VŠEOBECNé PODMíNKY MOBIL.CZ

VŠEOBECNé PODMíNKY XXXXX.XX

společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního rejstĭíku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787

(dále jen „Podmínky“)

1. ÚVODNí uStANOVENí

Tyto všeobecné podmínky XXXXX.XX (dále jen „Vše- obecné podmínky“) tvoĭí součást smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících poskytovaných pod obchodní značkou XXXXX.XX (dále jen „Smlouva“ nebo „Účastnická smlouva“), kterou jste Vy (dále též jen „Účastník“) uzavĭel(a) se společností T-Mobile Czech Republic a.s., IČ 64949681, zaps. v OR u MěS v Pra- ze, oddíl B, vložka 3787, se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 (dále jen „Operátor“).

Všeobecné podmínky upravují Vaše práva a povinnosti i práva a povinnosti Operátora pĭi užívání a poskytování

služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb (dále vše jen „Služby“), které jsou poskytovány pod ob- chodní značkou XXXXX.XX.

Pĭi jednání o Smlouvě se můžete Vy i Operátor nechat za- stoupit zástupcem. Vámi udělená plná moc musí být vždy opatĭena Vaším úĭedně ověĭeným podpisem.

2. ÚčAStNICKá SMLOuVA

2.1. uzavĭení Smlouvy

Pokud chcete uzavĭít Xxxxxxx, ĭádně vyplňte a podepiš- te formuláĭ Operátora označený „Účastnická smlouva“ (dále jen „Formuláĭ“) a pĭedložte jej jako návrh Operá- torovi společně s dokumenty potĭebnými k ověĭení Vaší totožnosti. Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavĭení Smlouvy (napĭ. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na For- muláĭi), Operátor Vámi pĭedložený návrh pĭijme a Smlou- vu s Vámi uzavĭe. S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor vjslovně upozorňuje, že jakékoliv Vámi prove- dené (byť nepodstatné) změny ve Smlouvě (s vjjimkou údajů, jejichž vyplnění z Vaší strany se pĭedpokládá) tímto prohlášením Operátor automaticky odmítá.

O uzavĭení či změně Smlouvy Vás bude Operátor in- formovat rovněž prostĭednictvím schránky „Potvrzeni o uzavĭení a změnách Smlouvy“ umístěné na Vašem zákaznickém účtu v Internetové samoobsluze, kterou

naleznete na xxx.xxxxxxxxxxx.xxxxx.xx (dále jen

„Schránka Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy“. Toto potvrzení nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu a stejně tak Vás Operátor upozorňuje, že nebude pĭihlížet k žádnému Vašemu potvrzení, které byste mu zaslal(-a) o uzavĭení Smlouvy, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.

Kvůli pĭípadnému pozdějšímu prokázání Vaší identifikace pĭi uzavĭení Smlouvy udělujete Operátorovi (a pĭípadně jeho zástupci) souhlas s tím, aby si z Xxxxxx pĭedlože- njch dokumentů kopíroval nebo opisoval údaje nutné

k Vaší identifikaci a tyto údaje archivoval. Obdobné platí v pĭípadě, že dokládáte změnu těchto údajů.

2.2. Obsah Smlouvy

Obsah Smlouvy tvoĭí ustanovení uvedená v: (i) formu- láĭi „Účastnická smlouva“ a pĭípadně obsah hovoru pĭi telefonickém uzavĭení či změně Smlouvy, (ii) podmín- kách zvláštních nabídek nebo podmínkách sjednaných v samostatné smlouvě, (iii) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb (iv), platném Ceníku služeb (dále jen

„Ceník“), (v) platných Všeobecných podmínkách a (vi) pĭí- padně dalších dokumentech, na které budete upozorně- n(a). V pĭípadě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má pĭednost ten dokument, který je uveden v pĭedchozím odstavci v poĭadí dĭíve než ten, se kterým je dokument

v rozporu.

2.3. Aktivace a kvalita Služby

2.3.1. Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které je to s pĭihlédnutím k technickým, obchodním a procesním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne Operátor jinak, maximálně do 4 dnů od uzavĭení Smlouvy. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána

mimo prostory obvyklé k podnikání nebo za použití pro- stĭedků komunikace na dálku, prodlužuje se lhůta o ne- zbytně nutnou dobu na doručení a zpracování Smlouvy Operátorem, pĭičemž tato lhůta nebude delší než 10 dní. Obdobně se lhůta prodlužuje i v pĭípadě pĭenesení tele- fonních čísel či služby od jiného poskytovatele o dobu,

po kterou pĭenesení trvá. Neaktivuje-li Operátor Službu

v této lhůtě, má se za to, že od Xxxxxxx odstoupil. Operá- tor Vám garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud aktiv- ně spolupracujete (napĭ. vyzvednete si zasílanou dobírku).

2.3.2. Operátor se zavazuje poskytovat Vám Službu v sou- ladu s platnými právními pĭedpisy a Xxxxxxxx a Vy se je takto zavazujete užívat. Operátor Vám poskytuje Službu

v kvalitě, která je uvedena v podmínkách jednotlivých Služeb nebo v Ceníku služeb.

