SPOLEČNÁ ÚVODNÍ USTANOVENÍ

SPOLEČNÁ ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto Všeobecné obchodní a smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Léčebné lázně Jáchymov a.s., se sídlem T. G. Masaryka 415, 362 51 Jáchymov, IČ: 292 11 808, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, sp. zn. B 1603 (dále jen „LLJ“) jako podnikatelem – poskytovatelem lázeňských pobytů a souvisejících služeb (dále jen „Pobyt a Služby“) v rámci předmětu podnikání LLJ na straně jedné a

I. spotřebitelem (dále jen „Host“) jako odběratelem Pobytu a Služeb uvedených v platném ceníku umístěném na webových stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx (dále jen „Ceník“), více viz část I. Spotřebitel,

nebo

II. podnikatelem – odběratelem nebo zprostředkovatelem Pobytu a Služeb uvedených v platném Ceníku od LLJ (dále jen „Obchodní partner“) za účelem jejich dalšího nabízení a prodeje třetím osobám – spotřebitelům (dále jen „Klient), více viz část II. Podnikatel, na straně druhé.

Hostem dle těchto Podmínek se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s LLJ nebo s ním jinak jedná. Část I. Podmínek se nevztahuje na smluvní vztahy vznikající mezi LLJ a podnikateli.

Obchodním partnerem dle těchto Podmínek se rozumí pouze fyzická nebo právnická osoba, která je podnikatelem, tj. samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, jehož předmětem podnikání je zejména provozování cestovní kanceláře nebo zprostředkování služeb Hostům LJJ.

Cenou dle těchto Podmínek se rozumí ceny Pobytu a Služeb (včetně jejich obsahu a specifikace) uvedené v platném Ceníku, který je LLJ oprávněn jednostranně měnit.

Veškeré smluvní vztahy mezi LLJ a Hostem a mezi LLJ a Obchodním partnerem výslovně neupravené těmito Podmínkami, smlouvou nebo rámcovou či dílčí smlouvou se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

ČÁST I. SPOTŘEBITEL

který je host oprávněn kdykoliv odvolat. S udělením či neudělením

1.1. Tato část Podmínek tvoří nedílnou součást každého smluvního vzta- hu uzavřeného mezi LLJ a Hostem vzniklého písemným či telefo- nickým potvrzením objednávky (dále jen „Smlouva“). V mimořád- ných případech může mezi LLJ a Hostem dojít k formálnímu sepsání smlouvy (i v tomto případě mluvíme o Smlouvě). V případě odchyl- ného ujednání od těchto Podmínek, má přednost text Smlouvy.

2. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

2.1. LLJ sděluje že:

a) Požaduje úhradu Ceny Hostem za poskytnutí Pobytu a Služeb vždy před poskytnutím Pobytu a Služeb,

b) Ceny Pobytu a Služeb poskytovaných LLJ jsou v Ceníku uvedeny včetně DPH. S poskytnutím Pobytu a Služeb mohou být spojeny poplatky stanovené zákonem,

c) Host může od Smlouvy odstoupit, odstoupení od smlouvy se řídí ustanovením čl. 9 těchto Podmínek.

3. SMLOUVA

3.1. Smlouvu (potvrzenou objednávku) může Host uzavřít s LLJ někte- rým z níže uvedených způsobů:

a) Písemně – zasláním závazné objednávky poštou, faxem, e-mailem nebo prostřednictvím webového rezervačního portálu,

b) Telefonicky – vyslovením souhlasu s objednávkou během telefonického hovoru se stává objednávka závaznou. Telefonické hovory zachycující objednávku Hosta jsou LLJ oprávněny nahrávat a tyto nahrávky za účelem doložení uzavření Smlouvy ukládat. Host vyslovuje s nahráním hovoru v případě využití telefonické objednávky souhlas.

Před uzavřením smlouvy Host stvrzuje, že se seznámil s těmito Pod- mínkami a že s nimi souhlasí.

