Odborné sociální poradenství Žamberk

Odborné sociální poradenství Žamberk

Centrum J. J. Xxxxxxxxxxxx, o.p.s.

POSTUP PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

• Spolupráce se zájemcem o službu je navázána na základě oboustranné smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen smlouvy) mezi poskytovatelem a zájemcem.

• Při poskytování sociální služby Odborné sociální poradenství není podle § 91 stanovena povinnost uzavřít písemnou smlouvu o poskytnutí služby. Smlouva může být uzavřena ústně nebo písemně. Písemně vždy, když o to alespoň jedna ze stran projeví zájem.

• Před uzavřením smlouvy (při prvním jednání) je zájemce o službu jasným, srozumitelným způsobem seznámen se všemi možnostmi a podmínkami služby, s právy a povinnostmi svými i poskytovatele. Poskytovatel je seznámen s potřebami a možnostmi zájemce. Zájemci jsou předány kontakty, kde je možné získat informace o službě.

• Pokud zájemce vyjádří souhlas s ujednáními a chce využít za daných podmínek této sociální služby, může být smlouva uzavřena.

• Smlouva je nástrojem ochrany obou zúčastněných stran a je uzavřena na základě dobrovolnosti.

• Smlouva se uzavírá na 10 setkání s klíčovým pracovníkem, maximálně však v délce trvání 6 měsíců. V případě potvrzení potřebnosti může být smlouva prodloužena s ohledem na aktuální potřebu uživatele, v závislosti na naplnění současné zakázky (max. na dalších 10 setkání s klíčovým pracovníkem, maximálně však v délce trvání 6 měsíců).

• Smlouva je sestavena dle individuálních potřeb a možností uživatele a služby. Společně s uživatelem je stanoven rozsah, způsob a podmínky poskytování služby.

• Xxxxxxx uzavírá se zájemcem pracovník služby, který s ním vede jednání. Není možné ji uzavřít bez ověření potřebnosti. Potřebnost je ověřována na základě osobního rozhovoru se zájemcem o službu. Smlouvu je tedy možné uzavřít pouze se zájemcem o službu nikoli v jeho zastoupení.

• Smlouva je uzavřena tak, aby uživatel služby smlouvě rozuměl; uzavřením smlouvy se zájemce o službu stává uživatelem služby.

• Obě smluvní strany se podpisem smlouvy zavazují sjednaný závazek a vnitřní pravidla dodržovat.

• Smlouva má aktivizační a motivační charakter.

• Každý uživatel má také právo na tlumočníka nebo nezávislého zástupce či osobu blízkou, která může být přítomna sepisování smlouvy.

• V případě, že je zájemce omezen ve svéprávnosti a má ustanoveného opatrovníka, je smlouva uzavřena za jeho přítomnosti a smlouvu opatrovník také podepisuje (je povinen doložit pravomocné soudní rozhodnutí).

• Uživatel služby může smlouvu vypovědět kdykoli i bez udání důvodu, poskytovatel jen za podmínek stanovených ve smlouvě.

• Nakládat se smlouvou náležící poskytovateli může klíčový pracovník a vedoucí služby.

Smlouva vždy obsahuje tyto náležitosti: a) označení smluvních stran, b) druh sociální služby,

c) rozsah poskytování sociální služby, d) místo a čas poskytování sociální služby, e) výši úhrady za sociální služby a způsob jejího placení, včetně způsobu vyúčtování, f) ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb,

g) výpovědní důvody a výpovědní lhůty, h) dobu platnosti smlouvy.

Uzavírání písemné smlouvy

• Před uzavřením smlouvy je zájemce o službu seznámen s jejím obsahem, jeho právy a povinnostmi z ní vyplývající.

• Písemně uzavřenou smlouvu lze měnit na základě oboustranné písemné dohody mezi uživatelem a poskytovatelem služby.

• Písemná smlouva o poskytování služby je uzavřena vždy, když o to alespoň jedna ze stran projeví zájem.

• Písemná smlouva je uložena v osobním spisu uživatele včetně všech očíslovaných dodatků spolu s ostatními dokumenty.

