Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Mobile Care
Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Mobile Care
"Samsung Mobile Care" je škodové pojištění kryjící riziko Náhodného poškození mobilního zařízení Samsung a příslušenství v balení („Pojištěný produkt").
Pokud mobilní zařízení Samsung nefunguje a nebylo fyzicky poškozeno, může to znamenat, že je vadné a že vada může být kryta standardní dvouletou zárukou společnosti Samsung nebo zákonnou zárukou.
Je třeba vzít v potaz, že Samsung Mobile Care nepokrývá kosmetické poškození, které neovlivňuje funkčnost Pojištěného produktu, jako jsou škrábance, rýhy, změna barvy a malé trhliny. Pojistník přijme veškerá přiměřená opatření, aby zabránil poškození Pojištěného produktu.
Za účelem zlepšení kvality služeb a efektivnějšího řešení jakýchkoliv dotazů, může Pojistník zaregistrovat číslo IMEI Pojištěného produktu připojením na následující web: xxxx://xx.xxxxxxxxxx.xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxx
Samsung Mobile Care je Pojištění poskytované společností AWP P&C S.A. – nizozemskou pobočkou, vystupující pod obchodním názvem Allianz Global Assistance Europe („Pojistitel“), která se zavazuje pojistit Pojištěný produkt v souladu s těmito Všeobecnými pojistnými podmínkami.
Doporučujeme, aby si Pojistník pro pochopení fungování Samsung Mobile Care pečlivě přečetl a uchoval tyto Všeobecné pojistné podmínky, které stavují rozsah pojistného krytí Samsung Mobile Care, způsob uplatnění nároku na pojistné plnění i způsob změny a skončení smluvního vztahu mezi Pojistníkem a Pojistitelem. V případě jakýchkoli dotazů je možné se obrátit na webovou stránku společnosti Samsung na adrese xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx
Společnost Samsung, případně její smluvní partneři, budou jménem Pojistitele řešit požadavky a dotazy, které bude Pojistník mít (viz článek 6: Jak uplatnit nárok na pojistné plnění).
Při zakoupení Samsung Mobile Care je Pojistníkovi vydána Xxxxxxxx. Pojistka uvádí, kdo je pojištěný, co je Pojištěný produkt, jaký druh pojistného krytí má a kdy Pojištění začíná a končí.
Mezi sjednáním pojištění Samsung Mobile Care a příjmem informací o sjednaném pojištění v systémech společnosti Samsung může dojít k prodlení 24 hodin.
Přednostně platí ujednání v Pojistce, poté se použijí Všeobecné pojistné podmínky Samsung Mobile Care.
Nedílnou součástí Pojistné smlouvy jsou Všeobecné pojistné podmínky a uzavření Pojistné smlouvy potvrzuje pojistka.
Přehled pojistného krytí Samsung Mobile Care
Vaše Pojistka udává podrobnosti sjednaného pojistného krytí. Zde je přehled pojistného krytí Samsung Mobile Care:
Přehled pojistného krytí | |
Náhodné poškození (včetně poškození displeje a jiného poškození) mobilního zařízení Samsung | Kryto |
Náhodné poškození Příslušenství v balení | Kryto |
Limit nároků na pojistné plnění | 2 nároky během 24 měsíců trvající pojistné doby |
Celosvětová územní platnost pojištění* | kryto * |
Lhůta na odstoupení od pojistné smlouvy bez udání důvodu | 14 dní ode dne uzavření pojistné smlouvy |
Spoluúčast na pojistném plnění** | 1999 Kč** |
* Pojištěný produkt je pojištěný po dobu pobytu Pojistníka v zahraničí o maximální délce 60 dní. Nárok na pojistné plnění může být uplatněn až po návratu Pojistníka do Země pobytu, kde bylo Samsung Mobile Care zakoupeno.
** Spoluúčast na pojistném plnění je 1999 Kč. Spoluúčast bude hrazena autorizovanému servisnímu středisku společnosti Samsung prostřednictvím platebního postupu, který je k dispozici v Zemi pobytu Pojistníka, a bude vybírán za každý jednotlivý oprávněný nárok.
V případě, že Pojistník Samsung Mobile Care nezakoupil ve stejnou dobu jako Pojištěný produkt, může využít 30 denní období od zakoupení Pojištěného produktu k zakoupení pojištění Samsung Mobile Care. V takovém případě se Pojistník obrátí na prodejce Pojištěného produktu nebo přímo na webové stránky společnosti Samsung. Pojištěný produkt musí být způsobilý pro Samsung Mobile Care (např. viz článek 1. Obecné podmínky platnosti pojištění a článek 3. Výluky z pojištění). Při uplatnění nároku na pojistné plnění Pojistitel, na základě vlastního uvážení opraví nebo vymění pojištěný produkt. Pojistitel použije originální nebo repasované originální náhradní díly. Poškozené, vyměněné součásti a materiály a dále zařízení, která nejsou z ekonomických důvodů opravitelná a jsou vyměněna se stávají majetkem Pojistitele.
Jestliže Pojistitel uzná nárok Pojistníka na pojistné plnění a Pojištěný produkt není z ekonomických důvodů opravitelný, Pojistitel jej vymění. Vyměnené zařízení bude nové (repasované) a bude se jednat o stejný model nebo nejbližší ekvivalentní model obdobných technických parametrů jako pojištěnéý produkt, který bude v době nároku na trhu k dispozici (stejnou barvu nelze zaručit). Vyměnené zařízení bude dodáno se:
i) Zbývající dobou pojištění Samsung Mobile Care od původního Pojištěného produktu; a
ii) Zbývající dobou dvouleté záruky společnosti Samsung týkající se původního Pojištěného produktu nebo s 90 denní zárukou v závislosti na tom, která bude delší.
