Ztráta nebo krádež může skončit dobře Pojištění osobních věcí a karet
Ztráta nebo krádež může skončit dobře Pojištění osobních věcí a karet
Obsah
Pojištění osobních věcí a karet 3
Vyberte si variantu pojištění 4
Co je dobré o pojištění vědět? 8
Asistenční linka a hlášení xxxxxxxx xxxxxxxx 00
Informace pro zájemce o pojištění 11
Informace o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění 31
Pojištění osobních věcí a karet
Připravili jsme pro vás pojištění, díky kterému vám i vaší rodině proplatíme náhradu za ztracené nebo odcizené osobní věci, jako jsou kabelka nebo příruční taška, doklady, klíče, brýle, mobil, notebook a další cennosti.
Pojištění chrání také váš účet a karty vedené u České spořitelny. Kryje
Jak klientům pojištění pomohlo?
Xxxxxxxx, věk 35 let, ztratila při cestě z práce mobilní telefon v hodnotě
8 200 Kč. Nový telefon stál 8 000 Kč. Pojišťovna vyplatila 50 % pořizovací ceny nového telefonu.
Pojišťovna vyplatila:
4 000 Kč
neoprávněné transakce prostřednictvím
karet, mobilního či internetového bankovnictví, a to včetně phishingu.
Novinkou je ochrana při on-line nakupování.
Hlavní výhody pojištění:
– je možné sjednat pro vás nebo i vaši rodinu,
– platí kdekoliv na světě,
– vztahuje se i na vybranou elektroniku od zaměstnavatele,
– platí již následující den po sjednání,
– nízká cena, jen pár korun denně.
Měsíční poplatek je 99 Kč pro variantu Plus a 159 Kč pro variantu Rodina Plus. Poplatek je uveden v aktuálním ceníku České spořitelny dostupném na xxx.xxxx.xx a automaticky se hradí
z vašeho účtu u České spořitelny.
Klientka, věk 24 let, si objednala přes e-shop nový notebook v hodnotě
15 200 Kč + 199 Kč dopravné. Klientka cenu uhradila, notebook však nepřišel. Ani přes reklamaci klientka nezískala své peníze zpět.
Pojišťovna vyplatila:
Xxxxxxxx, věk 39 let, byla v zahraničí odcizena peněženka s platební kartou a doklady. Pojišťovna proplatila náhradu odcizených věcí a navíc klientka obdržela 1 000 Kč na vyřízení nových dokladů.
Pojišťovna vyplatila:
Xxxxxxxx syn, věk 9 let, ztratil klíče od bytu. Zámečník musel vyměnit vložku. Uhrazen byl expresní výjezd
a práce zámečníka, nová vložka a klíče.
Pojišťovna vyplatila:
Xxxxxx, věk 39 let, si vybral z banko- matu 4 000 Kč. Během cesty v MHD mu zloděj ukradl peněženku s uve- denou hotovostí a mobil, ze kterého provolal 500 Kč.
Pojišťovna vyplatila:
15 399 Kč
2 900 Kč
3 290 Kč
9 500 Kč
Pojistné nebezpečí | Varianta Plus Limity pojistného plnění | Varianta Rodina Plus Limity pojistného plnění | |
NEOPRÁVNĚNÉ TRANSAKCE | |||
Platby kartou Neoprávněné platby soukromými kartami vydanými ČS | 100 000 Kč* | 200 000 Kč* | |
Elektronické platby, včetně phishingu – zneužití plateb elektronickou kartou vydanou ČS (např. NFC platby mobilem, chytrými hodinkami, platby jednorázovou kartou) – zneužití mobilního nebo internetového bankovnictví nebo platebních aplikací ČS | |||
VYDÁNÍ NOVÉ KARTY | |||
Xxxxxxxx za vydání nové karty od ČS při její ztrátě, odcizení nebo zneužití | dle sazebníku ČS | dle sazebníku ČS | |
ODCIZENÍ HOTOVOSTI | |||
Hotovost vybraná ze soukromého účtu pojištěného vedeného u ČS | Odcizení do 5 dnů od výběru hotovosti | 10 000 Kč | 20 000 Kč |
Odcizení do 12 hod. od výběru při násilném přepadení nebo nuceném výběru pod hrozbou násilí | 50 000 Kč | 100 000 Kč | |
Hotovost bez ohledu na zdroj a termín výběru | 2 000 Kč | 4 000 Kč | |
ONLINE NÁKUP | |||
Nákup prostřednictvím internetu (např. nedodání zboží nebo služby, dodání jiného nebo poškozeného zboží) | Nové zboží a služby ze zemí EU, Austrálie, Islandu, Izraele, Japonska, Kanady, Norska, Nového Zélandu, Švýcarska, USA, Velké Británie | 50 000 Kč | 100 000 Kč |
Nové zboží a služby z ostatních zemí | 5 000 Kč | 10 000 Kč | |
Nákup použitého zboží | 5 000 Kč | 10 000 Kč | |
Pojistné nebezpečí | Varianta Plus Limity pojistného plnění | Varianta Rodina Plus Limity pojistného plnění |
ZTRÁTA NEBO ODCIZENÍ OSOBNÍCH VĚCÍ | ||
Sdružený limit pro osobní věci** | 50 000 Kč | 100 000 Kč |
Elektronika a její příslušenství (pokud od pořízení pojištěným neuplynulo více než 5 let) | Vlastní i od zaměstnavatele: – Mobilní telefon vč. zneužití – Notebook – Tablet – Fotoaparát | ZPŮSOB PLNĚNÍ ZTRÁTA: 10 000 Kč za ztracenou věc a současně omezeno na 50 % pořizovací ceny nové věci, max. však na 50 % pořizovací ceny věci ztracené ODCIZENÍ: 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však pořizovací cena věci odcizené |
Pouze vlastní: – Chytré hodinky – Čtečka elektronických knih – MP3/MP4 přehrávač | ||
Cennosti (pouze vlastní) | Hodinky a šperky | |
Ostatní osobní věci (pouze vlastní) | – Peněženka – Příruční zavazadlo/kabelka/taška – Klíče od bytu, klíče od auta – Doklady (náklady na zhotovení vč. fixního příspěvku (1 000 Kč Plus / 2 000 Kč Rodina Plus) – Brýle (dioptrické nebo sluneční) – Léky vč. doplňků stravy – Zdravotnické pomůcky – Parkovací lístek – Kosmetika, parfém – Stravenky vč. stravenkové karty | ZPŮSOB PLNĚNÍ ZTRÁTA: 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však pořizovací cena věci ztracené ODCIZENÍ: 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však pořizovací cena věci odcizené |
Pojistitel poskytne pojistné plnění ze všech pojistných nebezpečí maximálně | 2× za kalendářní rok | 4× za kalendářní rok |
* Pro případ zabezpečených transakcí (s PIN, 3D Secure) je dle zvolené varianty pojištění sjednán limit
100 000 Kč / 200 000 Kč. V případě nezabezpečených transakcí (bez PIN, 3D Secure) je pojistné plnění ve výši spoluúčasti klienta (50 eur) dle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. Česká spořitelna může na základě svého obchodního rozhodnutí shodným či obdobným způsobem kompenzovat škody klientům, kteří toto pojištění nemají sjednáno.
** Bez ohledu na jakákoliv jiná ujednání nemůže pojistné plnění za jednu pojistnou událost při ztrátě nebo odcizení osobních věcí překročit sdružený limit pro osobní věci.
Jak postupovat při zneužití karty nebo zjištění neoprávněných plateb?
Nejprve proveďte blokaci v internetovém bankovnictví nebo na klientské lince banky
x000 000 000 000. Jakékoliv zneužití je potřeba neprodleně ohlásit na policii. Následně nahlaste událost pojišťovně na asistenční linku x000 000 000 000.
Co všechno kryje pojištění kartových a elektronických plateb?
V rámci pojištění jsou chráněny
soukromé účty pojištěného vedené u České spořitelny proti
– zneužití platebních karet (debetních i kreditních),
– zneužití elektronických karet (NFC platby mobilním telefonem, chytrými hodinkami),
– zneužití internetového nebo mobilního bankovnictví nebo platebních aplikací České spořitelny,
– neoprávněným platbám provedeným v důsledku phishingu (např. pokud někdo podvodným způsobem vyláká
vaše údaje k platební kartě nebo přístu- pové údaje k internetovému a mobilnímu bankovnictví a odcizí vaše peníze).
Jak postupovat při odcizení osobních věcí?
Každé odcizení je potřeba nahlásit policii. S policejním protokolem poté kontaktujte
pojišťovnu a škodu nahlaste. Pojišťovna bude plnit až po pořízení nových věcí. Pokud kupní cena nové věci přesáhne pořizovací cenu odcizené věci, pojišťovna proplatí částku do výše pořizovací ceny odcizené věci.
Pokud se jedná o zařízení se SIM kartou (mobilní telefon, tablet), budete potřebovat i doklad o blokaci IMEI. Blokaci vám potvrdí Policie České republiky při nahlášení odcizení. Číslo IMEI naleznete např. na faktuře, dodacím listu, krabičce od telefonu apod.
Pokud přijdete o osobní doklady, pojišťov- na uhradí náklady spojené s jejich obnovou a navíc dle sjednané varianty vyplatí
1 000 Kč nebo 2 000 Kč jako příspěvek na vyřízení dokladů.
U klíčů pojišťovna uhradí výměnu zámků, klíčů, ale i práci zámečníka.
Pojišťovna poskytne plnění do výše limitů specifikovaných v podmínkách pojištění.
Skutečně kryjete i ztrátu osobních věcí?
Ano, je pojištěno nejen odcizení,
ale i ztráta pojištěných osobních věcí, včetně elektroniky.
Při ztrátě elektroniky, hodinek nebo šperků pojišťovna uhradí 50 % ceny nově pořízené
věci, maximálně 50 % pořizovací ceny původní ztracené věci. Současně je plnění omezeno částkou 10 000 Kč za každou jednotlivou ztracenou věc. Pojištění se nevztahuje na elektroniku, pokud od data jejího pořízení pojištěným uplynulo více než 5 let.
Příklad:
Klientovi vypadl při lyžování z kapsy mobilní telefon. Ztracený telefon si koupil před rokem za 12 000 Kč. Stejný telefon již nebyl v prodeji, a proto si pořídil funkčně obdobný za cenu 13 000 Kč. Pojišťovna vyplatila v souladu s podmínkami plnění ve výši 50 % z nižší ceny (cena starého vs. nového telefonu). Klient obdržel 50 %
z 12 000 Kč, tedy 6 000 Kč.
Vztahuje se pojištění na mobilní telefon od zaměstnavatele?
Ano, pokud je telefon majetkem zaměstnavatele a pojištěný za něj nese odpovědnost. Pojištění se vztahuje na částku, kterou dá zaměstnavatel zaměst- nanci k úhradě. Pojistná událost musí být v souladu s pojistnými podmínkami
a plnění bude poskytnuto do výše limitů specifikovaných v podmínkách pojištění.
Co kryje pojištění nákupů na internetu? Pojištění vám pomůže, pokud si na internetu objednáte zboží nebo službu, ale nebudou vám dodány nebo dostanete jiné zboží či zboží poškozené. Dále pokud e-shop zkrachuje nebo se vám nepovede získat zpět vynaložené náklady v rámci reklamace. V těchto případech pojišťovna
vyplatí částku, o kterou jste přišli, a to až do výše limitů specifikovaných v podmínkách pojištění.
Vztahuje se pojištění nákupů na internetu i na nákup použitého zboží?
Ano, kryje i nákupy použitého zboží na internetu, a to včetně nákupů od soukromých osob (nepodnikatelů).
Příklad:
Klientku zaujal inzerát na Facebooku, kde prodávající nabízela použitý kočárek.
