Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen
„občanský zákoník“)
Xxxxx Xxxxxx (MSTRBTL)
se sídlem Osvobození 595, 687 51 Nivnice, Česká republika
IČ: 14399989
Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném v MÚ Uherský Brod
a kupujícího (dále jen „Zákazník“)
1.1. Zákazníkem se stává fyzická osoba zpisobilá k právním úkonim nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře smlouvu. K uzavření smlouvy dojde vyplněním objednávky na stránkách „xxxxx://xxxxxxx.xx“ na některou z nabízených služeb Provozovatele a současně řádným zaplacením částky dle aktuálního ceníku Provozovatele, popř. zřízením služby pokud se jedná o službu bezplatnou.
1.2. Zákazníkem se stává fyzická osoba, která učiní objednávku tím, že dobijí kredit na
stránce xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxx.
1.3. Registrací nebo objednáním služby Zákazník projevuje souhlas s těmito VOP.
1.4. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že není oprávněn uzavírat smlouvu s Provozovatelem a objednávat služby nabízené Provozovatelem jménem třetích stran, jestliže mu k tomu třetí strana nedala předem písemný souhlas. Tento písemný souhlas miže být kdykoliv Provozovatelem vyžádán a Zákazník je
povinen jej neprodleně předložit, jinak je Provozovatel oprávněn objednanou službu zrušit.
1.5. Objednáním služby Zákazník vyjadřuje svij jednoznačný souhlas a porozumění se Smlouvou, těmito VOP a všemi ostatními podmínkami souvisejícími s objednanou službou, stejně jako s obsahem, specifikací a cenou jím objednané služby dle nabídky Provozovatele.
1.6. Zákazník i Provozovatel jsou povinni v priběhu trvání Smlouvy dodržovat všeobecně platné právní předpisy, ustanovení Smlouvy, tyto VOP a další podmínky v případě, že jsou součástí Zákazníkem objednané služby.
1.7. Zákazník uzavřením Smlouvy rovněž prohlašuje, že se seznámil funkcemi dané služby z toho divodu není v rámci poskytnuté služby oprávněn požadovat vrácení již uhrazené platby za některou z nabízených služeb s odivodněním, že mu provedení služby nevyhovuje.
1.8. Zákazník v plné míře odpovídá za veškeré škody, které zpisobí svým jednáním v rozporu s těmito VOP a/nebo právním řádem České republiky Provozovateli, jiným Zákazníkim Služeb nebo jiným třetím osobám. Této zodpovědnosti se nelze zprostit.
1.9. V případě, že Zákazník porušuje tyto VOP, je Provozovatel oprávněn pozastavit jeho Služby. Při zvláší závažném porušení nebo opakovaném porušení těchto VOP je Provozovatel oprávněn službu zrušit.
1.10. Pozastavením služby se rozumí znefunkčnění dané Služby nebo zamezení přístupu k dané Službě. Zákazník současně nemá přístup ani k žádným datim (souborim, databázím), která ke Službě patří, a lze je získat pouze prodloužením platnosti Služby nebo uhrazením poplatku za obnovu dat ze zálohy.
1.11. Zrušením služby se rozumí její pozastavení, ukončení a smazání dat této služby.
2. Zákaznický účet
2.1. Zákazník vytvoří svij Zákaznický účet zadáním požadovaných údaji do registračního formuláře na webu xxxxx://xxxxxxx.xx a kliknutím na tlačítko
„Registrovat se“. Kliknutím na toto tlačítko Zákazník zároveň potvrzuje správnost, pravdivost zadaných údaji. Zákazník je povinen údaje ve svém Zákaznickém účtu aktualizovat v případě jakékoliv změny.
2.2. Přístup k Zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovat mlčenlivost ohledně přístupových údaji ke svému Zákaznickému účtu. (Tyto údaje musí uchovávat tak, aby nebyly dostupné jiným osobám a nesmí umožnit využívání svého Zákaznického účtu jiným osobám.)
2.3. Pokud Zákazník nebude akceptovat nebo poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek), miže Provozovatel Zákaznický účet Zákazníka zrušit.
2.4. Provozovatel miže dočasně omezit dostupnost Zákaznického Účtu Zákazníka, v případě údržby hardwarového či softwarového vybavení anebo v případě podezření na podvodné jednání.
