SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ CLOUDOVÝCH A HOSTINGOVÝCH SLUŽEB

CEN/50/1896/2018

CENIA, česká informační agentura životního prostředí,

02 Czech Republic a.s.,

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ XXXXXXXXXX A HOSTINGOVÝCH SLUŽEB

PRO PROVOZOVÁNÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ ISPOP

A

CENIA, česká informační agentura životního prostředí, Vršovická 1442/65, 100 10 Praha 10

1/21

TATO SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ XXXXXXXXXX A HOSTINGOVÝCH SLUŽEB PRO PROVOZOVÁNÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ ISPOP A EnviHELP (dále jen „Smlouva") je

uzavřena ve smyslu ustanovení § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník"),

MEZI

CENIA, česká informační agentura životního prostředí se sídlem:

Vršovická 1442/65, 100 10 Praha 10

zastoupenou: IČO:

DIČ:

bankovní spojení: číslo účtu:

Mgr. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, ředitelem CENIA 45249130

CZ45249130 (není plátcem DPH)

DÁLE JEN „Objednatel"

NA STRANĚ JEDNÉ,

A

02 Czech Republic a,s., se sídlem:

zastoupenou: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxx Accoung Manager, na základě pověření ze dne 10.5.2017

IČO: 601 93 336

DIČ: CZ60193336 (je plátcem DPH)

bankovní spojení: KB, a.s. Praha číslo účtu:

zapsanou u: Městského soudu vPraze, vložka B2322

DÁLE JEN „Poskytovatel"

NA STRANĚ DRUHÉ,

POSKYTOVATEL A OBJEDNATEL SPOLEČNĚ JEN „Smluvní strany"

NEBO JEDNOTLIVĚ „Smluvní strana".

CENIA, česká informační agentura životního prostředí,

2/21

1. ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1 Xxxx Xxxxxxx je uzavírána mezi Objednatelem a Poskytovatelem na základě výsledků nadlimitní veřejné zakázky s názvem „Cloudové a hostingové služby pro informační systémy ISPOP a EnviHELP - H“ vyhlášené Objednavatelem na profilu zadavatele v systému E-ZAK: xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxx display 4.html pod systémovým číslem: P18V00000802 (dále jen „Veřejná zakázka"). Veřejná zakázka byla zadána jako nadlimitní veřejná zakázka dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ,,ZVZ“). Nabídka Poskytovatele podaná v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku (dále jen „Nabídka") byla vyhodnocena jako nejvhodnější.

1.2 Účelem této Smlouvy je zajištění realizace Veřejné zakázky, resp. úprava dvoustranného právního vztahu mezi Smluvními stranami, jehož obsahem jsou práva a povinnosti související s realizací Xxxxxxx zakázky v souladu s příslušnými platnými právními předpisy tak, aby Smluvní strany měly možnost při nejvyšší možné míře právní jistoty realizovat práva a plnit povinnosti touto Smlouvou založené. Podrobnosti jsou upraveny v zadávacích podmínkách na Veřejnou zakázku a dále v této Smlouvě.

1.3 Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele zajistit Cloudové, hostingové a datové služby pro provoz technologické platformy informačních systémů ISPOP a EnviHELP Objednatele (dále jen „služba" či „služby"). Podrobná specifikace předmětu plnění je uvedena v příloze č. 2 této Smlouvy.

1.4 Objednatel se zavazuje za poskytované služby platit Poskytovateli ujednanou odměnu, a to za podmínek dále stanovených.

2. ZPŮSOB ZADÁVÁNÍ ÚKOLŮ

2.1 Objednatel se zavazuje poskytovat Poskytovateli veškeré informace a součinnost nezbytnou k tomu, aby byl Poskytovatel schopen poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a ve lhůtách, které budou v daném případě ujednány.

2.2 Objednatel je oprávněn průběžně udělovat Poskytovateli písemné pokyny pro plnění Smlouvy s konkrétními objemy čerpaných služeb, termíny plnění, podmínkami ke konkrétním postupům.

2.3 Zadání úkolů Poskytovatel obdrží prostřednictvím uživatelského rozhraní on-line od kontaktní osoby Objednatele, kterou je Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx (email: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xx), nebo prostřednictvím jiné osoby, kterou Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx v daném případě písemně pověří.

2.4 Kontaktní osobou Poskytovatele pro příjem pokynů Objednatele je: Xxxxxxxx Xxxxxxx

.

a technická podpora Service desk

Přístup na uživatelské rozhraní on-line je na adrese https:// V případě nedostupnosti kontaktní osoby Poskytovatele

je Poskytovatel povinen neprodleně povinen o této skutečnosti informovat Objednatele, zajistit její náhradu a sdělit Objednateli kontaktní údaje, zajistit její náhradu a sdělit Objednateli kontaktní údaje.

GENIA, česká informační agentura životního prostředí,

3/21

2.5 Smluvní strany jsou oprávněny jednostranně změnit kontaktní osoby, přičemž jsou povinny tuto změnu druhé Smluvní straně bezodkladně písemně oznámit. Taková změna je účinná ode dne doručení oznámení o změně oprávněné osoby druhé Smluvní straně.

3. DOBA A MÍSTO PLNĚNÍ

3.1 Poskytovatel je povinen zahájit poskytování služeb ihned po nabytí účinnosti této Smlouvy dle potřeby a zadání Objednatele. Konkrétní závazné termíny poskytování služeb budou stanoveny v jednotlivých pokynech k poskytování služeb.

3.2 Místem plnění je sídlo Objednatele a datové centrum (hosting) Poskytovatele.

4. ODMĚNA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Celková částka za poskytování služeb po dobu trvání této Smlouvy může činit nejvýše 3.271.238,- Kč bez daně z přidané hodnoty (dále jen ,,DPH“). DPH ve výši 21 % činí 686.959,98 Kč. Celková částka vč. DPH tedy činí 3.958.197,98 Kč (dále jen „Celková částka"). Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v příloze č. 4 této smlouvy -jednotkové ceny.

4.2 Celková částka je závazná, konečná a nepřekročitelná po celou dobu trvání Smlouvy a zahrnují veškeré náklady Poskytovatele na poskytování služeb nutné pro řádné splnění závazku Poskytovatele.

4.3 Objednavatel je oprávněn požadovat zvýšení nebo snížení množství odebírané služby s cílem škálování výkonu. Poskytovatel provede nacenění změny odebírané služby na základě jednotkové ceny a to poměrným způsobem, který musí být prokazatelný, a zároveň navrhne změny poskytování služby tak, aby cena služby za rok byla neměnná, pokud se s Objednatelem nedohodne jinak. Provedenou změnou nelze navýšit maximální celkovou částku vyplacenou za služby uvedené v odstavci

4.1 této Smlouvy.

4.4 Jednotkové ceny je možné změnit či překročit pouze v případě změny příslušných právních předpisů upravujících výši DPH. V takovém případě bude k celkové částce bez DPH účtována DPH ve výši platné k datu uskutečnění zdanitelného plnění.

4.5 Úhrada Odměny bude Objednatelem provedena na základě daňového dokladu (dále jen

„faktura") vystaveného Poskytovatelem a doručeného Objednateli vždy zpětně za uplynulé čtvrtletí, v němž byly služby poskytovány.

4.6 Vystavení faktury je podmíněno oboustranně podepsaným akceptačním protokolem za uplynulé čtvrtletí, kdy byla služba poskytována. Faktura bude obsahovat náležitosti dle bodu 4.7 a akceptační protokol. V případě posledního čtvrtletí lze podepsat akceptační protokol i před uplynutím konce čtvrtletí vzhledem k rozpočtovým pravidlům Objednatele.

4.7 Faktura bude obsahovat náležitosti daňového a účetního dokladu podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, (jedná se především o označení faktury a její číslo, obchodní firmu/název, sídlo a IČO Poskytovatele, předmět Smlouvy, bankovní spojení, fakturovanou částku bez/včetně DPH) a bude

mít náležitosti obchodní listiny dle § 435 Občanského zákoníku. Faktura bude označena POSKYTOVÁNÍ XXXXXXXXXX A HOSTINGOVÝCH SLUŽEB PRO ISPOP A

ENVIHELP + fakturované období. Obsahem faktury musí být přehled (vyúčtování) poskytnutých služeb a přehled resp. vyúčtování výpadků podléhajících sankcím podle bodu 6.12 Smlouvy za příslušné fakturační období.

4.8 Faktura je splatná do 30 dnů po jejím doručení Objednateli. Odměna bude uhrazena bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený ve faktuře. Povinnost Objednatele zaplatit Odměnu je splněna odepsáním příslušné částky z účtu Objednatele. Objednatel neposkytuje zálohy. Platby budou probíhat výhradně v Kč (CZK), rovněž veškeré cenové údaje na faktuře budou v této měně.

4.9 Poslední faktura v kalendářním roce musí být doručena Objednateli nejpozději do 11. prosince příslušného kalendářního roku. Veškeré faktury doručené po tomto datu budou uhrazeny až v následujícím kalendářním roce po rozepsání prostředků ze státního rozpočtu, přičemž Objednatel není v takových případech v prodlení.

4.10 Jestliže faktura nebude obsahovat náležitosti daňového dokladu dle odst. 4.7 tohoto článku, nepovažuje se za řádný daňový doklad, neběží doba splatnosti a Objednatel je oprávněn daňový doklad vrátit s tím, že Poskytovatel je poté povinen vystavit nový daňový doklad s novým termínem splatnosti, přičemž doba splatnosti běží teprve od okamžiku doručení nového řádného dokladu. V takovém případě není Objednatel v prodlení s placením daňového dokladu.

4.11 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury má Poskytovatel právo účtovat Objednateli úrok z prodlení ve výši stanovené v souladu s příslušnými právními a prováděcími předpisy.

5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE

5.1 Poskytovatel se zavazuje splnit předmět Xxxxxxx s odbornou péčí, řádně a včas v souladu s pokyny a zájmy Objednatele, a dále se zadávacími podmínkami na Veřejnou zakázku. Na žádost Objednatele bude Poskytovatel bez zbytečného odkladu podávat Objednateli zprávy ohledně plnění předmětu této Smlouvy.

5.2 Poskytovatel prohlašuje, že se v plném rozsahu seznámil s objemem a povahou předmětu plnění této Smlouvy, jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní i jiné podmínky nezbytné k realizaci předmětu plnění této Smlouvy a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou k její realizaci nezbytné.

5.3 Poskytovatel je povinen oznámit Objednateli všechny okolnosti, které zjistil při poskytování služeb a které mohou mít ovlivnit průběh poskytování služeb. Od pokynů Objednatele se Poskytovatel nemůže odchýlit bez předchozího souhlasu Objednatele.

5.4 Poskytovatel odpovídá Objednateli za škodu, kterou mu způsobí v souvislosti s plněním předmětu této Smlouvy. Této odpovědnosti se zprostí, pokud prokáže, že škodu nezavinil. Poskytovatel se vždy zprostí odpovědnosti za škodu také v případě, pokud Objednatele upozorní na nevhodnost jeho pokynů a Objednatel přesto postupuje způsobem, který byl Poskytovatelem označen za rizikový.

5.5 Poskytovatel je dále povinen umožnit kontrolu v místě plnění i kontrolu všech dokladů souvisejících s poskytováním služeb, a to zejména v souladu se zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 255/2012 Sb., o kontrole (kontrolní řád), ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel se dále zavazuje umožnit všem oprávněným subjektům provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním Veřejné zakázky, a to po dobu určenou k jejich archivaci v souladu s příslušnými právními předpisy. Tyto povinnosti trvají i po ukončení této Smlouvy.

5.6 Poskytovatel se dále zavazuje, že po celou dobu trvání této Smlouvy bude jednat v souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a dále v souladu s vyhláškou č. 316/2014 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních a o stanovení náležitostí podání v oblasti kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů.

5.7 Poskytovatel je povinen po celou dobu trvání Smlouvy udržovat v platnosti a účinnosti pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu své podnikatelské činnosti nejméně ve výši 10 mil. Kč. Tuto skutečnost je povinen kdykoliv na požádání Objednatele povinen prokázat předložením kopie platné pojistné smlouvy či certifikátu.

6. TRVÁNÍ A MOŽNOSTI UKONČENÍ SMLOUVY, SANKCE

6.1 Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu 36 měsíců, popř. do vyčerpání celkové částky stanovené v čl. 4 odst. 4.1 této Smlouvy, podle toho, který okamžik nastane dříve.

