Příloha 1
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění smluvní vztahy při poskytování sdružených služeb dodávky elektřiny dodavatelem a odběru elektřiny a služeb zákazníkem.
1.2. Obecná pravidla a podmínky sdružených služeb dodávky elektřiny se dále řídí zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), v platném znění a souvisejícími právními předpisy.
1.3. Dodavatel prohlašuje, že je držitelem licence na obchod s elektřinou č. 140705594 a splňuje další zákonné podmínky pro poskytování sdružených služeb dodávky elektřiny.
2. Práva a povinnosti dodavatele
2.1. Dodavatel zahájí dodávky elektřiny ve sjednaném termínu. Dodavatel však není povinen zahájit dodávky dříve, než bude zákazník zaregistrován u operátora trhu s elektřinou (včetně přidělení EAN) a než splní všechny podmínky a technické požadavky stanovené pro odběr elektřiny příslušnými právními předpisy.
2.2. Není-li možné zahájit dodávky ve sjednaném termínu z důvodů na straně provozovatele distribuční soustavy nebo zákazníkova předchozího dodavatele elektřiny, zahájí dodavatel dodávky elektřiny v nejbližším možném termínu.
2.3. Dodavatel se zavazuje dodávat zákazníkovi elektřinu do odběrného místa.
2.4. Dodavatel dodá elektřinu v kvalitě stanovené právními předpisy a pravidly pro provozování distribuční soustavy příslušného provozovatele distribuční soustavy, pokud tomu nebrání okolnosti na straně provozovatele distribuční soustavy.
2.5. Dodavatel se zavazuje převzít za zákazníka odpovědnost za odchylku, jak je tento pojem specifikován v energetickém zákoně a prováděcích právních předpisech, ve vztahu k odběrnému místu zákazníka. Dodavatel však není povinen převzít odpovědnost za odchylku v případě, že zákazník v době platnosti Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny, jejíž součástí jsou tyto obchodní podmínky (dále jen „smlouva“), ve vztahu ke stejnému odběrnému místu odebere elektřinu od třetí osoby nebo se třetí osobou uzavře jakoukoli smlouvu o dodávání elektřiny.
2.6. Dodavatel pro zákazníka vlastním jménem a na vlastní účet zajistí přenos elektřiny, distribuci elektřiny a systémové služby vztahující se k odběrnému místu. Dodavatel může tyto služby zajistit i prostřednictvím třetích osob. Zákazník tímto souhlasí se sjednáním příslušných smluv s provozovatelem distribuční soustavy a zavazuje se, že v případě potřeby k tomuto účelu poskytne dodavateli potřebnou součinnost.
2.7. V případě, že zákazník přes výzvu k nápravě zaslanou dodavatelem neplní své povinnosti stanovené smlouvou, je dodavatel oprávněn odpojit odběrné místo zákazníka od distribuční soustavy. O takovém kroku informuje dodavatel zákazníka nejméně 7 dní předem. Dojde-li na straně zákazníka k neoprávněnému odběru elektřiny, je dodavatel oprávněn odpojit odběrné místo zákazníka od distribuční soustavy i bez předchozí informace a výzvy k nápravě.
3. Práva a povinnosti zákazníka
3.1. Zákazník se zavazuje uhradit za odebranou elektrickou energii cenu stanovenou podle smlouvy a těchto obchodních podmínek.
3.2. Zákazník bere na vědomí, že dodavatel pro účely smlouvy zajišíuje pro odběrné místo rezervovanou kapacitu odběru, která odpovídá jmenovité hodnotě hlavního jističe. Zákazník se zavazuje tuto rezervovanou kapacitu nepřekročit.
3.3. Zákazník je povinen předem písemně informovat dodavatele o veškerých podstatných změnách a přerušeních odběru elektřiny, a to jakmile se o nich dozví. V případě nepředpokládaných podstatných změn nebo přerušení odběru elektřiny se zákazník zavazuje informovat o těchto skutečnostech dodavatele ihned, nejpozději do následujícího pracovního dne.
3.4. Zákazník se zavazuje udržovat odběrné místo a veškerá elektrická zařízení v rámci odběrného místa v souladu s platnými právními předpisy a technickými normami.
