IBM Security Guardium Expert Labs Services

Popis služby

IBM Security Guardium Expert Labs Services

Po přijetí objednávky zákazníka platí tento Popis služby pro Služby zrychlení k podpoře použití softwarového programu IBM Zákazníka. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.

1. Akcelerační služba

Akcelerační služby jsou odborné služby dle popisu v tomto SD a Zákazníkovi jsou poskytovány na dálku. Pro účely tohoto SD, pokud Zákazníkova základní smlouva odkazuje na služby Cloud Services, pak se všechny takové odkazy týkající se Akceleračních služeb dle platnosti a příslušná základní smlouva bude upravovat podmínky tohoto SD.

1.1 Služby

Zákazník si může vybrat z následujících dostupných služeb.

Tyto vzdáleně poskytované služby se pro účely tohoto Popisu služeb dále označují jako "Služby". Tyto Služby poskytují Zákazníkovi přístup ke zdrojům předmětných odborných znalostí (SME) a podpůrným informacím pro rodinu produktů IBM Security Guardium.

Účelem služby je poskytnout Zákazníkovi pomoc s následujícími disciplínami a předmětnými oblastmi:

● Strategie

● Architektura

● Návrh

● Návod konfigurace

● Sestavení, testování a nasazení

● Nasazení

● Ladění výkonu

● Diagnostika

● Podpora a údržba aplikace

● Provoz systému

● Upgrady softwaru

● Migrace dat a pracovního zatížení

Prostřednictvím koučování, mentorování a přenosu znalostí má Služba pomoci Zákazníkovi při výstavbě a řízení obchodních řešení vybudovaných na základě softwarových produktů Guardium. Zákazník musí mít aktivní oprávnění pro virtuální nebo fyzický produkt zařízení Guardium. Službu lze uplatnit na obecně dostupné produkty Guardium, nikoliv na "zamítnuté", "experimentální" nebo "beta verze" produktů.

Služba se poskytuje v anglickém jazyce, pokud nebude se Zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.

Tato Služba nenahrazuje roli organizace IBM Support, která by měla být nadále kontaktním místem pro technické problémy.

1.1.1 IBM Security Guardium Expert Labs Starter Pack

Služba Starter Pack Service opravňuje Zákazníka k nasazení libovolné komponenty řešení Guardium v předem stanoveném rozsahu na základě standardního postupu a dle prokázaného přístupu nasazení.

Kromě koordinace projektu a správy spolupráce může být součástí rozsahu technického projektu libovolná kombinace následujících funkcí. Služba je omezena na maximálně sto šedesát (160) hodin. Funkce jsou vybírány pro maximalizaci hodnoty pro Zákazníka.

● Návrh řešení Guardium

● Pomoc s konfigurací řešení Guardium, která může zahrnovat:

● Nasazení infrastruktury pro sjednanou dílčí sadu

● Nasazení agenta pro sjednanou dílčí sadu

● Konfigurace administrace

● Vytvoření příkladu použití

● Konfigurace Ochrany dat Guardium

● Zpřístupnění Guardium (během školení pracovní pozice)

● Přenos znalostí:

IBM poskytne doporučení ohledně doporučených postupů specifických pro technické prostředí a provoz Zákazníka.

● Spuštění služeb:

IBM může pomáhat s vývojem knihy specifických pro jednoho (1) Zákazníka přizpůsobené prostředí Zákazníka a použití softwaru IBM.

1.1.2 IBM Security Guardium Expert Labs Health Check

Služba Guardium Health Check Service provádí komplexní kontrolu stávajícího nasazení Guardium. Poskytuje sestavu kontroly stavu, která uvádí zjištění a poskytuje doporučení pro optimalizaci nasazení.

Kromě koordinace projektu a správy spolupráce může být součástí rozsahu technického projektu libovolná kombinace následujících funkcí. Služba je omezena na maximálně devadesát šest (96) hodin. Funkce jsou vybírány pro maximalizaci hodnoty pro Zákazníka.

● Koordinace projektu a správa spolupráce

● Kontrola stavu Guardium u sjednané dílčí sady prostředí Guardium Zákazníka

● IBM zaznamená aktuální stav nasazení zákazníka, včetně:

● Architektura nasazeného řešení Guardium

● Inventář hostitelských systémů

● Nainstalovaní agenti

● Nainstalovaná infrastruktura

● Výkon

● Administrace řešení

● Konfigurace ochrany dat

● Přenos znalostí:

IBM zanalyzuje doporučení ohledně doporučených postupů specifických pro technické prostředí a provoz Zákazníka.

● Sestava kontroly stavu:

IBM může pomoci s nasazením jedné (1) sestavy kontroly stavu specifické pro Zákazníka přizpůsobené pro prostředí Zákazníka.

1.1.3 IBM Security Guardium Expert Labs Assistance

IBM poskytne čtyřicet (40) hodin pomoci Guardium Expert Labs. Libovolná kombinace následujících

funkcí může být součástí rozsahu projektu, až do maximálně čtyřiceti (40) hodin. Funkce jsou vybírány pro maximalizaci hodnoty pro Zákazníka.

● Vypracování architektury rozšíření

● Poskytnutí nových zdrojů až do rychlosti na Guardium

● Pomoc s upgradem na nové vydání

● Poradenství ohledně vyladění zásad ochrany dat Zákazníka nebo konfigurací Guardium a implementace nové funkce Guardium

● Provozní podpora Guardium

● Další obecná podpora Guardium

● Přenos znalostí:

IBM poskytne doporučení ohledně doporučených postupů specifických pro technické prostředí a provoz Zákazníka.

2. Datové listy ochrany a zpracování údajů

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro Služby zrychlení a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje/í i) Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR); nebo ii)jiné zákony o ochraně údajů uvedené na adrese xxxx://xxx.xxx.xxx/xxx/xxx.

xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xx-xxx-xxxxx

3. Úrovně služby a Technická podpora

Pro tento Popis služeb není k dispozici žádná Dohoda o úrovni služeb ani Technická podpora.

4. Oprávnění a informace o fakturaci

4.1 Metriky poplatků

Akcelerační služba je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:

● Sjednaná služba je profesionální nebo školicí služba související se službami Cloud Services.

4.2 Poplatky za vzdálené služby

Tato vzdálená služba končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byla vzdálená služba používána.

5. Dodatečné podmínky

Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

5.1 Materiály

Materiály vytvořené společností IBM při poskytování těchto nabídek a dodané Zákazníkovi (s vyloučením případných dříve existujících děl, z nichž materiály vycházejí) jsou zaměstnaneckými díly v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a jsou ve vlastnictví Zákazníka. Zákazník udílí IBM neodvolatelnou, trvalou nevýhradní, celosvětově platnou a předplacenou licenci k používání, spouštění, reprodukci, zobrazování, provádění, sublicencování, distribuci a přípravě odvozených děl z takových

materiálů.