POJISTNÁ SMLOUVA
POJISTNÁ SMLOUVA
č. HPTADT 1/2019
POJISTNÁ SMLOUVA
Č. HPTADT 1/2019
úplné znění ve znění dodatku č. 1 (dále jen „pojistná smlouva“)
Pojistnou smlouvu uzavírají tyto smluvní strany:
Pojistitel: BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
se sídlem: Boudníkova 2506/1, 180 00 Praha 8 - Libeň IČO: 250 80 954
DIČ: CZ25080954
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 4327
dále jen: „pojišťovna“ na straně jedné a
Pojistník: HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
se sídlem: xxxxxxx Xxxxx 0000, 760 01 Zlín
IČO: 499 73 053 DIČ: CZ49973053
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 13723
dále jen: „pojistník“ na straně druhé.
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
OBSAH
Slovníček 4
1 Úvodní ustanovení 5
2 Rozsah pojištění, poplatek za pojištění 5
3 Vznik pojištění, pojistná doba a pojistné období 5
4 Zánik pojištění 6
5 Pojistná událost, pojistné plnění 7
6 Výluky z pojištění 9
7 Povinnosti pojištěného 9
8 Ochrana osobních údajů 9
9 Stížnosti a řešení sporů 10
10 Závěrečná ustanovení 10
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
SLOVNÍČEK
pojišťovna nebo pojišťovnou určená osoba, která provádí šetření škodních událostí a likvidaci po- jistných událostí.
zkratka pro International Mobile Equipment Iden- tity – tento kód používaný k identifikaci mobilního zařízení je uveden na nákupním dokladu nebo kra- bičce zařízení. Po jeho zablokování nelze zařízení v příslušné mobilní síti používat.
událost, u které není jisté, zda v době trvání pojiš- tění vůbec nastane nebo není známá doba jejího vzniku. Nahodilou událostí není zejména událost, o které pojištěný v době vzniku pojištění ví, že již nastala, ani událost úmyslně způsobená pojiště- ným, případně jinou osobou z jeho podnětu nebo s jeho vědomím.
poškození nebo úplné zničení přístroje, ke které- mu došlo náhodou, včetně poškození způsobe- ného nešikovností nebo nedbalostí.
krádež (včetně kapesní), loupež, vloupání nebo vykradení uzamčeného prostoru, včetně auto- mobilu.
doba, po kterou je poskytována pojistná ochrana. Pojistná doba je pro každého pojištěného jiná.
nahodilá událost poškození nebo odcizení věci, ke které dojde během pojistné doby, se kterou je spojen vznik povinnosti pojišťovny poskytnout pojistné plnění.
úplata za neživotní pojištění hrazená pojistníkem pojišťovně.
plnění, které poskytne pojišťovna v případě po- jistné události pojištěnému.
12 po sobě jdoucích měsíců od dne počátku po- jištění. Pojistný rok končí dnem, který se číselně shoduje se dnem počátku pojištění. Připadne-li počátek pojištění na 29. února, končí pojistný rok
28. února následujícího kalendářního roku.
fyzická osoba nebo fyzická osoba podnikající starší 18 let, na jejíž majetek nebo jiné hodnoty pojistného zájmu se pojištění vztahuje a je zákaz- níkem pojistníka.
servis stanovený pojišťovnou.
Administrátor
Kód IMEI
Nahodilá událost
Nahodilé poškození věci
Odcizení
Pojistná doba
Pojistná událost
Pojistné
Pojistné plnění (nebo plnění)
Pojistný rok
Pojištěný
Servisní místo
částka, kterou se pojištěný podílí na výši pojist- ného plnění. Pokud pojistné plnění nepřesáhne výši spoluúčasti, nevzniká pojištěnému právo na pojistné plnění. Výše finanční spoluúčasti je zá- jemci o pojištění sdělena před sjednáním pojištění a je uvedena v Certifikátu o pojištění.
zboží, které je nabízeno pojistníkem a které je předmětem pojištění.
Spoluúčast
Věc
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
ČLÁNEK 1 – ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Pojištění je sjednáváno podle právního řádu Čes- ké republiky a řídí se touto pojistnou smlouvou, zá- konem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zá- koník“) a dalšími obecně závaznými právními před- pisy České republiky.
1.2 Pojištění má povahu skupinového pojištění, ve kte- rém zájemce o pojištění přistupuje k pojištění sjed- nanému touto pojistnou smlouvou, která byla uza- vřena mezi pojistníkem a pojišťovnou. Přistoupením k pojištění vznikají pojištěnému práva a povinnosti vůči pojišťovně a pojistníkovi.
1.3 Pojištění je doplňkovou službou ke zboží prodáva- nému pojistníkem. Přistoupení k pojištění je pod- míněno koupí zboží pojistníka, ale není podmínkou koupě.
ČLÁNEK 2 – ROZSAH POJIŠTĚNÍ, POPLATEK ZA POJIŠTĚNÍ
2.1 Rozsah pojištění
2.1.1 Na základě této pojistné smlouvy se sjednává po- jištění nahodilého poškození a odcizení věci v níže uvedených variantách:
a) Pojištění mobilních zařízení 1 rok, které obsa- huje pojištění nahodilého poškození a odcizení věci na 12 měsíců (jeden pojistný rok).
b) Pojištění mobilních zařízení 2 roky, které ob- sahuje pojištění nahodilého poškození a odcizení věci na 24 měsíců (dva pojistné roky).
2.1.2 Územní platnost pojištění není omezena.
2.1.3 Pojištění sjednané dle této pojistné smlouvy je po- jištěním škodovým. Účelem škodového pojištění je vyrovnání úbytku majetku pojištěného, který nastal v důsledku pojistné události.
2.2 Poplatek za pojištění, pojistné
2.2.1 Výše jednorázového pojistného pro každé jednotli- vé pojištění se stanoví v závislosti na druhu a kup- ní ceně věci, k níž je pojištění sjednáno, a to podle sazebníku upraveného zvláštní dohodou smluvních stran.
2.2.2 Pojistník přenáší náklady vynaložené na pojistné za každé jednotlivé pojištění na pojištěného ve for- mě poplatku za pojištění, který je pojištěný povinen uhradit pojistníkovi. Výše poplatku za pojištění je zá- jemci o pojištění sdělena před sjednáním pojištění a je uvedena v Certifikátu o pojištění.
ČLÁNEK 3 – VZNIK POJIŠTĚNÍ, POJISTNÁ DOBA A POJISTNÉ OBDOBÍ
3.1 Vznik a počátek pojištění
3.1.1 K pojištění může zájemce o pojištění přistoupit, po-
kud je fyzickou osobou nebo fyzickou osobou podnikající starší 18 let, která zakoupila věc od pojistníka, zaplatila poplatek za pojištění a věc řád- ně převzala za podmínky, že nedojde k odstoupení od kupní smlouvy dle § 1846 občanského zákoníku.
3.1.2 Zájemce o pojištění přistupuje k pojištění vyjádře- ním souhlasu s pojištěním dle této smlouvy učině- ným
a) písemně prostřednictvím vlastnoručně podepsa- ného Certifikátu o pojištění na prodejním místě pojistníka nebo
b) výslovným projevem vůle v rámci procesu ná- kupu věci v internetovém obchodě pojistníka. Certifikát o pojištění je pojištěnému zaslán po sjednání pojištění a zaplacení kupní ceny věci.
3.1.3 Počátek pojištění se stanoví na okamžik vystavení daňového dokladu (pojistníkem) k pojištěné věci.
3.1.4 Přistoupením k pojištění bere pojištěný na vědomí, že:
• v případě, že mu vznikne právo na pojistné plnění, je povinen uhradit spoluúčast,
• v případě poskytnutí pojistného plnění, s výjimkou pojistného plnění ve formě opravy, přechází dnem poskytnutí pojistného plnění vlastnické právo k po- škozené nebo odcizené věci na pojišťovnu.
3.1.5 V případě převodu nebo přechodu vlastnického prá- va k věci po vzniku pojištění je pojištění zachováno ve prospěch nového vlastníka věci, který však musí doložit doklad o převodu/přechodu věci.
3.1.6 Pojistník je povinen poskytnout zájemci o pojištění v dostatečném předstihu před přistoupením k pojiš- tění tuto pojistnou smlouvu a umožnit mu seznámit se s ní; není-li to s ohledem na použité komunikační prostředky možné, splní tuto povinnost bez zbyteč- ného odkladu po přistoupení k pojištění.
3.1.7 Pro vyloučení pochybností se stanoví, že vyjádře- ním souhlasu pojištěného s pojištěním je dán po- jistný zájem pojistníka na pojištění dle této pojistné smlouvy ve smyslu § 2762 občanského zákoníku a § 4 odst. 7 písm. a) bod 1. zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.
3.1.8 Přistoupením k pojištění pojištěný prohlašuje a stvrzuje, že se seznámil s touto pojistnou smlou- vou, jejímu obsahu rozumí a s rozsahem pojištění a jeho podmínkami je srozuměn. Dále prohlašuje a stvrzuje, že pojištění odpovídá jeho pojistnému zájmu a jeho pojistným potřebám.
3.2 Pojistnou dobou a pojistným obdobím je dle zvo- lené varianty pojištění 12 nebo 24 měsíců od počát- ku pojištění.
3.3 Konec pojištění se stanoví na 24:00 hodin poslední- ho dne pojistné doby, pokud není stanoveno v čl. 4 této smlouvy jinak.
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
ČLÁNEK 4 – ZÁNIK POJIŠTĚNÍ
4.1 Zánik pojištění
Pojištění zaniká:
4.1.1 Z objektivních důvodů
a. uplynutím pojistné doby;
b. datem uvedeným v písemném oznámení pojist- níka doručeným pojišťovně o vyřazení konkrétní- ho pojištěného z pojištění;
c. v případě pojištění na 12 měsíců dnem vzniku druhé pojistné události, pokud se jedná o pojist- nou událost, za niž pojišťovna poskytla pojistné plnění. V případě pojištění na 24 měsíců, zaniká pojištění až dnem druhé pojistné události, k níž došlo v druhém pojistném roce, pokud se jedná o událost, za niž poskytla pojišťovna pojistné pl- nění;
d. dnem vzniku pojistné události, pokud je poskyt- nuto pojistné plnění formou práva na koupi nové věci dle čl. 5.3.1 c) a čl. 5.3.2 b) této smlouvy;
x. xxxxxxxxx, kdy pojišťovna nebo pojistník zjis- tí, že došlo k podvodnému jednání pojištěného v souvislosti s pojištěním.
4.1.2 Jednostranným právním jednáním pojištěného vůči pojistníkovi
a. odstoupením pojištěného od kupní smlouvy v souladu s ustanoveními občanského zákoníku;
b. výpovědí pojištění bez nutnosti udání důvodu ve lhůtě dvou měsíců ode dne sjednání pojiště- ní. Pojištění v takovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v délce osmi dnů;
c. odstoupením od pojištění
i. ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy pojiště- ný zjistil nebo mohl zjistit porušení povinnosti pojišťovny upozornit jej na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a jeho požadavky, kte- rých si musela být pojišťovna vědoma, anebo povinnosti pojišťovny pravdivě a úplně odpo- vědět na písemné dotazy pojištěného týkající se pojištění;
ii. ke kterému bylo přistoupeno výhradně pro- střednictvím prostředku komunikace na dálku, bez nutnosti udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne přistoupení k pojištění nebo ode dne, kdy pojištěnému byly sděleny pojistné podmínky;
xxx.xx kterému bylo přistoupeno výhradně pro- střednictvím prostředku komunikace na dálku, ve lhůtě tří měsíců ode dne, kdy se pojištěný dozvěděl nebo mohl dozvědět, že mu byly v souvislosti s přistoupením k pojištění poskyt- nuty klamavé údaje.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uply-
nutím. Odstoupením se pojištění od počátku ruší, pojišťovna vrací pojistníkovi pojistné a pojistník vrací pojištěnému poplatek za pojištění, kterou od něj již obdržel;
d. opomenutím pojištěného zaplatit poplatek za pojištění, se kterou je v prodlení, v dodatečné lhůtě, kterou mu za tímto účelem pojistník sta- novil. Dodatečná lhůta musí být stanovena v tr- vání nejméně jednoho měsíce ode dne doručení upomínky a pojištění zanikne jejím marným uply- nutím za podmínky, že byl pojištěný o takovém důsledku poučen.
4.1.3 Jednostranným právním jednáním pojistníka vůči pojišťovně
a. výpovědí pojištění z důvodu užití hlediska od- porujícího zásadě rovného zacházení pro stano- vení výše pojistného nebo pojistného plnění po- jišťovnou ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy se o této skutečnosti dozvěděl. Pojištění v takovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v dél- ce osmi dnů;
b. výpovědí pojištění z důvodu převodu pojistného kmene nebo jeho části nebo z důvodu přeměny pojišťovny ve lhůtě jednoho měsíce ode dne, kdy mu taková skutečnost byla oznámena. Pojištění v takovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v délce osmi dnů;
c. výpovědí pojištění z důvodu odnětí povolení k provozování pojišťovací činnosti pojišťovně ve lhůtě jednoho měsíce ode dne, kdy bylo zveřej- něno oznámení o této skutečnosti. Pojištění v ta- kovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v délce osmi dnů;
d. opomenutím pojistníka zaplatit pojistné, s je- hož úhradou je v prodlení, v dodatečné lhůtě, kterou mu za tímto účelem pojišťovna stanovila. Dodatečná lhůta musí být stanovena v trvání nej- méně jednoho měsíce ode dne doručení upomín- ky a pojištění zanikne jejím marným uplynutím za podmínky, že byl pojistník o takovém důsledku poučen.
4.1.4 Jednostranným právním jednáním pojišťovny vůči pojistníkovi nebo pojištěnému
a. výpovědí pojištění bez nutnosti udání důvodu ve lhůtě dvou měsíců ode dne sjednání pojiště- ní. Pojištění v takovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v délce osmi dnů;
b. výpovědí pojištění bez nutnosti udání důvodu ve lhůtě tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události. Pojištění v takovém případě zaniká uply- nutím výpovědní doby v délce jednoho měsíce;
c. odstoupením od pojištění z důvodu zaviněné- ho porušení povinnosti k pravdivým sdělením při sjednání nebo změně pojištění ze strany pojiš-
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
těného ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy po- jišťovna zjistila nebo musela zjistit porušení této povinnosti. Odstoupením od pojištění se pojiště- ní od počátku ruší a pojišťovna vrací pojistníkovi zaplacené pojistné snížené o to, co již případ- ně z pojištění plnila, a o náklady vynaložené na vznik a správu pojištění. Pojistník postupuje vůči pojištěnému obdobným způsobem;
d. odmítnutím pojistného plnění z důvodů uve- dených v této pojistné smlouvě nebo občanském zákoníku.
4.1.5 Společným právním jednáním
a. dohodou pojištěného a pojistníka. Dohoda musí být uzavřena v téže nebo přísnější formě, než byla vyžadována pro přistoupení k pojištění. Nebylo-li ujednáno jinak, pojištění zaniká dnem uzavření dohody;
b. dohodou pojišťovny a pojistníka. Dohoda musí být uzavřena v písemné formě a stanovit okamžik zániku pojištění, způsob vzájemného vyrovnání závazků a informování pojištěných osob s dosta- tečným předstihem před zánikem pojištění.
4.2 Pokud bude během zákonné záruční doby u prodej- ce uplatněna záruční vada věci a pojištěný uplatní své právo na výměnu věci, vztahuje se pojištění dle této smlouvy i na vyměněnou věc, jako by se jed- nalo o věc původní. Počátek ani konec pojištění se nemění (pojistná doba se neprodlužuje).
4.3 Pojistník je povinen vést seznam pojištěných a ve lhůtě sjednané v samostatné dohodě s pojišťovnou informovat pojišťovnu o vzniku, změnách a zánicích pojištění.
4.4 Dojde-li k zániku jednotlivého pojištění právním jednáním pojišťovny, je pojistník povinen o zániku pojištění bez zbytečného odkladu informovat pojiš- těného.
4.5 Zánik jednotlivého pojištění nemá vliv na trvání ji- ných pojištění sjednaných na základě této pojistné smlouvy.
ČLÁNEK 5 – POJISTNÁ UDÁLOST, POJISTNÉ PLNĚNÍ
5.1 Škodní / pojistná událost
5.1.1 Pojistnou událostí se rozumí nahodilé poškození nebo odcizení věci, k němuž dojde během 12 nebo 24 měsíců od počátku pojištění, se kterou je spojen vznik povinnosti pojišťovny poskytnout po- jistné plnění.
5.1.2 Oznámení škodní události pojištěným se považuje za uplatnění práva na pojistné plnění.
5.1.3 Hovoří-li se v této pojistné smlouvě v souvislosti s šetřením škodní události o pojišťovně, má se tím na mysli přiměřeně i administrátor.
5.1.4 Hovoří-li se v této pojistné smlouvě v souvislosti
s šetřením škodní události o pojištěném, má se tím na mysli přiměřeně i osoba pojištěnému blízká nebo ten, kdo má oprávněný zájem na šetření škodní události.
5.1.5 Za zachraňovací náklady ve smyslu ust. § 2819 občanského zákoníku nejsou považovány náklady vynaložené oprávněnou osobou v případě záruční či pozáruční preventivní prohlídky věci, na údržbu věci, na úpravu věci apod.
5.2 Podmínky pro likvidaci pojistné události
5.2.1 V případě škodní události je pojištěný povinen
a. bez zbytečného odkladu kontaktovat pojišťov- nu, oznámit jí vznik škodní události a poskyt- nout jí požadované doklady, které jsou nutné pro posouzení vzniku nároku na pojistné plně- ní, včetně Certifikátu o pojištění nebo údajů na něm uvedených. Přesný výčet dokladů je uveden v Oznámení škodní události nebo se jej pojiště- ný dozví od pojišťovny;
b. v Oznámení škodní události podat úplné, pravdivé a celistvé vysvětlení o vzniku a rozsa- hu škodní události, včetně okolností, za kterých k nefunkčnosti došlo, a o jakémkoliv vícenásob- ném pojištění;
c. v případě odcizení ohlásit odcizení věci Policii České republiky nebo příslušnému orgánu v za- hraničí a provést blokaci telefonu nebo table- tu pomocí kódu IMEI;
x. xxxxxxx bez zbytečného odkladu škodní událost, která naplňuje znaky trestného činu nebo pře- stupku policii nebo jinému příslušnému orgánu;
e. v případě nahodilého poškození předložit po- škozenou věc;
f. postupovat v souladu s pokyny pojišťovny a po- skytnout pojišťovně součinnost při šetření škodní události;
g. prokázat, že ke škodní události došlo v deklaro- vaném rozsahu, pokud má pojišťovna pochyb- nosti. Za rozhodné pro šetření škodní události jsou považovány pouze informace uvedené při telefonickém oznámení škodní události. Jakékoli později uvedené informace, pokud vzbuzují u po- jišťovny pochybnosti a u kterých pojištěný spo- lehlivě nedoloží, že je nemohl uvést již při ozná- mení škodní události, nemusí pojišťovna v rámci šetření pojistné události zohlednit;
h. zabezpečit vůči jinému práva, která na pojišťov- nu přechází, zejména právo na náhradu škody, postihu a na vypořádání nebo jiná obdobná prá- va, aby nedošlo k promlčení nebo zániku práva na náhradu škody;
i. bez zbytečného odkladu oznámit pojišťovně, že byla nalezena věc pohřešovaná v souvislosti s pojistnou či škodní událostí. Vlastnické právo
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
k pojištěné nalezené věci přechází na pojišťov- nu, pokud pojišťovna poskytla pojistné plnění;
j. v souvislosti s šetřením škodní události zplno- mocnit v případě potřeby pojišťovnu k samostat- nému jednání se všemi dotčenými orgány a insti- tucemi.
5.2.2 Doklady musí být vystaveny v českém jazyce. Po- kud jsou doklady vystaveny v jiném než českém jazyce, je pojištěný povinen na žádost pojišťovny zajistit jejich úřední překlad do češtiny. V takovém případě pojišťovna uhradí náklady nezbytně vyna- ložené na vyhotovení překladu jako součást pojist- ného plnění v rámci stanoveného limitu. Pokud jsou doklady vystaveny podle jiného než českého práva, může je pojišťovna uznat jako prokazující vznik po- jistné události, jestliže z jejich obsahu nesporně vy- plývá, že pojistná událost skutečně nastala. Pokud je pojišťovna neuzná jako prokazující vznik pojistné události, má se za to, že pojistná událost nenastala.
5.3 Pojistné plnění
5.3.1 Pojistné plnění v případě nahodilého poškození věci:
a) V případě, kdy věc lze opravit a oprava je podle rozhodnutí pojišťovny účelná (tj. náklady na opra- vu věci nesmí přesáhnout kupní cenu poškozené věci), zajistí pojišťovna opravu věci a výše pojist- ného plnění se rovná nákladům na opravu věci sníženým o spoluúčast pojištěného. Pojištěnému je po uhrazení spoluúčasti vydána opravená věc. Horní hranice pojistného plnění pro jednu pojist- nou událost je rovna kupní ceně poškozené věci.
b) V případě, kdy je oprava věci fakticky nemožná nebo podle rozhodnutí pojišťovny neúčelná, po- jistným plněním je poskytnutí totožné náhradní věci, a pokud to není možné, náhradní věci se stejnými nebo srovnatelnými parametry; o ná- hradní věci rozhoduje pojišťovna. Pojištěnému je po uhrazení spoluúčasti vydána náhradní věc. Pojištění dle této smlouvy se vztahuje na novou věc, jako by se jednalo o věc původní. Počátek ani konec pojištění se nemění (pojistná doba se neprodlužuje).
c) Pokud nelze zajistit pojistné plnění formou po- skytnutí nové věci nebo pokud by cena nové věci přesáhla kupní cenu poškozené věci, poskytne pojistitel plnění formou práva na koupi nové věci v některém z kamenných nebo internetových ob- chodů – provozovaných pojistníkem ve výši kupní ceny poškozené věci snížené o spoluúčast. Pojist- né plnění je pojištěnému poskytnuto formou zaslá- ní unikátního kódu, po jehož předložení v někte- rém z uvedených kamenných nebo internetových obchodů bude pojištěnému z nákupu odečtena částka ve výši pojistného plnění. Výše pojistného
plnění a unikátní kód budou pojištěnému zaslány v rámci oznámení o výsledku šetření pojistné udá- losti. Platnost unikátního kódu je časově omezena a lze jej uplatnit pouze jednou (tj. pouze v rámci je- diného nákupu). Dnem vyplacení pojistného plnění je den odeslání oznámení o výsledku šetření pojist- né události obsahující unikátní kód pojištěnému.
5.3.2 Pojistné plnění v případě odcizení věci:
a) Pojistným plněním je poskytnutí totožné náhrad- ní věci, a pokud to není možné, náhradní věci se stejnými nebo srovnatelnými parametry; o ná- hradní věci rozhoduje pojišťovna. Pojištěnému je po uhrazení spoluúčasti vydána náhradní věc.
b) Pokud nelze zajistit pojistné plnění formou po- skytnutí nové věci nebo pokud by cena nové věci přesáhla kupní cenu poškozené věci, poskytne pojistitel plnění formou práva na koupi nové věci v některém z kamenných nebo internetových ob- chodů provozovaných pojistníkem ve výši kupní ceny odcizené věci snížené o spoluúčast. Po- jistné plnění je pojištěnému poskytnuto formou zaslání unikátního kódu, po jehož předložení v některém z uvedených kamenných nebo inter- netových obchodů bude pojištěnému z nákupu odečtena částka ve výši pojistného plnění. Výše pojistného plnění a unikátní kód budou pojištěné- mu zaslány v rámci oznámení o výsledku šetření pojistné události. Platnost unikátního kódu je ča- sově omezena a lze jej uplatnit pouze jednou (tj. pouze v rámci jediného nákupu). Dnem vyplacení pojistného plnění je den odeslání oznámení o vý- sledku šetření pojistné události obsahující unikát- ní kód pojištěnému.
5.3.3 Pojistné plnění je splatné do 15 dnů ode dne skon- čení šetření. Šetření je skončeno, jakmile pojišťovna sdělí jeho výsledky pojištěnému. Pojišťovna je po- vinna ukončit šetření události do 3 měsíců od jejího oznámení. Nelze-li ukončit šetření v uvedené lhůtě, pojišťovna pojištěnému sdělí, proč nelze šetření ukončit.
