DOHODA O SLUŽBÁCH HPE GREENLAKE FLEX CAPACITY
DOHODA O SLUŽBÁCH HPE GREENLAKE FLEX CAPACITY
Tato DOHODA O SLUŽBÁCH HPE GREENLAKE FLEX CAPACITY byla uzavřena dnem podpisu smluvních stran
MEZI:
1. Seyfor, a. s., IČ: 01572377, se sídlem Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxx, 000 00 Xxxx, DS: 46mti92, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 7072 („Dealer”); a
2. Ústecký kraj, IČ: 70892156, se sídlem Velká Hradební 3118/48, 400 02 Ústí nad Labem, DS: t9zbsva („Zákazník”).
1. DEFINICE.
V této Dohodě mají následující slova a pojmy tyto významy:
„Dohoda” znamená tuto DOHODOU O SLUŽBÁCH HPE GREENLAKE FLEX CAPACITY, včetně SOW (Specifikace prací) v Příloze A a Podmínek Pass Through v Příloze B a dalších podobných příloh, které mohou být poskytnuty ze strany Dealera a schváleny k použití.
„Zákazník” znamená zákazníka Dealera a příjemce Služeb.
„HPE” znamená Hewlett Packard Enterprise.
„Podmínky Pass Through” znamená Podmínky Pass Through HPE GreenLake Flex Capacity, jak jsou
stanoveny v Příloze B.
„Služby” znamená služby poskytované HPE v souvislosti s “HPE GreenLake Flexible Capacity”.
„SOW” znamená Specifikaci prací tak, jak je stanovena v Příloze A.
„Systém” znamená služby, hardware a software získaný Dealerem podle této Dohody, který bude doručen a instalován v prostorách Zákazníka tak, jak je stanoveno v této Dohodě.
„Doba Systému” Zákazník bude oprávněn používat Systém po dobu určenou Dealerem.
Používání Zákazníkem skončí buď (a) ukončením nebo vypršením této Dohody; (b) ukončením nebo vypršením dohody mezi Dealerem a Zákazníkem; nebo (c) ukončením nebo vypršením Podmínek Pass Through, podle toho, která skutečnost nastane nejdříve.
„Doba” znamená dobu trvání této Dohody, která počíná běžet dodáním Systémů a pokračuje do konce poslední Doby Systému pro veškeré Systémy poskytnuté podle této Dohody, plus jakákoli příslušná prodloužení, nebude-li jinak ukončena v souladu s ustanoveními o ukončení v této Dohodě. Dokud nebude vzájemně dohodnuto mezi stranami jinak, Doba Systému bude automaticky prodlužována každý měsíc.
„Dodavatel” znamená HPE a stranu odpovědnou za dodání Služeb Zákazníkovi.
„Distributor” znamená společnost TD SYNNEX AS Czech s.r.o., IČ: 25079191.
2. HLAVNÍ PODMÍNKY
2.1. Obě smluvní strany mohou ukončit platnost dohodou.
2.2. Pokud Zákazník jednostranně ukončí dobu trvání Dohody před provedením celého předmětu plnění, zavazuje se Zákazník zaplatit poplatky za předčasné ukončení, které nebudou vyšší než ekvivalent všech zbývajících plateb za předmět plnění dle této Dohody. Dealer/HPE se pokusí prodat infrastrukturu uvedenou ve Dohodě
na trhu. Prodejní cena infrastruktury snížená o její zůstatkovou hodnotu bude odečtena od poplatku za předčasné ukončení, které se Dealerovi zavázal zaplatit.
2.3. Dealer se zavazuje během plnění Dohody i po ukončení Dohody zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Zákazníka v souvislosti s plněním Dohody.
2.4. Za porušení povinnosti mlčenlivosti specifikované v této Dohodě je Dealer povinen uhradit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 50 000,- Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.
2.5. Zákazník tímto potvrzuje, že o uzavření této Dohody bylo rozhodnuto Radou Ústeckého kraje usnesením č. 007/67R/2023 ze dne 5.4.2023.
2.6 Dealer v plném rozsahu odpovídá za škody, které mohou Zákazníkovi vzniknout porušením smluvních podmínek (např. nenahlášení a neodstranění závady ve smluvené době).
2.7. Dealer je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.
2.8. V případě, že některá strana se opozdí nebo zdrží ve vykonávání svých závazků daných touto Dohodou vlivem vyšší moci (okolnosti mimo možnost kontroly stranou opožděnou nebo zdrženou, jako jsou např. oheň, záplava, nepřátelská akce, občanské nepokoje, embarga, stávka, vládní zásah), časový plán pro provádění závazků vyplývajících z této Dohody bude prodloužen o dobu odpovídající době, během které vyšší moc ovlivnila plnění závazků daných touto Dohodou a v takových případech žádná ze stran nebude odpovědna za škody způsobené straně druhé. O vzniku takovéto skutečnosti je strana, které brání vyšší moc ve výkonu svých povinností, povinna písemně informovat druhou smluvní stranu.
3. POVINNOSTI DEALERA
3.1 Dealer prohlašuje, že obdržel a dodržuje příslušné podmínky požadované HPE, které Dealera opravňují k odebírání Služeb od společnosti HPE, resp. Distributora za účelem prodeje Služeb Zákazníkovi. Dealer tímto Zákazníkovi poskytuje neupravenou kopii Podmínek Pass Through (viz příloha B této Dohody) a informuje Zákazníka o tom, že Podmínky Pass Through vytvářejí závaznou povinnost dodávek mezi HPE a Zákazníkem.
3.2 Součástí této Dohody jsou Přílohy A a Přílohy B, ve kterých jsou zahrnuty podmínky a ujednání souvisejících produktů a technologií, kterými jsou zejména licenční ujednání, záruky, bezpečnostní požadavky a uživatelské informace poskytovaného softwaru, hardwaru a dalších se Službami dodávaných produktů.
3.3 Dealer tímto Zákazníka informuje, že nemůže zavazovat HPE nebo Distributora k poskytování jakýchkoli Služeb, které nejsou v souladu s Podmínkami Pass Through.
4. OBECNÉ
4.1 Jakékoliv změny této Dohody musí být vyhotoveny písemně, formou číslovaných dodatků a podepsány zúčastněnými stranami. Veškerá oznámení, výpovědi, odstoupení od Dohody, výzvy a jiné písemnosti a listiny se doručují poštou nebo osobně nebo datovou schránkou na adresu Zákazníka nebo Dealera uvedenou v této Dohodě. Pokud v průběhu plnění této Dohody dojde ke změně adresy/datové schránky Zákazníka nebo Dealera, je povinen tento Zákazník/Dealer neprodleně písemně oznámit druhé straně tuto změnu, a to způsobem uvedeným v tomto článku. Nebyl-li Zákazník nebo Dealer na uvedené adrese zastižen, písemnost se prostřednictvím poštovního doručovatele uloží na poště. Nevyzvedne-li si Zákazník nebo Dealer zásilku do deseti kalendářních dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se Zákazník nebo Dealer o doručení nedozvěděl. V případě potřeby urgentního doručení (doručení, jež nesnese odkladu) písemnosti, oznámení, výzvy, popř. jiné listiny je možno pro doručení druhé straně použít datovou schránku.
4.2 Žádné nevykonání či opožděné vykonání práva, oprávnění či nápravného prostředku jakoukoli stranou nebude vykládáno jako vzdání se jich, ani částečné vykonání nebude vylučovat jakýkoli pozdější výkon téhož či jiného práva, oprávnění či nápravného prostředku.
