Smlouva o poskytování služeb základní a rozšířené podpory pro 8 kusů samoobslužných platebních automatů na období 48 měsíců

MHMPP04U9987

Smlouva o poskytování služeb základní a rozšířené podpory pro 8 kusů samoobslužných platebních automatů na období 48 měsíců

Číslo smlouvy Objednatele: INO/01/01/002322/2023
Číslo smlouvy Poskytovatele: [180103SE8]

Hlavní město Praha

se sídlem: Mariánské nám. 2, Praha 1, PSČ: 110 01

zastoupené Ing. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ředitelem odboru služeb Magistrátu hlavního města Prahy

IČO: 000 64 581

DIČ: CZ000 64 581

bankovní spojení: PPF banka, a.s., č. ú.: ▇▇-▇▇▇▇▇▇▇/6000

(dále jen „Objednatel“)

a

Institut mikroelektronických aplikací s.r.o. (IMA s.r.o.)

se sídlem: Praha 5 - Smíchov, Na Valentince 1003/1, PSČ 150 00

zastoupená: xxxx jednatelem

IČO: 452 77 397

DIČ: CZ452 77 397

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského obchodního soudu v Praze pod sp. zn.: C9712

bankovní spojení: Komerční banka a.s., č. ú.: 7049642081/0100

(dále jen „Poskytovatel“)

(Objednatel a Poskytovatel společně dále jen „Smluvní strany“ nebo též jednotlivě jen „Smluvní strana“)

PREAMBULE

Níže uvedeného dne, měsíce a roku Smluvní strany uzavírají na základě zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) tuto Smlouvu o poskytování služeb základní a rozšířené podpory pro 8 kusů samoobslužných platebních automatů na období 48 měsíců (dále jen „Smlouva“).

1. Předmět Smlouvy

1. Objednatel uzavřel s Poskytovatelem ▇▇▇▇▇▇▇ o dílo č. DIL/01/01/001628/2018, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ze dne 25. 06. 2018 a Objednávku č. OBJ/SLU/01/02/00273/2017 ze dne 27. 4. 2017, jejichž předmětem byl mimo jiné závazek IMA s.r.o. dodat Objednateli celkem (8) kusů samoobslužných (bezhotovostních) platebních automatů, včetně software (dále jen „Systém“).

2. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli základní podporu Systému. Závazek Poskytovatele zahrnuje zejména:

   1. Službu Help Desk

   2. Základní servisní (technickou) podporu

   3. Pravidelnou profylaxi a prevenci Systému

   4. Technickou podporu on-line a po telefonu

   5. Školení obsluhy včetně dodání operátorské příručky

   6. Služby na objednávku (dodání náhradních dílů na základě poptávky Objednatele). Smluvní strany se dohodly, že cena náhradních dílů bude cena v čase a místě obvyklá, bez jakýchkoliv přirážek a dalších nákladů s pořízením náhradních dílů. Tímto není vyloučena možnost Objednatele zajistit Poskytovatelem požadované náhradní díly od jiného dodavatele.

(dále jen „Služby“). Podrobná specifikace Služeb a přehled dle tohoto článku podporovaných produktů a řešení je uveden v Příloze č. 1, která je nedílnou součástí Smlouvy.

3. Objednatel se zavazuje platit Poskytovateli za řádně poskytované Služby cenu ve výši a způsobem uvedeným v článku 3. Smlouvy.

2. Termíny a místo plnění

1. Termínem zahájení poskytování Služeb je 01. 01. 2024.

2. Doba trvání poskytování Služeb činí 48 měsíců od data zahájení plnění dle článku 2.1 Smlouvy

3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v termínech sjednaných ve Smlouvě a uvedených v Příloze č. 1.

4. Místem poskytování Služeb je sídlo Objednatele, sídlo Poskytovatele a další místa na území hl. m. Prahy určená Objednatelem, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.

3. Cena a platební podmínky

   1. Celková cena za poskytování Služeb činí měsíčně:

16.800,00 Kč bez DPH

3.528,00 Kč 21 % DPH

20.328,00 Kč vč. DPH

(dále jen „Cena“). Detailní členění Ceny je uvedeno v Příloze č. 2, která tvoří nedílnou součást Smlouvy. Cena je cenou nejvýše přípustnou a Poskytovatel prohlašuje, že plně pokrývá všechny jeho náklady spojené s poskytováním Služeb podle ▇▇▇▇▇▇▇.

