Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě na webových stránkách prodávajícího xxx.xxxxxxxx.xx.
2. Provozovatelem e-shopu dle odst. 1 je společnost GASCONTROL, společnost
s.r.o. se sídlem Nový Svět 1407/59a, Prostřední Suchá, 735 64 Havířov, IČ: 46578021, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostrav ě, oddíl C, vložka 3396.
adresa provozovny:
tel. kontakt: x000 000 000 000
3. Kontaktní adresa pro reklamace a vrácení zboží: GASCONTROL, společnost s.r.o, Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxx
4. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České
republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a z ákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvn í stranou podnikatel řídí se vztahy neupravené obchodn ími podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
I. Vymezení pojmů
1. Zákazníkem internetového obchodu je kupu jící. Účinná právní úprava rozlišuje kupujícího, který je spotřebitelem a kupuj ícího, který spotřebitelem není, přičemž spotřebiteli přiznává některá práva, která podnikatel nemůže uplatnit.
2. Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
3. Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se pova žuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastn í obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
II. Kupní smlouva
1. Zveřejnění zboží v internetovém obchodě prodávajícího není návrhem k uzav
ření kupní smlouvy. Toto zveřejnění má charakter výzvy k podávání nabídek.
2. Jakmile kupující učiní v internetovém obchodě prodávajícího objednávku, podal tímto návrh k uzavření kupní smlouvy a akceptoval tak tyto obchodní podmínky. Kupujícímu je následně odesláno potvrzení o přijetí objednávky.
3. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zru šit objednávku nebo jej í část na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo
nedodává nebo se výrazným zp ůsobem změnila cena dodavate le zboží. V p řípadě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
4. U zboží, které není skladem (na objednávku) může prodejce vyžadovat uhrazení zálohy ve výši 100% z ceny produktu. Dodac í doba je po čítána od data přijetí platby a nejsou do ní započítány soboty, neděle a státem uznané svátky. Dodací doba uvedená u jednotlivého zboží má pouze informativní charakter. Skutečnou dodací dobu sdělí prodávající kupujícímu po přijetí objednávky.
5. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží v případě, že zbo ží již není možné dodat ani nahradit jin ým modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotn ým vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
III. Práva z vadného plnění a reklamace, záruka za jakost
1. Práva a povinnosti smluvn ích stran ohledně práv z vadn ého plnění se řídí příslu
šnými obecně závaznými předpisy.
2. Při uplatnění práva z vad, je nutno rozlišit, zda kupující ve vztahu k prodávajícímu vystupoval jako podnikatel či spotřebitel.
3. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího zalo ží i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.
4. Práva kupujícího z vadn ého plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu použití v ěci, kterou kupující předal prodávajícímu. To neplatí, prokáže-li prodávající, že na nevhodnost předané věci kupuj ícího včas upozornil a kupuj ící na jej ím pou žití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předané věci ani při vynaložení dostate čné péče nemohl zjistit.
5. Kupující nemá práva z vadn ého plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.
6. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící v
ěci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy
7. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující zm
ěnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopraviteln á. Neodstraní-li prod ávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
8. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chyb í, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
10.Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
11.Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou.
12.Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemů že-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupuj ící nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen z části, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž m ěl z použití věci prospěch.
13.Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
14.Záruka za jakost je prodávajícím poskytnuta pouze, byla-li mezi stranami výslovně písemně sjedn ána. Ustanovení o ochran ě spotřebitele tím nejsou dot čena.
15.Je-li kupujícím spotřebitel, uplatní se mimo výše uveden é také zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě:
15.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.
Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc p
řevzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chyb í-li ujednání, takové vlastnosti, které prod ávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
15.2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že v
ěc byla vadná již při převzetí.
15.3. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spot
řebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. To neplatí:
a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.
15.4. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v
jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje pot řebné ke zjištění jeho totožnosti.
15.5. Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161 zák. č. 89/2012 Sb., může
kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to nen í vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada t ýká pouze sou části věci, mů že kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstran ění vady. Právo z vadn ého plnění kupujícímu nenále ží, pokud kupuj ící před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
15.6. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v p
řípadě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
15.7. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání
nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může po žadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v p řípadě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v p řípadě, že prod ávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli p ůsobilo značné obtíže.
