Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí obchodním a občanským zákoníkem.
Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí obchodním a občanským zákoníkem.
1. Objednávání zboží
o Zboží si může objednat jakákoli osoba. V objednávce uvede své kontaktní a identifikační údaje (IČO, popř. DIČ), fyzická osoba místo IČ uvede např. telefonní číslo.
o Objednávat lze prostřednictvím objednávkového konfigurátoru na webových stránkách xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx nebo na adrese xxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx nebo zasláním objednávkového formuláře xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx-xxxxxxx/ na adresu xxxx@xxxxxx.xxx Objednávka musí obsahovat zejména: popis objednávaného zboží, datum, název odběratele, fakturační a dodací adresu, jméno objednávajícího, telefon, e-mail, způsob dopravy (vlastní nebo přepravní služba). Na e-mail uvedený v objednávce bude zasláno potvrzení objednávky, které je potřeba ihned pečlivě zkontrolovat a při jakýchkoliv nesrovnalostech kontaktovat dodavatele.
2. Zrušení objednávky
ze strany prodejce
o Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku, nebo její část v těchto odůvodněných případech:
zboží není momentálně skladem - bylo již vyprodáno,
výrazným způsobem se změnila cena,
nebo z důvodu jiných nepředvídatelných okolností.
o Pokud taková situace nastane, prodávající se zavazuje, že bude kupujícího neprodleně kontaktovat telefonicky, nebo e-mailem a dohodne se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky apod.). Pokud byla objednávka uhrazena, bude dle dohody s kupujícím nerealizovaná část objednávky kompenzována vrácením uhrazené částky za toto zboží zpět kupujícímu stejnou formou, jakou byla částka uhrazena. Po dohodě je možné zakázku kompenzovat jiným způsobem – formou odečtu z další objednávky, případně zasláním vhodné alternativy k objednanému zboží.
o Pokud nastane situace, kdy z objednávky kupujícího některá nebo některé z položek nebudou skladem, prodávající zašle tu nebo ty položky, které jsou okamžitě k dispozici, pokud se s kupujícím nedomluví jinak.
ze strany kupujícího
o Změny v objednávce, případně její zrušení, lze přijmout pouze do 1 hodiny, tj. do 60 minut od odeslání objednávky prodávajícímu. Jinak kupující nemůže stornovat objednávku na zakázkové zboží, které prodávající vyrábí na základě technické
specifikace, uvedené v objednávce kupujícího. Kupující se odesláním objednávky zavazuje zaplatit za toto zboží plnou cenu i v případě, že ho odmítne převzít.
3. Dodací podmínky
o Obvyklá dodací lhůta je 10 pracovních dní a 15 pracovních dní pro zasklená dvířka.
o Místem plnění je sídlo/ bydliště/, nebo místo podnikání kupujícího, uvedené v objednávce. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny.
o Nedílnou součástí každé dodávky je dodací list, který bude obsahovat číslo objednávky, číslo dodacího listu a elektronický rozpis uvedených položek dle zadané objednávky.
o Výrobky budou baleny do balíků z fixační fólie nebo do kartonu po jednom, dvou či třech kusech, vždy k sobě stejným nebo velmi podobným rozměrem bez kombinace mezi objednávkami zákazníků kupujícího. Rohy u rozměrů přesahujících po výšce či šířce 1000 mm budou chráněny papírovými rožky. Při dodávkách nad 10 m2 budou tyto balíky umístěny na paletu a zabezpečeny proti posunu pro přepravu prostřednictvím smluvního přepravce.
o Objednané zboží si může kupující odvézt vlastní dopravou, nebo Vám zboží zašleme prostřednictvím přepravních společností (převážně PPL, DHL). V každém případě budete o dodání informováni telefonicky, emailem nebo SMS. Cena dopravného se může lišit podle váhy a objemu objednaného zboží.
4. Reklamace
o Postup řešení reklamací je stanoven Reklamačním řádem
5. Platba za zboží
o Hotově – osobně při vlastním odvozu
o Dobírkou – zboží kupující uhradí dopravci při předání zboží hotově, nebo kartou
o Převodem z účtu – kupující zboží uhradí převodem z účtu v termínu, který je na faktuře uvedený jako datum splatnosti. Datem splatnosti se rozumí den, kdy je částka připsána na účet prodávajícího.
6. Ochrana osobních údajů
o Firma DVÍŘKA, s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu. Zpracování probíhá v souladu s platnou legislativou a evropskými směrnicemi (GDPR). Podrobné informace o způsobu nakládání s osobními údaji jsou popsány v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
7. Mimosoudní řešení sporů
o K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
o Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
o Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1.11.2023.