4.3 Není-li v této Dohodě stanoveno jinak, Zákazník není oprávněn postoupit, převést či jinak nakládat s jakýmikoli svými právy či povinnostmi dle této Dohody či jiného dokumentu, na který Dohoda odkazuje, bez předchozího písemného souhlasu Dealera.
4.5 Vznik, trvání, smysl, výkon, platnost a veškeré aspekty této Dohody a podmínky v ní stanovené se budou řídit právním řádem České republiky. České soudy mají výhradní příslušnost k řešení jakýchkoli sporů, které mohou vzniknout z této Dohody či v souvislosti s ní. Strany neodvolatelně souhlasí s podřízením se této jurisdikci. Strany souhlasí s tím, že se nepoužije úmluva Spojených národů o smlouvách upravujících mezinárodní koupi zboží.
4.6 Tato Dohoda tvoří úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje jakákoli ujednání, prohlášení či předchozí dohody mezi stranami týkající se předmětu této Dohody.
4.7 Tato Xxxxxx nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv. Dohoda bude v úplném znění uveřejněna prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těch-to smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. Dealer prohlašuje, že souhlasí s uveřejněním svých osobních údajů obsažených v této Dohodě, které by jinak podléhaly znečitelnění, v registru smluv, popř. disponuje souhlasem třetích osob uvedených na své straně s uveřejněním jejich osobních údajů v registru smluv, které by jinak podléhaly znečitelnění. Smluvní strany se dohodly na tom, že uveřejnění v registru smluv provede Zákazník, který zároveň zajistí, aby informace o uveřejnění této Dohody byla zaslána Dealerovi do datové schránky ID46mti92/na e- mail: ……@.......
DOHODNUTO stranami a stvrzeno podpisy oprávněných osob
Ústecký kraj, Zákazník Seyfor, a.s., Dealer
Podpis: _ _ Podpis: _ _
Jméno: Xxx. Xxx Xxxxxxxx Jméno: Xxxxxxxx Xxxx
Funkce: hejtman Ústeckého kraje Funkce: Na základě plné moci
Datum: _ Datum:
PŘÍLOHA A SPECIFIKACE PRACÍ („SOW”)
NÁZEV PROJEKTU SOW-RFP: Vybavení Datového centra Ústeckého kraje - virtuální infrastruktura
ČÍSLO OBJEDNÁVKY: 23/SML1188/SoD/INF
1. INFORMACE O OBJEDNÁVCE.
1.1. Přehled rozsahu. Toto řešení poskytuje Vybavení Datového centra Ústeckého kraje - virtuální infrastruktura („Systémy”).
2. PODMÍNKY SOW
2.1. Využívání kapacity a Vyúčtování
2.1.1 HPE nainstaluje Systémy v prostorách Zákazníka na základě udané Požadované Kapacity plus Rezervní Kapacita (jejich součet se rovná „Instalovaná Kapacita”). „Požadovaná Kapacita“ je odhadovaná současná kapacita požadovaná Zákazníkem. Požadovaná Kapacita může být zvýšena prostřednictvím Postupu Řízení Změn zaznamenaného v Plánu Podpory Zákazníka (ASP). „Závazná Kapacita“ je procento Požadované Kapacity a je minimální kapacitou, která bude fakturována Dealerem Zákazníkovi, a to měsíčně. „Rezervní Kapacita” je dodatečná kapacita nad Požadovanou Kapacitu a bude Zákazníkovi fakturována pouze v případě, kdy bude využívána. <Jakmile bude využita Rezervní Kapacita, stane se součástí Závazné Kapacity <pouze model Pay-as-you-grow>.
2.1.2 V průběhu schůzek o plánování a přezkumu podpory na místě budou příslušné strany přezkoumávat naměřené hodnoty kapacit a vývoj spotřeb a projednají předpověď očekávané spotřeby. Je-li používána vyrovnávací paměť (buffer), průměrná Využívaná Kapacita (jak je definována níže) za předchozí 3 měsíce bude přezkoumána za účelem určení, zda je třeba upravit Rezervní Kapacitu. Na základě projednání bude vypracován akční plán.
2.1.3 Podle potřeby a Postupu Řízení Změn bude Dealer objednávat vhodné Systémy, koordinovat instalaci a instalovat dodatečnou vyrovnávací paměť (buffer) (např. navýšení Rezervní Kapacity), stejně tak jako upravovat jakékoli licenční požadavky, za účelem uspokojení dodatečného požadavku Zákazníka. Jakákoli nainstalovaná dodatečná kapacita bude vyžadovat stejnou úroveň podpory údržby jako původní nainstalované Systémy.
2.1.4 Po odsouhlasení přes Postup Řízení Změn a po přijetí objednávky Zákazníka ze strany Dealera učiní Dealer objednávku tak, aby HPE mohlo nainstalovat, konfigurovat a otestovat dodatečnou kapacitu do jednoho (1) kalendářního týdne od okamžiku, kdy bude dopravena do prostor Zákazníka, nebude-li dohodnuto jinak. Po instalaci dodatečné kapacity HPE upraví softwarové licencování a informace ohledně služby podpory tak, aby odrážely dodatečnou kapacitu.
2.1.5 Využití Zákazníkem bude měřeno určenými měrnými jednotkami Systému („Jednotka“). Zákazníkovi bude fakturováno ze strany Dealera na základě průměrného měsíčního využití Jednotky Systému („Využívaná Kapacita“), nikoli však méně, než činí minimální Závazná Kapacita. Jak bude využívání narůstat, strany souhlasí, že budou přezkoumávat budoucí požadavky kapacity a pokud to bude nutné, provedou změnovou objednávku za účelem umístění doplňujících Systémů. Specifické podrobnosti Systému jsou uvedeny v tomto Objednávkovém formuláři. Na základě údajů o využívání po dobu alespoň šesti (6) měsíců, pokud je skutečný nárůst či využití nižší, než bylo původně dohodnuto (např. využití Zákazníkem se pohybovalo blízko či pod Závaznou Kapacitou a neroste tak, jak je předpokládáno v tomto Objednávkovém formuláři), na základě uvážení HPE je HPE oprávněno upozornit Dealera prostřednictvím Distributora na svůj záměr odstranit určené nevyužívané Systémy k vrácení HPE do třiceti (30) dnů od písemného upozornění HPE. Distributor upozorní Dealera na totéž a Dealer je odpovědný za upozornění Zákazníka na odstranění nevyužívaného Systému bez zbytečného odkladu.
2.1.6 Zákazníkovi bude poskytnuto pět (5) pracovních dnů následujících po měsíčním zúčtovacím období k tomu, aby kontaktoval Dealera s jakýmikoli otázkami, které se týkají vyúčtování. Každé kalendářní čtvrtletí si Dealer (resp. jeho prostřednictvím HPE a Distributor) vyhrazují právo kontrolovat, přezkoumávat a testovat měřicí zařízení (metering script) a veškerá data o užívání a/nebo Systémy za účelem ověření vhodných dat o využití, a to s oznámením tři (3) pracovní dny předem. V případě zjevného selhání měřicích zařízení (metering script), jakékoli nesrovnalosti v datech o využití nebo jakéhokoli podezření na manipulaci mohou být kontroly okamžité. Pokud nelze shromažďovat každodenní data o užívání za pomoci měřicích zařízení (metering script) po dobu delší než tři (3) pracovní dny, HPE zašle e-mail Distributorovi s upozorněním, že každodenní data o užívání nemohou být shromažďována. Distributor neprodleně vyhledá Dealerovu pomoc, která bude směřovat
k vyřešení této situace se Zákazníkem. Bude-li selhání pokračovat po dobu přesahující třicet (30) dnů, použije se jedno z následujících ustanovení:
2.1.6.1 Pokud je příčina selhání přičitatelná Zákazníkovi, vyúčtovaná částka (dokud není selhání měřicího nástroje vyřešeno) se bude rovnat Instalované Kapacitě.