2. Cena za Služby bude Objednatelem hrazena měsíčně, a to na základě daňového dokladu (dále jen „faktura“) vystavovaného Poskytovatelem vždy po uplynutí příslušného kalendářního měsíce, v němž byly Služby poskytovány. Faktura bude mít veškeré náležitosti daňového dokladu v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a jeho přílohou bude Objednatelem potvrzený Výkaz poskytnutých Služeb (jak je definován v článku 11.2 Smlouvy). Všechny faktury budou dále obsahovat zejména následující údaje:

1. číslo Smlouvy Objednatele a označení případných dodatků Smlouvy;

2. číslo a název příslušné veřejné zakázky;

3. popis plnění Poskytovatele.

1. Datem zdanitelného plnění daňového dokladu (faktury) je vždy poslední kalendářní den každého kalendářního měsíce. Právo na vystavení faktury vzniká Poskytovateli poté, co Objednatel písemně potvrdí Výkaz poskytnutých Služeb za příslušný kalendářní měsíc dle článku 11.2 Smlouvy.

2. Veškeré daňové doklady (faktury) vystavené Poskytovatelem podle této Smlouvy bude Poskytovatel ve dvou vyhotoveních doporučeně zasílat Objednateli a jejich splatnost bude činit třicet (30) kalendářních dní ode dne jejich doručení Objednateli. Za den úhrady dané faktury bude považován den odepsání fakturované částky z účtu Objednatele.

3. Objednatel si vyhrazuje právo vrátit Poskytovateli do data jeho splatnosti daňový doklad (fakturu), který nebude obsahovat veškeré údaje vyžadované závaznými právními předpisy ČR nebo touto Smlouvou nebo v něm budou uvedeny nesprávné údaje (s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů) anebo nebude doložen měsíční Výkaz poskytnutých služeb potvrzený oprávněnou osobou Objednatele v souladu s článkem 3.2 Smlouvy. V takovém případě začne běžet doba splatnosti daňového dokladu (faktury) až doručením řádně opraveného daňového dokladu (faktury) Objednateli.

4. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) a taktéž v souladu s příslušným nařízením ředitele Magistrátu hl. m. Prahy k zajištění povinnosti uveřejňovat smlouvy prostřednictvím registru smluv nesmí faktura v rozsahu a předmětu plnění obsahovat osobní údaje fyzických osob jako například jméno a příjmení fyzické osoby, datum narození, číslo jejího bankovního účtu a její kontaktní údaje (telefon, e-mail), DIČ fyzické osoby podnikající. V případě, že tyto osobní údaje budou v rozsahu a předmětu plnění faktury uvedeny, musí být následně tyto údaje při zveřejňování informací pro občany v systému otevřených dat a v registru smluv anonymizovány.

1. Způsob poskytování služeb podle článku 1.2.1 Smlouvy

   1. Help Desk – Kontaktní místo Poskytovatele pro ohlašování vad/problémů je dosažitelné:

• na webové adrese: xxxx

• elektronickou poštou na adrese: xxxx

• telefonicky na čísle: xxxxx

• písemně na adrese: IMA s.r.o., ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇

a to v době specifikované v článku 5.4 (b) Smlouvy.

2. Služba Help Desk zahrnuje mimo jiné ohlašování, evidenci a sledování vyřizování vad hlášených prostřednictvím Help Desk, a to přes web rozhraní.

3. Cena za poskytování Služeb dle článku 4 Smlouvy je v plném rozsahu zahrnuta v Ceně.

1. Způsob a rozsah poskytování Služeb podle článku 1.2.2 Smlouvy

   1. Úroveň podpory

Pro účely této Smlouvy platí režim podpory pondělí – pátek, vyjma dnů pracovního klidu, v době od 7:00 do 20:00 hod (dále jen „Pracovní dny“).

2. Druhy vad

Pro účely Smlouvy je servisní podpora poskytována dle dvou typů možných vad Systému:

1. Vada kategorie A - Urgentní:

Za Urgentní vadu se ve smyslu Smlouvy považuje stav celkové nefunkčnosti Systému nebo jednotlivého samoobslužného platebního automatu a nemožnost využívat klíčové funkcionality řešení.

