ODIS
Smluvní přepravní podmínky
ODIS
Platné od 10.12.2023
Obsah
I. Seznam zapojených dopravců 3
II. Všeobecná ustanovení 3
III. Vznik a splnění přepravní smlouvy 4
IV. Jízdní doklad 5
V. Přeprava osob a živých zvířat 6
VI. Přeprava zavazadel 8
VII. Vztahy mezi dopravcem a cestujícími 11
VIII. Přepravní kontrola, přirážka za jízdu bez jízdního dokladu a manipulační přirážka 13
IX. Ostatní ustanovení 16
X. Závěrečná ustanovení 19
XI. Přílohy 19
V souladu se zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 266/1994 Sb., o dráhách, ve znění pozdějších předpisů a podle vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů ČR č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu (dále jen Přepravní řád), ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 65/2017 Sb., ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, vydávají níže jmenovaní dopravci zapojení do Integrovaného dopravního systému Moravskoslezského kraje ODIS (dále jen ODIS) „Smluvní přepravní podmínky ODIS“ (dále jen SPP nebo SPP ODIS).
I. Seznam zapojených dopravců
Dopravní společnosti provozující na určených linkách veřejnou dopravu v rámci ODIS.
ARRIVA autobusy a.s., dopravce provozující městskou dopravu v Českém Těšíně, Novém Jičíně a Třinci a regionální autobusovou dopravu (dále jen ARRIVA),
České dráhy, a.s., dopravce provozující železniční dopravu (dále jen ČD),
ČSAD BUS Uherské Hradiště a.s., dopravce provozující regionální autobusovou dopravu (dále jen ČSAD UH), Dopravní podnik Ostrava a.s., dopravce provozující městskou dopravu v Ostravě a regionální dopravu v rámci MHD (dále jen DPO),
GW Train Regio a.s., dopravce provozující železniční dopravu (dále jen GWTR), MBM rail s.r.o., dopravce provozující železniční dopravu (dále jen MBM),
Městský dopravní podnik Opava, a.s., dopravce provozující městskou dopravu v Opavě a regionální autobusovou dopravu v rámci MHD (dále jen MDPO),
RegioJet a.s., dopravce provozující železniční dopravu (dále RJ),
TQM – holding s.r.o., dopravce provozující regionální autobusovou dopravu (dále jen TQM),
Transdev Morava s.r.o., dopravce provozující městskou dopravu v Bruntále, Krnově, a Studénce a regionální autobusovou dopravu (dále jen TM),
Transdev Slezsko, a. s., dopravce provozující městskou dopravu ve Frýdku-Místku, Havířově, Karviné a Orlové, regionální dopravu v rámci MHD a regionální autobusovou dopravu (dále jen TS),
XXXXXXX TRANS s.r.o., dopravce provozující regionální autobusovou dopravu (dále jen VT), XXXXXXX TRANS BUS s.r.o., dopravce provozující regionální autobusovou dopravu (dále jen VTB), Z-Group bus a.s., dopravce provozující regionální autobusovou dopravu (dále jen ZGB).
II. Všeobecná ustanovení
1. SPP ODIS jsou vydány na základě dohody Koordinátora ODIS s.r.o. a dopravců zapojených do ODIS.
2. SPP ODIS platí pro pravidelnou přepravu osob, zavazadel, jízdních kol a živých zvířat v ODIS a stanovují podmínky pro tuto přepravu, odpovědnost dopravce a práva a povinnosti cestujících.
3. Cestující je na základě uzavřené přepravní smlouvy povinen dodržovat podmínky Přepravního řádu, těchto SPP ODIS a Tarifu ODIS.
4. Oprávnění dávat cestujícím pokyny a příkazy k zajištění bezpečnosti a plynulosti dopravy má řidič nebo dopravcem pověřená osoba, která se prokáže kontrolním odznakem nebo průkazem, nebo jiná osoba dopravce, která se prokáže průkazem dopravce s oprávněním dávat cestujícím pokyny a příkazy (dále jen pověřená osoba).
5. Dopravce informuje cestující o dopravě a jejich změnách ve veřejných sdělovacích prostředcích, elektronických informačních zařízeních, na zastávkách, železničních stanicích a v dopravních prostředcích veřejné dopravy.
6. Kompletní informace podává Koordinátor ODIS s.r.o. prostřednictvím Dopravních infocenter ODIS, která provozuje. Dopravní infocentra ODIS poskytují cestujícím informace telefonicky, e-mailem, nebo osobně (provozní doby jsou uvedeny na xxx.xxxxx.xx):
- Dopravní infocentrum ODIS Ostrava xxx.xxxxx.xx, xxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Český Těšín xxxx-xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Frýdek-Místek xxxx-xx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Havířov xxxx-xxxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Jablunkov xxxx-xxxxxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Karviná xxxx-xxxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Krnov xxxx-xxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Opava xxxx-xxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Orlová xxxx-xxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
- Dopravní infocentrum ODIS Třinec xxxx-xxxxxx@xxxxx.xx, tel.: 000 000 000
III. Vznik a splnění přepravní smlouvy
1. Přepravní smlouva je uzavřena, jestliže cestující využije své právo k přepravě tím, že nastoupí do vozidla nebo vstoupí do označeného prostoru, přístupného jen s platným jízdním dokladem (dále jen „nástup do vozidla“).
2. Přepravní smlouva je též uzavřena, umožní-li dopravce cestujícímu nastoupení do vozidla bez platného jízdního dokladu a jízdné cestující zaplatí bezodkladně po nástupu do vozidla buď tím, že si zakoupí jednotlivou elektronickou jízdenku prostřednictvím elektronické peněženky (dále jen EP) bezkontaktní čipové karty ODISky (dále jen ODISka) nebo prostřednictvím bezkontaktní bankovní platební karty (dále jen BPK) nebo si zakoupí jízdenku za hotové. Jízdenka zakoupená z mobilní aplikace ODISapka (případně z mobilní aplikace DoKapsy od ČSOB ve smyslu Tarifu ODIS), jízdenka zakoupená z mobilní aplikace MůjVlak, jízdenka zakoupená na e-shopu dopravce ČD nebo z mobilní aplikace Moje DPO musí být platná již v okamžiku nástupu do vozidla. Ve vozidlech DPO je možné zakoupit jízdenku z EP KREDITní jízdenky, tato zakoupená jízdenka a jízdenka z mobilní aplikace Moje DPO jsou platné pouze ve vozidlech DPO.
3. Při plnění přepravní smlouvy více dopravci odpovídá každý dopravce zúčastněný na přepravě, za přepravu po té části přepravní cesty, jíž zajišťuje.
4. Právo na přepravu má cestující jen tehdy:
a) Není-li vozidlo plně obsazeno (o obsazení vozidla rozhoduje pověřená osoba).
b) Splňuje-li tarifní podmínky pro přepravu cestujících (platný jízdní doklad).
c) Splňuje-li ustanovení Přepravního řádu a SPP ODIS.
5. Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala.
IV. Jízdní doklad
1. Cestující je povinen před nástupem do vozidla mít jízdní doklad pro zamýšlenou přepravu pokud si nehodlá zakoupit jízdenku u řidiče autobusu v hotovosti, z EP ODISky nebo prostřednictvím BPK, nebo u vlakového doprovodu v hotovosti, z EP ODISky, prostřednictvím BPK, nebo prostřednictvím prodejního terminálu ve vybraných vlacích ČD z EP ODISky nebo prostřednictvím BPK (zejména vlaky dle Přílohy č. 2 SPP ODIS, čl. I. bod 2) nebo v hotovosti (dle Přílohy č. 2 SPP ODIS, čl. I. bod 1b) nebo prostřednictvím samoobslužného terminálu ve vozidle DPO z EP ODISky, prostřednictvím BPK nebo z EP KREDITní jízdenky.