2.4. Doba trvání Smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2.5. Změna Smlouvy

Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn(a) pĭedložit pro- stĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operátora pro obchodní značku XXXXX.XX nebo písemně na adrese Ope- rátora. Budou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, Operátor změnu provede, bude-li to technicky

a procesně možné, nejpozději od počátku zúčtovacího období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdr- žel Váš návrh na změnu. Nebudou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, informuje Vás Operátor

o podmínkách, za kterých návrh na změnu může pĭijmout, nebo Váš návrh na provedení změny odmítne (napĭíklad

z důvodu Vašeho dluhu vůči Operátorovi, pĭi pĭerušení či omezení Služeb, v průběhu výpovědní doby apod.).

O změně Vašich údajů uvedených ve Smlouvě musíte informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a doložit doklad, který ji osvědčuje.

2.6. Ukončení Smlouvy

Smlouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí nebo zánikem některé ze stran Xxxxxxx bez právního nástupce.

2.6.1. Ukončení ze strany Operátora

2.6.1.1. Operátor může ukončit kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na Vaši adresu nebo doručení do Schrán- ky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy (podle toho co nastane později) v následujících pĭípadech:

(i) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil(a) tĭi po sobě jdoucí Vyúčtování,

(ii) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než 90 dnů,

(iii) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4. bod (i) až (iv) níže,

(iv) je-li vůči Vaší osobě naĭízena exekuce.

2.6.1.2. Operátor může ukončit rovněž kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na vaši adresu nebo doručení do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy (podle toho co nastane později) pokud vůči Vám je vedeno insolvenční ĭízení.

2.6.1.3. Operátor může od Xxxxxxx odstoupit v pĭípa- dě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkursu na Váš majetek, schválí-li Vám soud oddlužení či porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu. Operátor může také od Xxxxxxx odstoupit v pĭípadě, neuhradíte-li požadovanou zálohu dle čl. 4.4. ve stanoveném termínu.

2.6.2. Ukončení z Vaší strany

Smlouvu můžete ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Operátorovi.

Rovněž jste oprávněn(a) písemně vypovědět Xxxxxxx bez sankce, vyplývá-li takové právo ze zákona, v takovém pĭípadě musíte doručit výpověď Operátorovi nejpozději 10 dnů pĭede dnem účinnosti změny, která zakládá Vaše zákonné právo vypovědět Smlouvu.

Výpovědi a žádosti o ukončení Smlouvy adresujte v listinné podobě na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0,

2.6.3. Pĭenesení čísla

V pĭípadě, že ĭádně vypovíte Smlouvu, můžete požádat Operátora v souladu s opatĭením obecné povahy České- ho telekomunikačního úĭadu, které upravuje pĭenositel- nost čísel, o pĭenesení Vašeho čísla do jiné sítě.

2.6.4. Společná ustanovení

I po ukončení Smlouvy nadále pĭetrvávají práva a povin- nosti, u nichž je zĭejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, napĭ. povinnost zaplatit dlužné částky, smluvní pokuty a úhrady.

Ukončením Smlouvy zaniká i smlouva o poskytování platebních služeb.

Pĭi ukončení Smlouvy jste povinen(-na) vrátit bez zbyteč- ného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlastnictvím.

3. SLUŽBY

3.1 Úvodní ustanovení

Jste povinen (-na) se vždy seznámit s aktuálními pod- mínkami Služeb, Ceníkem, Všeobecnými podmínkami či oznámeními, která Vám v souvislosti s nimi Operátor doručuje.

Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s mě- síčním Vyúčtováním a v režimu pĭedplacených Služeb.

Služby jste oprávněn(a) užívat pouze prostĭednictvím zaĭízení schválených pro užití v České republice a k účelu, který je v souladu s platnými právními pĭedpisy a Smlou- vou (bližší informace viz. napĭ. xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxx- davani-v-seznamu-schvalenych-zarizeni-texty).

Služby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou určeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky nastavený provoz (napĭ. stále se opakující odesílání SMS v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS apod.).

Vlastníkem práv k software na SIM kartě je Operátor. Bez pĭedchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte do softwaru SIM karty či jiných zaĭízení Operátora. Bez speciální písemné dohody uzavĭené s Operátorem nejste

oprávněn(a) umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu tĭetím osobám ani poskytovat své služby tĭetím osobám s využitím sítě či Služeb Operátora či k propojení sítí

a směrování hovorů do sítě Operátora.

3.2 Některé typy Služeb

3.2.1. Základní Služby

Operátor poskytuje pod obchodní značkou XXXXX.XX na území České republiky následující Základní Služby: (i)

telefonní hovory – běžné odchozí hovory a pĭijímání tele- fonních hovorů, (ii) bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskutečnit i bez SIM karty, včetně lokalizace), (iii) služba pĭenosu dat, (iv) služba krátkých textových zpráv (též jen

„SMS“), (v) služba multimediálních zpráv (zejm. MMS).

3.2.2. Doplňkové Služby

Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální nabídky Operátora poskytované pod obchodní značkou XXXXX.XX, které jsou uvedeny v Ceníku.