S prodávající se přes internet domluvily na podmínkách nákupu. Přestože klientka dle dohody uhradila dojednanou cenu včetně dopravy, zboží nebylo dodáno, prodávající přestala komunikovat a nereagovala ani na reklamační dopis. Jelikož se klientka nedomohla nápravy, nahradila jí pojišťovna cenu kočárku, včetně ceny dopravy.
Co je dobré o pojištění vědět?
Kdo může pojištění sjednat?
Pojištění si může sjednat majitel nebo disponent soukromého účtu vedeného u České spořitelny.
Na koho se pojištění vztahuje?
Varianta Plus – pojištění si klient sjednává pouze pro sebe.
Varianta Rodina Plus – pojištění si klient sjednává pro sebe a svou rodinu.
Rodinou se rozumí manžel/ka nebo regi- strovaný/-á partner/ka nebo druh/druž- ka žijící ve společné domácnosti s tím, kdo pojištění sjednal, a děti až do dne svých
18. narozenin. Děti nemusí žít s klientem ve společné domácnosti.
Nejdůležitější výluky
Pojištění se nevztahuje na
– odcizení v důsledku neopatrného jednání a ponechání věcí bez dozoru,
– podvodné jednání pojištěného nebo osoby jemu blízké,
– elektroniku, pokud od data jejího pořízení pojištěným uplynulo více než 5 let.
Pojištění nákupu přes internet se nevztahuje na
– rychle se kazící zboží, potraviny, cenné papíry, kryptoměny, zbraně, výbušniny a alkohol,
– nespokojenost pojištěného s kvalitou poskytnuté služby,
– doručení vadného nebo poškozeného zboží v důsledku vyšší moci,
– nepříznivý výsledek reklamace způsobený pojištěným.
Kompletní výčet výluk a omezení pojistného plnění je uveden v podmínkách pojištění.
Tip pro vás
Aby vám bylo plněno, vyhněte se neopatrnému jednání.
Nenechávejte své věci bez dozoru:
– své věci mějte viditelně ve své blízkosti, např. při nakupování se nevzdalujte od nákupního košíku s kabelkou/taškou v něm,
– pokud své věci potřebujete odložit, odkládejte je do šatny s obsluhou nebo tam, kde lze věci zabezpečit, např. zamknout do skříňky,
– zamykejte auto, kontrolujte okénka, i když jdete třeba jen zaplatit na čerpací stanici nebo vrátit vozík
u obchodního domu.
Chraňte PIN své platební karty:
– nikomu nesdělujte PIN ani přístupové údaje k internetovému a mobilnímu bankovnictví,
– nenoste lísteček s PIN v peněžence nebo v tašce společně s xxxxxx,
– nepověřujte placením kartou ani výběrem peněz jiné osoby,
– pokud potřebujete, aby měl přístup k penězům někdo jiný, zajistěte mu dispoziční práva.
Důsledky porušení povinností pojištěným
Pojištěný má dbát na to, aby pojistná událost nenastala a neporušoval zákon při odvracení nebo zmenšení škody, a musí se snažit minimalizovat rozsah vzniklé škody. Pokud se prokáže, že porušení povinností uvedených v pojistné smlouvě, pojistných podmínkách nebo zákoně mělo vliv na vznik pojistné události, rozsah nebo výši škody, může pojistitel pojistné plnění snížit úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit. Pojistitel má v takovém případě právo neposkytnout pojistné plnění či v případě opakovaného plnění pozastavit jeho výplatu až do splnění povinností.
Sjednané pojištění se řídí pojistnou smlouvou č. 7720894995 pro Pojištění osobních věcí a karet uzavřenou dne
29. dubna 2015 v platném znění
a pojistnými podmínkami pro Pojištění osobních věcí a karet, jež jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy. Oba zmíněné dokumenty jsou v kompletním znění
k dispozici na následujících stránkách této informační brožury.
a hlášení pojistné události
Při vzniku pojistné události se obraťte na asistenční linku x000 000 000 000, kde vám pomohou a poradí, jak postupovat. Společně s vámi vyplní formulář
„Oznámení škodní události“ a předají jej pojišťovně.
Jak můžete oznámit pojistnou událost?
– Telefonicky nonstop na asistenční lince
x000 000 000 000.
– Xxxx vyplněním formuláře „Oznámení škodní události“ a jeho zasláním
• e-mailem na adresu xxxxxxxxx@xxxx.xx,
• poštou na adresu Zákaznické centrum pro klienty finanční skupiny České spořitelny, Xxxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 8, 180 00.
Formulář „Oznámení škodní události“ najdete ke stažení na xxx.xxxx.xx.
Informace pro zájemce o pojištění
Pojištění si nesjednáváte individuálně přímo s pojišťovnou, ale v roli pojištěného formou přistoupení k rámcové pojistné smlouvě uzavřené mezi námi, Českou spořitelnou, a.s., jako pojistníkem
a pojišťovnou Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, se sídlem Pobřežní 665/21, Praha 8, jako pojistitelem.
Díky této formě pojištění, označované též jako skupinové pojištění, vám můžeme nabídnout zajímavé podmínky pojištění
v různých variantách dle rámcové pojistné smlouvy.
Naproti tomu nemáte práva a povinnosti pojistníka, zejména si nemůžete individuál- ně nastavit nebo změnit podmínky pojištění (podmínky jsou pevně dány rámcovou pojistnou smlouvou) nebo ukončit rámcovou pojistnou smlouvu.
S pojišťovnou jsme se však dohodli,
že vám obdobná práva, jako máme jako pojistník, v co nejširší míře přiznáme.
I když tedy nemůžete zasahovat přímo do rámcové pojistné smlouvy, můžete
v případě zájmu svoji variantu pojištění dle rámcové pojistné smlouvy změnit na jinou nabízenou variantu pojištění či svou variantu pojištění zcela ukončit.
I když neuzavíráte individuální pojistnou smlouvu s pojišťovnou, ale jako pojištěný
přistupujete k naší rámcové pojistné smlouvě, na vašem postavení pojištěného to nic nemění. Jako pojištěný tedy máte právo na pojistné plnění. Tohoto práva se můžete vůči pojišťovně domáhat napřímo i soudní cestou, aniž byste potřebovali součinnost nás jako pojistníka.
Jako pojištěnému klientovi vám samo- zřejmě budou vždy včas poskytnuty informace o změně podmínek pojištění a případné změně výše poplatku za pojištění v návaznosti na změnu výše pojistného. Nebudete-li se změnou výše
poplatku za pojištění souhlasit, můžete své pojištění ukončit.
V neposlední řadě jsme povinni vás informovat, že případné včasné neuhrazení pojistného z naší strany ve prospěch pojišťovny nemá na vaše pojištění žádný vliv. Tato situace není důvodem pro ukon- čení rámcové pojistné smlouvy a pojistník na pojištěného nepřenáší ani žádné případ- né sankce s jeho prodlením spojené.
Pojistník je za nabízení pojištění finančně odměňován pojišťovnou.
Jako pojištěný máte možnost uplatňovat práva, která vám jako spotřebiteli náleží, u orgánů mimosoudního řešení sporů.
Aktuální rámcová pojistná smlouva a platné pojistné podmínky jsou
k dispozici na internetových stránkách xxx.xxxx.xx a jsou zároveň součástí této brožury. V nich najdete úplné informace
o svých právech a povinnostech souvise- jících s tímto pojištěním.
Pojištění nelze sjednat samostatně a řídí se právním řádem České republiky.
Vyřizování stížností zákazníků, pojištěných nebo jiných oprávněných osob
a řešení sporů
S případnou stížností se prosím přednostně obracejte na pojišťovnu, a to
– poštou na adresu Kooperativa pojišťovna, a.s., VIG, Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxx,
– elektronicky na e-mailovou adresu xxxx@xxxx.xx nebo
– telefonicky na číslo 957 105 105.
Pojišťovna vaši stížnost prošetří a po skončení šetření vás písemně informuje
o jeho výsledku.
Pokud nebudete s vyřízením stížnosti spokojeni, můžete se rovněž obrátit na Českou národní banku se sídlem
Xx Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0.
V případě sporu se můžete obrátit na příslušný soud; pro mimosoudní řešení sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, kterou lze kontaktovat na adrese Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0 nebo prostřednictvím xxx.xxx.xxx.xx.
Další možností pro mimosoudní
řešení sporu je Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú., Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Pojistná smlouva
č. 7720894995 ve znění dodatku č. 5
Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group se sídlem Praha 8, Pobřežní 665/21, PSČ 186 00,
Česká republika, IČO: 47116617
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn B 1897 (dále jen „pojistitel“)
a
Česká spořitelna, a.s.
se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62,
PSČ 140 00, IČO 45244782
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. B 1171 (dále jen „pojistník“)
uzavírají ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, tento dodatek, který spolu s výše uvedenou pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami pojistitele a přílohami, na které se pojistná smlouva (ve znění tohoto dodatku) odvolává, tvoří nedílný celek.
Výše uvedená pojistná smlouva (včetně výše uvede- ných údajů o výše uvedených subjektech) nově zní takto:
Článek I.
Úvodní ustanovení
K pojištění se vztahují Pojistné podmínky pro Pojištění osobních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 01/2022.
Článek II.
Rozsah pojištění, limity pojistného plnění a pojistné
2.1 Pojištění se sjednává pro případ ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty a dále pro další případy uvedené v Pojistných podmínkách pro Pojištění osob- ních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 01/2022 (dále jen „pojistné podmínky“), které jsou nedílnou součástí této pojistné smlouvy, a to za podmínek v těchto pojistných podmínkách stano- vených.
2.2 V případě, že bylo bankou vydáno více soukromých karet jednomu pojištěnému na jeho jméno, se pojištění vztahuje společně na všechny tyto karty. Všechny takto společně pojištěné karty sdílejí limity pojistného plnění dle sjednané varianty pojištění ve smyslu následujícího bodu.
