PODMÍNKY SLUŽBYPŘENOSITELNOST TELEFONNÍCH ČÍSEL
PODMÍNKY SLUŽBYPŘENOSITELNOST TELEFONNÍCH ČÍSEL
1. Úvodní ustanovení
Tyto Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel upravují práva a povinnosti společnosti KPSYSTEM s.r.o. , IČ: 28 70 59 71, se sídlem Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxx nad Nisou, zapsané v C 27742 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem, a práva a povinnosti účastníka veřejně dostupné telefonní služby poskytované (dále jen „účastník“) v souvislosti s realizací služby přenositelnosti
telefonních čísel (dále jen „Služba“). Tato Služba je dostupná všem účastníkům
Službu zajišťuje KPSYYSTEM s.r.o. na základě zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích v souladu s opatřením
obecné povahy Českého telekomunikačního úřadu č. OOP/10/10.2012-12, kterým se stanoví technické a organizační podmínky pro
realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností čísel. Pro úspěšné přenesení telefonního čísla účastníka je třeba předložit KPSYSTEMu s.r.o. tzv. ověřovací kód účastníka (dále jen jako „ČVOP“),
který je nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi účastníkem a společností KPSYSTEM po 1. 4. 2020. U smluv uzavřených před tímto datem byl každému účastníkovi zákonem stanoveným způsobem přidělen ČVPO kód pro každé jednotlivé číslo nebo blok čísel (10, 100 nebo 1000 čísel po sobě jdoucích). ČVOP plní funkci základní identifikace telefonního čísla a označení dosavadního operátora, když v případě:
2. Přenesení mobilního telefonního čísla s ČVOP
V případě, že účastník nemá zájem o přenesení mobilního telefonního čísla způsobem k společnosti KPSYSTEM s.r.o., může postupovat následovně:
Účastník musí u telefonního čísla, které chce přenést, nejprve platně ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací u opouštěného poskytovatele služeb a současně musí u opouštěného poskytovatele podat žádost o přenesení tohoto mobilního telefonního čísla. Opouštěný poskytovatel vystaví účastníkovi jako doklad o platném ukončení smlouvy tzv. číslo
oprávnění pro přenos neboli ČVOP. ČVOP je čtrnáctimístný autorizační kód, který je vystaven ke konkrétnímu číslu a indikuje, že je toto číslo způsobilé k přenosu od opouštěného poskytovatele služeb. ČVOP má s výjimkou předplacených služeb časovou platnost 60 dnů. Účastník posléze s přejímajícím poskytovatelem uzavře Xxxxxxx a současně u něj musí pomocí žádosti požádat o přenesení mobilního telefonního čísla a musí účastník k žádosti přidat i jemu přidělený ČVOP.
Řádně učiněnou žádost s ČVOP provedenou účastníkem přejímající poskytovatel služeb neprodleně, ve lhůtě do 1 pracovního dne ode dne podání žádosti s ČVOP, zašle opouštěnému poskytovateli. Společně s ním pak přejímající poskytovatel zajistí, aby jimi
poskytované služby na sebe přímo navazovaly a společně provedou veškeré úkony nezbytné k přenesení telefonního čísla nejpozději počátkem třetího pracovního dne ode dne, kdy opouštěný poskytovatel služeb obdrží od přejímajícího poskytovatele informace o podané žádosti s ČVOP, nedohodne-li se účastník s přejímajícím poskytovatelem na pozdějším datu přenesení.
2.1. Přenesení pevného telefonního čísla prostřednictvím formuláře CAF
Účastník musí nejprve podat u přejímajícího poskytovatele žádost o přenesení pevného telefonního čísla prostřednictvím formuláře CAF. Platně vyplněnou žádostí na předloženém CAF formuláři účastník zmocňuje přejímajícího poskytovatele k ukončení smluvního vztahu k danému telefonnímu číslu s opouštěným poskytovatelem, a to právě z důvodu jeho přenesení. Současně s podáním žádosti na formuláři CAF účastník uzavře s přejímajícím poskytovatelem Xxxxxxx.