5.3.4 Na právo na pojistné plnění nemá vliv zánik pojiště- ní, pokud k zániku pojištění došlo po vzniku pojistné události a právo na pojistné plnění bylo u pojišťovny řádně uplatněno.
5.4 Omezení pojistného plnění:
5.4.1 Pojišťovna poskytne u jednotlivého pojištění a jed- notlivé věci pojistné plnění maximálně dvakrát bě- hem jednoho pojistného roku.
5.4.2 V případě pojistné události administrátor ani xxxxx- xxxxx neodpovídají za případnou ztrátu dat ulože- ných na hardware věci; součástí opravy není insta- lace původního nebo nového software nebo jeho jakákoli aktualizace.
5.4.3 Právo na poskytnutí pojistného plnění z pojištění
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
nahodilého poškození dále nevznikne, nevyužije-li pojištěný za účelem opravy věci servisní místo urče- né pojišťovnou.
5.4.4 Mělo-li porušení povinnosti pojištěného podstat- ný vliv na vznik pojistné události, její průběh, na zvětšení rozsahu jejích následků nebo na zjištění či určení výše pojistného plnění, má pojišťovna právo snížit pojistné plnění úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah její povinnosti plnit.
5.4.5 Pojišťovna může pojistné plnění odmítnout v případě, že příčinou škodní události byla skuteč- nost, o které se pojišťovna dozvěděla až po jejím vzniku, tuto skutečnost nemohla při sjednávání nebo změně pojištění zjistit z důvodu porušení po- vinnosti pojištěného pravdivě a úplně zodpovědět dotazy pojišťovny, a pokud by při znalosti této sku- tečnosti pojištění nesjednala nebo je sjednala za jiných podmínek.
5.4.6 Pojišťovna může pojistné plnění odmítnout také v případě, kdy pojištěný uvede při uplatňování práva na plnění vědomě nepravdivé nebo hrubě zkresle- né údaje týkající se rozsahu pojistné události, nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčí.
5.4.7 Sjednal-li pojištěný pojištění dle této smlouvy k jed- né věci vícekrát, pojistné plnění mu bude vyplaceno pouze jednou.
5.4.8 Pojišťovna není povinna poskytnout pojistné plnění v případech stanovených v čl. 6 této smlouvy.
ČLÁNEK 6 – VÝLUKY Z POJIŠTĚNÍ
6.1 Pojišťovna není povinna poskytnout pojistné plnění v následujících případech:
6.1.1 Nahodilé poškození věci:
• oprava věci krytá jakoukoliv zákonnou zárukou anebo zárukou ze strany prodejce, dodavatele, výrobce, servisního místa anebo třetí osoby/stra- ny, která vyplývá z koupě věci, jeho servisu anebo vyplývající z práva z vadného plnění;
• poškození, které nemá vliv na funkčnost a použi- telnost věci;
• poškození způsobené nesprávnou instalací, opra- vou anebo údržbou.
6.1.2 Odcizení věci:
• ztráta nebo zapomenutí věci;
• odcizení věci v důsledku úmyslného nebo nedba- lostního jednání pojištěného;
Nedbalostním jednáním se rozumí jednání, při kte- rém pojištěný nebo oprávněný uživatel věci věděl, že jeho jednáním může vzniknout újma, avšak bez přiměřených důvodů spoléhal na to, že újma ne- vznikne, a dále takové jednání, při kterém nevěděl, že jeho jednáním může vzniknout újma, ačkoliv tak vzhledem k okolnostem a ke svým osobním pomě-
rům vědět měl a mohl.
• odcizení věci z automobilu, pokud pachatel nepře- konal překážku chránící věci před odcizením nebo věci, popř. zavazadlo ji obsahující, bylo uloženo, byť v uzamčeném automobilu, na viditelném místě.
6.2 Pojištění se nevztahuje na příslušenství věci.
6.3 Pojištění se také nevztahuje na škodní události, k nimž došlo v důsledku podvodného nebo jinak protiprávního jednání pojištěného nebo jeho osob blízkých.
ČLÁNEK 7 – POVINNOSTI POJIŠTĚNÉHO
7.1 Zájemce o pojištění je povinen
a) pravdivě a úplně odpovědět na všechny písemné dotazy pojišťovny týkající se sjednávaného pojiš- tění.
7.2 Pojištěný je povinen zejména
a) uhradit pojistníkovi poplatek za pojištění;
b) počínat si v souladu se zvyklostmi soukromého života, aby předcházel vzniku vlastní nebo cizí nedůvodné újmy, která by mohla být pojistnou událostí. Pokud již nastala škodní událost, je po- jištěný povinen učinit opatření směřující k tomu, aby vzniklá újma nenarůstala;
c) plnit další povinnosti uvedené v této pojistné smlouvě.
7.3 Pokud pojišťovna dojde v rámci šetření škodní udá- losti k závěru, že jí nevznikla povinnost poskytnout pojistné plnění, musí pojištěný při oznámení další škodní události spočívající v poškození věci proká- zat, že předchozí poškození bylo opraveno. Nepro- káže-li pojištěný tuto skutečnost, může pojišťovna pojistné plnění opětovně zamítnout.
ČLÁNEK 8 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Smluvní strany uzavřely podle Nařízení EU 2016/679 obecného nařízení o ochraně osobních údajů, smlouvu o zpracování osobních údajů, kde pojišťovna je v postavení správce a pojistník v po- stavení zpracovatele.
8.2 Zpracování osobních údajů je realizováno v soula- du s nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzic- kých osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zruše- ní směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. GDPR, a v souladu s občan- ským zákoníkem.
8.3 Pojišťovna pro účely výkonu pojišťovací činnosti a plnění práv a povinností z této pojistné smlouvy zpracovává osobní údaje subjektů údajů – fyzic-
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
kých osob, kterými jsou pojištěný, oprávněná osoba a další osoby, např. jejich zmocněnci nebo zájemci o pojištění.
8.4 Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak ne- zbytné pro sjednání a správu pojištění, včetně šet- ření škodní události.
8.5 Pojišťovna zpracovává osobní údaje jako jejich správce.
8.6 Osobní údaje zpracovávají též smluvní partneři pojišťovny (např. pojistník, administrátor, likvidátor pojistných událostí, servisní místo) jako jejich zpra- covatelé. Vedle toho mohou být osobní údaje zpří- stupněny mateřské společnosti pojišťovny a sub- jektům oprávněným požadovat jejich zpřístupnění podle zvláštních právních předpisů.
8.7 Subjekt údajů, který osobní údaje poskytl, je povi- nen bez zbytečného odkladu nahlásit správci jakou- koli změnu osobních údajů.
8.8 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně poučení subjektu údajů o jeho právech, jsou uvedeny v Informaci o zpracování osobních údajů, která je přílohou této smlouvy a v elektronické po- době dostupná na xxx.xxxxxx.xx, v sekci Osobní údaje.
ČLÁNEK 9 – STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávněných osob jsou vyřizovány dle standardních interních pra- videl pojišťovny a je možné je písemně administrá- torovi zasílat prostřednictvím držitele poštovní licen- ce na adresu Respect, a.s., Budějovická Alej, Anxxxx Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 xebo elektronicky na e-mailovou adresu xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Pojišťovna stížnost prošetří a po skončení šetření informuje písemně stěžovatele o jeho výsledku.
9.2 Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohledu v pojišťovnictví, kterým je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Je-li pojiš- ťovna Českou národní bankou vyzvána k vyjádření ke stížnosti, vyřídí stížnost stejným způsobem jako v předchozím článku a informaci o výsledku šetření odešle dle pokynu České národní banky přímo stě- žovateli nebo zpět České národní bance.
9.3 Spory mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů, při poskytování neživotního pojiš- tění je oprávněn/a řešit
- Česká obchodní inspekce – lze kontaktovat na adrese Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnosti této smlouvy: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Šxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, a také prostřednictvím inter-
netové adresy xxx.xxx.xxx.xx;
- Kancelář ombudsmana České asociace xxxxx- xxxxx – lze kontaktovat na adrese, která je k datu účinnosti této smlouvy: Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú., Elišky Krásno- horské 130/0, 000 00 Xxxxxxx, Xxxxx 0, a také prostřednictvím internetové adresy www.ombuds- xxxxxx.xx.
ČLÁNEK 10 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Nedílnou součástí této smlouvy je Příloha č. 1 – In- formace o zpracování osobních údajů.