6.2 Smluvní strany se dohodly, že datem nabytí účinnosti smlouvy je 1. 9.2018 spolu s uveřejněním smlouvy v registru smluv.

6.3 Smlouva je ukončena uplynutím 36 měsíců od účinnosti smlouvy tj. 31. srpna 2021 nebo vyčerpáním celkové částky stanovené v čl. 4 odst. 4.1 této Smlouvy, podle toho, který okamžik nastane dříve.

6.4 Tuto Smlouvu lze ukončit dohodou Smluvních stran, výpovědí nebo odstoupením, vždy v písemné podobě.

6.5 Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od této Smlouvy z důvodů uvedených v Občanském zákoníku a dále z důvodu podstatného porušení této Smlouvy ve smyslu ustanovení § 2002 Občanského zákoníku, pokud podstatné porušení této Smlouvy, které je důvodem pro odstoupení od Smlouvy, nebylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle ustanovení §2913 odst. 2 Občanského zákoníku.

6.6 Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Objednatele se považuje neplnění povinností spočívající zejména v neuhrazení dlužné částky ani do 30 dnů po splatnosti faktury, přičemž Poskytovatel je povinen Objednatele k uhrazení dlužné částky písemně vyzvat nejméně 7 kalendářních dnů před uplynutím této lhůty.

6.7 Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele se považuje neplnění povinností spočívající zejména v nedodržení termínů a objemů plnění, opakované

CtNIA, česká informační agentura životního prostředí, Vršovická 1442/65, 100 10 Praha 10

6/21

nedodržení lhůt a povinností definovaných v kap. SLA parametry dostupnosti služby a SLA parametry řešení incidentů Zadávací dokumentace, vykazování nesprávných hodnot na fakturách nebo realizace předmětu Smlouvy v rozporu s ustanoveními Smlouvy a nebo jinými závaznými dokumenty či předpisy.

6.8 Objednatel je dále oprávněn odstoupit od Smlouvy, jestliže zjistí, že Poskytovatel:

a) nabízel, dával, přijímal nebo zprostředkovával určité hodnoty s cílem ovlivnit chování nebo jednání kohokoliv, ať již zaměstnance CENIA nebo někoho jiného, přímo nebo nepřímo při uzavírání Smlouvy nebo při provádění Smlouvy; nebo

b) zkresloval jakékoliv skutečnosti za účelem uzavření Smlouvy nebo provádění Smlouvy ke škodě Objednatele, včetně užití podvodných praktik k potlačení a snížení výhod volné a otevřené soutěže;

c) neudržuje v platnosti a účinnosti pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu své podnikatelské činnosti či certifikaci požadovanou pro plnění této Smlouvy.

6.9 V případě ukončení této Smlouvy odstoupením je Poskytovatel povinen činit veškerá neodkladná jednání tak, aby Objednatel neutrpěl na svých právech nebo oprávněných zájmech újmu, a to po dobu 30 dnů po odstoupení od Xxxxxxx. Poskytovatel má pak nárok na Odměnu podle ČI. 4 této Smlouvy za služby řádně poskytované po dobu 30 dnů po odstoupení od Xxxxxxx. To neplatí, pokud Objednatel Poskytovateli sdělí, že na splnění této povinnosti netrvá.

6.10 Obě Smluvní strany mohou ukončit tuto Smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní dobou v délce 90 dnů. Výpovědní doba počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po dni, ve kterém byla výpověď doručena druhé Smluvní straně. Ustanovení příslušných právních předpisů o odstoupení od Smlouvy nejsou tímto ustanovením dotčena.

6.11 V případě předčasného ukončení této Smlouvy jsou Smluvní strany povinny vypořádat vzájemné závazky.

6.12 V případě nepřetržitého výpadku minimálně v délce 6 hodin se snižuje hodnota plnění za fakturační období o 10 % hodnoty dané služby včetně služeb, jejichž provoz je danou službou podmíněn a to za každých 6 hodin výpadku.

Kratší výpadky se sčítají za celé zúčtovací období s tím, že za každých 6 hodin se snižuje hodnota plnění o 5 % celkového plnění za dané fakturační období.

Celkové snížení hodnoty plnění je omezeno celkovou hodnotou plnění zúčtovacího období.

Sankcím nepodléhají prokazatelně předem nahlášené a vzájemně odsouhlasené odstávky.

6.13 Poskytovatel se dále zavazuje, že Objednateli uhradí smluvní pokutu vždy, pokud Poskytovatel způsobí únik, nevratnou ztrátu nebo poškození informačního obsahu (dat). V takovém případě je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 1.000.000,- Kč pro každý takový případ zvlášť.

6.14 Smluvní pokuty jsou splatné do 30 dnů od doručení písemné výzvy k úhradě smluvní pokuty Poskytovateli.

7. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tato Smlouva a práva a povinnosti z ní vyplývající se řídí českým právem. Práva

a povinnosti Smluvních stran, pokud nejsou upraveny touto Smlouvou, se řídí Občanským zákoníkem a předpisy souvisejícími.

7.1 Veškeré případné spory vzniklé mezi Smluvními stranami na základě nebo v souvislosti s touto Smlouvou budou primárně řešeny jednáním Smluvních stran. V případě, že tyto spory nebudou v přiměřené době vyřešeny, budou k jejich projednání a rozhodnutí příslušné soudy České republiky.

7.2 Tato Smlouva může být, s výjimkou změny kontaktních osob Smluvních stran dle čl. 2 odst. 2.5 této Smlouvy, měněna nebo doplňována pouze formou písemných vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oběma Smluvními stranami. Ke změnám či doplnění neprovedeným písemnou formou se nepřihlíží.

7.3 V případě, že některé ustanovení této Smlouvy je nebo se stane v budoucnu neplatným, neúčinným či nevymahatelným nebo bude-li takovým shledáno příslušným orgánem, zůstávají ostatní ustanovení této Smlouvy v platnosti a účinnosti, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo z okolností, za nichž byla Smlouva uzavřena, nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního obsahu této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují bezodkladně nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení této Smlouvy ustanovením jiným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe ustanovení původnímu a této Smlouvě jako celku.

7.4 Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností v souvislosti s právy a povinnostmi Smluvních stran vzniklými na základě této Smlouvy. Smluvní strany vylučují uplatnění ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 Občanského zákoníku na svůj smluvní vztah založený touto Smlouvou.

7.5 Vztahy mezi smluvními stranami, které nejsou výslovně upraveny touto Smlouvou, se řídí ve smyslu § 2586 občanského zákoníku, příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., autorský zákon a ostatními obecně závaznými právními předpisy České republiky.

7.6 Poskytovatel prohlašuje, že smluvní dokumenty tvořící tuto smlouvu neobsahují žádné údaje, které by bylo možno považovat za obchodní tajemství, a jako takové mohou být v plném rozsahu zveřejněny za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů (zejména zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů). K tomu dává Poskytovatel svůj výslovný souhlas.

7.7 Zhotovitel bere na vědomí, že tato smlouva včetně příloh a její případné dodatky budou zveřejněny na profilu zadavatele na dobu neurčitou.

10/21

7C.E8NIA,Sčmeslukávniní fosrtrmaančynísaegebnutduoraužřivídoittnívhorápmrocsitřepdlní,ěVnríšopvřeicdkmá 1ě4tu42s/6m5l,o1u0v0y 1r0elPervaahnatn1í0mi pravidly pro zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (tzv. GDPR) a s tímto nařízením souvisejících právních předpisů České republiky.

7.9 Tato smlouva podepsaná oběma smluvními stranami nabývá platnosti dnem jejího uveřejnění prostřednictvím Registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o Registru smluv (zákon o Registru smluv), v rozhodném znění. Poskytovatel bezvýhradně souhlasí se zveřejněním obsahu smlouvy v souladu s právními předpisy. Zápis do registru smluv provede Objednatel.

7.10 Tato Smlouva je sepsána ve 4 vyhotoveních s platností originálu, z nichž 2 obdrží Poskytovatel a 2 vyhotovení si ponechá Objednatel.

7.11 Nedílnou součástí této Smlouvy jsou její přílohy:

a) Příloha č. 1 - Výpis z Obchodního rejstříku Poskytovatele;

b) Příloha č. 2 - Specifikace předmětu plnění;

c) Příloha č. 3 - Doklad o pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu své podnikatelské činnosti

d) Příloha č. 4 - Jednotkové ceny

e) Příloha č. 5 - Pověření

f) Příloha č. 6 - Poddodavatelé

Smluvní strany po přečtení této Smlouvy potvrzují, že její obsah a práva a povinnosti odpovídají jejich pravé, vážné a svobodné vůli, a že Smlouva byla uzavřena po vzájemném projednání. Na důkaz toho připojují své podpisy. Smluvní strany tímto potvrzují převzetí příslušného počtu vyhotovení této Smlouvy.

OBJEDNATEL POSKYTOVATEL

Příloha č. 1 - Výpis z Obchodního rejstříku Poskytovatele

Tento výpis ;

EPVid:vgnr eřejných rejstříků elektronicky podepsal "MĚSTSKÝ SOUD V PRAZE [IČ 00215660]“ dne 20.6.2018 v 14:22:32. ' sElhTE7CewiBREQ

Výpis

0)

z obchodního rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze

xxxxx X, vložka 2322

R&Wl Y^njteea^ápisu:	1. ledna 1994
Spisova-wracka:	B 2322 vedená u Městského soudu v Praze
Obchodní firma:	02 Czech Republic a.s.
:
Identifikační číslo:	601 93 336
Právní forma:	Akciová společnost
Předmět podnikání:
	Poskytování technických služeb k ochraně majetku a osob
	Projektová činnost ve výstavbě
	činnost účetních poradců, vedení účetnictví

Výkon komunikačních činností na území České republiky:

a) veřejná pevná síť elektronických komunikací

b) veřejná síť pro přenos rozhlasového a televizního signálu

c) veřejná pevná telefonní síť

d) veřejné dostupná telefonní služba

e) zajišťování veřejné mobilní telefonní sítě

0 ostatní hlasové služby ( služba je poskytovaná jako veřejně dostupná)

g) pronájem okruhů ( služba je poskytována jako veřejně dostupná)

h) šíření rozhlasového a televizního signálu ( služba je poskytována jako veřejně dostupná)

i) služby přenosu dat ( služba je poskytována jako veřejně dostupná)

j) služby přístupu k síti Internet ( služba je poskytována jako veřejně dostupná) k) ostatní hlasové služby ( služba není poskytována jako veřejně dostupná)

Provádění staveb, jejich změn a odstraňování Montáž, opravy, revize a zkoušky elektrických zařízení Výkon zeměměřických činností                             

Výroba, instalace, opravy elektrických strojů a přístrojů, elektronických a telekomunikačních zařízení

Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona činnost účetních poradců, vedení účetnictví, vedení daňové evidence

provozování převzatého rozhlasového a televizního vysílání

poskytování platebních služeb malého rozsahu     

Xxx. XXXXX XXXXXX, dat. nar.

Poskytování nebo zprostředkován? spotřebitelského úvěru Statutární orgán - představenstvo: místopředseda představenstva:

Předseda

představenstva:

Den vzniku funkce: 7. ledna 2015 Den vzniku členství: 1. ledna 2015

Xxx. XXXXXXXX XXXXXXX,

Praha 5 Den vzniku funkce: 10. ledna 2018 Den vzniku členství: 1. ledna 2018

člen představenstva:

xxxxx X, vložka 2322

Xxx. XXXXXX XXXXXXXX,

Den vzniku

funkce: 16. března 2018 Den vzniku členství: 16. března

2018

Způsob jednání:	Za společnost jednají společně dva členové představenstva
Dozorčí rada: místopředseda dozorčí rady:
	Xxx. XXXXXX XXXXX, Den vzniku funkce: 3. června 2015 Den vzniku členství: 1. června 2015
člen dozorčí rady:
	Xxx. XXXXXXXX XXXXXXXXXX, Den vzniku členství: 10. května 2017
člen dozorčí rady:
	Xxx. XXXXXXXX XXXXXXXXXXX, J Den vzniku členství: 4. června 2018
Akcie:
	1 ks kmenové akcie na jméno v zaknihované podobě ve jmenovité hodnotě 100,- Kč
	310 220 057 ks kmenové akcie na jméno v zaknihované podobě ve jmenovité hodnotě 10,- Kč
Základní kapitál:	3 102 200 670,- Kč Splaceno: 100%
Ostatní skutečnosti:
	Založení společnosti: Akciová společnost byla založena podle par. 172 Obchodního zákoníku. Jediným zakladatelem společnosti je Fond národního majetku České republiky se sídlem v Praze 2, Rašínovo nábř. 42, na který přešel majetek státního podniku SPT TELECOM s.p. ve smyslu par. 11 odst. 3 zák. č. 92/1991 Sb., o podmínkách převodu majetku státu na jiné osoby, ve znění předpisů pozdějších.
	Obchodní společnost SPT TELECOM, a.s. je právním nástupcem obchodní společnosti TELSOURCE a.s. se xxxxxx Xxxxxxxx 0, Xxxxx 0, XXX: 63079267.
	Zakladatel splatil 100 % základního jmění společnosti, které je představováno cenou vkládaného hmotného a dalšího majetku uvedeného v zakladatelské listině. Ocenění tohoto majetku je obsaženo ve schváleném privatizačním projektu státního podniku SPT TELECOM s.p.
j	Na společnost ČESKÝ TELECOM,a.s. přešlo v souladu se smlouvou o převzetí mění uzavřenou mezi společností Eurotel Praha ,spol. s r.o. a společností ČESKÝ TELECOM,a.s. dne 3.května 2006 jmění zanikající společnosti Eurotel Praha,spol. s r.o., se sídlem Praha 4, Vyskočilova č.p.l442/lb, PSČ 140 21, IČ: 152 68 306, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, xxxxxx 1504.Společnost ČESKÝ TELECOM,a.s. je právním nástupcem zaniklé společnosti Eurotel Praha, spol. s r.o. a přešlo na ni jmění této společnosti včetně práv a povinností z pracovněprávních vztahů.

Na základě smlouvy o vkladu části podniku uzavřené dne 16.prosince 2011 mezi společností Telefonica Czech Republic, a.s., IČ: 601 93 336 a společností Informační linky, a.s., IČ: 242 00 077, došlo s účinností ke dni 1. ledna 2012 ke vkladu části podniku společnosti Telefonica Czech Republic, a.s.,

xxxxx X, vložka 2322

představovanou samostatnou organizační složkou označenou jako "Infotmační a asistenční služby a katalog firem (Call-based information services a On-line bussines catalogue)", do základního kapitálu společnosti Informační linky, a.s. _

Došlo ke sloučení společnosti, jako společnosti nástupnické, se společností Telefonica 02 Business Solutions, spol. s .r.o. xx xxxxxx Xxxxx 0, Xxxxxx, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 00, IČ 45797111, jako společnost zanikající. Na společnost přešlo sloučením jmění společnosti Telefonica 02 Business Solutions, spol. s r.o.

Počet členů statutárního orgánu: 3                      Počet členů dozorčí rady: 3  

Obchodní korporace se podřídila zákonu jako celku postupem podle § 777 odst. 5 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech.

Došlo k rozdělení společnosti formou odštěpení se vznikem jedné nové společnosti, a to společnosti Česká telekomunikační infrastruktura a.s., se xxxxxx Xxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0, PSČ 130 00. Na uvedenou nástupnickou společnost přešla odštěpená část jmění společnosti určená projektem rozdělení ze dne 13.3.2015.

Společnost převedla na společnost 02 IT Services s.r.o., IČO: 028 19 678, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022, část závodu, a to jako nepeněžitý vklad při zvýšení základního kapitálu společnosti 02 IT Services s.r.o. na základě smlouvy o vkladu části závodu ze dne 8.12.2015, která nabyla účinnosti dne 1.1.2016.

Společnost nabyla část závodu od společnosti Internethome, s.r.o., IČO: 24161357, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4, a to na základě smlouvy o koupi části závodu ze dne 4. 5. 2016. Dnem nabytí části

závodu společností dle uvedené smlouvy je 1. 6. 2016.          Společnost nabyla od společnosti 02 IT Services s.r.o., IČO 028 19 678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4, část závodu označenou jako Divize Aplikační podpora, a to na základě smlouvy o koupi části závodu ze dne 26. 4. 2017, přičemž se strany dohodly na datu převodu vlastnického práva ke dni 1, 5. 2017.

Společnost nabyla od společnosti 02 IT Services s.r.o., IČO 028 19 678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4, část závodu označenou jako Divize Standardní zákaznická řešení, a to na základě smlouvy o koupi části závodu ze dne 26. 4. 2017, přičemž se strany dohodly na datu převodu vlastnického práva ke dni 1, 5. 2017, Společnost převedla na společnost Xxx.xx s.r.o., IČO 00000000, se sídlem Xxxxxxxxxxx 00/0, Xxxxxxxxx, 000 00 Praha 2, část závodu označenou jako FIBER, a to na základě smlouvy o koupi části závodu ze dne 30.10.2017, přičemž se strany dohodly na datu převodu vlastnického práva ke dni 1. 12.

2017.

Ověřuji pod pořadovým číslem V /2018, že tato listina, která vznikla převedením výstupu z informačního systému veřejné správy z elektronické podoby do podoby listinné, skládající se z 'f.Z listů, odpovídá výstupu z informačního systému veřejné správy v elektronické podobě.

Příloha č. 2 - Specifikace předmětu plnění

GENIA, česká informační agentura životního prostředí, Vršovická 1442/65, 100 10 Praha 10

13/21

14/21

Příloha č. 2

Specifikace předmětu plnění

1

24

Obsah

Obsah 2

1, Úvod 3

2. Popis řešení ISPOP a EnviHELP 4

2.1 Poskytování služeb provozu infrastruktury 4

2.1.1 Služba bezpečnost prostředí - KL001 5

2.1.2 Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury - KL002 11

2.1.3 Služba provozu Call Centra - KL003 19

2.1.4 Služba převzetí provozu - KL004 23

2.1.5 Služba předání provozu - KL005 24

2.1.6 Služba na vyžádání - KL006 25

3. Seznam zkratek 26

4, Technologická platforma ISPOP a EnviHELP 28

1. Úvod

ISPOP je významný informační systém dle vyhlášky č. 317/2014 Sb. NBÚ a MV a je zřízen zákonem č. 25/2008 Sb., o integrovaném registru znečišťování životního prostředí a integrovaném systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí.

Specifikace plnění primárně popisuje služby technologické infrastruktury společné pro systémy ISPOP a EnviHELP.

2. Popis řešení ISPOP a EnviHELP

Architektura obou projektových úloh, ISPOP a EnviHELP, sdílí většinu dodávaných komponent a jen menší část je využívána pouze pro jednu projektovou úlohu. Typicky se jedná o aplikace, které realizují hlavní záměr dané projektové úlohy.

Jednotlivé aplikace jsou instalovány jak na fyzické servery, tak na servery virtuální. Fyzické servery jsou použity tam, kde je potřeba dosažení vysoké dostupnosti, velkého výkonu v 10 operacích (databázové servery nebo veřejný portál) nebo výhodnějšího licencování. Virtuální servery pak poskytují základ pro všechny ostatní dodané aplikace, virtualizace pak v projektu zabezpečuje možnost upravovat výkon daných serverů dle aktuálních podmínek jejich vytížení, typicky v ohlašovacích špičkách apod.

Pro zajištění dostatečného aplikačního zázemí je na aktuální infrastruktuře použito virtuální prostředí nad VMware vSphere v edici Enterprise Plus a stejné zázemí se očekává zajistit i v rámci nové služby provozu infrastruktury.

2.1 Poskytování služeb provozu infrastruktury

Poskytovatel bude poskytovat Objednateli v souladu se Smlouvou služby (dále jen „Služby" nebo jednotlivě jen „Služba") blíže specifikované v katalogových listech (dále jen „Katalogové listy" nebo jednotlivě jen

„Katalogový list" či „KL"):

• Služba bezpečnost prostředí - KL001

• Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury - KL002

• Služba provozu Call Centra - KL003

• Služba převzetí provozu - KL004

• Služba předání provozu - KL005

• Služba na vyžádání - KL006

Poskytovatel je povinen provést veškeré kroky a poskytnout veškeré plnění potřebné k dosažení stavu připravenosti pro zahájení řádného poskytování Služeb, jak jsou definovány v Katalogových listech (dále jen

„Připravenost”). Připraveností se rozumí takový stav, za kterého je Poskytovatel schopen poskytovat řádně, včas a na dohodnuté úrovni Služby v souladu s KL005 a na něj navazujícími KL001-KL003 dle dojednaného harmonogramu přechodu.

Objednatel je oprávněn požadovat rozšíření nebo snížení množství odebírané služby, která povede k zvýšení či snížení poskytovaného výkonu virtuální infrastruktury (KL002). V případě zvýšení nebo snížení množství odebírané služby v průběhu doby trvání smlouvy dojde k nacenění změny odebíraných služeb na základě jednotkové ceny a to poměrným způsobem, který musí být prokazatelný. Změny služby související se škálováním výkonu jsou poskytovány bezplatně v rámci služby KL002.Poskytovatel v nabídce uvede, jaký dopad má zvýšení nebo snížení množství odebírané služby KL002 vliv na ostatní odebírané služby.

Poskytovatel je povinen poskytovat Služby a jakékoliv další plnění podle Xxxxxxx v souladu se všemi příslušnými právními národními předpisy, předpisy Evropské unie a aplikovat při plnění Smlouvy nejlepší osvědčené postupy, procesy a metody („best practices") příslušného odvětví. Stejně tak je Poskytovatel povinen poskytovat Služby v souladu se standardním prostředím Objednatele tak, aby byly vyloučeny možné negativní dopady do tohoto prostředí. Standardním prostředím se rozumí zejména využití

stabilních, výrobci podporovaných komponent, jejich konfigurace v souladu s doporučeními výrobce a doporučeními provozovatelů aplikací (ve smluvním vztahu k Objednateli), a údržba firmware a software v aktuálním stavu, aby nedocházelo k bezpečnostním rizikům.

Poskytovatel je povinen poskytovat služby, které jsou předmětem Smlouvy, pouze prostřednictvím zaměstnanců a jiných osob odborně způsobilých k poskytování plnění (tzv. členů realizačního týmu), kterými v rámci zadávacího řízení prokazoval kvalifikaci. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení realizačního týmu musí respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v zadávací dokumentaci.

Objednatel je oprávněn požadovat Služby obsažené v KL006 formou písemné objednávky, a to v přiměřeném rozsahu dle aktuálních podmínek vyžadovaných legislativou a stavem na infrastruktuře provozovaných aplikací za využití cen za člověkoden, které odpovídají cenám služeb v místě a čase obvyklým, maximálně však do výše ceny stanovené smlouvou. Služby obsažené v KL006 se mohou týkat pouze Služeb obsažených v KL001 - KL.005 a musí projít finanční kontrolou na straně Objednatele.

Pravidla při aplikaci hodnocení SLA:

1. Pokud se na tentýž výpadek vztahuje více hodnocení SLA (např. výpadek služby je zároveň výpadkem bezpečnostním), uplatní se sankce za výpadek jen jednou, a to v té službě, která má nejvyšší úroveň postihu.

2. Postihy za jednotlivá nedodržení úrovně SLA se v rámci fakturačního období sčítají. Pokud je však příčinou výpadku Datové centrum, uplatní se přednostně sankce za nesplnění provozu datového centra a k sankcím za navazující služby se již nepřihlíží,

3. Postih za nedodržení úrovně SLA se uplatní v tom měsíci, kdy se výpadek služby zjistil (nastal). Nebyla-li uplatněna sankce za výpadek v tomto období, přesouvá se její uplatnění do nejbližšího fakturačního období.

4. Za dostupnost služby, se považuje doba a kvalita poskytovaného plnění v rozsahu stanoveném katalogovými listy. Je-li služba vybavena možností záložního zpracování (např. active-pasive), pak provoz na záložním prostředí se za výpadek nepovažuje.

5. Maximální sleva z plnění je 100% z ceny katalogového listu poskytované služby za měsíc (dané období).

6. Sankce ani jiné postihy nemohou být uplatněny za neplnění SLA, pokud se jednoznačně prokáže, že neplnění SLA nebylo způsobeno Poskytovatelem a Poskytovatel nemohl toto neplnění SLA nijak ovlivnit.

