovat o všech relevantních skutečnostech týkajících se zboží či služeb, které jsou předmětem PPC reklamy, zejména o tom, že dotčené zboží není na e-shopu (dočasně či trvale) dostupné.
6.5.V případě, že se klient opakovaně neřídí pokyny Poskytovatele v oblasti poskytování služeb a tím ztěžuje práci Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služeb v této oblasti, a to za následujících podmínek:
a. Klient se neřídil pokyny poskytovatele nejméně ve dvou případech,
b. poskytovatel na druhé (nebo další) takové jednání klienta upozorní,
c. poskytovatel zašle klientovi výpověď smlouvy, co do části o poskytování marketingových služeb. Výpovědní doba v takovém případě činí 30 dní a počíná běžet prvním dnem následujícího kalendářního měsíce po dni doručení výpovědi klientovi.
VII. Odpovědnost za vady
7.1 Klient je povinen poskytovatele bezodkladně upozornit na případné vady díla.
7.2 V případě, že se jedná o subjektivní vady díla – tj. dílo bylo provedeno v souladu s právními předpisy, pokyny klienta, ale dílu jsou vytýkány klientem jiné nedostatky, náleží za jejich odstranění poskytovateli odměna ve výši odpovídající objednávce či ceníku služeb.
VIII. Práva duševního vlastnictví
8.1.Klient je povinen dodat poskytovateli podklady, s kterými je klient oprávněn nakládat, zejména je oprávněn udělit k užití díla souhlas, licenci, podlicenci či majetková práva k dílu postoupit. Poruší-li klient tuto povinnost, odpovídá klient poskytovateli a třetím stranám za škodu, a to i nemajetkovou újmu.
8.2 Klient je rovněž povinen dodat podklady, k nimž je oprávněn udělit třetím stranám souhlas se zásahem do osobnostních práv autora. Poruší-li klient tuto povinnost, odpovídá poskytovateli a třetím stranám za způsobenou škodu, a to i nemajetkovou újmu.
IX. Závěrečná ustanovení
9.1.Případné odchylky od těchto podmínek, pokud budou mezi Poskytovatelem a Účastníkem sjednány, musí být obsaženy v Objednávce.
9.2 Pokud některé ustanovení Objednávky, Smlouvy, Ceníku, těchto podmínek či právního jednání mezi Poskytovatelem a Účastníkem je či bude shledáno neplatným či zdánlivým, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení příslušného dokumentu.
9.3 Smlouva, Objednávka, Ceník, jakož i tyto podmínky a jakož i jakákoliv právní jednání mezi Poskytovatelem a Účastníkem se řídí právními předpisy České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Skutečnosti výslovně neupravené v těchto podmínkách, Smlouvě, Ceníku a Specifikaci služeb se řídí příslušnými ustanoveními zejména občanského zákoníku.
VOP vydal: Xxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx, DiS., Pod Nádražím 882, 538 03 Heřmanův Městec, IČ: 701 63 278, DIČ: CZ8102243138, provozovna Tovární 1112, Chrudim. Telč: 605 905 218, email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx