SMLOUVA O DODÁVCE A IMPLEMENTACI EVIDENČNÍHO SYSTÉMU SBÍRKOVÝCH PŘEDMĚTŮ A ZAJIŠTĚNÍ NÁSLEDNÉ PODPORY

č. objednatele: D/2213/2017/ŘDP č. zhotovitele: ……………..

uzavřená na základě ust. § 2586 a násl. a § 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)

Smluvní strany

Objednatel: Zlínský kraj

Adresa: třída Xxxxxx Xxxx 21, 761 90 Zlín

IČ: 70891320

DIČ: CZ70891320

Zastoupený: Xxxx Xxxxx, hejtman Bankovní spojení: xxxxxxxxxx

Zhotovitel: inQool a.s.

Adresa sídla: Hněvkovského 30/65, 617 00 Brno

IČ: 29222389

DIČ: CZ29222389

Zapsaný v obch. rejstř.: vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 6125 Zastoupený1: Mgr. Xxxxxxx Xxxxxx, Mgr. Xxxxxxx Xxxxx, Mgr. Matúšem

Zamborským, členy představenstva společně

Bankovní spojení2: xxxxxxxxxx

Preambule

Tato smlouva je uzavírána v rámci realizace projektu „Evidenční systém sbírkových předmětů Zlínského kraje“, reg.č. CZ.06.3.05/0.0/0.0/16_044/0004423 (dále jen „projekt“), který objednatel realizuje v rámci Integrovaného regionálního operačního programu (dále jen „IROP“). Uzavření této smlouvy předcházelo zadávací řízení veřejné zakázky s názvem „Evidenční systém sbírkových předmětů Zlínského kraje“, a to dle zákona o zadávání veřejných zakázek. Zhotovitel se zavazuje splnit předmět této smlouvy nejen v souladu s touto smlouvou, ale také v souladu se zadávací dokumentací (zadávacími podmínkami zadávacího řízení) a jeho nabídkou, které předcházely uzavření této smlouvy. V případě rozporů jednotlivých dokumentů má přednost tato smlouva.

Článek I. Předmět smlouvy

1. Xxxxxxxxxx se touto smlouvou zavazuje provést na svůj náklad a na své nebezpečí pro objednatele dílo a zajistit podporu jeho provozu a objednatel se touto smlouvou zavazuje uhradit zhotoviteli za provedení díla a za zajištění jeho provozu a podpory dohodnutou cenu, to vše za podmínek v této smlouvě dále uvedených.

2. Pro účely této smlouvy se dílem rozumí kompletní dodávka a implementace softwarového řešení pro evidenci sbírkových předmětů a zajištění jeho podpory po dobu udržitelnosti do 31.10.2024.

1 Jméno a příjmení osoby a označení funkce statutárního orgánu

2 Bankovní účet se musí shodovat s účtem používaným pro ekonomickou činnost registrovaným u správce daně.

Podrobný popis díla je uveden v příloze č. 4, která je nedílnou součástí této smlouvy. Součástí implementace díla je i zkušební provoz a testování řešení v průběhu jeho vývoje.

3. Podmínky zajištění podpory provozu díla jsou uvedeny v příloze č. 1, která je nedílnou součástí této smlouvy.

4. Při plnění smlouvy se zhotovitel zavazuje:

• postupovat v souladu s dokumentem „Studie proveditelnosti projektu „Evidenční systém sbírkových předmětů Zlínského kraje“. Tento dokument byl součástí zadávací dokumentace veřejné zakázky „Evidenční systém sbírkových předmětů Zlínského kraje“ (Příloha zadávací dokumentace č. 5), která předcházela uzavření této smlouvy a zhotovitel jej má v době podpisu smlouvy k dispozici;

• dodržovat pravidla bezpečnosti ICT objednatele, která jsou uvedena v příloze č. 2, která je nedílnou součástí této smlouvy;

• postupovat v souladu se svojí nabídkou, kterou podal v rámci zadávacího řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy (mj. též v souladu s údaji, které uvedl ve „Formuláři technických požadavků“, který byl součástí jeho nabídky a který je přílohou č. 5 této smlouvy).

Článek II.

Způsob, doba a místo plnění

1. V níže uvedené tabulce je uveden harmonogram plnění, který je pro smluvní strany závazný:

Fáze	Obsah plnění				Lhůta plnění
fáze 1 - dodávka a implementace díla	zhotovitel zahájí plnění				ihned po nabytí účinnosti této smlouvy
	zhotovitel předá objednateli řádně dokončenou „Implementační analýzu včetně návrhu řešení“ (vyhotovení akceptačního protokolu č. 1)				do 12 týdnů od nabytí účinnosti této smlouvy
	zhotovitel ESSP	provede	testování	řešení	do 9 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy
	zhotovitel dokončí dodávku a provede implementaci díla – dílo bude připraveno pro zahájení zkušebního provozu.				do 9 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy
	zhotovitel provede kvalifikované seznámení uživatelů				do 9 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy
	akceptace části plnění – vyhotovení akceptačního protokolu č. 2				k datu dokončení fáze 1 – tj. do 9 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy
fáze 2 zkušební provoz	–	zhotovitel provede zkušební provoz díla			od dokončení fáze 1. do 10. 10. 2018
	Zhotovitel provede migraci dat				nejpozději do 31. 10. 2018
	zhotovitel odstraní všechny vady a nedodělky zjištěné v průběhu zkušebního provozu				nejpozději do 20. 10. 2018
	zhotovitel opraví/doplní provozní dokumentaci (PD), pokud si to vyžádají zjištění učiněná v průběhu zkušebního provozu a kompletní PD předá				nejpozději do 31. 10. 2018

	objednateli
	předání a převzetí řádně dokončeného díla bez vad a nedodělků - vyhotovení protokolu o předání a převzetí díla	nejpozději do 31. 10. 2018
fáze 3 – podpora díla	zhotovitel zajistí podporu díla v průběhu jeho běžného provozu	od dokončení fáze 2 do 31. 10. 2024

2. Podstatou zkušebního provozu je simulovat provoz běžný a díky této simulaci umožnit identifikovat všechny byť i jen potenciální vady díla, které bude zhotovitel následně povinen odstranit. Při zajišťování zkušebního provozu se smluvní strany řídí přílohou č. 1 této smlouvy (Podmínky zajištění podpory provozu díla) obdobně, jako při běžném provozu.

3. Dodávka a implementace díla proběhne v sídle objednatele (Zlín, tř. T. Bati 21). Kvalifikované seznámení uživatelů (viz příloha č. 4 této smlouvy) proběhne v sídle objednatele, případně v sídlech zainteresovaných paměťových institucí uvedených v příloze č. 4 této smlouvy nebo v budově Baťova institutu (14. a 15. budova továrního areálu, Vavrečkova 7040, Zlín). Podpora provozu díla bude probíhat primárně vzdáleně, v případě problému vyžadujícího osobní přítomnost pracovníků zhotovitele pak v sídle objednatele nebo v sídle zainteresovaných paměťových institucí uvedených v příloze č. 4 této smlouvy.

Článek III.

Spolupůsobení objednatele

1. Objednatel se zavazuje poskytnout nebo zprostředkovat zhotoviteli informace nezbytné pro řádné plnění této smlouvy.

2. Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli veškerou součinnost potřebnou pro řádné plnění této smlouvy, kterou je možné po něm spravedlivě požadovat.

Článek IV.

Licenční podmínky

1. Zhotovitel podpisem této smlouvy poskytuje objednateli v souladu s § 2358 a násl. občanského zákoníku nevýhradní licenci ke všem způsobům užití provozní dokumentace, coby autorského díla vytvořeného v rámci plnění této smlouvy.

Pokud se týká ostatních písemných výstupů, které zhotovitel na základě této smlouvy pro objednatele zhotoví, vztahují se na ně práva a povinnosti, která podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorský zákon“) platí pro dílo vytvořené na objednávku.

Objednatel má rovněž právo dokumenty dle tohoto odstavce dále jakkoliv upravovat, zejm. učinit z nich součást jiného autorského díla či používat z nich výňatky.

Licence dle tohoto odstavce se udělují jako časově, množstevně a územně neomezené.

2. K veškerému software a ke grafickým dílům, která jsou součástí díla, zhotovitel podpisem této smlouvy poskytuje objednateli ve smyslu § 2358 a násl. občanského zákoníku také příslušné licence. Tyto licence jsou dodány (poskytnuty) jako územně a časově neomezené. Pokud se však jedná o dobu platnosti standardizovaných licencí, zhotovitel dodává (poskytuje) tyto licence tak, jak je na trhu nabízí jejich producent, nicméně pokud nesplňují podmínku dle předchozího souvětí, pak je zhotovitel povinen zajistit obnovu těchto licencí nebo návaznou dodávku dalších licencí tak, aby uvedená podmínka byla fakticky splněna; náklady na obnovu nebo znovupořízení licencí jsou již zahrnuty v celkové ceně za licence (článek VI. odst. 2. této smlouvy a příloha č. 3 této smlouvy).

3. V případě vzniku skutečností uvedených v odstavci 4 tohoto článku bude zhotovitel povinen poskytnout objednateli zdrojový kód dodaného software v nezakryptované podobě společně s jeho písemným komentářem. Zhotovitel je rovněž, v případě vzniku skutečností uvedených v odstavci 4 tohoto článku, povinen poskytnout objednateli také zdrojový kód v nezakryptované podobě společně s jeho písemným komentářem případných úprav, změn a dalšího vývoje dodaného software, pokud k nim v rámci plnění této smlouvy došlo. V případě vzniku skutečnosti uvedené v odstavci 4 písmeno b) tohoto článku, se povinnost zhotovitele vztahuje na tu část zdrojového kódu, která je objektivně potřebná pro realizaci veřejné zakázky.

4. V případě, že

a) zhotovitel neposkytne objednateli sjednané plnění dle této smlouvy včas a řádně (zejména neposkytne podporu díla), nebo

b) objednatel bude zadávat veřejnou zakázku, k jejímuž splnění je nutná znalost zdrojového kódu zhotovitelem dodaného software,

dojde tímto ke vzniku skutečnosti, na níž odkazuje ustanovení odstavce 3 tohoto článku a v takovém případě je zhotovitel povinen splnit povinnosti spočívající v poskytnutí zdrojových kódů uvedených v odstavci 3 tohoto článku objednateli, přičemž objednatel má poté právo upravovat a měnit výše uvedené zdrojové kódy a tím zasahovat, měnit, upravovat nebo rozšiřovat dodaný software. V případě úpravy nebo změny výše uvedených zdrojových kódů objednatelem nebo osobou plnící svůj závazek pro objednatele, nenese zhotovitel žádnou odpovědnost za nežádoucí následky využití tohoto oprávnění objednatele.

5. Vzhledem k celkové ceně za plnění se licence za užití (provozní) dokumentace a jiných (ostatních) písemných výstupů a grafických děl dle tohoto článku sjednávají jako bezúplatné. Cena licencí k softwaru (SW) je uvedena v článku VI. této smlouvy.

6. Xxxxxxxxxx je povinen uspořádat si své právní vztahy se třetími osobami tak, aby plně dostál svým závazkům dle této smlouvy. Neexistují vůči objednateli žádné jiné nároky zhotovitele na peněžité protiplnění, než ty, které jsou výslovně uvedené v této smlouvě.

7. V případě, že některá z licencí nezbytných pro řádnou funkčnost a provoz díla nebyla zhotovitelem uvedena v jeho nabídce v zadávacím řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy, nebo není výslovně uvedena v této smlouvě (resp. v její příloze č. 3), pak platí, že zhotovitel je povinen dodat objednateli bez jakýchkoliv finančních nároků všechny potřebné licence tak, aby množstevně, časově a územně zajistily legální a řádnou funkčnost a provoz díla.

Článek X. Předání a převzetí plnění

1. V průběhu realizace díla smluvní strany akceptačními protokoly schvalují, že byla provedena určitá dodávka nebo služba. Akceptační protokol je podkladem a podmínkou pro dílčí fakturaci a musí proto vždy obsahovat konkrétní vymezení poskytnutých dodávek a služeb. Na základě akceptačních protokolů nedochází k přechodu vlastnictví k částem díla ani k přechodu nebezpečí škody. Objednatel není povinen akceptovat dílčí plnění, pokud není provedeno v souladu s touto smlouvou. Za objednatele a zhotovitele jsou akceptační protokoly oprávněni podepsat jejich zástupci ve věcech technických.

2. Zda je dílo zhotoveno (dokončeno) řádně se konstatuje až při předání a převzetí celého díla (po ukončení fáze 2) v protokolu o předání a převzetí díla. Dílo se považuje za řádně dokončené, jestliže ve stanovených termínech bylo dodáno a naimplementováno s požadovanými parametry, úspěšně prošlo zkušebním provozem a byly provedeny všechny související úkony, které se považují za součást díla (kvalifikované seznámení uživatelů, prezentace ad.).

3. O tom, že byla řádně dokončena a předána zhotovitelem objednateli „Implementační analýza včetně návrhu řešení“, sepíší smluvní strany akceptační protokol č. 1. Zhotovitel dodá 14 pracovních dnů před uplynutím 12. týdne od nabytí účinnosti této smlouvy objednateli finální verzi Implementační analýzy a objednatel k ní podá písemné připomínky do 7 pracovních dnů.

Dokumentaci se zapracovanými připomínkami objednatele zhotovitel předá objednateli do 7 pracovních dnů. Akceptační protokol č. 1, podepsaný oběma smluvními stranami, z jehož obsahu bude patrné, že tato část plnění byla provedena řádně, je podkladem a podmínkou pro první fakturaci.

4. O tom, že dílo bylo úspěšně dodáno a naimplementováno a že je připraveno na zahájení zkušebního provozu (tedy po řádném dokončení fáze 1 plnění), sepíší smluvní strany akceptační protokol č. 2. Zhotovitel písemnou výzvou učiněnou minimálně 7 kalendářních dnů před datem plánované akceptace, vyzve objednatele k akceptaci této části plnění a současně mu ve výzvě navrhne datum akceptačního řízení. Akceptační protokol č. 2, podepsaný oběma smluvními stranami, z jehož obsahu bude patrné, že tato část plnění byla provedena řádně, je podkladem a podmínkou pro druhou fakturaci.

5. O tom, že dílo úspěšně prošlo celým zkušebním provozem (tedy po řádném dokončení fáze 2 plnění), sepíší smluvní strany protokol o předání a převzetí díla. Zhotovitel písemnou výzvou učiněnou minimálně 14 kalendářních dnů před datem plánovaného dokončení díla vyzve objednatele k převzetí díla a současně mu navrhne datum zahájení přejímacího řízení.

6. Pokud nebudou při přejímacím řízení zjištěny vady ani nedodělky, je objednatel povinen takto řádně provedené dílo převzít.

7. Dílo, které má vady nebo nedodělky, není dokončeno. Pokud se při přejímacím řízení prokáže, že dílo není dokončeno, objednatel je nepřevezme a stanoví zhotoviteli náhradní lhůtu k jeho dokončení. Xxxxxxxxxx je povinen dílo dokončit v náhradní lhůtě takto stanovené. Stanovení náhradní lhůty nemá vliv na smluvní sankce, které se stále počítají od původního termínu plnění určeného smlouvou.

8. Xxxxxxxxx řízení je ukončeno podepsáním protokolu o předání a převzetí díla smluvními stranami. Za objednatele a zhotovitele jsou protokol oprávněni podepsat jejich zástupci ve věcech technických. Protokol o předání a převzetí díla, podepsaný oběma smluvními stranami, z jehož obsahu bude patrné, že celé dílo bylo provedeno řádně (tj. i bez vad a nedodělků nebránících převzetí či užití díla nebo způsobilosti sloužit svému účelu), je podkladem a podmínkou pro třetí fakturaci.

9. Odmítne-li objednatel řádně a včas zhotovené dílo převzít nebo nedojde-li k dohodě o předání a převzetí díla, sepíší o tom strany zápis, v němž uvedou svá stanoviska. Zhotovitel není v prodlení, jestliže objednatel odmítl bezdůvodně převzít řádně zhotovené dílo.

10. K přechodu vlastnictví ze zhotovitele na objednatele dochází protokolárním předáním a převzetím díla.

11. Místem akceptačních řízení i přejímacího řízení je sídlo objednatele.

12. Nedohodnou-li smluvní strany jinak, vyhotoví akceptační protokoly a protokol o předání a převzetí díla zhotovitel.

13. Xxxxxxxxxx nese nebezpečí škody na díle až do doby protokolárního předání a převzetí díla. Zhotovitel předloží na požádání objednateli kopii pojistné smlouvy nebo obdobný doklad, z nichž bude zřejmé, že má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetí osobě na pojistnou částku ve výši minimálně 3.000.000,- Kč. Zhotovitel se zavazuje udržovat toto pojištění v platnosti po celou dobu provádění díla.

14. Pokud se týká zajišťování provozu díla a podpory jeho provozu (fáze 3 plnění), o tomto plnění se akceptační protokoly nevyhotovují.

Článek VI.

Cena a platební podmínky

1. Celková cena za plnění (tj. součet ceny za dílo viz odst. 2 tohoto článku a ceny za zajištění podpory díla viz odst. 5 tohoto článku) dle této smlouvy činí:

celková cena bez DPH 3.104.000,- Kč

DPH 651.840,- Kč

celková cena včetně DPH 3.755.840,- Kč

(slovy třimilionysedmsetpadesátpěttisícosmsetčtyřicet korun českých).

2. Z celkové ceny za plnění uvedené v odstavci 1. tohoto článku činí cena za dílo: cena bez DPH 2.240.000,- Kč

DPH 470.400,- Kč

cena včetně DPH 2.710.400,- Kč

(slovy dvamilionysedmsetdesettisícčtyřista korun českých).

Z ceny za dílo činí cena za licence k SW celkem: cena bez DPH 0,- Kč

DPH 0,- Kč

cena včetně DPH 0,- Kč (slovy nula korun českých).

Podrobný rozpis ze shora uvedené ceny za licence k SW připadající na jednotlivé licence je uveden v příloze č. 3, která je nedílnou součástí této smlouvy.

3. Xxxx za dílo bez DPH dle předchozího odstavce 2 tohoto článku je stanovena jako pevná a nejvýše přípustná a zahrnuje veškeré náklady zhotovitele nezbytné k provedení díla dle této smlouvy, včetně nákladů na zkušební provoz prováděný v rámci fáze 2. Xxxx za dílo je hrazena z dotace na projekt.

4. Zhotovitel bude cenu za dílo fakturovat v dílčích fakturách takto:

Č.

faktury

Datum zdanitelného plnění

Podmínka fakturace - příloha faktury

Částka v

% z ceny za dílo

Částka v Kč bez DPH

dnem předání a převzetí Implementační analýzy včetně návrhu řešení

akceptační protokol č. 1

112.000,-

dnem dokončení fáze 1

řádné dokončení fáze 1 – akceptační protokol č. 2

1.456.000,-

dnem dokončení fáze 2 – dnem předání a převzetí díla protokolem o předání a převzetí díla

řádné dokončení fáze 2, tj. řádné dokončení díla – protokol o předání a převzetí díla

672.000,-

5. Z celkové ceny za plnění uvedené v odstavci 1. tohoto článku činí cena za zajištění podpory díla:

cena bez DPH 864.000,- Kč

DPH 181.440,- Kč

cena včetně DPH 1.045.440,- Kč

(slovy jedenmiliončtyřicetpěttisícčtyřistačtyřicet korun českých).

6. Cena bez DPH dle předchozího odstavce 5 tohoto článku je stanovena jako pevná a nejvýše přípustná a zahrnuje veškeré náklady zhotovitele nezbytné k splnění jeho povinnosti zajistit podporu díla dle této smlouvy.

7. Zhotovitel fakturuje za zajištění provozu a podpory díla za každých 6 měsíců, ve kterých je služba poskytována. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění je považován poslední den každého 6. měsíce poskytnuté podpory, počítáno od dne předání a převzetí řádně dokončeného díla na základě protokolu o předání a převzetí díla. (Příklad: bude-li dílo řádně předáno 20. 10. 2018,

bude datum uskutečnění zdanitelného plnění první faktury 20. 4. 2019, druhé faktury 20. 10.

2019, třetí faktury 20. 4. 2020 atd.) V případě, že dílo bude předáno a převzato dříve než 31. 10. 2018, bude poslední faktura fakturována za období delší než 6 měsíců poskytnuté podpory, přičemž za datum uskutečnění zdanitelného plnění bude považován 31. 10. 2024. Každá z faktur bude znít na částku odpovídající jedné dvanáctině ceny dle odstavce 5. tohoto článku. Cena za zajištění podpory díla není objednatelem hrazena z dotace na projekt, ale z jiných zdrojů objednatele.

8. Každá faktura bude obsahovat náležitosti podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Faktura za provedení díla musí obsahovat text: „Výdaje plynoucí z této faktury jsou vynaloženy v rámci projektu Evidenční systém sbírkových předmětů Zlínského kraje, registrační číslo projektu CZ.06.3.05/0.0/0.0/16_044/0004423“. Každá faktura musí obsahovat specifikaci zboží, služeb nebo prací, musí být rozepsána alespoň podle skupin účtovaných položek. Zhotovitel je na každé faktuře povinen výslovně uvést, zda je, či není plátcem DPH.

V případě, že je zhotovitel plátcem DPH, pak součástí každé faktury musí být prohlášení zhotovitele o tom, že:

- nemá v úmyslu nezaplatit daň z přidané hodnoty u zdanitelného plnění podle této faktury (dále jen „daň“),

- mu nejsou známy skutečnosti, nasvědčující tomu, že se dostane do postavení, kdy nemůže daň zaplatit a ani se ke dni vystavení této faktury v takovém postavení nenachází,

- nezkrátí daň nebo nevyláká daňovou výhodu

- úplata za plnění dle této faktury není odchylná od obvyklé ceny,

- úplata za plnění dle této faktury nebude poskytnuta zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na účet vedený poskytovatelem platebních služeb mimo tuzemsko,

- nebude nespolehlivým plátcem,

- bude mít u správce daně registrován bankovní účet používaný pro ekonomickou činnost,

- souhlasí s tím, že pokud ke dni uskutečnění zdanitelného plnění nebo k okamžiku poskytnutí úplaty na plnění bude o zhotoviteli zveřejněna správcem daně skutečnost, že zhotovitel je nespolehlivým plátcem, uhradí objednatel daň z přidané hodnoty z přijatého zdanitelného plnění příslušnému správci daně,

- souhlasí s tím, že pokud ke dni uskutečnění zdanitelného plnění nebo k okamžiku poskytnutí úplaty na plnění bude zjištěna nesrovnalost v registraci bankovního účtu zhotovitele určeného pro ekonomickou činnost správcem daně, uhradí objednatel daň z přidané hodnoty z přijatého zdanitelného plnění příslušnému správci daně.

9. Splatnost faktur je 30 dnů od data jejich doručení objednateli. Daňový doklad bude doručen objednateli ve dvou vyhotoveních. Faktura se považuje za uhrazenou okamžikem odepsání fakturované částky z účtu objednatele ve prospěch účtu zhotovitele. Faktura, která neobsahuje veškeré náležitosti dle zákona o dani z přidané hodnoty nebo dle této smlouvy bude objednatelem vrácena zhotoviteli s výzvou k opravě nebo doplnění. Od doručení opravené faktury objednateli běží nová 30 denní lhůta splatnosti. Objednatel je oprávněn pozastavit platbu faktury za zajištění provozu a podpory díla účtovanou dle odstavce 7 tohoto článku, a to v případě, že zhotovitel bude v prodlení s odstraněním (zá)vady v režimu 5x9 v kategorii

„Vysoká“, tj. překročí dobu do vyřešení požadavku od nahlášení. V době pozastavení platby za fakturu za zajištění provozu a podpory díla neběží (staví se) lhůta splatnosti příslušné faktury a pokračuje v běhu až po odstranění předmětné zá(vady). Pozastavení faktury dle tohoto odstavce nemá vliv na případné uplatnění práva objednatele na zaplacení příslušných smluvních pokut.

10. V případě změny sazby DPH v průběhu plnění není nutné uzavírat dodatek ke smlouvě, pouze se k příslušnému základu daně uvedenému v této smlouvě přičte sazba DPH účinná v době vzniku zdanitelného plnění.

Článek VII.

Záruka a odpovědnost za vady

1. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku na vlastnosti a funkčnost díla (na to, že dílo bude mít v jednotlivých částech i jako celek smluvené parametry a bude řádně fungovat). Záruční doba činí 36 měsíců. Běh záruční lhůty počíná dnem následujícím po dni protokolárního předání a převzetí díla.

2. V záruční době má objednatel nárok na bezplatnou opravu závady.

3. Odstraňování vad a nedodělků se řídí Podmínkami zajištění podpory provozu díla (příloha č. 1 této smlouvy). Pokud nároky z odpovědnosti za vady díla nelze z jejich povahy řešit v rámci zajištění podpory díla (příloha č. 1 této smlouvy), budou smluvními stranami řešeny v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

4. Odstraňování vad a nedodělků v průběhu zkušebního provozu smluvní stany řeší v režimu Podmínek zajištění podpory provozu díla (příloha č. 1 této smlouvy) obdobně, jako při provozu běžném.

5. Xxxx díla a případné nedodělky, které se vyskytnou po záruční době, jakož i vady díla, které se vyskytnou sice v záruční době, ale z jakéhokoliv důvodu je nelze zahrnout pod záruku, se zhotovitel zavazuje odstraňovat způsobem uvedeným v Podmínkách zajištění podpory díla (příloha č. 1 této smlouvy).

6. Aby bylo dílo dodávané dle této smlouvy využitelné, bude třeba, aby výsledný informační systém pro evidenci sbírkových předmětů byl plně kompatibilní s koncovými zařízeními (např. čtečkami, tablety), pomocí nichž bude docházet k zobrazování údajů o sbírkových předmětech. Koncová zařízení budou součástí jiné dodávky, jež není předmětem této smlouvy. Zhotovitel je povinen zajistit shora uvedenou kompatibilitu informačního systému a koncových zařízení a dále garantovat a zajistit bezvadný a rychlý přenos dat mezi dodávaným informačním systémem pro evidenci sbírkových předmětů a koncovými zařízeními, a to až do konce doby podpory díla (jeho běžné provozu). V případě, že zhotovitel nedodrží povinnosti uvedené v tomto odstavci, bude to považováno za vadu či nedodělek, který je nutno odstranit způsobem uvedeným v Podmínkách zajištění podpory díla (příloha č. 1 této smlouvy). Smluvní pokuty za prodlení s odstraněním vady či nedodělku specifikovaných v tomto odstavci budou uplatňovány způsobem a ve výši dle článku

VIII. této smlouvy zejména dle odstavce jeho odst. 4, případně dle jeho odst. 3 a 5).

Článek VIII. Sankce a náhrada škody

1. Objednatel je oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 8.000,- Kč za každý započatý kalendářní den prodlení s dokončením fáze 1 plnění.

2. Objednatel je oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 8.000,- Kč za každý započatý kalendářní den prodlení s řádným dokončením díla (dokončením fáze 2).

3. Objednatel je oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 250,- Kč za každou započatou pracovní hodinu prodlení s potvrzením přijetí požadavku do systému helpdesk.

4. Objednatel je oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každou pracovní hodinu prodlení s odstraněním vady či nedodělku.

5. Objednatel je oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý den, kdy podpora díla nebyla zajištěna v souladu s parametry stanovenými touto smlouvou.

6. Pokud zhotovitel poruší své povinnosti dle článku XII. odst. 1. této smlouvy, je objednatel oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý dotčený subjekt údajů.

7. Pokud jedna smluvní strana poruší své povinnosti dle článku XII. odst. 2. této smlouvy, je druhá smluvní strana oprávněna po první smluvní straně požadovat a první smluvní strana je povinna v případě uplatnění tohoto práva zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý zjištěný případ úniku informací.

8. Pokud zhotovitel poruší pravidla bezpečnosti ICT (článek I. odst. 4. a příloha č. 2 této smlouvy), je objednatel oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý zjištěný případ porušení.