2.1.6.2 Pokud je selhání způsobeno HPE, vyúčtovaná částka (dokud není selhání měřicího nástroje vyřešeno) se bude rovnat Závazné Kapacitě.
2.1.6.3 Pokud je selhání způsobeno neidentifikovaným nebo nepředvídatelným vnějším činitelem (např. ani Zákazník přímo nepřispěl skrze činnost či nečinnost k tomuto selhání), vyúčtovaná částka (dokud není selhání měřicího nástroje vyřešeno) se bude rovnat průměru Instalované Kapacity a Závazné Kapacity.
2.2. Platba.
Zákazník zaplatí Dealerovi fakturované částky bez započtení nebo provedení srážky do třiceti (30) dnů ode dne vystavení faktury. HPE může přerušit nebo zastavit poskytování Služeb, pokud nebude Zákazník plnit platební povinnost včas.
Daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a údaje dle § 435 občanského zákoníku. V případě, že daňový doklad (faktura) nebude mít uvedené náležitosti, je Zákazník oprávněn zaslat jej ve lhůtě splatnosti zpět Dealerovi k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného doručení náležitě doplněného či opraveného dokladu, kdy tato následná lhůta odpovídá časovému rozmezí lhůty, která byla uvedena v reklamované faktuře.
2.3. Fakturace.
2.3.1. Fakturace za Systémy počne prvním dnem poté, co bude Dealer informován Distributorem nebo HPE o dokončení instalačních služeb hardwaru v prostorách Zákazníka ze strany HPE nebo třicátý první den od doručení Systému Zákazníkovi, podle toho, která událost nastane jako první, ledaže bylo vzájemně písemně sjednáno jinak. Dealer bude vystavovat Zákazníkovi faktury měsíčně zpětně. Zákazníkovi bude účtováno na základě (a) Závazné Kapacity nebo (b) Využívané Kapacity (podle toho, která z nich bude vyšší) vynásobené příslušnou jednotkovou sazbou, plus jakékoli pevně stanovené poplatky. Ceny jsou uvedeny bez DPH a jiných daní, není-li výslovně uvedeno jinak. Příslušné daně budou případně fakturovány jako samostatné položky na měsíčním vyúčtování.
2.3.2. Zákazník poskytne Dealerovi potřebné informace o své osobě, aby HPE mohlo provést prověření bonity Zákazníka, bude-li to nezbytné. Pokud HPE nebude schopné poskytnout uspokojivé prověření bonity Zákazníka nebo Zákazník při kontrole bonity selže, HPE uvědomí Distributora a Distributor uvědomí Dealera, přičemž v takovém případě nejsou Dealer, Distributor ani HPE povinni poskytnout Služby.
2.4. Ukončení.
2.4.1 Definice. Pro účely tohoto SOW: “Poplatek za předčasné
ukončení” znamená: (i) Rezervní Kapacitu v čase ukončení x cena za Systém za měsíc x počet měsíců zbývajících za každou dotčenou Dobu Systému; a (ii) součet jakýchkoli měsíčních pevných poplatků x počet měsíců zbývajících v Dohodě.
“Poplatek za vrácení” představuje účelně vynaložené poplatky spojené s deinstalací, zabalením a převozem uskutečněným za účelem vrácení Systémů HPE.
2.4.2 Předčasné ukončení ze strany Zákazníka.
2.4.2.1 V případě ukončení této Dohody Zákazníkem před vypršením Doby Systému z jakéhokoli důvodu a podle Odstavců 2.4.2.2 a 2.4.3 bude Dealer účtovat Xxxxxxxx za předčasné ukončení a Poplatek za vrácení.
2.4.2.2 Při neobnovení po uplynutí Doby Systému bude Zákazník odpovědný za vrácení.
2.4.3 Neplacení Zákazníkem
2.4.3.1 V případě, že by byl Zákazník z jakéhokoli důvodu v prodlení s úhradou jakékoli faktury vystavené Dealerem po dobu delší jak 14 dní po splatnosti, může Dealer tuto Dohodu ukončit s okamžitou účinností tím, že to písemně oznámí Zákazníkovi. Pro případ prodlení se zaplacením ceny nebo jakékoliv její části je Zákazník povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,05% z neuhrazené částky za každý den prodlení.
2.4.3.2 Aniž by byla dotčena jakákoli další dostupná práva nebo nápravné prostředky, Dealer může tuto Dohodu ukončit s okamžitou účinností tím, že to písemně oznámí Zákazníkovi, pokud (a) Zákazník podstatně poruší své povinnosti, které mu ukládá tato Dohoda, a (pokud je takové porušení odstranitelné) nepodaří se mu porušení napravit do 14 dnů potom, co mu bylo doručeno písemné oznámení, aby tak učinil; nebo (b) se Zákazník dostane do platební neschopnosti nebo byl ohledně jeho osoby prohlášen úpadek. Pokud Dealer ukončí tuto Dohodu na základě tohoto Odstavce 2.4.3., Dealer bude Zákazníkovi fakturovat Poplatek za předčasné ukončení a Poplatek za vrácení.
2.5. Objednávání.
2.5.1 Přijetí objednávky. Tato Dohoda podepsaná Zákazníkem vytváří nabídku učiněnou Zákazníkem ke koupi Služeb od Dealera. Zákazník prohlašuje a ručí za to, že má oprávnění uzavřít tuto Dohodu a takovou objednávku učinit. Dohoda nebude považovaná za přijatou, platnou, právně závaznou nebo jakkoli účinnou, dokud nebude podepsána zmocněným zástupcem Dealera, přičemž bude platná a účinná zveřejněním v Registru smluv a Zákazník okamžitě učiní akceptovatelnou objednávku, aby Xxxxxx mohl začít poskytovat Služby. Pokud by Zákazník nevystavil objednávku(y), Zákazník prohlašuje a ručí za to, že: i) k okamžiku uzavření této Dohody Zákazník zplnomocňuje Dealera k tomu, aby začal poskytovat Služby podle této Dohody;
ii) Zákazník zaplatí za Služby bez nutnosti objednávky; a iii) Zákazník nebude napadat platby za poskytnuté Služby podle této Dohody z důvodu skutečnosti, že nebyla učiněna objednávka.
2.5.2 Informace o objednávce. Služby započnou po přijetí Dohody ze strany Dealera v souladu s Článkem 2.5.1. Jakékoli prodlení v doručení nezbytných dokumentů ze strany Zákazníka může ovlivnit to, kdy nastane den začátku poskytování Služeb. Každoročně, nebo pokud budou prostředky ke stávající objednávce nedostatečné k tomu, aby pokryly odhadované využití za následující tři měsíce, Zákazník souhlasí s tím, že bez zbytečného odkladu po výzvě Dealera poskytne Dealerovi aktuální informace potřebné pro vytvoření nové objednávky za účelem pokrytí odhadovaného využití v průběhu následujícího roku.
Technologická obnova
v rámci Služeb znamená nahrazení produktů, které tvoří Systémy, novými produkty, jakmile původní produkty dosáhnou konce Doby Systému. Technologická obnova zahrnuje implementaci nových produktů a vyřazení/odinstalování původních produktů. Technologická obnova může zahrnovat také fyzické přesuny Systémů a datové migrace, a to dle zvláštního ujednání.