2. Prodej jízdních dokladů u řidiče autobusu je možný pouze v zastávkách. Cestující je v tomto případě povinen přispět k urychlenému prodeji jízdenky přípravou vhodných platidel. Ve vozidlech ARRIVA, ČSAD UH, TM, TS, ZGB, TQM, VT a VTB lze zakoupit jednotlivou jízdenku s okamžitou platností bez přirážky.
3. Ve vlacích ČD, GWTR, MBM a RJ (pouze na lince R8) lze zakoupit jednotlivou jízdenku u vlakového doprovodu. Při odbavení z obsazené stanice ve vlacích RJ se účtuje manipulační přirážka dle SPP dopravce RJ. Při odbavení z obsazené stanice ve vlacích ČD se účtuje manipulační přirážka dle SPP ODIS. Více k manipulační přirážce ve vlacích ČD viz čl. VIII. bod 3.
4. Cestující je povinen zkontrolovat si vydaný jízdní doklad, a pokud neodpovídá jeho požadavku, reklamovat ho neprodleně u obsluhy.
5. Jízdní doklad, který opravňuje k přepravě jen ve spojení s jiným dokladem, je neplatný, jestliže se cestující tímto jiným dokladem neprokáže.
6. Cestující ve věkových kategoriích od 6 do 18 let věku, studenti do dovršení 26 let věku, důchodci invalidní s invaliditou 3. stupně a občané starší 65 let věku mají dle Cenového výměru Ministerstva financí ČR, kterým se vydává seznam zboží s regulovanými cenami, nárok na zvýhodněné (zvláštní) jízdné se slevou 50 % z obyčejného (plného) jízdného, a to jak na jednotlivém jízdném, tak i na dlouhodobém časovém jízdném. Podmínky pro uplatnění nároku na slevu jsou uvedeny v Tarifu ODIS.
7. Při nástupu cestujícího do vozidla se psem s nasazeným náhubkem a na vodítku nebo se zavazadlem podléhajícím placení dovozného je cestující povinen mít taktéž jízdenku pro tuto přepravu. Jízdenka musí být v ceně stanovené tarifem pro příslušnou přepravu.
8. Cestující je povinen si zakoupit dlouhodobou časovou jízdenku i na zóny, kterými pouze projíždí. Chce-li držitel dlouhodobé časové jízdenky vyjet za zónu platnosti své dlouhodobé časové jízdenky, je povinen zakoupit si jednotlivou jízdenku pro tuto část cesty.
9. Posuzování platnosti jízdních dokladů:
11.1 Jízdní doklad je platný, jestliže:
a) Jde o originál vydaný dopravcem.
b) Je na něm zaznamenán údaj o zaplacení jízdného a doba platnosti pro příslušnou přepravu.
c) Jde-li o platnou ODISku, bankovní platební kartu nebo KREDITní jízdenku společně se zakoupenou platnou přenosnou nebo nepřenosnou dlouhodobou časovou jízdenkou nebo jednotlivou elektronickou jízdenkou.
d) Jde-li o platný průkaz opravňující jeho držitele k bezplatné přepravě dle Xxxxxx ODIS pro přepravu cestujících.
11.2 Jízdní doklad je neplatný, jestliže:
a) Cestující nedodržel podmínky pro jeho použití stanovené vyhlášenými přepravními podmínkami, tarifem nebo zvláštním předpisem.
b) Nejsou vyplněné předepsané údaje.
c) Je používán bez vyžadované fotografie.
d) Je poškozen tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kontrolu správnosti jeho použití.
e) Údaje neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny.
f) Je použit neoprávněnou osobou.
g) Nenastala nebo uplynula doba jeho platnosti.
h) Nejde o originál.
10. Neplatný jízdní doklad (s výjimkou SMS jízdenky, elektronické jízdenky zakoupené prostřednictvím aplikací MojeDPO, ODISapka nebo MůjVlak, elektronické jízdenky zakoupené prostřednictvím e-shopu dopravce ČD, jednotlivé elektronické jízdenky pořízené z bezkontaktní bankovní platební karty a ODISky v mobilu) je pověřená osoba oprávněná odebrat v případech uvedených v bodě 11.2. písmenech c) až f) a h) tohoto článku. Pověřená osoba je povinna vydat cestujícímu písemné potvrzení o odebrání neplatného jízdního dokladu.
V. Přeprava osob a živých zvířat
1. Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace, přeprava cestujících na invalidním vozíku
a) Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace nebo cestující na invalidním vozíku může do vozidla nastoupit se souhlasem a vystoupit s vědomím pověřené osoby.
b) Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají ve vozidle právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených a označených. Pokud není u těchto osob jejich právo na místo k sezení zřetelně patrné, prokazují svůj nárok příslušným průkazem. Jiný cestující, který takové místo obsadil, je povinen toto místo cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace uvolnit.
c) Cestující je povinen na pokyn pověřené osoby dopravce uvolnit další místo k sezení pro cestujícího, který to vyžaduje vzhledem ke svému věku nebo zdravotnímu stavu.
d) Dopravce přepraví cestujícího na invalidním vozíku, jestliže to technické provedení vozidla, obsazenost vozidla a bezpečnost přepravy dovolují.
e) Cestující na invalidním vozíku v regionální autobusové a městské hromadné dopravě může do vozidla nastoupit se souhlasem řidiče a vystoupit s vědomím řidiče. Před nástupem do vozidla dá cestující na invalidním vozíku, nebo osoba doprovázející, znamení k řidiči stisknutím příslušného tlačítka na karosérii vozidla, pokud je vozidlo tímto tlačítkem vybaveno.
f) Cestující na invalidním vozíku se v nízkopodlažních vozidlech vybavených nájezdovou plošinou přepravují ve vyhrazeném prostoru označeném symbolem invalidního vozíku. V ostatních vozidlech se přepravují pouze osoby na mechanickém invalidním vozíku, a to ve vyhrazeném prostoru označeném symbolem kočárku, přístupném pouze dveřmi označenými symbolem kočárku.
g) Před zastávkou, na které chce cestující na invalidním vozíku vystoupit, je cestující povinen v regionální autobusové a městské hromadné dopravě s dostatečným časovým předstihem oznámit výstup z vozidla dvojím stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“. Tuto povinnost může za osobu na invalidním vozíku vykonat osoba doprovázející.
h) Ve vozidle regionální autobusové dopravy smí být přepravován pouze jeden invalidní vozík. Kombinace přepravy dětských kočárků, jízdních kol a invalidních vozíků ve vyhrazeném prostoru nesmí přesáhnout počet dva.
i) Na vybraných spojích linek 263, 270 a 280 jsou vypravena vozidla s bezbariérovým přístupem ve kterých je možné přepravit až 3 cestující na invalidním vozíku. Informace o těchto spojích jsou uvedeny v jízdním řádu dané linky. Ve vozidlech dopravce ČD je možno přepravovat i více invalidních vozíků v závislosti na dispozicích konkrétního vozidla. Přeprava v takovém případě musí být předhlášena dle podmínek uvedených v SPP Dopravce.
j) Cestující na invalidním vozíku nebo osoba doprovázející zodpovídá při přepravě za svou bezpečnost a musí zajistit, aby invalidní vozík neznečistil nebo nepoškodil ostatní cestující nebo zařízení vozidla a aby nebyla ohrožena bezpečnost ostatních osob.
k) Cestující na elektrických skútrech pro invalidy lze přepravovat pouze ve vozidlech vybavených nájezdovou nebo zvedací plošinou za stejných podmínek jako cestující na invalidních vozících. Skútr pro invalidy musí být srovnatelný svým vybavením, svými rozměry a váhou s elektrickým invalidním vozíkem. Cestující, který se přepravuje na tomto elektrickém skútru pro invalidy, musí být držitelem průkazu ZTP nebo ZTP/P.
l) Řidič není povinen poskytnout součinnost při manipulaci s invalidním vozíkem nebo skútrem pro invalidy. Spoje realizované vozidly s bezbariérovým přístupem jsou označeny v jízdních řádech.
m) Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace a přeprava cestujících na invalidním vozíku ve vlacích RJ se řídí SPP příslušného dopravce.
n) Ve vlacích ČD se řídí přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace a přeprava cestujících na invalidním vozíku SPP ODIS, v případě že SPP ODIS určitou situaci neupravuje platí SPP Dopravce.
