RÁMCOVÁ Smlouva o POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KONEKTIVITY

Příloha č. 2B Výzvy

RÁMCOVÁ Smlouva o POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KONEKTIVITY

uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku dle § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném a účinném znění (dále jen „o.z.“)

(dále jen „Smlouva“)

Operátor ICT, a.s.

Sídlo: Dělnická 000/00, Xxxxx 0 – Holešovice, 170 00

Zastoupená: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, předseda představenstva

XXXx. Xxxxx Xxxxxx, Ph.D., místopředseda představenstva

Ve věcech plnění smlouvy: (bude doplněno před uzavřením smlouvy)

IČO: 027 95 281

DIČ: CZ02795281

Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s.

Číslo účtu: 5920172/0800

zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19676

(dále jen „Objednatel“)

a

(doplní dodavatel)

Sídlo: (doplní dodavatel)

Zastoupená: (doplní dodavatel)

Ve věcech technického plnění: (doplní dodavatel)

IČO: (doplní dodavatel)

DIČ: (doplní dodavatel)

Bankovní spojení: (doplní dodavatel)

Číslo účtu: (doplní dodavatel)

zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném (doplní dodavatel) v (doplní dodavatel), oddíl (doplní dodavatel), vložka (doplní dodavatel)

(dále jen „Poskytovatel“)

(Objednatel a Poskytovatel dále společně také jako „smluvní strany“ nebo samostatně jako „smluvní strana“)

PREAMBULE

Objednatel prohlašuje že:

• je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu České republiky, a

• splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněnou osobou tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

Poskytovatel prohlašuje, že:

• je právnickou osobou řádně založenou a existující podle českého právního řádu,

• splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené, a

• ke dni uzavření této Smlouvy vůči němu není vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, a zároveň se zavazuje Objednatele o všech skutečnostech o hrozícím úpadku bezodkladně informovat.

Objednatel jako veřejný zadavatel provedl řízení na veřejnou zakázku malého rozsahu s názvem Poskytování služeb konektivity – 2. část „Konektivita_Internet DC“ (dále jen „zakázka“), zadávanou mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „ZZVZ“). Na základě tohoto zadávacího řízení byla pro plnění zakázky vybrána nabídka Poskytovatele.

Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly na následujícím znění Smlouvy:

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Poskytovatel se touto Smlouvou zavazuje Objednateli na svůj náklad a nebezpečí poskytovat služby konektivity paušálního charakteru v rozsahu a za podmínek sjednaných touto Smlouvou a jejími přílohami (dále také jako „Služby“).

   2. Objednatel se zavazuje tyto Služby, resp. jejich výstupy přebírat a platit Poskytovateli sjednanou cenu za jejich poskytování.

   3. Smluvní strany prohlašují, že svoje závazky budou plnit řádně a včas. Poskytovatel bude Služby poskytovat s potřebnou péčí v ujednaném čase a obstará vše, co je k jejich provádění potřeba, není-li možné tuto součinnost požadovat po Objednateli. Poskytovatel bude při plnění povinností dle této Smlouvy postupovat v souladu s touto Smlouvou a příslušnými právními předpisy, které se k poskytování Služeb přímo či nepřímo vztahují.

   4. K dosažení účelu této Smlouvy, kterým je zajištění Služeb, jsou smluvní strany povinny vzájemně si poskytovat potřebné informace a nezbytnou součinnost.

2. MÍSTO, DOBA A ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

   1. Služby budou poskytovány v lokalitách specifikovaných v Příloze č. 1 této Smlouvy.

   2. Poskytování Služeb bude zahájeno do 14 kalendářních dnů po nabytí účinnosti této Smlouvy, nejpozději však k 15.07.2022 (dále jen „Zřízení Služby“), a to v závislosti na tom, která ze skutečností nastane dříve.