2.5. Pro vedení Zákaznického účtu na webových stránkách XxxXxxx.xx je nutné, aby Subjekt údaji (fyzická osoba, k níž se osobní údaje vyplněné u zákaznického účtu vztahují) byl zpisobilý k právním úkonim nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře smlouvu. Subjekt údaji, který souhlasí s těmito podmínkami zároveň potvrzuje, že je zpisobilá k právním úkonim nebo právnická osoba, která s Provozovatelem má uzavřenou smlouvu. Není-li Subjekt údaji zpisobilý k právním úkonim nebo právnická osoba, která s Provozovatelem má uzavřenou smlouvu, musí předat Provozovateli souhlas od osoby, která vykonává rodičovskou zodpovědnost k dítěti.
Všeobecné podmínky k využívání hostingových služeb Provozovatele
3. Definice
3.1. ADMIN - administrátor, zákaznická podpora, provozovatel
3.2. MAJITEL - Zákazník na jehož Zákaznickém účtě je služba aktivní od Provozovatele, majitelem je Zákazník na jehož Zákaznickém účtě je služba aktivní, nikoliv plátce
3.3. OSOBA POVĚŘENÁ - osoba, které bylo MAJITELEM umožněno upravovat zakoupenou službu
3.4. SFTP - Secure File Transfer Protocol, sííový protokol určený pro přenos soubori
3.5. PORUCHA - chyba v technických nebo softwarových prostředcích Provozovatele, která zpisobuje úplnou nefunkčnost či nedostupnost služeb, následkem čehož je Zákazník nemiže v plné míře využít. Za poruchy se nepovažuje plánovaná odstávka.
4. Garance dostupnosti služby, poruchy a odstávky
4.1. Provozovatel zajistí bezproblémový provoz služeb s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředki, jejichž prostřednictvím jsou služby provozovány.
4.2. Provozovatel je oprávněn provádět plánované odstávky systémi za účelem jejich údržby a aktualizací.
4.3. Provozovatel je oprávněn provádět neplánované odstávky, pokud to situace vyžaduje a je nutné je neodkladně provést za účelem zajištění dalšího chodu služeb a serveri.
4.4. Provozovatel neručí za nefunkčnost či nedostupnost, která je zapříčiněna třetí stranou. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za nefunkčnost či nedostupnost systému, která byla zpisobena technickým či jiným problémem na straně subdodavatele, poruchou či odstávkou v síti Internet mezi Zákazníkem a servery Provozovatele či vyšší mocí. Provozovatel nenese zodpovědnost za nedostupnost služby v případě nefunkčnosti připojení Zákazníka k Internetu.
4.5. O poruchách, odstávkách a diležitých změnách je Provozovatel povinen informovat Zákazníka na svých webových stránkách, nebo na discord serveru v rámci možností s dostatečným předstihem.
4.6. Zákazník nemá nárok na náhradu škody či dalších nákladi, vzniklých v souvislosti s nedostupností služby.
4.7. Provozovatel neručí vzhledem k povaze e-mailové komunikace za korektní doručení e-mailových zpráv ze svých serveri či na své servery a z/do své sítě a nenese odpovědnost za případné škody zpisobené nedoručenou či ztracenou e- mailovou zprávou.
4.8. Provozovatel nezodpovídá za ztrátu či poškození dat v disledku hardwarové poruchy serveru či diskového pole (zejména porucha pevného disku).
5. Využívání služeb
5.1. Herní server (dále jen „HS“) je veřejně přístupná služba
5.2. Základní instalace HS je v souladu s licenčním ujednáním dané hry. Pro základní instalaci HS jsou využívány volně dostupné soubory.
5.3. Veškeré soubory potřebné pro chod HS jsou MAJITELI přístupné skrze SFTP (výjimkou jsou HS, u kterých toto nesmí být umožněno).
5.4. Při úpravách nastavení HS či modifikaci základní instalace HS přechází odpovědnost za dodržení licenčního ujednání na MAJITELE HS. Takovými úpravami HS se rozumí úpravy MAJITELEM HS, či XXXXXXX (na základě požadavku MAJITELE HS).