9. Pokud zhotovitel poruší svou povinnost dle článku IV. poskytnout objednateli zdrojový kód dodaného software v nezakryptované podobě společně s jeho písemným komentářem, resp. totéž s přídavkem případných úprav, změn a dalšího vývoje dodaného software, je objednatel oprávněn po zhotoviteli požadovat a zhotovitel je povinen v případě uplatnění tohoto práva zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 25% celkové ceny díla bez DPH podle této smlouvy za každý zjištěný případ porušení.

10. V případě nedodržení termínu splatnosti faktury, je zhotovitel oprávněn účtovat objednateli úrok z prodlení ve výši dle obecné úpravy práva občanského (dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.).

11. Zhotovitel je odpovědný objednateli za plnění povinností vyplývajících z této kupní smlouvy a za škodu způsobenou mu v souvislosti s plněním předmětu této smlouvy, a to i tehdy, byla-li škoda v této souvislosti způsobena zástupcem či pracovníkem zhotovitele nebo jeho poddodavatelem. Za škodu způsobenou zhotovitelem objednateli dle této smlouvy se považuji mimo jiné zkrácení výše finančních prostředků podpory objednateli na projekt či finanční sankce uplatněné vůči objednateli poskytovatelem dotace, subjektů implementační struktury IROP nebo orgánů veřejné správy, a to za podmínky, že tato škoda vznikla v příčinné souvislosti s jednáním, nejednáním či opomenutím zhotovitele při plnění předmětu této smlouvy, např. nedodržením termínu plnění či jeho části. V případě vzniku škody definované v tomto odstavci se zavazuje její výši zhotovitel objednateli uhradit, pakliže objednatel vůči zhotoviteli právo na náhradu škody uplatní. Zaplacením jakékoliv smluvní pokuty uvedené v této smlouvě není dotčeno právo objednatele vůči zhotoviteli na náhradu způsobené škody (či její výši), která vznikla v příčinné souvislosti s jednáním, nejednáním či opomenutím zhotovitele při plnění předmětu této smlouvy.

12. Pohledávky objednatele na zaplacení smluvní pokuty nebo náhrady škody je možno započíst na splatné i nesplatné pohledávky zhotovitele za objednatelem.

Článek IX. Odstoupení od smlouvy, výpověď

1. Případná práva a povinnosti smluvních stran z odstoupení od smlouvy budou řešena podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

2. Za podstatné porušení smlouvy zhotovitelem se považuje zejména to, když:

• zhotovitel i přes písemnou výtku objednatele provádí dílo způsobem, který vede nepochybně k vadnému plnění,

• se prokáže, že zhotovitel ve své nabídce v rámci zadávacího řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy, uvedl nepravdivé údaje, pokud se týká funkčních a technických požadavků zadavatele (objednatele),

• zhotovitel je v prodlení s řádným dokončením díla delším než 30 kalendářních dnů,

• zhotovitel i přes písemnou výtku objednatele zajišťuje podporu díla v rozporu s parametry uvedenými v této smlouvě po dobu delší než dva týdny.

3. Za podstatné porušení této smlouvy objednatelem se považuje zejména to, jestliže je objednatel i přes urgenci zhotovitele v prodlení s úhradou faktury trvající déle než patnáct dnů od této urgence.

4. Objednatel je oprávněn vypovědět zajišťování podpory díla, a to i bez udání důvodů. Výpovědní lhůta činí šest měsíců. Výpověď musí být písemná.

5. Objednatel je oprávněn vypovědět zajišťování podpory díla také v případě, že zhotovitel nezajištuje podporu díla řádně a včas. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc. Výpověď musí být písemná.

Článek X. Organizace a komunikace

1. V průběhu plnění smlouvy se smluvní strany setkávají v sídle objednatele (nedohodnou-li se kontaktní osoby/zástupci jinak), aby konzultovali průběh plnění. Podrobnosti organizace a komunikace dohodnou smluvní strany na svém prvním jednání. Jednání organizuje zhotovitel, který připravuje podklady pro jednání, vyhotovuje zápisy z jednání, prezenční listiny apod. Originál všech zápisů a listin vzešlých z jednání předává objednateli. Xxxxxxxxxx bude při realizaci díla postupovat dle zásad projektového řízení. Ze všech jednání mezi smluvními stranami budou vyhotoveny zápisy. Zápisy vyhotovuje zhotovitel již v průběhu jednání, po jednání je objednatel připomínkuje a obě smluvní strany je odsouhlasí. Všechny dokumenty, které bude zhotovitel zpracovávat, bude objednateli předávat k připomínkování průběžně.

2. Kontaktní údaje smluvních stran Objednatel:

zástupci - ve věcech technických:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

zástupci - kontaktní osoby ve věcech smluvních:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

Zhotovitel:

zástupci - kontaktní osoby ve věcech technických:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

zástupci - kontaktní osoby ve věcech smluvních:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

Adresa do systému Helpdesk pro hlášení vad a reklamací je uvedena v příloze č. 1 této smlouvy.

Pokud zástupci kontaktní osoby ve věcech technických nedosáhnou shody ohledně řešení problému při plnění této smlouvy, postoupí se problém k řešení zástupcům - kontaktním osobám ve věcech smluvních. Pokud ani zástupci - kontaktní osoby ve věcech smluvních nedosáhnou shody ohledně řešení takového problému, postoupí se problém k řešení na úroveň vyššího managementu smluvních stran.

3. Pokud dojde ke změně v kontaktních údajích uvedených v odstavci 2 tohoto článku, jsou smluvní strany povinny změnu písemně oznámit druhé smluvní straně, a to předem nebo nejpozději bezodkladně poté, co ke změně dojde. Za dostačující formu oznámení změny je považováno zaslání e-mailu kontaktní osobě druhé smluvní strany ve věcech smluvních, která je povinna obdržení e-mailu do 2 pracovních dnů potvrdit. V případě změny v kontaktních údajích uvedených v tomto odstavci není třeba uzavírat dodatek ke smlouvě.