   3. Poskytovatel je povinen ke dni Zřízení Služby předložit Objednateli měřící protokoly, které budou prokazovat, že Služba je zřízena v souladu s podmínkami stanovenými v této Smlouvě, zejména v souladu s technickými parametry Služby uvedenými v Příloze č. 1 této Smlouvy. Po vyhotovení daného měřícího protokolu, na základě provedeného měření a kontroly u konkrétní zřízené Služby, bude tento měřící protokol zaslán v elektronické formě na určené kontaktní osoby dle čl. 5 této Smlouvy ke kontrole a schválení.

   4. Zřízení Služby bude potvrzeno podpisem předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Měřící protokol a případná nezbytná dokumentace uvedená v katalogových listech dle Přílohy č. 1 této Smlouvy bude vždy součástí předávacího protokolu.

   5. Poskytovatel za podmínek stanovených Přílohou č. 1 této Smlouvy zpracuje a předá kompletní Výkaz plnění Objednateli nejpozději do 5 pracovních dní po uplynutí příslušného Vyhodnocovacího období, nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou-li nezbytné pro vyhotovení Výkazu plnění a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V takovém případě Objednatel svou součinnost v podobě dodání nezbytných podkladů dodá Poskytovateli do 5 kalendářních dní po ukončení Vyhodnocovacího období. Objednatel schválí či sdělí své výhrady k předloženému Výkazu plnění do 5 pracovních dnů od jeho doručení. Výkaz plnění slouží jako podklad pro fakturaci dle čl. 3 této Smlouvy.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Cena za poskytování Služeb je sjednána formou ceny za 1 kalendářní měsíc poskytování Služeb ve výši:

(doplní dodavatel),- Kč bez DPH, z toho DPH činí (doplní dodavatel),- Kč, tj. (doplní dodavatel),- Kč vč. DPH za Službu Konektivita_Internet DC dle Přílohy č. 1 této Smlouvy.

2. Výše uvedené ceny za poskytování Služeb jsou stanoveny jako maximální a nepřekročitelné a obsahuje veškeré nutné náklady k řádnému Zřízení a poskytování Služeb včetně nákladů souvisejících. Cena je stanovena s přihlédnutím k vývoji cen v daném oboru včetně vývoje kurzu české měny k zahraničním měnám. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel neposkytuje zálohy.

1. Ceny za poskytování Služeb bude Objednatelem hrazena bankovním převodem na bankovní účet Poskytovatele, na základě daňového dokladu vystaveného v souladu se ZDPH, vystaveného Poskytovatelem nejpozději do tří (3) pracovních dnů po schválení příslušného Výkazu plnění. Daňový doklad bude jako přílohu obsahovat Objednatelem schválený Výkaz plnění.

2. Splatnost daňového dokladu dle této Smlouvy se sjednává na třicet (30) dnů ode dne doručení Objednateli.

3. Nebude-li daňový doklad obsahovat výše uvedené náležitosti nebo bude obsahovat údaje chybné, přičemž za tyto jsou považovány i nejasnosti a nesprávnosti ve výkazu činnosti, je Objednatel oprávněn vrátit jej Poskytovateli k opravě bez jeho úhrady, aniž se tím dostane do prodlení s úhradou příslušné částky. V takovém případě lhůta splatnosti počíná běžet znovu ode dne doručení opraveného daňového dokladu.

4. Úhradou ceny se pro účely této Smlouvy rozumí den, kdy byla finanční částka odepsána z bankovního účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.