5.5. ADMIN není oprávněna upravovat nastavení HS či jej modifikovat bez souhlasu MAJITELE HS, pokud se nejedná o opravu chyby v základní instalaci, úkony prováděné za účelem zamezení přetěžování či jiné optimalizace.
5.6. Je zakázáno měnit parametry HS, které mají vliv na výpočet denních poplatki HS, či mají vliv na sííovou komunikaci (především změna počtu sloti, překračování počti hráči včetně boti a čehokoliv dalšího co serveru zabírá sloty pro hráče nad zaplacený počet sloti. Hry pro kterou je HS určen, IP adresy a porti).
5.7. Je zakázáno upravovat a zasahovat do query protokolu HS. Server musí vždy zobrazovat reálné informace ohledně počtu sloti a hráči na serveru, pokud toto server pro danou hru podporuje.
5.8. Je zakázáno provádět jakýmkoliv zpisobem úpravy v nastavení HS, které by mohly zapříčinit pád hardwarového serveru či nadměrné přetížení. Do tohoto prohřešku se také počítá jakýkoliv úkon s HS, který je prováděný za účelem přetížení či shození serveru.
5.9. Je zakázáno využívání SFTP HS pro šíření či skladování dat nesouvisejících s
provozem HS.
5.10. V případě porušení některých z předchozích bodi MAJITELEM či OSOBOU POVĚŘENOU je ADMIN oprávněna HS vypnout na dobu úměrnou prohřešku. Dobu volí ADMIN dle svého uvážení. MAJITEL v tomto případě nemá nárok na náhradu škody.
5.11. Při zakoupení HS pro hru minecraft Zákazník automaticky souhlasí s podmínkami vydanými společností MOJANG - EULA (xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx_xxxx)
5.12. Zákazníkovi je zakázáno využívat služeb k účelim, které jsou v rozporu se zákony ČR či v rozporu s dobrými mravy, rozesíláním nevyžádané pošty atd.
5.13. V případě, že Zákazník porušuje tyto Smluvní podmínky nebo jiná ujednání s Provozovatelem, je Provozovatel oprávněn od Smlouvy jednostranně odstoupit a poskytovanou službu zrušit. V takovém případě budou data Zákazníka smazána a uložena na náhradním nosiči. V případě, že zákazník bude chtít tato data získat zpět, Provozovatel je oprávněn požadovat úhradu za tuto službu dle svého ceníku.
6. Zákaznická podpora a komunikace se zákazníkem
6.1. Rozsah a podmínky poskytování zákaznické podpory jsou specifikovány v
podmínkách jednotlivých služeb.
6.2. V rámci zákaznické podpory poskytuje Provozovatel Zákazníkovi základní
informace, návody a rady. Pokud Zákazník žádá po Provozovateli řešení
problémi, který vyžaduje zásah technika Provozovatele a který byl zpisoben chybou na straně Zákazníka či následkem nesprávného užívání Služby, miže Provozovatel po Zákazníkovi požadovat úhradu zásahu technika podle aktuálního ceníku.
7. Vyúčtování a platby
7.1. Aktuální ceník je k dispozici na stránkách Provozovatele „xxxxx://xxxxxxx.xx“. Změny v ceníku Provozovatel včas oznamuje na stejných stránkách.
7.2. Faktury a zálohové faktury jsou Zákazníkovi zasílány prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu, která je uvedena v Zákaznickém účtu Zákazníka. Účetní doklady nejsou poskytovány v papírové podobě, mižete je nalézt na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxx.
7.3. Jestliže Zákazník neuhradí jakoukoliv výzvu k platbě do konce předplaceného období dané služby, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit.
7.4. Jestliže Zákazník neuhradí jakoukoliv fakturu do doby její splatnosti, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit. Službu, kterou Provozovatel nebo Zákazník vypověděl, miže Provozovatel zcela zrušit hned po skončení předplaceného období či hned po termínu dohodnuté výpovědi.
7.5. Neuhrazení faktury či zálohové faktury nemá vliv na předplatné období. Zákazník je povinen uhradit provoz služby i za dobu, kdy byla Provozovatelem pozastavena.