Součástí pojistného plnění formou opravy nebo výměny pojištěného produktu jsou náklady na dopravu opraveného nebo vyměněného zařízení pojistníkovi.
Pojistník je limitován na 2 nároky na opravu nebo výměnu pojištěného produktu během 24 měsíční Doby pojištění.
1. Obecné podmínky platnosti pojištění
1.1. Samsung Mobile Care platí pro jednotlivce od 18 let, jejichž Zemí trvalého pobytu je Česká republika. Pojistník bere na vědomí, že během doby Pojištění musí za účelem jeho platnosti být Česká republika Zemí pobytu Pojistníka.
1.2. Samsung Mobile Care platí pouze pro pojištěné produkty zakoupené v Zemi pobytu Pojistníka.
1.3. Samsung Mobile Care platí pouze pro nová mobilní zařízení Samsung; nezahrnuje mobilní zařízení Samsung zakoupená jako použitá.
1.4. Samsung Mobile Care platí pouze pro mobilní zařízení zakoupená Pojistníkem pro osobní použití. Neplatí pro mobilní zařízení, která Pojistník používá nebo která jsou mu poskytnuta za účelem podnikání nebo zaměstnání.
1.5. I po zakoupení Samsung Mobile Care může pojištění zaniknout, pokud:
a) Byl Pojistník již dříve informován, že jej Pojistitel nechce pojistit (dále). V tomto případě bude Pojistníkovi nahrazeno veškeré jím uhrazené pojistné (viz článek 4.4 :Kdy může být pojištění ukončeno?),
b) Pojistník nezaplatil pojistné včas (viz článek 5: Platba),
c) Pojistník poskytl neúplné či nepravdivé informace při uplatnění nároku na pojistné plnění (viz článek 6: Jak uplatnit nárok na pojistné plnění).
2. Pojmy
Některá slova a výrazy v těchto Všeobecných pojistných podmínkách mají specifický význam. Tyto jsou vysvětleny níže a mají stejný význam kdykoliv se objevují s počátečním velkým písmenem.
Pojem | Definice |
Náhodné poškození / Náhodně poškozeno | Ve stanoveném čase a na místě, kdy váš pojištěný produkt přestane pracovat normálně a jeho funkčnost nebo jeho bezpečnost je ovlivněna kvůli chybám při manipulaci s ním, kvapalině nebo vnějším událostem, které jsou nepředvídatelné a neúmyslné (pokud neni vyloučeno v čl. 3). To zahrnuje: • Poškození obrazovky: Fyzické poškození, jako je prasknutí nebo rozbití obrazovky, které ovlivňují funkčnost produktu a jsou omezeny na součásti potřebné k upevnění trhlin nebo prasklin a zadní sklo, jako je skleněné / plastové plátno, LCD a senzory upevněné na obrazovce. • Jiné škody: škody způsobené neúmyslným únikem kapaliny do nebo na pojištěném produktu a jakékoli fyzické poškození, ke kterému může dojít, kromě poškození obrazovky, bránící přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo možnosti nabíjení • |
Ekonomicky neopravitelné | Představuje stav Pojištěného produktu, kdy odhadované náklady na opravu významně převýší náklady na nahrazení Pojištěného produktu. |
Pojistka | Představuje dokument, který vymezuje kdo je pojištěný, na jaký Pojištěný produkt se pojištění vztahuje, o jaké pojištění se jedná a kdy pojištění začíná a končí. |
Pojistná smlouva | Představuje smlouvu mezi Pojistitelem a Pojistníkem spolu se Všeobecnými pojistnými podmínkami, kterou potvrzuje pojistka.. |
Lhůta na odstoupení od pojistné smlouvy bez udání důvodu | Představuje dobu, během které se Pojistník může rozmyslet a zrušit pojištění s plným vrácením zaplaceného pojistného za předpokladu, že během této doby nebude vznesen žádný oprávněný nárok na pojistné plnění. |
Země pobytu | Představuje zemi, ve které má Pojistník hlavní (trvalý) pobyt a tráví v ní více než šest měsíců v roce. |
Spoluúčast | Představuje předem definovanou částku, kterou Pojistník zaplatí při každém oprávněném nároku na pojistné plnění vzneseném v souladu s tímto Pojištěním. |
Pojem | Definice |
Příslušenství v balení | Představuje náhlavní soupravu (sluchátka) a nabíječku, které jsou součástí balení Pojištěného produktu. |
Pojištěný produkt | Představuje mobilní zařízení vyrobené společností Samsung (včetně příslušenství v balení), které se Pojistitel zavázal pojistit, jak je uvedeno v Pojistce. |
Strana | Přestavuje Pojistníka nebo Pojistitele. |
Doba pojištění | Přestavuje délku trvání pojištění (maximálně 24 měsíců) ode Dne počátku pojištění do Dne zániku Vašeho pojištění v souladu se Všeobecnými pojistnými podmínkami. |
Pojištění | Představuje Vaše Samsung Mobile Care pojištění jak je uvedeno v Pojistné smlouvě. |
Den zániku Pojištění | Představuje datum ukončení pojistné smlouvy pro Pojištěný produkt Pojistníka, jak je uvedeno v Pojistce. |
Den vzniku Pojištění | Představuje datum, počínaje kterým je Pojištěný produkt Pojistníka pojištěný, jak je uvedeno v Pojistce. |
Všeobecné pojistnépodmínky | Představují podmínky vymezené v tomto dokumentu. |
Pojistné | Představuje částku, kterou musí Pojistník zaplatit za Pojištění, která zahrnuje daň z pojistného (tam, kde se uplatní) při běžné sazbě. |
Samsung | Představuje Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. nebo jejího smluvního partnera, kterého pověřila některými z činností zde uvedených |
Autorizované servisní centrum Samsung | Představuje servisní středisko třetí strany určené společností Samsung a schválené Pojistitelem k tomu, aby Pojistníkovi poskytovalo služby podle tohoto Pojištění. |
Pojistitel | Představuje AWP P&C S.A. – nizozemská pobočka, obchodující jako Allianz Global Assistance Europe. |
Pojistník | Představuje smluvní stranu Pojistné smlouvy. |
Osobní údaje | Představují osobní údaje Pojistníka, které jsou zpracovávané společností Samsung a AWP P&C S.A. – nizozemská pobočka, obchodující jako Allianz Global Assistance Europe v rozsahu jméno, příjmení, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací adresa a další osobní údaje kromě citlivých údajů, na které se vztahuje pojistná smlouva. |
3. Výluky z pojištění y
Pojištění nezahrnuje:
3.1. Jakýkoliv nárok na událost, které se stala mimo Dobu pojištění.
3.2. Pojištěný produkt v případě:
a) Pojištěný produkt má odstraněné, poškozené nebo pozměněné sériové nebo IMEI číslo,
b) jakéhokoliv předchozího poškození, které nemůže být v souvislosti s události, pro kterou je nárokováno,
c) v době zakoupení Pojištění si Pojistník byl vědom něčeho, co by vedlo k uplatnění nároku,
d) designové, výrobní nebo jiné vady vztahující se k bezpečnosti Pojištěného produktu,
e) Pojištěný produkt byl změněn, upraven nebo opraven jiným, než Autorizovaným servisním centrem Samsung, což zahrnuje změnění nebo upravení libovolných vnitřních částí nebo operačního systému (např., ale ne výhradně, odemčení pro fungování v jiném regionu),
f) poruchy způsobené vadami nebo poškozením materiálu a zpracováním. Tyto vady mohou být pokryty dvouletou zárukou společnosti Samsung nebo právy danými zákonem,
g) kosmetické poškození, které neovlivňuje funkčnost Pojištěného produktu, jako jsou škrábance, rýhy, změna barvy a malé trhliny,
h) poškození, které se přirozeně a nevyhnutelně vyskytne v důsledku běžného opotřebení Běžným opotřebením se rozumí opotřebení způsobené obvyklým užíváním pojištěného produktu k účelu určenému výrobcem, které je přiměřené délce jeho užívání,
i) Pojištěný produkt není nainstalován nebo provozován v souladu s pokyny společnosti Samsung,
j) elektrického nebo mechanického selhání Pojištěného produktu,
k) ,
l) instalace nebo zpětného odkupu jakéhokoliv obsahu jako jsou data, hudba, fotky, aplikace nebo software na náhradu Pojištěného produktu, ledaže je to výslovně uvedeno jako výhoda, a
m) Pojištěný produkt byl zakoupen mimo Zemi pobytu Pojistníka.
3.3. Poškození a výdaje vzniklé přímo nebo nepřímo z následujících událostí nebo okolností nejsou zahrnuty do Pojištění:
a) zneužití, včetně úmyslného poškození a použití Pojištěného výrobku pro účel, pro který nebyl původně určen,
b) poplatky za běžné čištění, servis, údržbu a logistiku, jestliže není nalezena žádná chyba, za kterou je Pojistník odpovědný,
c) hrubá nedbalost vedoucí k vznesení nároku. Vědomé a dobrovolné zanedbání nutnosti vynaložení přiměřené péče Pojistníkem nebo uživatelem Pojištěného produktu,
d) nelegální jednání Pojistníka nebo porušení jakýchkoliv vládních zákazů nebo nařízení,
e) nedostatek přiměřených opatření k zamezení poškození Pojištěného produktu,
f) krádež nebo ztráta Pojištěného Produktu.
3.4. Obecné výluky z pojištění :
a) Ztráta užívání nebo jakékoli následné škody,
b) Pojištění se nevztahuje na škody způsobené vnějšími událostmi, jako jsou požár, povodně, zásah bleskem nebo výbuch
c) Škody způsobené nebo plynoucí z (ale neomezené pouze na tyto) elektromagnetického impulzu, ať již způsobeného člověkem nebo přirozeně se vyskytujícího, jaderné reakce nebo kontaminace z jaderných zbraní nebo radioaktivitou, prosakováním vody, znečištěním nebo kontaminací nebo škody způsobené válkou, invazí, revolucí nebo přírodní katastrofou.
4. Vznik a zánik pojištění
Pojištění vzniká v 00:00 v Den vzniku Pojištění a zaniká ve 23:59 v Den zániku Pojištění, pokud není ukončeno v souladu se Všeobecnými pojistnými podmínkami.