5. Veškeré platby dle této Smlouvy budou Objednatelem hrazeny na účet Poskytovatele uvedený v záhlaví této Smlouvy. Poskytovatel, který je plátcem DPH zároveň prohlašuje, že jeho bankovní účet uvedený ve faktuře je jeho účtem, které je správcem daně zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup v souladu s ust. § 96 ZDPH. Poskytovatel, který je plátcem DPH, je povinen uvádět ve faktuře pouze účet, který je správcem daně zveřejněn v souladu se ZDPH. Dojde-li během trvání této Smlouvy ke změně identifikace zveřejněného účtu, zavazuje se takovýto Poskytovatel bez zbytečného odkladu písemně informovat Objednatele o změně. Vzhledem k tomu, že dle ust. § 109 odst. 2 písm. c) ZDPH ručí příjemce zdanitelného plnění za nezaplacenou daň z tohoto plnění, pokud je úplata za toto plnění poskytnuta zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na jiný účet než účet Poskytovatele zdanitelného plnění, který je správcem daně zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup, provede Objednatel úhradu ceny pouze na účet, který je účtem zveřejněným ve smyslu ust. § 96 ZDPH. Pokud se kdykoliv ukáže, že účet Poskytovatele, na který Poskytovatel požaduje provést úhradu ceny, není zveřejněným účtem, není Objednatel povinen úhradu ceny na takový účet provést; v takovém případě se nejedná o prodlení se zaplacením ceny na straně Objednatele.

6. Poskytovatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 o.z.

1. OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ, PROTIKORUPČNÍ DOLOŽKA

   1. Poskytovatel se zavazuje během plnění této Smlouvy i po ukončení Smlouvy, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Objednatele v souvislosti s jejím plněním. K zachování mlčenlivosti zaváží také všechny spolupracující osoby. Poskytovatel není oprávněn využít informace získané z dokumentů či jiných zdrojů poskytnutích jemu Objednatelem pro plnění povinností z této Smlouvy pro vlastní účely.

   2. Smluvní strany se zavazují, že učiní všechna opatření k tomu, aby se nedopustily ony a ani nikdo z jejich zaměstnanců či zástupců jakékoliv formy korupčního jednání, zejména jednání, které by mohlo být vnímáno jako přijetí úplatku, podplácení nebo nepřímé úplatkářství či jiný trestný čin spojený s korupcí dle zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

   3. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou, nenabídnou ani neslíbí úplatek jinému nebo pro jiného v souvislosti s obstaráváním věcí obecného zájmu anebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Smluvní strany se rovněž zavazují, že úplatek nepřijmou, ani si jej nedají slíbit, ať už pro sebe nebo pro jiného v souvislosti s obstaráním věcí obecného zájmu nebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Úplatkem se přitom rozumí neoprávněná výhoda spočívající v přímém majetkovém obohacení nebo jiném zvýhodnění, které se dostává nebo má dostat uplácené osobě nebo s jejím souhlasem jiné osobě, a na kterou není nárok.

   4. Smluvní strany nebudou ani u svých obchodních partnerů xxxxxxxxx jakoukoliv formu korupce či uplácení.

2. KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST

5.1 Poskytovatel se při poskytování Služeb zavazuje dodržovat zásady bezpečnosti informací v souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o kybernetické bezpečnosti“) a souvisejícími vyhláškami. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené zákonem, a zejména se zavazuje poskytnout Objednateli součinnost směřující k zavedení a provádění bezpečnostních opatření podle uvedených právních předpisů.

6. OPRÁVNĚNÉ OSOBY SMLUVNÍCH STRAN

   1. Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat zejména, nikoli však výlučně, prostřednictvím následujících oprávněných osob:

Oprávněné osoby, které budou Objednatele zastupovat v souvislosti s technickým plněním této Smlouvy, vyjma změn ustanovení Smlouvy v podobě uzavírání dodatků k ní:

Xxxxx a příjmení	E-mail	Tel. kontakt
Bude doplněno před uzavřením smlouvy	Bude doplněno před uzavřením smlouvy	Bude doplněno před uzavřením smlouvy

Oprávněné osoby, které budou Poskytovatele zastupovat v souvislosti s technickým plněním této Smlouvy:

Xxxxx a příjmení	E-mail	Tel. kontakt
(doplní dodavatel)	(doplní dodavatel)	(doplní dodavatel)

2. Změna oprávněných osob bude provedena písemným oznámením druhé smluvní straně bez nutnosti uzavírání dodatku ke Smlouvě.

3. Všechna oznámení, která se vztahují k plnění této Smlouvy, musí být učiněna písemně a druhé smluvní straně doručena v listinné podobě na adresu jejího sídla nebo v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou u oprávněných osob; oznámení v elektronické podobě jsou Poskytovatelé povinni odesílat Objednateli na všechny uvedené e-mailové adresy oprávněných osob.