7.6. Faktury a zálohové faktury se považují za uhrazené při splnění všech následujících
podmínek
a) platba zaslána na správný účet Provozovatele
b) je poukázána přesná částka dle výzvy k platbě ve správné měně
c) při platbě je uveden správný variabilní symbol
d) platba je připsána na účet Provozovatele
e) platba je zpracována platebním systémem Provozovatele
f) pokud Zákazník platí platební bránou, tak je platba zpracována platební bránou a
připsána na účet Provozovatele platební bránou
7.7. Zákazník nemá nárok na výběr přebytkového kreditu ze svého účtu.
8. Platební metody
8.1. Jakýmkoliv užitím VIP platebních metod (dále jen „VIP“) (do tohoto označení spadají následující procesy: zaplacení, propagace, obdržení platby) souhlasí Zákazník automaticky s těmito podmínkami.
8.2. Plátce je osoba provádějící a platící transakci.
8.3. Provedením VIP souhlasí Plátce automaticky s těmito podmínkami.
8.4. Plátce i Zákazník se zříkají jakéhokoliv Nároku na vrácení peněz za odeslanou platbu přes platební systém Provozovatele (dále jen „Platební systém“). Tento Platební systém zahrnuje platby přes platební bránu GoPay nebo TrustPay, transakce přes platformu a standardní bankovní převody.
8.5. Zákazník se zavazuje, že částku obdrženou z VIP použije pouze na provoz serveru a ne pro osobní účely.
8.6. Žádost o fakturu musí zákazník zaslat prostřednictvím ticket systému. V žádosti musí být uvedeny relevantní informace, na základě kterých lze transakci jednoznačně určit. Tyto informace se liší pro rizné platební systémy:
a) Pro platby přes platební brány GoPay/ TrustPay:
○ URL adresa ze které byla provedena platba
○ datum a čas provedení transakce
○ přesná částka transakce
○ platební metoda (kreditní karta, bankovní převod, TrustPay, GoPay účet, PayPal,
Bitcoin, PaySafeCard, M-Platba ,MyPay)
b) Pro transakce provedení bankovním převodem:
○ datum a čas provedení transakce
○ číslo účtu ze kterého byla transakce odeslána (IBAN nebo číslo účtu)
○ přesná částka transakce
c) Pro transakce provedení přes kreditový systém
○ URL adresa ze které byla provedena platba
○ datum a čas provedení xxxxxx
○ přesná částka transakce v kreditech
8.7. Provozovatel zaručuje, že korektně zaslaná transakce bude správně zpracována a kredity budou připsány Zákazníkovi, který byl identifikován pomocí platebního systému. V případě, že správně zaslaná transakce není přičtena, provede zákazník reklamaci dle bodu 14.
8.8. Pro reklamace je zákazník povinen ponechat si veškeré informace, pomocí kterých lze transakci dohledat. Tyto informace byly zmíněny výše v bodu 8.6 včetně všech jeho podsekcí. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit požadavkem prostřednictvím ticket systému.
8.9. V případě předání informací o této platební metodě třetí osobě se Zákazník zavazuje tuto osobu informovat o těchto podmínkách a uvést vždy správnou částku dané transakce ve svém Platebním systému.
8.10. Při propagaci libovolné varianty VIP je Zákazník povinen vždy uvést správnou částku včetně informací o Provozovateli.
8.11. V případě nedodržení podmínek se zákazník vystavuje riziku zrušení Zákaznického účtu a terminace služeb bez nároku na vrácení peněz.
8.12. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.
9. Práva a povinnosti poskytovatele
9.1. Provozovatel neodpovídá za porušení práv k ochranným známkám, práv k obchodní firmě a jiných práv chráněných obecně závaznými právními předpisy, kterého se dopustí Zákazník užíváním služeb.
9.2. Provozovatel neodpovídá za jakoukoliv škodu či ztrátu, která byla nebo by mohla být Zákazníkem zpisobena v souvislosti používání služeb.
9.3. Provozovatel je oprávněn změnit parametry služeb a jejich variant. Je však povinen tyto změny předem oznámit Zákazníkovi formou informace na webových stránkách Provozovatele nebo písemně na email Zákazníka.
10. Práva a povinnosti zákazníka
10.1. Zákazník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná k zamezení zneužití služeb. Zákazník je odpovědný na následky takového zneužití, jestliže k němu dojde.