4.1. Jak ukončit Pojištění?
4.1.1. Během Lhůty na odstoupení od pojistné smlouvy bez udání důvodu
Ve lhůtě 14 dní od uzavření pojistné smlouvy má Pojistník právo od smlouvy odstoupit a obdrží plnou náhradu zaplaceného pojistného (jestliže zatím nebyly vzneseny žádné platné nároky na pojistné plnění).
4.1.2. Po Lhůtě na odstoupení od pojistné smlouvy bez udání důvodu Pojistník může Pojistnou smlouvu ukončit za podmínek uvedených níže.
Pojistník obdrží náhradu za jakékoliv předem zaplacené Pojistné za období následujícího po datu, kdy společnost Samsung obdrží oznámení Pojistníka o ukončení pojistné smlouvy poměrným způsobem, za předpokladu, že během Doby pojištění nebyly nebo nebudou vzneseny žádné platné nároky na pojistné plnéní.
Pokud je Pojistné hrazeno prostřednictvím měsíčních splátek, bude zánik pojistné smlouvy proveden ke dni splatnosti měsíční splátky v následujícím měsíci např. pokud měsíční splátka je splatná 3. den v měsíci a oznámení o ukončení obdrží Pojistitel 15. den v měsíci, ukončení pojistné smlouvy bude platné
3. den následujícího měsíce za předpokladu, že během Doby pojištění nebyly nebo nebudou vzneseny žádné platné nároky na pojistné plnění.
Pokud se Pojistník rozhodne pojistnou smlouvu ukončit , nebudou mu účtovány žádné další poplatky. Splatná vracené pojistné bude připsána na debetní nebo kreditní kartu, kterou Pojistník použil k zakoupení Pojištění. Pokud to není možné, bude vracené pojistné vrácena se souhlasem Pojistníka bankovním převodem.
Pro ukončení pojistné smlouvy kontaktuje Pojistník Samsung telefonicky na 800 726 786 nebo prostřednictvím webových stránek xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx
4.1.3. Jestliže byl během Lhůty na odstoupení od pojistné smlouvy bez udání důvodu vznesen nárok na pojistné plnění.
Jestliže Pojistník vznese platný nárok na pojistné plnění, má stále nárok na odstoupení od Pojištění. Pojistníkovi bude vráceno zaplacené Pojistné ponížené o částku vyplaceného pojistného plnění.
4.1.4. Jestliže nastanou nebo jsou provedeny změny Pojistné smlouvy.
Pojistitel je oprávněn kdykoliv z důvodů změny podmínek rozhodných pro stanovení výše pojistného prověřovat a měnit měsíční nebo roční Pojistné, Spoluúčast a/nebo tyto Všeobecné pojistné podmínky podmínky. Upozornění o navrhovaných změnách s upozorněním, že v případě nesouhlasu Pojistníka se změnou pojištění zanikne uplynutím pojistného období, na které bylo pojistné zaplaceno bude Pojistníkovi e-mailem doručeno nejméně dva měsíce předem. Pokud Pojistník se změnou nesouhlasí, může od Pojištění odstoupit do jednoho měsíce poté, co byl o změně informován. Pojistníkovi může vzniknout nárok na vrácení zaplaceného pojistného, jak je popsáno v bodě 4.1.2.
4.2. Jak bude Pojištění ukončeno?
4.2.1. Jestliže žádná ze stran od Pojistné smlouvy neodstoupí, Pojištění zanikne:
i) uplynutím 24 měsíců po Dni vzniku Pojištění.
ii) vyčerpáním limitu nároků na pojistné plnění, v tomto případě nemá Pojistník nárok na vrácení zaplaceného pojistného
4.3. Může být Pojištění obnoveno?
4.3.1. Pojištění pro Pojištěný produkt není možné obnovit.
4.4. Kdy může být Pojištění ukončeno?
4.4.1. Pojistník je oprávněn od Pojistné smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, jak je popsáno v bodě 4.1.1.
4.4.2. Pojistitel nebo Pojistník může Pojištění vypovědět
i) s osmidenní výpovědní dobou do dvou měsíců ode dne uzavření Pojistné smlouvy, nebo
ii) s měsíční výpovědní dobou do tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události.
4.4.3. Pojistník může Pojištění vypovědět s osmidenní výpovědní dobou
i) do dvou měsíců ode dne, kdy se dozvěděl, že Xxxxxxxxxx použil při určení výše Pojistného nebo pro výpočet Pojistného hledisko odporující zásadě rovného zacházení,
ii) do jednoho měsíce ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o převodu pojistného kmene nebo jeho části nebo o přeměně pojistitele, nebo
iii) do jednoho měsíce ode dne, kdy bylo zveřejněno oznámení, že Pojistiteli bylo odňato povolení k provozování pojišťovací činnosti.
4.4.4. Pojistitel má právo od Pojistné smlouvy odstoupit, jestliže Pojistník porušil povinnost uvést pravdivé údaje úmyslně nebo z nedbalosti, pokud Pojistitel prokáže, že by v případě pravdivého a úplného zodpovězení dotazů smlouvu neuzavřel. Právo odstoupit od Pojistné smlouvy má i Pojistník, jestliže povinnost uvést pravdivé údaje porušil Pojistitel. Pojistník má právo od Pojistné smlouvy odstoupit, jestliže jej Pojistitel při uzavírání Pojistné smlouvy neupozornil na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním Pojistníkovými požadavky, kterých si musel být vědom. Právo odstoupit od Pojistné smlouvy zaniká, jestliže jej druhá strana nevyužije do dvou měsíců ode dne, kdy zjistila nebo musela zjistit toto porušení povinnosti.