2. Vada kategorie B - Běžná:

Za Běžnou vadu ve smyslu ▇▇▇▇▇▇▇ se považuje stav, který neodpovídá předané dokumentaci Systému, ale neohrožuje klíčové funkcionality řešení.

3. Způsob ohlašování vad

1. Vady Objednatel hlásí na kontaktní místo Poskytovatele (Help Desk) uvedené v článku 4.1 Smlouvy.

2. Hlášení vady bude obsahovat (i) název Objednatele, (ii) číslo Smlouvy Objednatele, (iii) charakteristiky vady a dle možností popis projevů, jakými se vada vyznačuje z uživatelského hlediska, případně kopii relevantních výstupů Systému, pokud je má Objednatel k dispozici, a dále (iv) navrhovanou kategorii vady.

1. Reakce Poskytovatele

1. Služba Help Desk Poskytovatele dle sjednané reakční doby (článek 5.5 Smlouvy) potvrdí Objednateli (elektronickou poštou anebo faxem), že obdržela výzvu Objednatele k odstranění vady. V potvrzení uvede označení evidované vady a termín zahájení prací na odstraňování vady. U vady kategorie A zároveň oznámí jméno pracovníka odpovědného za její odstranění a poskytne na něj přímý telefonický kontakt. Tyto informace doručí osobě, která problém za Objednatele nahlásila, a pracovišti Help Desku Objednatele.

2. Help Desk Poskytovatele je dostupný pro přijímání hlášení vad Objednatelem v Pracovní dny.

5. Reakční doba

Poskytovatel zahájí práce na odstraňování vady, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak:

1. Vady kategorie A:

• do 4 hodin od okamžiku nahlášení vady Objednatelem. V případě nahlášení vady v době kratší než 4 hodiny před koncem Pracovního dne se reakční doba na konci Pracovního dne staví a její běh pokračuje v 8:00 hod. nejblíže následujícího Pracovního dne. V případě nahlášení vady mimo Pracovní dny se vada považuje za nahlášenou a reakční doba počíná běžet v 8:00 hod. nejblíže následujícího Pracovního dne.

2. Vady kategorie B:

• do 24 hodin od okamžiku nahlášení vady Objednatelem. V případě nahlášení vady v době kratší než [doplnit] hodin před koncem Pracovního dne se reakční doba na konci Pracovního dne staví a její běh pokračuje v 8:00 hod. nejblíže následujícího Pracovního dne. V případě nahlášení vady mimo Pracovní dny se vada považuje za nahlášenou a reakční doba počíná běžet v 8:00 hod. nejblíže následujícího Pracovního dne.

6. Lhůty na odstranění vad

Poskytovatel je povinen zajistit řešení vady s odbornou péčí podle svých nejlepších schopností s využitím a s nasazením potřebných specialistů nepřetržitě až do jejího vyřešení. Nebude-li pro každý jednotlivý případ dohodnuto jinak, je Poskytovatel povinen řádně odstranit nahlášené vady v následujících lhůtách běžících od okamžiku nahlášení vady:

• Vady kategorie A:

• do 24 hodin od okamžiku nahlášení vady.

• Vady kategorie B:

• do 48 hodin od okamžiku nahlášení vady.

1. Způsob ukončení servisního zásahu

1. Poskytovatel po vyřešení vady / ukončení servisního zásahu vystaví protokol o zásahu, který musí obsahovat zejména:

1. datum a čas hlášení a evidenční číslo vady;

2. čas počátku a ukončení servisního zásahu;

3. popis vady a příčiny jejího vzniku (důvod zásahu);

4. popis provedených prací a způsobu odstranění vady Poskytovatelem;

5. jméno pracovníka Poskytovatele provádějícího zásah.

2. Poskytovatel předá protokol o zásahu neprodleně Objednateli. Objednatel jeho obsah zkontroluje a v případě souhlasu s obsahem protokolu o zásahu připojí svůj podpis. Pokud Objednatel jeho obsah neodsouhlasí, sdělí tuto skutečnost Poskytovateli nejpozději do pěti (5) Pracovních dnů od předání protokolu. Tyto sporné služby budou řešeny společným jednáním Objednatele a Poskytovatele, přičemž Poskytovatel je povinen připravit zápis z jednání, který zašle do tří (3) dnů Objednateli.

