SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Č. X

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Č. X

uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

mezi:

poskytovatelem: Pečovatelská služba města Letohrad

zastoupená starostou Xxxxxx Xxxxxx k podpisu smlouvy pověřena usnesením rady města č. 562/2023, ze dne 11. 12. 2023 Xxxx Xxxxxxxxxx, DiS./Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx

se sídlem provozu: Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxx

IČO: 00279129

a

klientem: jméno, příjmení adresa: x, x x datum narození: x

Klient je zastoupen opatrovníkem na základě přiloženého rozhodnutí soudu/zmocněncem na základě přiložené plné moci.

Xxxxx, příjmení opatrovníka/zmocněnce:

Adresa:

Datum narození:

Článek č. 1

Rozsah poskytování služby a výše úhrad za sjednané úkony

Poskytovatel je registrovaným poskytovatelem sociálních služeb – druh služby pečovatelská služba (§ 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách).

Dle zákona poskytuje pomoc při zvládání jakýchkoli úkonů základních činností, které jsou uvedeny v §6 vyhlášky č. 505/2006 Sb., vyhláška, kterou se provádějí

některé ustanovení zákona o sociálních službách. Klientovi lze nabídnou také fakultativní činnosti, které jsou nad rámec činností základních.

Základní činnosti zahrnují tyto úkony:

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc a podpora při podávání jídla a pití

Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním

prostoru

Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc při úkonech osobní hygieny

Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pomoc při použití WC

Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Xxxxx nebo donáška jídla

Pomoc při přípravě jídla a pití Příprava a podání jídla a pití

Pomoc při zajištění chodu domácnosti Běžný úklid a údržba domácnosti

Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti Donáška vody

Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení

Běžné nákupy a pochůzky

Velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného

vybavení domácnosti

Praní a žehlení ložního či osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři a doprovázení zpět

Doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět

Fakultativní činnosti zahrnují tyto úkony:

Přeprava osob automobilem Čas přepravy automobilem Použití pracího prášku a aviváže Dohled nad medikací

Dohled nad dospělou osobou

Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat klientovi službu v rozsahu sjednaném v individuálním plánu klienta za stanovené úhrady upravené ceníky základních a fakultativních úkonů schválenými Radou města. Klient se zavazuje, že tyto úhrady uhradí ve stanoveném termínu dle článku č. 3 této smlouvy. Součástí základních úkonů je i základní sociální poradenství, které je poskytováno zdarma.

Stanovený rozsah služeb je v případě aktuální potřeby klienta měněn, změny se promítají do individuálního plánu klienta.

Ceny za služby se mohou v závislosti na nákladech služby a změnách vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, měnit. Změna bude vždy řešena dodatkem ke smlouvě.

Článek č. 2

Místo a čas poskytování služby

Sociální služba terénní pečovatelské služby je poskytovaná v místě domácnosti klienta a v jeho přirozeném prostředí. Čas poskytování je sjednáván s klientem dle jeho individuálních potřeb a dle provozní kapacity služby. Minimální četnost a rozsah poskytování je stanoven v individuálním plánu klienta.

Provozní doba terénní pečovatelské služby je: pondělí – neděle 7:00 – 20:00, o víkendech a svátcích v čase 12:00 – 18:00 funguje služba na telefonu.

V případě využívání ambulantní pečovatelské služby v podobě střediska osobní hygieny je služba poskytována na adrese Xxxxxxxxxx 00, Xxxxxxxx.

Provozní doba ambulantní pečovatelské služby je: v pracovních dnech 07.00 – 15:30 hodin.

Článek č. 3

Způsob platby a vyúčtování

Úhrada za službu je prováděna se zpětnou platností po uplynutí daného kalendářního měsíce. Poskytovatel poskytne klientovi vyúčtování za službu nejpozději do 15. dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém se služba uskutečnila. Klient uhradí platbu nejdéle do konce měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla služba poskytnuta.

Klient provádí platbu buď v hotovosti, prostřednictvím pověřeného pracovníka služby oproti stvrzence o platbě, nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele, číslo účtu: 1323896379/0800, variabilní symbol: 90 200.