4.4.5. Upomene-li Pojistitel Pojistníka o zaplacení Pojistného a poučí-li ho v upomínce, že Pojištění zanikne, nebude-li Pojistné zaplaceno ani v dodatečné lhůtě, která musí být stanovena nejméně v trvání jednoho měsíce ode dne doručení upomínky, zanikne Pojištění marným uplynutím této lhůty.
4.5. Může být Pojištění převedeno na někoho jiného?
4.5.1. Jestliže Pojistník zaplatil Pojistné v plné výši v okamžiku zakoupení Pojištění, může se souhlasem Pojistitele Pojištění převést tehdy, když převádí Pojištěný produkt na osobu starší 18 let, jejíž Zemí pobytu je Česká republika. Pokud nového Pojistníka Pojistitel akceptuje , bude on/ona pojištěn po zbytek Doby pojištění.
4.5.2. Jestliže se Pojistník rozhodl platit Pojistné v měsíčních splátkách, nemá právo toto Pojištění převést. V případě, že Pojistník převede Pojištěný produkt na někoho jiného, může požádat o zrušení Pojištění, jak je popsáno v bodě 4.1.
4.5.3. O převodu musí Pojistník informovat Samsung co nejdříve prostřednictvím komunikačních kanálů popsaných v bodě 6.1.1. Při oznamování převodu Pojištění společnosti Samsung musí Pojistník poskytnout IMEI Pojištěného produktu a jméno, adresu a e-mailovou adresu nového majitele. Novému majiteli musí Pojistník poskytnout tyto Všeobecné pojistné podmínky a potvrzení o koupi Pojištěného produktu a informovat jej o počtu vznesených nároků na pojistné plnění, které učinil.
4.5.4. Pojistník musí nového majitele informovat, aby kontaktoval Samsung za účelem poskytnutí jeho výslovného souhlasu s převodem a s těmito Všeobecnými pojistnými podmínkami, aby mohl být dokončen převod Pojištění Samsung Mobile Care.
4.6. Může být pojištění přeneseno na nový telefon?
4.6.1. Pojištění nemůže být přeneseno na nově zakoupený telefon. Pojistník se může rozhodnout Pojištění ukončit a využít náhradu zaplaceného pojistného k zaplacení nového Samsung Mobile Care pro nové mobilní zařízení Samsung za předpokladu, že nové mobilní zařízení Samsung je způsobilé pro Pojištění Samsung Mobile Care.
5. Platba pojistného
5.1. Povinností Pojistníka je platit Pojistné. Pojistné je placeno buď předem v okamžiku zakoupení Pojištění, nebo v měsíčních splátkách. Aby Pojištění vzniklo, musí být platba prvního Pojistného včasná. Jestliže neobdrží Pojistitel Pojistné včas, nebude Pojistník krytý a Pojištění nevznikne.
5.2. Jestliže je Pojistné placeno měsíčními splátkami:
5.2.1. První splátka Pojistného je za účelem krytí pojištěním splatná v době podepsání (Smlouvy).
5.2.2. Pojistník zajistí, aby následující splátky Pojistného byly zaplaceny včas, nejpozději pak do třiceti dnů poté, co se staly splatnými, jinak Pojištěný produkt nebude pojištěn od třicátého dne poté, co Pojistitel odešle upomínku platby, a Pojištění zanikne, jestliže Pojistné nebude zaplaceno do jednoho měsíce od data doručení upomínky. Jestliže bude muset Pojistitel Pojistné vybrat za použití právních prostředků nebo prostřednictvím jiného vnějšího postupu, potom budou veškeré poplatky navíc zaplaceny Pojistníkem.
5.2.3. V případě, že Pojistník včas Pojistné neuhradí, vzniká mu povinnost zaplatit Pojistné a eventuálně administrativní a jiné poplatky pro inkasní agenturu. Jakmile tuto částku Pojistitel obdrží, Pojištění bude opět aktivní. Tento krok nemá retroaktivní účinek – jinými slovy, během přechodného období není Pojistník pojištěn.
5.2.4. Pojistník může zvolit placení Pojistného inkasem prostřednictvím finanční instituce, u které má účet. Jestliže tuto možnost zvolí, finanční instituce může odmítnout platbu inkasem kvůli nedostatku finančních prostředků na účtu Pojistníka. Pokud k tomu dojde, mohou být Pojistníkovi účtovány všechny přímé i nepřímé náklady, které z odmítnutí platby vzniknou.
5.2.5. Za okamžik zaplacení pojistného se považuje zaplacení příslušné částky pojistného:v hotovosti pojistiteli anebo osobě, jež je pojistitelem splnomocněná k uzavíraní pojistných smluv nebo inkasování pojistného anebo vkladem či úhradou na platební účet pojistitele nebo osoby, jež je pojistitelem splnomocněná k uzavíraní pojistných smluv nebo inkasování pojistného prostřednictvím platebního prostředku, i když bude pojistné připsáno na platební účet později než v den vkladu, poukázaní nebo úhrady pojistného.