3. Poskytovatel je povinen vést o všech servisních zásazích průkaznou evidenci a na požádání ji poskytnout Objednateli.

1. V případě poruch hardwarového zařízení či informačního systému Objednatele je Poskytovatel povinen na žádost Objednatele poskytnout Objednateli veškerou asistenci při instalaci nového systému a/nebo zálohovaní dat na záložní hardware.

2. Cena za poskytování Služeb dle článku 5 Smlouvy je v plném rozsahu zahrnuta v Ceně.

1. Způsob poskytování služeb podle článku 1.2.3 Smlouvy

   1. Pravidelná profylaxe a prevence Systému zahrnuje zejména následující činnosti:

      1. Pravidelné kontroly Systému – provedení kontroly formou návštěvy specialisty v místě instalace definovaných zařízení (může být i formou vzdáleného připojení) z funkčního hlediska, případně provedení drobných úprav nebo optimalizace nastavení. Služby podle tohoto ustanovení dále zahrnují povinnost Poskytovatele monitorovat Systém a provádět jeho dálkovou diagnostiku s možností pasivních i aktivních vstupů Poskytovatele a doporučovat výměny nebo úpravy jednotlivých hardwarových částí Systému.

      2. Podpora softwaru dodaného Poskytovatelem včetně poskytování nových verzí tohoto softwaru (OS, firmware atd.), přístup k softwarovým patchům (OS, firmware atd.) a pravidelné updaty firmware.

      3. Pravidelné profylaktické prohlídky celého Systému (hardware a Poskytovatelem dodaného software).

      4. Vytvoření havarijního plánu s přesnou specifikací jednotlivých kroků.

   2. Poskytovatel je povinen provádět Služby dle článku 6 Smlouvy v termínech stanovených v Příloze č. 1 Smlouvy.

   3. Cena za poskytování Služeb dle článku 6 Smlouvy je v plném rozsahu zahrnuta v Ceně.

2. Způsob poskytování služeb podle článku 1.2.4 Smlouvy

   1. Služba zahrnuje odbornou pomoc odpovědnému zaměstnanci Objednatele, zejména konzultace možných příčin vad, důsledků Objednatelem zvažovaného úkonu a jeho vlivu na Systém, dále telefonické poradenství a další služby po telefonu (např. rada po telefonu, zjištění informací o hardwaru nebo softwaru nebo jinou službu proveditelnou po telefonu nebo e-mailu). Konzultační požadavek může ke svému konečnému zodpovězení vyžadovat i několik telefonických hovorů a/nebo průzkum ve znalostních databázích. Objednatel i Poskytovatel se musí shodnout na tom, o jaký problém se jedná (čeho se týká), jakož i na parametrech přijatelného řešení a jaké úsilí bude potřebné k jeho vyřešení.

   2. V případě, že Objednatel kontaktoval Poskytovatele za účelem konzultace prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu), je Poskytovatel povinen řádně odeslat Objednateli svou odpověď nejpozději do 24 hodin po obdržení předmětné elektronické pošty.

   3. Poskytovatel je povinen provádět Služby dle článku 7 Smlouvy v termínech stanovených v Příloze č. 1 Smlouvy.

   4. Cena za poskytování Služeb dle článku 7 této Smlouvy je v plném rozsahu zahrnuta v Ceně.

3. Způsob poskytování služeb podle článku 1.2.5 Smlouvy

   1. Poskytovatel se zavazuje zaškolit Objednatelem vybrané zaměstnance Objednatele. Zaškolení se týká zejména fungování Systému a provedených oprav systému, případně nových možností jeho využívání (dále jen „Zaškolení“).

   2. Součástí Zaškolení je též dodání operátorské příručky k systému.

   3. Poskytovatel provede Zaškolení na pokyn Objednatele v dohodnutých termínech, avšak ne později než pět (5) pracovních dnů od pokynu Objednatele.