3.2.3. Služby tĭetích stran a Platební služby

Některé služby, které můžete užívat, Vám neposkytu- je Operátor, ale jiné subjekty, a to za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte. O tom, že jde o Službu tĭetí

strany, Vás má tĭetí strana povinnost informovat nejpoz- ději v okamžiku užití služby. Seznam Služeb tĭetích stran

a jejich poskytovatelů je uveden na xxxx://xxx.xxxxxxxx- xxx.xx/ pro-verejnost/seznam-obchodnich-partneru.

Aktuální podmínky čerpání Služeb tĭetích stran jsou po- psány v pĭíslušném Kodexu dané služby uvedeném

na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx. Operátor Vás tímto společně s poskytovateli Služeb tĭetích stran informuje, že veškeré pohledávky, které vzniknou tĭetí straně za Vámi v pĭípadě, že využijete Službu tĭetí strany, pĭíslušná tĭetí strana postupuje vždy Operátorovi, kterj Vám je může vyúčtovat a v pĭípadě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na vlastní účet i vymáhat.

Sjednáte-li si s Operátorem poskytování Platebních služeb, uzavíráte okamžikem prvního využití Platebních služeb s Operátorem smlouvu o Platebních službách. Ve- dle Smlouvy se Platební služby ĭídí zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, a Obchodními podmínkami Platebních služeb.

Platební službou je rovněž Služba DMS, prostĭednictvím které můžete poskytnout peněžitý dar odesláním pĭísluš- né SMS na stanovené pĭístupové číslo (dále jen „darovací SMS“). Odesláním darovací SMS je mezi Vámi a subjektem identifikovaným pĭístupovým číslem a kódem dané Služ- by DMS uzavĭena darovací smlouva a Vám vzniká povin- nost uhradit částku rovnající se ceně pĭíslušné odeslané SMS, resp. stanovené měsíční částky podpory.

3.3 Pĭedplacená Služba

Pro pĭedplacenou Službu se neuplatní ustanovení Vše- obecných podmínek, která nelze s ohledem na povahu pĭedplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou

v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku. Smlouvu na pĭedplacenou Službu uzavĭete okamžikem prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu neurčitou.

Anonymní pĭedplacenou Službu můžete i bez souhlasu Operátora pĭevést na jinou osobu, musíte však tuto osobu seznámit se Smlouvou a pĭedat jí SIM kartu s bezpečnost- ními kódy nebo originál dopisu obsahujícího bezpečnost- ní kódy, pĭíp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále

jen „průvodní dopis, pĭíp. nosič“). Tĭetí osoba se stane Účastníkem okamžikem pĭevzetí pĭedplacené SIM karty. Operátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se prokáže kódem PUK 2 nebo průvodním dopisem, pĭíp. nosičem či obalem SIM karty s bezpečnostními kódy.

Chcete-li využívat pĭedplacené Služby, musíte nejprve složit finanční částku určenou k čerpání Služeb (dále jen

„Dobití SIM karty“). Základní způsoby Dobití SIM karty jsou uvedeny v aktuálních materiálech Operátora pro ob- chodní značku XXXXX.XX nebo na xxx.xxxxx.xx v sekci o dobíjení kreditu. Operátor následně provede navýšení kreditu Vaší pĭedplacené Služby o Vámi složenou finanční částku a následně z tohoto kreditu strhává částky za vy- užité Služby (vč. Služeb tĭetích stran a Platebních služeb). Kredit musíte využít do 6 měsíců ode dne Dobití. Vyká- že-li Vámi užívaná pĭedplacená Služba záporný kredit, jste povinen bezodkladně provést Dobití SIM karty a dluh vyrovnat. O proplacení nevyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne ukončení Smlouvy, jinak Vaše právo zaniká. Proplacení je zpoplatněno dle Cení- ku. Operátor může odmítnout kredit proplatit v pĭípadě podezĭení na zneužití tohoto procesu.

Poskytne-li Vám Operátor kredit pĭevyšující Vámi uhraze- nou finanční částku (bonusový kredit), můžete jej využít pouze k běžnému čerpání Základních Služeb a nemáte nárok na jeho proplacení. Stejně se postupuje, pokud Vám Operátor umožnil pĭevedení nevyčerpaného tarifního kreditu z tarifu s Vyúčtováním na pĭedplacenou Službu.

Smlouva na pĭedplacenou Službu zaniká z důvodů uvedených v čl. 2.6 a rovněž v pĭípadě, že neprovedete Dobití SIM karty ve lhůtě 12 měsíců ode dne posledního Dobití SIM karty.

3.4 Omezení a pĭerušení poskytování Služeb

Operátor Vám je oprávněn okamžitě omezit a současně pĭevést do režimu pĭedplacených Služeb či pĭerušit po- skytování Služeb v následujících pĭípadech:

(i) neuhradíte-li ĭádně a včas Vyúčtování, a to ani v ná- hradní lhůtě, kterou Operátor stanoví;

(ii) vznikne podezĭení, že jste uzavĭel(a) Smlouvu na zákla- dě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby,

(iii) porušujete podstatně podmínky Smlouvy (zejména

užíváte-li neschválená zaĭízení či jinak ohrožujete provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující volání, roze- síláte nevyžádané či reklamní zprávy, vykazuje-li provoz znaky automaticky generovaného či jinak systematicky nastaveného provozu atp.) pĭípadně nevyužíváte-li SIM kartu ve standardních schválených koncových zaĭízeních, využíváte-li SIM kartu v zaĭízeních chovajících se jako GSM brána, atp.),