10.2 Tato pojistná smlouva nabývá platnosti dnem její- ho podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem 1. 11. 2019. Trvání a účinnost této pojistné smlouvy končí, není-li dále stanoveno jinak, dne
30. 12. 2025. Trvání a účinnost této pojistné smlou- vy bude automaticky prodloužena vždy o další 1 kalendářní rok, nedojde-li z jedné či druhé stra- ny k oznámení, že tato smluvní strana nemá zájem o prodloužení trvání a účinnosti této pojistné smlou- vy. Takové oznámení musí být zasláno druhé smluv- ní straně formou doporučeného dopisu a musí být doručeno druhé smluvní straně nejpozději 6 měsíců před datem, od kterého by se trvání a účinnost této pojistné smlouvy automaticky prodlužovala.
10.3 Ukončením účinnosti této pojistné smlouvy dojde k ukončení možnosti pojistníka nabízet a sjedná- vat nová pojištění dle této pojistné smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran z jednotlivých pojištění vzniklých dle této pojistné smlouvy do posledního dne její účinnosti však nezanikají a trvají až do doby zániku pojištění v souladu s ustanovením čl. 3 této pojistné smlouvy, přičemž se řídí nadále touto pojist- nou smlouvou.
10.4 Je-li nebo stane-li se kterékoli ustanovení této pojist- né smlouvy v jakémkoli směru nezákonným, neplat- ným či nevykonatelným, zákonnost, platnost nebo vykonatelnost zbývajících ustanovení této pojistné smlouvy tím nebude dotčena ani oslabena. Smluvní strany se zavazují, že jakékoli takové nezákonné, neplatné nebo nevykonatelné ustanovení nahradí novým, které bude svým významem co nejblíže pů- vodnímu ustanovení.
10.5 Pojistník ani pojišťovna nejsou oprávněni převést
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
svá práva a povinnosti z této pojistné smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.
10.6 Komunikace v souvislosti s pojištěním bude probí- hat a veškeré informace týkající se pojištění, o které pojištěný při sjednání pojištění nebo během jeho tr- vání požádá, jsou poskytovány v českém jazyce.
10.7 V souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku nejsou pojišťovnou účtovány pojištěnému žádné zvláštní poplatky za použití těchto prostředků komunikace.
10.8 Tato pojistná smlouva může být měněna pouze pí- semnou dohodou stran, vyjma změny přílohy č. 1 Informace o zpracování osobních údajů, kterou je pojišťovna oprávněna změnit jednostranně a pou- ze o tom pojistníka a pojištěné vhodným způsobem a včas informovat.
10.9 Tato pojistná smlouva je vyhotovena ve dvou stej- nopisech stejné právní síly, z nichž každá ze stran obdrží po jednom.
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
V Praze dne 21. 10. 2019 BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
V Praze dne 21. 10. 2019 HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
PŘÍLOHY
Příloha č. 1
Informace o zpracování osobních údajů
Pojistná smlouva č. HPTADT 1/2019
Příloha č. I
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Účinnost k 1. 11. 2021
Jedná se o aktuální verzi Informace o zpracování osob- ních údajů, která nahrazují předchozí verzi.
Xxxxxxx vašich osobních údajů je pro skupinu BNP Paribas1 velmi důležitým tématem, a proto přijala obecné zásady ve své Listině ochrany osobních údajů, která je k dispozici na xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxx_xxxxxxxx_ data_privacy_charter.pdf.
Tato Informace o zpracování osobních údajů vám poskytuje (jak je dále definováno v části 2) přehledné a podrobné infor- mace týkající se ochrany vašich osobních údajů společností BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. (dále jen „my“).
Jako správce jsme zodpovědní za shromažďování a zpraco- vání vašich osobních údajů v souvislosti s našimi činnostmi. Účelem této Informace o zpracování osobních údajů je infor- movat vás o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, o důvodech, proč takové údaje používáme a sdílíme, jak dlouho je uchováváme, jaká jsou vaše práva a jak je můžete uplatnit.
Další informace Vám mohou být případně poskytnuty v sou- vislosti s konkrétním pojistným produktem.
1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS POUŽÍVÁME?
Shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, tedy jaké- koli informace, které vás identifikují nebo umožňují identifiko- vat, a to v rozsahu nezbytném pro naši činnost a k dosažení vysokého standardu našich produktů a služeb.
S ohledem na typ produktu nebo služby, kterou vám poskytu- jeme, můžeme zpracovávat různé typy osobních údajů, a to zejména:
• identifikační údaje (např. celé jméno, všechna jména a příjmení, titul, informace z občanského průkazu nebo cestovního pasu, včetně čísla a platnosti občanského průkazu, státní příslušnosti, místa a státu narození, po- hlaví, fotografie, rodné číslo nebo datum narození, adresa trvalého nebo jiného pobytu, statusa politicky exponova- né osoby, v případě podnikatele také IČO, jméno a sídlo);
1xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxx/xx/xxxxx/xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx
• kontaktní údaje soukromé nebo profesní (např. poštovní a e-mailová adresa, telefonní číslo);
• rodinná situace a rodinný život (např. rodinný stav, iden- tifikační údaje o manželovi/manželce a dětech);
• ekonomické, finanční a daňové informace (např. DIČ, IČO, daňový stav, příjmy a jiné výnosy, hodnota vašeho majetku), informace o bankovním účtu nebo produktu, ke kterému se pojištění vztahuje, informace týkající se platby pojistného;
• informace o zaměstnání (např. zaměstnání, jméno za- městnavatele, plat, druh výdělečné činnosti (zaměstnání, podnikání, členství v orgánu společnosti atd.), místo vý- dělečné činnosti, předmět činnosti);
• informace týkající se vašeho pojištění (např. identi- fikační číslo klienta, číslo smlouvy, způsob platby, doba trvání pojištění, částka a sleva, IMEI, identifikační číslo pojištěného zboží, číslo smlouvy, ke které se pojištění vztahuje);
• informace potřebné k posouzení rizik a kontrole po- žadavků a potřeb (např. geografická poloha, charak- teristiky obydlí, informace o pojistitelném zboží, použití pojištěného zboží pro pracovní účely), výše úvěru, in- formace o pojištěné nemovitosti, informace poskytnuté zprostředkovateli nebo distributorovi pojištění, zdravotní stav zájemce o pojištění;
• informace týkající se pojistných událostí (např. histo- rie pojistných událostí, včetně vyplacených náhrad a zna- leckých posudků, informace o poškozených, informace o jiných pojištěných);
• údaje týkající se vašich návyků a preferencí (údaje, které se týkají vašeho životního stylu a používání vašeho pojištěného zboží v souvislosti s našimi pojistnými smlou- vami).
V souvislosti s naší činností dále zpracováváme následu- jící kategorie osobních údajů:
• údaje o vašich kontaktech s námi – přes naše interne- tové stránky, aplikací, stránky na sociálních médií (úda- je o připojení a sledování, připojení k online službám, IP adresa), i na osobních schůzkách, v telefonických hovo- rech, přes chat, e-mailu;
Informace o zpracování osobních údajů
• údaje z kamerových systémů (včetně CCTV) a geolo- kační údaje (např. zobrazení míst výběrů nebo plateb z bezpečnostních důvodů nebo k identifikaci umístění nejbližší pobočky nebo dodavatelů služeb pro vás);
• zvukové nahrávky – např. nahrávky telefonních hovorů s námi;
• údaje nezbytné pro činnosti zaměřené proti pojist- ným podvodům, praní peněz nebo financování tero- rismu, prosazování mezinárodních sankcí a embarg, jako jsou identifikační údaje, údaje k určení, zda je osoba politicky exponována, údaje o původu a další záznamy – např. nahrávky telefonních hovorů s námi;
• informace o vaší účasti v soutěži o ceny, loteriích a pro- pagačních kampaních;
• přihlašovací údaje používané k připojení k webovým stránkám a aplikacím společnosti BNP Paribas.
S ohledem na typ pojistného produktu, který Vám poskytuje- me, můžeme zpracovávat následující zvláštní kategorie úda- jů (tzv. citlivé údaje), pokud je to nezbytné nebo to vyžaduje zákon:
• zdravotní údaje: údaje o vašem fyzickém a duševním zdraví, včetně údajů o poskytování zdravotních služeb, které indikují váš zdravotní stav.