• Pracovník při uzavírání smlouvy postupuje tak, aby zájemce rozuměl obsahu a účelu smlouvy, což obě strany stvrzují svým podpisem.

• Smlouvu sepisuje pracovník, který jedná se zájemcem o poskytování sociální služby. Smlouva je platná pouze s podpisem pracovníka a podpisem zájemce. Při podpisu smlouvy je již zřejmé, že se obě zúčastněné strany dohodly na společném zájmu a že jsou si vědomy, jakým směrem se bude poskytovaná služba ubírat.

• Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, přičemž jeden výtisk smlouvy náleží uživateli a jeden výtisk poskytovateli služby.

Uzavírání ústní smlouvy

• Ústní smlouva se uzavírá ve stejném rozsahu jako smlouva písemná, jejich obsah je totožný.

• Smlouvu uzavírá pracovník, který jedná se zájemcem o poskytování sociální služby.

• Před uzavřením ústní smlouvy sepíše pracovník se zájemcem Kvalifikovaný souhlas se zpracováním osobních údajů.

• S obsahem ústní smlouvy je zájemce prokazatelně seznámen, což pracovník ověřuje dotazováním. O jejím uzavření je veden písemný záznam v rámci záznamu z jednání a je uložen ve spisu uživatele.

• Z důvodu možné snížené vnímavosti zájemců je standardní, že zájemce dostává po ukončení jednání vytištěnou, nepodepsanou smlouvu (umožňuje později ověřit, co bylo ujednáno).

• V případě, že psychický stav zájemce nedovoluje podrobné seznámení se službou, podmínkami a smlouvou, je považováno za souhlas s výše uvedeným, samotné oslovení KC, požádání o službu a její využití.

• Před uzavřením ústní smlouvy je zájemce požádán o vyslovení souhlasu nebo nesouhlasu se způsobem a podmínkami poskytované služby.

• Uzavřít ústní formu smlouvy lze také s anonymním zájemcem.

• Smlouvu lze měnit na základě dohody mezi uživatelem a poskytovatelem. Změna je zaznamenána do záznamu z jednání a uložena v osobním spisu.

Dětský uživatel

U dětského uživatele se má se za to, že každý nezletilý, který nenabyl plné svéprávnosti, je způsobilý k právním jednáním co do povahy přiměřeným rozumové a volní vyspělosti nezletilých jeho věku. Dítě má právo požádat o pomoc i bez vědomí rodičů nebo jiných osob odpovědných za výchovu dítěte.

• Před uzavřením smlouvy pracovník mimo podrobné seznámení se službou upozorňuje dětského uživatele na možnosti prolomení mlčenlivosti v případě zjištění závažných skutečností, jež ho ohrožují, nebo pokud vznikne povinnost oznámit nebo překazit trestný čin. Vysvětluje, jaké skutečnosti se vztahují k ohlašovací povinnosti a jaké kroky budou následovat v případě zjištění závažných skutečností.

• Pracovník OSP s dětským uživatelem služby uzavírá smlouvu ústně, nebo písemně.

• Smlouva je uzavřena na základě přání a souhlasu dítěte.

• U ústní dohody uzavřené s dětským uživatelem je proveden písemný záznam z jednání s uživatelem, kde je dojednání spolupráce zmíněno.

• Xxxxxxx je evidována v osobním spisu uživatele.

Smlouva s dětským uživatelem může být uzavřena na základě:

1. žádosti zákonného zástupce a dobrovolného vstupu dítěte, pak je smlouva uzavřena se zákonným zástupcem

2. vlastní žádosti dítěte ve spolupráci s pracovníkem OSPOD, smlouva je uzavřena s dítětem

3. vlastní žádosti dítěte vystupujícího neanonymně, smlouva je uzavřena s dítětem

4. vlastní žádosti dítěte vystupujícího anonymně, smlouva je uzavřena s dítětem

5. vlastní žádosti dítěte umístěného do výchovného zařízení nebo ZDVOP, smlouva je uzavřena s dítětem a jeho zástupcem