4. Xxxxxxxxxx je povinen využívat pro plnění smlouvy po celou dobu zhotovování díla projektový tým ve složení minimálně:

- garant technického řešení,

- systémový specialista,

- programátor analytik,

- specialista vývojář pro webové technologie,

- specialista pro aplikaci databázových systémů.

Uvedené osoby musí splňovat požadavky, které na ně objednatel stanovil v technických kvalifikačních předpokladech v zadávacím řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy. Zhotovitel je oprávněn s předchozím písemným souhlasem zástupce/kontaktní osoby objednatele ve věcech technických nebo smluvních měnit konkrétní osoby na uvedených pozicích, nicméně nová osoba musí uvedené kvalifikační požadavky rovněž splňovat. Zástupce/kontaktní osoba objednatele ve věcech technických nebo smluvních je oprávněn požadovat po zhotoviteli doložení splnění těchto požadavků, a to prostřednictvím dokladů, které byl zhotovitel povinen předložit v zadávacím řízení.

5. Nastanou-li u některé ze smluvních stran skutečnosti bránící řádnému plnění této smlouvy, je povinna to ihned bez zbytečného odkladu oznámit druhé straně.

Článek XI.

Povinnosti archivace a součinnosti při kontrolách

1. Zhotovitel je povinen archivovat veškerou dokumentaci spojenou s předmětem této smlouvy (zejm. účetní doklady) od účinnosti této smlouvy do 31. 12. 2028, včetně umožnění přístupu k ní.

2. Zhotovitel je povinen minimálně do 31. 12. 2028 poskytovat informace a dokumentaci vztahující se k předmětu této smlouvy zaměstnancům nebo zmocněncům pověřených orgánů [CRR, Ministerstva pro místní rozvoj ČR, Ministerstva financí ČR, Evropské komise, Evropského účetního dvora, Nejvyššího kontrolního úřadu, Auditního orgánu (dále jen „AO“), Platebního a certifikačního orgánu (dále jen „PCO“), příslušného orgánu finanční správy a dalších oprávněných orgánů státní správy] a je povinen informovat objednatele, případně poskytovatele dotace o skutečnostech majících vliv na plnění předmětu této smlouvy, především je povinen informovat o jakýchkoli kontrolách a auditech provedených v souvislosti s plnění předmětu této smlouvy. Zhotovitel je ve lhůtě v tomto odstavci uvedené rovněž na žádost objednatele, poskytovatele dotace, řídícího orgánu IROP, PCO nebo AO povinen poskytnout veškeré informace o výsledcích a kontrolní protokoly z těchto kontrol a auditů a zároveň vytvořit podmínky k provedení kontroly a poskytnout při provádění kontroly součinnost. V souladu s § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole, ve znění pozdějších předpisů je Xxxxxxxxxx povinen poskytnout kontrolním orgánům a objednateli veškerou potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly a obdobně zavázat i své případné subdodavatele.

Článek XII. Závěrečná ujednání

1. Zhotovitel se zavazuje jakékoliv osobní údaje, se kterými přijde do styku v souvislosti s plněním této smlouvy, chránit v souladu s ustanoveními zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.

2. Obě smluvní strany se zavazují, že obchodní a technické informace, které jim byly svěřeny druhou stranou, nezpřístupní třetím osobám bez písemného souhlasu druhé strany a nepoužijí tyto informace k jiným účelům, než je k plnění podmínek smlouvy. Ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů nejsou tímto dotčena.

3. Smlouva podléhá zveřejnění v Registru smluv v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Smluvní strany se dohodly, že objednatel v zákonné lhůtě odešle tuto smlouvu k řádnému uveřejnění do registru smluv vedeného Ministerstvem vnitra ČR. O

uveřejnění této smlouvy objednatel bezodkladně informuje zhotovitel (postačí e-mailem prostřednictvím kontaktní osoby/zástupce ve věcech technických nebo smluvních). V případě, že ihned po podpisu této smlouvy není jednou ze smluvních stran oznámeno písemně druhé smluvní straně (postačí e-mailem prostřednictvím kontaktní osoby/zástupcem ve věcech technických nebo smluvních), že smlouva nebo její přílohy obsahují obchodní tajemství, má se za to, že tato obchodní smlouva nebo její přílohy neobsahují obchodní tajemství.

4. Zhotovitel se zavazuje předložit objednateli seznam poddodavatelů v souladu s ustanovením § 105 odst. 1 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění, tzn. jaká část plnění veřejné zakázky (této smlouvy) byla zadána třetím osobám, o které osoby se jednalo (identifikační údaje dle § 28 odst. 1 písm. g) zákona o zadávání veřejných zakázek). Úprava či doplnění seznamu poddodavatelů v průběhu plnění této smlouvy, jsou možné pouze na základě písemné dohody smluvních stran. Změna poddodavatele uvedeného v nabídce, předložené do zadávacího řízení předcházejícího uzavření této smlouvy, v průběhu plnění této smlouvy je možná pouze se souhlasem objednatele, a to i tehdy, pokud zhotovitel pomocí tohoto poddodavatele neprokazoval splnění kvalifikace. Pokud však zhotovitel prokázal splnění části kvalifikace pomocí poddodavatele, je oprávněn ho nahradit pouze poddodavatelem, který splňuje požadovanou část kvalifikace ve stejném nebo větším rozsahu. Objednatel není oprávněn souhlas s výměnou poddodavatele bez objektivního důvodu odmítnout.

5. Tuto smlouvu lze změnit nebo doplňovat pouze písemnými dodatky, které budou podepsány oběma smluvními stranami, není-li v ní uvedeno jinak.