(iv) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby Vám mohl Operátor poskytovat Služby (u pĭedplacených Služeb napĭ. v pĭípadě, že nemáte dostatečně vysoký kredit),

(v) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, kterj pĭesáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek průměrné vjše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu provozu (napĭ. hovory do exotickjch destinací nebo na audiotextová čísla, ačkoliv k takovjm hovorům v minu- losti v takovém objemu nedocházelo); o této skutečnosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jinjm vhodnjm způsobem; tímto způsobem se vás Operátor snaží chrá- nit pĭed možnjm zneužitím Služby, a proto je oprávněn zvolené opatĭení aplikovat i na jiné Služby a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;

(vi) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnos-

ti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb,

(vii) nastane krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma, ohrožení bezpečnosti státu,

(viii) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu.

(ix) nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 2.6.1.1. (i), (ii), (iv), čl. 2.6.1.2. či čl. 2.6.1.3.

Pokud složíte mimoĭádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4 (iii)), bude Vám poskytování pĭerušených či omezených Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno.

4. XXXX, ZáLOHY A PLATEBNí PODMíNKY

4.1. Ceny, vyúčtování služeb

Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle plat- ného Ceníku a Vy jste je povinen(-na) ĭádně a včas hradit. Ceny za Služby Vám Operátor začne účtovat dnem akti- vace zvolené Služby nebo se odečtou z kreditu po využití Služby. Ceny za Služby tĭetích stran Vám Operátor bude účtovat dle podmínek stanovených pro pĭíslušnou Službu tĭetí strany. Ceny Služeb, jejichž účelem není jen zajištění elektronické komunikace (tedy Služby s pĭidanou hodno- tou), se liší od cen základních Služeb.

4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada

Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vy- staví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (v textu také jen „Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu poskytnutých Služeb (vč. Služeb tĭetích stran a Platebních

služeb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (napĭ. zálohy či smluvní pokuty). Pokud jste Smlouvu uzavĭel či prodloužil dodatkem po 30. 4. 2016, je Operátor opráv- něn nastavit (a to i v průběhu trvání Smlouvy) způsob účtování Služeb tak, že ve Vyúčtování bude účtována cena za pravidelný měsíční paušál či paušály za následují- cí zúčtovací období, nikoliv za zúčtovací období uplynulé; ostatní ceny za poskytnuté Služby se vyúčtují dle pĭed- chozí věty.

Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného Vyúčtování může bjt zpoplatněno dle Ceníku.

Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. V pĭípadě, že bude z data odeslání Vyúčtování zĭejmé, že Vám bude Vyúčtování do- ručeno během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlou- ží Vám Operátor pĭiměĭeně lhůtu splatnosti Vyúčtování. Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Ope- rátora uvedený na Vyúčtování, a to (není-li na Vyúčtování jiná lhůta) do 18 dnů od vystavení Vyúčtování. Vyúčtovaná částka je uhrazena okamžikem pĭipsání platby označené číslem Vyúčtování uvedeným ve Vyúčtování na bankovní účet Operátora. Neoznačíte-li platbu číslem Vyúčtování, které hradíte, ale jednotným variabilním symbolem pro platby (který je vždy uveden ve Vyúčtování) nebo platbu nijak neoznačíte (a Operátor ji i pĭesto identifikuje), použijí se pravidla pro poĭadí úhrady pohledávek dle čl. 4.3 níže. Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování ĭádně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vy- účtování, pĭičemž za prokazatelné upozornění je považo- vána také SMS nebo e-mail.

Za dobu pĭerušení poskytování Služeb a omezení posky- tování Služeb s pĭevedením na pĭedplacené Služby Vám nebudou Vyúčtování za služby elektronických komunika- cí vystavována.

Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vy- účtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším možném následujícím Vyúčtování.

Pokud jste nedostal(a) Vyúčtování ani více než po

40 dnech od dodání posledního Vyúčtování nebo ode dne aktivace SIM karty či Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně ohlásit Operátorovi.

Nedoručení Vyúčtování nemá vliv na Vaši povinnost ĭád- ně a včas uhradit ceny za poskytnuté Služby.

Podrobný výpis skutečně vyčerpaných Služeb Vám na základě Vaší žádosti vyhotoví Operátor za úplatu, pokud jej má mít dle zákona k dispozici.

4.3. Započtení a poĭadí úhrady pohledávek

Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhra- du nejstaršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, následně na úhradu splátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu

Služeb tĭetích stran, dále na úhradu sjednaných splátek za zaĭízení, následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího splatného dluhu vůči Operá- torovi, a to vždy nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak. Stejným způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zálohu, Váš pĭeplatek nebo jakoukoliv jinou finanční částku. Není-li tĭeba tuto částku takto pou- žít, vrátí Vám Operátor takovou finanční částku snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování.

Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit tĭetí osoby k vymáhání pohledávek po splatnosti.

4.4. ZáLOHY

Operátor je oprávněn žádat složení zálohy v pĭípadech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvo- du. V pĭípadě neuhrazení požadované zálohy je Operátor oprávněn odmítnout uzavĭení Smlouvy, odstoupit od Smlouvy, neprovést navrženou změnu Smlouvy či Vám omezit nebo pĭerušit poskytování Služeb.

