Smluvní přepravní a obchodní podmínky Autobusy VKJ s.r.o. pro veřejnou silniční osobní dopravu
Smluvní přepravní a obchodní podmínky Autobusy VKJ s.r.o. pro veřejnou silniční osobní dopravu
(dále jen „SPP“)
AUTOBUSY VKJ S.R.O.
MOLÁKOVA, 18600, PRAHA 8, IČO 27244181
XXXX@XXXXXXXXXXX.XX, TELEFON: 000000000
Vysvětlení zkratek a pojmů pro účely těchto SPP
• dopravce – Autobusy VKJ s. r. o., Molákova 581/28, Praha, 18600
• tarif, cenový tarif - tarif dopravce pro přepravu cestujících a zavazadel, popřípadě dalších věcí a take zvířat
• jízdné – cena za přepravu cestujícího ze stanice nástupní do stanice výstupní dle platného tarifu
• jízdní doklad – doklad prokazující uzavření přepravní smlouvy a práva z ní plynoucí po
celou dobu jejího plnění; jízdní doklad tvoří jízdenka / místenka
• místenka – doklad prokazující oprávněnost nároku cestujícího na konkrétní místo v
konkrétním spoji a v konkrétním vozidle dopravce,
• návratek jízdného – jízdné, které se oprávněnému cestujícímu vrací na základě jeho uplatnění práva z přepravní smlouvy; návratek jízdného může být i ve formě tzv. kreditů
• nástupní stanice – zastávka, ve které cestující nastupuje do vozidla dopravce a která
je uvedena na příslušném jízdním dokladu,
• pověřená osoba dopravce – stevard/ka, řidič dopravce nebo jiná osoba s oprávněním dávat cestujícím pokyny a příkazy, která se prokáže služebním průkazem dopravce,
• přepravní smlouva - přepravní smlouva o přepravě osob, na základě níž vzniká závazkový právní vztah uzavřený mezi dopravcem a cestujícím na základě platného přepravního řádu, tarifu a SPP, jehož obsahem je zejména závazek dopravce přepravit cestujícího ze stanice nástupní do stanice výstupní spoji uvedenými v jízdním řádu řádně a včas a závazek cestujícího dodržovat SPP a zaplatit jízdné dle tarifu
• srážka – částka, o kterou se sníží vyplacený návratek jízdného v případech, ve kterých
cestující uplatňuje práva z přepravní smlouvy z důvodů, které jsou na jeho straně,
• vozidlo dopravce – autobus s viditelným označením dopravce
• výstupní stanice – zastávka, ve které cestující vystupuje z vozidla dopravce a která je
uvedena na příslušném jízdním dokladu,
• zavazadlo - snadno přenosná věc (příruční zavazadlo nebo spoluzavazadlo), kterou vzhledem k rozměrům a hmotnosti lze umístit ve vozidle nebo bez obtíží naložit do vozidla a nemůže-li tato věc svou povahou poškodit nebo znečistit cestující nebo vozidlo.
1. Oddíl Úvodní ustanovení
Článek 1
(1) Autobusy VKJ s. r. o., Molákova 581/28, Praha, 18600 (dále jen „dopravce“) vyhlašuje tyto Smluvní přepravní podmínky pro veřejnou osobní silniční dopravu (dále jen „SPP“) v souladu s § 18b odst. 2 zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, ve znění zákona č. 304/1997 Sb., (dále jen "zákon o silniční dopravě"), v souladu s vyhláškou Ministerstva dopravy a spojů ČR č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou silniční osobní dopravu (dále jen „PŘ“).
(2) Tyto SPP upravují práva a povinnosti dopravce, jakož i práva a povinnosti cestujících, při přepravě osob, jejich zavazadel, věcí a živých zvířat ve veřejné osobní silniční dopravě. SPP rovněž stanovují podmínky vzniku a zániku přepravní smlouvy včetně uplatnění práva z přepravní smlouvy.
(3) Pro všechny vztahy vyplývající ze SPP je za rozhodné právo považováno právo ČR.
(4) Uzavřením přepravní smlouvy přistupuje cestující na tyto SPP.