2.3 Rozsah pojištění a limity pojistného plnění jsou dány sjednanou variantou pojištění:
Pojistné nebezpečí | Varianta Plus Limity pojistného plnění | Varianta Rodina Plus Limity pojistného plnění | ||
NEOPRÁVNĚNÉ TRANSAKCE | Neoprávněné kartové operace | |||
Neoprávněné elektronické operace (vč. phishingu) | 100 000 Kč* | 200 000 Kč* | ||
VYDÁNÍ NOVÉ KARTY | Poplatek za vydání nové karty při její ztrátě, odcizení nebo zneužití | bez limitu (plněno v částce dle ceníku banky) | bez limitu (plněno v částce dle ceníku banky) | |
ODCIZENÍ HOTOVOSTI | Vybrané ze soukromého účtu pojištěného vedeného u České spořitelny | K odcizení došlo nejpozději 5 dnů od výběru hotovosti | 10 000 Kč | 20 000 Kč |
K odcizení došlo do 12 hod. od výběru hotovosti prokazatelně při násilném přepadení nebo v důsledku nuceného výběru pod hrozbou fyzického násilí | 50 000 Kč | 100 000 Kč | ||
Bez ohledu na zdroj a termín výběru | 2 000 Kč | 4 000 Kč | ||
ONLINE NÁKUP | Nákup prostřednictvím internetu | Nové zboží a služby ze zemí: EU, Austrálie, Island, Izrael, Japonsko, Kanada, Norsko, Nový Zéland, Švýcarsko, USA, Velká Británie | 50 000 Kč | 100 000 Kč |
Nové zboží a služby z ostatních zemí | 5 000 Kč | 10 000 Kč | ||
Nákup použitého zboží | 5 000 Kč | 10 000 Kč | ||
Pojistné nebezpečí | Varianta Plus Limity pojistného plnění | Varianta Plus Limity pojistného plnění | ||||
ZTRÁTA NEBO ODCIZENÍ OSOBNÍCH VĚCÍ | Sdružený limit pro osobní věci ** | 50 000 Kč | 100 000 Kč | |||
Pojištěné osobní věci a způsob plnění | ZTRÁTA | ODCIZENÍ | ZTRÁTA | ODCIZENÍ | ||
Elektronika a její příslu- šenství (pokud od data jejího pořízení pojištěným neuplynulo více než pět (5) let) | • Mobilní telefon vč. zneužití • Notebook • Tablet • Fotoaparát (ve výluč- ném vlastnictví pojištěného nebo jemu svěřené zaměstnavatelem k užívání) | 10 000 Kč za ztracenou věc a současně omezeno na 50 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše 50 % pořizovací ceny věci ztracené | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci odcizené | 10 000 Kč za ztracenou věc a současně omezeno na 50 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše 50 % pořizovací ceny věci ztracené | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci odcizené | |
• Chytré hodinky • Čtečka elektronických knih • MP3/MP4 přehrávač (ve výlučném vlast- nictví pojištěného) | ||||||
Cennosti (ve výluč- ném vlastnictví pojištěného) | Hodinky a šperky | |||||
Pojistné nebezpečí | Varianta Plus Limity pojistného plnění | Varianta Plus Limity pojistného plnění | ||||
ZTRÁTA NEBO ODCIZENÍ OSOBNÍCH VĚCÍ | Pojištěné osobní věci a způsob plnění | ZTRÁTA | ODCIZENÍ | ZTRÁTA | ODCIZENÍ | |
Ostatní osobní věci (ve výluč- ném vlastnictví pojištěného) | • Peněženka • Příruční zavazadlo • Klíče od bytu, klíče od automobilu • Doklady (náklady na zhotovení vč. fixního příspěvku (1 000 Kč var. Plus/2 000 Kč varianta Rodina Plus) • Brýle (dioptrické nebo sluneční) • Léky vč. doplňků stravy • Zdravotnické pomůcky • Parkovací lístek • Kosmetika, parfém • Stravenky (včetně stravenkové karty) | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci ztracené | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci odcizené | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci ztracené | 100 % pořizovací ceny nové věci, max. však do výše pořizovací ceny věci odcizené | |
Pojistitel poskytne pojistné plnění ze všech pojistných nebezpečí maximálně | 2x za kalendářní rok | 4x za kalendářní rok | ||||
* V případě zabezpečených transakcí (s PIN, 3D Secure) je sjednán limit 100 000 Kč/200 000 Kč dle zvolené varianty pojištění; v případě nezabezpečených transakcí (bez PIN, 3D Secure) je pojistné plnění ve výši spoluúčasti klienta (50 EUR) dle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.
** Bez ohledu na jakákoliv jiná ujednání pojistné plnění za jednu pojistnou událost za ztrátu nebo odcizení osobních věcí nemůže překročit sdružený limit pro osobní věci.
2.4 Pojištění se vztahuje na karty a osobní věci pojištěného, a dále na vybrané věci svěřené mu zaměstnavatelem k užívání.
Pojištěným je hlavní pojištěný a v případě varianty Rodina Plus také členové rodiny hlavního pojištěného.
V případě varianty Plus poskytne pojistitel pojistné plnění ze všech pojistných nebezpečí maximálně dvakrát (2x) v jednom kalendářním roce; v případě varianty Rodina Plus maximálně čtyřikrát (4x) v jednom kalendářním roce v součtu pro všechny pojištěné členy rodiny.
Pojištění se vztahuje pouze na elektroniku (mobilní telefon, MP3/MP4 přehrávač, čtečku elektronických knih, notebook, tablet, fotoaparát a chytré hodinky), pokud od data jejího pořízení pojištěným neuplynulo více než pět (5) let.
2.5 Ujednává se, že poplatek za pojištění je splatný s měsíční periodou.
Článek III. Asistenční služby
3.1 V případě pojistné události vzniká pojištěnému právo na poskytnutí asistence.
3.2 Osobou oprávněnou k využití asistence je pojištěný.
3.3 V případě pojistné události má pojištěný právo, aby mu pojistitel, resp. jeho smluvní partner, poskytl asistenční službu za podmínek a v rozsahu uvedeném v příloze č. 2 této pojistné smlouvy.
3.4 Náklady spojené s využitím asistenční služby hradí pojistitel.
3.5 Pojištěný uplatní právo na poskytnutí asistenční služby na telefonním čísle x000 000 000 000.
3.6 Při uplatnění práva na poskytnutí asistenční služby musí být sděleny následující informace:
– jméno, příjmení a rodné číslo volajícího (pojištěného),
– jméno, příjmení a rodné číslo hlavního pojištěného,
– popis situace, která vedla k využití práva na poskytnutí asistenční služby pojištěným.
3.7 Pojistitel neodpovídá za škodu způsobenou nevhodným, nesprávným nebo opožděným poskyt- nutím asistence, pokud bylo způsobeno nesprávností, nepřesností nebo neúplností informací poskytnutých pojištěným nebo nedostatkem součinnosti z jeho strany.
Článek IV.
Pojištění nákupu prostřednictvím internetu
4.1 Pojistné plnění dle tohoto článku je poskytnuto pouze za předpokladu, že k objednávce zboží či služby došlo prostřednictvím internetu.
4.2 Pojištění nákupu prostřednictvím internetu se vztahuje výhradně na finanční ztrátu pojištěného způsobenou:
a) doručením vadného, poškozeného, neúplného, nebo odlišného zboží od objednaného zboží,
b) nedoručením objednaného zboží vůbec,
c) nevrácením peněz za oprávněně stornovanou nebo vrácenou objednávku zboží nebo služby (např. při využití práva na odstoupení od smlouvy),
d) neposkytnutím objednané a zaplacené služby nebo nemožností využít právo na plnění,
a to vše za podmínky, že:
– cena zboží nebo služby byla pojištěným (jako kupujícím) uhrazena,
– zboží nebo služby byly součástí jedné objednávky v minimální souhrnné hodnotě 500 Kč vč. DPH po uplatnění všech slev/kuponů a včetně nákladů za dopravu a
– reklamační řízení bylo zahájeno a zároveň ukončeno ve smyslu bodu 4.3.2 této pojistné smlouvy.
4.3 Reklamační řízení
4.3.1 Reklamační řízení je považováno za zahájené v momentě, kdy pojištěný prokazatelně zkontaktuje odpovědnou osobu prodávajícího s žádostí o vyřešení sporné situace vymezené v bodu 4.2 této pojistné smlouvy. Pokud je pojištěný vázán reklamačním řádem prodávajícího, je nutné reklamační řízení zahájit dle tohoto reklamačního řádu.
4.3.2 Reklamační řízení je považováno za ukončené:
– pokud prodávající i přes prokazatelnou snahu pojištěného odmítl zjednat nápravu sporné situace vymezené v bodu 4.2. této pojistné smlouvy,
– pokud prodávající ukončil svoji činnost,
– pokud bylo s prodávajícím zahájeno insolvenční řízení (nebo obdobné řízení týkající se úpadku prodávajícího),
– marným uplynutím 60 dní od jeho zahájení. Marným uplynutím se rozumí to, že sporná situace vymezená v bodu 4.2. této pojistné smlouvy nebyla ve lhůtě 60 dní od zahájení reklamačního řízení vyřešena příznivě (tj. ve prospěch pojištěného) i přes prokazatelnou snahu pojištěného.
4.4 Pojistné plnění
4.4.1 Pojistným plněním je náhrada finanční ztráty pojištěného ve smyslu ustanovení bodu 4.2. této pojistné smlouvy ve výši hodnoty objednávky včetně DPH a ceny dopravy.
4.4.2 V případě doručení vadného nebo poškozeného zboží poskytne pojistitel dle povahy věci a následné dohody s pojištěným alternativně následující pojistné plnění:
– náhradu nákladů opravy zboží zajištěné pojištěným, kdy si pojištěný zajistí opravu na svoje náklady sám – maximálně však do výše kupní ceny (vč. DPH a ceny dopravy) vadného nebo poškozeného zboží, nebo
– náhradu kupní ceny (vč. DPH a ceny dopravy) v případě nemožnosti opravy (např. z důvodu úplného zničení zboží), nebo pokud by náklady na
opravu zboží přesáhly kupní cenu zboží (vč. DPH a ceny dopravy).
Článek V.
Počátek a konec pojištění, změna pojištění
5.1 Rámcová pojistná smlouva
5.1.1 Tato pojistná smlouva se sjednává s pojistnou dobou uvedenou v bodu 8.1. této pojistné smlouvy, tj. stává se účinnou ke dni počátku pojistné doby, a vstupuje v platnost dnem podpisu poslední ze smluvních stran.
5.1.2 Každá ze smluvních stran může tuto pojistnou smlouvu písemně vypovědět. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a začíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně a končí uplynutím posledního dne posledního kalendářního měsíce.
5.1.3 Bude-li tato pojistná smlouva ukončena podle předchozího bodu, potom ukončením platnosti této pojistné smlouvy zanikají veškerá práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z této smlouvy a zároveň ke stejnému okamžiku zanikají veškerá pojištění sjednaná na základě této pojistné smlouvy.
5.1.4 Tato pojistná smlouva zaniká i v případech stanovených občanským zákoníkem.
5.2 Jednotlivé pojištění pojištěného
5.2.1 Pojištění vzniká podpisem dohody nebo jiným dohodnutým způsobem (internetové bankovnictví, sjednáním po telefonu aj.) mezi pojistníkem a hlavním pojištěným.
5.2.2 Pojištění je účinné následující kalendářní den (00:00 hod.) po sjednání pojištění.
5.2.3 Variantu pojištění je možné změnit ukončením stávající sjednané varianty pojištění a následným sjednáním nové varianty pojištění. Nově zvolená
varianta pojištění je účinná následující kalendářní den (00:00 hod) po jejím sjednání.
5.2.4 Pojištění pojištěného se sjednává na dobu neurčitou.
5.2.5 Pojištění pojištěného zaniká:
a) dnem zrušení účtu, ze kterého je poplatek za pojiš- tění inkasován,
b) dnem zrušení dispozice k účtu, ze kterého je poplatek za pojištění inkasován,
c) dnem úmrtí hlavního pojištěného,
d) výpovědí pojištění učiněnou ze strany pojistníka nebo pojistitele; pojištění zanikne uplynutím dne, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně; o zániku pojištění bude hlavní pojištěný informován nejpozději 6 týdnů před datem zániku pojištění;
e) na základě žádosti o ukončení pojištění ze strany hlavního pojištěného; pojištění zanikne uplynutím dne, ve kterém byla tato žádost doručena pojist- níkovi,
f) okamžikem blokace soukromého účtu, ze kterého je poplatek za pojištění inkasován, pojistníkem, a to zejména z důvodu insolvence či exekuce, soudního rozhodnutí, popř. jiných zákonem stanovených důvodů,
g) výpovědí pojištění učiněnou ze strany pojistníka hlavnímu pojištěnému; výpověď musí být hlavnímu pojištěnému doručena v písemné podobě nejpozději 6 týdnů před datem zániku pojištění,
h) v případech stanovených v příslušných pojistných podmínkách, v bodu 5.1.3 této pojistné smlouvy nebo občanským zákoníkem.
Článek VI.
Hlášení škodních událostí
6.1 Vznik škodní události je pojištěný povinen oznámit přímo bez zbytečného odkladu na jeden z níže uvedených kontaktních údajů:
– Telefonicky: x000 000 000 000
– Poštou: Zákaznické centrum pro klienty finanční skupiny České spořitelny
Xxxxxxxxxx 0000/0 000 00 Xxxxx 0 Xxxxx xxxxxxxxx
6.2 Při hlášení škodní události musí být sděleny následující informace:
– jméno, příjmení a rodné číslo pojištěného,
– jméno, příjmení a rodné číslo hlavního pojištěného,
– popis situace, která vedla k hlášení škodní události pojištěným.
6.3 Na výzvu pojistitele je pojištěný (nebo jakákoliv jiná osoba) povinen oznámit vznik škodní události písemnou formou.
Článek VII.