3.5. Zákazník se zavazuje dodržovat pravidla pro provozování distribuční soustavy a podmínky distribuce elektřiny příslušného provozovatele distribuční soustavy. Tato pravidla a podmínky jsou dostupné u provozovatele distribuční soustavy a na jeho internetových stránkách. Dodavatel zákazníka s těmito pravidly a podmínkami na požádání seznámí.
3.6. V případě, že příslušný provozovatel distribuční soustavy poskytne náhradu či slevu za distribuci z důvodu snížené kvality dodávek elektřiny, je zákazník povinen po dobu poskytování takové náhrady či slevy provést opatření potřebná k odvrácení případných škod, které by mohla způsobit snížená kvalita dodávek.
3.7. Zákazník je povinen strpět omezení dodávek elektřiny a další opatření provozovatele přenosové soustavy nebo provozovatele distribuční soustavy v případech, kdy tak stanoví energetický zákon, zejména v případě stavu nouze, při jeho předcházení a odstraňování jeho následků podle § 54 energetického zákona.
pro produkty řady „Domácnost“
Obchodní podmínky dodavatele pro sdružené služby dodávky
elektřiny
infolinka: x000 000 000 000, xxx.xxxxxxx.xx
3.8. Zákazník je oprávněn si vybrat kterýkoli produkt z ceníků dodavatele, pokud pro něj splňuje stanovené podmínky.
3.9. Zákazník může s dodavatelem sjednat změnu používaného ceníku, a to jednou za kalendářní rok, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
3.10. Pokud má zákazník pozbýt vlastnické, nájemní nebo jiná obdobná práva k odběrnému místu a z tohoto důvodu má dojít ke změně osoby oprávněné užívat toto odběrné místo, je zákazník povinen tuto skutečnost písemně oznámit dodavateli nejméně 30 kalendářních dní předem. V případě kratší lhůty změna zpravidla není proveditelná z technických důvodů. Tím nejsou dotčeny další povinnosti zákazníka ani práva dodavatele, která ze změny mohou vyplývat.
3.11. O změny kontaktních, administrativních a technických údajů sjednaných ve smlouvě žádá zákazník dodavatele vždy prostřednictvím formuláře „Žádost o změnu smlouvy“, který je k dispozici na internetových stránkách dodavatele.
4. Cena za elektřinu a další služby, platební podmínky
4.1. Celková cena za sdružené dodávky elektřiny se skládá z následujících složek: 4.1.1.neregulovaná složka, tedy cena za silovou elektřinu. Cena za silovou elektřinu
je stanovena sjednaným ceníkem dodavatele, který byl zákazníkovi předán; 4.1.2.regulovaná složka je tvořena cenou za distribuci, cenou za systémové služby
a cenou za ostatní související služby. Tyto ceny jsou stanoveny na základě platného cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu a budou hrazeny zákazníkem v souladu s tímto cenovým rozhodnutím.
4.2. Dojde-li v průběhu fakturačního období v souladu s těmito obchodními podmínkami ke změně sjednaného ceníku, vypočte dodavatel cenu za silovou elektřinu poměrně podle doby platnosti původního a aktualizovaného ceníku.
4.3. Zákazník je povinen na úhradu celkové ceny za sdružené služby dodávky elektřiny platit dodavateli zálohy, vypočtené na základě předpokládané celkové roční spotřeby elektřiny. Záloha se hradí v pravidelných intervalech stanovených v záhlaví smlouvy, a to měsíčně (se splatností vždy k 1. dni příslušného kalendářního měsíce) nebo čtvrtletně (se splatností vždy k 1. dni příslušného kalendářního čtvrtletí). Výše záloh je stanovena platebním kalendářem, který vystaví dodavatel. První splátka zálohy musí být uhrazena nejpozději v den, kdy zákazník poprvé odebere elektřinu podle smlouvy.
4.4. Dojde-li ke změně sjednaného ceníku, odchyluje-li se zákazník v průběhu roku od předpokládaných odběrů podle ročního sjednaného množství elektřiny nebo nastanou-li jiné skutečnosti, které mohou ovlivnit ceny účtované zákazníkovi, je dodavatel oprávněn přiměřeně upravit výši záloh, případně interval jejich úhrady.