Technologická obnova zahrnuje tyto činnosti:
1. Technické hodnocení – technická doporučení a parametry nových produktů pro nahrazení stávajících Systémů.
2. Analýza vlivů – posouzení vlivů na provoz a zpracování plánu Technologické obnovy s uvedením podrobných aktivit ve spolupráci se Zákazníkem.
3. Pokud není ujednáno jinak, Technologická obnova je zahájena 6 měsíců před koncem Doby Systému s cílem dodat produkty, které budou tvořit Systémy na následující období, které lze definovat i rozdílně od původní Doby Systému.
4. Součástí Technologické obnovy je dodání Systémů nahrazujících Zákazníkem provozované Systémy a to s obdobným a přiměřeným rozsahem služeb, které HPE v době Technologické obnovy může nabídnout.
5. Jako součást Technologické obnovy Dealer zahájí obchodní jednání s Distributorem za účelem nalezení optimálního řešení pro Zákazníka tak, aby mohl Zákazníkovi nabídnout co možná nejlepší optimalizaci nákladů pro případ souběhu dodávky nahrazovaných a nových Systémů.
6. Dealer může na základě požadavku Zákazníka kdykoli během Doby Systému vyvolat obchodní jednání o Technologické obnově nebo jiné potřebě vedoucí k restrukturalizaci Služeb a Distributor tyto požadavky zprostředkuje také HPE tak, aby vždy mohlo být nalezeno optimální řešení pro Zákazníka.
3. Objednávkový formulář.
HPE GreenLake Objednávkový formulář Specifikace prací
ŘEŠENÍ IT INFRASTRUKTURY
S.1 Klíčové podrobnosti
S.1.1 Dealer Služeb HPE
Seyfor, a.s.
Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxx, 000 00 Xxxx
IČ 01572377
S.1.2 Zákazník přijímající Služby HPE
Ústecký kraj
Xxxxx Xxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxx xxx Xxxxx IČ: 70892156
S.1.3 Služby, odpovědnosti a cenová pásma
Zahrnuté služby
Zákazník zasílá objednávku Xxxxxxxxx, který následně zasílá objednávku Distributorovi a ten HPE. Společnost HPE po přijetí platné objednávky zaslané Distributorem poskytne hardware a software („Systémy“) a následující služby:
Pořízení Systémů
Instalace
Podpora
Řízení vztahů
Správa kapacity (dohromady jako „Služby“),
Veškeré podrobnosti najdete v kapitole S.2 a v Pass-through podmínkách
Cenová pásma
Dealer bude Zákazníkovi fakturovat na základě příslušného využití ze strany Zákazníka:
a. Cenová pásma: Cenová pásma jsou používána k určení ceny za Jednotku na základě objemu Využívané nebo Závazné Kapacity za každou Jednotku. V každé z úrovní, jak používání vzrůstá (nebo klesá) k dalšímu cenovému pásmu, má všechna využitá kapacita stejnou cenu za jednotku. Použité cenové pásmo se uplatní na celkovou Využívanou Kapacitu nebo Závaznou Kapacitu, podle toho, která kapacita je tento měsíc větší.
b. Účtování Pevných Poplatků: Účtování bude dáno pevně měsíčně za Dobu Systému bez ohledu na použití.
c. Fakturace: Účtování se určí násobkem výše každé měsíční Využívané Kapacity nebo Závazné Kapacity, podle toho, která z nich je větší, cenou Jednotky z příslušného objemového pásma v tabulce. Jakékoli Účtování Pevných Poplatků bude poté přidáno k fakturované částce.
S.1.4 Období
Datum platnosti Objednávkového formuláře
Objednávkový formulář je platný ode dne, kdy jej potvrzený a akceptovaný obdrží Dealer od Zákazníka („Datum platnosti“). Objednávkový formulář je účinný od Data platnosti, není-li definovaný počátek účinnosti dohodou smluvních stran jinak.
Tento Objednávkový formulář je uzavřen na dobu určitou, a to od Data platnosti až do poslední platné Doby poskytování Systému definované v tomto Objednávkovém formuláři, a to včetně každého platného prodlouženého období.
Doba poskytování Systému
Doba poskytování Systému započne dřívějším z těchto dat:
a. den, kdy byl Xxxxxx informován Distributorem nebo HPE o tom, že byly dokončeny služby instalace HPE hardwaru na místě/místech určených Zákazníkem, nebo
b. 31. den od dodání hardwaru Zákazníkovi.
Doba poskytování Systému bude pokračovat v rámci počátečního období definovaného v kapitole S.2 („Doba poskytování Systému“), po jehož uplynutí se automaticky prodlouží vždy o jeden měsíc, dokud nebude ukončena. Tím není dotčeno právo stran sjednat písemně jinou Dobu poskytování Systému.
Zahájení poskytování Služeb
Služby začnou být poskytovány po přijetí Objednávkového formuláře společností HPE, není-li tímto Objednávkovým formulářem ujednáno jinak. Odhadované datum zahájení Služby pro každý Systém je uvedené v kapitole S.2.
S.1.5 Objednávka
Tento formulář je považován za objednávku Služeb
Obsah objednávky
1) ID opportunity: OPE-0014803900
2) Popis: GL: Datové centrum pro Ústecký kraj
3) Doručovací adresa / umístění Systému: Viz kapitola S.2, Poskytnuté Systémy
4) Kontaktní osoba zodpovědná za doručení/instalaci: Viz S.2, Poskytnuté Systémy
5) Fakturační adresa Zákazníka:
Ústecký kraj, Xxxxx Xxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxx xxx Xxxxx IČ: 70892156
6) Kontaktní osoba Zákazníka pro fakturaci
Xxx. Xxxx Xxxxxxx
vedoucí oddělení projektů a geografických inf. systémů
Tel.: x000 000 000 000 E-mail: xxxxxxx.x@xx-xxxxxxx.xx
Potvrzení objednávky
• Vyplněný a podepsaný Objednávkový formulář doručený Dealerovi je považován za závaznou objednávku Služeb („Potvrzení objednávky“). Zákazník se tímto zavazuje a prohlašuje, že:
a. je oprávněný podávat tuto objednávku,
b. zasláním vyplněného Objednávkového formuláře opravňuje Dealera, resp. společnost HPE k zahájení poskytování Služeb,
c. Zákazník uhradí Služby, aniž by bylo nutno vystavit samostatnou objednávku,
d. Zákazník nebude zpochybňovat platbu za poskytování Služeb z důvodu, že nebyla vystavena samostatná objednávka.
Aktualizace objednávek
V ročních intervalech nebo v případě, že výše objednávky nepostačuje k pokrytí odhadované konzumace kapacity v následujících 3 měsících, Zákazník souhlasí s tím, že bez zbytečného odkladu po výzvě Dealera poskytne Dealerovi aktuální informace potřebné pro vytvoření nové objednávky za účelem pokrytí odhadovaného využití v průběhu následujícího období.
S.2 Poskytnuté Systémy
S.2.1 Přehled č. 1 – Systémové parametry
a. Podrobnosti o objednávce a doručení
Odhadované zahájení poskytování Služeb
První den měsíce následujícího po měsíci, ve kterém proběhla akceptace instalace Systému Zákazníkem. Předpokládané zahájení poskytování služeb je stanoveno na 1. 7. 2023.