2.1.1 Služba bezpečnost prostředí - KL001

Kód služby	KL001
Název služby	Služba bezpečnost prostředí
Cíl služby	Cílem služby je zajištění zvýšené bezpečnosti provozu poskytovaných infrastrukturních služeb.

Popis služby

Obecné požadavky

Řízení bezpečnosti zahrnuje tyto ICT oblasti: • datové centrum (DC)

• komunikační infrastrukturu

• serverovou a datovou infrastrukturu

• virtuální infrastrukturu - tím je myšleno nejméně datové centrum (fyzicky), komunikační infrastruktura (sítě vč. aktivních prvků), servery (fyzické vč. komponent, racky, chassis, switche. virtualizace a operační systémy, systémové služby (zejména zálohování, updaty)

• Systémové služby - zajišťují spolupráci mezi jednotlivými systémy, zajišťují bezpečný přístup ke

službám a aplikacím apod.

Poskytovatel musí dokumentovat bezpečnostní politiku v souvislosti s poskytovaným plněním, operační procedury a provozní postupy a seznamovat s dokumentací všechny dotčené strany s oprávněným přístupem k nim.

Poskytovatel zajistí služby v souladu s požadavky zákona č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti v platném znění a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), v platném znění, a jeho prováděcími předpisy v návaznosti na změny prováděné v ostatních katalogových listech Tento soulad bude dokumentován. Poskytovatel se musí též řídit pravidly příslušné části bezpečnostní dokumentace Zadavatele

Poskytovatel provádí opatření v následujících oblastech:

Organizační a personální bezpečnost:

• Poskytovatel musí splňovat podmínku své bezúhonnosti i bezúhonnosti osob zajišťujících plnění Smlouvy po celou dobu její platnosti,

• Poskytovatel nepřipustí poskytování služeb pomocí technických prostředků mimo vlastní ICT

infrastrukturu (privátní cloud). V rámci privátního cloudu mohou být prostředky mezi službami Objednatele sdíleny či dedikovány.

• Poskytovatel zajistí po celou dobu poskytování služeb efektivní provoz svého systému řízení

bezpečnosti informací podle obecně uznávané metodiky ISO/lEC 27 001 pro poskytované služby.

• Poskytovatel zajistí realizaci změn v přístupových právech fyzických (do objektů) i logických (k systémovým komponentám) v důsledku změn v zařazení pracovníků, kteří měli/mají přístup.

• Poskytovatel zajistí, že každý, kdo vstupuje do prostor DC, má vyřízeny patřičné náležitosti nutné

pro vstup, je seznámen s provozním řádem DC a poučen o svých povinnostech.

• Seznamování osob s provozním řádem DC a poučení osob s právem přístupu do DC provádí Poskytovatel opakovaně a vede o tom evidenci.

• Poskytovatel vede evidenci vstupů osob do DC.

• Poskytovatel poskytne evidenci vstupů, seznamování osob s provozním řádem a s poučením na vyžádání Objednateli (formou nahlédnutí na místě).

• Poskytovatel po dobu přítomnosti osob třetích stran v DC zajistí jejich trvalé doprovázení

pracovníky Poskytovatele, kteří byli seznámeni s provozním řádem DC a poučeni o svých povinnostech.

• Poskytovatel poskytne spojení na kontaktní fyzické osoby pro podporu řešení problémů s provozem

informačních systémů (IS) Objednatele.

• Poskytovatel je povinen spolupracovat při řešení problémů bezpečnostních) s Poskytovateli aplikací a ostatních programových komponent (třetími stranami).

• Poskytovatel zajistí, aby v případě náhrady technického zařízení jiným zařízením (např. diskových

polí z důvodu zvýšení rychlosti či kapacity) byla veškerá data na nahrazovaném zařízení bezpečně zničena (pochopitelně včetně těch, která jsou uložena permanentně, tj. i po

odpojení od zdroje napájení). Za zničení dat je považován nejméně přepis kompletního obsahu datových médií hodnotou „0" v každém byte kapacity, případně standardizované postupy používané v ICT, pokud to daná součást vyžaduje a je to technicky možné. Do doby zničení dat nesmí být zařízení využito k jiným účelům mimo prostředí infrastruktury Objednatele.

• Poskytovatel musí udržovat aktuální vlastní bezpečnostní směrnice a na vyžádání je Objednateli

předložit minimálně k nahlédnutí.

• Poskytovatel musí mít nastaveny efektivní a evidované procesy Change a Incident Managementu a na vyžádání je předložit oprávněným pracovníkům Zadavatele minimálně k nahlédnutí.

• Poskytovatel po celou dobu trvání Smlouvy musí v rámci Change a Incident Managementu vést

evidenci veškerých změn týkajících se infrastruktury užívané pro Objednatele a tyto změny na vyžádání Objednatele předložit. Dále pak je Poskytovatel povinen tyto změny předložit Zadavateli vždy k 31. prosinci, po dobu platnosti Xxxxxxx, a rovněž ke dni ukončení jeho aktivit plynoucích ze Smlouvy se Objednatelem

• Poskytovatel zajistí ochranu proti násilnému fyzickému vniknutí do prostor DC z prostor mimo DC.

• Poskytovatel zajistí 24 hodinovou ostrahu s připojením systému EZS k pultu centralizované ochrany PČR, bezpečnostní agentury či ekvivalentní formu dohledu.

• Poskytovatel zajistí CCTV způsobem, že monitoruje vstup oprávněných osob do datového sálu;

Poskytovatel zajistí, aby tento monitoring byl v souladu s platnou legislativou.

• Poskytovatel zajistí systém perimetrické ochrany datového sálu (tzn. Poskytovatel preventivně zjišťuje bezpečnostní incidenty a efektivně je řeší ještě mimo vlastní sál DC - např. zajištěním ochrany celého objektu, kde je datový sál provozován).

• Poskytovatel zajistí ochranu proti požáru, formou napojení na elektronický protipožární systém (EPS)

s neustálým dohledem a hasicími plyny nepoškozujícími elektroniku (systém minimálně s čidly kouře, teploty, vlhkosti) - stabilní hasicí zařízení (SHS).

• Poskytovatel zajistí propojení systému EPS s pultem centralizované ochrany Hasičského

záchranného systému (HZS) nebo bezpečnostní agentury.

• Poskytovatel zajistí monitoring teploty sálu a jednotlivých racků se vzdáleným přístupem k těmto informacím pro oprávněné osoby.

• Poskytovatel zajistí ochranu proti vytopení DC zevnitř, formou napojení na EZS s neustálým

dohledem. Poskytovatel zajistí detekci zaplavení sálu,

• Poskytovatel zajistí režim ostrahy a připojení výše uvedených systémů v režimu 24x7.

• Poskytovatel zajistí způsob ostrahy znemožňující fyzický přístup nepovolaným osobám.

• Poskytovatel zajistí řízený přístup k systémovým komponentám a to minimálně s ověřením ostrahou a kartou.

• Poskytovatel zajistí logování událostí ACS a uchování logů včetně logů EZS, EPS a záznamů CCTV.

Logy EZS a EPS uchovává minimálně po dobu 6 měsíců, záznamy z CCTV uchovává po dobu nejméně 1 měsíce.

• Poskytovatel umožní Objednateli a jím určeným osobám přístup k záznamům CCTV a logům EZS a

EPS minimálně k nahlédnutí. Poskytovatel zajistí nemožnost změny pořízených záznamů a logů.

• Poskytovatel zajistí provozní podmínky zařízení pro poskytované služby dle doporučení výrobce,

• Veškeré výše uvedené služby budou dokumentovány.

Fyzická bezpečnost:

Poskytovatel DC zajistí splnění požadavků kategorie min. TIER III DC. Lze využít certifikát TIER III DESIGN dle UPTIME institute nebo předložit jiné důvěryhodné dokumenty, které dokládají splnění požadavků v rozsahu certifikace TIER III DESIGN dle UPTIME institute.

Jsou požadovány vlastnosti zejména:

• Zajistit redundanci všech klíčových prvků:

• Zajistit redundanci napájecích okruhů, tj. napájení nejméně ze dvou rozdílných směrů.

• Zajistit redundanci síťových přípojek tj. připojení k nadřazené síťové infrastruktuře nejméně ze dvou rozdílných směrů s tím, že trasy vedení síťového spojení nejsou totožné s trasami vedení napájení,

• Zajistit redundanci aktivních síťových prvků (přepínačů a směrovačů) přímo v DC.

• Zajistit redundanci ventilace,

• Zajistit redundanci chlazení.

• Zajistit redundanci zdrojů (napájení) serverů: fyzické servery obsahují nejméně dva zdroje s tím, že zdroje jsou napojeny každý na jiný okruh napájení.

• Zajistit náhradní napájení pro provoz technologií Objednatele a souvisejících technologií DC

nejméně na 24 hod.

• Zajistit pravidelné kontroly funkce všech záložních napájecích zdrojů nejméně jednou ročně a vede o tom zápisy, které je schopen na vyžádání předložit.

• Zajistit pravidelnou údržbu hardware a vede o tom zápisy, které je schopen na vyžádání předložit.

• Zajistit lokální zdroj přesného času, který využijí všechny instalované prvky v DC. Zajistí synchronizaci času lokálního zdroje času nejméně jednou denně.

• Zajistit auditovatelný dohled nad Objednatelem požadovanými systémy minimálně po dobu Objednatelem požadovanou a na vyžádání o něm poskytne informace Objednateli.

• Instalované technologie budou monitorovány Poskytovatelem. Poskytovatel infrastruktury zajistí

bezodkladné informování Objednatele a jím určených osob o závadách a zhoršení provozních parametrů systémových komponent, které mají nebo mohou mít vliv na informační aktiva Objednatele dle parametrů definovaných ve Smlouvě.

• Zajistit striktní oddělení jednotlivých OS způsobem využívajícím virtualizační prostředí.

• Umožnit umístění kompletního prostředí včetně operačních systémů a aplikací do virtuálních strojů bez závislosti na provozovaném hardware kromě výjimek

• jednoznačně vyplývajících z omezení virtuálních strojů stanoveného jejich výrobcem nebo

objednavatelem.

• Umožnit využití dedikovaného hardware pro instalaci software (operační systém, databáze.)

• Bezpečnostní dohled a správa bude provozována z jednoho místa, které má záložní řešení.

• Zajistit pravidelné provádění skenů externí a interní zranitelnosti nejméně jednou ročně a při významné změně systémových komponent. Na vyžádání poskytne informaci o provedených testech.

• Umožnit po vzájemné dohodě provádění skenů externí a interní zranitelnosti na požadavek

Objednatele nebo jím určené osoby. Rozsah součinnosti Poskytovatele nepřekročí 3 člověkodny za rok.

• Používat techniky detekce a prevence narušení v souladu s oborovými standardy, udržovat je

aktualizované.

• Zajistit mechanismus detekce změn konfigurace systémových komponent a řízenou reakci na tyto změny, která zahrnuje informování Objednatele.

• Zajistit trvalý vzdálený přístup Objednatele k systémovým logům pro jednotlivé komponenty

infrastruktury souvisejících s poskytovaným plněním a zamezit neoprávněnému přístupu třetích stran k záznamům týkajících se systémů Objednatele.

• Zajistit nástroj pro zajišťování úrovně dostupnosti služeb požadované dle infrastrukturních, případně

aplikačních SLA a správu tohoto nástroje. Sledovat veřejně známé zranitelnosti a reaguje na ně ve vztahu s poskytovanými službami. Zejména dbát rychlé adekvátní reakce na zjištění kritické zranitelnosti.

Pro zajištění monitoringu a správy provozní bezpečnosti není nutno využívat jen dedikované prostředky pro Objednatele, ale je nezbytné zajistit, aby se chybnou architekturou, konfigurací či jinými možnostmi nesnižovala bezpečnost provozu infrastruktury Objednatele (např. Neoprávněným výdejem dat třetím stranám o provozu Objednatele, zvýšení zranitelnosti prostředí Objednatele atp.).

Ochrana dat:

• Poskytovatel umožní využít pro stávající systémy definované touto Smlouvou nástroj pro ověřování identity uživatelů v souladu se standardy LDAP a Active Directory. Umožní Objednateli a třetím stranám (Poskytovatelům aplikací) uživatelský přístup za účelem konfigurace ověřování a provádění ověřování.