   4. Rozsah, přibližná délka a místo Zaškolení budou stanoveny Objednatelem.

   5. Cena za poskytování Služeb dle článku 8 Smlouvy je v plném rozsahu zahrnuta v Ceně.

4. Práva a povinnosti Objednatele

   1. Objednatel je povinen Poskytovateli za řádně a včas poskytované Služby platit sjednanou Cenu.

   2. Objednatel se zavazuje spolupracovat s Poskytovatelem a poskytovat mu veškerou nutnou součinnost podle specifikace uvedené v Příloze č. 3 tvořící nedílnou součást Smlouvy potřebnou pro řádné poskytování Služeb podle ▇▇▇▇▇▇▇. Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro plnění Smlouvy.

   3. Objednatel se zavazuje umožnit zaměstnancům Poskytovatele zajišťujícím Služby vstup do míst plnění podle Smlouvy. Za zajištění přístupu odpovídá osoba na straně Objednatele, která vadu nahlásila nebo si vyžádala servisní zásah.

   4. Pokud Objednatel neposkytne v článku 9.1 Smlouvy dohodnutou součinnost, má Poskytovatel právo požadovat na Objednateli posunutí stanovených termínů o čas, po který Poskytovatel nemohl pracovat na plnění předmětu Smlouvy.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

   1. Poskytovatel se zavazuje spolupracovat s Objednatelem a poskytovat mu veškerou nutnou součinnost potřebnou pro řádné poskytování Služeb podle ▇▇▇▇▇▇▇. Poskytovatel je povinen písemně informovat Objednatele o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro plnění Smlouvy.

   2. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby řádně a včas. Poskytovatel je povinen postupovat při poskytování Služeb s náležitou odbornou péčí a podle pokynů Objednatele. Při plnění této Smlouvy je Poskytovatel povinen upozorňovat Objednatele na nevhodnost jeho pokynů, které by mohly mít za následek újmu na právech Objednatele nebo vznik škody. Pokud Objednatel i přes upozornění na splnění svých pokynů trvá, neodpovídá Poskytovatel za případnou škodu tím vzniklou.

   3. Poskytovatel se zavazuje, že jeho zaměstnanci a jiné osoby, které budou na straně Poskytovatele poskytovat Služby dle této Smlouvy, budou při plnění Smlouvy dodržovat veškeré obecně závazné předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, předpisy o vstupu do objektů Objednatele a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele.

   4. Všechna data, ať už v jakékoliv podobě, a jejich hmotné nosiče, která vznikla či vzniknou při poskytování Služeb podle této Smlouvy, jsou výlučným vlastnictvím Objednatele. Nejpozději do patnácti (15) pracovních dnů od doručení žádosti Objednatele nebo od ukončení Smlouvy je Poskytovatel povinen tato data a jejich nosiče Objednateli předat.

   5. Poskytovatel není oprávněn použít podklady, data a hmotné nosiče předané mu Objednatelem podle ▇▇▇▇▇▇▇ pro jiné účely, než je poskytování Služeb podle ▇▇▇▇▇▇▇. Nejpozději do patnácti (15) pracovních dnů od doručení žádosti Objednatele nebo od ukončení Smlouvy je Poskytovatel povinen vrátit Objednateli veškeré podklady, data a hmotné nosiče poskytnuté Objednatelem Poskytovateli ke splnění jeho závazků podle ▇▇▇▇▇▇▇.

   6. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele (i) provádět jakékoli zápočty svých pohledávek vůči Objednateli proti jakýmkoli pohledávkám Objednatele vůči Poskytovateli ani (ii) postupovat jakákoli svoje práva a pohledávky vůči Objednateli na jakoukoli třetí osobu.

   7. Zhotovitel je povinen uzavřít a po celou dobu trvání Smlouvy a dále nejméně po dobu 90 dní od skončení její účinnosti udržovat v účinnosti pojistnou smlouvu na náhradu škody způsobené třetím osobám, a to včetně Objednatele, s limitem pojistného plnění alespoň na částku ve výši 500.000,00 Kč (slovy: pět set tisíc korun českých).

   8. Poskytovatel je oprávněn použít k plnění Smlouvy jiných třetích osob, než které jsou uvedeny v Příloze č. 4 tvořící nedílnou součást této Smlouvy, jen s předchozím písemným souhlasem Objednatele.