2. Oddíl Přeprava cestujících
Článek 2
2.1.Přepravní smlouva
(1) Přepravní smlouva je uzavřena:
a) nastoupením do vozidla,
b) zakoupením jízdenky pro určitý spoj před uskutečněnímpřepravy
(2) Cestující bez platného jízdního dokladu může do vozidla dopravce nastoupit pouze v případě, že se před samotným nástupem dotáže pověřené osoby dopravce na to, jestli lze do daného vozidla přímo ve vozidle zakoupit jízdenku s místenkou. Pokud jízdenku s místenkou do vozidla zakoupit lze, vzniká přepravní smlouva okamžikem vystavení jízdního dokladu ve vozidle a následnou úhradou jízdného dle platného cenového tarifu.
(3) Pokud pověřená osoba dopravce sdělí cestujícímu bez platného jízdního dokladu, že vozidlo je již plně obsazeno, nevzniká tím cestujícímu právo na uskutečnění přepravy a tím i uzavření přepravní smlouvy.
(4) Uzavřením přepravní smlouvy dává cestující souhlas s přepravními podmínkami vyhlášenými v těchto SPP. Nákupem jízdního dokladu uděluje cestující souhlas dopravci se shromažďováním, uchováváním a zpracováním všech osobních a jiných údajů jím poskytnutých v databázi.
(5) Všechny údaje poskytnuté cestujícím jsou shromažďovány a zpracovávány výhradně za účelem zajištění cestovních služeb, k obchodním a marketingovým potřebám dopravce, včetně nabízení obchodu a služeb, jakož i zasílání obchodních sdělení mimo jiné prostřednictvím elektronických prostředků ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (zejména formou e-mailu a SMS zpráv).
(6) Souhlas se poskytuje na dobu neurčitou, nejpozději do doby písemného odvolání souhlasu. Cestující bere na vědomí, že má práva dle příslušného zákona o ochraně osobních údajů, tj. zejména že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně a písemně kdykoliv na adrese (zejména emailové) dopravce odvolat a že má právo přístupu k osobním údajům. Každý subjekt údajů, který zjistí nebo se domnívá, že dopravce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat dopravce o vysvětlení,
b) požadovat, aby dopravce odstranil takto vzniklý stav.
(7) Přepravní smlouva je ze strany dopravce splněna řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu podle uzavřené přepravní smlouvy. Za splnění přepravní smlouvy se rovněž považuje provedení přepravy v jiném než ve smluveném rozsahu, došlo-li k oprávněnému vyloučení cestujícího z přepravy pověřenou osobou dopravce.
(8) Přepravní smlouva pozbývá účinnosti okamžikem opuštění vozidla dopravce nebo okamžikem opuštění viditelně označeného prostoru dopravce nebo přístupného pouze s platným jízdním dokladem.
(9) Přepravní smlouva se stává neplatnou, pokud cestující přeruší jízdu. Za přerušení jízdy se považuje výstup cestujícího v jiné stanici, než ve výstupní stanici uvedené na příslušném jízdním dokladu.
Článek 3
2.2.Služby poskytované cestujícím
(1) Jízdní doklady má cestující možnost zakoupit v předprodeji, a to:
a) na pokladních přepážkách smluvních prodejců dopravce ve vybraných stanicích,
b) prostřednictvím internetového rezervačního systému,
c) u dalších vybraných smluvních prodejců.
Doba předprodeje se může lišit v rozsahu a to vzhledem k provozním potřebám dopravce.
(2) Možnosti platby jízdních dokladů jsou:
a) peněžní hotovostí v Kč u pověřené osoby dopravce ve vozidle,
b) platební kartou a pomocí internetového bankovnictví přes rezervační systém,
c) ve vybraných autobusech kartou u pověřené osoby.
(3) Pro zajištění co nejvyššího komfortu cestujících poskytuje dopravce různé nadstandardní služby, které jsou zpoplatněny dle tarifu dopravce. Pokud z provozních nebo technických důvodů nebude nadstandardní služba dostupná a cestující ještě nemá službu zakoupenou, nevzniká tím cestujícímu právo na náhradu za omezení nebo neposkytnutí služby.