• Poskytovatel umožní využít pro stávající systémy definované touto Smlouvou nástroj pro řízení

přístupových oprávnění. Umožní Objednateli a třetím stranám (Poskytovatelům aplikací) uživatelský přístup za účelem konfigurace ověřování a provádění ověřování.

• Poskytovatel zajistí nástroj pro ochranu před škodlivým kódem na úrovni perimetru DC, jeho

pravidelnou aktualizaci a automatizovaný sběr údajů.

• Poskytovatel zajistí nástroj pro zaznamenávání činností informační infrastruktury a informačních systémů, jejich uživatelů a administrátorů. Zajistí sběr informací o provozních a bezpečnostních činnostech, zejména typ činnosti, datum a čas, identifikaci systémové komponenty, která činnost zaznamenala, identifikaci původce a místa činnosti a úspěšnost nebo neúspěšnost činnosti a ochranu získaných informací před neoprávněným čtením nebo změnou.

• Poskytovatel zajistí nástroj pro zaznamenávání činností komponent vztahujících se k předmětu

plnění zaznamenaných do systémových logů způsobem, který zaznamenává nejméně:

o přihlášení a odhlášení uživatelů a administrátorů, o činnosti provedené administrátory, o činnosti vedoucí ke změně přístupových oprávnění,

o neprovedení činností v důsledku nedostatku přístupových oprávnění a další neúspěšné činnosti uživatelů,

o zahájení a ukončení činností systémů, o automatická varovná nebo chybová hlášení systémů,

o přístupy k záznamům o činnostech, pokusy o manipulaci se záznamy o činnostech a změny nastavení nástroje pro zaznamenávání činností, o použití mechanismů identifikace a autentizace včetně změny údajů, které slouží k přihlášení.

• Poskytovatel zajistí nástroj pro detekci kybernetických bezpečnostních událostí (IDS/IPS) na úrovni perimetru DC,

• Na žádost Objednatele Poskytovatel poskytne podklady (logy) a spolupráci pro analýzu

provozu/incidentů automatizovanými nástroji.

• Poskytovatel zajistí administrátorský deník vedený v zabezpečené elektronické podobě. Zajistí povinnost administrátorů pořizovat záznamy do administrátorského deníku. Pravidelně kontroluje soulad obsahu administrátorského deníku s údaji nástroje pro zaznamenávání činností informační infrastruktury a informačních systémů, jejich uživatelů a administrátorů; v případě nesouladu informuje Objednatele a jím vyznačené subjekty.

• Poskytovatel zajistí ochranu záznamů (logů) proti změně a neautorizovanému přístupu.

• Poskytovatel po vzájemné dohodě umožní externím subjektům provedení auditu informační bezpečnosti. Rozsah součinnosti Poskytovatele nepřekročí 3 člověkodny za rok.

• Poskytovatel zajistí zálohování dat způsobem, který zajistí bezpečné uchování záloh (proti fyzické

destrukci i proti neoprávněnému přístupu).

• Poskytovatel zajistí plány obnovy po havárii technického prvku do času stanoveného Objednatelem.

• Poskytovatel umožní šifrování logických disků.

• Poskytovatel umožní šifrování databází.

• Poskytovatel zajistí dodržení standardů bezpečnosti přístupu k šifrovacím klíčům, za které odpovídá, a jejich pravidelnou obměnu. Poskytovatel zajistí plány obnovy systémových komponent a jejich přezkoušení nejméně 1x za rok.

• Poskytovatel zajistí sledování dostupnosti záplat instalovaných produktů a jejich řízenou instalaci.

• Poskytovatel umožní řízený upgrade SW a zařízení na vyšší verzi, na základě dohody s Poskytovateli aplikací a Objednatelem.

Síťová bezpečnost:

• Poskytovatel zajistí, že prostředí aplikací Objednatele a aplikací jiných správců je odděleno firewallem případně jinými prostředky.

• Poskytovatel umožní, aby prostředí jednotlivých aplikací Objednatele bylo odděleno firewallem

případně jinými prostředky.

• Poskytovatel umožní instalaci a správu firewallů (případně jiných obdobně účinných prostředků) mezi front-end (prezentační vrstvu) a back-end informačních systémů.

• Poskytovatel zajistí firewall (případně jiný obdobně účinný prostředek) na perimetru DC.

• Poskytovatel zajistí nástroj pro ochranu proti DOS a DDoS útokům na perimetru DC.

• Poskytovatel zajistí vzdálený administrátorský přístup způsobem, který zajistí logování činností administrátorů.

• Poskytovatel zajistí pravidelnou změnu hesel / přístupových klíčů / certifikátů a dalších využívaných

autentizačních a autorizačních objektů ke konfiguraci systémových komponent.

• Poskytovatel zajistí splnění požadavků na hesla v kompetenci Poskytovatele v souladu s požadavky zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), v platném znění, a jeho prováděcími předpisy (např, vyhláška č. 316/2014 Sb.).

• Poskytovatel zajistí konfigurační standardy routerů a firewallů (případně jiných obdobně účinných

prostředků).

• Poskytovatel zajistí zálohování konfigurací systémových komponent při nasazování změn.

• Poskytovatel zajistí implementaci anti-spoofingových opatření na perimetru DC a kontrolu jejich účinnosti nejméně 1x ročně. O zjištěných nedostatcích informuje Objednatele.

• Poskytovatel zajistí aktualizaci Dokumentace skutečného provedení nejméně 1x ročně.

• Poskytovatel umožní VPN přístup na úrovni operačního systému. Poskytovatel zajistí použití šifrovacích klíčů infrastruktury Poskytovatele v souladu s požadavky zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), v platném znění, a jeho prováděcími předpisy (např. vyhláška č. 316/2014 Sb.).

• Poskytovatel zajistí bezpečnost přístupu k šifrovacím klíčům infrastruktury Poskytovatele.

• Poskytovatel umožní dvoufaktorové ověření identity pro vzdálený přístup.

• Poskytovatel umožní SSL (Secure Sockets Layer) terminaci.

• Poskytovatel zajistí provoz protokolů IPv4 a IPv6 ve své síti a zajistí pro ně stejnou konektivitu do externích sítí se stejnou úroveň bezpečnosti.

• Poskytovatel zajistí monitoring stavu konektivity DC do/z internetu z hlediska dostupnosti a vytížení.

Monitoring aktivně upozorňuje na vybočení ze stanovených limitů.

• Poskytovatel umožní po vzájemné dohodě sběr a ukládání záznamů o síťovém provozu (záznamy typu NetFIow). Umožní Objednateli přístup k nemodifikovaným záznamům o provozu jeho informačních systémů.

• Poskytovatel se zavazuje dodržovat principy ITIL a je povinen zajistit účast expertů na jednání,

pokud si je Objednatel vyžádá

Režim služby - režim 7 x 24

Při výpadku služby je Poskytovatel povinen bezodkladně informovat Objednatele o výpadku, o obnovení služby; dále je Poskytovatel povinen:

• V pracovní dny v čase od 8:00 do 18:00 do 60 minut od výpadku písemně informovat Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích; do 24 hodin od obnovení služby podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních.

• V ostatním čase pak do 9:00 hodin následujícího pracovního dne po výpadku písemně informovat

Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích a do 24 hodin od této informace podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních.

Po dobu 24 hodin denně disponovat telefonním číslem („hotline"), kde je možno oznámit případný problém, resp. zjistit stav průběhu nápravy.

2.1.2 Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury - KL002

Kód služby	KL002
Název služby	Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury
Cíl služby	Cílem služby je poskytování virtuální a fyzické infrastruktury a souvisejících služeb pro provoz aplikace Objednatele v datových centrech Poskytovatele.

Popis služby

Společné služby

Požadavky na bezpečnost:

• Služba bude poskytována v souladu s KL001

Požadavky na datová centra:

Poskytovatel má k dispozici dvě produkční datová centra splňující bezpečnostní požadavky uvedené v katalogovém listu KL001 a dále pak další datové centrum pro umístění arbitrážního systému (kvůli clusterům).

Produkční datová centra (DC) jsou propojena dostatečně výkonným a bezpečným datovým spojením umožňující geografické rozložení dat a dále pak bezpečně propojena s datovým centrem pro umístění arbitrážního systému (komunikujícím s oběma DC).

Produkční datová centra nesmí být umístěna ve stejném areálu či bloku budov; jejich vzdálenost musí být řešena tak, aby jejich propojení svou latencí a prostupností neomezovalo možnosti rozloženého zpracování mezi centry v reálném čase na straně jedné (tj. doporučené vzdálenosti kabelového vedení do 40 km) a zároveň dávalo jistotu provozu i při významném poškození (zničení) jednoho z center (tj. vzdálenost alespoň 5 km vzdušnou čarou).

Produkční datová centra musí být k Internetu připojena v režimu geografické redundance, tedy v případě výpadku jednoho z datových center je Internetový provoz automaticky přesměrován do druhého datového centra Poskytovatele.

Datová centra (produkční) musí splňovat:

• Dostupnost DC a jeho infrastruktury minimálně 99,99%.

• Redundance N+1 všech kritických systémů zajišťující servisovatelnost za provozu.

• Konfigurace datových sálů v členění studená/teplá ulička nebo obdobný systém.

• Zajištění standardních provozních teplot vhodných pro provoz informačních technologií.

• Přesné jednotky klimatizace s nutností vzdálené správy.

• Telekomunikační infrastruktura odpovídající úrovni požadovaných služeb.

• Podlaha antistatická s opatřeními snižujícími prašnost.

• Nosnost podlah DC umožňující instalovat standardní 19" racky

• Monitoring a dohled celé infrastruktury 24 x 7 lokality DC

• Prostředí (napájení, klimatizace): o El. energie.

o HVAC (22±3°C, 40%-60%). o

Detekce kouře a hašení.

o Možnost využít samostatných prostor pro práci pracovníků Objednatele a Poskytovatelů přímo v lokalitě datového centra.

• Konektivita:

o Konektivita do internetu.

o Poskytovatel umožní realizovat požadavky na připojení jednotlivých pracovišť subjektů státní správy, samosprávy a jejich dalších datových a technologických center, o Infrastruktura je připravena na přechod na protokol IPv6.

o Poskytovatel zajistí datové linky do DC s výkonem min. 2x1 Gbps a možností postupného navyšování na řádově vyšší kapacitu podle aktuálních potřeb aplikací provozovaných na infrastruktuře.

o Datové linky musejí mít dostatečný přenosový výkon, a to i v případě jejich sdílení nižší přenosové vrstvy,

o Virtuální a fyzické servery v datových centrech Poskytovatele musí mít možnost spolu komunikovat v rámci jedné sítě (L2 propojení).

o Zajištění přístupů dle znění zákona č. 365/2000 Sb., o informačních systémech veřejné správy, ve znění pozdějších předpisů, o Integrace VPN přístupů za využití VPN koncentrátoru, o Služba firewallů. o Služba LAN přepínačů

Tato služba nebude zahrnovat poskytování a údržbu lokálních síťových infrastruktur u Objednatele a přidružených organizací.

Zajištění přístupů k datovým sítím

• Poskytovatel zajistí přístup pro správu serverů, resp. dalších jím provozovaných komponent buď přímým přístupem, anebo prostřednictvím veřejné VIP (virtuální IP adresa), nebo přes VPN přístup, kdy VPN přístup je považován za optimální způsob pro přístup ke správě.

• Poskytovatel zajistí možnost vytváření privátních VLÁN (Virtual Local Area Network).

Služba monitoringu

• Poskytovatel poskytuje službu monitoringu jednotlivých prvků infrastruktury, za které odpovídá v následujícím rozsahu:

o Provoz systému pro monitoring provozu HW, virtualizační platformy, provozovaného ostatního základního SW, servicedeskového systému, o V rámci této služby je úkolem poskytovat dohled nad infrastrukturou spočívající ve zjišťování funkčnosti jejich klíčových parametrů. V případě porušení nastavených prahových hodnot budou odesílány informace na odpovědné řešitelské skupiny Poskytovatele.

o Součinnost se třetími stranami (řešení incidentů, předání informací o problémech, požadavků na změny a configuration management v rámci služeb ServiceDesku). o Tvorba a údržba provozní dokumentace.

Služba Syslog

o Cílem služby je poskytnout prostředí pro logování událostí infrastruktury s možností jejich zpětné analýzy v souladu s požadavky v KL001,

Procesní provázanost služeb

Poskytovatel umožní provedení změn vyplývajících z legislativních požadavků na provoz IS státní správy resp. ISO/IEC 20000 a ISO 27000.