   9. V případě, že se vyskytne jakákoli překážka, zejména

1. prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti, které by podmiňovalo plnění Poskytovatele;

2. okolnosti vylučující povinnost k náhradě škody dle § 2913 odst. 2 OZ, apod.,

která by mohla mít jakýkoli dopad na termíny poskytování Služeb, má Poskytovatel povinnost o této překážce Objednatele písemně informovat, a to nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů od okamžiku, kdy se tato překážka vyskytla. Pokud Poskytovatel Objednatele v této pětidenní lhůtě o překážkách písemně neinformuje, zanikají veškerá práva Poskytovatele, která se ke vzniku příslušné překážky váží, zejména Poskytovatel nebude mít právo na jakékoli posunutí stanovených termínů poskytování Služeb dle Smlouvy.

11. Evidence a jiná organizační opatření

    1. Poskytovatel vede evidenci všech hlášených vad a stavu jejich řešení a dále eviduje veškeré servisní zásahy v produkčním prostředí Systému. Evidence je součástí systému Help Desk.

    2. O Službách poskytnutých v průběhu každého kalendářního měsíce po dobu trvání této Smlouvy vyhotoví Poskytovatel Výkaz poskytnutých Služeb (dále jen „Výkaz poskytnutých Služeb“). Každý Výkaz poskytnutých Služeb musí obsahovat:

1. soupis veškerých vad nahlášených a řešených při poskytování Služeb s uvedením času nahlášení;

2. soupis všech dalších Služeb poskytnutých v příslušném kalendářním měsíci.

1. Výkaz poskytnutých služeb bude Poskytovatel předkládat Objednateli vždy nejpozději do tří (3) pracovních dnů po skončení daného kalendářního měsíce, za který je vypracován, k odsouhlasení a podpisu oprávněné osobě Objednatele. Oprávněná osoba Objednatele je povinna do pěti (5) pracovních dnů od doručení příslušného Výkazu poskytnutých Služeb Poskytovatelem tento Výkaz poskytnutých Služeb potvrdit či k němu písemně sdělit své připomínky.

1. Ochrana důvěrných informací

   1. Za důvěrné informace Objednatele (bez ohledu na formu jejich zachycení) se podle této Smlouvy považují veškeré informace, které nebyly Objednatelem označeny jako veřejné, zejména:

a) informace, které se týkají ▇▇▇▇▇▇▇ a jejího plnění (zejména informace o právech a povinnostech Smluvních stran, informace o cenách apod.);

b) informace, které se týkají Objednatele;

c) informace, pro které je závaznými právními předpisy stanoven zvláštní režim utajení při nakládání s nimi.

2. Za důvěrné informace Poskytovatele (bez ohledu na formu jejich zachycení) se podle Smlouvy považují veškeré informace, které byly Poskytovatelem písemně označeny jako důvěrné a současně se jedná o informace, které se týkají Poskytovatele, mají skutečnou nebo alespoň potenciální materiální či nemateriální hodnotu, nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné a Poskytovatel odpovídajícím způsobem zajišťuje jejich utajení.

3. Za důvěrné informace Objednatele a Poskytovatele se nepovažují informace, které se staly veřejně přístupnými, pokud se tak nestalo porušením povinnosti jejich ochrany, informace získané na základě postupu prokazatelně nezávislého na Poskytovateli a informace poskytnuté třetí osobou, která takové informace nezískala porušením povinnosti jejich ochrany.

4. Smluvní strany se zavazují, že budou zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé Smluvní strany, o kterých se dozví v souvislosti s plněním Smlouvy, a bez písemného souhlasu druhé Smluvní strany je nebudou sdělovat žádným třetím osobám, vyjma osob, které na poskytování Služeb spolupracují, za předpokladu, že tyto osoby jsou zavázány k ochraně důvěrných informací ve stejném rozsahu jako Smluvní strany podle této Smlouvy. Za porušení závazku důvěrnosti informací podle ▇▇▇▇▇▇▇ nebude rovněž považováno zveřejnění důvěrných informací jakékoliv ze Smluvních stran, ke kterému dojde na základě zákona, soudního, správního či jiného obdobného rozhodnutí.