Prohlášení pojistníka, zpracování osobních údajů
7.1 Prohlášení pojistníka
7.1.1 Pojistník potvrzuje, že v dostatečném předstihu před uzavřením tohoto dodatku převzal v listinné nebo, s jeho souhlasem, v jiné textové podobě (např. na trvalém nosiči dat) Informace pro klienta, jejichž součástí jsou Informace o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění, a seznámil se s nimi. Pojistník si je vědom, že se jedná o důležité informace, které mu napomohou porozumět podmínkám sjednávaného pojištění, obsahují upozornění na důležité aspekty pojištění i významná ustanovení pojistných podmínek.
7.1.2 Pojistník potvrzuje, že v dostatečném předstihu před uzavřením tohoto dodatku převzal v listinné nebo jiné textové podobě (např. na trvalém nosiči dat) dokumenty uvedené v čl. I. této pojistné smlouvy ve znění tohoto dodatku a seznámil se s nimi. Pojistník si
je vědom, že tyto dokumenty tvoří nedílnou součást této pojistné smlouvy ve znění tohoto dodatku a upravují rozsah pojištění, jeho omezení (včetně výluk), práva a povinnosti účastníků pojištění a následky jejich porušení a další podmínky pojištění a pojistník je jimi vázán stejně jako pojistnou smlouvou.
7.1.3 Pojistník potvrzuje, že adresa jeho sídla a kontakty elektronické komunikace uvedené v tomto dodatku jsou aktuální, a souhlasí, aby tyto údaje byly v případě jejich rozporu s jinými údaji uvedenými v dříve uzavřených pojistných smlouvách, ve kterých je pojistníkem nebo pojištěným, využívány i pro účely takových pojistných smluv. S tímto postupem pojistník souhlasí i pro případ, kdy pojistiteli oznámí změnu jeho sídla nebo kontaktů elektronické komunikace v době trvání této pojistné smlouvy. Tím není dotčena možnost používání jiných údajů uvedených v dříve uzavřených pojistných smlouvách.
7.1.4 Pojistník prohlašuje, že má oprávněnou potřebu ochrany před následky pojistné události (pojistný zájem). Pojistník, je-li osobou odlišnou od pojištěného, dále prohlašuje, že mu pojištění dali souhlas k pojištění.
7.1.5 Pojistník prohlašuje, že věci nebo jiné hodnoty pojistného zájmu pojištěné touto pojistnou smlouvou ve znění tohoto dodatku nejsou k datu uzavření tohoto dodatku pojištěny proti stejným nebezpečím u jiného pojistitele, pokud není v pojistné smlouvě ve znění tohoto dodatku výslovně uvedeno jinak.
7.2 Zpracování osobních údajů
7.2.1 Tímto článkem smluvní strany upravují práva a povinnosti pojistitele a pojistníka při nakládání s osobními údaji vyplývající z právní úpravy upravující zpracování osobních údajů, zejména z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobníc údajů a o volném pohybu těchto údajů, dále jen
„GDPR“.
Smluvní strany, jako správci osobních údajů, si jsou vědomy svých povinností vyplývajících z GDPR, zejm. povinnosti informovat subjekty údajů o zpracování
osobních údajů. Informace pojistitele o zpracování osobních údajů určená pro subjekty údajů jsou uvedeny na internetových stránkách xxx.xxxx.xx (dále jen
„Informace o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění“). Informace o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění se vztahují na všechna pojištění sjednaná na základě této pojistné smlouvy. Informace pojistníka týkající se osobních údajů jsou uvedeny na internetové stránce pojistitele xxx.xxxx.xx, záložka Ochrana osobních údajů.
7.2.2 Smluvní strany shodně prohlašují, že jejich vzájemný vztah při nakládání s osobními údaji není vztahem správce a zpracovatele, ani vztahem společných správců.
7.2.3 Pro účely sjednání pojištění a plnění této pojistné smlouvy získává pojistník od svých klientů, pojištěných osob identifikační a kontaktní údaje (dále jen „osobní údaje“) a předává je pojistiteli.
7.2.4 Pojistník je zejména povinen při sjednání pojištění poskytnout pojištěnému informace o tom, že jeho osobní údaje budou zpracovávány pojistitelem, a to v rozsahu informací uvedených v dokumentu
„Informace o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění“.
7.2.5 Vznikne-li pojistiteli či pojistníkovi v důsledku nesplnění povinností druhého dle tohoto článku újma (škoda i nemajetková újma), zavazuje se ji poškozené straně v plném rozsahu nahradit.
7.2.6 Pojistitel i pojistník se budou s vědomím lhůt stanovených GDPR informovat prostřednictvím svých pověřenců o případech porušení zabezpečení osobních údajů a konzultovat povinnost toto oznámit Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7.2.7 Zástupce pojistníka bere na vědomí, že jeho identifikační a kontaktní údaje pojistitel zpracovává na základě oprávněného zájmu pro účely vnitřní administrativní potřeby a ochrany právních nároků pojistitele.
Článek VIII.
Závěrečná ustanovení
8.1 Není-li ujednáno jinak, je pojistnou dobou doba neurčitá, od 1. 5. 2015 (počátek pojištění).
Tímto dodatkem provedené změny nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2022.
8.2 Ujednává se, že tento dodatek musí být uzavřen pouze v písemné formě, a to i v případě, že je pojištění tímto dodatkem ujednáno na pojistnou dobu kratší než jeden rok. Tento dodatek může být měněn pouze písemnou formou.
8.3 S případnou stížností se pojištěný může obrátit na pojistitele, a to:
– poštou na adresu: Kooperativa pojišťovna, a.s., VIG, Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxx,
– elektronicky na e-mailovou adresu: xxxx@xxxx.xx, nebo
– telefonicky na čísle: x000 000 000 000
Pojistitel stížnost pojištěného prošetří a po skončení šetření jej písemně informuje o jeho výsledku.
Nebude-li pojištěný s vyřízením stížnosti spokojen, může se obrátit na Českou národní banku se sídlem Xx Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0.
8.4 Tento dodatek k pojistné smlouvě byl vypracován ve 3 stejnopisech, pojistník obdrží 1 stejnopis, pojistitel si ponechá 2 stejnopisy. K pojistné smlouvě ve znění tohoto dodatku náleží 2 přílohy, které jsou přiloženy k tomuto dodatku.
Výčet příloh:
– příloha č. 1
Pojistné podmínky pro Pojištění osobních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 01/2022
– příloha č. 2
Asistenční služby k pojistné smlouvě č. 7720894995
pro Pojištění osobních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 01/2022
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Vztah pojistitele, pojistníka a pojištěného
v souvislosti s Pojištěním osobních věcí a karet se řídí
(1) pojistnou smlouvou č. 7720894995, kterou uzavřel pojistník s pojistitelem, a (2) těmito pojistnými podmínkami.
1.2 Pro vztah založený pojistnou smlouvou na základě těchto pojistných podmínek se nepoužijí ustanovení
§ 1799 a 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
2. DEFINICE
Následující pojmy psané v textu kurzívou mají dále uvedené významy:
Banka je Česká spořitelna, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B, 1171; IČO: 45244782; Praha 4, Xxxxxxxxxxx 1929/62, PSČ
140 00.
Bezkontaktní nálepka (sticker) je pro účely tohoto pojištění debetní nebo kreditní bezkontaktní nálepka vydaná pojistníkem k jakémukoliv soukromému účtu umožňující bezkontaktně platit u obchodníka, platit na internetu nebo si vybrat hotovost prostřednictvím služby Cash Back.
Blokace je omezení k provádění transakcí prostřed- nictvím karty, elektronické karty, internetového či
mobilního bankovnictví nebo platebních aplikací banky, a to z podnětu pojištěného, pojistníka nebo třetí osoby v souladu se zákonem.
Čistá finanční škoda je škoda spočívající v:
a) debetování účtu, ke kterému je vedena karta a/nebo elektronická karta, v důsledku neoprávněné kartové operace a/nebo neoprávněné elektronické operace;
b) náhradě odcizené hotovosti;
c) náhradě nákladů na znovupořízení osobních věcí;
d) náhradě nákladů za zneužití mobilního telefonu
(provolané náklady), včetně poplatku za blokaci SIM;
e) náhradě poplatku za opětovné pořízení karty;
f) náhradě finanční ztráty při nákupu prostřednictvím internetu ve smyslu článku IV. pojistné smlouvy č. 7720894995 ve výši hodnoty objednávky včetně DPH a ceny dopravy.
Člen rodiny hlavního pojištěného je manžel/manželka nebo registrovaný partner/registrovaná partnerka nebo druh/družka hlavního pojištěného žijící s hlavním pojištěným ve společné domácnosti; dále dítě, osvoje- nec, dítě svěřené do pěstounské péče nebo do výchovy do dne jejich 18. narozenin.
Čtečka elektronických knih je elektronické mobilní zařízení určené pro čtení elektronických knih nebo časopisů (např. Kindle).
Dohoda je dokument používaný bankou pro přistou- pení k pojistné smlouvě č. 7720894995.
Doklad je občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz, malý technický průkaz, průkaz MHD, kartička zdravotní pojišťovny, průkaz ke vstupu na místo pracoviště pojištěného a/nebo obdobné doklady jeho dítěte do 15 let věku.
Disponent účtu je osoba zmocněná majitelem účtu k nakládání s peněžními prostředky na účtu, a to v rozsahu stanoveném majitelem účtu.
Fotoaparát je zařízení sloužící k pořizování a zazn- amenání fotografií.
IMEI (International Mobile Equipment Identity) je jedinečný kód používaný k identifikaci mobilního telefonu, příp. GSM tabletu. Kód je uveden na nákupním dokladu nebo obalu zařízení.
Jednorázová karta je dočasnou nehmotnou platební kartou generovanou z mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví banky s platností max. jedné hodiny od jejího vystavení.
Kartou je debetní nebo kreditní karta vydaná pojistníkem k jakémukoliv soukromému účtu; pro účely tohoto pojištění se kartou rozumí i bezkontaktní nálepka (sticker).
Karta elektronická (též elektronická karta) je nehmot- ná podoba karty, např. jednorázová karta nebo mobilní aplikace.
Kartový účet je druh soukromého účtu, který banka zřídila klientovi v okamžiku schválení žádosti o vydání kreditní karty se schváleným limitem úvěru.
Klíče od bytu jsou klíče a vložky zámků od trvalého či přechodného bydliště pojištěného.
Klíče od automobilu jsou klíče a vložky zámků od soukromého osobního vozu, klíče a vložka zámku od systému pro zamykání řadicí páky soukromého osobního vozu.
Majitel účtu je fyzická osoba, na jejíž jméno je veden účet uvedený v dohodě a ze kterého je inkasován poplatek za pojištění.
Malý technický průkaz je Osvědčení o registraci vozidla.
Mobilní aplikace je mobilní aplikace umožňující prová- dění kartových operací na principu NFC technologie.
Mobilní telefon je bezdrátové elektronické zařízení, které umožňuje uskutečňovat telefonní hovory prostřednictvím veřejných radiových sítí.
MP3/MP4 přehrávač je přenosný digitální audio/video přehrávač.
Následná újma je škoda na věci, újma na životě nebo zdraví, finanční škoda nebo jakákoliv jiná újma, včetně ušlého zisku, vyplývající přímo nebo nepřímo z čisté finanční škody.
Neoprávněná elektronická operace je neoprávněná elektronická transakce provedená osobou odlišnou od pojištěného bez jeho vědomí a bez jeho souhlasu, kterou se rozumí (i) zneužití elektronické karty,
(ii) zneužití internetového a/nebo mobilního bankovnictví a/nebo platebních aplikací banky,
(iii) neoprávněné platby provedené v důsledku phishingu.
Neoprávněná kartová operace je neoprávněné užití ztracené nebo odcizené karty osobou odlišnou od pojištěného bez jeho vědomí a bez jeho souhlasu (neautorizovaná platební transakce).
Notebook je přenosný osobní počítač určený k indivi- duálnímu užití.