Požadovaná součinnost Poskytovatele

• Kontinuální tvorba a údržba dokumentace prostředí.

• Správa virtualizačního SW.

• Návrh, posuzování, realizace a dokumentace konfiguračních změn dle požadavků Objednatele v součinnosti s 3. stranami.

• Změny konfigurací v rozsahu běžného provozu.

• Patchování a přechody na nové verze (nasazování nových verzí aplikací vyžadující test na speciálně vytvořeném prostředí však spadají do KL006).

• Komunikace a součinnost s 3. stranami v případě problémů či specifikace požadavků a návrhu

řešení na základě podnětu Objednatele,

• Požadavky na zálohování a obnovy (služby Managed Backup):

o Služba zahrnuje provoz, správu a monitoring zálohovacího HW a SW Poskytovatele, analýzu dat, konzultace při definici plánu zálohování, o Návrh zálohovací politiky s ohledem na potřeby zadavatele Zálohování dle Objednatelem odsouhlasené zálohovací politiky, o Obnova v případě havárie.

o Testování obnovy v rámci testování havarijních plánů v souladu s KL001. o Součinnost se třetími stranami (řešení incidentů, požadavků na změny a configuration management v rámci služeb ServiceDesku). o tvorba a údržba provozní dokumentace, o souhrnná rychlost zálohování musí být min. 400 MB/sec. o Služby zálohování musí efektivně využívat kombinaci řešení VTL a TL. o Součástí služby musí být všechny potřebné licence zálohovacího SW, včetně licencí pro On-line zálohování RDBMS Oracle, AD. o Vytvoření speciální kopie dat dle požadavků Objednatele,

o Datové kapacity jsou zálohovány s dostupností min. 1 měsíce v plném objemu, logy se zálohují podle zálohovacích plánů minimálně po dobu 3 měsíců pro Syslog, DB o K dispozici jsou kapacity pro zálohování v objemu, který zajišťuje logování průběžných změn aplikací, denní zálohy udržované zpětně po dobu 1 měsíce a až 3 dlouhodobé zálohy dle potřeb a určení Objednatelem pro každou aplikaci, o Zálohy se v případě provozu aplikace jen v jednom datovém centru vždy ukládají v geograficky vzdáleném datovém centru s úrovní Tier 3. Předpokládaný měsíční objem záloh je 20TB.

Retenční doba zálohy 4 týdny

Předmětem je zajištění obnovy systému 4 týdny zpětně. Zálohovací politiku navrhne dodavatel s tím, že musí být dodrženy následující požadavky:

Záloha celého systému ISPOP 1 denně s následujícími výjimkami:

• Záloha přijatých dokumentů 1 za hodinu

• Záloha metadat přijatých dokumentů 1 za hodinu

• Záloha databází 1 denně, záloha databázových logů 1 za 2 hodiny

• Záloha celého systému EnviHELP 1 denně.

Dodavatel musí být schopen ze záloh provést obnovu celého systému.

Služba poskytování virtuální infrastruktury X86/X64

Služby zahrnuje:

• Alokaci a správu virtuálního výkonu.

• Virtualizaci na platformě VMware v edici VMware vSphere Enterprise Plus a verzi 6.0 a novější.

• Servery budou umístěny v DC1, DC2 splňující parametry uvedené výše a v KL001.

• Požadovaná platforma - Intel x86/x64 kompatibilní.

• Vyžadované prostředí pro provoz aplikací: Windows 2008 R2 a novější, CentOS 6 a novější, OS RedHat Linux 6 a novější, SLES 11.4 a novější.

• Poskytovatel umožní v dohodnutých případech administraci OS Objednatelem.

• Přípustný agregační poměr na virtualizační platformě je pro CPU 3:1 (tedy 3vCPU na jedno fyzické jádro) a pro RAM 1:1 (bez agregace).

• Řešení musí podporovat MSCS clustery (OS Windows 2008 R2 a novější) a RedHat Linux clustery

(OS RedHat Linux 6 a novější).

• Podpora a administrace až do úrovně provozu engine databáze, není-li dohodnuto jinak.

• Služba virtuálních serverů

Příklad minimální konfigurace:

• ProLiant BL460c Gen8, nebo ekvivalent a vyšší

. CPU 2x Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2665 0 @ 2.40GHz (8 Cores)

• RAM 256 GB

• NET 6x 1Gb LOM

• HBA 2x FCoE FlexHBA 10Gb

• HDD No internal storage

• HW Management ILO

Minimální parametry virtuálních serverů jsou uvedeny v kapitole 4

Pro servery uvedené v tabulce výše tohoto katalogového listu má Objednatel nárok na až 10 % navýšení počtu/výkonu virtuálních serverů za každý rok Smlouvy bez navýšení ceny, dle požadavků Objednatele.

Služba fyzických serverů

Příklad minimální konfigurace 2ks:

• ProLiant BL460c Gen8, nebo ekvivalent a vyšší

• CPU 1 x Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2609 @ 2.40GHz (4 Cores)

• RAM 96 GB

• NET 6x 1Gb LOM

. HBA 2x FCoE FlexHBA 10Gb

• HDD No internal storage

• HW Management ILO

• Minimální parametry fyzických serverů jsou uvedeny v kapitole 4

Lokalita	Název serveru	Paměť [GB]	CPU [počet jader]	Poznámka
DC1	DB1	96	4	databázový server - cluster node #1

Lokalita	Název serveru	Paměť [GB]	CPU [počet jader]	Poznámka
DC2	DB2	96	4	databázový server - cluster node #2

Služba Licencování

Pro podporu jednotlivých agend je využívána služba licencování, tj. poskytnutí licencí formou služby,

• VMware vSphere Enterprise Plus ve verzi 6.0 a novější pro zajištění virtualizace všech serverů Objednatele

• 4x OS - Red Hat Enterprise Linux Server subscription Standard

• Adobe LifeCycIe Enterprice Suitě pro provoz serverů ADOBE-1 a ADOBE-2

• Oracle Database Standard Edition 2

Poskytovatel zajistí průběžnou podporu všech licencí, včetně možnosti upgrade na vyšší verze.

Služba provozu aplikace

Prostředí a služby:

• Fyzický databázový geocluster (platforma x86) i Virtuální georedundandní prostředí pro aplikace (platforma x86)

• Synchronní replikace dat mezi DC (RPO = 0)

• Podpora OS a engine DB

• Zálohování

• Dokumentace infrastrukturního prostředí: Konektivita

• Dohledy

• Vystavení aplikace do produkce

	Poskytovatel se zavazuje dodržovat principy ITIL a je povinen zajistit účast expertů na jednání s Poskytovatelem podpory a rozvoje jednotlivých aplikací alespoň jedenkrát za týden pro každou z aplikací (tato četnost jednání a účast expertů se nevztahuje k případům řešení incidentu, kde je potřeba se účastnit dle reálné potřeby rychlého řešení), pokud si je Objednatel vyžádá. Objednatel může čerpat nevyužité kapacitní a výkonové meziroční nárůsty stanovené touto Smlouvou též jejich adekvátní transformací na jiné služby popisované v katalogových listech této Smlouvy. Takové změny musí být odsouhlaseny oběma smluvními stranami. Poskytovatel se zavazuje změnit kapacitu odebíraných služeb na základě požadavků Objednatele. Průměrná roční kapacita poskytovaných služeb odpovídá požadavkům v kapitole a jejich cena se tak nemění.
SLA parametry dostupnosti služby
Služba	Dostupnost služby měsíční (v%)	Rozsah zaručeného provozu služby	Max. doba jednoho výpadku služby (v minutách)
Dostupnost virtuální a fyzické infrastruktury včetně služeb dohledu	99,00	24x7	120
Datového centra včetně konektivity	99,99	24x7	30
Služby potřebné k provozování	98,00	24x7	120

OS, DB,

úložiště dat, zálohování a komunikační infrastruktury

aplikací                                                                                                                                                                               

SLA parametry řešení incidentů

Při výpadku služby je Poskytovatel povinen bezodkladně informovat Objednatele o výpadku, o obnovení služby; dále je Poskytovatel povinen:

V pracovní dny v čase od 8:00 do 18:00 do 60 minut od výpadku písemně informovat Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích; do 24 hodin od obnovení služby podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních.

Parametr	Popis	Priorita	Doba	Plnění (v%)
Doba vyřešení	Dobou vyřešení se myslí čas, který uplyne od akceptace Incidentu / Servisního požadavku do doby vyřešení Incidentu / Servisního požadavku. Do Doby vyřešení není započítáván čas čekání na součinnost Objednatele nebo Poskytovatele Objednatele.	Priorita 1	do 2 pracovních hodin	85,00
		Priorita 2	do 5 pracovních hodin	85,00
		Priorita 3	do 1 pracovního dne	85,00
	Priorita	Definice
		Služba nebo její část je celkově nedostupná a
		nedostupností jsou postiženi všichni uživatelé dané
		služby nebo významná skupina uživatelů. Dopad je
		vysoký, činnost dotčená daným incidentem nemůže být
	Priorita 1 - Rozsáhlý incident	vykonána náhradním způsobem, jde o problém všech skupin uživatelů. Naléhavost je vysoká, neboť incident
		prokazatelně ohrožuje splnění termínu prováděné
Definice Priorit		činnosti a neexistuje žádné náhradní řešení.
Incidentů
		Služba nebo její část je mírně omezená a touto mírnou
		omezeností jsou postižení všichni uživatelé dané
	Priorita 2 - Kritická	služby nebo významná skupina uživatelů. Incident omezuje uživatele, avšak nedochází k ohrožení
		termínu nebo existuje známé náhradní řešení.
	Priorita 3 - Vysoká	Ostatní incidenty.

• V ostatním čase pak do 9:00 hodin následujícího pracovního dne po výpadku písemně informovat Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích a do 24 hodin od této informace podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních.

Plánované odstávky:

• každou středu 22:00 - 5:00, maximálně na dobu 5 hodin nebo dle dohody s Objednatelem

Vymezující podmínky:

• Skupina uživatelů

o pracovníci Zadavatele

Měření bude prováděno pouze pro produkční systémy, nebude prováděno pro systémy testovací a vývojové. Měření bude prováděno pouze v odsouhlasené provozní době postižené oblasti nebo prvku infrastruktury. Do doby vyřešení není započítáván čas čekání na součinnost Objednatele nebo Poskytovatele Objednatele.

Měření dostupnosti

Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Poskytovatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %.

Dostupnost = (PDobdobí-NSLUŽby) / PDobdobí* 100 [%] Kde:

PDobdobí Odsouhlasená provozní doba za sledované období

NSLUžby Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Poskytovatel

Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby", tak

„Dostupnost služby měsíční".

Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se smlouvou v prioritě 1.

Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby" v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční" splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby" v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční" (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční” se výše slevy určuje dle smlouvy s prioritou 1.

Měření doby vyřešení

Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému.

Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Poskytovatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %.

Dostupnost = (PDobdobí - Nslužby) / PDobdobí * 100 [%]

Kde: PDobdobí. Odsouhlasená provozní doba za sledované období

Nslužby Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za

níž odpovídá Poskytovatel

Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby", tak

„Dostupnost služby měsíční".

Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se smlouvou v příslušné prioritě

Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby" v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční" splněn, či nikoliv, Uplatní-li se typ slev

„Maximální doba jednoho výpadku služby" v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru

„Dostupnost služby měsíční" (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční" se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1.

Měření doby vyřešení

Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení" v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Měření a vyhodnocení provádí Poskytovatel a předává ho Objednateli.

Doba vyřešení v %:

Doba vyřešení = (Pl - PNI) / Pl * 100 [%] Kde:

Pl Počet nahlášených incidentů (servisních požadavků) dané priority ve sledovaném období

PNI Počet nevyřízených incidentů (servisních požadavků) dané priority ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období.

2.1.3 Služba provozu Call Centra - KL003

Kód služby KL003

Název služby Služba provozu Call Centra

Cíl služby: Cílem služby je zajistit jednotný systém správy požadavků, incidentů, problémů a změn a jejich monitoring, vyhodnocování a reporting

Popis služby

Service Desk

V rámci této služby budou poskytovány činnosti související s provozem jednoho kontaktního místa (single point of contact-SPOC) pro uživatele služeb aplikačního provozu a pro uživatele služeb virtuální platformy dalších aplikací, technického provozu ICT služeb a podpůrných služeb včetně provozu troubleticketovacího systému. Toto kontaktní místo bude dostupné na bezplatné Zelené lince, emailové adrese a prostřednictvím tiketovacího nástroje Poskytovatele a bude zajištěno operátorským zabezpečením ze strany Poskytovatele.