3.2. Objednávka musí obsahovat následující údaje týkající se Hosta:

a) jméno a příjmení, datum narození, adresu trvalého pobytu, adresa pro zasílání korespondence, telefon, e-mail,

b) rozsah Pobytu a Služeb, počet osob, termín zahájení a termín ukončení poskytování Pobytu a služeb, kategorie ubytování (lázeňský dům),

c) státní příslušnost,

d) datum vystavení objednávky.

3.3. „LLJ prohlašuje, že osobní údaje hosta jakožto subjektu údajů jsou zpracovávány pouze za účelem plnění smlouvy či smluvních ujedná- ní mezi LLJ a hostem a dále pro účely plnění zákonných povinností. Mimo případů zpracování osobních údajů dle předchozí věty LLJ může zpracovávat osobní údaje hosta pouze na základě jeho vý- slovného dobrovolného, svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu za účelem uvedeným v souhlasu hosta,

souhlasu se zpracováním osobních údajů hosta není podmíněno uzavření smlouvy mezi LLJ a hostem. LLJ dále prohlašuje, že LLJ nakládá s osobními údaji a chrání osobní údaje hosta před jejich zveřejněním a použitím třetími osobami, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Zásady zpracování osobních údajů LLJ jsou k dispozici na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.“

4. CENY SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny Pobytu a Služeb se řídí Ceníkem umístěným na webové strán- ce xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. LLJ je oprávněn Ceny kdykoliv jed- nostranně měnit, přičemž změna Cen nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění nového znění Ceníku na webové stránce xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

4.2. Případné slevy, vyhlášené po datu potvrzení písemné nebo telefo- nické závazné objednávky Hosta nebo po datu uzavření písemné smlouvy nezakládají právo Hosta na zlevněný Pobyt a Služby. Slevy uvedené v materiálech LLJ mimo Ceník je možno přiznat pouze teh- dy, splnil-li Host podmínky pro čerpání slev. Jednotlivé slevy nelze sčítat ani nijak kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.3. Za Pobyt a Služby je Host povinen zaplatit Ceny v souladu s platným Ceníkem. Není-li písemně dohodnuto jinak, nejpozději při příjezdu Hosta v den zahájení čerpání Pobytu a Služeb. V případě, že nebude Cena uhrazena řádně a včas dle tohoto článku, je LLJ oprávněn po- skytnutí Pobytu a Služeb odmítnout a od Smlouvy odstoupit.

4.4. LLJ si vyhrazuje právo na provedení předautorizace (garance úhra- dy) platební karty Hosta. Předautorizace slouží pouze jako garance úhrady čerpání Pobytu a Služeb, resp. storno poplatků. V případě úhrady čerpaného Pobytu a Služeb Hostem, bude předautoriza- ce nejpozději v den úhrady Hosta zrušena. Předautorizace zaniká úhradou Pobytu a Služeb.

4.5. Úhradu Ceny může Host provést bankovním převodem na účet LLJ, poštovní poukázkou, platební kartou, v hotovosti, poukázkami smluvních partnerů uvedených na webové stránce xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx nebo dárkovým poukazem LLJ.

5. INFORMACE K NÁSTUPU HOSTA

5.1. Při příjezdu se Host v recepci ubytovacího zařízení LLJ prokáže vždy příslušným potvrzením pobytu, osobním či cestovním dokladem (ne řidičský průkaz), cizinci s vízovou povinností doloží další dokla- dy dle platné legislativy ČR.

Po splnění výše uvedených formalit recepce Hosta ubytuje a po- skytne mu další informace k čerpání Pobytu a Služeb.

5.2. Vyobrazení ubytovacích kapacit uvedených v pobytové nabídce či jiných materiálech jsou pouze ilustrační, proto nemusí vždy zcela přesně korespondovat s pokojem, který je Hostovi na místě přidě- len. Obdobně totéž platí pro vyobrazení procedur, popř. jiných po- skytovaných služeb.

5.3. Čas pro ubytování na pokoji a uvolnění pokoje (Check in – Check out) je uveden v Ceníku. Individuální dohoda je možná za příplatek. Časný příjezd či pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání pokoje. Svévolné pozdní opuštění pokoje v den odjezdu je sankci- onováno sazbou ve výši 50 % z ceny hotelového ubytování a ná- hradou případné škody včetně ušlého zisku. Stěhování na základě požadavku Hosta je zpoplatněno.

6. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA

6.1. Host má právo:

a) na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb; pokud nenastanou nenadálé události, krizové situace a neočekávané okolnosti (vlivy počasí, výpadky energií, politické události, přírodní vlivy – záplavy atp.),

b) požádat LLJ o změnu Smlouvy. Změna účastníka Xxxxxx a Služeb je při dodržení ujednání těchto Podmínek bezplatná,

c) kdykoliv v mezidobí před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy dle čl. 9 těchto podmínek,

d) včas a řádně reklamovat případné nedostatky poskytnutého Pobytu a Služeb v souladu s těmito Podmínkami,

e) na ochranu osobních údajů, která uvádí ve Xxxxxxx a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami a neoprávněným zpracováním.

6.2. Host je povinen:

a) nejpozději v okamžiku odjezdu zaplatit dohodnutou Cenu za služby objednané během Pobytu,

b) poskytnout LLJ součinnost, která je nezbytná k řádnému zabezpečení a plnění služeb; zcela dodržovat časový harmonogram při poskytování Pobytu a Služeb Za pozdní příchod zejm. v případě stravování, léčebných a komerčních procedur neposkytuje LLJ žádnou finanční ani jinou náhradu,

c) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních Hostů, dodavatelů služeb či LLJ, uhradit škodu, kterou svým jednáním způsobil,

d) dodržovat a respektovat vnitřní předpisy LLJ (domovní a ubytovací řády apod.),

e) dodržovat zákaz vcházení a pobytu s jakýmikoliv zvířaty

a živočichy bez předchozího písemného povolení ze strany LLJ; LLJ si vyhrazují právo povolení kdykoliv odvolat (pobyt zvířete je zpoplatněn dle platného Ceníku).

f) respektovat lékařem indikovanou změnu objednaného Pobytu a Služeb, která vychází z neslučitelnosti zdravotního stavu Hosta a objednaným Pobytem a Službou,

g) v případě předčasného ukončení smlouvy je Host povinen tuto skutečnost LLJ oznámit a zaplatit storno poplatky dle těchto Podmínek,

h) případnou změnu účastníka Pobytu a Služeb neprodleně písemně oznámit LLJ.

6.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení povinností dle čl.

6.2. těchto Podmínek je LLJ oprávněn neposkytnout Pobyt a služby či jejich část, popř. zrušit poskytování Pobytu a Služeb Hostovi od- stoupením od Smlouvy. Veškeré náklady, které vzniknou z nedodr- žení výše uvedených povinností Hosta, nese Host ke své tíži včetně zaplaceného a nevyčerpaného Pobytu a Služeb.

7. DÁRKOVÉ POUKAZY

7.1. Zakoupené dárkové poukazy LLJ jsou nevratné. Platí pouze po dobu trvání uvedenou na dárkovém poukazu, maximálně však po dobu jednoho roku.

7.2. Za zakoupené dárkové poukazy lze čerpat pouze Pobyt a Služby po- skytované LLJ. V případě nevyčerpání hodnoty dárkového poukazu LLJ nevyplácí zbývající hodnotu dárkového poukazu v penězích.

8. XXXXXXXX SMLUVNÍCH PARTNERŮ

8.1. Pro účely úhrady Ceny může Host použít poukaz smluvního part- nera LLJ uvedeného na webové stránce xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx. cz. V případě nevyčerpání hodnoty poukazu smluvního partnera LLJ

– LLJ nevyplácí zbývající hodnotu poukazu v penězích.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO POPLATKY

9.1. Host je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě počínající ode dne uzavření Smlouvy a končící okamžikem zahájení čerpání Pobytu a Služeb. Odstoupení musí Host zaslat v písemné formě na adresu sídla LLJ, případně může využít formulář pro od- stoupení na webových stránkách LLJ xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/.

9.2. Není-li důvodem odstoupení Hosta od Smlouvy porušení povin- nosti ze strany LLJ vyplývající ze Smlouvy, těchto Podmínek nebo platných právních předpisů České republiky, je Host povinen zapla- tit LLJ v souvislosti s odstoupením od Smlouvy stornopoplatek za podmínek a ve výši stanovené dle čl. 9.3. těchto Podmínek.