Odcizením se rozumí:
– krádež – neoprávněné zmocnění se pojištěné věci, kterou má pojištěný na sobě, při sobě nebo ve svém dosahu,
–krádež vloupáním – neoprávněné zmocnění se pojištěné věci, která se nachází v uzavřeném prostoru, s cílem si ji přisvojit, prostřednictvím vniknutí do takového prostoru nedovoleným a prokazatelným překonáním uzamčení nebo jiné jistící překážky s použitím síly, např. krádež věci uložené v domě, bytě, hotelovém pokoji, rekreačním zděném objektu, obytném automobilu nebo obytném přívěsu; uložené v odkládací skříňce sportoviště či obchodního domu; uložené v uzamčeném motorovém vozidle s pevnou střechou, příp. v uzamčeném střešním boxu,
– loupež – neoprávněné zmocnění se pojištěné věci za použití násilí proti pojištěnému nebo pohrůžky bezprostředního násilí v úmyslu zmocnit se pojištěné věci, kterou měl pojištěný na sobě nebo při sobě.
Osoba blízká je příbuzný pojištěného v řadě přímé, sourozenec a manžel nebo partner podle jiného zákona upravujícího registrované partnerství pojištěného; jiná
osoba v poměru rodinném nebo obdobném (např. druh) k pojištěnému se považuje za osobu blízkou, jestliže by újmu, kterou utrpěla jedna z nich, druhá důvodně pociťovala jako vlastní; má se za to, že osobami blízkými jsou i osoby sešvagřené nebo osoby, které spolu trvale žijí.
Osobní věci jsou peněženka, příruční zavazadlo, klíče od bytu, doklady, dioptrické nebo sluneční brýle, klíče od automobilu, mobilní telefon, zdravotnická pomůcka, čtečka elektronických knih, MP3/MP4 přehrávač, kosmetika, parfém, stravenky, parkovací lístek, léky (vč. doplňku stravy), notebook, tablet, fotoaparát, hodinky, chytré hodinky, šperky.
Peněženka je peněženka nebo příruční taška určená k přechovávání a přenosu peněz, případně dokladů pojištěného.
Platební účet je druh soukromého účtu zřízeného a vedeného bankou na základě smlouvy, který je určen k provádění platebních transakcí.
Pojistná událost je nahodilá událost krytá pojištěním.
Pojistné období je období, za které se platí běžné pojistné. Pojistné období je měsíční.
Pojištěný hlavní (též hlavní pojištěný) je osoba uvedená v dohodě, na jejíž majetek nebo jinou hodnotu pojistného zájmu se toto pojištění vztahuje; hlavním pojištěným ve smyslu tohoto pojištění je majitel účtu nebo disponent účtu; hlavním pojištěným může být pouze osoba, která dovršila 18. roku věku.
Pojištěný je osoba, na jejíž majetek nebo jinou hodnotu pojistného zájmu se toto pojištění vztahuje; pojištěným ve smyslu tohoto pojištění je hlavní pojištěný a v případě varianty Rodina Plus také členové rodiny hlavního pojištěného.
Pojistitel je Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn.: B 1897, IČO: 471 16 617, Praha 8, Pobřežní 665/21, PSČ 186 00.
Pojistník je osoba, která uzavřela pojistnou smlouvu s pojistitelem a která je povinna platit pojistné; pojistníkem je banka.
Poplatek za pojištění je částka, kterou hradí hlavní pojištěný pojistníkovi za pojištění v případě, že přistoupil k pojistné smlouvě uzavřené mezi pojistitelem a pojistníkem.
Průkaz MHD je měsíční/čtvrtletní/roční kupon pří/městské dopravy (např. ROPID, MHD).
Příruční zavazadlo je uzavíratelné zavazadlo s pevným dnem, zejména kabelka, batoh nebo sportovní taška.
Soukromý účet je platební účet nebo kartový účet, jehož je pojištěný majitelem a/nebo má k němu dispoziční právo, který není určen pro podnikatelské účely.
Společná domácnost je shodné místo trvalého pobytu, popř. jde-li o cizince, shodné místo hlášeného pobytu v České republice uvedené v průkazu o povolení k pobytu.
Stravenka je papírová poukázka a/nebo elektronická stravenková karta určená k nepřímé platbě za jídlo (např. Sodexo, Benefit Plus, Le Cheque Déjeuner, Accor, Edenred aj.).
Tablet je přenosný osobní počítač ve tvaru desky s dotykovou obrazovkou k individuálnímu užití.
Zákonné normy jsou zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a další právní předpisy vztahující se k pojištění.
3. POJISTNÉ NEBEZPEČÍ, POJISTNÁ UDÁLOST A ROZSAH POJISTNÉHO PLNĚNÍ
3.1 Pojistitel poskytne pojištěnému pojistné plnění v rozsahu dohodnutém v těchto pojistných podmín- kách, v pojistné smlouvě a v dohodě, pokud nastane pojistná událost způsobená pojistným nebezpečím definovaným v těchto pojistných podmínkách.
3.2 Pojistným nebezpečím se pro účely těchto pojistných podmínek rozumí:
a) debetování účtu, ke kterému je vedena karta, v důsledku neoprávněné kartové operace a/nebo neoprávněné elektronické operace;
b) odcizení hotovosti pojištěnému do částky stanovené dle varianty pojištění, kterou pojištěný vybral z účtu, ke kterému je vedena karta, to vše za podmínky, že k odcizení došlo nejpozději 5 dnů od výběru hotovosti;
c) odcizení hotovosti pojištěnému do částky stanovené dle varianty pojištění, kterou pojištěný vybral z účtu, ke kterému je vedena karta; k odcizení hotovosti musí dojít v době do 12 hodin od výběru hotovosti prokazatelně při násilném přepadení nebo v důsledku nuceného výběru učiněného pod hrozbou fyzického násilí;
d) odcizení hotovosti pojištěnému do částky stanovené dle varianty pojištění bez ohledu na zdroj a termín výběru;
e) ztráta nebo odcizení peněženky;
f) ztráta nebo odcizení příručního zavazadla;
g) ztráta nebo odcizení klíčů od bytu;
h) ztráta nebo odcizení dokladů;
i) poplatek za vydání nové karty jako náhrady za odcizenou, ztracenou nebo zneužitou kartu v částce dle ceníku banky;
j) ztráta nebo odcizení zdravotnické pomůcky (inhalátor, diabetická pumpa, měřič tlaku, berle, naslouchadlo aj.);
k) ztráta nebo odcizení dioptrických nebo slunečních brýlí;
l) ztráta nebo odcizení klíčů od automobilu, parko- vacího lístku;
m) ztráta nebo odcizení mobilního telefonu, včetně příslušenství;
n) zneužití mobilního telefonu; náklady, které je pojištěný povinen uhradit mobilnímu operátorovi (zejména provolané náklady) a které prokazatelně vznikly v období od ztráty/odcizení mobilního telefonu do okamžiku nahlášení ztráty nebo odcizení operátorovi; a to včetně nákladů na blokaci SIM karty;
o) ztráta nebo odcizení čtečky elektronických knih, MP3/MP4 přehrávače, vč. příslušenství; pojištění se vztahuje pouze na čtečky elektronických knih, MP3/MP4 přehrávače ve výlučném vlastnictví pojištěného;
p) ztráta nebo odcizení parfému, kosmetiky;
q) ztráta nebo odcizení stravenek;
r) ztráta nebo odcizení léků (vč. doplňků stravy); u léků na předpis náklady (doplatek), které je pojištěný povinen uhradit nad rámec částky, kterou u léku na předpis hradí zdravotní pojišťovna pojištěného;
s) ztráta nebo odcizení notebooku nebo tabletu, vč. příslušenství;
t) ztráta nebo odcizení fotoaparátu, vč. příslušenství;
u) ztráta nebo odcizení hodinek/chytrých hodinek, vč. příslušenství; pojištění se vztahuje pouze na hodinky/chytré hodinky ve výlučném vlastnictví pojištěného;
v) ztráta nebo odcizení šperků; pojištění se vztahuje pouze na šperky ve výlučném vlastnictví pojištěného;
w) finanční ztráta způsobená (i) doručením vadného, poškozeného, neúplného, nebo odlišného zboží od objednaného zboží, (ii) nedoručením objednaného zboží vůbec, (iii) nevrácením peněz za oprávněně stornovanou nebo vrácenou objednávku zboží nebo služby, (iv) neposkytnutím objednané a zaplacené služby nebo nemožností využít právo na plnění; to vše za předpokladu, že k objednávce zboží nebo služby došlo prostřednictvím internetu.
3.3 Pojistnou událostí není událost způsobená v dů- sledku nebo v souvislosti s úmyslným, protiprávním a/nebo neopatrným jednáním pojištěného, nebo jiné osoby z jeho podnětu (neopatrným jednáním se rozumí například ponechání předmětu na nechráněném nebo volně přístupném místě).
3.4 Pojistitel nahradí pojištěnému za podmínek uvedených v těchto pojistných podmínkách a v dohodě čistou finanční škodu, kterou utrpěl v důsledku pojistné události. Pojištění se nevztahuje na jakékoliv následné újmy.
4. VÝLUKY
Pojištění se nevztahuje na neoprávněné kartové operace nebo neoprávněné elektronické operace:
a) ke kterým došlo před převzetím karty držitelem
karty;
b) ke kterým došlo po blokaci;
c) které proběhly v době, kdy bylo právo používat kartu nebo elektronickou kartu zrušeno (po době platnosti karty nebo elektronické karty);
d) provedené prostřednictvím jednorázové karty po uplynutí jedné hodiny od jejího vystavení.
4.2 Pojištění nákupu prostřednictvím internetu se nevztahuje na finanční ztrátu pojištěného způsobenou v souvislosti s následujícím zbožím:
a) cenné papíry, kryptoměny a měny,
b) potravinářské a rychle se kazící zboží,
c) zbraně, výbušniny, alkohol, návykové látky, pornografie a jakékoliv zboží, jehož nákup či držba je v rozporu s dobrými mravy nebo je zakázána obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo mezinárodními smlouvami, kterými je Česká republika vázána,
d) sloužící k jakékoliv podnikatelské činnosti.
Pojištění nákupu prostřednictvím internetu se dále nevztahuje na finanční ztrátu pojištěného způsobenou:
a) z důvodu nespokojenosti pojištěného s kvalitou poskytnuté služby,
b) doručením vadného, poškozeného, neúplného či odlišného zboží, nedoručením objednaného zboží či neposkytnutí služby v důsledku vyšší moci,
c) nevyužitím služby zapříčiněným jednáním
pojištěného,
d) nepříznivým výsledkem reklamačního řízení zapříčiněným jednáním pojištěného.
4.3 Pojištění se nevztahuje na pojistné události vzniklé:
a) podvodným jednáním učiněným pojištěným, jinou osobou z jeho podnětu nebo osobou jemu blízkou; to neplatí, pokud na takovou osobu blízkou pojištěný podal v souvislosti s takovým jednáním trestní oznámení;
b) v důsledku zemětřesení, záplav, atomového výbu- chu, jakož i radiace, manipulace se zbraněmi, výbušninami, hořlavinami a toxickými látkami;
c) v důsledku občanské války nebo válečné události, aktivní účasti na nepokojích, trestných činech, teroristických akcích a sabotážích.
4.4 Pojistitel neposkytne pojistné plnění ani jiné plnění či službu z pojištění v rozsahu, v jakém by takové plnění nebo služba znamenaly porušení mezinárodních sankcí, obchodních nebo ekonomických sankcí či finančních embarg, vyhlášených za účelem udržení nebo obnovení mezinárodního míru, bezpečnosti, ochrany základních lidských práv a boje proti terorismu. Za tyto sankce a embarga se považují zejména sankce a embarga Organizace spojených národů, Evropské unie a České republiky. Dále také Spojených států amerických za předpokladu, že neodporují sankcím a embargům uvedeným v předchozí větě.