U nadstandardních služeb poskytovaných zdarma a v případech, kdy z provozních nebo technických důvodů nebude tato nadstandardní služba dostupná, nevzniká cestujícímu uzavřením přepravní smlouvy nárok na její poskytnutí a stejně tak mu nevzniká právo na slevu z jízdného nebo na jinou kompenzaci.
(4) Všechna vozidla dopravce jsou nekuřácká. Ve vozidlech dopravce jakož i ve všech prostorách dopravce přístupných pouze s platným jízdním dokladem není dovoleno používat ani elektronickécigarety.
(5) Přeprava invalidních vozíků a neskládacích kočárků je možné jen v zavazadlových prostorech, pokud ovšem na toto v zavazadlovém prostoru místo nebude nevzniká žádný nárok napřevezení.
Článek 4
2.3.Práva a povinnosti cestujících
(1) Cestující se pro účely kontroly pověřenou osobou dopravce prokazuje platným jízdním dokladem v elektronické nebo papírové formě a v případě nárokované slevy i platným průkazem prokazujícím oprávněnost k zakoupení jízdného s příslušnou slevou. Pokud se cestující prokázat nemůže, stává se cestujícím bez platného jízdního dokladu nebo průkazu a je povinen uhradit nové jízdné nebo rozdíl do aktuální výše jízdného.
(2) Pokud se z prokazatelných důvodů na straně dopravce přeprava nerealizuje, má cestující právo na vrácení jízdného (viz článek 8 těchto SPP). Jestliže nebyl cestující přepraven včas, nemá právo na náhradu škody krom zákonných důvodů.
(3) Cestující může ve vozidle obsadit pouze tolik zarezervovaných míst k sezení, pro kolik může předložit platnou jízdenku s místenkou. Za obsazení místa se pokládá i to, pokud cestující na jakékoliv sedadlo položí část oděvu nebo ruční zavazadlo a pokud tím tento cestující brání jejich obsazení jinými cestujícími.
(4) Cestující je zejména povinen:
a) dbát zvýšené opatrnosti a řídit se pokyny pověřené osoby dopravce včetně pokynů, které vyjadřují symboly nebo nápisy ve vozidle dopravce tak, aby byla zajištěna co nejvyšší míra bezpečnosti a plynulosti dopravy (to mj. znamená, že je povinen být za jízdy připoután, je-li vozidlo vybaveno bezpečnostnímipásy),
c) nejpozději v okamžiku převzetí jízdního dokladu od pověřené osoby dopravce zkontrolovat, zda mu byl tento jízdní doklad vystaven podle jeho požadavků, a v případě, že jsou údaje na jízdním dokladu v rozporu s jeho požadavky, může cestující tento jízdní doklad odmítnout bez toho, že by mu byla vystavená srážka,
d) do vozidla dopravce nastoupit nebo z něj vystoupit pouze ve stanici počáteční a cílové - není-li vozidlo v pohybu, přičemž přednost mají vystupující cestující před nastupujícími.
(5) Cestující odpovídá za:
a) jím doprovázené děti,
b) svůj příchod k odbavení ve stanici, ve které chce být odbaven tak, aby mohly být včas vystaveny všechny potřebné doklady do odjezdu vozidla, a to s přihlédnutím na případnou zvýšenou frekvenci cestujících,
c) svůj včasný a bezpečný nástup do vozidla dopravce v nástupní stanici uvedené na příslušném jízdním dokladu, který chce cestující pro danou přepravu použít,
d) svůj včasný a bezpečný výstup z vozidla dopravce ve výstupní stanici uvedené na jízdním dokladu, který cestující pro danou přepravupoužil.
(6) Cestující smí používat zvuková, vizuální, informační, sdělovací a bezpečnostní zařízení umístěná v prostorách určených pro cestující a ve vozidlech dopravce jen podle pokynů pověřené osoby dopravce a v souladu s účelem použití těchto zařízení.