Na definovanou Zelenou linku nebo emailovou adresu nebo prostřednictvím tiketovacího nástroje budou hlášeny veškeré incidenty, požadavky a problémy uživatelů aplikačního provozu a kontaktních osob pro služby virtuální infrastruktury.

V případě nejasností se stanovením priority incidentu je Poskytovatel povinen konzultovat s Objednatelem (zadavatelem incidentu) správnou hodnotu priority.

V případě nesouladu stanovení priority Poskytovatelem s KL má Objednatel právo požadovat správné nastavení priority. Poskytovatel je pak povinen s touto prioritou pracovat tak, jako by byla nastavena od

samého počátku.

Služba Service desk bude zajišťovat a podporovat následující činnosti:

• řízení životního cyklu Incidentu

• řízení životního cyklu Požadavku

• řízení životního cyklu Požadavku na změnu

• komunikace s Objednatelem

• reporting

• součinnost se 3. stranami

• tvorba a údržba provozní dokumentace týkající se služby Service Desk Řízení životního cyklu Incidentu

• plnění role 1. úrovně podpory v procesu Incident Managementu, kam především patří: o

příjem Incidentů

o o analýza Incidentů o o kategorizace Incidentů

o prvotní řešení incidentů, je-li k dispozici databáze známých chyb o předávání řešení incidentů na 2. úroveň podpory (dle metodiky ITIL) o o sledování a průběžná kontrola řešení Incidentů o ověřování vhodností řešení u uživatele o o uzavírání Incidentů

• Koordinace 2. a 3. úrovně podpory v procesu Incident Managementu (dle metodiky ITIL)

• Zajišťování funkční či hierarchické eskalace

Řízení životního cyklu Požadavku

• identifikace požadavku

• předání požadavku na řešitele

• sledování a průběžná kontrola řešení požadavku

• ověřování řešení u uživatele

• uzavírání požadavku

Řízení životního cyklu Požadavku na změnu

• příjem a evidence Požadavku na změnu

• předávání Požadavků na změnu na vyjádření Metodickému oddělení Objednatele

• předávání Požadavků na změnu k realizaci Poskytovatelům

• sledování a průběžná kontrola plnění Požadavků na změnu

Komunikace s Objednatelem

• průběžná informovanost Objednatele o stavu vyřizování jimi hlášených incidentů, problémů a požadavků

• informování Objednatele a jeho uživatelů o plánovaných odstávkách systémů, o připravovaných změnách a dopadu těchto změn a odstávek

• generováni automatických hlášení prostřednictvím elektronické pošty na definované pracoviště Objednatele

Reporting

• Příprava standardních a zákaznických reportů Součinnost se 3. stranami

• v rámci zajištění podpory 2. úrovně zabezpečovat komunikaci se 3. stranami v případě záručních oprav, řešení problémů či nestandardních požadavků na změny

• Komunikace se třetími stranami bude probíhat prostřednictvím emailu a telefonu.

Školení koncových uživatelů a 3. stran na užívání troubleticketovacího systému (max. 2x do roka).

Tvorba/udržování a poskytování dokumentace příručky troubleticketovacího systému Objednateli i 3. stranám

Poskytovatel se zavazuje dodržovat principy ITIL a je povinen zajistit účast expertů na jednání, pokud si je Objednatel vyžádá.

Dostupnost služby

Parametr dostupnosti služby je určován dobou reakce v časech zaručeného provozu služby s tím, že Dobou reakce se myslí čas, který uplyne od nahlášení Incidentu / Servisního požadavku Objednatelem do jeho přijmutí operátorem Service Desku vyjádřeným odesláním potvrzovací zprávy Servis Deskem mailem na adresu nahlašovatele Incidentu / Servisního požadavku. Do doby reakce se nezapočítává čas mimo „Rozsah zaručeného provozu služby"

Služba	Příjem	Rozsah zaručeného provozu služby
Příjem kontaktů e- mailem	7x24	Pracovní dny 7:00-18:00
Příjem telefonických kontaktů	Pracovní dny 7:00-18:00	Pracovní dny 7:00-18:00

Mimo „Rozsah zaručeného plnění provozu služby" zajistí Poskytovatel telefonickou linku dostupnou v režimu 7x24, kterou budou moci i v době mimo „Rozsah zaručeného plnění provozu služby" využít provozovatelé aplikací a Objednatel v případě problémů s provozem infrastruktury. Telefonní číslo této linky předá Poskytovatel Objednateli ke dni účinnosti této smlouvy a o případných změnách bude Objednatele informovat minimálně s měsíčním předstihem. Pro tuto linku neplatí parametry Dostupnosti a SLA uváděné následně v tomto katalogovém listu.

Dostupnost služby měsíční: 98%.

Maximální doba jednoho výpadku: 120 minut.

Maximální počet uživatelů, kterým jsou poskytovány služby dle katalogových listů: až 5 000 uživatelů. Měření dostupnosti bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému.

Dostupnost se měří dohromady za přijaté e-maily i telefonické kontakty. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkového rozsahu zaručeného provozu služby doby za sledované období a doby nedostupnosti služby v tomto období, za níž nese odpovědnost Poskytovatel, k celkovému rozsahu zaručeného provozu služby doby za sledované období vynásobené 100. Do celkového rozsahu

zaručeného provozu služby doby za sledované období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou i plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %.

Dostupnost = (PDobdobí - Nslužby) / PDobdobí * 100 [%]

Kde: PDobdobí.... celkový rozsah zaručeného provozu služby doby za sledované období Nslužby Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Poskytovatel.

SLA

U 90% nahlášených Incidentů / Servisních požadavků za sledované období musí být Doba reakce: Pro období: pracovní dny 7:00-18:00 (pracovní doba) • 15 minut pro nahlášení telefonem; • 30 minut pro nahlášení e-mailem. Pro období mimo pracovní dobu: Následující pracovní den do 7:30 hodin Měření Doby reakce bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Plnění parametru „Doba reakce" v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených Incidentů / Servisních požadavků za sledované období a počtu překročených Dob reakce za sledované období k počtu všech nahlášených Incidentů / Servisních požadavků za sledované období vynásobené 100. Měření a vyhodnocení předkládá Objednateli Poskytovatel. Plnění v %: Plnění = (PI- PNI) / Pl * 100 [%] Kde: Pl počtu všech nahlášených Incidentů / Servisních požadavků za sledované období PNI počet překročených Dob reakce za sledované období Při výpadku služby je Poskytovatel povinen bezodkladně informovat Objednatele o výpadku, o obnovení služby; dále je Poskytovatele povinen: V pracovní dny v čase od 7:00 do 18:00 do 60 minut od výpadku písemně informovat Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích; do 24 hodin od obnovení služby podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních. V ostatním čase pak do 9:00 hodin následujícího pracovního dne po výpadku písemně informovat Objednatele o stavu a zjištěných příčinách/důsledcích a do 24 hodin od této informace podat komplexní písemnou zprávu o příčinách a důsledcích výpadku i o nápravných opatřeních.

Možnost plánovaných odstávek

Mimo pracovní dobu a po dohodě s Objednatelem.

Komunikační kanály

• On-line aplikace OTRS, sloužící k zadávání požadavků elektronickou cestou, monitoringu průběhu jejich řešení, jejich uzavírání a archivaci Vstup je přes adresu xxxx://xxxxx.x0.xx, přístupové údaje dostanou uživatelé Objednatele od Poskytovatele na základě zažádání Objednatele.

• Tel. číslo 000 000 000

• Email: sd xxx@x0.xx

2.1.4 Služba převzetí provozu - KL004

Kód služby KL004

Název služby Služba převzetí provozu Cíl služby

Cílem služby je zajistit u Poskytovatele potřebnou infrastrukturu nutnou k poskytování služeb KL001-

KL003 Poskytovatelem a zajistit migraci provozu aplikací na tuto Poskytovatelovu infrastrukturu z infrastruktury předchozího Poskytovatele služeb

Popis služby

Služba musí zajistit migraci, která se skládá:

1. Z přípravného období, ve kterém musí Poskytovatel zajistit vytvoření SW a HW prostředí pro následný provoz služeb v rozsahu a kvalitě, které vyžaduje provoz KL 001 až KL003.

2. Z návrhu reálného harmonogramu přechodu prostředí, aplikací, licencí a dalších komponent nezbytných pro provoz služeb, který bude realizován dle těchto zásad:

a. Harmonogram přechodu musí být předložen ke schválení a připomínkám Objednateli do 30 kalendářních dnů od účinnosti Smlouvy. Harmonogram musí počítat s oznámením požadavků na Poskytovatele podpory provozu aplikací (součinnost/změny) minimálně 14 kalendářních dní předem, nedohodne-li se Poskytovatel s Objednatelem na kratším termínu.

b. Pokud budou přechody rozděleny do dílčích přechodů realizovaných v různých termínech, bude pro každý takový dílčí přechod stanoven dílčí harmonogram.

c. Harmonogram (-y) a jejich případné úpravy budou schvalovány Objednatelem.

d. Součinnost Poskytovatele podpory provozu aplikace bude spočívat pouze v otestování úspěšnosti přechodu, v konzultaci, případně ve změně IP adres (bude-li to nezbytně nutné).

e. Součástí přechodu (dílčího přechodu) musí být testovací scénář pro provozovatele aplikací (aplikace).

f. Každá migrace musí obsahovat možnost návratu do výchozího stavu v termínu stanoveném pro migrační okno za situace, kdy se migraci nepodaří realizovat tak, aby migrovaná aplikace byla schopna bezproblémového provozu v novém prostředí.

g. Každému přechodu musí předcházet test přechodu, resp. test dílčího přechodu. Požadavky na opakované testování Poskytovatelem podpory provozu aplikace z důvodu problémů způsobených Poskytovatelem nebudou Objednatelem Poskytovateli hrazeny a vznikne-li nárok na úhradu ze strany Poskytovatele podpory provozu aplikace, musí být vypořádány Poskytovatelem, rovněž bez nároku na jejich refundaci Objednatelem. Obdobně se bude postupovat v situaci chybného zadání požadavku na úpravy aplikace (změny IP adres) z důvodu migrace provozu k Poskytovateli.

3. Přechod aplikací do cílového stavu má stanovenu maximální dobou odstávky: 36 hodin o víkendu

4. Provoz již převedeného (-ných) systému (-Ů) do doby plného ukončení tohoto KL s SLA stanovenými v KL001- KL003.

5. Spolupráci se stávajícím (současným) provozovatelem IT infrastruktury

6. Poskytovatel musí umožnit kontrolu ze strany Objednatele v rozsahu stanoveném Smlouvou, a to i za využití 3. stran, které Objednatelem kontrolou pověří.