5.2.6. V případě uzavíraní pojistné smlouvy na dálku pojistník hradí pojistné bezhotovostními prostředky. V případě prezenčního uzavíraní pojistné smlouvy pojistník hradí jednorázové pojistné v hotovosti anebo bezhotovostními prostředky
6. Jak uplatnit nárok na pojistné plnění
Předtím, než Xxxxxxxxxx učiní rozhodnutí o uplatněném nároku na pojistné plnění, pečlivě zváží veškeré okolnosti dané události .
6.1. V případě Nahodilého poškození kontaktuje Pojistník společnost Samsung na telefonním čísle 800 726 786.
6.2. Pojistník sdělí na požádání společností Samsung své číslo Pojistky nebo IMEI číslo svého pojištěného mobilního zařízení. Po ověření Pojistník popíše událost, která způsobila vznik Nahodilého poškození, následně společnost Samsung kontaktuje Pojistitele za účelem schválení nároku z pojistného plnění. Po schválení bude Pojistník přesměrován skrze nabídku služeb.
6.3. Po obdržení Pojištěného produktu servisním partnerem ověří Pojištěný produkt a zhodnotí, zda jeho stav odpovídá popsanému vzniku Nahodilého poškození a podmínkám Pojištění.
6.4. .
6.5. Servisní partner kontaktuje Allianz pro vydání souhlasu s poskytnutím pojistného plnění. Na základě rozhodnutí Allianz Samsung opravu nebo výměnu pojištěného Produktu nevykoná nebo jej opraví/vymění a bude požadovat zaplacení spoluúčasti ve výši 1999 Kč.
6.6. Kde se nachází
6.6.1. Xxxxx Xxxxxxxx
Je uvedeno na Pojistce.
6.6.2. Číslo IMEI
Lze zjistit zadáním *#06# do Pojištěného produktu nebo procházením nastavení na Pojištěném produktu. Dále může být uvedeno na dokumentaci dodané s Pojištěným produktem a může být na zadní straně Pojištěného produktu. Také je Pojistníkovi může poskytnout jeho operátor.
6.6.3. Doklad o zakoupení Pojištěného produktu
Může zahrnovat účtenku nebo dokumentaci od prodejce..Pojistník je povinný při uplatnění nároku na pojistné plnění předložit doklad o zakoupení Pojištěného produktu.
6.7. Jak je Náhodné poškození určeno a pokryto?
6.7.1. Poté, co Autorizované servisní centrum Samsung obdrží uplatnění nároku na pojistné plnění, informuje co nejdříve Pojistníka, zda Pojistitel e nárok uznal. Pojistník nesmí bez souhlasu Pojistitele sjednat opravu.
6.7.2. Nárok na pojistné plnění musí být učiněn pravdivě a v plné míře. To Pojistiteli umožní správně určit Náhodné poškození.
6.7.3. Pojistník má povinnost ponechat si originální fakturu, účtenku nebo jinou podpůrnou dokumentaci nákupu Pojištěného produktu. Jejich poskytnutí jako dokladu o koupi může být vyžadováno.
6.7.4. Jestliže je za Náhodné poškození pojištěného Produktu odpovědná jiná osoba, Pojistitel má nárok na náhradu nákladů, které utrpěl (např. za opravu nebo výměnu součásti) od této jiné osoby.
6.8. Co požaduje Pojistitel při uplatnění nároku na pojistné plnění?
6.8.1. Zajištění přístupu k Pojištěnému produktu:
V případě Náhodného poškození je důležité kontaktovat poskytovatele sítě, aby vypnul jakékoli bezpečnostní funkce (například zámky, hesla osobních identifikačních čísel nebo čísla PIN), software, aplikace nebo jiné prostředky, které nám brání v přístupu k Pojištěnému produktu.
6.8.2. Zajištění včasného kontaktování společnosti Samsung:
Pojistník je povinný Náhodné poškození hlásit co nejdříve, aby bylo možné Pojištěný produkt opravit a aby Náhodné poškození nevedlo k dalšímu poškození Pojištěného produktu. Pokud mezi vznikem Náhodného poškození a jeho oznámením společnosti Samsung došlo k nepřiměřenému prodlení, Pojistitel může plnění z pojistné události úměrně snížit podle toho, jaký vliv mělo toto prodlení na rozsah jeho povinnosti plnit..
6.8.3. Zaslání Pojištěného produktu nebo informací:
Nárok Pojistníka bude aktivní po dobu 60 dnů, aby mohl poslat Pojištěný produkt společnosti Samsung a/nebo poskytnout jakékoliv další informace, které si pojistitel prostřednictvím společnost Samsung vyžádala. Pokud do uplynutí 60 dní neposkytne Pojistník Pojištěný produkt a/nebo dodatečné informace společnosti Samsung, bude muset svůj nárok znovu zaregistrovat.
6.8.4. Zálohování dat
Všem Pojištěným produktům odeslaným k opravě budou vymazána všechna dat před jakýmkoli zásahem personálu autorizovaných servisních center Samsung za účelem důvěrnosti. Společnost Samsung nenese odpovědnost za ztrátu jakýchkoli údajů jakkoliv způsobenou. Autorizovaná servisní střediska společnosti Samsung a Pojistitel nepřebírají zodpovědnost za SIM kartu, paměťovou kartu nebo jiné paměťové médium nebo majetek, který patří Pojistníkovi a nebyl z Pojištěného produktu odstraněn před odesláním na opravu. Před odesláním Pojištěného produktu k opravě je Pojistník odpovědný za správu, zálohování nebo jinou ochranu údajů Pojištěného produktu před ztrátou, poškozením nebo zničením.