2. Přeprava organizovaných skupin osob
Organizovaná skupina (v počtu vyšším než 10) osob nemusí být, z důvodu obsazeného vozidla přepravena požadovaným spojem. V souladu s čl. III. odst. 4 tohoto dokumentu právo na přepravu nezaniká, ale může být řidičem odkázána na další, méně vytížený spoj.
Ustanovení se vztahuje na vozidla dopravců zajištujících regionální autobusovou dopravu. Přeprava organizovaných skupin osob ve vlacích ČD a RJ se řídí SPP příslušného dopravce.
3. Přeprava živých zvířat
Jako zavazadlo může cestující vzít s sebou do vozidla drobná domácí a jiná malá zvířata, pokud tomu nebrání zvláštní předpisy, jsou-li zcela uzavřena ve schránách s nepropustným dnem, a není-li jejich přeprava na obtíž cestujícím (např. zapáchají-li). Bez schrány je možno přepravovat ve vozidlech jen psa.
Menší zvířata lze ve vlaku přepravovat ve snadno přenosných a zcela uzavíratelných schránách s nepropustným dnem určených nebo uzpůsobených pro jejich přepravu, pokud je zvíře během celé přepravy v takové schráně zcela uzavřeno.
Pro přepravu zvířat ve zcela uzavřené schráně platí v závislosti na velikosti schrány ustanovení o přepravě ručních zavazadel (bez uzavření přepravní smlouvy, tzn. bezplatně), případně zavazadel (po zaplacení ceny za přepravu zavazadla).
Cestující se psem bez schrány může nastoupit do vozidla regionální a městské hromadné dopravy jen s vědomím řidiče. Mimo dobu zvýšených nároků na přepravu může řidič dovolit přepravu psa každé velikosti za podmínek, že:
a) Pes má bezpečný a nasazený náhubek a je držen na krátké šňůře. Asistenční nebo vodicí pes (i ve výcviku) nemusí být náhubkem vybaven.
b) V jednom vozidle se přepravuje nejvýše jeden pes. Toto omezení neplatí, jde-li o dva psy jednoho majitele nebo o služební psy státních nebo městských ozbrojených složek, nebo o asistenčního psa, který je průvodcem držitele průkazu ZTP/P.
c) Pokud to dovolují aktuální provozní podmínky a obsazenost vozidla a není narušena bezpečnost cestujících, může pověřená osoba povolit přepravu dalších psů.
d) Přeprava prázdného kočárku pro psy je možná pouze ve složeném stavu, cena za přepravu kočárku pro psa odpovídá ceně za přepravu zavazadla dle platného tarifu.
e) Přeprava kočárku se psem, je možná pouze za předpokladu, že bude kočárek ve složeném stavu a pes bude přepraven za dodržení podmínek stanovených v bodě 3, písmene a) až c) tohoto článku,
cena za přepravu kočárku pro psa a psa odpovídá ceně za přepravu zavazadla a psa dle platného tarifu.
Ve vlacích ČD a RJ se podmínky přepravy živých zvířat řídí dle SPP příslušného dopravce.
VI. Přeprava zavazadel
1. Cestující si smí vzít s sebou do vozidla nejvýše tři zavazadla dle bodu 4. pís. b. tohoto článku. Vyžaduje-li to bezpečnost nebo pohodlí cestujících, musí být zavazadlo uloženo podle pokynů řidiče. Dohled na zavazadla přísluší pouze cestujícímu.
2. Placení jízdného podléhají zavazadla o větším počtu kusů, než je uvedeno v předchozím odstavci nebo zavazadla, která i jen jedním rozměrem překročí velikost ručního zavazadla dle bodu 4. a) tohoto článku.
3. Na ruční zavazadlo dle bodu 4 a) toho článku se přepravní smlouva neuzavírá.
4. Definice zavazadla
a) Ruční zavazadlo je snadno přenosná věc:
kterou lze umístit na klíně nebo nad a pod místem, které cestující obsadil nebo na k tomu určených odkládacích místech ve voze,
která pro přepravu linkami regionální autobusové dopravy a linkami MHD nepřekročí ani jeden z rozměrů 30 x 40 x 60 cm, předmět tyčového tvaru do délky 150 cm a průměru do 10 cm, předmět tvaru desky do rozměru 5 x 80 x 100 cm,
která pro přepravu vlaky ČD, MBM, GWTR nepřekročí ani jeden z rozměrů 90 x 60 x 40 cm,
za ruční zavazadlo je považována i koloběžka, elektrokoloběžka, jízdní kolo nebo elektrokolo s kolem o maximálním průměru 12 palců (30,48 cm),
dětský kočárek nebo dětský vozík (typu CROOZER), resp. sáně s dítětem ve věku do 6 let (případně s více dětmi ve věku do 6 let),
tašky na kolečkách, které s sebou berou do vozidla držitelé průkazů ZTP a ZTP/P,
chodítka, resp. rolátory, které využívají občané v rámci své mobility (tzn. osoby, které z důvodu snížené mobility využívají tuto zdravotní pomůcku jako stabilní oporu k chůzi),
jedna ocelová láhev s kapalným topným plynem do hmotnosti 2 kg,
jeden pár lyží s holemi nebo snowboard v obalu. Na lince 885 je přeprava lyží a snowboardů vždy zpoplatněna cenou za přepravu zavazadel,
jeden smuteční věnec,
ve vlacích ČD, GWTR a MBM též obal na sportovní výbavu, snowboard, boby, sáně nebo pár lyží s holemi.
b) Zavazadlo je snadno přenosná věc:
která nesplňuje podmínky ručního zavazadla,
která pro přepravu linkami regionální autobusové dopravy a linkami MHD překročí i jen jeden z rozměrů 30 x 40 x 60 cm, u předmětu tyčového tvaru délku 150 cm nebo průměr nad 10 cm, u předmětu tvaru desky některý z rozměrů 5 x 80 x 100 cm,
která pro přepravu vlaky ČD, MBM a GWTR překročí i jen jeden z rozměrů 90 x 60 x 40 cm,
za zavazadlo je považováno jízdní kolo nebo elektrokolo, jednokolka (unicykl), tříkolka, lehotříkolka, koloběžka a elektrokoloběžka s kolem větším než 12 palců (30,48 cm).
dětský kočárek nebo dětský vozík (typu CROOZER), resp. sáně bez dítěte,
za spoluzavazadlo je považován dětský kočárek nebo dětský vozík (typu CROOZER) bez dítěte (resp. sáně bez dítěte), nebo invalidní vozík nebo skútr pro invalidy přepravovaný osobou, která není držitelem průkazu ZTP nebo ZTP/P,
v regionální autobusové dopravě a městské hromadné dopravě jeden pár lyží s holemi nebo snowboard bez obalu. Na lince 885 je přeprava lyží a snowboardů vždy zpoplatněna cenou za přepravu zavazadel,
jako spoluzavazadlo nelze přepravovat tandemová a vícemístná kola.
Cestující ani jiná osoba nesmí opustit své zavazadlo. Opuštěné zavazadlo může být neprodleně odstraněno, pokud bude vzbuzovat podezření, že se jedná o nástražný výbušný systém nebo munici nebo nebezpečnou látku, nebo jejich součást nebo příslušenství.
Ve vlacích RJ a ČD (pouze vlaky linek R27 a R62) se podmínky přepravy zavazadel řídí dle SPP příslušného dopravce.