Článek 5
2.4.Porušení přepravních podmínek cestujícím
(1) Porušením přepravních podmínek z hlediska bezpečnosti cestujícího, bezpečnosti a ochrany zdraví jiných osob, bezpečnosti a plynulosti veřejné osobní silniční dopravy a z hlediska zajištění řádné, klidné a pohodlné přepravy je, jestliže cestující při přepravě:
a) nemůže se prokázat platným jízdním dokladem, odmítne zaplatit jízdné a přirážku k
jízdnému na místě,
b) odmítá uvolnit místo pro cestujícího s platnou místenkou na toto místo nebo odmítá uvolnit místo vyhrazené pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace těmto osobám nebo odmítá uvolnit místo vyhrazené pro cestujícího s dítětem do 10 let,
c) mluví za jízdy na osobu řídící vozidlo,
d) otevírá za jízdy dveře vozidla nebo zábranu protivypadnutí,
e) vyhazuje z vozidla předměty nebo je nechá vyčnívat zvozidla,
f) za jízdy vystupuje z vozidla nebo nastupuje do něj nebo se z něj vyklání,
g) nastupuje do vozidla prohlášeného pověřenou osobou za obsazené,
h) zdržuje se bezdůvodně v prostoru vyhrazeném pro osoby řídící nebo doprovázející vozidlo nebo v prostoru, který znemožňuje osobě řídící vozidlo bezpečný výhled z vozidla,
i) brání použití provozních zařízení, výstupu, průchodu nebo nástupu do vozidla,
j) kouří ve vozidle nebo v prostorách určených pro cestující, v nichž není kouření
povoleno,
k) chová se hlučně, reprodukuje hlučně hudbu nebo zpěv nebo používá hlasitě
audiovizuální techniku nebo obtěžuje ostatní cestující jiným nevhodným chováním,
l) znečisťuje ostatní cestující nebo vozidlo, jakož i prostory a zařízení pro cestující svým oděvem nebo svým jednáním,
m) poškozuje vozidlo, jakož i prostory a zařízení pro cestující,
n) vzal s sebou do vozidla nebo podal k přepravě jako cestovní zavazadlo věc, která nesmí
být obsahem zavazadla
o) cestuje bez platného jízdního dokladu
(2) Pokud cestující jedná způsobem uvedeným pod písmeny a) až p) v odstavci (1) tohoto článku, je povinen zaplatit přirážku k jízdnému v maximální výši 1.500,- Kč za každé takové porušení. Pokud cestující tuto částku neuhradí na místě v hotovosti nebo platební kartou nebo do 15 dnů ode dne vzniku povinnosti zaplatit dlužnou částku, může být přistoupeno k jejímu vymáhání.
(3) V případech, kdy cestující porušuje ustanovení těchto SPP některým způsobem uvedeným v odstavci (1) tohoto článku, může mu být přirážka vystavena opakovaně, a to i několikrát během jedné přepravy.
(4) Pověřená osoba dopravce, která s cestujícím řeší porušení těchto SPP, je povinna vystavit na každé porušení těchto SPP tzv. „Potvrzení o nedodržení SPP“. Cestující je povinen se za účelem sepsání „Potvrzení o nedodržení SPP“ prokázat osobními údaji potřebnými k vymáhání jízdného a přirážky k jízdnému, kterými se rozumí jméno, příjmení, datum narození, místo narození a adresa pro doručování. Cestující je zároveň povinen prokázat se průkazem totožnosti osobě oprávněné kontrolovat cestovní doklady, pokud se v průběhu přepravy nemůže prokázat platným cestovním dokladem a neuhradí cenu jízdného a přirážku k jízdnému na místě.
