SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PROVOZU PODATELNY

Smlouva o poskytování služeb provozu podatelny

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PROVOZU PODATELNY

Smluvní strany:

Česká republika – Ministerstvo zemědělství

se sídlem: Těšnov 65/17, 110 00 Praha 1 - Nové město

IČO: 00000000

bank. spojení: Česká národní banka, Na Xxxxxxx 00, Xxxxx 0, č. účtu: 1226001/0710

zastoupená: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, ředitelem Odboru informačních a komunikačních technologií

(dále jen „Objednatel“)

číslo smlouvy Objednatele: __________________

a

[DOPLNÍ UCHAZEČ]

se sídlem: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

IČO: [DOPLNÍ UCHAZEČ], DIČ: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v [DOPLNÍ UCHAZEČ],

oddíl [DOPLNÍ UCHAZEČ], vložka [DOPLNÍ UCHAZEČ]

bank. spojení: [DOPLNÍ UCHAZEČ], č. účtu: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

jejímž jménem jedná: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

(dále jen „Poskytovatel“)

číslo smlouvy Poskytovatele: __________________

dnešního dne uzavřely tuto smlouvu v souladu s ustanoveními §  269 odst. 2 a § 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „obchodní zákoník“)

(dále jen „Smlouva“).

Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Objednatel prohlašuje, že:

      1. je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů, a

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

   2. Poskytovatel prohlašuje, že:

      1. je právnickou osobou řádně založenou a existující podle českého právního řádu, a

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené, a

      3. ke dni uzavření této Smlouvy není vůči němu vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „insolvenční zákon“), a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech o hrozícím úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti, stejně jako o změnách v jeho kvalifikaci, kterou prokázal v rámci své nabídky na plnění Veřejné zakázky v dále uvedeném smyslu.

   3. Objednatel oznámil dne [DOPLNÍ UCHAZEČ] oznámením otevřeného řízení svůj úmysl zadat veřejnou zakázku s názvem „Zajištění provozu podatelny a výpravny Mze Těšnov a metodické podpory uživatelům v rámci systému spisové služby MZe“ (dále jen „Veřejná zakázka“) dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“). Na základě tohoto zadávacího řízení byla pro plnění Veřejné zakázky vybrána nabídka Poskytovatele v souladu s ustanovením § 81 odst. 1 ZVZ.

2. ÚČEL SMLOUVY

   1. Účelem této Smlouvy je naplnění účelu Veřejné zakázky ve smyslu zadávací dokumentace Veřejné zakázky, která tvoří přílohu Smlouvy jako její Příloha č. 4 (dále jen „Zadávací dokumentace“).

   2. Poskytovatel touto Smlouvou garantuje Objednateli splnění zadání Veřejné zakázky a všech z toho vyplývajících podmínek a povinností podle Zadávací dokumentace. Tato garance je nadřazena ostatním podmínkám a garancím uvedeným v této Smlouvě. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností to znamená, že:

      1. v případě jakékoliv nejistoty ohledně výkladu ustanovení této Smlouvy budou tato ustanovení vykládána tak, aby v co nejširší míře zohledňovala účel Veřejné zakázky vyjádřený Zadávací dokumentací,

      2. v případě chybějících ustanovení této Smlouvy budou použita dostatečně konkrétní ustanovení Zadávací dokumentace,

      3. Poskytovatel je vázán svou nabídkou předloženou Objednateli v rámci zadávacího řízení na zadání Veřejné zakázky, která se pro úpravu vzájemných vztahů vyplývajících z této Smlouvy použije subsidiárně.

3. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Poskytovatel se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Objednateli služby provozu podatelny a výpravny v sídle Objednatele, a to zejména zajištěním kapacity lidských zdrojů přičemž předmětné služby jsou dále specifikovány v katalogovém listu uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvy (dále jen „Služby“).

   2. Dále se Poskytovatel zavazuje poskytovat Objednateli služby metodické podpory uživatelům Objednatele v rámci informačního systému elektronické spisové služby, a to zejména zajištěním kapacity lidských zdrojů přičemž předmětné služby jsou dále specifikovány v katalogovém listu uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvy (dále jen „Služby metodické podpory“).

   3. Dále se Poskytovatel zavazuje provádět pro Objednatele aktualizaci skartačního a spisového řádu Objednatele (dále jen „Řád“), a to za podmínek stanovených v této Smlouvě (dále jen „Aktualizace“). Poslední platná verze Řádu tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy.

   4. Poskytovatel je povinen zajistit dostatečné kapacity, provést veškeré kroky a poskytnout veškeré plnění potřebné k dosažení stavu připravenosti pro zahájení řádného poskytování Služeb, jak jsou definovány v katalogovém listu uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvy (dále jen „Připravenost“). Dosažení Připravenosti Poskytovatel neprodleně písemně oznámí Objednateli.

   5. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za řádně a včas poskytnuté Služby, Služby metodické podpory a Aktualizaci cenu dohodnutou v této Smlouvě.

   6. Poskytovatel se zavazuje Služby poskytovat sám, nebo s využitím subdodavatelů uvedených v Příloze č. 3 této Smlouvy. Jakákoliv dodatečná změna osoby subdodavatele nebo rozsahu plnění svěřeného subdodavateli musí být předem písemně schválena Objednatelem. Při poskytování Služeb, Služeb metodické podpory a Aktualizaci jinou osobou má Poskytovatel odpovědnost, jako by Služby, Služby metodické podpory a Aktualizaci poskytoval sám. Poskytovatel může využít jen subdodavatelů, kteří předem uzavřeli s Objednatelem dohodu o ochraně důvěrných informací.

4. DOBA A MÍSTO PLNĚNÍ

   1. Poskytovatel se zavazuje zajistit Připravenost k poskytování Služeb a oznámit zajištění Připravenosti Objednateli do [DOPLNÍ UCHAZEČ] kalendářních dnů ode dne nabytí účinnosti této Smlouvy.

   2. Služby budou poskytovány ode dne jejich inicializace Objednatelem podle odst. 5.2 této Smlouvy po dobu 48 měsíců.

   3. Aktualizace a Služby metodické podpory budou v souladu s odst. 5.8 Smlouvy prováděny Poskytovatelem na základě písemného požadavku Objednatele po celou dobu účinnosti této Smlouvy.

   4. Místem plnění je sídlo Objednatele.

5. ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

   1. Služby budou poskytovány průběžně od jejich zahájení formou incializace dle odst. 5.2 této Smlouvy.

   2. Služby budou poskytovány ode dne uvedeného v písemném pokynu Objednatele, který je Objednatel oprávněn zaslat Poskytovateli kdykoliv ve lhůtě sedmi (7) pracovních dnů ode dne, kdy mu bude Poskytovatelem oznámeno dosažení Připravenosti k poskytování Služeb.

   3. Aktualizace a Služby metodické podpory (dále též společně jako „Ad hoc služby“) budou Poskytovatelem Objednateli poskytovány dle požadavků a potřeb Objednatele postupem uvedeným v tomto článku 5. Smlouvy.

   4. Potřeby poskytnutí Ad hoc služeb budou Objednatelem stanoveny na základě písemného požadavku Objednatele, přičemž v tomto požadavku Objednatel stanoví minimálně následující:

      1. požadovaný termín poskytnutí Aktualizace Objednateli;

      2. v případě Aktualizace Objednatelem předpokládaný počet člověkodnů, tj. osm (osm) hodin práce příslušné osoby poskytující služby, (dále také jen „MD“) potřebných k provedení Aktualizace;

      3. v případě Služeb metodické podpory počet kalendářních měsíců, na který Objednatel Služby metodické podpory objednává;

      4. odpovědné osoby na straně Objednatele pro tento požadavek,

(dále jen „požadavek“).

5. V reakci na požadavek Objednatele je Poskytovatel povinen do pěti (5) pracovních dnů doručit Objednateli potvrzení o přijetí požadavku. Poskytovatel je oprávněn navrhnou Objednateli jiný termín poskytnutí Aktualizace. V případě nepřijetí jiného termínu poskytnutí Aktualizace ze strany Objednatele bude Aktualizace poskytnuta v termínu stanoveném v požadavku.

6. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel není povinen vznést žádný požadavek na Add hoc služby podle této Smlouvy a v takovémto případě Poskytovateli nevznikne vůči Objednateli v této souvislosti žádný právní nárok.

7. Poskytovatel se zavazuje:

   1. poskytovat plnění s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností řádně poskytovat Služby nebo Služby metodické podpory bez zavinění Objednatele či v důsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší pět (5) dnů, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel;

   2. poskytovat Služby a Služby metodické podpory v kvalitě definované v Service Level Agreement (dále jen „SLA“) uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvy;

   3. upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné;

   4. na své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání;

   5. neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy;

   6. upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku škod a včas a řádně dle svých možností provést taková opatření, která riziko vzniku škod zcela vyloučí nebo sníží;

   7. i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné, nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody; jde-li o zamezení vzniku škod nezapříčiněných Poskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů;

   8. dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy na pracovištích Objednatele, se kterými byl seznámen nebo které jsou všeobecně známé;

   9. postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s odbornou péčí a aplikovat procesy „best practice“;

   10. informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran;

   11. zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé;

   12. chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob;

   13. upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy;

   14. upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele.

8. Poskytovatel se zavazuje aktualizovat Řád tak, aby byl vždy v souladu s platnými a účinnými právními předpisy závaznými pro Objednatele, a to zejména, nikoliv však výlučně, se zákonem č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a obecně závaznými právními předpisy tento zákon provádějícími, dále v souladu s Organizačním řádem Ministerstva zemědělství, se standardy „best practice“ uplatnitelnými při poskytování plnění a v souladu s požadavky Objednatele.

9. Poskytovatel se dále zavazuje udržovat v platnosti a účinnosti po celou dobu poskytování plnění pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Poskytovatelem třetí osobě (Objednateli), a to tak, že limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy, nesmí být nižší než 10 000 000,- Kč (slovy: deset miliónů korun českých) za rok. Na požádání je Poskytovatel povinen Objednateli takovou smlouvu bezodkladně předložit.

10. V případě, že dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb a Ad hoc služeb nebo jakékoli jejich části s novým poskytovatelem odlišným od Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel po skončení účinnosti této Smlouvy poskytovat Objednateli nebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného poskytování služeb obdobných Službám nebo Ad hoc službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem, pokud bude naplnění tohoto cíle záviset na znalostech Poskytovatele získaných na základě plnění této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně, a to minimálně po dobu šesti (6) měsíců po uplynutí doby trvání této Smlouvy dle čl. 15. této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že cena za plnění dle tohoto odstavce je součástí ceny za poskytování Služeb dle této Smlouvy.

1. AKCEPTACE PLNĚNÍ

   1. Realizované písemné výsledky (výstupy) poskytnutého plnění dle této Smlouvy v podobě dokumentů, které z povahy věci mají být předmětem akceptace, budou akceptovány Objednatelem na základě akceptační procedury. Akceptační procedura zahrnuje ověření, zda Poskytovatelem poskytnuté výstupy poskytnutého plnění jsou v souladu s povinnostmi, ke kterým se Poskytovatel zavázal, a to porovnáním skutečných vlastností výstupu plnění poskytnutého Poskytovatelem s požadavky stanovenými touto Smlouvou nebo Objednatelem na jejím základě. Předmětem akceptace ze strany Objednatele jsou zejména Aktualizace.

   2. Akceptace dokumentů

      1. Dokumenty, které mají být podle této Xxxxxxx vypracované Poskytovatelem a předané Objednateli, budou Objednatelem schválené a akceptované v souladu s akceptační procedurou definovanou v tomto odst. 6.2 Smlouvy.

      2. Poskytovatel se zavazuje průběžně konzultovat práce na zhotovení dokumentů s Objednatelem. Poskytovatel je povinen předat dokumenty k akceptaci včas tak, aby mohly být dodrženy navazující termíny.

      3. Objednatel je povinen vznést své výhrady nebo připomínky k dokumentu do deseti (10) pracovních dnů ode dne jeho doručení. Vznese-li Objednatel výhrady nebo připomínky k  dokumentu, zavazuje se Poskytovatel bez zbytečného odkladu provést veškeré potřebné úpravy dokumentu dle výhrad a připomínek Objednatele a takto upravený dokument předat Objednateli k akceptaci. Pokud výhrady a připomínky Objednatele přetrvávají nebo Objednatel identifikuje výhrady a připomínky nové, je Objednatel oprávněn postupovat podle tohoto odst. 6.2.3 i opakovaně.

      4. V případě, že Objednatel nemá k dokumentu připomínky ani výhrady, zavazuje se ve lhůtě deseti (10) pracovních dnů od předložení dokumentu k akceptaci tento dokument akceptovat a vystavit o tom písemný předávací protokol.

      5. Bude-li trvání akceptační procedury ovlivněné vznesením případných výhrad nebo připomínek k dokumentu a potřebou jejich vyřešení, nebude to mít vliv na dohodnuté termíny pro akceptaci dokumentu.

2. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Měsíční cena za poskytování Služeb dle katalogového listu POD_VYP ve výši [DOPLNÍ UCHAZEČ],- Kč (slovy: [DOPLNÍ UCHAZEČ] korun českých) bez DPH bude Objednatelem Poskytovateli hrazena na základě faktury Poskytovatele vystavené vždy po uplynutí kalendářního měsíce, ve kterém bude tato Služba poskytována. Bude-li Služba poskytována pouze po část měsíce, určí se cena za příslušný měsíc poměrně k části měsíce, za který byla Služba poskytována.

   2. Měsíční cena za poskytování Služeb metodické podpory dle katalogového listu MP_ESS ve výši [DOPLNÍ UCHAZEČ],- Kč (slovy: [DOPLNÍ UCHAZEČ] korun českých) bez DPH bude Objednatelem Poskytovateli hrazena na základě faktury Poskytovatele vystavené vždy po uplynutí kalendářního měsíce, ve kterém bude tato služba poskytována. Bude-li služba poskytována pouze po část měsíce, určí se cena za příslušný měsíc poměrně k části měsíce, za který byla služba poskytována.

   3. Cena za Aktualizaci dle katalogového listu SPA_RAD ve výši [DOPLNÍ UCHAZEČ],- Kč (slovy: [DOPLNÍ UCHAZEČ] korun českých) bez DPH za jeden (1) člověkoden (MD) poskytování služeb Aktualizace bude Objednatelem Poskytovateli zaplacena na základě faktury vystavené Poskytovatelem po řádném předání a převzetí aktualizovaného Řádu v souladu s odst. 6.2.4 Xxxxxxx.

   4. Cena bude Objednatelem zaplacena v souladu s platebními podmínkami stanovenými v tomto článku 7. Smlouvy.

   5. Lhůta splatnosti fakturovaných částek je stanovena na dvacet jedna (21) kalendářních dní od doručení faktury Objednateli. Poskytovatel se zavazuje odeslat daňový doklad Objednateli nejpozději následující pracovní den po jeho vystavení. V případě, že má lhůta splatnosti faktury uplynout v období od 16. do 31. prosince, bude se za poslední den lhůty splatnosti takovéto faktury považovat první pracovní den po skončení uvedeného období.

   6. Všechny faktury musí splňovat náležitosti řádného daňového dokladu požadované zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, avšak výslovně vždy musí obsahovat následující údaje: označení smluvních stran a jejich adresy, IČO, DIČ (je-li přiděleno), údaj o tom, že vystavovatel faktury je zapsán v obchodním rejstříku včetně spisové značky, označení této Smlouvy, označení poskytnutého plnění, číslo faktury, den vystavení a lhůtu splatnosti faktury, označení peněžního ústavu a číslo účtu, na který se má platit, fakturovanou částku, razítko a podpis oprávněné osoby.

   7. Přílohou faktury za provedení Aktualizace bude kopie předávacího protokolu o řádném předání a převzetí aktualizovaného Řádu v souladu s odst. 6.2.4 Smlouvy a výkaz plnění obsahující podrobný rozpis činností v rámci provádění Aktualizace. Nebude-li faktura obsahovat stanovené náležitosti, nebo v ní nebudou správně uvedené údaje dle této Smlouvy, je Objednatel oprávněn vrátit ji ve lhůtě její splatnosti Poskytovateli. V takovém případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury.

   8. Platby peněžitých částek se provádí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany uvedený ve faktuře. Peněžitá částka se považuje za zaplacenou okamžikem jejího odepsání z účtu odesílatele ve prospěch účtu příjemce.

   9. V případě prodlení kterékoliv smluvní strany se zaplacením peněžité částky vzniká oprávněné straně nárok na úrok z prodlení ve výši jedné setiny procenta (0,01 %) z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Tím není dotčen ani omezen nárok na náhradu vzniklé škody.

3. ZMĚNOVÉ ŘÍZENÍ

   1. Xxxxxxxxxx ze smluvních stran je oprávněna písemně navrhnout změnu Služeb nebo Ad hoc služeb. Žádná ze smluvních stran však není povinna navrhovanou změnu akceptovat.

   2. Poskytovatel se zavazuje provést hodnocení dopadů kteroukoliv smluvní stranou navrhovaných změn Služeb nebo Ad hoc služeb na termíny plnění, cenu a součinnost Objednatele. Poskytovatel je povinen toto hodnocení provést bez zbytečného odkladu, nejpozději do deseti (10) pracovních dnů ode dne doručení návrhu kterékoliv smluvní strany druhé smluvní straně.