9.3. Při odstoupení od Smlouvy před určeným termínem zahájení čerpá- ní Pobytu a Služeb (též storno Pobytu a služeb) se stornopoplatek účtuje z celkové Ceny objednaného Pobytu a Služeb takto:

Storno Pobytu a Služeb provedeno před zahájením čerpání Pobytu a Služeb	Výše stornopoplatku -% z ceny stornovaného Pobytu a Služeb
do 28. dne	0 %
od 27. do 7. dne	20 %
od 6. do 1. dne	40 %
Nenastoupení v termínu bez předešlého storna	100 %

Při předčasném ukončení Pobytu a Služeb v době čerpání Pobytu a Služeb účtuje LLJ Hostovi stornopoplatek ve výši 100 % z ceny stornovaného Pobytu a Služeb nebo jeho části. V případě storno- vání Pobytu a Služeb nebo jeho části uhradí Host dále manipulační poplatky spojené s navrácením zbylých finančních prostředků na jeho účet.

9.4. Při určení počtu dnů za účelem vypočtu výše stornopoplatku, se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy byla LLJ informace o odstoupení od Xxxxxxx poprvé doručena. Do počtu dnů se neza- počítává plánovaný den zahájení čerpání Pobytu a Služeb.

9.5. V případě odstoupení od Xxxxxxx provede LLJ nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení Pobytu a Služeb uvedeného ve Smlouvě vyúčtování a vrácení zaplacené Ceny s odečteným stornopoplat- kem, případně manipulačním poplatkem, pokud dle těchto Podmí- nek vznikne LLJ na jejich zaplacení nárok. K účtování stornopoplat- ku však LLJ zpravidla nepřistoupí, jestliže odstoupení od Xxxxxxx bylo dáno z důvodu následujících mimořádných okolností na straně Hosta: náhlé onemocnění nebo úraz doložené lékařským potvrze- ním, živelná pohroma, úmrtí blízkého člena rodiny, nebo z důvodu ustanovení 6.2. h) těchto Podmínek.

9.6. LLJ mohou od Smlouvy odstoupit v těchto případech:

a) závažné nebo opakované porušení povinností Hostem dle čl. 6.2. těchto Podmínek,

b) nezaplacení Ceny Hostem řádně a včas.

10. REKLAMACE

10.1. Pro případ vadného plnění v souvislosti s poskytováním Pobytu a Služeb má Host právo na reklamaci Pobytu a Služeb. Reklamace Pobytu a Služeb musí být Hostem uplatněna písemně bez zbyteč- ného odkladu během pobytu tak, aby mohla být zjednána náprava ze strany LLJ na místě, pokud to bude možné.

10.2. Reklamace musí vždy obsahovat přesné vymezení rozsahu reklamo- vaných vad.

10.3. Postup při reklamaci se dále řídí Reklamačním řádem LLJ a Postu- pem při vyřizování stížnosti při poskytování zdravotních služeb, kte- ré tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

10.4. LLJ nenese žádnou odpovědnost za úroveň, Cenu a případně vznik- lou škodu u Pobytu a Služeb nesjednaných ve Smlouvě, pořádaných třetími osobami, které se Host objedná na místě.

10.5. Host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddě- lení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx, web: xxxxx://xxx.xxx.xx. Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění poz- dějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je xxx.xxx.xx.

ČÁST II. PODNIKATEL

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tato část Podmínek tvoří nedílnou součást každého smluvního vzta- hu vznikajícího mezi LLJ a Obchodním partnerem ve smyslu ustano- vení § 1751 občanského zákoníku. Tyto Podmínky se vztahují zejmé- na na následující případy smluvních vztahů:

a) Nákup Pobytu a Služeb – Obchodní partner je podnikatelem, jehož hlavním předmětem podnikání je provozování cestovní kanceláře. Obchodní partner provádí objednávky Pobytu

a Služeb vlastním jménem a na vlastní účet a stává se odběratelem.

b) Zprostředkování – Obchodní partner je podnikatelem, jehož předmětem podnikání je zprostředkování Pobytu a Služeb Hostům LLJ (zejména přes webový vyhledávač).