Pokud to vyžaduje zákon, uchováváme také kopii průkazu totožnosti (např. pro splnění povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz).
Soubory cookies – když navštívíte naši webovou stránku, může tato webová stránka získávat a ukládat informace ve vašem prohlížeči týkající se vás, vašich preferencí a zařízení, které používáte, ale ne o vás jako jednotlivci. Více informací o správě souborů cookies je k dispozici na našich webových stránkách Cookies (xxxxxx.xx).
2. XXXX SE TOTO OZNÁMENÍ TÝKÁ A OD KOHO SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE?
Informace uvedené v tomto dokumentu slouží k informování všech subjektů zpracování osobních údajů.
Shromažďujeme a zpracováváme údaje o osobách, které jsou s námi v přímém vztahu, zejména:
• Pojištěný
• zájemce o pojištění
• Oprávněná osoba
• Oznamovatel pojistné události
• Poškozená osoba
- Ošetřovaná osoba v rámci pojištění péče o člena rodiny
- Uživatel aplikace
- Uživatel služby, účastník průzkumu nebo účastník sou- těže
Shromažďujeme a zpracováváme také osobní údaje jiných osob, které s námi nemají přímý vztah, jako jsou:
• Nástupci a držitelé práv;
• právní zástupci (plná moc);
• Příjemci vašich platebních transakcí;
• Oprávněné osoby;
• Koneční skuteční majitelé;
• Dlužníci (např. v případě úpadku);
• Akcionáři společnosti;
• Zaměstnanci našich obchodních partnerů nebo poskyto- vatelů služeb.
Shromažďujeme osobní údaje buď přímo od vás, nebo od jiných osob – např. pokud nám je poskytne náš obchodní partner, váš zaměstnavatel nebo váš rodinný příslušník, po- škozená osoba, poskytovatel základního pojistného produk- tu, servisní místo atd.
Když nám poskytnete osobní údaje třetích stran, jako jsou výše uvedené příklady, nezapomeňte informovat jednotlivce, kteří údaje poskytují, že zpracováváme jejich osobní údaje, a nasměrovat je na toto Oznámení o ochraně osobních úda- jů.
Za účelem ověření nebo obohacení naší databáze můžeme také získávat osobní údaje od těchto subjektů:
• další subjekty BNP Paribas za účelem plnění zákonných povinností (mezinárodní sankce, boj proti praní peněz
Informace o zpracování osobních údajů
a financování terorismu, odhalování podvodů nebo pro účely auditů skupiny nebo externích auditů a kontrol;
• naši zákazníci (firemní nebo fyzické osoby);
• naši obchodní partneři;
• třetí strany, jako jsou úvěrové referenční agentury a agen- tury pro předcházení podvodům nebo zprostředkovatelé údajů, kteří odpovídají za zajištění toho, že shromažďují příslušné informace zákonným způsobem;
• publikace/databáze zpřístupněné úředními orgány nebo třetími stranami (např. veřejné rejstříky) nebo veřejně do- stupné údaje (včetně údajů z tisku);
• veřejné informace, jako jsou informace z tisku;
• veřejně dostupné databáze spravované třetími osobami.
3. PROČ A NA JAKÉM ZÁKLADĚ POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
V této části popisujeme, jak a proč používáme vaše osobní údaje, a upozorňujeme vás na některá zpracování údajů, u nichž se domníváme, že pro vás mohou mít větší dopad, a v některých případech mohou vyžadovat váš souhlas.
a. Na základě vašeho souhlasu podle občanského zá- koníku a pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
Na základě vašeho souhlasu zpracováváme údaje o vašem zdravotním stavu, a to pouze u těch pojistných produktů, které kryjí pojistné nebezpečí spojené s vaším zdravotním stavem. Nejedná se však o souhlas ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, ale o souhlas podle ob- čanského zákoníku, což znamená, že po sjednání pojištění je neodvolatelný. Jakmile je pojištění sjednáno, zpracová- váme údaje o vašem zdravotním stavu pro účely určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků vyplývajících ze sjednaného pojištění.
Vaše údaje proto potřebujeme pro:
• Posouzení pojistného rizika, tj. posouzení možnosti ur- čení přijatelnosti do pojištění a případně sjednání pojiště- ní;
• Správu a ukončení pojištění, tj. abychom mohli aktuali- zovat údaje o vašem zdravotním stavu i po sjednání po- jištění případně vás z důvodu zvýšení pojistného rizika
nebo z důvodu uvedení nepravdivých informací ze sezna- mu pojištěných vypustit;
• Šetření škodní události, tj. abychom mohli posoudit in- formace a zdravotní dokumentaci, kterou nám poskytne- te; zpracování zdravotních údajů je nezbytné pro uplatně- ní vašeho nároku na pojistné plnění;
• Zajištění, tj. abychom mohli údaje o vašem zdravotním stavu předat zajistiteli, tj. společnosti, se kterou jsme si rozdělili pojistné riziko a která v případě pojistné události ponese část výdajů na pojistné plnění. Vaše osobní údaje však budou předány zajistiteli pouze v nezbytně nutných případech, jak budou vyžadovat okolnosti zajištění.
Kromě vámi poskytnutých údajů o zdravotním stavu zpraco- váváme také údaje získané ze zpráv a zdravotnické doku- mentace, kterou jsme si vyžádali my nebo osoba provozující zdravotnické zařízení, kterou jsme za tímto účelem pověřili, od vašeho lékaře a v případě potřeby z lékařské prohlídky nebo vyšetření provedeného zdravotnickým zařízením.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zvláštní souhlas podle občanského zákoníku, a nikoli podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, lze jej odvolat pouze do oka- mžiku sjednání pojištění. Odvoláním souhlasu není dotče- na zákonnost zpracování údajů o zdravotním stavu až do okamžiku odvolání.
Souhlas můžete odvolat následujícími způsoby:
• Telefonicky prostřednictvím naší klientské horké linky: 234 240 234;
• E-mailem na: xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
• Dopisem na adresu: Zákaznický servis, BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s, Boudníkova 2506/1, 180 00 Praha 8.
b. K plnění našich plnění našich různých právních po- vinností
Vaše osobní údaje používáme k plnění povinností vyplývají- cích zejména z následujících právních předpisů:
• Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti lega- lizaci výnosů z trestné činnosti;
• Zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí;
• Zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví;
• Zákon č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění;
• protikorupční právní předpisy;
• skupinové pojistné smlouvy;
Informace o zpracování osobních údajů
• žádosti příslušných orgánů veřejné moci nebo soudů. Vaše osobní údaje používáme k plnění povinností:
- sledovat transakce za účelem identifikace těch, které se odchylují od běžného postupu/schémat;
- řešit podvody, předcházet jim a odhalovat je;
- sledovat a vykazovat rizika (finanční, úvěrová, právní, rizika dodržování předpisů nebo dobré pověsti, rizika selhání atd.), která by nám a/nebo skupině BNP Paribas mohla vzniknout;
- zaznamenávat komunikaci a právní jednání učiněné prostřednictvím telefonních hovorů, chatů, e-mailů atd. bez ohledu na jiná použití popsaná dále;
- předcházet praní špinavých peněz a financování tero- rismu a tyto odhalovat a dodržovat předpisy týkající se sankcí a embarg prostřednictvím našeho procesu Know Your Customer (KYC) (abychom vás mohli identifikovat, ověřit vaši totožnost, prověřit vaše údaje na základě sankčních seznamů a určit váš profil);
- odhalovat a spravovat podezřelé příkazy a transakce;
- provést posouzení vhodnosti nebo přiměřenosti navrho- vaných pojistných produktů v souladu s předpisy o dis- tribuci pojištění;
- přispívat k boji proti daňovým podvodům a plnit daňové kontrolní a oznamovací povinnosti;
- zaznamenávat transakce pro účetní účely;
- předcházet rizikům souvisejícím se sociální odpověd- ností podniků a udržitelným rozvojem, odhalovat je a hlásit je;
- odhalovat úplatkářství a předcházet mu;
- vyměňovat si informace a hlásit různé operace, transak- ce nebo příkazy nebo poskytnout informacena oficiální žádost oprávněných státních nebo veřejných místních nebo zahraničních finančních, daňových, správních, trestních nebo soudních orgánů, rozhodců nebo zpro- středkovatelů, orgánů činných v trestním řízení.
