Obchodní podmínky relaxačního centra Amida - Reklamační řád
Obchodní podmínky relaxačního centra Amida - Reklamační řád
Obchodní podmínky a reklamační řád relaxačního centra Amida
Všeobecně.
1. Těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem se řídí veškeré nákupy vstupenek a platby záloh na kulturní, společenské, sportovní nebo jiné akce, semináře či kurzy (dále jen
“Akce”) zprostředkované relaxačním centrem Amida (Xxxxxxxxxx 0/00, Xxxxx XX).
Relaxační centrum Amida zprostředkovává on-line prodej na webových stránkách Amida centra na adrese xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx a prodej přímo na místě v Amida centru. Relaxační centrum Amida nezprostředkovává prodej jednotlivým masérům,
lektorům a terapeutům, kteří sídlí v prostorách relaxačního centra Amida a za jejichž služby si klienti platí u nich, není-li to jinak předem dohodnuto. Nákupem vstupenky jakoukoliv
formou vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a zavazuje se jimi řídit.
2. Relaxační centrum Amida zastupuje právnická osoba Xxxxx Xxxxxxxxxxx, IČ: 86645960, se sídlem Děčín XXXIV-Chlum 20, 405 02, Děčín.
3. Relaxační centrum Amida zastoupené Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx Akce pořádá a zároveň
zajištuje i prodej vstupenek a záloh. Nákupem vstupenky či zálohy vzniká právní vztah mezi zákazníkem, který vstupenku kupuje a pořadatelem Akce, prodejcem vstupenky.
4. Zákazník je v souvislosti se vstupem na konkrétní Akci vždy povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem Akce. Je rovněž povinen podrobit se provoznímu a návštěvnímu
řádu místa konání Akce.
5. Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu a termínu. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo pořadatele na vědomí.
Postup při nákupu vstupenek.
6. Zákazník si může vstupenky či zálohy na Akce zakoupit on-line na webových stránkách relaxačního centra Amida na adrese xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx. Zde si vybere
příslušnou Akci a počet vstupenek či záloh a vyplní formulář s kontaktními údaji. Po odeslání formuláře mu emailem dojde zálohová faktura, splatná do 2 dnů. Zákazník je povinen uhradit zálohovou fakturu převodem, a to ještě před vypršením její splatnosti. Pokud je termín Akce již následující den, je zákazník povinen fakturu uhradit ihned.
Předprodej končí den před konáním Akce ve 22:00. Po osobní dohodě je možné zakoupit si od pořadatele vstupenku či zálohu na Akci přímo v relaxačním centru Amida. Při prodeji
přímo v den konání Akce si pořadatel vyhrazuje právo vybírat vyšší cenu než v předprodeji, je-li tomu tak předem stanoveno na propagačních materiálech k dané Akci.
7. S cenami jednotlivých vstupenek se lze seznámit na webových relaxačního centra Amida na adrese xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx či na facebooku
xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxx anebo s nimi bude zákazník seznámen při jejich nákupu v relaxačním centru Amida.
8. Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky či zálohy na Akci odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku
(odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k němuž vstupenka opravňuje) je
poskytováno v určeném termínu nebo době. Zaplacené vstupné a zálohy se nevrací, pokud Akce proběhne v předem určeném termínu.
Reklamační řád.
9. Veškeré reklamace vstupenek zakoupených v prodejní síti relaxačního centra Amida se řídí těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
10. Zaplacené vstupné a zálohy se nevrací, pokud není níže výslovně uvedeno jinak.
11. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě poškození, zničení, ztráty nebo odcizení vstupenky nebude vstupenka nahrazována novou a zákazníkovi nebude poskytnuta
náhrada.
12. V případě, že ze strany pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude zákazník, který relaxačnímu centru Amida poskytl svůj kontakt (e-mail, telefon apod.), prostřednictvím
tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Xxxx je zrušena. Relaxační centrum Amida neodpovídá zákazníkovi, pokud jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud zákazník obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním.