Operátor může požadovat následující zálohy: (i) na Služ- by; (ii) na roaming, (iii) mimoĭádnou zálohu, nastane-li ně- která ze skutečností uvedených v čl. 3.4. bodech (i) až (v), pĭičemž maximální výše mimoĭádné zálohy činí zpravidla čtyĭnásobek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování.

Pokud ĭádně a včas platíte Vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky k úhradě:

• do v poĭadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání zálohy v pĭípadě zálohy ad (i) nebo (ii)

• do bezprostĭedně následujícího Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly důvodem mimoĭád- né zálohy v pĭípadě zálohy ad (iii).

5. Síť A POKRYTí

Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její údržbu tak, aby byly provedeny rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem na technické a procesní mož- nosti a druh závady, úpravy či údržby. Provádění těchto činností se může výjimečně projevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž Vás bude Operátor pĭiměĭe- ným způsobem, bez zbytečného odkladu, informovat.

Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Služeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizo- vané mapě na xxx.xxxxx.xx v sekci o pokrytí signálem. Vzhledem k charakteru šíĭení rádiových vln a k omeze- ným možnostem grafického zobrazení mapy Operátor nezaručuje, že v oblastech dle mapy pokrytých signálem budete mít vždy pĭipojení k síti. Nepokrytí některjch částí území české republiky signálem není vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo na odstoupení od Smlouvy.

6. ODPOVěDNOST A OPATřENí PROTI ZNEUŽITí SLUŽEB

6.1 Opatĭení proti zneužití Služeb

Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bez- pečnostních kódů), e-mailové adresy či jiných nastavení Služeb i bez Vašeho souhlasu v pĭípadě, že je toto opatĭe- ní ve Váš prospěch nebo je nutné k ĭádnému poskytování Služeb (napĭ. je-li to nutné k zajištění funkčnosti služeb či v pĭípadě důvodného podezĭení na zneužití služby).

Pĭijměte, prosím, veškerá potĭebná opatĭení k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpeč- nostních kódů). V pĭípadě důvodného podezĭení na jejich prozrazení je neprodleně změňte.

V pĭípadě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bezpeč- nostních prvků, neprodleně informujte Operátora, který nejpozději do dvou hodin po pĭijetí Vašeho oznámení uči- ní opatĭení k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bezpečnostních prvků nebo Služby.

Pokud Operátor neučiní v dvouhodinové lhůtě opat- ĭení dle pĭedchozí věty, odpovídá za újmu, která Vám

v důsledku nesplnění této povinnosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé v důsledku ztráty, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bez- pečnostních prvků však odpovídáte Vy. Bez smlouvy

o propojení nesmíte směrovat provoz do sítě Operátora (napĭ. směrování hovorů pĭes GSM brány). Pokud poru- šíte zákaz směrovat provoz do sítě Operátora, bude to Operátor považovat za podstatné porušení Smlouvy a Vy jste povinen(-na) zaplatit Operátorovi smluvní pokutu ve vjši 10 000 Kč za každou SIM kartu, kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé prokázáno.

6.2 Odpovědnost za újmu

Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakých- koliv tĭetích osob, kterým jste umožnil(a) užívat Služby.

Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu Vašich bezpečnostních prvků či zneužití Služeb v pĭípadě, že jste nevyužil(a) možnosti jejich zabezpečení.

Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných prostĭednictvím počítačové sítě Internet, za plnění tĭetích stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zaĭízeních, která užíváte pĭi poskytování Služeb.

Pokud jste mohl(a) Službu využít jen částečně nebo ji ne- bylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvo- du nedodržení kvality Služeb, Operátor Vám pĭiměĭeně sníží cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistí poskyt- nutí Služby náhradním způsobem. V pĭípadě závad zajistí Operátor rovněž odstranění závady. V těchto pĭípadech nemáte právo na náhradu újmy.

Úhrnná pĭedvídatelná újma, která by Vám mohla vznik- nout jako následek porušení povinností Operátorem, může činit maximálně částku 120 000 Kč. Právo na ná- hradu újmy Operátor uspokojí snížením částky k úhradě

v následujících Vyúčtováních. Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspokojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobená v souvislosti s plně- ním dle Smlouvy v penězích. Vylučuje se povinnost Ope- rátora nahradit Vám újmu, kterou nebylo možno v době uzavĭení Smlouvy rozumně pĭedvídat.

Jsou-li sjednány smluvní pokuty, právo Operátora domá- hat se náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

7. REKLAMACE

Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do

2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně na adrese Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Repub- lic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Po uplynutí této lhůty Vám právo reklamovat Službu zanikne. I v pĭí- padě, že podáte reklamaci, musíte ĭádně uhradit reklamo- vané Vyúčtování. Operátor reklamaci vyĭídí bezodkladně, nejpozději Vás však informuje o výsledku do1 měsíce ode dne jejího doručení. V pĭípadě, že je tĭeba projednat rekla- maci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyĭízení reklamace do 2 měsíců.

Pokud s ĭešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do 1 měsíce od vyĭízení reklamace uplatnit námitky proti vyĭízení reklamace u Českého telekomunikačního úĭadu. Reklamaci poskytnutých Služeb tĭetích stran či Platebních služeb můžete uplatnit u poskytovatele nebo zprostĭed- kovatele dané služby.