Formulář CAF musí obsahovat několik náležitostí:
a) základní identifikační údaje účastníka
b) základní identifikační údaje opouštěného poskytovatele
c) pevné telefonní číslo, o jehož přenos účastník žádá
d) referenční číslo účastníka u opouštěného poskytovatele
e) datum, ke kterému si účastník přeje telefonní číslo přenést (tento den nesmí být dříve než třetí pracovní den následující po dni podání žádosti)
Řádně učiněnou žádost na formuláři CAF provedenou účastníkem přejímající poskytovatel služeb neprodleně, ve lhůtě do 1 pracovního dne ode dne podání žádosti na formuláři CAF, zašle opouštěnému poskytovateli. Společně s ním pak přejímající
poskytovatel zajistí, aby jimi poskytované služby na sebe přímo navazovaly a společně provedou veškeré úkony nezbytné k přenesení telefonního čísla nejpozději počátkem třetího pracovního dne ode dne, kdy opouštěný poskytovatel služeb obdrží o přejímajícího poskytovatele informace od podané žádosti na formuláři CAF, nedohodne-li se účastník s přejímajícím poskytovatelem na pozdějším datu přenesení.
2.2. Další podmínky pro přenesení čísla
Kromě výše uvedených náležitostí musí účastník dále splňovat:
• účastník musí mít v případě přenesení mobilního telefonního fyzicky u sebe nejméně dva pracovní dny před plánovaným datem přenesení čísla SIM kartu přejímajícího operátora. To je nezbytné z důvodu úspěšného ukončení přenosu mobilního telefonního čísla a aktivace přeneseného čísla v síti přejímajícího poskytovatele. Z toho důvodu je třeba v době
naplánovaného přenesení čísla vyměnit SIM kartu opouštějícího poskytovatele za SIM kartu poskytovatele přejímajícího.
• pro úspěšné přenesení pevného telefonního čísla je nezbytné, aby byl účastník technicky připraven k realizaci pevné služby, která může například znamenat instalaci nezbytných zařízení
V případě, že všechny podmínky pro přenesení čísla nemohou být splněny dva dny před plánovaným datem přenesení, dohodne se přejímající poskytovatel s účastníkem na pozdějším datu přenesení.
O datu, které účastník uvádí v žádosti musí být přejímající poskytovatel informován minimálně jeden den před plánovaným datem přenesení.
3. Přenesení telefonního čísla od společnosti IPEX TELCO k jinému mobilnímu či pevnému poskytovateli služeb
3.1. Přenesení mobilního telefonního čísla s ČVOP
Účastník musí u telefonního čísla, které chce přenést, nejprve platně ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací u společnosti KPSYSEM s.r.o. neboli opouštěného poskytovatele služeb a současně musí u opouštěného poskytovatele podat žádost o přenesení tohoto mobilního telefonního čísla. Opouštěné poskytovatel vystaví účastníkovi jako doklad o platném ukončení smlouvy tzv. číslo oprávnění pro přenos neboli ČVOP. ČVOP je čtrnáctimístný autorizační kód, který je vystaven ke konkrétnímu číslu a indikuje, že je toto číslo způsobilé k přenosu od opouštěného poskytovatele služeb. ČVOP má s výjimkou
předplacených služeb časovou platnost 60 dnů. Účastník posléze postupuje podle pravidel přejímajícího poskytovatele služeb pro přenesení telefonních čísel.
Opouštěný poskytovatel společně s přejímajícím poskytovatel zajistí, aby jimi poskytované služby na sebe přímo navazovaly a provedou veškeré úkony nezbytné k přenesení telefonního čísla nejpozději počátkem třetího pracovního dne ode dne, kdy opouštěný poskytovatel služeb obdrží od přejímajícího poskytovatele informace o podané žádosti s ČVOP, nedohodne-li se účastník s
přejímajícím poskytovatelem na pozdějším datu přenesení. Smlouva mezi společností KPSYSTEM s.r.o. a účastníkem končí dnem přenesení mobilního telefonního čísla, případně dnem uplynutí výpovědní doby, podle toho, co nastane dříve.
