IBM Operational Decision Manager on Cloud Express

P opis služby

IBM Operational Decision Manager on Cloud Express

Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.

1. Cloud Service

   1. Nabídky

Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.

1. IBM Operational Decision Manager on Cloud Express

IBM Operational Decision Manager on Cloud Express (ODM on Cloud Express) je řešení SaaS, které poskytuje komplexní platformu pro řízení rozhodování pro efektivní automatizaci rozhodování v rámci podnikových systémů a napříč nimi. Tato služba ODM on Cloud Express je určena pro menší, méně složité aplikace a nebude dobře fungovat při vyšších objemech transakcí nebo s komplexními sadami pravidel.

Tato služba Cloud Service je k dispozici jako předkonfigurovaná Instance, která má být použita s maximálně 500 Spravovanými artefakty rozhodnutí (objekty spravovanými centrem Decision Center) a která nevykonává více než 1 Milion rozhodnutí na základě pravidel (vyvolání sady pravidel prováděcím serverem pravidel) za kalendářní měsíc. Pokud aplikace využívá více než 500 Spravovaných artefaktů nebo spouští více než 1 Milion rozhodnutí měsíčně, měl by se zvážit upgrade služeb IBM Operational Decision Manager on Cloud (ODM on Cloud).

Tato základní funkce služby Cloud Managed Service zahrnuje:

1. Provozní prostředí

Tato služba Cloud Service zahrnuje jednu instanci s jedním vyhrazeným prostředím, kterou lze použít pro vývoj, testování nebo jako produktivní běhové prostředí. Oprávnění budou udělena všem rolím.

2. Webová stránka služby Cloud Service

Součástí této služby Cloud Service je webová stránka pro uživatele, umožňující přístup k provozním prostředím a administračním funkcím.

3. E-mailová oznámení

Oznamovací funkce, která informuje uživatele o jejich přístupu ke službě Cloud Service a změnách hesla, bude rovněž informovat administrátory o stavu služby Cloud Service a plánovaných změnách.

4. Denní automatické online zálohování

Tato služba Cloud Service provádí denní zálohu, kterou lze použít pro automatizovanou obnovu služby Cloud Service. Záloha je šifrována a uchovávána v umístění jiného datového centra.

5. Export Zákaznického obsahu

Exportuje funkci umožňující exportovat obsah Zákazníka ze služby Cloud Service za účelem uložení, na náklady Zákazníka, v umístění vybraném Zákazníkem.

6. Automatizované monitorování a obnova

Monitoruje dostupnost služby Cloud Service a v případě, že nereaguje nebo není dostupná, provede obnovu.

7. Uživatel typu Account Administrator

Tato služba Cloud Service poskytuje Zákazníkovi přihlašovací údaje a heslo pro uživatele typu Account Administrator k přístupu do provozního prostředí. Uživatel typu Account Administrator bude schopen spravovat přístup uživatelů služby Cloud Service k provoznímu prostředí a bude schopen přidělovat a odstraňovat role Uživatelů služby Cloud Service. Uživatel typu Account Administrator smí dalším Uživatelům služby Cloud Service přidělit administrátorská oprávnění.

2. Datové listy ochrany a zpracování údajů

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxx?xxxxxxxxxxxXxx00000000000X00X00000X0X00X0000X0

3. Úrovně služby a Technická podpora

   1. Dohoda o úrovni služeb

IBM poskytuje Zákazníkovi pro dostupnost následující Dohodu o úrovni služeb (SLA). IBM uplatní nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service, jak je uvedeno v tabulce níže. Procento dostupnosti se vypočítá jako celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období. Definice Odstávky, proces uplatňování nároku a pokyny, jak kontaktovat IBM ohledně problémů s dostupností služby, jsou uvedeny na stránkách IBM v příručce Cloud Service Support Guide na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Dostupnosti služeb	Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*)
Méně než 99,9 %	2 %
Méně než 99,0 %	5 %
Méně než 95,0 %	10 %

* Registrační poplatek je smluvní cena za měsíc, za který je uplatňován nárok.