Práva poskytovatele

Článek č. 4

Práva a povinnosti poskytovatele

a) Právo získávat, zpracovávat a evidovat informace o klientovi, které potřebuje k zajištění poskytování a vykazování sociální služby.

b) Právo vstupovat do domácnosti klienta a používat jeho spotřebiče za účelem výkonu činností nutných pro zajištění sociální služby. Zjistí-li pracovník závadu na spotřebiči, má právo odmítnout použití takového spotřebiče.

c) Právo na změnu pravidelného času poskytování služby u klienta nebo právo tento úkon dočasně pozastavit z důvodu nedostatečné personální kapacity. V těchto případech

jsou přednostně zajišťovány úkony spojené se zajištěním stravy, s

pomocí při použití WC a při osobní hygieně. Sociální pracovník služby informuje klienta či jeho rodinu vždy předem, že dojde k omezení.

d) Právo na přerušení výkonu sociální služby v případě, že nejsou zajištěny podmínky pro výkon této služby. Jedná se např. o nedostatečné hygienické podmínky v domácnosti, chybějící kompenzační pomůcky pro zajištění bezpečnosti klienta i pracovníka apod. Nebo v případě výskytu infekčního či parazitárního onemocnění u klienta. Dále také v případě, že klient neuhradí úhradu za poskytnuté služby ke dni splatnosti a neuvede žádné závažné důvody.

e) Právo na násobení stráveného času počtem pracovníků u klienta v případech, kdy je potřeba k zajištění úkonu přítomnost více pracovníků.

f) Právo zvýšit ceny úkonů sociální služby v závislosti na navýšení provozních nákladů. Stanovené ceny nesmí převyšovat vyhlášku č. 505/2006 Sb., v platném znění.

g) Právo bránit se proti nevhodnému či vulgárnímu chování či vyjadřování vůči pracovníkům pečovatelské služby. Vzniklou situaci a způsob řešení má na starosti vedoucí pečovatelské služby.

h) Právo ukončit smlouvu dle výpovědních důvodů uvedených ve smlouvě.

Povinnosti poskytovatele

a) Povinnost dodržovat mlčenlivost o všech informacích a skutečnostech spojených s poskytovanou službou, a to i po skončení smlouvy.

b) Povinnost nakládat s daty klienta dle platné legislativy ČR a nařízením EU.

c) Povinnost zajišťovat službu v rozsahu úkonů uvedených v této smlouvě a dle individuálního plánování průběhu služby. Sociální pracovník pravidelně tento plán společně s klientem hodnotí a aktualizuje.

d) Povinnost evidovat provedené úkony u klienta do programu, který vytváří podklad pro

fakturaci.

e) Povinnost řádně uložit svěřené klíče od domácnosti klienta a neposkytovat je třetím osobám. Následně vrátit svěřené klíče, a to buď při ukončení smlouvy nebo na vyžádání klienta.

f) Povinnost písemně oznámit klientovi předem zvýšení cen úkonů prováděných sociální službou.

g) Povinnost evidovat a řešit stížnosti a podněty od klientů. Za vyřizování stížností a podnětů odpovídá vedoucí pečovatelské služby.

h) Povinnost provádět sociální službu prostřednictvím odborně způsobilých zaměstnanců.

Článek č. 5

Práva a povinnosti klienta

Práva klienta

a) Xxxxx nahlédnout do své spisové i elektronické dokumentace kdykoliv na požádání. Náhled do dokumentace zajišťuje vedoucí pečovatelské služby.

b) Xxxxx zvát na osobní schůzky se sociálním pracovníkem další osobu (svého rodinného příslušníka, opatrovníka, blízkou osobu apod.).

c) Právo podat stížnost či podnět k výkonu sociální služby či k jednotlivým pracovníkům, a to buď ústně, písemně – emailem, dopisem – či telefonicky. Dále má právo na řešení těchto stížností či podnětů, které má na starosti vedoucí pečovatelské služby.

d) Právo na úhradu škody, kterou mu způsobil při výkonu práce pracovník sociální služby

v jeho domácnosti.

e) Právo na změnu času pravidelného poskytování služby či zrušení poskytovaného úkonu. Tuto změnu oznámí pracovníkovi sociální služby nejméně dva pracovní dny před požadovanou změnou.

f) Xxxxx na informování o změnách v poskytování sociální služby srozumitelně a s dostatečným předstihem tak, aby mohl změnám porozumět.

g) Právo na respektování osobního přání při poskytování úkonů.

h) Právo kdykoli vypovědět smlouvu i bez udání důvodu.

Povinnosti klienta

a) Povinnost předložit Listinu o ustanovení opatrovníka, pokud je klient zastupován

opatrovníkem.

b) Povinnost zajistit podmínky pro výkon péče, tak aby nebylo ohroženo zdraví klienta ani pečovatelky. V případě, že je klient imobilní, zajistí polohovací lůžko s hrazdičkou přístupné ze tří stran, elektrický zvedák, případně přítomnost rodinného příslušníka, který při péči pomáhá apod. V případě, že nejsou splněny podmínky, je možné službu odmítnout, případně přerušit.

c) Povinnost vytvořit v domácnosti bezpečné podmínky pro poskytování služby, např. zavřít psa do výběhu, zajistit dostatečné větrání prostor, které jsou zakouřené od cigaretového dýmu, zajistit základní úklid a opravy v domácnosti atd. Pokud tak neučiní, může být poskytnutí služby u klienta odmítnuto.