4.5. O úpravu výše záloh je oprávněn písemně požádat i zákazník. Úprava bude provedena vždy po dohodě s dodavatelem.
4.6. Zaplacené zálohy budou zúčtovány na základě faktury vystavené vždy ke konci fakturačního období, které je vymezeno pravidelnými a mimořádnými odečty podle příslušných předpisů a pravidel provozovatele distribuční soustavy. Faktura je splatná do 10 kalendářních dnů od data vystavení, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
4.7. Zákazník je dále povinen uhradit dodavateli poplatky za úkony stanovené sazebníkem poplatků, který tvoří Přílohu 2 smlouvy. Vedle těchto poplatků uhradí zákazník dodavateli i případné další náklady, pokud vznikly z důvodů prodlení zákazníka s platbami.
4.8. Veškeré dlužné částky jsou splatné na účet dodavatele uvedený ve smlouvě, pokud dodavatel nestanoví jinak, a hradí se způsobem stanoveným v záhlaví smlouvy. K zaplacení dojde připsáním částky na účet dodavatele. V případě, že dojde k přeplatku za zúčtovací období, uhradí dodavatel přeplatek po započtení všech dlužných částek na účet zákazníka určený v záhlaví smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
4.9. V případě, že zákazník odebírá od dodavatele elektřinu pro více odběrných míst, může dodavatel pro tato odběrná místa stanovit společné zálohy a vystavit společnou fakturu.
4.10. Platby musí být označeny variabilním symbolem, který odpovídá číslu faktury, u záloh číslu smlouvy. V případě, že zákazník neoznačí platbu variabilním symbolem nebo ji označí chybně, je dodavatel oprávněn platbu vrátit. V takovém případě se na platbu pohlíží, jako by nebyla učiněna.
4.11. Zákazník je povinen zaplatit veškeré částky včetně DPH a dalších případných daní v aktuální zákonem stanovené výši.
5. Měření odběru elektřiny
5.1. Měření odběru elektřiny u zákazníka a jeho vyhodnocování zajišíuje v souladu s právními předpisy provozovatel příslušné distribuční soustavy. Dodavatel stanoví cenu za odběr elektřiny i veškeré další služby na základě údajů předaných provozovatelem distribuční soustavy.
5.2. Má-li zákazník pochybnosti o správnosti údajů měření nebo zjistí závadu na měřicím zařízení, má právo nechat je přezkoušet u provozovatele distribuční soustavy.
5.3. Je-li na měřicím zařízení zjištěna závada, hradí náklady spojené s jeho
5.4. Dojde-li k neoprávněnému odběru elektřiny, jak je definován energetickým zákonem, je zákazník povinen uhradit dodavateli nebo příslušnému provozovateli distribuční soustavy škodu včetně ušlého zisku. Nelze-li vzniklou škodu stanovit, bude náhrada škody vypočtena způsobem stanoveným právními předpisy. Dodavatel má při neoprávněném odběru elektřiny zároveň právo ukončit nebo přerušit dodávku elektřiny zákazníkovi.
6. Úrok z prodlení, sankce
6.1. V případě, že se zákazník dostane do prodlení s platbou jakékoli částky podle smlouvy, je povinen uhradit dodavateli vedle dlužné částky smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
6.2. Pokud zákazník uzavře se třetí osobou jakoukoli smlouvu, která jej zavazuje k odběru elektřiny po dobu, kdy je zároveň zavázán odebírat ve stejném odběrném místě elektřinu od dodavatele, je zákazník povinen zaplatit dodavateli smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč.
6.3. Dodavatel je oprávněn částky smluvní pokuty v odůvodněných případech snížit. Zaplacením výše smluvní pokuty však není dotčen nárok dodavatele na náhradu vzniklé škody. Smluvní pokuty se platí za každý jednotlivý případ porušení smlouvy.