2. Technická podpora

Informace o technické podpoře pro službu Cloud Service, včetně kontaktních údajů na podporu, úrovní závažnosti, hodin dostupnosti podpory, dob odezvy a dalších informací a procesů podpory, lze zjistit výběrem služby Cloud Service v příručce podpory IBM na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Poplatky

   1. Metriky poplatků

Metriky poplatků za službu Cloud Service jsou uvedeny v Transakčním dokumentu.

Na tuto službu Cloud Service se uplatní následující metriky zpoplatnění:

1. Instance je každý přístup ke specifické konfiguraci služeb Cloud Service.

5. Dodatečné podmínky

Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

1. Aktivační software

Služba Cloud Service obsahuje následující Aktivační software:

2. IBM Rule Designer

2. Služby jiných dodavatelů než IBM (poskytované "jak jsou")

Jestliže Zákazník nebo Uživatel služby Cloud Service přenáší Obsah na webové stránky nebo jiné služby třetích osob, které jsou propojeny se službou Cloud Service nebo k nimž má služba Cloud Service přístup, uděluje Zákazník a Uživatel služby Cloud Service souhlas společnosti IBM, aby se mohl tento přenos Obsahu uskutečnit, avšak samotná interakce proběhne výhradně mezi Zákazníkem a webovými stránkami nebo službami příslušné třetí osoby. IBM neposkytuje žádné záruky nebo nečiní prohlášení ohledně takových webových stránek nebo služeb třetích osob a nenese odpovědnost za takové webové stránky nebo služby třetích osob.

3. Údržba

IBM upozorní Zákazníka e-mailem na všechny verze, vydání a aktualizace služby Cloud Service a vynaloží obchodně přiměřené úsilí ke koordinaci implementace těchto aktualizací se Zákazníkem. Zákazník však potvrzuje a souhlasí, že IBM všechna vydání a aktualizace softwaru nasadí do služby Cloud Service do 60 dní od obecného zpřístupnění vydání anebo aktualizace. Zákazník může IBM poskytnout konkrétní data a časy, které nejsou v rámci 60denního období vyhovující, a IBM se pokusí naplánovat aktualizace mimo tuto dobu. Pro tuto službu ODM on Cloud Express Service však IBM nebude provádět plánovanou údržbu za účelem upgradu o víkendu. Povinností Zákazníka je zajistit, aby všechny místní licence, které jsou používány společně se službou Cloud Service, byly uchovávány na kompatibilní úrovni uvedené v podrobných požadavcích na systém na webu podpory IBM.

4. Benchmarkové testy

Zákazník je oprávněn vyzradit výsledky jakéhokoli benchmarkového testu Cloud Service nebo jejích dílčích komponent jakékoli třetí straně, avšak za předpokladu, že Zákazník (A) veřejně vyzradí kompletní metodologii použitou při benchmarkových testech (například nastavení hardwaru a softwaru, instalační procedura a konfigurační soubory), (B) provede benchmarkové testy při provozování Cloud Service v Určeném provozním prostředí s využitím nejnovějších platných aktualizací a oprav, které jsou pro Cloud Service dostupné od IBM nebo od třetích stran, jež dodávají produkty IBM ("Třetí strany"), a (C) bude dodržovat jakékoli a veškeré pokyny týkající se ladění výkonu a "optimálních postupů", které jsou uvedeny v dokumentaci k Programu a na webových stránkách s informacemi o podpoře Programu. Zveřejní-li Zákazník výsledky jakýchkoli benchmarkových testů pro Cloud Service, pak - nikoli na újmu ustanovení s odlišným zněním v jakékoli smlouvě mezi Zákazníkem a IBM nebo Třetími stranami - mají IBM a Třetí strany právo zveřejnit výsledky benchmarkových testů s ohledem na produkty Zákazníka, avšak za předpokladu, že IBM nebo Třetí strany dodrží při svém testování produktů Zákazníka požadavky uvedené v písm. (A), (B) a (C) výše.

5. Vzorové materiály

Tato služba Cloud Service může zahrnovat určité komponenty ve formě zdrojového kódu ("Zdrojové komponenty") nebo jiné materiály, které jsou označeny jako Vzorové materiály. Jakmile Zákazník zkopíruje a/nebo upraví Zdrojové komponenty, bere na vědomí a souhlasí s tím, že IBM nebude poskytovat na tyto materiály žádné záruky.

i126-8177-02 (11/2018) Strana 3 z 3