5. Přeprava dětských kočárků:
a) Cestující s dětským kočárkem může v regionální autobusové a městské hromadné dopravě nastoupit a vystoupit jen s vědomím řidiče, a to jen označenými dveřmi.
b) Dětský kočárek se přepravuje ve vyhrazeném prostoru označeném u vnější strany dveří a interiéru vozidla symbolem dětského kočárku.
c) Průjezd dětského kočárku vozidlem není dovolen.
d) Cestující přepravující dětský kočárek je povinen zajistit dětský kočárek proti samovolnému pohybu, být u něj po celou dobu přepravy a zajistit, aby dětský kočárek neznečistil nebo nepoškodil ostatní cestující nebo zařízení vozidla a nebyla ohrožena bezpečnost dítěte ani ostatních osob.
e) Výstup s dětským kočárkem v regionální autobusové a městské hromadné dopravě je cestující povinen s dostatečným časovým předstihem signalizovat řidiči dvojím stisknutím tlačítka
„Znamení k řidiči“. Řidič není povinen poskytovat součinnost při manipulaci s kočárkem.
f) Řidič vozidla nebo pověřená osoba dopravce jsou oprávněni přepravu dětského kočárku odmítnout, jestliže obsazenost vozidla tuto přepravu neumožňuje.
Ve vlacích RJ a ČD (pouze vlaky linek R27 a R62) se podmínky přepravy dětských kočárků řídí dle SPP příslušného dopravce.
6. Přeprava jízdních kol:
a) Cestující s jízdním kolem nebo elektrokolem může v regionální autobusové a městské hromadné dopravě nastoupit a vystoupit jen s vědomím řidiče, a to jen označenými dveřmi.
b) Jízdní kolo nebo elektrokolo se přepravuje ve vyhrazeném prostoru označeném u vnější strany dveří a interiéru vozidla symbolem dětského kočárku (nebo jízdního kola).
c) Cestující přepravující jízdní kolo nebo elektrokolo je povinen zajistit jízdní kolo nebo elektrokolo proti samovolnému pohybu, být u něj po celou dobu přepravy a zajistit, aby jízdní kolo nebo elektrokolo neznečistilo nebo nepoškodilo ostatní cestující nebo zařízení vozidla a nebyla ohrožena bezpečnost ostatních osob.
d) Průjezd jízdního kola nebo elektrokola vozidlem není dovolen.
e) Výstup s jízdním kolem nebo elektrokolem v regionální autobusové a městské hromadné dopravě je cestující povinen s dostatečným časovým předstihem signalizovat řidiči dvojím stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“.
f) V případě, že jsou vozidla v regionální autobusové a městské hromadné dopravě vybavena závěsem pro přepravu jízdních kol a elektrokol, nakládku a vykládku kol provádí pověřená osoba dopravce, v případě přepravy elektrokola je cestující povinen vypomoci pověřené osobě s nakládkou a vykládkou. Cestující je povinen před předáním jízdního kola nebo elektrokola pověřené osobě odejmout všechny snadno odnímatelné součásti, včetně připevněných zavazadel.
g) Přeprava elektrokol na závěsech je možná pouze v případě, že byla demontovaná baterie, kterou si bere s sebou cestující do vozu. Elektrokolo, ze kterého nelze baterii demontovat, nebude možné z technických důvodů na závěsu přepravit.
h) V případě poškození jízdního kola nebo elektrokola při přepravě (poškrábání laku, ohnutí součástí kola atd.) je cestující povinen poškození ihned po převzetí jízdního kola nebo elektrokola oznámit řidiči nebo pověřené osobě dopravce, kteří sepíší zápis o poškození.
i) Dopravce neodpovídá za ztrátu nebo poškození snadno odnímatelných součástí jízdního kola nebo elektrokola.
j) Řidič vozidla nebo pověřená osoba dopravce jsou oprávněni přepravu jízdního kola nebo elektrokola odmítnout, jestliže obsazenost vozidla tuto přepravu neumožňuje.
k) Pro přepravu koloběžky a elektrokoloběžky platí stejné podmínky, jako pro přepravu jízdního kola a elektrokola.
l) Přeprava jízdního kola, elektrokola, koloběžky a elektrokoloběžky je zpoplatněna cenou za přepravu kola, pokud není uvedeno jinak.
m) V případě přepravy dětského cyklovozíku je povinností cestujícího cyklovozík před nakládkou složit, pokud to dovoluje technické provedení cyklovozíku. Dětský cyklovozík lze přepravit v případě, že to dovoluje typ a obsazenost autobusu.
n) Přeprava dětského cyklovozíku zpoplatněna cenou za přepravu zavazadla.
o) Ve vozidlech MDPO nelze jízdní kola nebo elektrokola přepravovat.
Ve vlacích RJ se přeprava kol řídí Tarifem a SPP dopravce RJ. Ve vlacích linek R27 a R62 dopravce ČD se přeprava kol řídí SPP dopravce ČD.
Ve vyhrazeném prostoru vozidla v regionální autobusové a městské hromadné dopravě smí být přepravován jen jeden invalidní vozík nebo dětský kočárek nebo cyklovozík nebo jedno jízdní kolo nebo elektrokolo, jednokolka (unicykl), tříkolka, lehotříkolka, koloběžka a elektrokoloběžka s kolem větším než 12 palců (30,48 cm), přičemž řidič může výjimečně povolit přepravu dalšího invalidních vozíku nebo dětského kočárku nebo cyklovozíku nebo jízdního kola neohrozí-li to bezpečnost cestujících. Přepravu vyššího počtu invalidních vozíků, kočárků, cyklovozíků, jízdních kol, nebo jejich kombinací určují SPP jednotlivých dopravců.
Při nástupu do vozidla na stejné zastávce mají přednost cestující na invalidním vozíku a cestující přepravující dětský kočárek nebo cyklovozík před jízdním kolem.
7. Přeprava nebezpečných věcí:
a) Při přepravě osob nelze přepravovat nebezpečné věci s výjimkou přenosné ocelové láhve s kapalným topným plynem pro domácnost o celkové hmotnosti max. 10 kg, nádoby s topnou naftou o celkovém obsahu nejvýše 20 l a elektrického akumulátoru zajištěného proti zkratu a se zajištěnými odplyňovacími otvory. Ve vozidle lze přepravovat pouze jednu z těchto nebezpečných věcí. Cestující je povinen před nástupem do vozidla ohlásit přepravu této nebezpečné věci řidiči nebo pověřené osobě dopravce a umístit ji ve vozidle podle jeho pokynů.
b) Osoby oprávněné k nošení střelné zbraně mohou vzít s sebou do vozidla zároveň se zbraní v přiměřeném množství náboje, pokud jsou uloženy v opascích na náboje, v loveckých brašnách a v podobných obalech.
8. Věci vyloučené z přepravy
a) Látky a předměty nebezpečné, vyjma věcí uvedených v bodu 2. tohoto článku.
b) Věci, které pro nevhodný způsob balení mohou poškodit, příp. znečistit cestující nebo vozidlo.
c) Věci, které svým zápachem, odpuzujícím vzhledem apod. by mohly být cestujícím na obtíž.
d) V regionální autobusové a městské hromadné dopravě předměty, jejichž celková hmotnost přesahuje 50 kg nebo jejichž rozměry jsou větší než 50 x 60 x 80 cm, dále předměty ve tvaru desky větších rozměrů než 100 x 150 cm a předměty delší než 300 cm při průměru větším než 20 cm.
e) Ve vlacích předměty, jejichž celková hmotnost přesahuje 50 kg nebo jejichž rozměry jsou větší než 60 x 80 x 120 cm, dále předměty ve tvaru desky větších rozměrů než 100 x 150 cm a předměty delší než 300 cm při průměru větším než 20 cm.