1.2. LLJ na základě smluv uzavřených s Obchodním partnerem nevstu- puje do žádného smluvního vztahu s Klientem, ledaže jde o případy smluv o zprostředkování dle čl. 1.1. písm. b) těchto Podmínek. Kli- ent v takových případech uzavře na základě zprostředkování s LLJ smlouvu sám a stává se tak Hostem, přičemž smluvní vztah mezi LLJ a Klientem se řídí dle Xxxxx I. těchto Podmínek.

2. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

2.1. LLJ a Obchodní partner se zavazují řádně plnit své povinnosti, k nimž se zavázali podpisem smlouvy.

2.2. LLJ a Obchodní partner se zavazují poskytovat si vzájemně veške- rou potřebnou součinnost k úspěšnému naplnění předmětu každé smlouvy, kterou mezi sebou uzavřou.

2.3. LLJ a Obchodní partner se zavazují vzájemně se informovat o všech okolnostech důležitých pro úspěšné naplnění každé smlouvy, kterou mezi sebou uzavřou.

2.4. Obchodní partner je povinen vhodnou formou prezentovat Pobyt a služby LLJ

2.5. Obchodní partner je povinen informovat Klienta o obsahu a speci- fikaci Pobytu a Služeb tak, jak je uvedeno na webových stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

2.6. Obchodní partner je povinen seznámit s těmito Podmínkami (ze- jména s částí I. Spotřebitel) Klienta.

3. SMLOUVA

3.1. LLJ a Obchodní partner uzavírají Rámcovou smlouvu o spolupráci, která upravuje závazná pravidla pro uzavírání dílčích smluv – potvr- zených objednávek Pobytu a Služeb nebo zprostředkování Pobytu a Služeb (dále jen „Smlouva“). V případě odchylného ujednání od těchto Podmínek, má přednost text Smlouvy.

3.2. Postup při uzavírání dílčích Smluv probíhá za níže uvedených pod- mínek a níže uvedeným způsobem:

a) Závazná objednávka:

Za závazný návrh na uzavření Smlouvy je považována písemná nebo e-mailová objednávka Obchodního partnera označená jako závazná a doručená LLJ na jeho poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou na webových stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, případně na adresu sídla uvedenou v obchodním rejstříku (dále jen „objednáv- ka“). Povinnými náležitostmi závazné objednávky jsou:

- Jméno, příjmení a státní příslušnost Klienta.

- Požadovaný termín poskytnutí Pobytu a Služeb.

- Požadovaný rozsah objednávaného Pobytu a Služeb, které mají být poskytnuty.

- Telefonický a e-mailový kontakt na Klienta.

Objednávku dle těchto Podmínek je možné provést odesláním vypl- něného formuláře na webových stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

b) Potvrzení objednávky – vznik dílčí Smlouvy

LLJ objednávku potvrdí Obchodnímu partnerovi písemně nebo e-mailem nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů od jejího doruče- ní. LLJ je oprávněn objednávku úplně nebo částečně odmítnout, pokud nesplňuje náležitosti dle těchto Podmínek nebo dále např. z důvodů, které by LLJ neumožňovaly poskytnout objednaný Pobyt a služby z kapacitních nebo jiných důvodů. Potvrzením objednávky

dochází k uzavření dílčí Smlouvy mezi LLJ a Obchodním partnerem a Obchodnímu partnerovi vzniká povinnost za objednaný Pobyt a Služby zaplatit za podmínek stanovených na základě těchto Pod- mínek a LLJ vzniká povinnost objednaný Pobyt a Služby poskytnout za podmínek stanovených na základě těchto Podmínek.

c) Zrušení dílčí Smlouvy ze strany LLJ:

i. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku písemně nebo e-mailem z důvodu závažného nebo opakovaného porušení povinností Klientem dle čl. 6.2. část I. těchto Podmínek,

ii. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku písemně nebo e-mailem z důvodu nezaplacení Ceny Obchodním partnerem řádně a včas.