   3. Jakékoliv změny Služeb nebo Ad hoc služeb musí být sjednány v souladu se ZVZ a písemně ve formě dodatku k této Smlouvě podepsaného osobami oprávněnými zavazovat smluvní strany, nestanoví-li tato Smlouva jinak. V závislosti na těchto písemných ujednáních může být upraven požadovaný rozsah plnění, termíny plnění, cena Služeb nebo Ad hoc služeb, platební podmínky, součinnost Objednatele atd.

4. VLASTNICKÉ PRÁVO A UŽÍVACÍ PRÁVA

   1. V případě, že součástí plnění Poskytovatele podle této Smlouvy jsou movité věci, které se mají stát vlastnictvím Objednatele, nabývá Objednatel vlastnické právo k těmto věcem dnem předání takového plnění Objednateli na základě písemného protokolu podepsaného oprávněnými osobami obou smluvních stran. Nebezpečí škody na předaných věcech přechází na Objednatele okamžikem jejich faktického předání do dispozice Objednatele, o takovémto předání musí být sepsán písemný záznam podepsaný oprávněnými osobami stran.

   2. V případě, že je výsledkem činnosti Poskytovatele podle této Xxxxxxx dílo, které naplňuje znaky díla dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorské dílo“), nebo se za takové dílo považuje, nabývá Objednatel dnem poskytnutí autorského díla Objednateli k užívání výhradní právo užít takovéto autorské dílo všemi způsoby nezbytnými k naplnění účelu vyplývajícímu z této Smlouvy, a to po celou dobu trvání autorského práva k autorskému dílu, resp. po dobu autorskoprávní ochrany, bez omezení rozsahu množstevního, technologického, teritoriálního (dále jen „Licence“). Součástí Licence je rovněž neomezené právo Objednatele poskytnout třetím osobám podlicenci k užití autorského díla v rozsahu shodném s rozsahem Licence, souhlas Poskytovatele k postoupení Licence na třetí osoby a souhlas Poskytovatele udělený Objednateli k provedení jakýchkoliv změn nebo modifikací autorského díla, a to i prostřednictvím třetích osob. Licence se automaticky vztahuje i na všechny nové verze, aktualizované verze, i na úpravy a překlady autorského díla, dodané Poskytovatelem.

5. OPRÁVNĚNÉ OSOBY

   1. Každá ze smluvních stran jmenuje oprávněnou osobu, popř. zástupce oprávněné osoby. Oprávněné osoby budou zastupovat smluvní stranu ve smluvních, obchodních a technických záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy.

   2. Oprávněné osoby jsou oprávněny jménem stran provádět veškeré úkony související s poskytováním plnění dle této Smlouvy, zastupovat strany ve změnovém řízení a připravovat dodatky ke Smlouvě pro jejich písemné schválení osobám oprávněným zavazovat strany (statutárním orgánům), nebo jejich zplnomocněným zástupcům.

   3. Oprávněné osoby nejsou zmocněny k jednání, jež by mělo za přímý následek změnu této Smlouvy nebo jejího předmětu.

   4. Jména oprávněných osob jsou uvedena v Příloze č. 2 této Smlouvy a jejich role stanoví tato Smlouva.

   5. Smluvní strany jsou oprávněny změnit oprávněné osoby, jsou však povinny na takovou změnu druhou smluvní stranu písemně upozornit. Zmocnění zástupce oprávněné osoby musí být písemné s uvedením rozsahu zmocnění.

6. OCHRANA INFORMACÍ

   1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této Smlouvy:

      1. si mohou vzájemně vědomě nebo opominutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné (dále jen „důvěrné informace“),

      2. mohou jejich zaměstnanci a osoby v obdobném postavení získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opominutím přístup k důvěrným informacím druhé strany.

   2. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich nezpřístupní třetí osobě důvěrné informace, které při plnění této Smlouvy získala od druhé smluvní strany.

   3. Za třetí osoby podle odst. 11.2 se nepovažují:

      1. zaměstnanci smluvních stran a osoby v obdobném postavení,

      2. orgány smluvních stran a jejich členové,

      3. ve vztahu k důvěrným informacím Objednatele subdodavatelé Poskytovatele,

      4. ve vztahu k důvěrným informacím Poskytovatele externí dodavatelé Objednatele, a to i potenciální,

za předpokladu, že se podílejí na plnění této Smlouvy nebo na plnění spojeným s plněním dle této Smlouvy, důvěrné informace jsou jim zpřístupněny výhradně za tímto účelem a zpřístupnění důvěrných informací je v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění jeho účelu a za stejných podmínek, jaké jsou stanoveny smluvním stranám v této Smlouvě.

4. Smluvní strany se zavazují v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivosti a povinnost chránit důvěrné informace vyplývající z této Smlouvy a též z příslušných právních předpisů, zejména povinnosti vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany se v této souvislosti zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně budou podílet na plnění této Smlouvy, o výše uvedených povinnostech mlčenlivosti a ochrany důvěrných informací a dále se zavazují vhodným způsobem zajistit dodržování těchto povinností všemi osobami podílejícími se na plnění této Smlouvy.

5. Budou-li informace poskytnuté Objednatelem či třetími stranami, které jsou nezbytné pro plnění dle této Smlouvy, obsahovat data podléhající režimu zvláštní ochrany podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, zavazuje se Poskytovatel zabezpečit splnění všech ohlašovacích povinností, které citovaný zákon vyžaduje, a obstarat předepsané souhlasy subjektů osobních údajů předaných ke zpracování.

6. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím předávající strany a přijímající strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro plnění této Smlouvy, se obě strany zavazují neduplikovat žádným způsobem důvěrné informace druhé strany, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit tuto Smlouvu. Obě strany se zároveň zavazují nepoužít důvěrné informace druhé strany jinak, než za účelem plnění této Smlouvy.

7. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně písemnou formou jinak, považují se za důvěrné implicitně všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. například, ale nejenom, popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovněprávních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by předávající straně mohlo způsobit škodu.

8. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se veškeré informace vztahující se k předmětu této Smlouvy a příslušné dokumentaci považují výlučně za důvěrné informace Objednatele a Poskytovatel je povinen tyto informace chránit v souladu s touto Smlouvou. Poskytovatel při tom bere na vědomí, že povinnost ochrany těchto informací podle tohoto článku 11. se vztahuje pouze na Poskytovatele.

9. Pokud jsou důvěrné informace poskytovány v písemné podobě anebo ve formě textových souborů na elektronických nosičích dat (médiích), je předávající strana povinna upozornit přijímající stranu na důvěrnost takového materiálu jejím vyznačením alespoň na titulní stránce nebo přední straně média. Absence takovéhoto upozornění však nezpůsobuje zánik povinnosti ochrany takto poskytnutých informací.

10. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za důvěrné nepovažují informace, které:

    1. se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,

    2. měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,

    3. jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí strany,

    4. po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,

    5. mají být zpřístupněny na základě zákona či jiného právního předpisu včetně práva EU nebo závazného rozhodnutí oprávněného orgánu veřejné moci.

11. Za porušení povinnosti mlčenlivosti smluvní stranou se považují též případy, kdy tuto povinnost poruší kterákoliv z osob uvedených v odst. 11.3, které daná smluvní strana poskytla důvěrné informace druhé smluvní strany.

12. Poruší-li Poskytovatel povinnosti vyplývající z této Smlouvy ohledně ochrany důvěrných informací, je povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých) za každé porušení takové povinnosti.

13. Ukončení účinnosti této Smlouvy z jakéhokoliv důvodu se nedotkne ustanovení tohoto článku 11 Smlouvy a jejich účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti této Smlouvy.

1. SOUČINNOST A VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

   1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této Smlouvy.

   2. Smluvní strany jsou povinny plnit své závazky vyplývající z této Smlouvy tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů a s prodlením splatnosti jednotlivých peněžních závazků.

   3. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob dle článku 10 této Smlouvy, statutárních orgánů smluvních stran, popř. jimi písemně pověřených pracovníků.

   4. Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této Smlouvě, nebo která mají být učiněna na základě této Smlouvy, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou na titulní stránce této Smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Nemá-li komunikace dle předchozí věty mít vliv na platnost a účinnost Smlouvy, připouští se též doručení prostřednictvím faxu nebo e-mailu na čísla a adresy uvedené v Příloze č. 2 této Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn komunikovat s Objednatelem prostřednictvím datové schránky. Poskytovatel bere na vědomí, že dle zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů, je Objednatel povinen doručovat právnické osobě, která má zpřístupněnu svou datovou schránku, prostřednictvím datové schránky.

   5. Ukládá-li Smlouva doručit některý dokument v písemné podobě, může být doručen buď v tištěné podobě nebo v elektronické (digitální) podobě jako dokument aplikace MS Word verze 2003 nebo vyšší, MS Excel 2003 nebo vyšší či PDF na dohodnutém médiu nebo s předchozím individuálním souhlasem Objednatele vystaven na dokumentačním úložišti Interního portálu MZe.

   6. Smluvní strany se zavazují, že v případě změny své poštovní adresy, faxového čísla nebo e-mailové adresy budou o této změně druhou smluvní stranu informovat nejpozději do tří (3) pracovních dnů.

   7. Poskytovatel se zavazuje ve lhůtě pěti (5) pracovních dnů ode dne doručení odůvodněné písemné žádosti Objednatele o výměnu oprávněné osoby Poskytovatele podílející se na plnění této Smlouvy, s níž Objednatel nebyl z jakéhokoliv důvodu spokojen, nahradit jinou vhodnou osobou s odpovídající kvalifikací.

   8. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů.

2. NÁHRADA ŠKODY

   1. Každá ze stran nese odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a této Smlouvy. Obě strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

   2. Žádná ze stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé strany. V případě, že Objednatel poskytl Poskytovateli chybné zadání a Poskytovatel s ohledem na svou povinnost poskytovat plnění s odbornou péčí mohl a měl chybnost takového zadání zjistit, smí se ustanovení předchozí věty dovolávat pouze v případě, že na chybné zadání Objednatele písemně upozornil a Objednatel trval na původním zadání.

   3. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za škodu a není ani v prodlení, pokud k tomuto došlo výlučně v důsledku prodlení s plněním závazků druhé smluvní strany nebo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (§ 374 obchodního zákoníku).

   4. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

   5. Případná náhrada škody bude zaplacena v měně platné na území České republiky, přičemž pro propočet na tuto měnu je rozhodný kurs České národní banky ke dni vzniku škody.

   6. Každá ze smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu škody i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to v celém rozsahu.

3. SANKCE

   1. V případě, že Poskytovatel poruší sjednané kvalitativní parametry Služeb uvedené v Příloze č. 1 této Smlouvy, bude mít Objednatel nárok na smluvní pokutu ve výši určené v Příloze č. 1 této Smlouvy. Vyhodnocovacím obdobím pro určení smluvní pokuty je kalendářní měsíc.

   2. V případě, že je Poskytovatel v prodlení se splněním povinnosti dle odst. 4.1 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

   3. V případě, že je Poskytovatel v prodlení s poskytnutím Aktualizace v termínu dle požadavku Objednatele, je Objednatel oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

   4. V případě, že Poskytovatel poruší povinnost stanovenou v odst. 5.9 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých) za každé takové porušení povinnost.

   5. Smluvní pokuty jsou splatné jednadvacátý (21.) den ode dne doručení písemné výzvy oprávněné smluvní strany k jejich úhradě povinnou smluvní stranou, není-li ve výzvě uvedena lhůta delší.