VII. Vztahy mezi dopravcem a cestujícími
1. Povinností dopravce při poskytování přepravních služeb je zejména:
a) Podávání informací o jízdních řádech, o Tarifu ODIS a o vyhlášených SPP ODIS, a to na místech určených pro styk s cestujícími.
b) Udržování pořádku a čistoty ve vozidlech.
c) Oznamování názvu zastávky nejpozději při zastavení vozidla v zastávce a oznamování následující zastávky nejpozději při odjezdu vozidla ze zastávky, a to v případě, že jsou vozidla vybavena technickým zařízením umožňujícím oznamování názvů zastávek.
d) Znovuzastavení každého třetího vozidla v úrovni označení zastávky, stojí-li v zastávce více vozidel (neplatí pro vlaky). Znovuzastavení každého vozidla v úrovni označení zastávky v případě, že se v zastávce nachází cestující na invalidním vozíku nebo cestující se slepeckou holí (neplatí pro vlaky).
e) Zastavení vozidla v zastávkách „Na znamení“ nebo na vlakovém nástupišti, pokud ve stanici vlak zastavuje dle platného jízdního řádu pouze „Na znamení“, vždy nachází-li se v jejich prostoru viditelně jedna nebo více osob a zároveň v regionální autobusové a městské hromadné dopravě musí řidič zastavit vozidlo, pokud již v zastávce zastavil jiný autobus nebo trolejbus a cestující by mohl být přehlédnut.
f) Zastavit vozidlo v regionální autobusové a městské hromadné dopravě v zastávkách „Na znamení“ vždy, pokud cestující včas signalizuje přání zastavit vozidlo jedním dlouhým stisknutím tlačítka
„STOP“, nebo stisknutím „Předvolby otevírání dveří“, nebo požádá-li cestující řidiče o zastavení vozidla na zastávce. Zastavit vlak, pokud cestující dostatečně včas vyrozumí pověřeného zaměstnance dopravce (osobně nebo signalizačním zařízením) o tom, že chce vystoupit z vlaku ve stanici, která je dle platného jízdního řádu pouze „Na znamení“.
g) Zajistit spoj na objednání, který je cestujícím objednán.
2. Povinností cestujícího je zejména:
a) Mít při přepravě platný jízdní doklad. Přepravuje-li zavazadla nebo živá zvířata, musí mít platný jízdní doklad i pro ně, pokud se nepřepravují bezplatně.
b) Připravit si jízdenku před nástupem do vozidla, pokud si jízdenku nehodlá zakoupit u řidiče, pověřené osoby dopravce nebo na samoobslužném terminálu ve vozidle.
c) Přesvědčit se o řádném a správném označení nebo platnosti svého jízdního dokladu.
d) Držet se, pokud cestující za jízdy stojí.
e) V autobusové a trolejbusové dopravě provozované spoji DPO v době od 20:00 do 4:00 hod. a na vybraných linkách celodenně nastupovat pouze předními dveřmi a předložit řidiči ke kontrole platný jízdní doklad, v případě SMS jízdenky umožnit řidiči kontrolu celé textové zprávy SMS jízdenky. V případě odbavení ODISkou nebo BPK anebo KREDITní jízdenkou přiložit ji k terminálu umístěnému u předních dveří vozidla na dobu nezbytně nutnou pro kontrolu platnosti jízdního dokladu. Občané s trvalým pobytem na území ostravského městského obvodu Hošťálkovice, kteří se přepravují na základě tarifní výjimky na lince č. 34, nepřikládají ODISku k odbavovacímu zařízení, ale předloží při nástupu ke kontrole řidiči ODISku s dokladem o zakoupení dlouhodobého jízdného a občanský průkaz.
f) Na linkách ARRIVA, TM, TS, ZGB, MDPO, TQM, VT a VTB nastupovat vždy předními dveřmi a předložit řidiči ke kontrole platný jízdní doklad, s výjimkou linky č. 75 zajišťované regionálním dopravcem, kde platí ustanovení bodu 2. e) tohoto článku.
g) V případě využití jízdního dokladu mobilní aplikace ODISapka mít tento doklad platný v okamžiku nástupu do vozidla i v průběhu celé přepravy. Cestující je povinen předložit v případě nástupu předními dveřmi dle písm. e) a f) tohoto odstavce řidiči ke kontrole detail platné jízdenky zobrazený v mobilním telefonu v aplikaci ODISapka, u vozidel vybavených čtecím zařízením 2D kódů, přiložit 2D kód ke čtečce a vyčkat na odbavení. V případě nároku na slevu 50 % z ceny obyčejného (plného) jízdného předložit také doklad prokazující nárok na slevu, toto platí také v případě kontroly jízdního dokladu vlakovým doprovodem.
h) Uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob dopravce udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé dopravy.
i) Uvolnit vyhrazené místo pro přepravu cestujícím na invalidních vozících nebo cestujícím s dětským kočárkem nebo jízdním kolem, přičemž cestující s dětským kočárkem nebo jízdním kolem musí uvolnit místo se zádržným systémem nebo opěrnou deskou, pokud ve vozidle současně cestuje cestující na invalidním vozíku.
j) Používat zařízení ve vozidle jen k účelu k tomu určenému.
k) Zajistit přepravu lyží a snowboardů tak, aby nedocházelo k znečištění nebo poškození vozidla a neohrožovaly bezpečnou přepravu nebo zdraví cestujících.
l) V případě zranění způsobeném ve vozidle tuto skutečnost okamžitě nahlásit pověřené osobě.
m) V zastávce „Na znamení“ nebo na vlakovém nástupišti, pokud ve stanici vlak zastavuje dle platného jízdního řádu pouze „Na znamení“ zaujmout takové místo v jejím prostoru, aby mohl být řidičem nebo strojvedoucím včas spatřen.
n) V regionální autobusové a městské hromadné dopravě před zastávkou „Na znamení“ včas signalizovat řidiči přání zastavit vozidlo stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“, jedním dlouhým stisknutím tlačítka „STOP“, nebo stisknutím „Předvolby otevírání dveří“ nebo ústním sdělením řidiči.
o) Před výstupní železniční stanicí nebo zastávkou, která je dle platného jízdního řádu pouze „Na znamení“ dostatečně včas vyrozumět pověřeného zaměstnance (osobně nebo signalizačním zařízením) o tom, že chce vystoupit z vlaku.
p) U spoje na objednání, řádně spoj objednat dle pokynů uvedených v jízdním řádu.
3. Cestujícímu není dovoleno zejména:
a) Mluvit za jízdy na osobu řídící vozidlo.
b) Otevírat za jízdy dveře vozidla.
c) Vystupovat nebo nastupovat, dává-li řidič zvukovou nebo světelnou návěst „Nenastupujte, nevystupujte“ a nastupovat do vozidla, které je plně obsazeno.
d) Vyhazovat z vozidla předměty nebo je nechat vyčnívat z vozidla.
e) Za jízdy vystupovat z vozidla nebo nastupovat do něj nebo se z něj vyklánět.
f) Zdržovat se bezdůvodně v prostoru vyhrazeném pro osoby řídící nebo doprovázející vozidlo nebo v prostoru, který znemožňuje těmto osobám bezpečný výhled z vozidla.
g) Omezovat nebo znemožňovat použití provozních zařízení, bránit výstupu z vozidel nebo nástupu do vozidel případně průchodu vozidel.
h) Kouřit ve vozidle nebo prostorách určených cestujícím, v nichž není kouření dovoleno.
i) Používat ve vozidle nebo prostorách určených cestujícím (v čekárně veřejné dopravy, v přístřešku a na nástupišti, tzn. v prostoru určeném k nástupu a výstupu osob z prostředků veřejné silniční a drážní dopravy; není-li vymezení prostoru nástupiště zřejmé, nebo není-li viditelným značením takový prostor jinak vymezen, pokládá se za nástupiště veřejně přístupný prostor o šířce 5 m a délce 30 m před a 5 m za označníkem zastávky ve směru jízdy dopravního prostředku) výrobek
napodobující funkci tabákového výrobku nebo tabákové potřeby, jehož účelem je vdechování nikotinových výparů, včetně příslušenství tabákových výrobků (elektronická cigareta a jiné).
j) Odkládat věci a živá zvířata na sedadla.
k) Ve vozidle pískat, chovat se hlučně, reprodukovat hlučně hudbu nebo zpěv nebo používat hlasitě audiovizuální techniku ve vozidle.
l) Ve vozidle konzumovat potraviny, poživatiny a nápoje, které by mohly znečistit oděv ostatních cestujících nebo vozidlo.
m) Znečišťovat a poškozovat vozidlo a zařízení v něm instalovaná, jakož i prostory a zařízení pro cestující.
n) Uvádět bezdůvodně v činnost návěstní zařízení ve vozidle.
o) Ve vozidlech a prostorách dopravce veřejnosti přístupných vykonávat činnosti, které se považují za podnikání, bez předchozího písemného souhlasu dopravce (např. prodej novin, občerstvení, nabízení dalších služeb).
p) Brát s sebou do vozidla věc, která nesmí být obsahem zavazadla.
q) Pohybovat se ve vozidle s batohem nebo jiným zavazadlem na zádech.
r) Obtěžovat jakýmkoliv jiným způsobem ostatní cestující.