8. KOMUNIKACE STRAN

8.1 Kontaktní místa

Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím sekci

„Internetová samoobsluha“ umístěnou na adrese xxx.xxxxx.xx, Zákaznické centrum na telefonním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplace- nou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby

s pravidelným měsíčním vyúčtováním na adresu Operá- tora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxx- xxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0.

Není-li stanoveno jinak, jste prostĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa oprávněn pĭedkládat návrhy, pĭipomín- ky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla, ozna- movat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách

a Službách a využívat možnosti servisních Služeb a zákaz- nické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se Smlouvou a Službami. V pĭípadě požadavku na výměnu SIM karty kontaktujte Zákaznické centrum na telefon- ním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplacenou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby s pravidelným měsíčním vyúčtováním.

8.2 KOMUNIKACE

Pro komunikaci s Operátorem si musíte zvolit heslo, které

Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Slu- žeb. V pĭípadě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (napĭ. dotazem na Vaše osobní údaje).

K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostĭednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v pĭípadě, že nebude autorizace ĭádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v pĭípadě důvodného podezĭení, že došlo ke zneužití identifikačních prostĭedků.

Operátor Vás může kontaktovat prostĭednictvím pro- vozovatele poštovních či pĭepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonic- ky, zasíláním zpráv do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy, SMS či MMS. Za písemné se pro

účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektro- nické dokumenty opatĭené zaručenjm elektronickjm podpisem. Písemně Vás primárně Operátor kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Xxxxxxx. V pĭípadě potĭeby však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši ji- nou adresu, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy.

Písemnost zasílaná Operátorem prostĭednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, pĭípadně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení nedozvě- děl(a), pĭípadně dnem, kdy se písemnost vrátila Operáto- rovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dĭíve. Doručení na adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese nezdržujete. S oznámeními zaslanjmi do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy jste povinen(na) se pravidelně seznamovat.

Zpráva zasílaná Operátorem prostĭednictvím faxu, elek- tronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Vaše telefonní číslo nebo Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu v zaĭízení, které neumožňuje pĭijímání SMS či MMS, musíte tuto skutečnost pĭedem oznámit Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způ- sob komunikace, jinak Operátor neodpovídá za pĭípadně vzniklou újmu.

8.3 Změny Smlouvy

Operátor se zavazuje zveĭejňovat obecné informace

o změnách či ukončení Služeb zejména prostĭednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv a in- formačních materiálů. Operátor je oprávněn měnit již uzavĭenou Smlouvu v části tjkající se:

(i) ceny Služeb,

(ii) způsobu a podmínek účtování Služeb,

(iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek posky- tování Služeb (vč. ukončení poskytování Služby a zavádě- ní nových Služeb),

(iv) rozsahu Vašich práv a povinností i práv a povin- ností Operátora,

(v) způsobu a podmínek uplatnění a vyĭízení rekla- mace,

(vi) odpovědnosti za újmu,

(vii) doby trvání Smlouvy,

(viii) části týkající se podmínek a výše úhrad,

(ix) způsobu ukončení Smlouvy,

(x) způsobu doručování,

(xi) výhrad ve vztahu k právním pĭedpisům,

(xii) platebních transakcí,

(xiii) zpracovávání a uchovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů,

(xiv) v části, které jsou upraveny právními pĭedpisy či rozhodnutími soudu či správního orgánu.

V uvedeném rozsahu je oprávněn Operátor měnit Smlouvu z důvodů:

(i) inflace,

(ii) zavedení nových Služeb,

(iii) změny podmínek na trhu elektronických komunikací,

(iv) zkvalitnění sítě či vývoje nových technologií.

Změnu Smlouvy Vám Operátor oznámí zpravidla jeden měsíc pĭede dnem účinnosti změny Smlouvy také pro- stĭednictvím informačního textu na Vyúčtování, avšak v pĭípadě, že Vám Operátor Vyúčtování nezasílá (napĭ. z důvodu pĭerušení poskytování služeb dle 3.4), zašle

Vám Operátor informační text prostĭednictvím Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Xxxxxxx. V pĭípadě, že využíváte pĭedplacenou Službu či využíváte pĭedplacené Služby v průběhu omezení Služeb, informační text Vám Operátor zašle prostĭednictvím SMS zprávy.

9. ZPRACOVáNí OSOBNíCH, IDENTIFIKAčNíCH, PROVOZNíCH A LOKALIZAčNíCH ÚDAjŮ

Tento článek poskytuje základní informace o zpracování osobních, provozních a lokalizačních údajů. Podrob-

né informace o zpracování osobních údajů, právech subjektech údajů atp. naleznete v zásadách zpracování dostupných na xxx.xxxxx.xx. Operátor vede databázi, která obsahuje veškeré Vaše osobní, identifikační, pro- vozní a lokalizační údaje (dále jen „Údaje“), které získal

v souvislosti s uzavĭením Xxxxxxx, poskytováním Služeb či jiným pĭímým nebo nepĭímým kontaktem s Vámi či od tĭetích osob. Operátor chrání Údaje v maximální možné míĭe, která odpovídá stupni technického rozvoje, a zavazuje se s nimi nakládat pouze v souladu s těmito podmínkami a platnými právními pĭedpisy.