6.9. Předcházení nepravdivému prohlášení a nesdělení
6.9.1. Při zakoupení Pojištění a vznesení nároku na pojistné plnění Pojistník poskytne úplné a přesné informace. Pojistitel má právo odmítnout plnění z pojistné smlouvy, pokud se až po vzniku pojistné události dozví, že její příčinou je skutečnost, kterou pro vědomě nepravdivé anebo neúplné odpovědi pojistníka anebo pojištěného nemohl zjistit při sjednávání pojištění a která byla pro uzavření pojistné smlouvy podstatná Pojistitel má právo odmítnout plnění z pojistné události, pokud pojištěný úmyslně uvede pojistitele v omyl o podstatných okolnostech týkajících se vzniku nároku na pojistné plnění anebo výše nároku..
6.9.2. Jestliže Pojistník nebo někdo za něj jednající, uplatňuje nárok na pojistné plnění, který je jakýmkoliv způsobem falešný nebo podvodný nebo podporuje nárok s jakýmkoliv falešným nebo podvodným prohlášením nebo dokumentem, ztrácí v důsledku zániku pojištění odmítnutím plnění pojistitelem veškeré Pojistné, které zaplatil do ukončení Pojištění. Pojistitel má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených na šetření skutečností, o nichž mu byly sdělené falešné údaje anebo zamlčeny údaje. Pokud pojistitel odstoupí od pojistné smlouvy dle bodu 4.4.4 má právo na úhradu nákladů za úspěšně uplatněné nároky na pojistné plnění, které v souladu s Pojištěním uspokojil a později zjistil, že byly podvodné. Jestliže Pojistiteli Pojistník podvodně poskytne nepravdivé informace, prohlášení nebo dokumenty, může Pojistiel t informovat příslušné orgány.
6.10. Vícenásobné pojištění
6.10.1. Jestliže má Pojistník nárok na odškodnění v rámci jiné pojistné smlouvy, veřejného systému nebo závazku vyplývajícího ze zákona nebo jiného právního předpisu, měl by Xxxxxxxxxxx informovat. Pokud nárok na odškodnění pokrývá v plné výši plnění od jednoho Pojistitele, Pojistník má právo na pojistné plnění od tohoto Pojistitele, u kterého si nárok uplatnil. Pojistitel pokryje uplatněný nárok na pojistné plnění tehdy, pokud má Pojistník v rámci Pojištění nárok na náhradu škody, která nebyla uplatněna a po kryta jiným pojištěním, veřejným systémem nebo právním závazkem vyplývajícím ze zákona nebo jiného právního předpisu.
6.10.2. Pokud máPojistník více než jedno pojištění, které ho kryje pro stejnou ztrátu, měli by nárok vznést pouze vůči jednomu pojistiteli pokud toto pojištění kryje celou ztrátu a poskytnout mu podrobnosti o jakémkoliv jiném pojištění. Pojistitel v případě, že ztráta je pokrytá více pojistiteli poté bude kontaktovat jiného pojistitele který poskytl plnění, , aby se podílel na úhradě nákladů.
7. Dotazy a stížnosti
7.1. Pojistník může podat Stížnost prostřednictvím společnosti Samsung na tel:, 000 000 000. Stížnost lze také zaslat na: xxxx@xxxxxxx.xx [e-mailová adresa]. Pojistník může podat Stížnost také na AWP Solutions ČR a SR, s.r.o. písemně zasláním na adresu Xxxxxxxxxx 0000/00x, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0.
7.2. Společnost Samsung udělá vše potřebné, aby zajistila, že dotaz bude okamžitě řešen. Poskytnutí jména Pojistníka, IMEI čísla nebo čísla Pojistky by mělo pomoci společnosti Samsung řešit připomínky Pojistníka efektivněji.
7.3. Pokud není Pojistník s řešením spokojen, může se se stížností obrátit na místní orgán pro stížnosti. Kontaktní údaje uvádíme níže.
Česká obchodní inspekce, Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0 Webová stránka: xxx.xxx.xx
Telefon: x000 000 000 000/ x000 000 000 000
Pro pojištění sjednané online lze využít online platformu: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
8. Soukromí a osobní údaje
8.1. S Osobními údaji nakládáme pečlivě. Při shromažďování, zpracovávání a používání dat postupujeme podle pravidel ochrany dat České republiky, které jsou v souladu s pravidly Evropské unie.
8.2. Pojistitel shromažďuje a zpracovává osobní údaje Pojistníka pro účely uzavření Pojistné smlouvy a plnění práv a povinností Pojistníka, pojištěné osoby nebo oprávněných osob. Na poskytnutí Osobních údajů má Pojistitel nárok v souladu s právem České republiky po dobu trvání Pojištění a po dobu plnění všech závazků ze smluvního vztahu.
8.3. Poskytnuté Osobní údaje může Pojistitel jako správce osobních údajů předat zprostředkovatelům jako zpracovatelům osobních údajů za účelem plnění všech závazků vyplývajících ze sjednaných smluvních vztahů nejen po dobu trvání sjednaného Pojištění. Pojistník podpisem Pojistné smlouvy potvrzuje, že je obeznámen s tím, že
poskytnutí Osobních údajů Pojistiteli je povinné pro uzavření Pojistné smlouvy a pro plnění práv a povinností z ní vyplývajících.