10.2. Zákazník je povinen učinit všechna opatření pro ochranu všech přístupových údaji (přihlašovacího jména a hesla) všech Zákazníki pro správu a užívání služeb pro přístup do Zákaznického účtu. Za jakékoliv škody, které vzniknou zneužitím systému cizí osobou, která k přístupu použije správné přihlašovací jméno a heslo, je odpovědný Zákazník.
10.3. Zákazník souhlasí s tím, že mu bude Provozovatel zasílat e-mailem informace o novinkách v nabídce služeb provozovatele.
10.4. Zákazník je povinen dodržovat obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Zákazník zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva Provozovatele a třetích osob.
10.5. Zákazník ručí Provozovateli za správnost a úplnost údaji uvedených ve všech formulářích a dalších dokumentech. Zároveň je Zákazník povinen všechny změny ihned aktualizovat či nahlásit jejich změnu Provozovateli. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody zpisobené v disledku uvedení neplatných či neaktuálních údaji.
11. Vyloučení z provozu
11.1. Provozovatel miže odmítnout poskytování služeb Zákazníkovi, jehož aktivita alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií nebo obsah, který poskytuje, ukládá, sdílí či stahuje, alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií:
- je v rozporu s právním řádem České republiky či platnými mezinárodními
úmluvami
- je v rozporu s dobrými mravy - porušování autorských, patentových, primyslových nebo jiných podobných práv
- rozesílání nevyžádaných zpráv (spam)
- přímé či nepřímé poškozování jakýchkoliv práv třetích osob
- přetěžování infrastruktury nebo technických či softwarových prostředki Provozovatele či jiných stran
- ohrožování soukromí nebo bezpečnosti jiných systémi či osob
11.2. Výše uvedení ustanovení se týká všeho, co se i částečně miže zařadit do výše uvedených kategorií, přičemž rozhodnutí o porušení tohoto odstavce ze strany Zákazníka je výhradně na uvážení Provozovatele.
11.3. Zákazník není oprávněn ukládat či sdílet programy nebo data (soubory), jichž není autorem a nemá k nakládání s nimi písemný souhlas jejich autora či vlastníka práv k nim. Poskytovatel je oprávněn si v případě podezření z porušování tohoto zákazu vyžádat od Zákazníka písemné potvrzení, že je oprávněn takto činit. Zákazník je povinen toto potvrzení Provozovateli dodat bez zbytečných odkladi. Jestliže Zákazník toto potvrzení nedodá, je Provozovatel oprávněn službu omezit, pozastavit či sporná data (soubory) smazat. Rozhodnutí o souladu využití služby a těchto smluvních podmínek je výhradně na uvážení Provozovatele.
11.4. Provozovatel je oprávněn zkoumat data (soubory) zákazníka, pokud pojme podezření, že jsou tato data (soubory) v rozporu s těmito podmínkami.
11.5. Zákazník odpovídá za veškerou škodu zpisobenou Provozovateli, jeho dalším Zákazníkim nebo třetím stranám.
11.6. Provozovatel je oprávněn omezit provoz služby v případě, že Zákazník pro jejich provoz využívá nevhodné softwarové prostředky či nejsou vhodně nastavené.
11.7. Provozovatel je oprávněn v případě opakovaného porušování zákoni České republiky s okamžitou platností ukončit provoz veškerých služeb zákazníka a
zablokování přístupu k administraci jeho účtu do ukončení vyšetřování Policie ČR případně jiného orgánu státní moci k tomu oprávněnému.
12. Ochrana informací a ochrana osobních údajů
12.1. Provozovatel i Zákazník se zavazují k mlčenlivosti o skutečnostech, které se vzájemně dozvěděli v souvislosti se zřízením a provozem služeb.
12.2. Ochrana informací se nevztahuje na případ, kdy má Poskytovatel informační povinnost stanovenou zákonem resp. kdy si informace vyžádají státní orgány oprávněné k tomu zákonem, nebo jde o informace, které jsou veřejně dostupné.
12.3. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údaji Provozovatelem ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údaji.
12.4. Poskytovatel se zavazuje zabezpečit ochranu osobních údaji před neoprávněným nebo nahodilým přístupem, zabránit jejich změně, ztrátě či zničení, neoprávněnému přenosu či jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití.