(5) Cestující může být z přepravy vyloučen, pokud:
a) porušuje ustanovení těchto SPP některým způsobem uvedeným v odstavci (1) tohoto článku tím, že nedbá upozornění pověřené osoby dopravce, a i přes vystavení a popř. i uhrazení přirážky nebo jiných poplatků a náhrad ve svém jednání i nadále pokračuje,
b) je pod vlivem návykové nebo psychotropní látky a ohrožuje tak bezpečnost svou nebo jiných osob a také pokud ohrožuje bezpečnost a plynulost veřejné silniční osobní dopravy z hlediska zajištění řádné,klidné a pohodlné přepravy,
c) ohrožuje veřejný pořádek, vzbuzuje u ostatních cestujících veřejné pohoršení a odpor nebo ohrožuje ostatní cestující a pověřené osoby dopravce,
d) odmítne nebo nemůže na místě zaplatit jízdné, přirážku k jízdnému nebo další poplatky a náhrady za porušení SPP.
Pokud pověřená osoba dopravce zjistí ještě před nástupem cestujícího/cestujících do vozidla dopravce, že cestující jedná/jednají tak, že jeho/jejich jednání lze považovat za jednání uvedené v písmenu b) nebo c) tohoto odstavce, může cestujícího/cestující odmítnout přepravit.
(6) Na území České republiky platí, že odmítne-li cestující vyloučení z přepravy nebo odmítne-li prokázat své osobní údaje, bude o pomoc požádána Policie ČR, neboť cestující svým jednáním naplnil skutkovou podstatu přestupku dle ustanovení § 18a odst. 4 zákona o silniční dopravě. Pokud cestující naplní skutkovou podstatu přestupku, může mu Policie ČR uložit pokutu ve výši stanovené příslušnými právními předpisy.
(7) Pokud cestující, který byl vyloučen z přepravy, opět nastoupí do vozidla dopravce, je považován za cestujícího bez platného jízdního dokladu, i když má u sebe doklad prokazující plnění přepravní smlouvy na daném spoji. Toto plnění přepravní smlouvy však bylo ukončeno okamžikem vyloučení cestujícího z přepravy (viz. Článek 2., odstavec
(7) těchto SPP).
(8) Vyloučení cestujícího z přepravy bude provedeno v zastávce na místě určeném k nástupu
nebo výstupu cestujících nebo I mimo ni.
Článek 6
2.5.Jízdní doklad a jeho náležitosti
(1) Jízdním dokladem prokazuje cestující uzavření přepravní smlouvy a práva z ní plynoucí po
celou dobu jejího plnění.
(2) Jízdní doklad tvoří jízdenka nebo místenka, jelikož dopravce umožňuje místenkovou
rezervaci sedadla.
(3) Pro účely kontroly řádného uzavření přepravní smlouvy se cestující na vyzvání pověřené osoby dopravce prokazuje platným jízdním dokladem opravňujícím cestujícího k přepravě a popř. i platným dokladem prokazujícím oprávněnost nároku na uplatňovanou slevu (dále jen průkaz na slevu).
(4) Jízdní doklady mohou mít formu:
a) papírovou elektronicky tištěnou nebo ručně psanou (tzv. ručně psané jízdenky),
b) elektronického souboru zaslaného na e-mailcestujícího.
(5) Jízdní doklad, který lze podle tarifu dopravce použít jen ve spojení s příslušným dokladem, na jehož základě byl vydán, je neplatný, jestliže se cestující tímto dokladem současně neprokáže.
(6) Jízdní doklad nebo průkaz na slevu je neplatný, pokud:
a) cestující nedodržel podmínky pro jeho použití stanovené přepravním řádem, tarifem nebo smluvními přepravními podmínkami,
b) byl použit neoprávněnou osobou,
c) nebyl k jízdnímu dokladu se slevou předložen platnýprůkaz,
d) nejsou vyplněné předepsané údaje nebo jízdní doklad je poškozen tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kontrolu správnosti jeho použití,
e) vyplněné údaje neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny či
upraveny;
f) jsou používány bez předepsané fotografie nebo dalších náležitostí;
g) uplynula doba jeho platnosti;
h) nejde o originál;
i) ho lze podle tarifu použít jen ve spojení s dokladem, na jehož základě byl vydán, a jestliže se cestující tímto dokladem současně neprokáže.
j) Neprokázal se minimálně 5 minut před odjezdem platnou místenkou, v tomto
případě může být místo nabídnuto jinému zákazníkovi
(7) V případech, kdy je jízdní doklad nebo průkaz na slevu uznán neplatným, považuje se cestující za cestujícího bez platného jízdního dokladu nebo průkazu. Cestující bez platného jízdního dokladu nebo průkazu je povinen uhradit nové jízdné nebo rozdíl do aktuální výše jízdného. Neplatnou jízdenku je pověřená osoba oprávněna odebrat v případech uvedených v odstavci 7 písm. c) až h); odebrání jízdenky cestujícímu písemně potvrdí.