1. SMLUVNÍ POKUTY A ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

   1. V případě prodlení Poskytovatele s termínem Zřízení Služeb má Objednatel nárok požadovat po Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč, a to za každý i započatý den prodlení.

   2. V případě porušení povinností Poskytovatele stanovených v čl. 4 a 5 této Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč, a to za každý případ porušení povinnosti.

   3. V případě, že Služby nebudou poskytovány v souladu s parametry stanovenými v Příloze č. 1 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli slevu z ceny:

      1. pro porušení parametru Dostupnost Služby za každé 0,1 % Dostupnosti (D), o které byla dosažená hodnota Dostupnosti (D) za Vyhodnocovací období nižší než smluvní hodnota parametru Dostupnosti Služby (DS), ve výši stanovené dle následujícího vzorce:

SCD =(DS-D)×CP

SCD Sleva z ceny za nedodržení smluvního parametru dostupnosti Služby (SD) za Vyhodnocovací období zaokrouhlená na celé Kč směrem nahoru

DS Dostupnost služby Služby (linky) v % s přesností na 1 desetinné místo

D Dosažená dostupnost Služby (linky) v % s přesností na 1 desetinné místo

CP Cena Služby (linky) za kalendářní měsíc v Kč bez DPH.

2. pro porušení parametru Maximální měsíční počet incidentů (MI), ve výši dle následujícího vzorce:

Sleva z ceny za jeden incident nad rámec smluvního parametru MI

PRIO Priorita incidentu

ZC Cena Služby (linky) za kalendářní měsíc v Kč bez DPH

SKI Sankční koeficient incidentů ve výši 0,1

Do počtu incidentů nejsou započítávány incidenty evidované jako požadavky vznesené Objednatelem, kdy požadavkem je žádost o součinnost nebo podání informace (dotaz, vysvětlení).

Celková sleva z ceny za porušení MI za Vyhodnocovací období se stanoví jako suma všech sankcí za jednotlivé incidenty nad rámec (MI) dle vzorce:

XXXXX Xxxxxxx sleva z ceny za nesplnění parametru Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) za Vyhodnocovací období

SPMIx Dílčí slevy z ceny kalkulované pro jednotlivé incidenty nad rámec (MI).

4. Smluvní pokuty dle tohoto článku Smlouvy je Poskytovatel povinen zaplatit na výzvu Objednatele nezávisle na tom, zda a v jaké výši vznikne Objednateli škoda. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká nárok Objednatele na náhradu škody vzniklé porušením povinností Poskytovatele z této Smlouvy ve výši přesahující smluvní pokutu.

5. Slevy z ceny budou započteny na příslušné faktuře za Služby v daném Vyhodnocovacím období.

6. Při prodlení s úhradou ceny dle Smlouvy je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli zákonný úrok z prodlení.

7. Smluvní pokuty budou splatné ve lhůtě třicet (30) kalendářních dnů po doručení výzvy Objednatele k jejich zaplacení; výzva musí mimo jiné specifikovat důvod vzniku smluvní pokuty a výši požadované smluvní pokuty.

1. UKONČENÍ SMLOUVY

1. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do uplynutí 24 kalendářních měsíců od zahájení poskytování Služeb, tj. data Zřízení Služeb.

2. Kterákoliv ze smluvních stran může svůj závazek ze Xxxxxxx vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou jednoho měsíce, která počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla druuhé smluvní straně doručena. Obě strany se zavazují vypořádat své závazky, které vznikly na základě této Smlouvy, i po ukončení účinnosti Smlouvy tak, aby byly splněny též závazky vůči třetím stranám.

3. Objednatel je oprávněn s okamžitou účinností odstoupit od Smlouvy v případech podstatného porušení Smlouvy Poskytovatelem. Za podstatné porušení Smlouvy Poskytovatelem se považuje prodlení se Zřízením Služeb o více než pět (5) kalendářních dnů.