iii. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku písemně nebo e-mailem pouze z vážných provozních důvodů na straně LLJ nebo zásahu vyšší moci. V daném případě vrátí LLJ veškerá přijatá plnění. V této souvislosti nevzniká Obchodnímu partnerovi ani Klientovi nárok

na jakékoliv další náhrady.

d) Zrušení dílčí Smlouvy ze strany Obchodního partnera: Obchodní partner je oprávněn kdykoliv zrušit objednávku bez udá- ní důvodu písemně nebo e-mailem, přičemž Obchodní partner se však zavazuje zaplatit LLJ stornopoplatek za podmínek uvedených v části I. Spotřebitel, odst. 9.3. – tabulka.

Při předčasném ukončení Pobytu a Služeb v době čerpání Pobytu a Služeb Klientem je LLJ oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši 100 % z ceny stornovaného Pobytu a Služeb nebo jeho části dle potvrzené objednávky.

V případě stornování Pobytu a Služeb uhradí Obchodní partner dále manipulační poplatky spojené s navrácením zbylých finančních pro- středků na účet Obchodního partnera případně další prokazatelně vynaložené náklady LLJ spojené se zrušením objednávky, maximál- ně však do výše Ceny dle potvrzené objednávky.

4. POSKYTNUTNÍ POBYTU A SLUŽEB

4.1. Obsah Pobytu a Služby je definován na webových stránkách http:// xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

4.2. LLJ se zavazuje po zaplacení Pobytu a Služeb Obchodnímu partne- rovi poskytnout Pobyt a Služby řádně, včas způsobem sjednaným ve Smlouvě.

4.3. V případě, že Xxxx nebude uhrazena Obchodním partnerem řádně a včas, je LLJ oprávněn poskytnutí Pobytu a Služeb Klientovi odmít- nout a o této skutečnosti bude rovněž Obchodního partnera infor- movat. LLJ jsou dále v takovém případě dle své volby oprávněny požadovat úhradu Pobytu a Služeb přímo od Klienta. Pokud Klient provede za takových podmínek úhradu Pobytu a Služeb přímo LLJ, tak se nejedná o zprostředkování a Obchodnímu partnerovi nevzni- ká nárok na provizi.

4.4. LLJ je oprávněn odepřít Obchodnímu partnerovi nebo Klientům pl- nění závazků ze Smlouvy v případě, že má vůči Obchodnímu part- nerovi jakékoli neuhrazené splatné pohledávky.

4.5. LLJ si vyhrazují právo změnit místo ubytování Klienta v případě do- datečného prodloužení pobytu.

4.6. LLJ poskytuje Pobyt a Služby vlastními zaměstnanci nebo prostřed- nictvím subdodavatele.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. LLJ náleží za poskytování Pobytu a Služeb dle uzavřené Smlou- vy Cena ve výši stanovené dle Ceníku. LLJ je oprávněn Cenu jed- nostranně měnit, zpravidla vždy nejpozději do konce listopadu kaž- dého kalendářního roku, přičemž změna Ceny je účinná okamžikem jeho zveřejnění na webových stránkách LLJ xxxx://xxx.xxxxxxx- xxxxxx.xx. Obchodní partner je povinen se vždy před odesláním objednávky seznámit s aktuálním Ceníkem, přičemž odesláním ob- jednávky seznámení se s aktuálním Ceníkem potvrzuje.

5.2. Cena za poskytnutí Pobytu a Služeb uvedená v Ceníku zahrnu- je vždy veškeré náklady LLJ spojené s poskytnutím Pobytu a Slu-

žeb včetně případných nákladů na plnění subdodavatelům, které LLJ pověří poskytováním služeb. Obchodní partner není oprávněn prodávat Klientům Pobyty a služby LLJ za cenu, která by byla nižší než Cena uvedená v Ceníku, popřípadě než cena zlevněná v rámci konkrétní oficiální slevové akce LLJ uvedené na webových stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Porušení této povinnosti se považuje za závažné porušení povinnosti na straně Obchodního partnera.