Doba poskytování Systému 60 měsíců
Minimální měsíční závazná faktura 239 300,00 Kč
Odhadovaná počáteční hodnota objednávky
14 358 000,00 Kč
Umístění Systému / doručovací adresa
Ústecký kraj
Xxxxx Xxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxx xxx Xxxxx
b. Technická konfigurace Systému
Technologie
Kapacita jednoho zařízení/modulu
Měrná jednotka
Způsob měření konzumace kapacity
c. Kapacita
Technologie Měrná jednotka („Jednotka“)
„Závazná kapacita“:
„Požadovaná kapacita“:
„Rezervní kapacita“:
„Instalovaná kapacita“:
d. Jednotková cena
Uvedené ceny jsou v CZK a nezahrnují daň z přidané hodnoty („DPH“).
1. pásmo
e. Instalační služby
Instalační služby specifické pro daný Systém
Produktový list popisující HPE Instalační Služby je umístěn na xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxx/0000-0000xxx
f. Služby podpory
Společnost HPE bude během Doby poskytování Systému udržovat Systém prostřednictvím proaktivní a reaktivní podpory.
Reaktivní podpora HPE 5Y Tech Care Essential Service
Proaktivní podpora Následující proaktivní služby jsou zahrnuty do Jednotkové Ceny a zahrnují následující obecné aktivity, aby docházelo k nejlepšímu využití a poskytování bezproblémového provozu infrastruktury poskytované ze strany HPE Zákazníkovi:
Služba řízení vztahu
Prioritní řešení problémů
Podpora řízení změn
Příloha B
Pass-through podmínky poskytování řešení HPE GreenLake
Děkujeme, že jste si zakoupili služby GreenLake („Služby“) od autorizovaného prodejce produktů společnosti HPE („Prodejce“). Tyto Pass-through podmínky poskytování řešení HPE GreenLake (dále též jako „Podmínky“) odráží povinnosti společnosti Hewlett Packard Enterprise („společnost HPE“) spojené s dodávkou vůči vám („Zákazník“).
T.1 Služby HPE
Přehled
Pořízení Systému
• „Systém“ je definován jako hardware a software získaný od autorizovaného prodejce produktů společnosti HPE, který bude dodán a nainstalován na místech s ním dohodnutých.
Instalace
• Společnost HPE Systém dodá a nainstaluje v souladu se standardními instalačními službami společnosti HPE na místech dohodnutých s autorizovaným prodejcem a tento bude o nich informovat Zákazníka.
• Systém je považován za dodaný, když Zákazník nebo jím pověřený subjekt převezme zboží/produkty na místech dohodnutých s autorizovaným prodejcem.
Řízení vztahů
Přidělený zákaznický tým
Po dokončení instalace Systému zahájí společnost HPE poskytování Služeb s Přiděleným zákaznickým týmem („AAT“), který bude podle uvážení společnosti HPE k dispozici vzdáleně nebo lokálně. Náplní práce Přiděleného zákaznického týmu je:
• dohled nad implementací Systému;
• revize měsíčního využívání, poskytování doporučení a poradenství;
• asistence Zákazníkovi se správou Systému; a
• zodpovědnost za proces řízení změn poskytovaných Služeb.
Řízení přidělené podpory
Součástí týmu podpory pro Zákazníky je i Manažer podpory zákazníka („ASM“), který je:
• přímou kontaktní osobou, která dohlíží na poskytování Služeb;
• osobou pracující se Zákazníkem na rozvoji a udržování Plánu podpory zákazníka („ASP“); a
• osobou řídící plánování podpory a revizní porady v souladu s jejich harmonogramem uvedeným v plánu podpory Zákazníka.
Plán podpory Zákazníka
• ASM vytvoří ve spolupráci s IT pracovníky Zákazníka Plán podpory zákazníka, dokumenty pro kombinaci reaktivní a proaktivní podpory, seznamy zařízení, zajistí zeměpisné pokrytí a jakékoliv jiné podpůrné služby poskytované společností HPE.
• Plán podpory zákazníka obsahuje podrobnosti o rolích, zodpovědnostech, správě změn, kontaktní informace a postupy předávání problémů na vyšší úroveň a bude formálně potvrzen se Zákazníkem v průběhu fáze spouštění Služeb.
Další podrobnosti
• Více podrobností o rolích a odpovědnostech AAT a ASM naleznete v produktovém listu HPE-Péče o datová centra.
Měření využívání
Měřicí nástroje
• Společnost HPE poskytne měřicí nástroje, které měří konzumaci kapacity Systému a zjištěná data budou poskytnuta Prodejci za účelem měsíční fakturace konzumace kapacity Systémů.
• Proprietární měřicí nástroje HPE sbírají pouze minimální množství dat, které je nutné pro stanovení konzumace kapacity, jako je např. stav zapnutí/vypnutí virtuálního stroje nebo serveru, procento využití fyzického jádra nebo počet zapsaných GB dat.
• Měřicí nástroje vyžadují v Zákazníkově datovém centru pouze minimální výpočetní a paměťové zdroje serveru. Měřicí nástroje běží na virtuálním stroji, který musí být zajištěn Zákazníkem. Tento stroj musí splňovat minimální požadavky pro provoz operačního systému Microsoft Windows.
• Všechna měření probíhají uvnitř ve vnitřním perimetru firewallu datacentra Zákazníka a data o konzumaci kapacity jsou společnosti HPE odesílána každý den v zašifrovaném e-mailu ve formátu 7-zip prostřednictvím zabezpečeného připojení SMTP. Nezašifrované soubory zůstávají na Zákazníkově měřicím serveru, kde si může Zákazník nezpracovaná sesbíraná data kdykoliv prohlédnout.
Nástroj HPE GreenLake Central
• Společnost HPE poskytne Zákazníkovi online přístup k nástroji HPE GreenLake Central („Portál“) prostřednictvím autorizovaných uživatelských údajů. Zákazník získá prostřednictvím Portálu přístup k denním a měsíčním výkazům o konzumaci kapacity a může generovat standardní a Zákazníkem definované ad hoc výkazy o stavu kapacity.
• Portál poskytuje přístup k měření konzumace kapacity ze strany Zákazníka v příslušných jednotkách. Naměřená konzumovaná kapacita Zákazníkem musí být každý den odeslána na Portál, každý měsíc je pak proveden její celkový součet.
• Společnost HPE využívá naměřená data pouze k interním účelům, zejména pak na schůzkách o plánování kapacity a poskytuje tato data zúčastněnému autorizovanému prodejci, např. pro účely fakturace.
Audit měřících nástrojů
• Každé kalendářní čtvrtletí si společnost HPE a Prodejce vyhrazují právo na kontrolu, audit a testování měřicích skriptů, všech dat konzumace kapacity a Systémů za účelem ověření správnosti dat týkajících se konzumace kapacity. Tato kontrola je podmíněna oznámením s předstihem 3 pracovních dnů ze strany společnosti HPE.
• Kontroly mohou být prováděny i bez předchozího upozornění, a to v případě zřejmého selhání měřicích skriptů, jakéhokoliv nesouladu v datech konzumace kapacity nebo při podezření na manipulaci s daty.
Podpora
Společnost HPE bude Systém udržovat během Doby poskytování Systému za použití reaktivní nebo proaktivní podpory v souladu s úrovněmi služeb a postupy, o nichž bude Prodejce informovat Zákazníka.
T.2 Povinnosti Zákazníka
Umístění Systémů a infrastruktura
Umístění Systémů
Zákazník poskytne, pokud není ujednáno jinak, pro Systémy a měřicí nástroje následující vybavení v datových centrech:
• prostory pro umístění, přívod elektřiny, chlazení, fyzické zabezpečení, zdroje nepřerušovaného napájení (UPS), síťovou kabeláž a kabeláž pro úložiště;
• sítě splňující požadavky na konektivitu a šířku pásma LAN a WAN; a
• provozní prostředí pro měřicí nástroje.