5. Poskytovatel se zavazuje nevyužít důvěrné informace Objednatele získané v souvislosti se Smlouvou jinak než pro účely Smlouvy, v neprospěch Objednatele či k poškození jeho dobrého jména nebo pověsti.

6. Nehledě na ustanovení článku 12.2 Poskytovatel dále výslovně souhlasí s tím, aby byla Smlouva vedena v Centrální evidenci smluv vedené Objednatelem, která je veřejně přístupná a která obsahuje údaje o smluvních stranách, číselné označení smlouvy, datum jejího podpisu a text Smlouvy. Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené ve ▇▇▇▇▇▇▇ nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu § 504 OZ a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění bez stanovení jakýchkoli dalších podmínek.

7. Povinnosti uvedené v tomto článku 12 platí i po ukončení Smlouvy.

1. Sankce

   1. V případě prodlení Objednatele s platbou Ceny za poskytnuté Služby je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý, byť i započatý den prodlení.

   2. V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost poskytovat Objednateli řádně a včas Služby v termínech podle Smlouvy, bude povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu:

1. ve výši 1.000,00 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každou započatou hodinu prodlení se zahájením odstraňování problémů nebo odstraněním vady ve lhůtách stanovených v článcích 5.5 a 5.6 Smlouvy;

2. ve výši 1.000,00 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každý započatý den prodlení s poskytováním Služeb podle článku 6.2, 7.3 anebo 8.3 Smlouvy.

1. V případě, že Poskytovatel poruší jakoukoli ze svých povinností uvedených v článku 12 Smlouvy, bude povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100.000,00 Kč (slovy: sto tisíc korun českých) za každé takové porušení.

2. Smluvní pokuty stanovené dle tohoto článku 13 jsou splatné do třiceti (30) dnů ode dne doručení výzvy k zaplacení smluvní pokuty povinné Smluvní straně.

3. Objednatel je oprávněn kdykoli provést zápočet svých pohledávek vůči Poskytovateli vzniklých v souladu s tímto článkem 13 proti jakýmkoli i budoucím a v daném okamžiku nesplatným pohledávkám Poskytovatele za Objednatelem, zejm. pohledávkám na zaplacení Ceny.

4. Zaplacením jakékoli smluvní pokuty podle ▇▇▇▇▇▇▇ není dotčena povinnost Poskytovatele nahradit Objednateli v plné výši též škodu vzniklou porušením povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje.

1. Doba trvání a možnost ukončení Smlouvy

   1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu čtyř (4) let počínající okamžikem nabytí účinnosti této Smlouvy dle článku 16.6.

   2. Smlouva může být předčasně ukončena pouze na základě dohody obou Smluvních stran, výpovědí ze strany Objednatele dle článku 14.6 nebo odstoupením jedné ze Smluvních stran v souladu se Smlouvou.

   3. Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je Poskytovatel v prodlení s poskytováním Služeb dle Smlouvy po dobu delší než deset (10) dní oproti termínům sjednaným ve Smlouvě a nezjedná nápravu ani do pěti (5) dní od doručení písemné výzvy Objednatele.

   4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Objednatel je v prodlení s platbou Ceny po dobu delší než čtyřicet pět (45) dnů po splatnosti příslušného daňového dokladu a nezjedná nápravu ani do pěti (5) dnů od doručení písemné výzvy Poskytovatele k nápravě.

   5. Odstoupení jedné Smluvní strany od ▇▇▇▇▇▇▇ je účinné okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně.

   6. Objednatel je oprávněn Smlouvu kdykoli vypovědět, a to i bez udání důvodu, přičemž výpovědní lhůta v trvání třech (3) měsíců počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla Poskytovateli doručena písemná výpověď této Smlouvy.

   7. Ukončením Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se (i) smluvních pokut, (ii) ochrany důvěrných informací a (iii) ustanovení týkající se takových práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení účinnosti této Smlouvy.

   8. V případě předčasného ukončení Smlouvy má Poskytovatel nárok na úhradu Služeb provedených v souladu se Smlouvou a akceptovaných Objednatelem ke dni předčasného ukončení Smlouvy.