3.2. Přenesení pevného telefonního čísla prostřednictvím formuláře CAF
Účastník musí nejprve podat u přejímajícího poskytovatele žádost o přenesení pevného telefonního čísla prostřednictvím formuláře CAF. Platně vyplněnou žádostí v předloženém CAF formuláři účastník zmocňuje přejímajícího poskytovatele k ukončení smluvního vztahu k danému telefonnímu číslu se společností KPSYSTEM s.r.o. jako opouštěným poskytovatelem, a to právě z důvodu jeho přenesení. Současně s podáním žádosti na formuláři CAF účastník uzavře s přejímajícím poskytovatelem Xxxxxxx. Formulář CAF musí obsahovat několik náležitostí:
a) základní identifikační údaje účastníka
b) základní identifikační údaje opouštěného poskytovatele
c) pevné telefonní číslo, o jehož přenos účastník žádá
d) referenční číslo účastníka u opouštěného poskytovatele
e) datum, ke kterému si účastník přeje telefonní číslo přenést (tento den nesmí být dříve než třetí pracovní den následující po dni podání žádosti)
Opouštěný poskytovatel společně s přejímajícím poskytovatelem zajistí, aby jimi poskytované služby na sebe přímo navazovaly a společně provedou veškeré úkony nezbytné k přenesení telefonního čísla nejpozději počátkem třetího pracovního dne ode dne, kdy opouštěný poskytovatel služeb obdrží o přejímajícího poskytovatele informace od podané žádosti na formuláři CAF, nedohodne-li se účastník s přejímajícím poskytovatelem na pozdějším datu přenesení.
V případě přenesení pevných telefonních čísel platí, že při ukončení hlavního čísla (nebo hlavního rozsahu) linky dochází k ukončení vedlejšího čísla (nebo vedlejšího / souvisejícího rozsahu), není-li toto vedlejší číslo/rozsah přenášen stejnou žádostí, případně jinou
žádostí s termínem přenesení ve stejném dni jako číslo/rozsah hlavní.
4. Ostatní ustanovení
V případě, že účastník v postavení spotřebitele uzavřel smlouvu s přejímajícím poskytovatelem prostředky komunikace na dálku nebo mimo prostory obvyklé k podnikání a od smlouvy v zákonné lhůtě odstoupí, přenesení čísla neproběhne v případě, že je odstoupení od smlouvy přejímajícímu poskytovateli doručeno zpravidla nejméně dva pracovní dny před naplánovaným přenesením čísla. Pokud bude odstoupení od smlouvy přejímajícímu poskytovateli doručeno po této lhůtě, tak od smlouvy účastník platně odstoupil, ale k
přenesení čísla již došlo. V takovém případě je na účastníkovi, aby sám podnikl kroky potřebné pro zachování aktivního přenášeného čísla.
Proces přenosu čísla probíhá pouze v pracovních dnech.
Lhůta pro přenesení telefonního čísla, a to včetně aktivace tohoto čísla v síti přejímajícího operátora, činí dva pracovní dny a začíná běžet prvním pracovním dnem následujícím po dni, ve kterém byla žádost účastníka o zajištění přenesení telefonního čísla doručena přejímajícím poskytovatelem služby poskytovateli opouštěnému. Následující pracovní den po uplynutí těchto dvou pracovních dní na přenos čísla, dochází k zániku smlouvy mezi opouštěným poskytovatelem a účastníkem.
5. Ustanovení společná
Žádost (objednávka) o změnu poskytovatele služby bude odmítnuta v případě, že:
• nejsou splněny náležitosti žádosti o přenos čísla
• telefonní číslo je již obsaženo v jiné objednávce na přenos čísla
• existují technické překážky bránící přenesení telefonního čísla
• na telefonní číslo se nevztahuje povinnost přenositelnosti dle vyhlášky o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací
• jedná se o číslo určené výlučně k interním, testovacím či systémovým účelům
• jedná se o interní číslo k očíslování služeb
6. Ustanovení závěrečná
KPSYSEM s.r.o. je oprávněn tyto Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel kdykoliv aktualizovat či měnit, vždy však v souladu s platnými právními předpisy.
Veškeré změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na internetových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx, nebude-li výslovně stanoven pozdější termín účinnosti.
Tyto Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel nabývají platnosti a účinnosti dne 1.4.2020.
7. Ceník přenositelnosti čísel
Za přenesení pevného nebo mobilního čísla formou Jednoduché objednávky, a přenesení ISDN linky či série čísel formou Komplexní objednávky nejsou účtovány žádné servisní poplatky.