5. PRÁVA A POVINNOSTI ÚČASTNÍKŮ POJIŠTĚNÍ
5.1 Práva a povinnosti pojistitele, pojistníka a pojištěné- ho jsou upraveny v zákonných normách.
5.2 Pojistitel poskytne pojistné plnění podle těchto pojistných podmínek za předpokladu, že pojištěný:
a) řádně dbal na to, aby pojistná událost nenastala;
b) neporušoval zákonné povinnosti směřující k tomu, aby hrozící pojistná událost byla odvrácena nebo aby bylo zmenšeno pojistné nebezpečí; a
c) vyvinul veškeré úsilí, které lze na něm rozumně vyžadovat, aby zmenšil újmu, která mu v důsledku pojistné události vznikla nebo mohla vzniknout.
5.3 Pokud se prokáže, že porušení výše uvedených podmínek mělo vliv na vznik pojistné události, rozsah nebo výši škody, může pojistitel pojistné plnění snížit úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit. Pojistitel má v takovém případě právo neposkytnout pojistné plnění či v případě opakovaného plnění pozastavit jeho výplatu až do splnění povinností.
6. POJISTNÉ PLNĚNÍ
6.1 Pojistitel poskytne pojistné plnění, pokud osoba, která uplatňuje právo na pojistné plnění, prokáže a šetření pojistitele potvrdí, že se jedná o nahodilou událost krytou pojištěním, tj. existuje povinnost pojistitele plnit a je zjištěn rozsah této povinnosti. Pojistné plnění se poskytuje v penězích.
6.2 Pojistné plnění poskytnuté pojistitelem za všechny pojistné události v průběhu pojistného období je vždy omezeno limitem pojistného plnění dle zvolené varianty pojištění uvedené v dohodě. Tím nejsou dotčena jiná ujednání, z nichž vyplývá povinnost pojistitele poskyt- nout pojistné plnění v nižší nebo stejné výši.
6.3 Pojistné plnění pro neoprávněné kartové operace a neoprávněné elektronické operace (bez použití PIN, bez ověření 3D Secure), včetně internetových transakcí, je pro všechny varianty pojištění ve výši spoluúčasti klienta banky stanovené zákonem č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v platném znění.
Pojistné plnění pro neoprávněné kartové operace a neoprávněné elektronické operace (s použitím PIN nebo pomocí ověření 3D Secure) je pro jednotlivé varianty pojištění omezeno limitem pojistného plnění dle zvolené varianty pojištění.
6.4 Pojistné plnění za ztrátu nebo odcizení osobních věcí je podmíněno splněním dále uvedených podmínek:
a) znovu pořizovaná osobní věc musí být totožná či případně podobná co do rozsahu funkčnosti, kvality a ceny s osobní věcí ztracenou nebo odcizenou, nebo
b) pokud není možné splnit podmínku dle předchozího písm. a) a ztracenou nebo odcizenou osobní věc nahradit osobní věcí stejného typu, má pojištěný možnost znovu si pořídit osobní věc co do rozsahu funkčnosti, kvality a ceny vyššího standardu.
Sdružený limit pojistného plnění pro ztrátu nebo odcizení osobních věcí činí 50 000 Kč pro variantu Plus a 100 000 Kč pro variantu Rodina Plus. V rámci sdruženého limitu je dále pojistné plnění omezeno takto:
– při ztrátě elektroniky nebo cenností (hodinky, šperky) je limit pojistného plnění pro jednotlivou ztracenou věc 10 000 Kč; současně je pojistné plnění omezeno 50 % pořizovací ceny nové osobní věci, maximálně však 50 % pořizovací ceny ztracené osobní věci;
– při ztrátě či odcizení ostatních osobních věcí je pojistné plnění pro jednotlivou věc omezeno 100 % pořizovací ceny nové osobní věci, maximálně však 100 % pořizovací ceny ztracené nebo odcizené osobní věci.
6.5 Pojistné plnění je splatné do 15 dnů po skončení šetření nutného ke zjištění existence a rozsahu povinnosti pojistitele plnit. Pojistné plnění se poskytuje v české měně. Pro přepočet zahraniční měny na českou je rozhodující kurs „devizy-střed“ vyhlášený Českou národní bankou ke dni vzniku škodní události.
6.6 Pojistitel vyplatí pojistné plnění dle pokynu
pojištěného na formuláři „Oznámení škodní události“.
7. UPLATNĚNÍ NÁROKU NA POJISTNÉ PLNĚNÍ
7.1 Pojistitel poskytne pojistné plnění, pokud pojištěný:
c) neprodleně oznámí ztrátu, odcizení nebo zneužití karty a/nebo realizaci neoprávněné elektronické operace a v souladu s obchodními podmínkami banky požádá o blokaci;
d) v případě odcizení vybrané elektroniky neprodleně zajistí nebo provede blokaci IMEI;
e) neprodleně oznámí obecnímu úřadu pověřenému vedením xxxxxx nebo matrice ztrátu nebo odcizení dokladů a požádá o vydání potvrzení o této skutečnosti;
7.2 V případě vzniku škodní události je pojištěný
povinen
a) bez zbytečného odkladu kontaktovat pojistitele, oznámit mu vznik škodní události a poskytnout mu vyplněný formulář „Oznámení škodní události“, a dále prvotní požadované doklady, které jsou nutné pro posouzení vzniku nároku na pojistné plnění. Přesný výčet požadovaných dokladů je uveden
v dokumentu Oznámení škodní události nebo jej
pojištěnému sdělí pojistitel,
b) zajistit řádné a průkazné zdokumentování škodní události, se kterou je spojen požadavek na pojistné plnění,
c) pro účely vyřízení reklamace neoprávněných transakcí doložit konečné/finální vyrozumění banky o jejím vypořádání spolu s identifikací transakcí, za které pojištěný obdržel refundaci/plnění od banky,
d) postupovat v souladu s pokyny pojistitele,
e) v oznámení škodní události podat úplné, pravdivé a celistvé informace o vzniku a rozsahu škodní události a o jakémkoliv vícenásobném pojištění, jakož i o následcích škodní události,
f) oznámit bez zbytečného odkladu škodní událost, která naplňuje znaky trestného činu nebo přestupku (např. krádež, loupež, podvod apod.), policii nebo jinému příslušnému orgánu a doložit pojistiteli policejní protokol,
g) poskytnout pojistiteli součinnost při šetření škodní události,
h) zabezpečit vůči jinému práva, která na pojistitele přechází okamžikem výplaty plnění z pojištění, zejména právo na náhradu škody, postihu, na vypořádání nebo jiná obdobná práva, a to tak, aby nedošlo k promlčení nebo zániku takového práva,
i) bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli, že byla nalezena ztracená nebo odcizená osobní věc, za kterou pojistitel poskytl pojistné plnění,
j) v souvislosti s šetřením škodní události zplnomocnit v případě potřeby pojistitele k samostatnému jednání se všemi dotčenými orgány a institucemi,
k) bez zbytečného odkladu oznamovat pojistiteli
jakékoli změny týkající se probíhající škodní události.
7.3 V průběhu šetření škodní události má pojistitel právo si od pojištěného vyžádat další podklady, které se škodní událostí bezprostředně souvisí.
7.4 Pojistník a pojištěný jsou povinni spolupracovat s pojistitelem a poskytnout mu potřebnou součinnost při šetření škodní události.
8. POJISTNÉ A POPLATEK ZA POJIŠTĚNÍ
8.1 Pojistné je běžným pojistným a hradí jej pojistník pojistiteli.
8.2 Hlavní pojištěný je povinen hradit poplatek za pojištění, jehož výše za pojistné období je uvedena v sazebníku banky.
8.3 Pojištění se v případě prodlení s úhradou poplatku za pojištění nepřerušuje.
8.4 Pojistitel může změnit výši pojistného jednostranně v případech stanovených občanským zákoníkem či uvedených v následujícím odstavci tohoto článku, nebo dohodou s pojistníkem.
8.5 Pojistitel může jednostranně změnit výši běžného pojistného na další pojistné období, změní-li se podmínky rozhodné pro stanovení výše pojistného, zejména:
a) obecně závazné právní předpisy nebo ustálená soudní praxe, které mají vliv na stanovení výše pojistného nebo pojistného plnění nebo na výši nákladů pojistitele (např. změna daní či povinného rozsahu pojistné ochrany);
b) faktory vedoucí ke zvyšování pojistného plnění, které nejsou závislé na jeho vůli (např. v důsledku změny četnosti škodních událostí);
c) obecně závazné právní předpisy, které ukládají pojistiteli dodatečné výdaje (např. povinné odvody), k nimž v době uzavření smlouvy nebyl pojistitel povinen, nebo
d) není-li pojistné dostatečné k zajištění trvalé splnitelnosti závazků pojistitele podle zákona upravujícího pojišťovnictví.
8.6 Pokud pojistník se změnou výše pojistného podle přechozího odstavce nesouhlasí, musí svůj nesouhlas uplatnit písemně do jednoho měsíce ode dne, kdy se o navrhované změně výše pojistného dozvěděl. V takovém případě zanikne pojištění uplynutím pojistného období předcházejícího pojistnému období, ve kterém mělo dojít ke změně výše pojistného, upozornil-li pojistitel pojistníka na tento následek a ne- dojde-li k jiné dohodě mezi pojistníkem a pojistitelem.
Pojištění však z důvodu nesouhlasu pojistníka s novou výší pojistného nezanikne, je-li pojistné pro nové pojistné období upravené podle tohoto článku nižší než pojistné za předcházející pojistné období. Pokud není v uvedené lhůtě nesouhlas vyjádřen, pojištění nezaniká a pojistitel má právo na nově stanovené pojistné.
8.7 Dojde-li k úpravě výše běžného pojistného dle odstavce 8.5, je pojistník oprávněn obdobným způsobem upravit výši poplatku za pojištění inkasova- ného pojištěnému dle ceníku pojistníka s tím, že pojištěnému pojistník sdělí upravenou výši poplatku za pojištění, pojistné období, od kterého je úprava výše poplatku za pojištění účinná, a důvody úpravy poplatku za pojištění, a to nejpozději dva měsíce přede dnem, kdy má úprava výše poplatku za pojištění nabýt účinnosti. Pojištěný je oprávněn takovou úpravu výše poplatku za pojištění pojistníkovi odmítnout a pojištění s okamžitou účinností zdarma vypovědět, a to nejpozději do dne předcházejícího dni účinnosti změny poplatku za pojištění. V takovém případě pojištění jednotlivého pojištěného zanikne uplynutím dne, ve kterém byla výpověď pojištění doručena pojistníkovi.
9. DORUČOVÁNÍ
9.1 Oznámení nebo sdělení se doručují na adresu
hlavního pojištěného.
9.2 Jakékoliv oznámení nebo sdělení, které má být doručeno hlavnímu pojištěnému, se bude považovat za doručené okamžikem, kdy adresát toto oznámení nebo sdělení skutečně převzal nebo okamžikem, kdy jeho přijetí odmítnul nebo jinak znemožnil (např. neoznámením změny adresy).
10. ÚZEMNÍ ROZSAH
10.1 Pojištění se vztahuje na pojistnou událost, která nastala kdekoliv na světě, není-li v pojistné smlouvě sjednáno jinak.
11. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
11.1 Pojištění se sjednává jako pojištění škodové.
11.2 Nadpisy odstavců a článků jsou pouze orientační a jejich účelem není jakkoliv ovlivňovat význam či obsah ustanovení, která uvozují.
o zpracování osobních údajů v neživotním pojištění
(dále jen „Informace o zpracování osobních údajů“)
Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, IČO 47116617, se sídlem Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod sp. zn. B 1897 (dále jen „my“) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků vůči klientům. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy.
V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje ve vztahu k fyzickým osobám zpracová- váme v případě uzavřených pojistných smluv nebo v souvislosti s nimi. Naleznete zde informace, zda osobní údaje zpracováváme na základě Xxxxxx souhlasu nebo na základě jiného právního základu (důvodu), k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tento dokument za důležitý zdroj informací
o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje.
Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů pojistníka, pojištěného a třetích osob a použijí se také přiměřeně na zpracování osobních údajů zájemce o pojištění, budoucího pojist- níka nebo budoucího pojištěného. Tyto Informace
o zpracování osobních údajů se vztahují na:
– Pojištění přerušení provozu
– Pojištění přepravy
– Pojištění odpovědnosti
– Pojištění majetku
– Cestovní pojištění
– Pojištění právní ochrany
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:
a) Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, adresa trvalého pobytu, státní příslušnost, číslo a platnost průkazu totožnosti, obchodní firma, místo podnikání a identifikační číslo podnikající fyzické osoby, bankovní spojení
b) Kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s Xxxx, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.
c) Údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění, kterými se rozumí zejména informace o předmětu pojištění, jeho ocenění a umístění (v pojištění majetku), o charakteru vykonávané činnosti (v pří- padě pojištění přerušení provozu nebo pojištění odpovědnosti), o délce pobytu a cílové destinaci (v případě cestovního pojištění), včetně originálů nebo kopií dokumentů poskytnutých za tímto účelem
d) Údaje o využívání služeb, kterými se rozumí zejména údaje o sjednání a využívání našich služeb, o nastavení smluv a parametrech pojištění, údaje získané během likvidace, údaje získané v rámci služby KOOPortál, záznamy e-mailové komunikace a záznamy telefonních hovorů
e) Údaje o zdravotním stavu a genetické údaje, kterými se rozumí údaje o Vašem tělesném a dušev- ním zdraví, včetně údajů o poskytnutí zdravotních služeb vypovídajících o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje zahrnující zejména Vaše predispozice k různým chorobám a onemocněním. Tyto údaje však zpracováváme pouze u těch pojištění, kde je uzavření pojistné smlouvy nebo pojistné plnění vázáno na zjišťování zdravotního stavu.
V případě, že podepisujete pojistnou smlouvu nebo jiný dokument prostřednictvím podepisovacího zařízení, zpracováváme také biometrické údaje v tomto podpisu
obsažené. Jde například o rychlost, tlak, zrychlení a sklon pera v jednotlivých částech podpisu.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci pojišťovací činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď:
a) na základě Xxxxxx souhlasu, nebo
b) bez Xxxxxx souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu, z důvodu plnění právní povinnosti nebo na základě nezbytnosti pro určení, obhajobu a výkon právních nároků.
Zda Xxx souhlas vyžadujeme, je závislé na tom, o jaké konkrétní zpracování jde a v jaké pozici ve vztahu k nám vystupujete. Můžete být zejména v postavení pojist- níka, tedy osoby, která uzavírá pojistnou smlouvu, pojištěného, tedy osoby, na jejíž pojistné nebezpečí je pojistná smlouva uzavřena, nebo třetí osoby, jakou je oprávněná osoba, které bude v případě likvidace pojistné události vyplaceno pojistné plnění.
B.1 ZPRACOVÁNÍ CITLIVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování citlivých osobních údajů pojištěného a poškozeného
Jste-li pojištěný nebo poškozený a vyžaduje-li to povaha pojištění nebo pojistné události, zpracováváme v nezbytném rozsahu údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje bez Vašeho souhlasu na základě nezbytnosti pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, a to pro účely:
– likvidace pojistné události (jinak řečeno pro to, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události),
– správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom i po uzavření smlouvy mohli údaje
o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje použít pro vyřizování Vašich žádostí)
– ochrany našich právních nároků (jinak řečeno pro to, abychom mohli hájit naše právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení),
– prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání (jinak řečeno pro to, abychom zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů).
Pro tyto účely uchováváme údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích z pojištění, tedy po dobu provedení likvidace pojistné události a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících nebo souvisejících s pojištěním prodlou- ženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Zpracování citlivých osobních údajů pojistníka, pojištěného a dalších osob
Ať jste pojistník, pojištěný nebo jakákoliv jiná osoba podepisující smlouvu nebo jiný dokument prostřed- nictvím podepisovacího zařízení, zpracováváme biometrické údaje obsažené ve Vašem podpisu také na základě nezbytnosti pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, a to pro účel:
– ochrany našich právních nároků (jinak řečeno pro to, abychom mohli hájit naše právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení).
Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění) a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících nebo souvisejících s pojištěním prodlou- ženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich
právních nároků. V případě zahájení soudního, správ- ního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
ZPRACOVÁNÍ CITLIVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ V RÁMCI POJIŠTĚNÍ PŘERUŠENÍ PROVOZU PRO NEZÁVISLÉ ČINNOSTI
Tato část se na Vás vztahuje, pouze pokud dochází ke zpracování osobních údajů v rámci pojištění přerušení provozu pro nezávislé činnosti nebo v souvislosti s ním.
Zpracování citlivých osobních údajů na základě Xxxxxx souhlasu
Jste-li pojištěný v rámci tohoto pojištění, případně dotčená osoba dle pojistné smlouvy, zpracováváme v nezbytném rozsahu na základě Vašeho výslovného souhlasu údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje, a to pro účely:
– kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom pro Vás mohli připravit pojištění dle Xxxxxx požadavků a potřeb),
– posouzení přijatelnosti do pojištění (jinak řečeno pro to, abychom zhodnotili Xxx zdravotní stav ve vazbě na riziko pojistné události),
– zajištění a soupojištění (jinak řečeno pro to, abychom mohli údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje předat zajistiteli, tedy společnosti, se kterou jsme si rozdělili pojistné riziko a která v případě pojistné události ponese část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovně, abychom si rovněž s ní rozdělili pojistné riziko).
Na základě Xxxxxx souhlasu zpracováváme tyto údaje po dobu trvání procesu uzavírání smlouvy a po dobu trvání smluvního vztahu.
Tento souhlas je dobrovolný, avšak je podmínkou pro uzavření pojistné smlouvy, resp. přistoupení k pojistné
smlouvě. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpraco- vání údajů o zdravotním stavu a genetických údajů do okamžiku odvolání.
Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat písemně na adrese Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxx, nebo zasláním kopie dokumentu s Vaším podpisem na e-mail xxxx@xxxx.xx. K odvolání souhlasu můžete využít formulář „Odvolání souhlasu se zpracováním údajů o zdravotním stavu a genetických údajů“, který je dostupný na našich webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci „O pojišťovně Kooperativa“.
Zpracování citlivých osobních údajů bez Xxxxxx souhlasu
Jste-li pojištěný v rámci tohoto pojištění, případně dotčená osoba dle pojistné smlouvy, zpracováváme v nezbytném rozsahu bez Vašeho souhlasu údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje na základě nezbytnosti pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, a to pro účely:
– likvidace pojistné události (jinak řečeno pro to, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události),
– správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom i po uzavření smlouvy mohli údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje použít pro vyřizování Vašich žádostí), s výjimkou změny pojistné smlouvy zahrnující posouzení přijatelnosti do pojištění, kterou provádíme na základě Xxxxxx souhlasu,
– prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání (jinak řečeno pro to, abychom zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů),
– ochrany našich právních nároků (jinak řečeno pro to, abychom mohli hájit naše právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení).
Pro tyto účely uchováváme údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění) a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících nebo souvisejících s pojištěním prodlou- ženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
B.2 ZPRACOVÁNÍ OSTATNÍCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
(TJ. VYJMA CITLIVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ)
Zpracování osobních údajů pojistníka a pojištěného
Zpracování bez Vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy a našich oprávněných zájmů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, pokud jste pojistník, nebo na základě našich oprávněných zájmů, pokud jste pojištěný, když v těchto případech oprávněné zájmy spočívají v zajiš- tění řádného chodu naší pojišťovací činnosti a plnění našich závazků vůči pojistníkovi. Na těchto právních základech zpracováváme Vaše identifikační a kontakt- ní údaje, údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění a údaje o využívání služeb, a to pro účely:
– kalkulace (modelace), návrhu a uzavření pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom pro Vás mohli připravit pojištění dle Vašich požadavků a potřeb),
– posouzení přijatelnosti do pojištění (jinak řečeno pro to, abychom zhodnotili všechny okolnosti ve vazbě na riziko pojistné události),
– správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom mohli vyřizovat Vaše požadavky související s pojištěním),
– likvidace pojistné události (jinak řečeno pro to, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události).
V případě, že jste pojištěný a Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů, máte proti tomuto zpracování právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, jsme povinni Vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpra- covávat, ledaže v rámci šetření Vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
Zpracování bez Vašeho souhlasu – na základě našich dalších oprávněných zájmů
Ať jste pojistník nebo pojištěný, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění a údaje o využívání služeb na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu) též pro účely:
– zajištění řádného nastavení a plnění smluvních vztahů s pojistníkem a souvisejících vztahů s pojiš- těným, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti (např. pro vedení našich interních evidencí, provádění průzkumů spokojenosti),
– zajištění a soupojištění (jinak řečeno pro to, abychom mohli Vaše údaje předat zajistiteli, tedy společnosti, se kterou jsme si rozdělili pojistné riziko a která v případě pojistné události ponese část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovně, abychom si
rovněž s ní rozdělili pojistné riziko), kde je naším oprávněným zájmem rozložení rizik a ochrana solventnosti,
– statistiky a cenotvorby (jinak řečeno pro to, abychom mohli na základě Vašich údajů přesněji odhadovat pojistné riziko), kde je naším oprávněným zájmem vyhodnocování a řízení rizik,
– ochrany našich právních nároků (jinak řečeno pro to, abychom mohli hájit naše právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod na straně pojistitele,
– prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání (jinak řečeno pro to, abychom zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku pojistného podvodu a zabránění vzniku škod.
V případě skupinového pojištění zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů ke shora uvedeným účelům identifikační a kontaktní údaje pojištěných osob, které nám poskytl pojistník.
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění) a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících nebo souvisejících s pojištěním prodlou- ženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správ- ního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, jsme povinni Vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření Vaší námitky
zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
Zpracování bez Vašeho souhlasu – na základě plnění právních povinností
I my jako pojišťovna musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování Váš souhlas.
Ať jste pojistník nebo pojištěný, zpracováváme na tomto právním základě Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:
– zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví (tento zákon stanoví podmínky výkonu pojišťovací činnosti a ukládá povinnost pojišťovnám vzájemně se informovat o skutečnostech týkajících se pojištění a osobách na pojištění se podílejících, a to za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a jiného protiprávního jednání),
– zákona upravujícího distribuci pojištění (tento zákon nám ukládá zejména kontrolovat dodržování povin- ností pojišťovacích zprostředkovatelů, a za tímto účelem Vás můžeme kontaktovat pro zjištění Vaší zpětné vazby týkající se průběhu sjednávání pojiš- tění),
– zákona č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí (tento zákon ukládá povinnost prověřovat, že klient není subjektem mezinárodních sankcí).
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, tj. maximálně po dobu 10 let ode dne ukončení smluvního vztahu. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.
Zpracování osobních údajů třetích osob
Zpracování osobních údajů třetích osob na základě našich dalších oprávněných zájmů
Na základě oprávněného zájmu dále zpracováváme bez jejich souhlasu identifikační a kontaktní údaje:
– poškozených a oprávněných osob pro účely likvidace pojistných událostí, ochrany našich právních nároků a prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání a zajištění řádného nastavení a plnění smluvních vztahů s pojistníkem a souvisejících vztahů s pojištěným, případně poško- zeným nebo oprávněnou osobou (jinak řečeno pro to, abychom v případě pojistné události vyplatili pojistné plnění správné osobě), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod na straně pojistitele,
– zástupců právnických osob, zákonných zástupců a jiných osob oprávněných zastupovat pojistníka nebo pojištěného pro účely kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, správy a ukončení pojistné smlouvy, likvidace pojistných událostí, ochrany našich právních nároků, prevence a odha- lování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti a předcházení vzniku škod na straně pojistitele,
– lékařů a pověřených poskytovatelů zdravotních služeb, kteří vedou či zajišťují zdravotní dokumentaci pojištěného nebo poškozeného, pro účely kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, posouzení přijatelnosti do pojištění a likvidace pojistných událostí, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti.