   6. Není-li dále stanoveno jinak, zaplacení jakékoliv sjednané smluvní pokuty nezbavuje povinnou smluvní stranu povinnosti splnit své závazky.

4. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY

   1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou v trvání 48 měsíců ode dne inicializace Služeb postupem dle odst. 5.2 této Smlouvy.

   2. Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě, že:

      1. Poskytovatel ve dvou po sobě následujících vyhodnocovacích obdobích nesplní sjednané SLA parametry; nebo

      2. Poskytovatel je v prodlení s plněním povinnosti dle této Smlouvy déle než třicet (30) kalendářních dní a nezjedná nápravu ani do patnácti (15) kalendářních dnů ode dne doručení písemného oznámení Objednatele o takovém prodlení; nebo

      3. nebude schválena částka ze státního rozpočtu, či z jiných zdrojů (např. z EU), která je potřebná k úhradě za plnění této Smlouvy v následujícím roce, a to bez jakýchkoliv sankcí; nebo

      4. dojde k porušení povinnosti ochrany důvěrných informací dle této Smlouvy ze strany Poskytovatele; nebo

      5. na majetek Poskytovatele je prohlášen úpadek, Poskytovatel sám podá dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení nebo insolvenční návrh je zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení (ve znění insolvenčního zákona); nebo

      6. Poskytovatel vstoupí do likvidace.

   3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě prodlení Objednatele se zaplacením jakékoliv splatné částky dle této Smlouvy po dobu delší než šedesát (60) kalendářních dnů, pokud Objednatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu k tomu Poskytovatel poskytne v písemné výzvě ke splnění povinnosti, přičemž tato lhůta nesmí být kratší než patnáct (15) kalendářních dnů od doručení takovéto výzvy.

   4. Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

   5. Objednatel je oprávněn tuto Smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodů, a to s výpovědní dobou devadesáti (90) kalendářních dnů ode dne doručení písemné výpovědi Poskytovateli.

   6. Ukončením účinnosti této Smlouvy nejsou dotčena ustanovení Smlouvy týkající se licencí, záruk, nároků z odpovědnosti za vady, nároky z odpovědnosti za škodu a nároky ze smluvních pokut, ustanovení o ochraně informací, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této Smlouvy.

   7. Na plnění vzájemně poskytnuté smluvními stranami podle této Smlouvy se nevztahují ustanovení § 351 odst. 2 obchodního zákoníku a zánikem účinnosti této Smlouvy není dotčeno vzájemné plnění, pokud bylo řádně poskytnuto dle této Smlouvy před účinností odstoupení, ani práva a nároky z takových plnění vyplývající.

5. ŘEŠENÍ SPORŮ

   1. Práva a povinnosti vzniklé na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí obchodním zákoníkem a souvisejícími platnými a účinnými právními předpisy.

   2. Smluvní strany se zavazují vynaložit maximální úsilí k odstranění vzájemných rozporů, které vzniknou na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat o jejich vyřešení. Tím není dotčeno právo smluvních stran obrátit se ve věci na příslušný obecný soud České republiky.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

   1. Tato Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této Smlouvy. Tuto Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této Smlouvy, podepsaných osobami oprávněnými jednat jménem smluvních stran, přičemž jakákoliv změna Smlouvy bude provedena v souladu se ZVZ.

   2. Poskytovatel výslovně souhlasí s tím, aby tato Smlouva (včetně všech jejích změn a dodatků) byla zveřejněna na webových stránkách určených Objednatelem ve smyslu § 147a ZVZ. Poskytovatel taktéž poskytne Objednateli potřebnou součinnost a potřebné údaje a dokumenty, aby Objednatel mohl splnit svoje povinnosti dle ZVZ, např. povinnost uveřejnit Smlouvu, výši skutečně uhrazené ceny a seznam subdodavatelů za podmínek stanovených v § 147a ZVZ.

   3. Pokud by se kterékoliv ustanovení této Smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným nebo se jím stalo po uzavření této Smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této Smlouvy, nevyplývá-li z donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují takové neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení.

   4. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy přecházejí, pokud to povaha těchto práv a povinností nevylučuje, na právní nástupce smluvních stran.

   5. Poskytovatel není oprávněn postoupit peněžité nároky vůči Objednateli na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.

   6. Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:

      Příloha č. 1:	Katalogové listy plnění
      Příloha č. 2:	Oprávněné osoby
      Příloha č. 3:	Seznam subdodavatelů
      Příloha č. 4:	Zadávací dokumentace
      Příloha č. 5:	Řád

   7. Tato Smlouva byla vyhotovena a smluvními stranami podepsána ve čtyřech (4) stejnopisech, z nichž každá ze stran obdrží po dvou (2) stejnopisech.

Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.

Objednatel V Praze dne __. __. ______	Poskytovatel V Praze dne [DOPLNÍ UCHAZEČ]
............................................................................. Česká republika – Ministerstvo zemědělství Xxxxxx Xxxxxxx, ředitel Odboru informačních a komunikačních technologií	............................................................................... [DOPLNÍ UCHAZEČ] [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Příloha č. 1