Instalace a nastavení systémů od jiného výrobce (non-HPE systém)
Odpovědnosti Zákazníka jsou následující:
• Nese odpovědnost za nastavení a připojení k Systému k veškerému potřebnému hardwaru, softwaru, síťovým prvkům, kabelům apod. (např. datové sítě SAN, síťové kabeláže, hostujících serverů a operačních systémů), které nejsou dodávány společností HPE v rámci těchto Podmínek, a
• za zajištění toho, že všechna tato připojená nebo připevněná zařízení a software jsou vhodná a kompatibilní se Systémy poskytnutými společností HPE.
Dodržování stavebních a bezpečnostních předpisů
Odpovědnosti Zákazníka jsou následující:
• Zákazník odpovídá za to, že nástěnné a stropní úchyty jsou součástí struktury objektu a jsou provedeny v souladu s místními stavebními předpisy.
• Zákazník odpovídá za to, že vedení kabelů a provedení zásuvek jsou v souladu s místními požárními a elektrotechnickými předpisy.
Nebezpečné prostředí
Zákazník je povinen oznámit společnosti HPE, zda používá Systémy v prostředí, které je nebezpečné pro zdraví a bezpečnost pracovníků společnosti HPE nebo jejích subdodavatelů. Společnost HPE je oprávněna vyzvat Zákazníka, aby udržoval tyto Systémy pod dohledem společnosti HPE, a může odložit poskytování Služeb až do odstranění těchto rizik.
Systémy a data
Nákup požadovaného softwaru
Pokud není software výchozí součástí Systémů, je Zákazník zodpovědný za pořízení operačního systému (OS), softwaru pro virtualizaci a podpůrných licencí pro související software od společnosti HPE nebo od softwarových poskytovatelů třetích stran.
Umožnění instalace
Zákazník se zavazuje učinit nezbytná opatření, aby společnost HPE mohla provést instalaci (včetně měřicích nástrojů) do třiceti kalendářních dnů od převzetí Systémů.
Registrace pro získání podpory k produktům
Zákazník je zodpovědný za provedení registrace, které mu umožní využívat elektronické služby od společnosti HPE nebo od prodejců třetích stran a získat tak přístup k databázím znalostí a informace o produktech. Společnost HPE předá Zákazníkovi informace nutné pro registraci k HPE elektronickým službám.
Management Systému po jeho instalaci
Po dokončení instalace přebírá odpovědnost za aktivity související s managementem Systému Zákazník.
Údržba Systému
Zákazník je povinen udržovat Systémy v konfiguraci a aktualizované v souladu s pokyny společnosti HPE.
Zálohování dat
Zákazník je zodpovědný za zálohování dat.
Umožnění přenosu dat o konzumaci kapacity do společnosti HPE
Zákazník je povinen umožnit společnosti HPE provádět síťový přenos dat z diagnostických nebo měřicích nástrojů. Pro zamezení přerušení sběru dat konzumace kapacity z měřicích nástrojů je Zákazník povinen oznámit společnosti HPE všechny změny, které ovlivní, nebo by mohly ovlivnit sběr dat, v provozu elektronické pošty, sítě nebo proxy.
Šifrování dat týkajících se konzumace kapacity
Zákazník je povinen zajistit, aby byla data konzumace kapacity, vyžadovaná společností HPE pro provoz Služeb, přenášená mezi různými pracovišti Zákazníka, zařízeními, místnostmi, vybavením apod., při každém takovém přenosu šifrována.
Používání proprietárních servisních nástrojů
• Společnost HPE je oprávněna požadovat po Zákazníkovi, aby používal určitý hardware, software nebo programy pro jejich nebo síťovou diagnostiku a údržbu („Proprietární servisní nástroje“) a rovněž určité diagnostické nástroje, které mohou tvořit součást Systému. Toto zahrnuje, ale není omezena na nástroje, jako je např. měřicí skript HPE, nástroje STaTS (servisní nástroje a technická podpora) a HPE Support Center (HPE SC).
• Dále má Zákazník povinnost:
• Umožnit společnosti HPE, aby ponechala Proprietární servisní nástroje na Systémech nebo pracovištích, a pomáhat jí s jejich provozem;
• Nainstalovat Proprietární servisní nástroje, a to včetně instalací všech požadovaných aktualizací a patchů;
• Používat elektronické prostředky pro přenos dat za účelem informování společnosti HPE o událostech zjištěných Proprietárními servisními nástroji.
• Zajistit pro Systémy se vzdálenou diagnostickou službou hardware pro vzdálené připojení, a zajistit spojení podle specifikací společnosti HPE;
• Zajistit vzdálené připojení pomocí vhodné komunikační linky.
• Po ukončení Služeb tyto Proprietární servisní nástroje vrátit nebo umožnit společnosti HPE tyto Proprietární servisní nástroje odstranit.
• Proprietární servisní nástroje jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti HPE a jsou poskytovány „tak, jak jsou“, a to bez jakékoliv záruky. Zákazník je oprávněn využívat Proprietární servisní nástroje pouze po Dobu poskytování Systému a pouze se souhlasem společnosti HPE. Zákazník dále není oprávněn Proprietární servisní nástroje prodávat, postoupit, převést, zastavit a ani jiným způsobem zatížit břemeny.
Povolení úprav ze strany společnosti HPE
Zákazník musí umožnit společnosti HPE na její žádost a bez zvláštního poplatku upravovat Systém s cílem zlepšení činnosti, zkvalitnění podpory a spolehlivosti a aby splňoval požadavky příslušných právních předpisů.
Zakázané úpravy Zákazníkem
• Zákazník nesmí do Systémů, měřicích nástrojů nebo síťových prostředí, nic přidávat ani je jinak upravovat, pokud daný úkon nebyl předem písemně dohodnut mezi společností HPE a Zákazníkem.
• Zákazník nesmí provádět žádné úpravy, které by mohly způsobit přerušení přenosu nebo sběru dat konzumace kapacity. Zákazník se tímto zavazuje a prohlašuje, že nebude žádným způsobem manipulovat nebo měnit data konzumace kapacity.
Povinnosti spojené s odinstalací
• Po ukončení nebo vypršení Doby poskytování Systému poskytne Zákazník součinnost Prodejci s navrácením Systémů společnosti HPE.
• Zákazník je odpovědný za odstranění nebo vymazání všech dat a jím nahraného softwaru na Systémech.
Přístup a komunikace
Umožnění přístupu k Systémům a pracovištím
Zákazník musí poskytnout společnosti HPE přístup k Systémům a měřicím nástrojům.
Odpovědi na žádosti společnosti HPE o informace
Pokud nebude dohodnuto mezi Zákazníkem a společností HPE jinak, je Zákazník povinen reagovat do 2 pracovních dnů na žádosti společnosti HPE o sdělení obchodních a technických informací týkajících se Zákazníka, dokumentace a ostatních informací souvisejících s poskytováním Služeb. Patří sem především, nikoli však výlučně:
• dokumentace a informace nezbytné pro návrh, vývoj, hodnocení, instalace a testování;
• informace o konfiguraci úložiště; a
• informace o síťové konfiguraci, a to včetně IP adres, připojení LAN a WAN a topologii sítě, routingu, VLAN, nastavení firewallu, DNS a DHCP.