1. Odstoupení od Xxxxxxx je účinné okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé ze smluvních stran.

2. Poskytovatel je povinen vrátit Objednateli do pěti (5) kalendářních dnů ode dne ukončení Smlouvy ve vztahu k nim veškeré informace a podklady, které mu byly v souvislosti s plněním Smlouvy poskytnuty Objednatelem nebo třetími osobami v hmotné podobě, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

1. USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ

1. Poskytovatel je na základě § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), v platném znění, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly. Poskytovatel tímto bere na vědomí, že na osobu povinnou spolupůsobit se vztahují stejná práva a povinnosti jako na kontrolovanou osobu. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit splnění této povinnosti u svých případných poddodavatelů.

2. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Smlouva, včetně jejích příloh a veškerých případných budoucích dodatků bude uveřejněna v souladu se zákonem o registru smluv. Uveřejněním Smlouva nabývá účinnosti. Uveřejnění zabezpečí Objednatel.

3. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli potřebnou součinnost. Poskytovatel bere na vědomí povinnosti Objednatele zveřejnit údaje uvedené v této Smlouvě v souladu se ZZVZ, se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a jinými obecně závaznými normami, a to způsobem, jenž vyplývá z uvedených předpisů či o němž rozhodne Objednatel.

4. Poskytovatel je oprávněn přenést svoje komplexní práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele. Poskytovatel je dále oprávněn pro zajištění plnění předmětu této Smlouvy využít poddodavatele. Tuto skutečnost Poskytovatel Objednateli oznámí nejpozději ke dni, kdy poddodavatel zahájí svou činnost. Pro vyloučení pochybností smluvní strany stanoví, že plnění poddodavatelem se nepovažuje za přenos komplexních práv a povinností vyplývajících z této Smlouvy tak, jak je uvedeno v první větě tohoto odstavce. Ustanovení § 1879 o.z. se nepoužije.

5. Vyžaduje-li tato Smlouva pro uplatnění práva, splnění povinnosti či jiné jednání písemnou formu, tato není zachována, je-li jednání učiněno elektronickými či jinými technickými prostředky (např. email, fax).

6. Nevynutitelnost a/nebo neplatnost a/nebo neúčinnost kteréhokoli ujednání této Smlouvy neovlivní vynutitelnost a/nebo platnost a/nebo účinnost jejích ostatních ujednání. V případě, že by jakékoli ujednání této Smlouvy mělo pozbýt platnosti a/nebo účinnosti, zavazují se tímto smluvní strany zahájit jednání a v co možná nejkratším termínu se dohodnout na přijatelném způsobu provedení záměrů obsažených v takovém ujednání této Smlouvy, jež platnosti a/nebo účinnosti a/nebo vynutitelnosti pozbylo.

7. Tato Smlouva byla vyhotovena ve (2) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních stran obdrží po jednom (1) vyhotovení. V případě, kdy je Xxxxxxx uzavírána elektronickou formou, listinné originály se nevyhotovují.

8. Tuto Smlouvu lze měnit pouze písemně v podobě dodatku ke Smlouvě, nestanoví-li Smlouva jinak, přičemž smluvní strany výslovně vylučují jiné způsoby či formy změny této Smlouvy. Za písemnou formu se pro tento účel nepovažuje jednání učiněné elektronickými či jinými technickými prostředky (e-mail, fax). Smluvní strany mohou namítnout neplatnost změny této Smlouvy z důvodu nedodržení formy kdykoliv, i poté, co bylo započato s plněním.

9. Tato Smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu Smlouvy a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ve Smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této Smlouvy. Žádný projev smluvních stran učiněný při jednání o této Smlouvě ani projev učiněný po uzavření této Smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této Smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze smluvních stran.

10. Na důkaz toho, že smluvní strany s obsahem této Xxxxxxx souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění, připojují své podpisy a prohlašují, že tato Smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle.