Katalogové listy plnění

Katalogový list ID: POD_VYP

OZNAČENÍ SLUŽBY	PODATELNA, VÝPRAVNA						TYP KL:			PAUŠÁLNÍ
Název služby	Zajištění služeb provozu podatelny a výpravny MZe Těšnov (sídla Objednatele)
VYMEZENÍ SLUŽBY
Prostředí	MZe Těšnov (sídlo Objednatele)
Cílová skupina	Pracovníci Objednatele, veřejnost (příjem podání na podatelnu)
Zkrácený popis služby	Služby podatelny, výpravny a metodické podpory
Požadované role obsazované Poskytovatelem	Název role		ID role			Předpokládaný rozsah alokace (z pracovní doby 40h týdně)					Dostupnost
	SLA/Projektový manažer		PM			30%					On-site, Off-site
	Operátor elektronické podatelny		OP-EP			100%					On-site
	Operátor podatelny		OP-P			350%					On-site
	Operátor výpravny		OP-V			150%					On-site
CENY
Položka	Cena bez DPH			DPH 21%					Cena s DPH
Paušální cena za 1 kalendářní měsíc	[DOPLNÍ UCHAZEČ]			[DOPLNÍ UCHAZEČ]					[DOPLNÍ UCHAZEČ]
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
OBLAST 1. Zajištění provozu podatelny příjem a evidence listovních a balíkových zásilek v pracovní dny (po – pá, 7 – 17 hod) zajišťování bezpečnostních kontrol doručených zásilek dle definovaných kritérií (na technologii Objednatele) evidence do systému elektronické spisové služby Objednatele, včetně následné digitalizace (na technologii Objednatele) zajišťování pravidelné distribuce tiskovin dle distribučního seznamu Objednatele OBLAST 2. Zajištění provozu elektronické podatelny Obsluha elektronické podatelny (e-mail, datová schránka) včetně předávání do systému elektronické spisové služby Objednatele a distribuce na jednotlivé útvary resortu OBLAST 3. Zajištění provozu výpravny příprava zkompletovaných zásilek k předání držiteli poštovní licence, včetně frankování zásilek (s využitím technologie Objednatele)
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Vyhodnocovací období	1 kalendářní měsíc
SLA PARAMETRY		Jednotka			Hodnota			Smluvní pokuty
Provozní doba zaručená – Oblast č. 1		[hod-hod]			7:00-17:00			N/A
Provozní doba zaručená – Oblast č. 2		[hod-hod]			8:00-16:00
Provozní doba zaručená – Oblast č. 3		[hod]			4 / pracovní den
Odstranění incidentu A		[pracovní dny]			1			10.000,- Kč za každý incident příslušné kategorie neodstraněný v době stanovené pro odstranění příslušného incidentu a za každý následující i započatý den prodlení s odstraněním incidentu.
Odstranění incidentu B		[pracovní dny]			5			7.000,- Kč za každý incident příslušné kategorie neodstraněný v době stanovené pro odstranění příslušného incidentu a za každý následující i započatý den prodlení s odstraněním incidentu.
Upřesnění kategorií incidentů
Kategorie A	Omezená dostupnost služeb popsaných v rámci požadovaných činností pro výše uvedené oblasti č. 1, 2 a 3 částečně omezující chod centrály MZe Těšnov (sídla Objednatele) trvající déle než 2 hodiny.
Kategorie B	Ostatní incidenty (zpravidla individuálního charakteru) nespadající do kategorie A.
Způsob kontroly
Způsob kontroly dodržování a vyhodnocování SLA parametrů provádí příslušný vedoucí oddělení, pod kterého dle organizační struktury spadá zajištění služeb provozu podatelny. SLA parametry jsou počítány na základě incidentů příslušných kategorií hlášených uživateli na HelpDesk Objednatele. Do doby stanovené pro odstranění příslušného incidentu se započítává doba od nahlášení incidentu do doby nahlášení jeho odstranění Poskytovatelem (v případě, že je incident skutečně odstraněn).
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY
Počet uživatelů	600
Podmínky provozu Služby	Objednatel zajistí chod aplikací nezbytných pro výkon činností služby specifikované v tomto katalogovém listu (např. elektronická spisová služba, Datové schránky, atd.). Objednatel zajistí místo plnění a přístup osob Poskytovatele.

Katalogový list ID: MP_ESS

OZNAČENÍ SLUŽBY	Metodická podpora spisové služby						TYP KL:			Ad Hoc
Název služby	Zajištění metodické podpory uživatelům Objednatele v rámci informačního systému elektronické spisové služby.
VYMEZENÍ SLUŽBY
Prostředí	MZe Těšnov (sídlo Objednatele)
Cílová skupina	Pracovníci Objednatele, Státního pozemkového úřadu
Zkrácený popis služby	Služby metodické podpory
Požadované role obsazované Poskytovatelem	Název role		ID role			Předpokládaný rozsah alokace (z pracovní doby 40h týdně)					Dostupnost
	Metodik		MP			100%					On-site, Off-site
CENY
Položka	Cena bez DPH			DPH 21%					Cena s DPH
Cena za 1 kalendářní měsíc	[DOPLNÍ UCHAZEČ]			[DOPLNÍ UCHAZEČ]					[DOPLNÍ UCHAZEČ]
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
OBLAST Zajištění provozu metodické podpory elektronické spisové služby Metodická podpora Objednatele v oblasti elektronické spisové služby Individuální školení uživatelů elektronické spisové služby E-mailová a telefonická podpora uživatelů elektronické spisové služby Metodická pomoc uživatelům při zpracování dokumentů v rámci elektronické spisové služby Metodická pomoc při zpracování změnových požadavků uživatelů a správců elektronické spisové služby Analýza a návrh nových nebo optimalizovaných vnitřních procesů a postupů v rámci elektronické spisové služby Vytváření a aktualizace standardů elektronické spisové služby
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Vyhodnocovací období	1 kalendářní měsíc
SLA PARAMETRY		Jednotka			Hodnota			Smluvní pokuty
Provozní doba zaručená		[hod-hod]			8:00-16:00			N/A
Odstranění incidentu A		[hod]			8			1.000,- Kč za každý incident příslušné kategorie neodstraněný v době stanovené pro odstranění příslušného incidentu a za každou následující i započatou hodinu prodlení s odstraněním incidentu.
Odstranění incidentu B		[pracovní dny]			3			2.000,- Kč za každý incident příslušné kategorie neodstraněný v době stanovené pro odstranění příslušného incidentu a za každý následující i započatý den prodlení s odstraněním incidentu.
Odstranění incidentu C		[pracovní dny]			8			1.000,- Kč za každý incident příslušné kategorie neodstraněný v době stanovené pro odstranění příslušného incidentu a za každý následující i započatý den prodlení s odstraněním incidentu.
Upřesnění kategorií incidentů
Kategorie A	Nedostupnost metodické podpory omezující práci VIP uživatelů – nejvyšší naléhavost
Kategorie B	Nedostupnost metodické podpory omezující práci větší skupiny uživatelů – naléhavost střední
Kategorie C	Ostatní incidenty (zpravidla individuálního charakteru) nespadající do kategorie A nebo B.
Aktivace služby
Služba se objednává. Nejmenší objednatelná jednotka činí 1 měsíc.
Způsob kontroly
Způsob kontroly dodržování a vyhodnocování SLA parametrů provádí příslušný vedoucí oddělení, pod kterého dle organizační struktury spadá zajištění služeb provozu podatelny. SLA parametry jsou počítány na základě incidentů příslušných kategorií hlášených uživateli na HelpDesk Objednatele. Do doby stanovené pro odstranění příslušného incidentu se započítává doba od nahlášení incidentu do doby nahlášení jeho odstranění Poskytovatelem (v případě, že je incident skutečně odstraněn).
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY
Počet uživatelů	1.200
Podmínky provozu Služby	Objednatel zajistí chod aplikací (např. elektronická spisová služba). Objednatel zajistí místo plnění a přístup osob Poskytovatele.