Řízení a Zaměstnanci
Přiřazení kontaktních osob
• Před zahájením poskytování Služeb jmenuje Zákazník kontaktní osoby pro celou Dobu poskytování Služeb. Nejméně jedna z osob bude disponovat podpisovým právem a nejméně jedna osoba bude mít oprávnění přiřazovat a řídit aktivity zaměstnanců Zákazníka.
• V případě potřeby Zákazník aktualizuje údaje o oprávněných kontaktních osobách a poskytne je ASM.
• Zákazník odpovídá za aktualizaci kontaktních informací ve vzdáleném přístupu pro odstraňování závad, které společnost HPE využije při řešení poruch Systému.
Přiřazení technických zdrojů
Zákazník zajistí technické zdroje (např. pro servery, sítě, úložiště). Xxxx zaměstnanci Zákazníka budou dle potřeby asistovat při instalaci, integraci a testování Systémů.
Osoby pověřené volat na podporu HPE
Zákazník pověří po dohodě se společností HPE přiměřený počet osob („Osoby pověřené volat na podporu HPE“), které budou mít přístup k zákaznickým linkám center podpory společnosti HPE („Centra podpory“) a online asistenčním nástrojům. Všechny osoby pověřené volat na podporu HPE musí disponovat správným Systémovým identifikátorem, který jim bude poskytnut při zahájení poskytování Služeb.
Pověřený zástupce
Při poskytování podpory HPE na pracovišti Zákazníka musí být přítomen pověřený zástupce Zákazníka.
Účast na kontrolních jednáních
Zákazník a společnost HPE se budou účastnit plánovaných kontrolních jednání nebo telefonických konferencí.
Komunikační plán pro kritické problémy
Zákazník vytvoří vnitřní komunikační plán pro kritické problémy.
Zabezpečení a řízení rizik
Nebezpečí ztráty
Nebezpečí ztráty nebo poškození Systémů nebo jeho částí přechází na Zákazníka na základě dodacího listu/předávacího protokolu podepsaného Zákazníkem nebo jím pověřeným subjektem.
Zabezpečení a pojištění Systémů HPE
Zákazník se zavazuje chránit majetkovou účast společnosti HPE na Systémech a nástrojích následujícími způsoby:
• Upevnit jakékoliv značení dodané společností HPE, které identifikuje vlastnictví HPE nebo umožnit společnosti HPE toto upevnění provést;
• Náležité dbát na údržbu Systémů;
• Nepřesouvat žádnou část Systémů nebo nástrojů po jejich instalaci bez souhlasu společnosti HPE získaným prostřednictvím procesu řízení změn;
• Neprovádět na Systémech nebo nástrojích žádné úpravy;
• Udržovat Systémy a nástroje v čistých a kontrolovaných prostorech bez jakýchkoliv zástavních práv a břemen, a to od data doručení Zákazníkovi až do okamžiku vrácení a zpětnému přijetí Systémů a odinstalace měřicích nástrojů; a
• Zajistit si a udržovat pojištění odpovědnosti a pojištění pro krytí náhrad, ve kterém budou společnost HPE, její postupitelé, přidružené osoby a společníci označeni jako zajištěné subjekty, případně další pojištění. Na žádost společnosti HPE poskytnout doklad o tomto pojištění.
Fyzické zabezpečení
• Zákazník je zodpovědný za zajištění fyzického zabezpečení Systémů a měřicích nástrojů.
• Všechny prostory pro servery, úložiště, síťová zařízení a okolní prostředí budou fyzicky zabezpečeny pomocí elektronických zabezpečovacích systémů.
• Za správu a přidělení oprávnění ke vstupu odpovídá Zákazník.
• Zákazník předá společnosti HPE seznam oprávněných uživatelů.
• Do zabezpečených prostorů mají přístup jen oprávněné osoby. Pro jednotlivé prostory mohou platit různá oprávnění k přístupu.
• Zákazník povede záznamy o všech oprávněných přístupech.
• Na základě dohody Zákazníka a společnosti HPE vydá Zákazník povolení ke vstupu zaměstnancům HPE, popř. jeho subdodavatelům.
• Personál třetích stran včetně subdodavatelů HPE smí vstupovat do zabezpečených prostorů pouze v doprovodu oprávněných osob Zákazníka.
Logické zabezpečení
• Zákazník je odpovědný za správu a řízení logického zabezpečení Systémů a měřicích nástrojů.
• Zákazník umožní společnosti HPE logický přístup k Systémům v souladu s bezpečnostními pravidly Zákazníka.
• Zákazník odpovídá za to, že v Systémech se budou nacházet pouze data schválená Zákazníkem.
T.3 Obecné podmínky
Právo na užívání
• Společnost HPE uděluje Zákazníkovi nevýhradní a nepřenosné právo užívat Systém interně po dobu uvedenou autorizovaným prodejcem HPE („Doba poskytování Systému“).
• Systémy jsou majetkem společnosti HPE nebo její přidružené společnosti.
• Použití veškerého softwaru poskytnutého jako součást tohoto Systému bude upraveno licenčními podmínkami softwaru, která jsou s ním spojená.
Právo užívat Systémy skončí při (podle toho, co nastane dříve)
a. ukončení nebo vypršení těchto Podmínek
b. nebo na konci Doby poskytování Systému.
• V případě, že soud rozhodne, že jsou tyto Podmínky z hlediska zabezpečení nájemní smlouvou, pak Zákazník poskytuje společnosti HPE podíl na zabezpečení pořizovací ceny těchto Systémů, a to za účelem zajištění svých závazků vyplývajících z těchto Podmínek. Zákazník opravňuje společnost HPE, aby podala prohlášení o financování, ve kterém se veřejně přihlásí k vlastnictví těchto Systémů.
Vzdálený dohled
• Společnost HPE bude během Doby poskytování Systému informovat Zákazníka o jakýchkoli podstatných změnách v souvislosti s realizací vzdáleného dohledu.
• Společnost HPE kromě měřicích nástrojů nainstaluje některé hardwarové a softwarové nástroje k zajištění služeb vzdáleného dohledu. Tyto nástroje jsou majetkem společnosti HPE a poskytování těchto služeb je závislé na jejich instalaci pro použití společností HPE. Zákazník nesmí tyto nástroje používat, převést, postoupit, zastavit ani jiným způsobem zatížit nebo převést. Společnost HPE tyto nástroje odstraní při ukončení nebo vypršení souvisejícího smluvního vztahu. Zákazník potvrzuje, že nese odpovědnost (administrativní a finanční) za získání všech požadovaných schválení, licencí, autorizací, souhlasů a povolení, které jsou potřebné k poskytování služeb vzdáleného sledování společností HPE.
Doba platnosti
Tyto Podmínky budou platit do konce poslední Doby poskytování Systému pro všechny Systémy poskytnuté na základě těchto Podmínek plus po jakékoli platné prodloužené období. Pokud se strany vzájemně nedohodnou jinak, každá Doba poskytování Systému se bude každý měsíc automaticky prodlužovat.
Záruky
Obecné
• Společnost HPE bude poskytovat Služby v souladu s všeobecně uznávanými obchodními zvyklostmi. Na základě včasného upozornění Zákazníka společnost HPE zreviduje Služby, které nesplňují tento závazek.
• HPE neposkytuje jakékoli záruky na Služby. Výše uvedený bod uvádí veškeré nápravné prostředky týkající se nároků z vadně poskytnuté Služby. V rozsahu povoleném zákonem se společnost HPE zříká všech ostatních záruk.