4. Pověřená osoba dopravce je oprávněna vyloučit z přepravy:
a) Cestujícího pod vlivem návykových látek (alkoholu, omamných a psychotropních látek a jiných látek s psychoaktivními účinky, jejichž užívání může vést nebo se podílet na vzniku a rozvoji duševních poruch a poruch chování).
b) Cestujícího, který ve vozidle kouří nebo používá výrobek napodobující funkci tabákového výrobku nebo tabákové potřeby, jehož účelem je vdechování nikotinových výparů, včetně příslušenství tabákových výrobků (elektronická cigareta a jiné).
c) Cestujícího, který pro mimořádné znečištění oděvu nebo obuvi anebo z jiných důvodů (např. výtržnictví) může být spolucestujícím na obtíž.
d) Cestujícího, který se na výzvu oprávněné osoby neprokáže platným jízdním dokladem a nesplní povinnost zaplatit přirážku.
e) Cestujícího, který ohrožuje bezpečnost provozu, svou vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících.
f) Cestujícího, který přes upozornění pověřené osoby dopravce nedodržuje Přepravní řád, pokyny a příkazy pověřené osoby, porušuje ustanovení SPP ODIS, znečišťuje vozidlo, svým chováním ruší klidnou přepravu cestujících nebo cestující jinak obtěžuje.
g) Xxxxxxxxx cestujícího, nebo zvíře s ním přepravované, pokud jsou překážkou bezpečné přepravy nebo ohrožují-li zdraví cestujících nebo jejich přepravu neumožňují SPP ODIS.
h) Cestujícího s kolečkovými bruslemi na nohou.
i) Děti do 6 let věku bez doprovodu osoby starší 10 let.
VIII. Přepravní kontrola, přirážka za jízdu bez jízdního dokladu a manipulační přirážka
1. Přepravní kontrola
a) Pověřená osoba se při přepravní kontrole prokazuje revizorským odznakem nebo služebním průkazem Koordinátora či dopravce. Řidič nebo strojvedoucí dopravního prostředku je oprávněn provádět kontrolu jízdních dokladů, pouze v případě, že nebude narušena plynulost dopravy.
b) Pověřenou osobou při přepravní kontrole může být též osoba pověřená Ministerstvem dopravy, jakožto subjektu hradícího kompenzaci ztráty z poskytnuté slevy z jízdného dle aktuálního Cenového výměru MF.
c) Pověřená osoba je oprávněna rozhodnout o způsobu kontroly tarifní kázně, např. usměrněním výstupu z dopravního prostředku určenými dveřmi.
d) Pověřená osoba dopravce je oprávněna pořizovat zvukové záznamy své verbální komunikace s cestujícím pro účely ochrany práv a právem chráněných zájmů pověřené osoby dopravce při ověřování oprávněnosti podnětů a stížností ze strany cestující veřejnosti, pokud na jejich použití cestující předem upozorní.
e) Cestující je povinen umožnit pověřené osobě řádnou kontrolu platnosti všech jízdních dokladů tím, že na její výzvu předloží tyto doklady k nahlédnutí pro ověření všech potřebných dat. Neumožní-li cestující řádnou kontrolu jízdních dokladů včetně dokladu, kterým prokáže nárok na slevu z jízdného dle bodu g) tohoto článku, je při přepravní kontrole považován za cestujícího bez platného jízdního dokladu se všemi důsledky z toho plynoucími.
f) Při kontrole platnosti:
- Dlouhodobé časové jízdenky nebo jednotlivé elektronické jízdenky zakoupené prostřednictvím ODISky, je cestující povinen umožnit pověřené osobě ověření platnosti těchto jízdenek. Cestující tak musí učinit předáním této ODISky pověřené osobě.
- Dlouhodobé časové jízdenky nebo jednotlivé elektronické jízdenky pořízené prostřednictvím BPK nebo KREDITní jízdenky je cestující povinen umožnit pověřené osobě dopravce ověření platnosti této jízdenky. Cestující tak musí učinit přiložením této karty ke čtečce kontrolního zařízení pověřené osoby dopravce, nebo přiložením karty k libovolnému samoobslužnému terminálu ve vozidle, který bude v režimu přepravní kontroly.
- Dlouhodobé časové jízdenky zakoupené na ODISku v mobilu nebo jízdenky z mobilní aplikace ODISapka je cestující povinen předložit ke kontrole detail platné jízdenky zobrazený v mobilním telefonu v aplikaci ODISapka nebo MojeDPO,
- SMS jízdenky je cestující povinen předložit mobilní komunikační zařízení, v němž je SMS jízdenka uložena.
g) Cestující je povinen předložit níže uvedené doklady k prokázání nároku na slevu ve výši 50 % z obyčejného (plného) jízdného společně s kartou ODISka, mobilním telefonem s jízdenkou z mobilní aplikace ODISapka, BPK nebo s jednotlivým jízdným zaplaceným v hotovosti v případě přepravní kontroly nebo v případě kontroly prováděné pověřenou osobou Ministerstva dopravy ČR.
- Cestující ve věku do dovršení 15 let nepotřebují žádný doklad k prokázání věku.
- Cestující od 15 do dovršení 18 let musí prokázat svůj věk úředně vydaným platným osobním dokladem s fotografií, jménem, příjmením a datem narození (občanský průkaz, cestovní pas), žákovským průkazem prokazujícím věk cestujícího nebo průkazem ISIC. V žákovském průkazu musí být, v případě cestujících od 15 do 18 let, povinně vyplněno jméno, příjmení a datum narození a musí obsahovat aktuální fotografii cestujícího. K ostatním informacím uvedeným v žákovském průkazu nebude při kontrole věku přihlíženo. Žákovský průkaz a průkaz ISIC nemusí být platné, budou-li sloužit pouze pro identifikaci věku cestujícího.
- Studenti od 18 do dovršení 26 let musí prokázat nárok na slevu platným žákovským nebo studentským průkazem s aktuální fotografií, jménem, příjmením a datem narození potvrzený školou (stejný, jako doposud) nebo nově i platným průkazem ISIC (také v digitální podobě). Toto platí i pro všechny zahraniční studenty. V žákovském nebo studentském průkazu musí být, v případě cestujících od 18 do 26 let, povinně vyplněno jméno, příjmení, datum narození, platnost a potvrzení školy a musí obsahovat aktuální fotografii cestujícího.
- Cestujícím od 65 let musí prokázat nárok na slevu úředně vydaným osobním dokladem s fotografií, jménem, příjmením a datem narození (občanský průkaz, cestovní pas). Při splnění této podmínky platí „seniorská“ sleva i pro všechny zahraniční občany ze zemí Evropské unie.
- Důchodci invalidní s invaliditou 3. stupně musí prokázat nárok na slevu předložením „Potvrzení pro slevu na jízdném pro osoby invalidní ve třetím stupni“ vydaným Českou správou sociálního
zabezpečení a úředně vydaným platným identifikačním osobním dokladem, který obsahuje fotografii nebo digitální zpracování podoby, jméno a příjmení a datum narození cestujícího.
h) Pověřená osoba je oprávněna uložit cestujícímu, který se neprokázal platným jízdním dokladem, zaplacení přirážky nebo vyžadovat od cestujícího prokázání se osobním dokladem a poskytnutí osobních údajů potřebných k vymáhání přirážky, pokud cestující nezaplatí na místě. Osobními údaji jsou jméno, příjmení, rodné číslo nebo datum narození a adresa trvalého místa pobytu, uvedené v osobním dokladu cestujícího vydaném příslušným správním úřadem. Cestující je povinen setrvat ve vozidle po celou dobu projednávání jeho jízdy bez platného jízdního dokladu.