5.3. Nedohodne-li se LLJ a Obchodní partner jinak, LLJ po potvrzení ob- jednávky vystaví fakturu – daňový doklad, se splatností 14 kalendář- ních dnů ode dne doručení faktury Obchodnímu partnerovi. Faktu- ra musí obsahovat veškeré náležitosti řádného daňového dokladu. Faktura musí být Obchodním partnerem uhrazena vždy nejpozději v poslední pracovní den předcházející termínu zahájení čerpání Po- bytu a služeb dle uzavřené Smlouvy s tím, že nejpozději v tento den musí být platba připsána na účet LLJ.

5.4. Pokud je tak ujednáno v Rámcové smlouvě o spolupráci, může Ob- chodnímu partnerovi po zaplacení celkové ceny Hostem (za Pobyt a Služby poskytnuté LLJ na základě závazné objednávky učiněné prostřednictvím Obchodního partnera), vzniknout nárok na provizi. Další na místě objednané služby Hostem se do výše částku pro ur- čení výše provize nezapočítávají. Každý měsíc zašle Obchodní part- ner seznam Pobytů a Služeb, které byly skutečně zrealizovány a plně Hostem uhrazeny. LLJ se zavazuje do tří pracovních dnů od zaslání seznamu zkontrolovat jeho správnost a úplnost. V případě nesou- hlasu zahájí s Obchodním partnerem jednání o změně seznamu. Výsledkem takového jednání je oboustranně odsouhlasená změna seznamu, přičemž na základě nového, upraveného seznamu vyho- toví Obchodní partner provizní fakturu za dané období – daňový doklad, se splatností 14 kalendářních dnů ode dne doručení faktury LLJ. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti řádného daňového dokladu.

5.5. Pokud je tak ujednáno v Rámcové smlouvě o spolupráci, Obchodní-

mu partnerovi vzniká nárok na slevu z Ceny, jestliže uhradí fakturu vystavenou LLJ za Pobyt a Služby řádně a včas. Sleva bude vyznače- na na faktuře.

5.6. V případě prodlení Obchodního partnera se zaplacením faktury LLJ je Obchodní partner povinen zaplatit LLJ smluvní pokutu ve výši 1 (jedno) % z dlužné částky za každý den prodlení.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1. LLJ se zavazuje nakládat s osobními údaji Klienta v souladu se zá- konem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, přičemž je oprávněn osobní údaje Klienta užít pouze pro naplňová- ní předmětu uzavřené Smlouvy. LLJ není oprávněn tyto údaje dále zpracovávat, ani je jinak užívat a je povinen učinit veškerá nezbytná opatření, aby k nim byl znemožněn přístup třetím osobám. Obchod- ní partner je povinen o tomto právu LLJ informovat Xxxxxxx před uzavření Xxxxxxx s Obchodním partnerem.

7. REKLAMACE POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

7.1. V případě vadného poskytnutí Pobytu a Služeb je Obchodní partner povinen postupovat podle platného Reklamačního řádu LLJ a Po- stupu při vyřizování stížností při poskytování zdravotních služeb LLJ, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

7.2. Odesláním objednávky Obchodní partner potvrzuje, že se s vnitřní- mi předpisy LLJ dle čl. 7.1. těchto Podmínek řádně seznámil a zava- zuje se s nimi seznámit Klienta.

8. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

8.1. Pro písemnosti zasílané mezi LLJ a Obchodním partnerem s využitím provozovatele poštovních služeb se má ve smyslu § 573 občanského zákoníku za to, že došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání.

8.2. LLJ a Obchodní partner se zavazují ve smyslu § 89a občanského soudního řádu, v platném znění, řešit veškeré spory před místně příslušným soudem pro řešení všech sporů vznikajících ze smluvních vztahů mezi LLJ a Obchodním partnerem nebo v souvislosti s nimi u věcně příslušného soudu dle sídla LLJ zapsaného v obchodním rejstříku.

SPOLEČNÁ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny Hosty, Obchodní partnery a Klienty.

Tyto Podmínky vstupují v platnost dne 1. 9. 2015 a jsou uveřejněny na webové stránce xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Aktualizované VOP platné od 25. 5. 2018