Ochrana informací, osobních údajů a práva duševního vlastnictví
Duševní vlastnictví
• V rámci těchto Podmínek nedojde k žádnému převodu vlastnictví práv duševního vlastnictví.
Důvěrnost
• „Důvěrnými informacemi“ se rozumějí všechny významné, neveřejné informace, zveřejněné nebo zpřístupněné stranami navzájem, v případě, že okolnosti jejich zveřejnění přiměřeně naznačují jejich důvěrnost, a to včetně jakýchkoliv informací spojených s měřicími nástroji, měřením nebo vykazováním údajů o využívání, fakturací nebo procesem inkasování dlužných částek.
• Strany se zavazují udržet Důvěrné informace v tajnosti.
• Strany jsou oprávněny Důvěrné informace sdělovat pouze pro naplnění povinností nebo uplatnění práv plynoucích z těchto Podmínek a sdílet je se zaměstnanci nebo třetími stranami, kteří tyto informace prokazatelně potřebují za účelem plnění Služeb nebo v rámci plnění povinností dle platné legislativy.
• Strany budou chránit Důvěrné informace s přiměřenou péčí po dobu 3 let od data jejich přijetí.
• Tato povinnost se nevztahuje na informace:
a. které byly známé nebo se staly známými přijímající straně bez povinnosti chránit Důvěrné informace,
b. které přijímající strana nezávisle sama zjistila nebo vyvinula,
c. které jsou zveřejňovány na základě právních předpisů.
Zpracování osobních údajů
• Společnost HPE nepožaduje při poskytování Služeb žádný přístup k osobním údajům s výjimkou firemních kontaktních údajů Zákazníka. Společnost HPE bude používat firemní kontaktní údaje Zákazníka výhradně v rozsahu, jaký společnost HPE potřebuje při poskytování Služeb a k identifikaci doplňkových služeb pro Zákazníka, a to přímo či nepřímo.
• Společnost HPE v případě neúmyslného přístupu k jakýmkoli jiným osobním údajům souhlasí, že takové osobní údaje nebude žádným způsobem používat ani upravovat.
• Společnost HPE může odstranit osobní údaje neúmyslně uložené v Systémech HPE, které jsou pod její kontrolou.
• V případě, že společnost HPE zpracovává osobní údaje v zastoupení Zákazníka za účelem poskytování Služeb, učiní tak v souladu s dokumentem Služby podpory HPE – Smlouva o ochraně a bezpečnosti osobních údajů (xxx.xxx.xxx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx).
Dodržování zákonů
• Každá ze smluvních stran bude dodržovat příslušné zákony.
• Zákazník nese výlučnou odpovědnost za veškeré použití Systémů a Služeb.
Další ujednání
Podmínky použití softwaru HPE a softwaru třetích stran
Během poskytování Služeb může být povinností společnosti HPE nainstalovat kopie softwaru třetích stran nebo softwaru HPE a v zastoupení Zákazníka přijmout licenční podmínky těchto softwarů („Podmínky Shrink-Wrap“), které mohou být dodávány v elektronické podobě, integrovány v softwaru nebo obsaženy v softwarové dokumentaci.
Povinnost Zákazníka hájit společnost HPE
• Zákazník souhlasí s tím, že bude hájit a vyrovná jakékoli nároky třetích stran vůči společnosti HPE, které vyplývají z nesprávného používání Systémů Zákazníkem nebo jeho uživateli, zaměstnanci, dodavateli nebo zprostředkovateli, za předpokladu, že společnost HPE:
a. okamžitě písemně vyrozumí Zákazníka o nároku,
b. bude se Zákazníkem spolupracovat na dané obhajobě a vyrovnání a
c. uděluje Zákazníkovi výlučné oprávnění řídit obhajobu a související vyrovnání.
• Zákazník uhradí náklady na obhajobu nároků třetích stran, náklady spojené s vyrovnáním a náhrady škody přiznané soudem.
• Tato kapitola obsahuje úplnou odpovědnost Zákazníka a představuje jedinou a výlučnou nápravu ze strany HPE vůči nárokům třetích stran.
Povinnost společnosti HPE hájit Zákazníka
• Společnost HPE bude hájit a/nebo vyrovná jakékoli nároky vůči Zákazníkovi, které tvrdí, že Systém nebo Služba společnosti HPE poskytované na základě těchto Podmínek porušují práva duševního vlastnictví třetí strany. Společnost HPE se spoléhá na včasné obdržení oznámení o nároku od Zákazníka a jeho spolupráci s obhajobou společnosti HPE.
• Společnost HPE může Systém nebo Služby upravit tak, aby nebyly v rozporu s právními předpisy a zároveň byly na stejné úrovni, nebo může pořídit licenci. V případě, že ani jedna z těchto možností není uskutečnitelná, společnost HPE se zavazuje Zákazníkovi po vrácení dotčeného Systému vrátit úhrady za všechny předplacené nebo nedodané Služby.
• Společnost HPE neodpovídá za nároky vyplývající z jakéhokoli neoprávněného použití příslušných Systémů nebo Služeb.
Omezení odpovědnosti
• Souhrnná odpovědnost každé strany vůči druhé straně za všechny nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související nároky je omezena na 500 000 USD.
• Zákazník ani společnost HPE nenesou odpovědnost za ušlé příjmy nebo zisky, náklady na prostoje, ztrátu nebo poškození dat, ani za nepřímé, zvláštní nebo následné náklady nebo škody.
• Tento odstavec neomezuje odpovědnost žádné ze stran za:
a. povinnost úhrady nákladů souvisejících s uplatněním nároku, který byl ukončen pravomocným rozhodnutím soudu,
b. Poplatky za předčasné ukončení,
c. neoprávněné použití duševního vlastnictví,
d. ztráty nebo poškození Systému,
e. smrt nebo ublížení na zdraví,
f. podvodné jednání,
g. další odpovědností, které nemohou být vyloučeny ani omezeny podle příslušného zákona.
Obecná ustanovení
Vyšší moc
Smluvní strany nejsou odpovědné za opoždění nebo neplnění Služeb z důvodu, který je mimo jejich přiměřenou kontrolu. Toto opatření se nevztahuje na platební povinnosti.
Úplné ujednání
Tyto Podmínky vyjadřují vzájemné plné porozumění smluvních stran vzhledem k příslušnému předmětu a nahrazují veškerou předchozí komunikaci.
Dodatky
Jakékoliv změny v těchto Podmínkách musí být vyhotoveny písemně a podepsány zúčastněnými stranami.
Postoupení
Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu společnosti HPE postoupit celou ani jakoukoli část těchto Podmínek.
Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a platnými zákony České republiky. Zákazník a společnost HPE souhlasí s tím, že se nepoužije úmluva Spojených národů o smlouvách upravujících mezinárodní koupi zboží. Jurisdikce připadá soudům České republiky.
Prodloužení platnosti
Jakékoli ustanovení, které by ze své podstaty mělo dále platit, aby mohly být na jeho základě přiměřeně uplatněny jím stanovené podmínky (mimo jiné se jedná o povinnosti zachování důvěrnosti, práva a prostředky nápravy, odpovědnost atd.), zůstane platné i po ukončení nebo vypršení platnosti těchto Podmínek.
Vynutitelnost
Bude-li některé ustanovení těchto Podmínek protiprávní nebo nevykonatelné, nebude tím ovlivněna platnost ostatních ustanovení těchto Podmínek.
Veškeré doplňující obrázky a schémata, které jsou součástí těchto Podmínek, mají pouze informativní charakter a nelze je vykládat v rozporu s písemnými ustanoveními těchto Podmínek.