2. Komunikace Smluvních stran a oprávněné osoby

   1. Komunikace mezi Smluvními stranami bude probíhat zejména prostřednictvím následujících oprávněných osob, pověřených pracovníků nebo statutárních zástupců Smluvních stran:

1. Oprávněnými osobami Objednatele jsou:

xxxxx

2. Oprávněnými osobami Poskytovatele jsou:

xxxx

2. Oprávněné osoby, nejsou-li statutárním orgánem, nejsou oprávněny ke změnám Smlouvy, jejím doplňkům ani zrušení, ledaže se prokážou plnou mocí udělenou jim k tomu osobami oprávněnými jednat navenek za příslušnou Smluvní stranu v záležitostech Smlouvy. Smluvní strany jsou oprávněny jednostranně změnit oprávněné osoby, jsou však povinny takovou změnu druhé Smluvní straně bezodkladně písemně oznámit.

3. Veškeré uplatňování nároků, sdělování, žádosti, předávání informací apod. mezi Smluvními stranami dle Smlouvy musí být příslušnou Smluvní stranou provedeno v písemné formě a doručeno druhé Smluvní straně osobně, doporučenou poštou nebo e-mailem s použitím elektronického podpisu, není-li sjednáno jinak.

1. Závěrečná ustanovení

   1. Vyjma změn oprávněných osob podle článku 15.2 Smlouvy mohou veškeré změny a doplňky Smlouvy být provedeny pouze na základě písemného dodatku ke Smlouvě podepsaného oběma Smluvními stranami.

   2. Smlouva a všechny vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

   3. Spor, který vznikne na základě Smlouvy nebo který s ní souvisí, se Smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou, pokud možno do třiceti (30) dní ode dne, kdy o sporu jedna Smluvní strana uvědomí druhou Smluvní stranu. Jinak jsou pro řešení sporů z této Smlouvy příslušné obecné soudy České republiky.

   4. V případě, že některé ustanovení Smlouvy je nebo se stane v budoucnu neplatným, neúčinným či nevymahatelným nebo bude-li takovým příslušným orgánem shledáno, zůstávají ostatní ustanovení Smlouvy v platnosti a účinnosti, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo z okolností, za nichž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělit od ostatního obsahu Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení Smlouvy ustanovením jiným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe ustanovení původnímu a Smlouvě jako celku.

   5. Smlouva je vyhotovena v pěti (6) vyhotoveních v českém jazyce, přičemž všechna vyhotovení mají platnost originálu. Čtyři (4) vyhotovení Smlouvy obdrží Objednatel a jedno (1) Poskytovatel. Předchozí věta neplatí, bude-li Smlouva uzavřena v elektronické podobě s připojením platných elektronických podpisů oprávněných zástupců smluvních stran. Pro tento případ postačí jedno vyhotovení Smlouvy.

   6. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem jejího uveřejnění prostřednictvím registru smluv dle článku 16.7. Smlouvy. Od okamžiku podpisu ▇▇▇▇▇▇▇ jsou Smluvní strany svými projevy vázány.

   7. Smluvní strany výslovně sjednávají, že uveřejnění Smlouvy v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, zajistí Objednatel.

   8. Smluvní strany prohlašují, že si ▇▇▇▇▇▇▇ před jejím podpisem přečetly, jejímu obsahu porozuměly, že byla uzavřena po vzájemném projednání, že jim nejsou známy žádné důvody, pro které by tato nemohla být řádně plněna, nebo které by způsobovaly její neplatnost, a že se nepříčí dobrým mravům a neodporuje zákonu. Na důkaz toho připojují vlastnoruční podpisy.

   9. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č. 1: Podrobná specifikace Služeb a přehled podporovaných produktů a řešení

Příloha č. 2: Členění Ceny

Příloha č. 3: Součinnost Objednatele

Příloha č. 4: Poddodavatelé Poskytovatele

V Praze dne 04. 12. 2023 V Praze dne 05. 12. 2023

Objednatel: Poskytovatel:

Hlavní město Praha Institut mikroelektronických aplikací s.r.o.

Podpis:_________________________ Podpis:_________________________

Jméno: ▇▇▇. ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ Jméno: xxxxx

Funkce: ředitel odboru služeb Funkce: jednatel

Magistrátu hlavního města Prahy Institutu mikroelektronických aplikací s.r.o.