8.4. Pojistník uzavřením Pojistné smlouvy potvrzuje, že byl informován o svých právech a o povinnostech Pojistitele v oblasti zpracování Osobních údajů, zejména o právu na přístup k osobním údajům, o opravě osobních údajů a o dalších právech uvedených v ustanovení § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) a zavazuje se nahlásit jakoukoli změnu zpracovávaných Osobních údajů.
8.5. Osobní údaje jsou Pojistitelem zapracovávány a uchovávány po dobu nutnou k zajištění všech práv a povinností vyplývajících ze závazkového vztahu, tj. alespoň po dobu trvání příslušného vztahu a po dobu, po kterou je správce povinen uchovávat údaje podle obecně závazných právních předpisů nebo dobu, ke které Pojistník udělil svůj souhlas. V případě zpracování za účelem nabízení produktů Pojistitele po dobu trvání příslušného vztahu, v jiných případech doba zpracování vyplývá z právních předpisů. Osobní údaje nebudou zpřístupněny jiným osobám než společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., se sídlem V parku 2323/14, Chodov, 148 00 Praha 4, IČO: 289 87 322, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn.: C 158046, zprostředkovatelům pojištění a dalším osobám uvedeným na seznamu příjemců/zpracovatelů Osobních údajů na internetových stránkách Pojistitele nebo společnosti Samsung. Zpracování Osobních údajů probíhá částečně manuálně a částečně automatizovaně.
8.6. Pojistitel může po dobu trvání příslušného vztahu zpracovávat podrobnosti elektronického kontaktu Pojistitele k šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky za účelem nabízení produktů Pojistitele.
8.7. Pojistník může udělit Pojistiteli souhlas se zpracováním svých Osobních údajů pro marketingové účely a za účelem nabízení produktů Pojistitele, dceřiných společností a poboček Pojistitele a dalších poskytovatelů finančních služeb, s nimiž Pojistitel spolupracuje. Udělení souhlasu je dobrovolné, není podmínkou uzavření smlouvy a může být kdykoli zrušeno písemným oznámením doručeným Pojistiteli.
Práva Pojistníka v oblasti ochrany osobních údajů:
8.8. Každá osoba, jejíž Osobní údaje Pojistitel zpracovává, může vyžadovat informace o zpracování svých Osobních údajů. Za poskytnutí informací má Pojistitel právo požadovat přiměřenou úhradu.
8.9. Pokud Pojistník a/nebo Pojištěná osoba nebo oprávněná osoba zjistí nebo se domnívá, že zpracování osobních údajů je v rozporu s ochranou jeho soukromí a osobního života nebo porušováním zákona, může:
a) požádat Pojistitele nebo společnost Samsung či další příjemce Osobních údajů o vysvětlení,
b) požadovat, aby Pojistitel nebo společnost Samsung či další příjemce Osobních údajů napravil takto vzniklou situaci, zejména může vyžadovat blokování, opravu, doplnění nebo vymazání osobních údajů.
8.10. Samsung neprodleně informuje Pojistitele o žádosti Pojistníka na uplatnění některých z jeho práv.
8.11. Pojistník a/nebo pojištěná osoba, případně oprávněná osoba, má také právo kdykoli kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Mezinárodní sankce
Toto Pojištění nesmí poskytovat žádné pojistné krytí nebo výhody v rozsahu, v jakém by pojistné krytí nebo výhoda porušovala jakoukoli platnou sankci, zákon nebo předpis Organizace spojených národů, Evropské unie, Spojených států amerických nebo jakoukoli jinou platnou hospodářskou nebo obchodní sankci, zákon nebo předpis. Odmítáme nároky vůči osobám, společnostem, vládám a dalším stranám, kterým je toto zakázáno podle vnitrostátních nebo mezinárodních dohod nebo sankcí.
10. Rozhodné právo
Není-li dohodnuto jinak, použije se právo České republiky a veškerá sdělení a dokumentace týkající se tohoto Pojištění budou v českém jazyce. V případě sporu týkajícího se Pojištění mají výlučnou příslušnost soudy České republiky.
11. Regulatorní status
Toto Pojištění zajišťuje nizozemská pobočka společnosti AWP P&C S.A., která má sídlo v Saint-Ouen ve Francii. Vystupujeme také pod obchodním názvem Allianz Global Assistance Europe.
Adresa sídla Pojistitele je:
Xxxxxxxxxxxxxx 0
1059 VM Amsterdam Nizozemsko
Poštovní adresaPojistitele je:
PO Box 9444
1006 AK Amsterdam Nizozemsko
AWP P&C S.A. - nizozemská pobočka, obchoduje jako Allianz Global Assistance Europe, je pojišťovnou oprávněnou působit ve všech zemích EHP.
AWP P&C S.A. - nizozemská pobočka s identifikačním číslem 33094603, registrována u nizozemského Úřadu pro finanční trhy (AFM) č. 12000535 a je oprávněna společností L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) ve Francii.
Šetření nutné ke zjištění rozsahu povinnosti Pojistitele plnit ze sjednaného pojištění Samsung Mobile Care provádí na základě smlouvy uzavřené s Pojistitelem, jeho jménem a na jeho účet společnost AWP Solutions ČR a SR, s.r.o., se sídlem: Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ: 256 22 871, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 55651, registrována u ČNB pod č. 031913SLPU jako samostatný likvidátor pojistných událostí. Na společnost AWP Solutions ČR a SR, s.r.o. dohlíží Česká národní banka, Na Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0.
v. 22/12/2017