Katalogový list ID: SPA_RAD

OZNAČENÍ SLUŽBY	Aktualizace skartačního a spisového řádu				TYP KL:		Ad Hoc
Název služby	Zajištění aktualizace skartačního a spisového řádu
VYMEZENÍ SLUŽBY
Prostředí	MZe Těšnov (sídlo Objednatele)
Cílová skupina	Pracovníci Objednatele, Státního pozemkového úřadu
Zkrácený popis služby	Služby aktualizace skartačního a spisového řádu
Požadované role obsazované Poskytovatelem	Název role	ID role		Předpokládaný rozsah alokace (z pracovní doby 40h týdně)				Dostupnost
	Metodik	MP		20%				On-site, Off-site
CENY
Položka	Cena bez DPH		DPH 21%			Cena s DPH
Cena za MD za provedení aktualizace	[DOPLNÍ UCHAZEČ]		[DOPLNÍ UCHAZEČ]			[DOPLNÍ UCHAZEČ]
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
OBLAST Aktualizace skartačního a spisového řádu Vytváření a aktualizace skartačního a spisového řádu v souladu s platnou legislativy, interními předpisy a organizačním řádem.
Aktivace služby
Na žádost Objednatele zpracuje Poskytovatel nabídku s ohledem na požadované změny. Na základě akceptované nabídky Objednatel požadované Služby objedná.
Způsob kontroly
Akceptace příslušným vedoucím oddělení, pod kterého dle organizační struktury spadá zajištění a správa skartačního a spisového řádu.

V této příloze č. 1 jsou používány následující pojmy v tomto významu:

N/A	Not Applicable, nelze aplikovat
MD	Jeden člověkoden, tj. 8 hodin práce pracovníka na příslušné roli
On-site	Poskytování služeb v sídle Objednatele
Off-site	Poskytování služeb vzdáleným přístupem nebo mimo sídla Objednatele
Zaručená provozní doba	Pracovní doba, po kterou je Poskytovatel povinen zajistit poskytování služeb v sídle nebo mimo sídla Objednatele stanoveným způsobem
VIP uživatel	Uživatel, jehož nedostupnost by měla za následek závažné narušení chodu centrály MZe Těšnov
Větší skupina uživatelů	Skupina alespoň deseti uživatelů.

Příloha č. 2

Oprávněné osoby

Za Objednatele:

• ve věcech obchodních a smluvních:

  Xxxxx a příjmení	Xxxxxx Xxxxxxx
  Adresa	Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx město
  E-mail	xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
  Telefon	x000 000 000 000

• ve věcech technických a realizačních:

Xxxxx a příjmení	Xxx. Xxxx Xxxxxxxx
Adresa	Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx město
E-mail	xxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
Telefon	x000 000 000 000

Za Poskytovatele:

• ve věcech obchodních a smluvních:

Jméno a příjmení	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Adresa	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
E-mail	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Telefon	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Fax	[DOPLNÍ UCHAZEČ]

• ve věcech technických a realizačních:

Jméno a příjmení	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Adresa	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
E-mail	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Telefon	[DOPLNÍ UCHAZEČ]
Fax	[DOPLNÍ UCHAZEČ]

Osoby oprávněné jednat ve věcech obchodních a smluvních jsou oprávněny v rámci této Smlouvy vést s druhou stranou jednání obchodního a smluvního charakteru, nejsou však oprávněny měnit či rušit tuto Smlouvu či uzavírat dodatky k této Smlouvě. Osoby oprávněné jednat ve věcech technických a realizačních jsou oprávněny v rámci této Smlouvy vést s druhou stranou jednání technického a realizačního charakteru, nejsou však oprávněny měnit či rušit tuto Smlouvu či uzavírat dodatky k této Smlouvě. Dále jsou oprávněny provádět činnosti a úkony, o nichž to stanoví tato Smlouva.

Příloha č. 3

Seznam subdodavatelů

1/

Název: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Sídlo: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Právní forma: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Identifikační číslo: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Rozsah plnění Smlouvy: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

2/

Název: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Sídlo: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Právní forma: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Identifikační číslo: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

Rozsah plnění Smlouvy: [DOPLNÍ UCHAZEČ]

atd.

Příloha č. 4

Zadávací dokumentace

(bude doplněno při podpisu smlouvy)

Příloha č. 5:

Řád

(bude doplněno před podpisem Smlouvy)

Strana 15 (celkem 15)