c. K uzavření a plnění smlouvy nebo na základě vaší žá- dosti k provádění kroků před uzavřením smlouvy
V případě individuálního pojištění používáme vaše osobní údaje k uzavírání a plnění našich smluv a ke správě našeho vztahu s vámi, včetně následujících činností:
- definovat vaše pojistné riziko a určit příslušné ceny;
- vyhodnotit, zda vám můžeme nabídnout produkt nebo službu a za jakých podmínek (včetně ceny);
- pomáhat vám zejména odpovídáním na vaše požadav- ky;
- poskytovat vám nebo našim firemním klientům produkty nebo služby;
- spravovat nesplacené pohledávky (identifikace a vylou- čení zákazníků s nesplacenými pohledávkami).
d. K plnění našeho oprávněného zájmu
Zpracování osobních údajů osob, které nejsou smluvní stra- nou pojistné smlouvy – pokud jste pojištěni v rámci skupino- vého pojištění nebo jste oprávněnou osobou nebo příjemcem pojistného plnění, poškozenou osobou nebo oznamovatelem pojistných událostí, zpracováváme vaše osobní údaje, aby- chom mohli spravovat vaše pojištění, včetně vzniku a ukon- čení, uchovávat pojistné nároky, poskytovat pojištění a další pojistná plnění. Údaje zpracováváme také za účelem plně- ní našich zákonných povinností a závazků vyplývajících ze smlouvy a našeho vztahu s vámi.
Naším oprávněným zájmem je:
• mít platné kontaktní údaje na pojištěného a další účastní- ky pojištění,
• mít možnost řádného plnění povinnosti odborné péče, která zahrnuje i povinnost kontrolovat distribuci pojištění,
• mít účinné prostředky k zajištění vysokého standardu a kvality služeb a produktů, včetně kvality distribuce, pro- pagace vlastní značky, jakož i zajištění spokojenosti kli- entů,
• zajistit vysokou kvalitu a rychlost poskytování služeb, včetně možnosti rychlé a efektivní komunikace s klientem ohledně jeho pojištění a individuálních nároků.
Vaše osobní údaje, včetně údajů o vašich transakcích, použí- váme dále pro tyto účely:
• Účel řízení rizik:
- průkaznost zaplacení pojistného a úhrady pojištění, včetně elektronických dokladů;
- správa, prevence a odhalování podvodů;
- sledování transakcí za účelem identifikace těch, které se odchylují od běžného postupu;
Informace o zpracování osobních údajů
- vymáhání pohledávek;
- uplatňování právních nároků a obhajoba v případě soudních sporů;
• Rozvoj statistických modelů za účelem zlepšení řízení rizik nebo za účelem zlepšení stávajících produktů a slu- žeb nebo vytváření nových;
• Personalizace naší nabídky vám a nabídky dalších sub- jektů BNP Paribas s cílem:
- zlepšit kvalitu našich produktů nebo služeb;
- inzerovat produkty nebo služby, které odpovídají vaší situaci a profilu;
- vyvodit vaše preference a potřeby, abychom vám mohli navrhnout personalizovanou komerční nabídku.
Této personalizace lze dosáhnout pomocí:
- segmentace našich potenciálních zákazníků a našich klientů;
- analyzování vašich návyků a preferencí v našich růz- ných komunikačních kanálech (e-maily nebo zprávy, návštěvy našich webových stránek atd.);
- sdílení vašich údajů s jiným subjektem BNP Paribas, zejména pokud jste – nebo se stanete – klientem tohoto jiného subjektu, zejména za účelem urychlení přijetí;
- porovnání produktů nebo služeb, které již máte nebo používáte, s jinými údaji, které o vás uchováváme (např. můžeme identifikovat, že máte děti, ale zatím nemáte žádné pojištění na ochranu rodiny);
- posouzení běžných rysů nebo chování mezi současný- mi zákazníky a hledání dalších jednotlivců, kteří sdílejí stejné vlastnosti pro účely cílení.
• Výzkum a vývoj (R&D) spočívající ve vytváření statistik a modelů s cílem:
- optimalizovat a automatizovat naše provozní procesy (např.: vytvoření FAQ chatbota);
- nabízet produkty a služby, které budou nejlépe vyhovo- vat vašim potřebám;
- přizpůsobit distribuci, obsah a ceny produktů a služeb dle vašeho profilu;
- vytvářet nové nabídky;
- předcházet potenciálním selháním zabezpečení, zlepšit ověřování zákazníků a správu přístupových práv;
- zlepšovat správu zabezpečení;
- zlepšovat řízení rizik a dodržování právních předpisů;
- zlepšovat řízení, prevenci a odhalování podvodů;
- posílit boj proti praní peněz a financování terorismu.
• Bezpečnostní důvody a výkonnost IT systémů, včetně:
- řízení IT, včetně správy infrastruktury (např. sdílené platformy), kontinuity provozu a bezpečnosti (např. ově- řování uživatelů internetu);
- předcházení úrazům a újmě na osobách a na zboží (na- příklad ochrana pomocí videa).
• Obecné důvody:
- informovat vás o našich produktech a službách;
- provádět finanční operace, jako je prodej dluhového portfolia, sekuritizace, financování nebo refinancování skupiny BNP Paribas;
- pořádat soutěže a hry, soutěže o ceny, loterie nebo jiné propagační akce;
- provádět průzkumy spokojenosti a názorů klientů;
- zlepšit efektivitu procesů (školit naše zaměstnance nahráváním telefonních hovorů v našich call centrech a zlepšovat náš scénář volání);
- implementovat provozní automatizaci našich procesů, jako je testování aplikací, automatické vyřizování stíž- ností na plnění atd.
V každém případě zůstane zprácování pro naše oprávněné zájmy přiměřené a podle testu vyváženosti ověřujeme, zda jsou chráněny vaše zájmy nebo základní práva. Pokud bu- dete chtít o tomto testu vyváženosti získat více informací, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže v části 9 „Jak nás kontaktovat“.
e. Za účelem respektování vaší volby, pokud jsme vás požádali o souhlas s konkrétním zpracováním
Pro určité zpracování osobních údajů vám poskytneme kon- krétní informace a vyzveme vás k souhlasu s takovým zpra- cováním. Upozorňujeme, že kdykoli můžete požádat o zruše- ní svého souhlasu.
Pokud potřebujeme provést další zpracování pro jiné úče- ly, než jaké jsou uvedeny v části 3, budeme vás o tom informovat a v případě potřeby získáme váš souhlas.
f. Nahrávání telefonních hovorů, ukládání informací
Informace o zpracování osobních údajů
z chatů, e-mailové korespondence atd. (bez ohledu na jiná použití popsaná níže)
Telefonickou, e-mailovou a jinou komunikaci s vámi zpra- cováváme a ukládáme z následujících důvodů a pro ná- sledující účely:
- splnění zákonné povinnosti (např. vedení záznamů o sjednání, změně nebo ukončení pojištění, řízení distri- buční sítě, spolupráce s orgánem veřejné moci),
- v případě individuálního pojištění pro plnění smlouvy,
- v případě skupinového pojištění na ochranu oprávně- ných zájmů, jak je popsáno výše
- vyšetřování škodní události,
- správa pojištění,
- plnění pojistné smlouvy.
4. S KÝM VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE SDÍLÍME?
a. Sdílení informací v rámci skupiny BNP Paribas
Jsme součástí skupiny BNP Paribas, kterou tvoří různé spo- lečnosti úzce spolupracující po celém světě při vytváření a distribuci různých bankovních, finančních a pojišťovacích služeb a produktů.