2. Výše přirážky bez platného jízdního dokladu:
a) Pokud se cestující neprokáže na výzvu pověřené osoby platným jízdním dokladem, je povinen zaplatit přirážku 1 500 Kč nebo prokázat svoje osobní údaje pověřené osobě dopravce pro sepsání
„Dohody s cestujícím“ a setrvat ve vozidle po celou dobu projednávání jeho jízdy bez platného jízdního dokladu.
b) V případě, že cestující zaplatí přirážku ve voze v hotovosti nebo do sedmi pracovních dnů ode dne zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu, snižuje se přirážka na 1 000 Kč. Kopie sepsané a cestujícím převzaté „Dohody s cestujícím“ nenahrazuje cestujícímu jízdní doklad na dojetí do cílové stanice. Pokud cestující neprodleně uhradí jízdné, může pokračovat v jízdě. Pokud ne, ihned po sepsání „Dohody s cestujícím“ a následném zastavení vozidla v zastávce opustí vozidlo.
c) Pokud cestující, nejpozději však sedmý pracovní den po zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu, předloží dodatečně, spolu s osobním dokladem vydaným příslušným správním úřadem, platnou dlouhodobou časovou jízdenku nepřenosnou, nebo průkaz opravňující k bezplatné přepravě, uhradí poplatek za ověření platného jízdního dokladu ve výši 40 Kč.
d) Xxxxxxxx za ověření platného jízdního dokladu musí být zaplacen současně s dodatečným předložením platného jízdního dokladu podle předchozí věty tohoto ustanovení, tj. nejpozději sedmý pracovní den po zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu. Z dodatečně předloženého jízdního dokladu musí být zřejmé, že byl platný v době kontroly.
e) Dodatečné předložení platné nepřenosné dlouhodobé časové jízdenky, stálé jízdenky, průkazu opravňujícího k bezplatné přepravě nelze uplatnit v případě, kdy částka dle bodu 2 písm. b) tohoto článku byla již uhrazena.
f) Nemá-li cestující při kontrole platný jízdní doklad za zavazadlo, kolo, případně psa, je povinen zaplatit odpovídající jízdné a přirážku 100 Kč. Pokud cestující neprodleně uhradí odpovídající jízdné za zavazadlo, kolo, případně psa, může dále pokračovat v jízdě. Pokud ne, ihned po sepsání
„Dohody s cestujícím“ a následném zastavení vozidla v zastávce opustí vozidlo.
g) Při vymáhání soudní cestou se výše přirážky 1 500 Kč nemění.
i) Pokud cestující, v rozporu se zákonem, odmítne zaplatit přirážku a odmítne se prokázat osobními údaji uvedenými v osobním dokladu cestujícího vydaného příslušným správním úřadem, je povinen na výzvu pověřené osoby ji následovat na vhodné pracoviště veřejné správy ke zjištění totožnosti, anebo na výzvu pověřené osoby setrvat na vhodném místě do příchodu osoby oprávněné zjistit totožnost cestujícího.
V případě přepravní kontroly ve vlaku zaměstnanci Dopravce ČD se přepravní kontrola a výše přirážek za jízdu bez platného jízdního dokladu řídí SPP ČD.
3. Manipulační přirážka ve vlacích
Jestliže si cestující zakoupí jednotlivou jízdenku ze stanice s otevřenou pokladní přepážkou u vlakového doprovodu Dopravce ČD, je povinen uhradit manipulační přirážku za odbavení ve vlaku dle SPP Dopravce ČD ve výši 50 Kč. Manipulační přirážka ve vlacích ČD se neúčtuje cestujícímu ve stanici
s otevřenou pokladní přepážkou:
Při zakoupení jednotlivého jízdného až ve vlaku při navazování jízdenky ODIS (na jízdenku jiného tarifu), pokud jede z nástupní stanice mimo území ODIS.
Při navazování jednotlivé jízdenky na jízdní doklad ODIS při přestupu z vlaku jiného železničního dopravce.
Při zakoupení jednotlivého jízdného prostřednictvím samoobslužného terminálu ve vozidle.
Při přestupu z jiného vlakového nebo autobusového spoje, kdy by nebylo možné z důvodu zpoždění nebo mimořádnosti jízdní doklad zakoupit. Cestující se vlakové četě prokáže jízdním dokladem z předchozího vlaku nebo autobusu, pokud je to možné.
Pokud není vozidlo prodejním terminálem vybaveno a tato linka je vedena v režimu odbavení
„Xxxxx s vozidly vybavenými prodejními terminály jízdného ODIS“ (viz příloha č. 2 SPP ODIS, čl. I. bod 2).
Do vlaku označeného v jízdním řádu symbolem „“ má cestující povinnost nastoupit s předem zakoupeným jízdním dokladem. Cestující bez jízdního dokladu má povinnost zakoupit si potřebný jízdní doklad bezprostředně po nástupu do vlaku v prodejním terminálu ve vozidle nebo u strojvedoucího. Cestující bez jízdního dokladu jsou povinni nastupovat do vlaku dveřmi umístěnými nejblíže stanovišti strojvedoucího s výjimkou cestujících, kteří si jdou jízdenku zakoupit do prodejního terminálu ve vozidle. Při kontrole jízdních dokladů pověřenou osobou dopravce v průběhu jízdy vlaku je k cestujícím bez platného jízdního dokladu přistupováno dle bodu 2 tohoto článku.
4. Ohrozí-li cestující porušením svých povinností řidiče nebo jinou pověřenou osobu dopravce, mohlo by se jednat o přestupek podle zákona č. 250/2016 Sb., o odpovědnosti za přestupky a řízení o nich ve znění pozdějších předpisů nebo o trestný čin podle zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník ve znění pozdějších předpisů.
5. Pro kontrolu platnosti jízdních dokladů ve vlacích RJ platí příslušná ustanovení SPP dopravce RJ.
6. Výše přirážek ve vlacích RJ se řídí dle SPP a tarifu dopravce RJ.
IX. Ostatní ustanovení
1. Bezpečnostní, dorozumívací a ovládací zařízení smí cestující použít v případech:
a) Jedná-li se o bezprostřední ohrožení života nebo zdraví osob, stiskne tlačítko nebo zatáhne za rukojeť „Záchranná brzda“ (platí pro tramvaje, resp. vlaky).
b) Je-li nutno nouzově zastavit z vážných důvodů (např. nevolnost cestujícího, výtržnost ve vozidle apod.), upozorní cestující řidiče regionální autobusové nebo městské hromadné dopravy přerušovaným stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“.
c) Hodlá-li vystoupit s dětským kočárkem nebo jízdním kolem, dále cestující s omezenou schopností pohybu a orientace nebo cestující na invalidním vozíku. V těchto případech upozorní řidiče regionální autobusové nebo městské hromadné dopravy před zastavením v zastávce, v níž vystupuje, dvojím stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“.
d) Hodlá-li vystoupit v zastávce „Na znamení“, upozorní řidiče regionální autobusové nebo městské hromadné dopravy včas stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“ jedním dlouhým stisknutím tlačítka
„STOP“, nebo stisknutím „Předvolby otevírání dveří“.
e) U vozidel regionální autobusové a městské hromadné dopravy vybavených tlačítky pro samoobslužné otvírání dveří si cestující předvolí otevření dveří pro výstup. Pro nástup do vozidla použije cestující tlačítko pro otvírání dveří umístěné zvenčí na karoserii vozidla.
2. Reklamace zakoupeného jízdného
Reklamaci lze provést vždy u dopravce, u kterého bylo jízdné zakoupeno.