7. Trvání smlouvy a její ukončení
7.1. Je-li smlouva uzavřena na dobu neurčitou, je ji možno vypovědět s výpovědní lhůtou 3 měsíců, která začíná běžet k prvnímu dni kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
7.2. Je-li smlouva uzavřena na dobu určitou, která je stanovena v záhlaví smlouvy, automaticky se prodlužuje vždy o 1 rok v případě, že některá ze smluvních stran písemně neoznámí druhé smluvní straně ukončení smlouvy. Takové písemné oznámení musí být druhé smluvní straně doručeno nejpozději 90 dní před uplynutím doby, na kterou je smlouva sjednána nebo prolongována. Smlouva se může automaticky prodloužit i opakovaně.
7.3. Dodavatel je oprávněn od smlouvy ihned odstoupit v případě, že:
7.3.1. zákazník při sjednávání smlouvy nebo během její platnosti zatajil dodavateli podstatné skutečnosti týkající se odběru elektřiny a jeho průběhu;
7.3.2. zákazník se dostane do prodlení s placením jakékoli částky podle smlouvy včetně záloh, delšího než 30 kalendářních dnů;
7.3.3. zákazník v odběrném místě odebere elektřinu od třetí osoby – obchodníka s elektřinou;
7.3.4. zákazník se ocitne v úpadku nebo je proti němu zahájeno insolvenční řízení, s výjimkou zjevně neopodstatněných insolvenčních návrhů;
7.3.5. u zákazníka dojde k neoprávněnému odběru elektřiny;
7.3.6. zákazník poruší smlouvu jiným podstatným způsobem;
7.3.7. v dalších případech stanovených smlouvou nebo zákonem.
7.4. Zákazník je oprávněn od smlouvy ihned odstoupit v případě, že:
7.4.1. dodavatel bez udání důvodu přeruší zákazníkovi dodávky elektřiny po dobu delší než 10 kalendářních dnů. Oprávněné přerušení dodávek na základě smlouvy nebo zákona však nemůže být důvodem odstoupení od smlouvy;
7.4.2. dodavatel poruší smlouvu jiným podstatným způsobem;
7.4.3. v dalších případech stanovených smlouvou nebo zákonem.
7.5. V případě, že smluvní strany uzavřely smlouvu mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele, je zákazník oprávněn dle § 11a Energetického zákona od smlouvy odstoupit. Odstoupení oznámí zákazník na korespondenční adresu dodavatele uvedenou v záhlaví smlouvy.
8. Doručování
8.1. Veškeré písemnosti, informace a oznámení mezi smluvními stranami budou doručovány následující formou:
8.1.1. osobně nebo prostřednictvím kurýra;
8.1.2. poštou, přičemž za okamžik doručení se považuje okamžik převzetí, nejpozději však pátý den po odeslání. V případě, že zákazník odstupuje od smlouvy, je povinen odeslat oznámení o odstoupení doporučenou poštou;
8.1.3. xxxxx, přičemž za okamžik doručení se považuje okamžik, kdy je odesílatelem přijato zpětné potvrzení o bezvadném přijetí faxové zprávy; nebo
8.1.4. elektronickou poštou, přičemž za okamžik doručení se považuje čas 11.00 hod. následujícího pracovního dne po dni odeslání.
8.2. Veškerá komunikace se doručuje na korespondenční adresy a kontaktní údaje smluvních stran, které jsou uvedeny v záhlaví smlouvy. Tyto adresy a kontaktní údaje mohou být měněny jednostranným písemným oznámením doručeným druhé smluvní straně s tím, že taková změna se stane účinnou uplynutím 10 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení.
9. Identifikace a ochrana osobních údajů
9.1. Zákazník vyslovuje souhlas se zveřejňováním svého jména a příjmení
/názvu/obchodní firmy v souvislosti s prezentací činnosti dodavatele. Zákazník zároveň souhlasí se zpracováním svých osobních údajů dodavatelem, a to v rozsahu údajů uvedených v záhlaví smlouvy a po dobu trvání smlouvy. Osobní údaje zákazníka mohou být zpracovány za účelem plnění smlouvy, zasílání obchodních sdělení dodavatele a případného vymáhání a postoupení pohledávek dodavatele ze smlouvy. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné. Zákazník je oprávněn na požádání získat informace o zpracování osobních údajů, žádat o jejich opravu, o vysvětlení pro případ rozporu zpracovávání s ochranou
soukromého a osobního života zákazníka nebo se zákonem a o odstranění tohoto závadného stavu. Zákazník je dále oprávněn odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.