15.8. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc
prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
15.9. Uplatní-li kupující právo z vadn ého plnění, potvrdí mu druhá strana v
písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i proveden í opravy a dobu jej ího trvání.
16.Není-li ujednáno jinak, pak kupující uplatňuje reklamaci zásadně u prodávajícího. Je-li nezbytné předání reklamovan ého zboží prodávajícímu, pak je kupující povinen dopravit osobně nebo zaslat (nikoliv však na dobírku) takové zboží prodávajícímu a následně si jej i vyzvednout. Tím však není dotčeno právo kupujícího v případě uznání reklamace na proplacení nutných výdajů účelně vynaložených při uplatnění oprávněné reklamace.
17.Reklamační formulář si stáhněte na našich stránkách v sekci KE STAŽENÍ
IV. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dn í od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prod ávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v přechozí větě.
2. V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, může pro odstou pení využít níže uvedený formulář, který zašle nejlépe spolu se zbo žím na adresu sídla prodávajícího nebo samostatně na e-mailovou adresu: xxx@xxxxxxxx.xx
Formulář odstoupení od smlouvy si stáhněte na našich stránkách v sekci KE STA
ŽENÍ
Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato.
3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbyte čného odkladu, nejpozd ěji do čtrnácti dnů od odstoupen í od smlouvy, zbo ží, které od něho obdržel. Zboží musí b ýt vrácena ve stavu, v jakém jej spotřebitel p řevzal.
4. Odstoupení od smlouvy není možné u zboží na objednávku dle specifických po
žadavků kupujícího.
5. V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného zp
ůsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou t ím kupujícímu další náklady. Odstoupí- li kupující od kupn í smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prost ředky kupujícímu dříve, než mu kupuj ící zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6. Ustanovení zákona o odstoupen í od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do
14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidob í bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
7. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zbo ží. Náklady na přebal se pohybují v rozmezí 10% fakturované částky a v závislosti na typu zboží a obalových materiálech.
V. Ochrana osobních údajů
1. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobn ích údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
2. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu v četně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základ ě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doru čení zboží.
3. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.
VI. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
1. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (n áklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
VII. Doprava zboží
1. V případě, že kupující nemůže zboží vyzvednout ve skladu prodávajícího osobn
ě, bude mu zboží doručeno buď prodávajícím nebo třetí osobou – dopravcem.
2. Cena dopravy není součástí kupní ceny a bude účtována dle sazebníku dopravce. Cena dopravy bude kupuj ícímu sdělena předem již v průběhu provád ění objednávky. K ceně dopravy je prod ávající oprávněn účtovat také balné ve výši 30,- Kč
3. Je-li doprava zprostředkována osobou odlišnou od kupujícího, přechází nebezpeční škody na věci na kupujícího předáním dopravci.
4. Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned po jeho převzetí od dopravce. Je-li zboží poškozeno, je kupuj ící povinen vyžádat po dopravci sepsání protokolu, ve kterém bude poškození komplexně popsáno, případně je kupující oprávněn po škozené zboží nepřevzít. Totéž platí také, je-li viditelně poškozen obal zboží. O této skutečnosti je kupující povinen bezodkladně informovat prodávajícího.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský ú řad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykon ává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochran ě spot řebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Prodávající je povinen spotřebitele informovat o subjektu mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce. Webové stránky ČOI xxxx://xxx.xxx.xx/ Mimosoudní řešení sporů (ADR) je systém, který při řešení sporů umožňuje alternativní postup, tedy jiný postup než klasickou soudní cestou. Návrh na zahájení takového řízení je možno nalézt na výše uvedených webových stránkách ČOI.
3. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupuj ícím a prodávajícím
archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
4. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sd ělení. Tento souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím e-mailové adresy xxx@xxxxxxxxxx.xx
5. Tyto obchodní podmínky kupujícímu umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odesl ání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním p řípadě prokazatelně dohodnuto jinak.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2017
GASCONTROL, společnost s .r.o.