Jednotlivou elektronickou jízdenku pořízenou z EP ODISky je možné reklamovat nejdříve po 24 hodinách od poskytnutí služby.
Jednotlivou elektronickou jízdenku pořízenou z BPK je možné reklamovat až po zaúčtování transakce a zobrazení 10místného kódu ve výpisu transakcí na bankovním účtu.
2.1. Reklamaci jednotlivých elektronických jízdenek pořízených z EP ODISky
Reklamaci je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby, a to u dopravce, u kterého byla jízdenka pořízena.
2.2. Reklamaci jízdenek pořízených prostřednictvím mobilní aplikace ODISapka a dlouhodobých časových jízdenek zakoupených na ODISku v mobilu je možné uplatnit:
E-mailem na adrese xxxxxxxxx@xxxxx.xx.
Písemným podáním na Dopravních infocentrech ODIS.
V rámci podání reklamace je cestující povinen zaslat nebo doložit doklad o zakoupení jízdenek, který byl cestujícímu zaslán při nákupu jízdenky na uživatelský e-mail.
Reklamaci je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamace vyřizuje poskytovatel služby, kterým je společnost Koordinátor ODIS s.r.o.
2.3. Reklamaci zúčtovaných transakcí (jízd) pořízených prostřednictvím BPK je možné reklamovat:
Vyplněním reklamačního protokolu, který je dostupný na adrese xxx.xxxxxx.xx v sekci „Přehled a reklamace jízdného pro bankovní kartu“.
E-mailem na adrese xxxxxxxxx@xxxxx.xx.
Písemně na předepsaném formuláři, který je k dispozici v Dopravním infocentru ODIS, Xxxxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxxx Xxxxxxx, 000 00 Xxxxxxx.
V Opavě na Předprodeji MDPO na adrese Xxxxx xxxxxxx 00.
Reklamaci je cestující oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamace vyřizuje poskytovatel služby, kterým je společnost Koordinátor ODIS s.r.o.
2.4. Reklamace zúčtovaných transakcí (jízd) pořízených prostřednictvím na prodejních terminálů umístěných v železničních stanicích
Dle tohoto odstavce je možné reklamovat jednotlivé elektronické jízdenky hrazené prostřednictvím BPK nebo z EP ODISky, a to:
E-mailem na adrese xxxxxxxxx@xxxxx.xx.
Písemným podáním na Dopravních infocentrech ODIS.
V rámci podání reklamace je cestující povinen zaslat nebo doložit doklad o zakoupení jízdenek, který je k dispozici na xxx.xxxxxx.xx.
Ve všech výše uvedených způsobech je nutné uvést tyto povinné údaje a doložit následující:
18místné číslo ODISky nebo PanMas platební karty (prvních 6 a poslední 4 znaky).
Zjednodušený daňový doklad.
Datum jízdy (případně přesnější čas).
Reklamovanou částku za uhrazené jízdné.
Stanici, kde došlo k nákupu.
Paralelní jízdní doklad vydaný průvodčím či validátorem (a případnou manipulační přirážku), pokud bylo vyžádáno uhrazení cestujícím (např. protože ke kartě nebyl žádný doklad dohledán a průvodčí kontrolou nezjistil žádný platný doklad).
Číslo účtu (pro vyplacení částky uznané reklamace).
Reklamaci je cestující oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamace vyřizuje poskytovatel služby, kterým je společnost Koordinátor ODIS s.r.o.
2.5. Reklamace transakcí pořízených na prodejních terminálech umístěných zpravidla ve vlacích ČD dle Přílohy č. 2 SPP ODIS, čl. I. bod 2
a) Reklamace jízdního dokladu zakoupeného z EP ODISky Reklamaci lze uplatnit jedním z následujících způsobů:
Zasláním e-mailu na adresu xxxxxxxxx@xxx.xx.xx.
Sepsáním na pokladně ČD sepsat ruční reklamační přihlášku.
Pomocí kontaktního formuláře na xxx.xx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx/.
Ve všech výše uvedených způsobech je nutné uvést tyto povinné údaje a doložit následující:
18místné číslo ODISky.
Zjednodušený daňový doklad (xxx.xxxxxx.xx).
Datum jízdy (případně přesnější čas).
Reklamovaná částka za uhrazené jízdné.
Nástupní stanice.
Číslo vlaku (není povinné).
Paralelní jízdní doklad vydaný průvodčím či validátorem (a případnou manipulační přirážku), pokud bylo vyžádáno uhrazení cestujícím (např. protože ke kartě nebyl žádný doklad dohledán a průvodčí kontrolou nezjistil žádný platný doklad).
Číslo účtu (pro vyplacení reklamace). Nemá-li cestující účet, uvede doručovací adresu.
b) Reklamace jízdního dokladu zakoupeného prostřednictvím BPK Reklamaci lze uplatnit jedním z následujících způsobů:
Zasláním e-mailu na adresu xxxxxxxxx@xxx.xx.xx.
Sepsáním na pokladně ČD sepsat ruční reklamační přihlášku.
Pomocí kontaktního formuláře na xxx.xx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx/.
Ve všech výše uvedených způsobech je nutné uvést tyto povinné údaje a doložit následující:
PanMas platební karty (prvních 6 a poslední 4 znaky).
Zjednodušený daňový doklad (uvedení 10místného specifického kódu, získaný na xxx.xx.xx/xxxxx/xxxx).
Datum jízdy (případně přesnější čas).
Reklamovaná částka za uhrazené jízdné.
Nástupní stanice.
Číslo vlaku (není povinné).
Paralelní jízdní doklad vydaný průvodčím či validátorem (a případnou manipulační přirážku), pokud bylo vyžádáno uhrazení cestujícím (např. protože ke kartě nebyl žádný doklad dohledán a průvodčí kontrolou nezjistil žádný platný doklad).
Číslo účtu (pro vyplacení reklamace) Nemá-li cestující účet, uvede doručovací adresu.
Reklamaci je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby, a to u dopravce, u kterého byla jízdenka pořízena, tj. ČD.
2.6. Reklamace provedených jízd, respektive částek jízdného za elektronické jízdenky z KREDITní jízdenky lze uplatnit:
Vyplněním reklamačního formuláře na xxx.xxx.xx nebo na prodejnách jízdních dokladů Dopravního podniku Ostrava a.s.
Pokud bude reklamace shledána jako oprávněná, provede se finanční vyrovnání prostřednictvím návratové transakce do EP KREDITní jízdenky. Reklamace částky jízdného nelze uplatnit ve formě výplaty v hotovosti.
Reklamaci je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Po této době právo na reklamaci jízdného zaniká.
3. Ochrana majetku
Z důvodu ochrany majetku a bezpečnosti cestujících může být prostor pro cestující ve vozidlech sledován a zaznamenáván bezpečnostním elektronickým zařízením.
4. Ztráty a nálezy
V případě ztráty ODISky poskytuje informace Dopravní infocentrum ODIS, tel.: 000 000 000. Na uložení nalezených věcí se lze dotázat u příslušného dopravce.
Všechny ztráty a nálezy ve vlacích ČD jsou evidovány na xxx.xxxxxxx.xx. Pokud je vlak ještě na cestě, doporučujeme co nejrychleji kontaktovat Centrální zákaznický servis ČD na lince 000 000 000. Operátoři ČD mají možnost spojit se přímo s posádkou vlaku.
X. Závěrečná ustanovení
1. Úplné znění SPP ODIS je k dispozici pro nahlédnutí:
a) Na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx.
b) Na všech Dopravních infocentrech ODIS.
2. Toto znění SPP ODIS je platné od 10. 12. 2023.
XI. Přílohy
Příloha SPP č. 1 – Jízdní doklady v ODIS
Příloha SPP č. 2 – Seznam vlakových linek se specifickým odbavením
Xxx. Xxxx Xxxxxxxx a Xxx. Xxxxxx Xxxxx jednatelé společnosti Koordinátor ODIS s.r.o.