(8) Cestující má povinnost pověřené osobě dopravce dopředu oznámit, s jakou slevou jízdní doklad požaduje.
(9) Jízdní doklad opravňuje cestujícího k jedné jízdě z nástupní do výstupní stanice po přepravní cestě na něm uvedené a pouze vozidly dopravce. Cestující musí nastoupit na spoj dopravce, který je na jízdence s místenkou uveden a který odjíždí dle platného jízdního řádu z nástupní stanice na ní uvedené nebo ze stanice na přepravní cestě.
(10) Přenosný jízdní doklad opravňuje k použití toho cestujícího, který jej předkládá ke kontrole v době plnění přepravní smlouvy.
(11) Nepřenosný jízdní doklad opravňuje k použití pouze toho cestujícího, jehož identifikační údaje jsou uvedeny na průkazu, kterým cestující prokazuje oprávněnost nároku na přiznání příslušné slevy. .
Článek 7
2.6.Návratky jízdného
(1) Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy pověřenou osobou dopravci, nemá
právo na vrácení zaplaceného jízdného ani ceny za objednané služby.
(2) Nenastoupí-li cestující s platným jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu cestu z důvodů na své straně, má právo na vyplacení návratku jízdného. Toto právo však lze uplatnit pouze v případě dodržení všech stanovených podmínek uvedených v tomto článku.
(3) Za nevyužitou nebo částečně nevyužitou jízdenku se jízdné nevrací.
(4) Nenastoupí-li cestující s platným jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu cestu z důvodů na své straně a umožňuje-li to rezervační systém bude mu vyplacen návratek jízdného ve výši jízdného, od kterého se vždy odečte srážka zaokrouhlená aritmeticky na celé koruny. Právo na návratek jízdného může cestující uplatnit nejpozději do doby pravidelného odjezdu vozidla z příslušné stanice, v jiném případě jízdné propadá.
(5) Cestující je oprávněn k vrácení jízdních dokladů zakoupených v rezervačním systému dopravce, v tomto případě je vrácení zpoplatněno dle tarifu dopravce.
(6) Vracení jízdních dokladů zakoupených v prodejní síti AMSBus se řídí smluvními
podmínkami provozovatele AMSBus.
(7) Na zaplacenou srážku obdrží cestující potvrzení.
2.7.Uplatnění nároků z přepravní smlouvy
(1) Pokud nejsou důvody na straně cestujícího, má cestující právo na vyplacení návratku
jízdného beze srážky.
(2) Jestliže z důvodů na straně dopravce dojde k tomu, že nemůže být dokončena započatá přeprava cestujícího spojem, ve kterém přepravu započal a tedy například při poruše autobusu nedojde k jeho opravě cestující kompenzován pouze jednou z uvedených možností:
a) další přepravu do výstupní stanice nejbližším vhodným spojem dopravce nebo náhradní dopravou bez navýšení jízdného, nebo
b) bezplatnou přepravu do nástupní stanice nejbližším vhodným spojem dopravce,
přičemž cestující má v tomto případě právo na vrácení zaplaceného jízdného, nebo
c) vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty, vzdal-li se cestující další jízdy a pověřená
osoba dopravce tuto skutečnost potvrdila.
(3) Cestující má dále právo na vrácení jízdného v případě, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění 60 minut a více a cestující s platnou jízdenkou pro jednotlivou jízdu se proto vzdal jízdy.
(4) Výše odškodnění při zpoždění vozidla u cestujícího, který se nevzdal jízdy, činí z ceny
jízdního dokladu:
a) 25 % při zpoždění 60 až 119 minut,
b) 50 % při zpoždění 120 a více minut.