13. Dojde-li ze strany pořadatele k úplnému zrušení Akce, bude relaxační centrum Amida zastoupené Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx vracet níže popsaným způsobem vstupné v plné výši.
14. Dojde-li ze strany pořadatele k úplnému zrušení Akce, přičemž zákazník, který v prodejní síti relaxačního centra Amida již vstupenku na tuto Akci řádně zaplatil, bude tomuto
zákazníkovi vstupné vráceno na účet, ze kterého relaxační centrum Amida platbu za vstupenku či zálohu obdrželo. V případě, že zákazník řádně vstupenku či zálohu na Akci
zaplatil a převzal přímo v relaxačním centru Amida, budou mu peníze vráceny na tomto místě v hotovosti.
15. Bude-li vráceno vstupné postupem podle bodu 14., nebudou zákazníkovi vráceny částky uhrazené transakční náklady (např. bankovní poplatky apod.).
16. Jakékoliv jiné reklamace, než které se opírají o skutečnost, že Akce byla pořadatelem zcela zrušena, budou posouzeny pořadatelem relaxačním centrem Amida, zastoupeným Adélou
Xxxxxxxxxxxx individuálně s ohledem na danou konkrétní situaci.
17. Veškeré reklamace a případné dotazy je třeba doručit bez zbytečného odkladu elektronickou poštou na e-mailovou adresu: xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Ochrana osobních údajů.
18. Relaxační centrum Amida zastoupené Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx shromažďuje a uchovává poskytnuté osobní údaje, které o sobě poskytne zákazník (i potencionální) při nákupu
vstupenky či zálohy. Osobními údaji ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně
osobních údajů, jsou informace o osobě zákazníka, na základě kterých jej lze přímo nebo nepřímo identifikovat. Relaxační centrum Amida osobní údaje shromažďuje a uchovává
prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. Osobní údaje jsou chráněny v souladu s uvedeným zákonem o ochraně osobních údajů. Relaxační centrum Amida zastoupené Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx je jediným správcem i zpracovatelem
osobních údajů, žádné třetí osobě jako zpracovateli nebudou osobní údaje poskytnuty.
19. Relaxační centrum Amida zpracovává osobní údaje tak, že
• je sbírá pro pozdější využití, jako je např. odesílání zálohových a konečných faktur
k zaplacení vstupenek či záloh, zasílání informací o změnách u Akcí, umožnění vstupu
zákazníka na Akci;
• uchovává osobní údaje za účelem vyhodnocení, udržení a zdokonalování vztahů se svými (potenciálními) zákazníky nebo pro vylepšování svých služeb;
• je sbírá pro jejich pozdější využití pro marketingové účely nebo pro zasílání informací, které by mohly být pro zákazníka zajímavé;
• je zpracovává pro využití v reklamě, newsletterech a dalších informacích v souladu s požadavky zákazníka nebo potenciálního zákazníka;
• je užívá k uplatňování a provádění zákonných povinností.
20. Poskytnutím osobních dat relaxačnímu centru Amida, resp. nákupem vstupenky či platbou zálohy dává zákazník souhlas se zpracováním osobních údajů způsobem, který je popsán
výše a se šířením obchodních sdělení relaxačního centra Amida na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při nákupu vstupenky či platbě zálohy.
21. Zákazník je oprávněn kdykoliv vyslovit nesouhlas se zpracování svých údajů pro
marketingové účely, a to písemně. Relaxační centrum Amida je v takovém případě povinno bezodkladně ukončit zpracování těchto údajů pro tyto účely. Zákazník je rovněž oprávněn kdykoliv vyslovit nesouhlas se šířením obchodních sdělení elektronickými prostředky, a to písemně. Relaxační centrum Amida je v takovém případě povinno bezodkladně ukončit
zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky zákazníkovi. Nesouhlas lze vyslovit prostřednictvím e-mailové adresy: xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
Závěrem.
22. Pokud by bylo některé ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
23. Relaxační centrum Amida si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky a reklamační řád aktualizovat.
Relaxační centrum Amida
zastoupené Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx (IČ: 86645960)
Datum revize: 27.12.2017