V Praze dne	V (doplní dodavatel) dne
________________________________________ Operátor ICT, a.s. Xxx. Xxxxx Xxxxxx předseda představenstva	________________________________________ (doplní dodavatel)
________________________________________ Operátor ICT, a.s. XXXx. Xxxxx Xxxxxx, Ph.D. místopředseda představenstva

Příloha č. 1

Specifikace Služeb

OZNAČENÍ SLUŽBY

KONEKTIVITA_INTERNET DC

TYP KL:

PAUŠÁLNÍ

Název služby

Redundantní konektivita do internetu

VYMEZENÍ SLUŽBY

Obecný popis služby

Požadavky na redundantní konektivitu do internetu pro lokalitu CDT U2 Konektivita Fyzicky – 2 optické trasy, různé směry. Připojení do internetu 1 Gbps do CDT U2 Připojení DC INT – 1 Gbps Veškerá komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. Služba bude poskytovat IPv4 blok adres /29 a /28 a dále blok /48 IPv6 adres. Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení Poskytovatele spravované Poskytovatelem pokud bude nutné k realizaci této služby. Koncové zařízení Poskytovatele splňuje požadovanou propustnost (rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazení dynamického routingu. Předávacím rozhraním služby jsou Ethernet porty 1000Base-T nebo 1000Base-SX Služba obsahuje poskytnutí reportů SLA a výkonnostních charakteristik – měsíční report. L3 redundance mezi primární a sekundární trasou. Proaktivní dohled Služba je proaktivně dohledována Poskytovatelem. Poskytovatel zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby. Poskytovatel informuje Objednatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu.

Parametry služby

DC INT

1 Gbps

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Vyhodnocovací období

1 měsíc

SLA PARAMETRY

Označení

Provozní doba linky

Dostupnost služby (%)

Stabilita (ST)(ms)

Packet loss (PL)(%)

DC INT

7x24 (0-24)h

99,9

15

5

Maximální měsíční počty incidentů (MI)

Priorita 1

Priorita 2

DC INT

3

20

Matice priorit

Priorita

Definice priority incidentů

Priorita 1

Monitoring systém ve dvou po sobě jdoucích vykonáních testovacích scénářů detekoval nedostupnost služby. Dva po sobě jdoucí nesplněné testovací scénáře priority 2 automaticky znamenají nedostupnost priority 1. Monitoring systém identifikuje výpadek jedné trasy nebo dvou a více vláken (linek).

Priorita 2

Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL).

Způsob kontroly

Kontrola bude prováděna z dohledového systému Objednatele na DNS servery poskytovatele. Výkazem plnění parametrů SLA, který je požadován jako pravidelný měsíční report od Poskytovatele. Prokázání, že k nedostupnosti nebo omezení poskytování Služeb došlo vinou vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele) nebo nesoučinností Objednatele je povinností Poskytovatele. Pokud toto prokázání není doručeno jako součást podkladů pro vyhodnocení dodávek Služeb, je nedostupnost považována za prokázanou.

PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY

Omezení

Služba je poskytována bez omezení.

Další podmínky

Objednatel akceptuje souběh obou linek od paty připojené budovy k místu dělení tras a souběh nesmí celkově přesáhnout 1/10 délky celkové trasy. Poskytovatel v rámci Služby vytvoří a bude udržovat aktuální dokumentaci, která bude obsahovat: konfiguraci zařízení směrem k Objednateli: fyzická konfigurace předávacího interface vysoké dostupnosti MAC adresy předávacích interface routovací tabulku (subnety Objednatele) skutečnou trasu kabeláže a umístění zařízení v lokalitách Objednatele. základní síťový diagram propojení lokalit Poskytovatel je povinen předat vytvořenou dokumentaci současně se zřízením Služby a dále se zavazuje předat aktualizovanou dokumentaci vždy ke konci Vyhodnocovacího období. V případě plánované odstávky parametru Služby musí Poskytovatel zaslat Objednateli žádost o schválení odstávky minimálně 10 pracovních dnů předem na dispečink Objednatele, tel. 000 000 000, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

12