Článek 8
2.8.Přeprava dětí, dětských kočárků, jízdních kol a přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace
(1) Děti do 6 let lze přepravovat jen s doprovodem osoby starší 10 let. Doprovázející osoba starší 10 let je povinná mít u sebe jakýkoliv platný průkaz opatřený datem jejího narození, kterým prokáže svou oprávněnost k doprovodu dítěte mladšího 6 let.
(2) Xxxxx xxxxxx 10 let má nárok s sebou bezplatně přepravit jedno dítě ve věku 0 – 2 roky bez nároku na vlastní sedadlo nebo jedno dítě do 6 let (tj. do dne, který předchází dni 6. narozenin), které má nárok na vlastní sedadlo. Každé další dítě do 6 let s doprovodem té samé osoby starší 10 let zaplatí jízdné dle tarifu pro děti věku 6 – 15 let. V zájmu zvýšení bezpečnosti, ochrany zdraví a životů cestujících je osoba doprovázející děti do 6 let povinna zajistit, aby tyto doprovázené děti byly umístěny na takové místo k sezení, které se nachází v bezprostřední blízkosti sedadla doprovázející osoby a doprovázející osoba tak měla po celou dobu trvání jízdy doprovázené děti pod vizuální i fyzickou kontrolou. Zajištění tohoto požadavku je povinné již v okamžiku rezervace jízdního dokladu.
(3) Přeprava dětských kočárků nebo invalidních vozíků je umožněna. Přeprava může být odmítnuta z důvodu vyčerpání kapacity zavazadlového prostoru.
(4) Přeprava jízdních kol, kromě skládacích jízdních kol, je umožněna. Přeprava může být odmítnuta z důvodu vyčerpání kapacity zavazadlového prostoru.
(5) Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají ve vozidle právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených a označených. Pokud není u těchto osob jejich právo na místo k sezení zřetelně patrné, prokazují svůj nárok příslušným průkazem. Jiný cestující, který takové místo obsadil, toto místo cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace na jeho požádání uvolní.
(6) V každém vozidle dopravce jsou pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace
vyhrazena celkem 2 místa.
Článek 9
2.9.Přeprava živých zvířat za doprovodu cestujícího
(1) Živá zvířata lze přepravovat jako ruční zavazadlo, a to jen pod dohledem cestujícího a jsou- li splněny podmínky zajišťující, aby živá zvířata nepoškodila nebo neznečistila vozidlo nebo cestující, neohrozila bezpečnost a zdraví osob a nebyla ostatním cestujícím při přepravě naobtíž, přičemž se zakazuje je dávat na sedadla, zvířatům take nevzniká nárok na blokaci sedadlového místa.
(2) Z živých zvířat může cestující vzít s sebou do vozidla jen drobná domácí a jiná malá zvířata, jsou-li zcela uzavřena ve snadno přenosných klecích, koších nebo jiných vhodných schránách s nepropustným dnem, a pokud tomu nebrání zvláštní právní předpisy.
(3) Mimo zcela uzavřenou schránku lze z živých zvířat
přepravovat ve vozidle dopravce pouze psa vycvičeného s náhubkem a maximálné
jednoho na celý spoj.
(4) Za přepravu zvířat se platí jízdné dle platného tarifu dopravce – zpravidla 25%-75%
obyčejného jízdného dle velikosti psa..
3. Oddíl Přeprava zavazadel
Článek 10
3.1.Obecná ustanovení
(1) Xxxxxxxxx se přepravují společně s cestujícím ve vozidle dopravce jako ruční zavazadla v
prostoru pro cestující nebo jako spoluzavazadla v zavazadlovém prostoru.
(2) Jako zavazadla může cestující s sebou k přepravě vzít věci, které lze vzhledem k jejich rozměru, délce nebo hmotnosti rychle a bez obtíží naložit a umístit ve vozidle dopravce v prostoru určeném pro zavazadla.