Na základě čeho a pro jaké účely zpracováváme Údaje. Operátor zpracovává osobní údaje na základě následují- cích oprávnění a pro následující účely:

Souhlas – marketingové a obchodní účely (s výjimkou tzv. pĭímého marketingu), ověĭování bonity u definovaných služeb, které je založené na souhlasu;

Oprávněné zájmy správce – ochrany práv a právem chráněných zájmů Operátor jako je prevence podvodné- ho jednání a ochrana bezpečnosti sítí, systémů, aplikací a služeb, vymáhání pohledávek a uplatňování právních nároků, pĭímý marketing, zajištění bezpečnosti a optima-

lizace sítí a služeb, ověĭování bonity, včetně pĭedání údajů do Informačních databází;

Plnění právní povinnosti – zpracování údaje je uloženo platnou právní úpravou (napĭ. tísňová volání, identifikace zneužívání sítě či služeb, uchovávání daňových a finanč- ních dokladů, uchovávání dat pro účely pĭedcházení, vy- hledávání, odhalování trestné činnosti a stíhání trestných činů, kybernetické bezpečnosti);

Plnění smlouvy nebo provedení opatĭení pĭed uzavĭením smlouvy – poskytování služeb/produktů, vyúčtování, ĭešení reklamací, stížností či uplatňování nároků ze smluv. Se souhlasem bude Vaše údaje zpracovávat pro marketin- gové účely i společnost MAFRA, a.s. (zde označovaná jako

„Partner“).

Souhlas. Je-li zpracování založeno na souhlasu, je Xxx vždy dáno právo volby, zda souhlas udělíte nebo ne. Pĭi uzavírání smlouvy máte možnost se rozhodnout, zda nám poskytnete souhlas s tím, abychom zpracovávali vaše údaje pro marketingové a obchodní účely. Vaší volbou pak udělujte souhlas k tomu, abychom Vám mohli, podle toho, jakým způsobem využíváte naše služby, nabídnout pro Vás optimální nastavení služeb a abychom vás mohli o našich nabídkách informovat, a to za využití elektronic- kých prostĭedků, tj. včetně volání a účastí na průzkumech trhu a obchodním účelům tedy k vypracování anonymi- zovaných a/nebo agregovaných sociodemografických

a sociolokačních analýz. Dále máte možnost se rozhod- nout, zda nám udělíte souhlas k tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách našich smluvních partnerů. Vaše údaje smluvním partnerům nikdy nepĭedáváme, pouze na základě toho, zda by mohla být nabídka pro vás zajímavá, Vám nabídku tĭetí strany zašleme.

Správa oprávnění (souhlasů). Pokud jste nám dali souhlas se zpracováním Údajů nebo chcete podat námitku proti zpracování pro účely pĭímého marketingu, můžete nás jednoduše kontaktovat – viz sekce kontakty. Jestliže od- voláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, Operá- tor zpracování ukončí v pĭiměĭené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem Operátora.

Kdo může pĭistupovat k Údajům. Pĭístup k osobním úda- jům mohou mít pouze osoby, které byly ĭádně proško-

leny v oblasti ochrany osobních údajů, které se zavázaly k povinnosti mlčenlivosti. Využijeme-li pro některé naše obchodní aktivity tĭetí stranu, vždy dbáme na to, aby byly poskytnuty údaje pouze v nezbytném rozsahu, a to důvěryhodným subjektům, které se zavázaly poskytnuté údaje ĭádně a bezpečně chránit. Údaje jsme dále povinni

poskytnout v pĭípadech stanovených zákonem, napĭíklad orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trest- ním ĭízení apod.

Doba zpracování. Údaje zpracováváme vždy po dobu nezbytně nutnou. V pĭípadě zpracování údajů pro marke- tingové účely jsou vaše data zpracovávána po dobu trvání smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu nebo vyslovení námitky, s tím, že provozní a lokalizační údaje jsou pro tyto účely zpracovávány maximálně po dobu 6 měsíců.

Práva subjektů údajů. Podrobné informace o zpracování vašich údajů a o vašem právu na pĭístup k osobním úda- jům, včetně práva na kopie, opravu, výmaz, omezení, pĭe- nositelnost, právo vznést námitku naleznete v Zásadách.

Kvalita a Bezpečnost. Aby vaše údaje byly vždy aktuální, je tĭeba, abyste nám oznamovali jejich změnu. Klademe vel- ký důraz na bezpečnostní politiku v rámci společnosti, zá- měrnou a standardní ochranu Údajů, mlčenlivost zaměst- nanců, dodržování vnitĭních směrnic a výběr smluvních partnerů. Zachováváme důvěrnost komunikací, zpráv, provozních a lokalizačních údajů dle zákona o elektro- nických komunikacích. Pro zpracování osobních údajů volíme nejvhodnější technické prostĭedky, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, pĭípadně včetně: pseudonymizace a šifrování osobních údajů; schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integri-

tu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování; schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a pĭístup k nim včas v pĭípadě fyzických či technických incidentů a procesu pravidelného testování, posuzování a hodno- cení účinnosti zavedených technických a organizačních opatĭení pro zajištění bezpečnosti zpracování.