13. Doba trvání dohody a její zánik
13.1. Dobu trvání dohody a její zánik upravují smluvní podmínky konkrétních služeb.
13.2. Při ukončení provozování služby nezaniká Zákazníkovi povinnost uhradit nezaplacené faktury a zálohové faktury s výjimkou zálohové faktury na předplatné období, které nenastalo.
13.3. Minimální doba po kterou musí být služba vedena je 1 týden.
13.4. Služba miže být předčasně zrušena pouze na konci minimálního fakturačního období (dále jen fakturační období) dané služby, které je rovno nejmenší době, na kterou lze daný server objednat. Tedy den před a v den konce fakturačního období dané služby pokud je fakturační období kratší než 1 měsíc. V případě
fakturačního období o délce 1 měsíc nebo delší platí dva dny před, den před a v den konce fakturačního období. Jednotlivá fakturační období jsou dostupná v objednávce dané služby.
14. Reklamace služeb
14.1. V případě, že se Zákazník domnívá, že poskytované služby svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídají podmínkám, a proto vykazují vady, je oprávněn příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady písemně uplatnit u Poskytovatele, a to požadavkem prostřednictvím ticket systému.
14.2. Zákazník je při uplatňování reklamace povinen svou reklamaci řádně zdivodnit a dostatečně prokázat její oprávněnost. Současně je povinen Poskytovateli předložit doklad o poskytnuté službě - stejnopis objednávky, fakturu apod.
14.3. Nesprávnou funkčnost služby je Zákazník povinen nahlásit ihned a bez jakéhokoliv prodlení. Pokud tak neučiní bude jako doba nefunkčnosti nebo omezené funkčnosti služby začínat dnem nahlášení reklamace Provozovateli prostřednictvím ticket systému.
14.4. Provozovatel se zavazuje vzniklý problém začít řešit nejpozději do 5 pracovních dni a o priběhu oprav zákazníka informovat
14.5. V ostatních případech se uplatnění práva z odpovědnosti za vady a vyřízení uplatněné reklamace řídí zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
14.6. Pokud nastane pochybení na straně Poskytovatele a nebude zaviněn třetí stranou (např. živelná pohroma, DDOS útoky, nefunkčnost serveri třetích stran závisejících na provozu HS), je Provozovatel povinen provést náhradu za dobu nesprávné funkčnosti či nefunkčnosti dané služby. Náhrada je ve formě přičtených krediti na Zákaznický účet Zákazníka a MAJITELE HS vždy v minimální době 1 dne navíc dle délky trvání omezené funkčnosti služby.
15. Nárok na vrácení peněz
15.1. Nárok na vrácení peněz za zakoupenou službu zákazníkovi vzniká v případě prokázání plné nefunkčnosti po dobu alespoň 2 týdni.
15.2. Nárok na náhradu škody zaniká v případě, že byla dysfunkčnost / špatná funkčnost zapříčiněna nestandardním nastavením služby ze strany Zákazníka. Za takové nastavení se považuje vše co se liší od základní instalace poskytnuté Provozovatelem.
16. Řešení sporů
16.1. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, miže spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určeném subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských spori, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR Xxxxxxxxx 00
150 00 Praha 2
Email: xxx@xxx.xx Web: xxx.xxx.xx
17. Ceny
17.1. Pokud není u příslušné ceny uvedeno jinak, platí, že zobrazené ceny jsou uvedeny v Kč (korunách českých) nebo v poměru, který je uveden na webu xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxx a v € (eurech) v tabulce “Konverzní kurzy”.
17.2. Jakékoliv Vyplácení krediti na bankovní účet jakéhokoliv typu není možné.
18. Závěrečné ustanovení
Veškerá ujednání mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí platným a účinným českým právním řádem. Provozovatel miže kteroukoli část Smlouvy nebo smluvních podmínek změnit kdykoli, a to s platností a účinností od prvního dne následujícího kalendářního měsíce po zveřejnění změn. Zachováním provozu svých služeb i po změně Smlouvy, Podmínek, smluvních podmínek či dalších souvisejících dokumenti, dává Zákazník najevo svij jednoznačný souhlas s novým zněním těchto dokumenti a jejich plnou akceptaci při provozu svých služeb.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.11.2022 Vytvořeno Xxxxxxx Xxxxxxxxx