(3) Z přepravy jsou vyloučené:
a) nabité zbraně (neplatí pro policisty při plnění pracovních úkolů),
b) věci výbušné, jedovaté, radioaktivní, těkavé a žíravé (tzv. nebezpečné věci), jakož i věci vzbuzující odpor,
c) věci, které mohou způsobit nákazu.
Pokud cestující vezme do vozidla dopravce věci vyjmenované v tomto odstavci, poruší tím příslušné ustanovení Článku 5 těchto SPP a bude se postupovat v souladu s ustanoveními tohoto Článku 5.
(4) Přeprava zavazadel může být odmítnuta z technologických důvodů nebo z důvodu vyčerpání volné kapacity míst zavazadlových prostor ve vozidle dopravce. Rozhodnutí o umístění zavazadla ve vozidle dopravce, případně o odmítnutí přepravy zavazadla, přísluší výhradně pověřené osobě dopravce ve vozidle.
Článek 11
3.2.Bližší podmínky přepravy zavazadel
(1) Přeprava zavazadel se řídí cenovým tarifem dopravce.
(2) Ukládání ručních zavazadel je zakázáno na sedadlech a v prostoru sociálních zařízení
vozidla dopravce.
(3) Za dohled nad ručním zavazadlem, zajištění bezpečné manipulace s ním a za případnou škodu vzniklou z přepravy ručního zavazadla odpovídá během celé přepravy cestující.
(4) V případech, kdy cestující s sebou vezme do vozidla věc, která nemůže být přepravena jako ruční zavazadlo, a odmítne ji přepravit jako spoluzavazadlo, bude cestující z přepravy vyloučen a přepravní smlouva bude ukončena. Cestující v tomto případě nemá nárok na vrácení zaplaceného jízdného.
(5) Cestující nesmí předat k přepravě v zavazadlovém prostoru zavazadla přesahující hodnotu
2.000,- Kč.
3.3.Odpovědnost dopravce za zavazadla v zavazadlovém prostoru
(1) Zápis o ztrátě, odcizení, či poškození zavazadel musí být cestujícím u pověřené osoby dopravce vyžadován ihned po příjezdu spoje do cílové stanice. Pověřená osoba dopravce je povinna cestujícímu míru poškození nebo ztrátu zavazadla písemně v zápisu potvrdit.
(2) Tento zápis spolu s kopií jízdenky a kopií dokladu o přepravě zavazadla musí být písemně zaslán nejpozději do 2 měsíců od události na adresu sídla dopravce.
(3) Při ztrátě zavazadla má cestující nárok na náhradu prokázané ceny ztraceného zavazadla,
maximálně však do výše 2.000,-Kč.
(4) Dopravce neodpovídá za poškození , či ztrátu přepravovaného cestovního zavazadla, jestliže:
a. cestující není schopen prokázat oprávněnost nároku platným dokladem o přepravě
zavazadla
b. obal neodpovídá povaze přepravované věci
c. cestující podal k přepravě zavazadlo vyšší hodnoty než dovoleno
d. nastaly dopravcem neovlivnitelné okolnosti jako živelné pohromy či jednání třetích
osob
e. k poškození došlo jednáním cestujícího
f. cestující nemá zápis o ztrátě, či poškození zavazadla vydaného pověřenou osobou dopravce
4. Oddíl Závěrečná ustanovení
Článek 12
4.1.Stížnosti a podněty
(1) Veškeré stížnosti, připomínky a podněty mohou cestující uplatnit prostřednictvím:
a) e-mailu: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx,
b) písemně na adrese sídla nebo pobočky dopravce.
(2) Stížnosti vyřídí zákaznické oddělení nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení a o výsledku šetření bude stěžovatel písemně informován zasláním vyrozumění na uvedenou e- mailovou nebo poštovní adresu. V naléhavých případech si dopravce vyhrazuje právo na navýšení výše uvedené lhůty až na 60 dnů.
(3) Na připomínky a podněty bude zákaznické oddělení reagovat zasláním písemného vyjádření na uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu navrhovatele pouze v opodstatněných případech. Lhůta pro zaslání vyrozumění není v tomto případě stanovena.
JEDEME V TOM SPOLU…