Obchodní sdělení. Operátor má nastavenu politiku posílání obchodních sdělení tak, aby našim zákazníkům vyhovova- la. Pečlivě hlídáme počet sdělení, které posíláme. Abychom na první pohled odlišili obchodních sdělení, která posíláme SMSkou, MMSkou nebo ukazujeme ve Smart Messages mají vždycky na začátku * ne kvůli tomu, že jsou nepĭístup- ná, ale aby zákazník hned věděl, proč mu píšeme. Pokud nechcete, abychom Vám obchodní sdělení posílali, tak jdou jednoduše vypnout na telefonním čísle, ze kterého jsme vám takovou zprávu poslali. Stejně se dá odvolat sou- hlas o tom, že vám budeme posílat nabídky tĭetích stran.

Monitorování komunikace s Operátorem. Telefonní hovory s informačními službami a Zákaznickým centrem

Operátora, Zákaznickou linkou Operátora či externími operátorskými centry Operátora mohou být nahrávány, a to za účelem vnitĭní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o transakci usku- tečněné prostĭednictvím informačních služeb. Stejně tak může být zaznamenáván rozhovor se zaměstnanci Operátora nebo Partnera pĭi osobním projednávání jeho

stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče Operátora může být zachycen formou zvukového záznamu, a to

za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi Účastníkem a zaměstnanci Operátora.

Informační služba a Telefonní seznamy. Operátor zveĭej- ní kontaktní údaje Účastníka ve vlastní informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném te- lefonním seznamu pouze v pĭípadě, že k tomu dá Účast- ník souhlas pĭi uzavírání Smlouvy či později.

Ověĭování bonity. Vedle ověĭení správnosti osobních údajů, ověĭujeme, zda jste schopen své závazky plnit ĭádně a včas (tzv. ověĭování bonity), abychom pĭedcházeli vzniku pĭípadných pohledávek, které by pro Vás mohli mít nega- tivní důsledek spočívající v dalším zadlužování. Dále vyhod- nocujeme potencionální riziko podvodného jednání, které by mohlo mít vliv na naše oprávněné zájmy. Máte právo na informaci týkající se výsledku ověĭení bonity a pĭezkoumá- ní rozhodnutí, kterým je uloženo opatĭení pro pĭedcházení vzniku pohledávek. U určitého typu služby můžeme vyža- dovat zajištění bez ohledu na ověĭení bonity.

Informační databáze o bonitě a ochotě plnit své závazky. Operátor je členem sdružení SOLUS, zájmového sdruže- ní právnických osob, IČO: 693 46 925 (aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na xxx.xxxxx.xx), jehož cílem je v rámci tzv. odpovědného úvěrování pĭispívat

k prevenci pĭedlužování klientů, k prevenci růstu počtu dlužníků v prodlení, ke zvyšování vymahatelnosti stávají- cích dluhů po splatnosti a rovněž ke snižování potenciální finanční ztráty věĭitelů. Za účelem ověĭování a hodnocení bonity využíváme informace pĭístupné v rámci tzv. Nega- tivního registru, kde jsou vedeny údaje o osobách, které jsou v prodlení s plněním svých závazků. Dotaz, stejně tak jako pĭedání údajů v pĭípadě, že dojde k porušení závazků, opakovaného prodlení s úhradou nebo existence jaké- koliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti, činíme na základě oprávnění daného platnými právními pĭedpisy.

Udělíte-li k tomu souhlas, dotážeme se na hodnocení Vaší platební morálky do tzv. Pozitivního registru. Do Pozitivní- ho registru jeho členové pĭedávají informace o finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout Účastníkovi vůči Operátorovi v souvislosti se Smlouvou.

Máte právo písemně vyjádĭit nesouhlas s evidencí údajů o své osobě v tzv. Pozitivním registru, a to u sdružení Solus, jako provozovatele registru.

Kontakty. Kontaktovat nás můžete písemně dopisem za- slaným na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 nebo telefonicky zavoláním na Zákaznickou linku Operátora.

10. ZáVěREčNá USTANOVENí, řEŠENí SPORŮ

Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se ĭídí českým právním ĭádem s vyloučením kolizních norem. Smlouva je uzavĭena podle občanského zákoníku v platném znění. O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, pĭi-

čemž v některých pĭípadech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úĭadu.

Pokud jste uzavĭeli Smlouvu v postavení spotĭebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochra- ně spotĭebitele, ĭešit spory vyplývající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v pĭípadě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního

úĭadu (xxx.xxx.xx), v pĭípadě sporu týkajícího se posky- tování finančních služeb u Finančního arbitra (www.finar- xxxx.xx) a v pĭípadě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).

Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25. 5. 2018 a nahrazují pĭedchozí Všeobecné pod- mínky, vyjma ustanovení čl. 8 Všeobecných podmínek účinných od 30. 11. 2014 do 29. 4. 2016 (Smluvní poku- ty a jiné úhrady) a s ním souvisejících ustanovení, které zůstávají pro Smlouvy uzavĭené pĭed 30. 4. 2016 i nadále v platnosti a které ponechaly v platnosti i pĭedchozí Vše- obecné podmínky v Závěrečných ustanoveních v jejich posledním odstavci.