Osobní údaje sdílíme v rámci skupiny BNP Paribas pro ná- sledující potřeby:
• na základě našich právních povinností:
- sdílení údajů shromážděných pro boj proti praní peněz a financování terorismu, sankce, embarga a pro KYC;
- řízení rizik včetně úvěrových a provozních rizik (hodno- cení rizika / stanovení bonity klienta / atd.);
• na základě našeho oprávněného zájmu:
- prevence podvodů, jejich odhalování a boj proti nim;
- činnosti v oblasti výzkumu a vývoje, zejména pro dodr- žování předpisů a řízení rizik a pro komunikační a mar- ketingové účely;
- globální a konzistentní přehled našich klientů.
b. Sdělování informací mimo skupinu BNP Paribas Abychom splnili některé z účelů popsaných v tomto oznáme- ní, můžeme čas od času vaše osobní údaje sdělovat těmto subjektům:
• oprávněné osoby;
• poskytovatelé služeb, kteří provádějí služby naším jmé-
nem (např. IT služby, logistika, tiskové služby, telekomu- nikace, vymáhání pohledávek, poradenství a konzultace nebo distribuce a marketing);
• bankovní a obchodní partneři, jejichž prostřednictvím sjednáváte pojištění;
• zprostředkovatelé, zajistitelé, finanční instituce, protistra- ny a další osoby, abychom vám mohli poskytovat služ- by a produkty nebo plnit naše smluvní závazky nebo transakce (např. banky, korespondenční banky, úložiště, uschovatelé, vydavatelé cenných papírů, platební institu- ce, pojišťovny, provozovatelé platebních systémů, vyda- vatelé platebních karet);
• poskytovatelé asistenčních služeb,
• místní nebo zahraniční finanční, daňové, správní, trestní nebo soudní orgány, rozhodci nebo zprostředkovatelé, orgány činné v trestním řízení, státní orgány nebo veřej- né orgány, jimž jsme my nebo kterýkoli člen skupiny BNP Paribas povinni sdělovat informace na základě:
- jejich žádosti;
- obhajování některé záležitosti, jednání nebo řízení nebo reagování na ně;
- splnění nařízení nebo pokynů orgánu veřejné moci, kte- ré se na nás nebo na kteréhokoli člena skupiny BNP vztahují;
• někteří regulovaní odborníci, jako jsou právníci, notáři, administrátoři/správci, zdravotničtí pracovníci nebo audi- toři, je-li to nutné za konkrétních okolností (soudní spory, audit atd.);
• orgány sociálního zabezpečení, když zasahují v souvis- losti s nároky na náhradu škody nebo když nabízíme do- plňkové dávky k sociálním dávkám;
• zúčastněné strany smlouvy, jako jsou:
- pojistník, pojiistitel, pojištěný nebo jejich zástupci;
- Smluvní obchodník a smluvní postupník (subrogee);
- Lidé zodpovědní za nehodu, oběti, jejich zástupci a svědci.
Informace o zpracování osobních údajů
5.MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR
V případě mezinárodního předávání osobních údajů ze zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) mimo tento pro- stor tam, kde Evropská komise uznala zemi, která není zemí EHP, za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany, budou Vaše osobní údaje předány na tomto základě. Tento druh předávání nevyžaduje zvláštní oprávnění.
U převodů do zemí mimo EHP, jejichž úroveň ochrany nebyla Evropskou komisí uznána, budeme vycházet buď z odchyl- ky vztahující se ke konkrétní situaci (např. pokud je převod nezbytný k plnění naší smlouvy s vámi, např. provedení me- zinárodní platby) nebo některou z následujících záruk k zajiš- tění ochrany vašich osobních údajů:
• standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí;
• závazná korporátní pravidla (pro vnitropodnikové trans- fery).
Pokud budete chtít získat kopii těchto ochranných opatření nebo podrobnosti o tom, kde jsou k dispozici, můžete zaslat písemnou žádost, jak je uvedeno v části 9.
6. JAK DLOUHO VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k dodržování platných právních předpisů nebo po jinou dobu s ohledem na naše provozní potřeby, jako je řádné vedení účtu, usnadnění správy vztahů se zákazníky a reagování na právní nároky nebo regulační požadavky. Obecným zákon- ným požadavkem je uchovávat smluvní údaje po dobu 10 let po skončení pojištění nebo vyřízení nároků, ale tato lhůta může být prodloužena až na 15 let v případě nutnosti pro ur- čení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
7. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA A JAK JE MŮŽETE UPLATNIT?
V souladu s platnými předpisy a podle potřeby máte násle- dující práva:
• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje a kte- ré kategorie údajů o Vás zpracováváme, za jakým úče- lem, po jakou dobu, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se
zpracováním Xxxxxx osobních údajů. To vše jste se do- zvěděl/a v tomto Informačním listu. Pokud si však nejste jist/a, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat také o kopii zpracovávaných osobních údajů.
• Právo na opravu: Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popř. doplnili.
• Právo na výmaz: V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn ně- který z následujících důvodů:
- údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- osobní údaje zpracováváme protiprávně,
- využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže Právo vznést námitku proti zpracování), nebo
- pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.
Právo na výmaz se nicméně neuplatní v případě, že zpra- cování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění našich právních povinností, účely archivace, vě- deckého či historického výzkumu či pro statistické účely nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních ná- roků.
• Právo na omezení zpracování: V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezené zpracování osobních údajů. Toto právo Vám umožňuje požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly po omezenou dobu předmětem žád- ných dalších operací zpracování. Toto je možno požado- vat v následujících situacích:
- popíráte přesnost osobních údajů, než bude ověřeno, jaké údaje jsou správné,
- Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpraco-
Informace o zpracování osobních údajů
vávat musíme), ale Vy namísto výmazu takových úda- jů upřednostňujete pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stej- ně poskytl/a),
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo
- pokud jste vznesl/a námitku proti zpracování, a to dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody převažují nad Vašimi oprávněnými důvody.
• Právo vznést námitku proti zpracování:
Námitku můžete vznést, jsou-li Vaše osobní údaje zpra- covávány:
- za účelem ochrany našich oprávněných zájmů,
- pro účely přímého marketingu, včetně přímého marke- tingu využívajícího profilování,
- pro účely vědeckého či historického výzkumu nebo pro statistické účely.
V případě obdržení námitky omezíme zpracování Vašich údajů a provedeme věcné posouzení Vaší námitky za účelem zjištění oprávněných důvodů zpracování. V pří- padě prokázání, že neexistují oprávněné důvody k tako- vému zpracování, musíme Vaše osobní údaje bez zby- tečného odkladu přestat zpracovávat.
• Právo na odvolání souhlasu: Pokud jste poskytl/a svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat, s výjimkou souhlasu uděleného dle občanského zákoníku pro zpracovávání údajů o Va- šem zdravotním stavu, došlo-li již ke sjednání pojištění.
• Právo na přenositelnost: Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Xxxxxx souhlasu nebo za úče- lem plnění smlouvy, máte právo od nás získat anebo po- žadovat, abychom předali jinému správci, všechny Vaše osobní údaje, které jste nám poskytl/a a které zpracová- váme, a to ve strukturovaném, běžně používaném a stro- jově čitelném formátu. Abychom mohli na Vaši žádost příslušné údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou Vám tedy ne- můžeme přenést vždy a za všech okolností všechny úda-
je, které jste vyplnil v našich formulářích (například Váš vlastnoruční podpis). Tímto právem není dotčeno právo na výmaz
Pokud chcete uplatnit výše uvedená práva, pošlete prosím dopis nebo e-mail na následující adresu:
Lokální pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Poštovní adresa: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. Boudníkova 2506/1, Libeň, 1808
E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx
Pověřenec pro ochranu osobních údajů skupiny BNP Paribas CARDIF:
Poštovní adresa: 0, xxx xx Xxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxx- Xxxxxx
E-mail: xxxxx_xxxxxxxxx_xxxx_xxxxxxxxxx_xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx V souladu s platnými předpisy máte kromě výše uvedených práv také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu; další informace jsou k dispozici na xxx.xxxx.xx.
8. JAK MŮŽETE DRŽET KROK SE ZMĚNAMI TOHOTO OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Ve světě neustálých technologických změn možná budeme muset toto Oznámení o ochraně osobních údajů pravidelně aktualizovat.
Nejnovější verzi tohoto oznámení si můžete ověřit online a o všech podstatných změnách vás budeme informovat pro- střednictvím našich webových stránek nebo prostřednictvím našich dalších obvyklých komunikačních kanálů.
Informace o zpracování osobních údajů
9. JAK NÁS KONTAKTOVAT?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se používání vašich osobních údajů podle tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, který váš dotaz zpracuje:
• Lokální pověřenec pro ochranu osobních údajů: Poštovní adresa: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. Boudníkova 2506/1, Libeň, 180 00 Praha 8
E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Tel.: 000 000 000
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů skupiny BNP Paribas CARDIF:
Poštovní adresa: 0, xxx xx Xxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxx- Xxxxxx
E-mail: xxxxx_xxxxxxxxx_xxxx_xxxxxxxxxx_xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Informace o zpracování osobních údajů