7. Poskytovatel musí na vlastní náklady veškeré nezbytné licence k převzetí služby

Rozsah zaručeného provozu služby	Kompletní realizace do termínů stanovených Smlouvou
SLA	Splnění v termínech Smlouvy; u již zmigrovaných částí se SLA řídí SLA v rozsahu příslušného katalogového listu, který se dotčené aplikace týká, a to až do ukončení této služby.
Možnost plánovaných odstávek	Viz popis služby

2.1.5 Služba předání provozu - KL005

Kód služby	KL005
Název služby	Služba předání provozu
Cíl služby	Cílem služby je zajistit migraci provozu aplikací na infrastruktuře provozovaných Poskytovatelem k jinému Poskytovateli služeb nad rámec povinností dle Smlouvy - Exit plán
Popis služby	Služba musí zajistit nad rámec povinností obsažených v ostatních katalogových listech, resp. Dle Smlouvy - Exit plán součinnost tak, aby nedošlo k ohrožení provozu předávaných agend. Služba je určena zajištění součinnosti Poskytovatele na předání služeb v oblastech, které nelze v okamžiku podpisu této smlouvy přesně popsat a je zaměřena především na tyto oblasti: 1. Poskytnout novému provozovateli infrastruktury veškeré potřebné informace 2. Umožnit migraci dat, konfigurací, licencí i aplikací a spolupracovat s Objednatelem a 3. stranami tak, aby nedocházelo k zbytečným zpožděním, výpadkům a odstávkám.
Rozsah zaručeného provozu služby	Kompletní realizace do termínů stanovených smlouvou
SLA	Splnění v termínech a rozsazích Smlouvy
Možnost plánovaných odstávek	N/A

2.1.6 Služba na vyžádání - KL006

Kód služby	KL006
Název služby	Služba na vyžádání
Cíl služby	Cílem této služby je umožnit realizaci požadavků Objednatele v závislosti na potřebách provozovaných aplikací, bezpečnosti a technologickém vývoji Služba umožňuje zajistit činnosti nad rámec katalogových listů KL001- KL005 v závislosti na potřebách Objednatele, které Objednatel nemohl předvídat, resp. přesně popsat v okamžiku uzavřeni Smlouvy. Jedná se o činnosti, které souvisejí se službami popsanými v KL001-KL005 a které nelze především z důvodů technologických, bezpečnostních či z důvodů požadavku odpovědnosti za SLA zajistit jiným Poskytovatelem.
Popis služby	Služby na vyžádání se objednávají po dohodě Poskytovatele a Objednatele. Poskytovatel předloží Objednateli na základě požadavků Objednatele nabídku, na jejímž základě Objednatel vystaví objednávku. V objednávce bude stanoven též termín realizace, SLA, cena a akceptační kritéria. Pro stanovení ceny služeb na vyžádání se využije cena v místě a čase obvyklá pro danou činnost, avšak nejvýše do hodnoty stanovené pro tento KL ve Smlouvě.
Rozsah	Dle dohody stanovené objednávkou
zaručeného
provozu služby
SLA	Splnění v termínech a rozsazích Smlouvy
Možnost	N/A
plánovaných odstávek

3. Seznam zkratek

ISPOP	Informační systém plnění ohlašovacích povinností
EnviHELP	Environmentální helpdesk
CR	Česká republika
DB	Databáze
DC	Datové centrum
DPH	Daň z přidané hodnoty
HZS	Hasičský záchranný systém
IS	Informační systém
L2	2. datová vrstva OSI modelu (Open System Interconnection Reference Model)
MS	Společnost Microsoft
OS	Operační systém
RV	Řídící výbor
ACS	Access Control System
ASM	Automatic Storage Management
CCTV	Closed Circuit Television
CPU	Central Processing Unit
EPS	Elektronický protipožární systém
EZS	Elektronická zabezpečovací signalizace
ERP	Enterprise Resource Planning System
HR	Human Resources
HVAC	Heating, ventilating and air conditioning
HW	Hardware
1 CT	Information and Communication Technologies
IT	Information Technology
ITIL	Information Technology Infrastructure Library
LAN	Local Area Network
LDAP	Lightweight Directory Access Protocol
MSCS	Microsoft Cluster Server
MBR	Managed Backup and Restore
MDS	Služba Managed Data Storage
OTRS	Opensource Ticket Request System
RAC	Real Application Cluster
RAM	Random Access Memory
SAN	Storage Area Network
SD	Service Desk
SLA	Service Level Agreement

SPOC	Single Point Of Contact
SPLA	Services Provider License Agreement
SQL	Structured Query Language
SSL	Secure Sockets Layer
SW	Software
TT	Trouble Ticket
VESDA	Very Early Smoke Detection Apparatus
VIP	Virtual IP Address
VLAN	Virtual Local Area Netwok
VPN	Virtual Private Network

4. Technologická platforma ISPOP a EnviHELP

Popis poptávané technologické platformy je uveden v tabulkách níže. Jsou požadovány dvě geograficky oddělené lokality. Součástí poptávky jsou služby zálohování, networking, firewall, load balancing, VPN.

Virtuální servery

Lokalita	Název serveru	vCPU	Paměť [GB]	Disk 300IOPS (výkon min. 2 IOPS na každý GB prostoru) [GB]	OS
Lokalita	ISPOP-1	8	64	150	CentOS 7
č.1	ISPOP-BG	8	64GB	50	CentOS 7
	ADOBE-1	8	32	80	RHEL5.5
	INFRA	2	4	20	CentOS 7
	MONITOR	2	2	50	CentOS 6
	ENV-1	8	32	150	CentOS 7
	TOVEK-1	4	8	70	SuSe 11

Lokalita	Název serveru	vCPU	Paměť [GB]	Disk 300 IOPS (výkon min. 2 IOPS na každý GB prostoru) [GB]	OS
Lokalita č.2	ISPOP-2	8	64	150	CentOS
	ADOBE-2	8	32	80	RHEL5.5
	DEV-TEST	8	64	300	CentOS
	TOVEK-TEST	2	4	50	SuSe 11

Fyzické servery (dedikované)

Lokalita	Název serveru	*CPU [počet]	CPU [jader]	Paměť [GB]	Disk 700 IOPS (výkon min. 5 IOPS na každý GB prostoru) [GB]	Disk 1000 IOPS (výkon min. 10 IOPS na každý GB prostoru) [GB]	OS
Lokalita č.1	DB-1	1	8	128	150GB OS+DB binarky	6x300GB DB data - sdílený 6x100GB DB logy- sdílený 6x2GB — DB OCR logu - sdílený	Oracle Linux 7
Lokalita č.2	DB-2	1	8	128	150GB OS+DB binarky		Oracle Linux 7

Příloha č. 3 - Doklad o pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu své podnikatelské činnosti

Golonnade

A FAIRFAX COMPANY

CERTIFIKÁT O POJISTNÉM KRYTÍ K POJISTNÉ SMLOUVĚ č. 3301 0456 18

Pojistitel: Colonnade Insurance S.A., se sídlem L-0000 Xxxxxxxxx, xxx Xxxx Xxxxx 0, Xxxxxxxxxxx velkovévodství, zapsaná v lucemburském Registre de Commerce et des Sociétés, registrační číslo B61605, jednající prostřednictvím

Colonnade Insurance S.A., organizační složka, se sídlem Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, Česká republika, identifikační číslo 044 85 297, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 77229.

Korespondenční adresa:

Pojistník/Pojištěný:

POTVRZUJE, že

, Česká republika

je kryt pojištěním v následujícím rozsahu

1. Pojistná doba

Pojištění vzniklo dnem	01/04/2018	a je sjednáno na pojistnou dobu, která skončí dnem	31/03/ 2019
2. Rozsah
Celkový limit pojistného plnění pro pojištěni ODPOVĚDNOSTI ZA ÚJMU Z PROVOZNÍ ČINNOSTI A ODPOVĚDNOSTI ZA ÚJMU ZPŮSOBENOU VÝROBKEM
10 000 000 Kč		pro jednu pojistnou událost a za všechny pojistné události v průběhu pojistné doby

Toto pojištění se vztahuje v souladu s podmínkami pojistné smlouvy na povinnost pojištěného k náhradě újmy na majetku a zdraví včetně finanční škody způsobené třetím osobám.

V Praze dne 20.3.2018

Podpis:

V Z

Pojistná smlouva

Jméno: Xxxxxx Xxxxxxx

Funkce: Underwriter

COLO *

NNADE

A FAIRFAX COMPANY

(033)

r

Příloha č. 4 - Jednotkové ceny

• Služba bezpečnost prostředí - KL001

• Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury - KL002

• Služba provozu Call Centra - KL003

• Služba převzetí provozu - KL004

• Služba předání provozu - KL005

• Služba na vyžádání - KL006

Položka číslo	Název služby		Cena služby / 1 měsíc (Kč bez DPH)	Cena služby / 36 měsíců (Kč bez DPH)
1.	Služba bezpečnost prostředí - KL001		3.460,-	124.560,-
2.	Služba technického provozu a poskytování virtuální infrastruktury - KL002		84.805,-	3.052.980,-
3.	Služba provozu Call Centra - KL003		1.261,-	45.396,-
4.	Služba převzetí provozu - KL004			1,-
5.	Služba předání provozu - KL005			Ir
		Počet rezervovaných manday v rámci nabídky	Cena 1 manday (Kč bez DPH)	Cena rezervovaná pro služby na vyžádání v rámci nabídky (Kč bez DPH)
6.	Služba na vyžádání - KL006	12	4.025,-	48.300,-
Cena celkem za poskytnuté služby v období 36 měsíců ( bez DPH ) - součet všech položek 1. - 6. tj. včetně nemandatorních			3.271.238,-
DPH 21%			686.959,98
Cena celkem za poskytnuté služby v období 36 měsíců ( s DPH ) - součet všech položek 1. - 6. tj. včetně nemandatorních			3.958.197,98

Příloha č. 5 - Pověření

Evidenční číslo: PŘ/3766/2017

POVERENI

Společnost 02 Czech Republic a.s. se sídlem

obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, tímto pověřuje

svého zaměstnance pana

Xxxxxxx Xxxxxxx, Dis.

, zapsaná v

k tomu aby:

za společnost 02 Czech Republic a.s. jednal ve věci účasti na veřejných zakázkách a v zadávacích řízeních, a to až do částky 20.000.000 Kč (slovy: dvacet milionů korun českých) bez DPH ročně, nebo za celé plnění.

Xxx Xxxxxx Xxxxxxx je oprávněn samostatně činit veškeré právní úkony vůči zadavateli, včetně podpisu dokumentů, nabídek, předběžných nabídek, smluv, dodatků smluv se zadavatelem, jakož i veškeré další právní úkony vůči zadavateli a vůči správním orgánům. Je taktéž zmocněn k podání předběžné nabídky prostřednictvím elektronického nástroje.

Pro vyloučení pochybností se stanoví, že

a) toto zmocnění nezahrnuje oprávnění udělit zákazníkovi povolení k „přeprodeji" služeb společnosti 02 Czech Republic a.s. (např. působit jako MVNO);

b) toto zmocnění k uzavírání účastnických smluv za společnost 02 Czech Republic a.s. nezahrnuje oprávnění k povolení užívání sítí, kabelovodů a dalších síťových zařízení společnosti 02 Czech Republic a.s. ostatním poskytovatelům a operátorům;

c) toto zmocnění nezahrnuje oprávnění k uzavírání nákupních smluv;

d) zaměstnanec pověřený podáváním nabídek je oprávněn podepsat doklady v souladu s § 83 odst. 1 písm. d) zákona o zadávání veřejných zakázek, a to včetně smlouvy o smlouvě budoucí, na jejímž základě se druhá smluvní strana zavazuje na výzvu 02 Czech Republic a.s. jakožto oprávněné strany uzavřít smlouvu k realizaci veřejné zakázky; uzavírání jiných subdodavatelských smluv ani smluv o smlouvě budoucí však není součástí tohoto pověření;

e) zaměstnanec pověřený podáváním nabídek je oprávněn podepsat i smlouvu o sdružení nebo spolupráci pro účely podání společné nabídky podle zákona o veřejných zakázkách.

V Praze dne 10. května 2017 02 Czech Republic a.s.

Představenstvo

Xxx. Xxxxx Xxxxxx předseda představenstva

Xxx. Xxxx Xxxxxxxxx člen představenstva

zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze oddíl 6 vložka 2322 IČ 50193335 DIČ CZ60193336

Příloha č. 6 - Poddodavatelé

21/21

r

5. Poddodavatelé

Dodavatel má v úmyslu při plnění využít následujícího poddodavatele. Dodavatel neprokazuje prostřednictvím tohoto poddodavatele žádné kvalifikační požadavky,

1.

Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4

Název: 02 IT Services s.r.o.

Sídlo:

IČ: 028 19 678

Dodavatel prokazuje základní a profesní způsobilost poddodavatele způsobem podle ustanovení § 228 zákona č. 134/2016 Sb., tedy výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů V souladu s ustanovením § 45 odst. 4 zákona č. 134/2016 Sb dodavatel odkazuje na výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů vedený v informačním systému veřejné správy, který umožňuje neomezený dálkový přístup:

internetová adresa: xxxx://xxx.xxxx.xx/XXXX/XXX/Xxxxxx.xxxx?xxxxx0 údaje pro přihlášení: nejsou potřebné

údaje pro vyhledání: do pole „IČO:" vložte hodnotu 02819678, Nepoužijte klávesu Enter a klikněte na „Vyhledat".

(Objeví se obrazovka znázorňující vyhledávání prostřednictvím symbolů točících se ozubených kol.). Následuje obrazovka s výsledky. Zcela dole se nachází tabulka,

V ní v řádku | 02819678 | 02 IT Services s.r.o. | klikněte na symbol

55

55

n