9.2. Zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení dodavatele a společností majetkově spjatých s dodavatelem zákazníkovi v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami.
10.2. Zákazník není oprávněn postoupit pohledávky ze smlouvy třetí osobě. Dodavatel je oprávněn postoupit zejména nesplacené peněžité pohledávky v případě, že zákazník je v prodlení s jejich placením.
10.3. Informace obsažené v této smlouvě budou považovány za důvěrné a smluvní strany se je zavazují uchovávat v tajnosti. Důvěrné informace však nezahrnují informace, které již byly oprávněně zveřejněny nebo byly smluvním stranám známy před uzavřením této smlouvy.
10.4. Smluvní strany neodpovídají za škodu způsobenou porušením této smlouvy v případech vyplývajících z energetického zákona, zejména nastanou-li situace podle § 25 odstavce 4 písm. c) a d) energetického zákona, a dále v případě, že taková škoda byla způsobena vyšší mocí (včetně případů havárie zařízení sloužících pro přenos, distribuci a dodávku elektřiny).
10.5. Smlouva nahrazuje všechna předchozí ujednání či závazky obou stran, aí pí- semné či ústní, vztahující se k předmětu této smlouvy. Smlouvu lze měnit pouze formou písemných dodatků podepsaných oběma stranami, není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak.
10.6. Smluvní strany se dohodly, že dodavatel je oprávněn změnit sjednaný ceník, sazebník poplatků a tyto obchodní podmínky. Dodavatel oznámí zákazníkovi změnu ceníku, sazebníku poplatků nebo obchodních podmínek poštou (přičemž oznámení může být zasláno spolu s fakturou), elektronickou poštou nebo jiným vhodným způsobem a poučí zákazníka o jeho právech, a to vždy nejméně 30 kalendářních dnů přede dnem účinnosti aktualizovaného ceníku, sazebníku poplatků nebo obchodních podmínek.
10.7. Zákazník se seznámí s aktualizovaným ceníkem, sazebníkem poplatků nebo obchodními podmínkami. V případě, že s jejich obsahem nesouhlasí, je oprávněn od smlouvy odstoupit, nejpozději však 10 kalendářních dnů přede dnem účinnosti aktualizace. V případě odstoupení budou obě smluvní strany usilovat o to, aby byla změna dodavatele provedena bez zbytečného odkladu. Pokud nedošlo k odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě a zákazník pokračuje v odběru elektřiny, má se za to, že se změnou ceníku, sazebníku poplatků nebo obchodních podmínek souhlasil.
10.8. V případě, že kterékoli ustanovení smlouvy je nebo se stane neplatným či nevynutitelným, ostatní ustanovení nadále zůstanou platná a vynutitelná. Smluvní strany se tímto zavazují, že takovéto neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradí ustanovením platným či vynutitelným, které se nejvíce bude blížit účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení.
10.9. Spory mezi smluvními stranami, pro jejichž řešení je příslušný Energetický regulační úřad, budou předloženy tomuto úřadu. Všechny další majetkové spory, které vzniknou v souvislosti se smlouvou, mohou být rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky v Praze podle jeho Řádu třemi rozhodci ustanovenými podle tohoto Řádu. Zákazník a dodavatel jmenují každý jednoho rozhodce. Tito dva rozhodci zvolí předsedu rozhodčího senátu, který se zároveň stane třetím rozhodcem. Místem konání rozhodčího řízení bude Praha a jazykem rozhodčího řízení bude čeština. Smluvní strany se zavazují splnit všechny povinnosti uložené jim v rozhodčím nálezu ve lhůtách v něm uvedených. Ujednáním o této rozhodčí doložce není dotčeno právo žalobce obrátit se se svým nárokem na obecný soud.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2011, účinné od 1. 1. 2012.