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění) a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků
vyplývajících nebo souvisejících s pojištěním prodlou- ženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme osobní údaje třetích osob v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Jste-li některou z výše uvedených osob, máte právo uplatnit námitku proti tomuto zpracování podrobněji popsanou v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, jsme povinni Vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpra- covávat, ledaže v rámci šetření Vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
Zpracování osobních údajů třetích osob na základě plnění právních povinností
Osobní údaje třetích osob zpracováváme také proto, abychom splnili zákonné povinnosti, které nám ukládají zejména následující zákony:
– zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví (tento zákon stanoví podmínky výkonu pojišťovací činnosti a uklá- dá povinnost pojišťovnám vzájemně se informovat o skutečnostech týkajících se pojištění a osobách na pojištění se podílejících, a to za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a jiného protipráv- ního jednání),
– zákon upravující distribuci pojištění (tento zákon nám ukládá zejména kontrolovat dodržování povinností pojišťovacích zprostředkovatelů, a za tímto účelem Vás můžeme kontaktovat pro zjištění Vaší zpětné vazby týkající se průběhu sjednávání pojištění),
– zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí (tento zákon ukládá povinnost prověřovat, že klient není subjektem mezinárodních sankcí).
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy,
tj. maximálně po dobu 10 let ode dne ukončení smluvního vztahu. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.
C. Proč zpracováváme osobní údaje pro účely marketingu?
V rámci pojišťovací činnosti se Vám snažíme nabízet naše produkty a služby, případně Vás odměňovat formou odměn a slev u některých našich partnerů. Tyto marketingové aktivity vykonáváme:
a) v určitých případech bez Xxxxxx souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu,
b) v určitých případech pouze na základě Vašeho souhlasu.
Marketingové aktivity prováděné na základě našeho oprávněného zájmu
Na základě našeho oprávněného zájmu budeme zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o využívání služeb a informovat Vás o našich nových produktech a službách. Nabídku od nás můžete dostat elektronicky, zejména SMSkou, e-mailem, přes sociální sítě nebo telefonicky, nebo klasickým dopisem či osobně od našich zástupců.
Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely, jsme povinni Vaše osobní údaje pro tento účel dále nezpracovávat.
Nepřejete-li si pouze, abychom Vás kontaktovali s elektronickými obchodními sděleními, máte právo jejich zasílání od počátku odmítnout postupem uve- deným v pojistné smlouvě, případně v každém elektro- nickém sdělení, které Vám zašleme.
Marketingové aktivity prováděné pouze s Vaším souhlasem
Jste-li pojistník, budeme na základě Vašeho souhlasu zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje pro vyhodnocení potřeb a posouzení vhodnosti pojištění, údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění a údaje o využívání služeb, a to pro účely:
– zasílání slev či jiných nabídek třetích stran, a to i elektronickými prostředky, a
– provádění našich vlastních marketingových aktivit, které přesahují náš oprávněný zájem, kdy se jedná o zpracování za účelem vyhodnocení Vašich potřeb a zasílání relevantnějších nabídek, v rámci kterého můžeme sledovat Vaše chování, spojovat osobní údaje shromážděné pro odlišné účely a používat pokročilé analytické techniky.
Tento souhlas je dobrovolný, platí po dobu neurčitou, můžete jej však kdykoliv odvolat. V případě, že souhlas odvoláte, nebude možné některé naše nabídky plně přizpůsobit Vašim potřebám a nebudeme Vám zasílat slevy či nabídky třetích stran.
Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat písemně na adrese Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxx, nebo zasláním kopie dokumentu s Vaším podpisem na e-mail xxxx@xxxx.xx. K odvolání souhlasu můžete využít formulář „Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu“, který je dostupný na našich webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci
„O pojišťovně Kooperativa“.
D. Kdo Vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které Vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpra- covávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:
a) externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence týkající se pojištění, tedy pro účely naší vnitřní administrativní potřeby,
b) advokáti a společnosti zajišťující vymáhání pohledá- vek, v případě, kdy zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků,
c) marketingové agentury v případě, kdy zpracovávají osobní údaje, aby nám pomohly s přípravou a koordinací našich obchodních a reklamních aktivit, tedy pro účely nabízení našich vlastních produktů a služeb,
d) externí likvidátoři v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely likvidace pojistných událostí,
e) smluvní lékaři v případě, kdy zpracovávají osobní údaje o zdravotním stavu pro účely posouzení přijatelnosti do pojištění nebo likvidace pojistných událostí,
f) pojišťovací zprostředkovatelé v případě, kdy zpraco- vávají osobní údaje pro účely kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, správy a ukončení pojistné smlouvy nebo pro účely zasílání našich reklamních sdělení,
g) poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní sy- stémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní administrativní potřeby,
h) další pojišťovny, které pro nás v rámci outsourcingu provádějí zpracování na základě příslušné smlouvy o sdílení nákladů.
Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nachází v roli správce. Jedná se zejména o zajišťovny, tedy společnosti, se kterými jsme si rozdělili pojistné riziko a které v případě pojistné události ponesou část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovny, abychom si rovněž s nimi rozdělili pojistné riziko.
Vzhledem k tomu, že zpracovatele a zajistitele, které zapojujeme do zpracování, můžeme změnit, jejich aktuální seznam naleznete na webové stránce xxx.xxxx.xx v sekci „O pojišťovně Kooperativa“.
Současně můžeme předávat osobní údaje také České asociaci pojišťoven (IČO 49624024) a ostatním pojišťovnám, a to v rámci plnění povinností při prevenci a odhalování pojistného podvodu dle zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, a dále v nezbytném rozsahu společnostem provádějícím audit naší činnosti. Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům a exekutorům na základě našich oprávněných zájmů.
PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ V RÁMCI CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ
V některých případech cestovního pojištění (zejména v případě repatriace) předáváme Vaše osobní údaje a údaje o zdravotním stavu a genetické údaje zdra- votnickým zařízením v zahraničí a dle sjednaného pojištění i v zemích mimo Evropskou unii. To vždy pouze v případě, kdy je takové předání nezbytné k poskytnutí zdravotních služeb v těchto zemích.
E. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo Vámi v rámci jednání o uzavření pojistné smlouvy nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s Vámi (změna smlouvy, uplatnění práva na opravu apod.), a to případně i v souvislosti s jiným pojištěním.
Nejvíce osobních údajů získáváme přímo od Vás, tím že nám je vyplníte na příslušných formulářích a ve smluvní dokumentaci a v rámci telefonických hovorů, a to jak při kalkulaci, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, tak při následné správě pojištění a řešení pojistných událostí.
Údaje o Vašem zdravotním stavu získáváme především prostřednictvím zdravotního dotazníku, hlášení pojistné události a zdravotní dokumentace (lékařské zprávy).
V případě, že jste pojištěný, ať již v rámci individuálního nebo skupinového pojištění, získáváme prostřednictvím těchto formulářů Vaše osobní údaje v některých případech přímo od pojistníka (např. pokud rodič poskytuje informace o svých dětech).
Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou jak veřejné evidence (zejména veřejný rejstřík, insolvenční rejstřík), tak Vámi zveřej- něné údaje na internetu, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky.
Dalším zdrojem osobních údajů mohou být jiné subjekty, pokud tak stanoví zvláštní předpis (např.
§ 129b zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví) nebo pokud jinému subjektu dáte souhlas s předáváním Vašich osobních údajů (např. udělením souhlasu k nabízení výrobků a služeb třetích stran).
F. Kdy dochází k automatizovanému rozhodování?
Při zpracování osobních údajů využíváme v některých případech prvky automatizovaného rozhodování. To se uplatní zejména v rámci kalkulace, návrhu pojistné
smlouvy (včetně jejího obnovení) a dále v rámci její správy, jedná se tak o zpracování, které je nezbytné k uzavření nebo plnění pojistné smlouvy.
Automatizované rozhodování spočívá v tom, že náš kalkulační program na základě Vašich osobních údajů a dalších dostupných informací vypočítá pojistné, popř. pojistnou částku.
Stejně tak tento program kontroluje a hlídá zejména včasné zaplacení pojistného nebo v případě prodlení s úhradou Vás upozorní, případně informuje o zániku pojistné smlouvy. Prostřednictvím tohoto programu je také zajištěna automatická obnova smluv. Tyto procesy probíhají automatizovaně bez zapojení lidského prvku. Toto nám ve výsledku umožňuje soustředit se na to, abychom Vám poskytovali i jiné služby a zlepšovali naše produkty.
Můžete požadovat, aby takové rozhodnutí bylo přezkoumáno, zejména pokud se domníváte, že auto- matizované rozhodnutí je nesprávné, a to způsobem podrobněji popsaným v kapitole „Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí“.
G. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním Xxxxxx osobních údajů. To vše jste se dozvěděl v těchto Informacích o zpracování osobních údajů. Pokud si však nejste jistý, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům.
V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbyteč- ného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
– Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
– odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je Váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
– využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže kapitola „Právo vznést námitku proti zpracování“) u osobních údajů, které zpracová- váme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme, nebo
– ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny Vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování Xxxxxx osobních údajů je i nadále nezbytné pro:
– splnění naší právní povinnosti (viz výše kapitola
„Zpracování bez Vašeho souhlasu“),
– účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo
– určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků (viz výše kapitola „Zpracování bez Vašeho sou- hlasu“).
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo Vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:
– popíráte přesnost osobních údajů, než se dohod- neme, jaké údaje jsou správné,
– Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpraco- vávat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytl),
– Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo
– vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Po dobu, po kterou šetříme, je-li Vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Xxxxxx osobních údajů omezit.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny Vaše osobní údaje, které jste nám Xx sám poskytl a které zpracováváme na základě Xxxxxx souhlasu a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje Vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném
formátu. Abychom mohli na Vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou Vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnil v našich formulářích (například Váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho opráv- něného zájmu (viz výše kapitoly „Zpracování bez Vašeho souhlasu“ a „Marketingové aktivity prováděné na základě našeho oprávněného zájmu“). Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokra- čovali.
Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí
Máte právo žádat přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem uvedeným níže v kapitole „Jak lze uplatnit jednotlivá práva?“. V rámci tohoto práva můžete požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.
Právo podat stížnost
Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným níže v kapitole „Jak lze uplatnit jednotlivá práva?“. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Xxxx osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
H. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?
Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním
„O pojišťovně Kooperativa“.
Pověřence lze kontaktovat kterýmkoliv z následujících prostředků:
– Písemně na adrese: Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxx, Xxxxx 8, 186 00
Informace o možnostech kontaktovat pověřence můžete také získat prostřednictvím klientské linky na čísle x000 000 000 000.
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maxi- málně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho poža- davku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění Vás samozřejmě budeme informovat.
Formuláře k uplatnění práv
Abychom Vám ještě více usnadnili uplatnění Vašich práv, můžete využít formuláře, které jsou dostupné na našich webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci
„O pojišťovně Kooperativa“ nebo na vyžádání na jakékoliv pobočce Kooperativy pojišťovny, a.s., Vienna Insurance Group.
Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Další informace a novinky z oblasti ochrany osobních údajů naleznete na našich webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci „O pojišťovně Kooperativa“. Na tomto místě také naleznete vždy nejaktuálnější verzi tohoto dokumentu.
Poznámky
MPV 1/01/2022/001
Tato reklama není návrhem na uzavření smlouvy. Poskytnutí uvedených služeb může být vázáno na splnění dalších podmínek, které naleznete na xxx.xxxx.xx nebo Vám je ochotně sdělíme v kterékoliv naší pobočce.
informační linka: 800 207 207
Fs-525 (01/2022)