d) Povinnost zajistit čistící prostředky a pomůcky (smeták, lopatka, vysavač apod.), hygienické potřeby (šampon, mýdlo), které budou při péči potřeba.

e) Řádně a včas odhlašovat pravidelné poskytování služby vedoucí, a to nejpozději 2 pracovní dny před požadovanou změnou. V případě neodhlášení služby může být tato služba účtována.

f) Povinnost informovat o nakažlivém onemocnění, které se

vyskytuje u něj v domácnosti nebo u osob, se kterými tuto domácnosti sdílí. Po dobu trvání tohoto onemocnění může být poskytování služeb omezeno.

g) Povinnost spolupracovat se sociálním pracovníkem při plánování a hodnocení služby.

h) Povinnost dodržovat vnitřní pravidla, která jsou přílohou této smlouvy.

Článek č. 6 Ochrana osobních údajů

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klienta a nakládat s nimi v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Obecným nařízením

o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů – zkráceně GDPR.

Poskytovatel je oprávněn poskytnout informace vztahující se k průběhu poskytování pečovatelské služby pouze osobě (či osobám) uvedené ve formuláři „Souhlas se zpracováním osobních údajů kontaktních osob klienta“ v osobním spisu klienta.

Článek č. 7 Možnosti ukončení smlouvy

Smlouvu o poskytování sociální služby lze ukončit pouze písemně, a to buď dohodou smluvních stran nebo podáním výpovědi.

Klient může smlouvu vypovědět kdykoli, a to i bez udání důvodu

Poskytovatel může vypovědět smlouvu o poskytování služeb pouze v těchto případech:

a) Klient v řádném termínu nezaplatí úhradu za poskytované služby, aniž by uvedl závažné důvody.

b) Klient ohrozí bezpečí či zdraví pracovníka při poskytování sociální služby nebo opakovaně porušuje vnitřní pravidla.

c) Xxxxxxxxx nepříznivá sociální situace pomine (zdravotní stav či sociální podmínky se zlepší/změní natolik, že je klient schopen nasmlouvané úkony vykonávat sám nebo mu pomoc poskytne druhá osoba).

Výpověď musí být písemná a musí být doručena druhé smluvní straně.

Výpovědní lhůta pro výpověď danou poskytovatelem pro body a), b) je 1 den, pro bod c) je 10 dní. Výpovědní lhůta počíná běžet dnem následujícím po doručení (obdržení) výpovědi druhé smluvní straně.

Smlouva o poskytování sociální služby může skončit automatickým zánikem. Tzn., že smlouva pozbývá platnosti a není třeba písemného ukončení. Jedná se o tyto případy:

a) Klient nevyužije službu po dobu delší než 90 dní ode dne posledního poskytnutí služby bez vzájemné dohody.

b) Klient zemře.

c) Poskytovatel zanikne. Při zániku poskytovatele bude klientovi informace sdělena nejdéle 30 dní před ukončením služby.

d) Uplyne doba, na kterou byla smlouva uzavřena.

Poskytovatel i klient se zavazují, že v případě ukončení poskytované služby budou vzájemné pohledávky vyrovnány, a to nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení této smlouvy.

Článek č. 8

Souhlas ke shromáždění a zpracování osobních údajů

Xxxxxx dává svým podpisem souhlas k zajišťování, shromažďování a uchovávání osobních údajů jako podkladů k zavedení pečovatelské služby, a to až do doby archivace a skartace, v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů – zkráceně GDPR).

Článek č. 9 Závěrečná ujednání

Tato smlouva se uzavírá od ……………….. do /na dobu neurčitou.

Smluvní strany se dohodly na tom, že předchozí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem týkající se poskytování pečovatelské služby pozbývají platnosti dnem podpisu této smlouvy.

Tato smlouva může být měněna pouze po předchozí dohodě obou smluvních stran, a to písemnými postupně číslovanými dodatky k této smlouvě.

Ukončení platnosti této smlouvy se řídí zejména ustanoveními uvedenými v článku č. 7 této

smlouvy.

Smluvní strany prohlašují, že si celý obsah smlouvy včetně všech jejích příloh přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, k podpisu přistupují dobrovolně, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy.

Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem

1. 1. 2023. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech s tím, že každá strana obdrží

jedno vyhotovení.

Příloha č. 1 Ceník

Příloha č. 2 Vnitřní pravidla

Příloha č. 3 Přijímání a vyřizování stížností

V Letohradě dne: x

Podpis klienta (popř. Podpis poskytovatele:

zmocněnce/opatrovníka):

…………….………… ….………..………………