6. Nedílnými součástmi této smlouvy jsou následující přílohy:

• Příloha č. 1: Podmínky zajištění podpory provozu díla

• Příloha č. 2: Bezpečnostní pravidla ICT

• Příloha č. 3: Cena licencí SW

• Příloha č. 4: Podrobné vymezení díla

• Příloha č. 5: Formulář technických požadavků

Pokud se v těchto přílohách hovoří o zadavateli, myslí se jím objednatel. Pokud se v těchto přílohách hovoří o dodavateli, uchazeči, účastníkovi nebo poskytovateli, myslí se jím zhotovitel. Pokud se v těchto přílohách hovoří o řešení, programovém vybavení, systému, nástroji apod., myslí se jím dílo nebo jeho část, pokud z kontextu nevyplývá jiný význam. Pokud je v těchto přílohách něco upraveno odlišně než v textu smlouvy samotné, přednost má text smlouvy samotné.

7. V případě, že zhotovitel je plátcem DPH, pak podpisem této smlouvy výslovně prohlašuje, že:

- nemá v úmyslu nezaplatit daň z přidané hodnoty u zdanitelného plnění podle této smlouvy (dále jen „daň“),

- mu nejsou známy skutečnosti, nasvědčující tomu, že se dostane do postavení, kdy nemůže daň zaplatit a ani se ke dni podpisu této smlouvy v takovém postavení nenachází,

- nezkrátí daň nebo nevyláká daňovou výhodu,

- úplata za plnění dle této smlouvy není odchylná od obvyklé ceny

- úplata za plnění dle této smlouvy nebude poskytnuta zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na účet vedený poskytovatelem platebních služeb mimo tuzemsko,

- nebude nespolehlivým plátcem,

- bude mít u správce daně registrován bankovní účet používaný pro ekonomickou činnost,

8. V souladu s ustanovením § 1801 občanského zákoníku se ve smluvním vztahu založeném touto smlouvou vylučuje použití ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.

9. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně v této smlouvě neupravená se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku; pokud se týká té části smlouvy, jejímž předmětem je zhotovení díla a není-li v této smlouvě uvedeno jinak, použijí se na ni ustanoveními občanského zákoníku pro smlouvu o dílo.

10. Případná neplatnost některého ustanovení této smlouvy nemá za následek neplatnost ostatních ustanovení. V případě, že kterékoliv ustanovení této smlouvy se stane neúčinným nebo neplatným, smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu nahradit takové ustanovení novým, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního.

11. Tato smlouva se vyhotovuje ve čtyřech stejnopisech, z nichž jeden obdrží zhotovitel a tři objednatel. Smlouva nabývá platnosti dnem, kdy byla podepsána oběma stranami, a účinnosti tím dnem, ve kterém nastane splnění obou následujících podmínek:

a) tato podepsaná smlouva bude doručena smluvní stranou, která smlouvu podepsala jako poslední, druhé smluvní straně,

b) tato smlouva bude uveřejněna prostřednictvím registru smluv.

Doložka dle § 23 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích, ve znění pozdějších předpisů

Rozhodnuto orgánem kraje: Rada Zlínského kraje Datum a číslo jednací: 13.10.2017, 0 8 4 9 / R 2 5 / 1 7

Ve Zlíně dne: 25.1.2018 V Brně dne: 24.1.2018

za objednatele za zhotovitele

.......................................................... ................................................................................................

Xxx. Xxxx Xxxxx Xxx. Xxxxx Xxxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx Statutární náměstek hejtmana členové představenstva

Příloha č. 1 smlouvy: Podmínky zajištění podpory díla

I. Úvodní ustanovení

1. Součástí plnění smlouvy je fáze 3 - následná komplexní technická podpora a údržba IS ESSP. Veškeré náklady na podporu díla dle smlouvy a jejích příloh jsou zahrnuty v ceně za podporu, která je uvedena v článku VI. smlouvy a zhotovitel není oprávněn si za podporu účtovat jakékoliv další částky.

2. Požadavek na servisní zásah může být objednatelem uplatněn:

• systémem helpdesk na adrese xxxxxxxx.xxxxxx.xx

(Zhotovitel je povinen zpřístupnit svůj helpdesk objednateli nejpozději v průběhu fáze 2.)

• e-mailem na adrese xxxxxxx@xxxxxx.xx pokud není možno použít helpdesk, objednatel požadavek do helpdesku dodatečně doplní

• telefonem na čísle 602 206 766, pokud není možno použít helpdesk, objednatel požadavek do helpdesku dodatečně doplní

3. Systém helpdesk musí zajistit:

• jednoduché a pohodlné vkládání požadavků uživatelem podle jeho oprávnění, např. formou grafického průvodce vložení požadavku

• aktuální seznam hlášených požadavků s historií a aktuálním stavem řešení a řešitelem

• e-mailové notifikace zhotoviteli a objednateli při změně stavu řešení požadavku

• možnost nastavení priorit řešení

• přístup k aplikaci přes internetový prohlížeč – bez nákladů na software pro objednatele.

II. Práva a povinnosti objednatele

1. Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli veškerou součinnost potřebnou k provádění komplexní podpory podle této smlouvy. Objednatel se zejména zavazuje předávat zhotoviteli potřebné nebo důvodně zhotovitelem vyžádané informace a podklady pro provádění těchto služeb a umožnit zhotoviteli vzdálený přístup na provozní server. Vzdálený přístup bude zřízen prostřednictvím VPN na adrese xxxx://xxx.xx-xxxxxxx.xx. Přihlašovací heslo sdělují oprávněné osoby objednatele oprávněným osobám zhotovitele. Přihlašovací účet je mimo dobu používání neaktivní. Aktivace účtu provádí oprávněné osoby objednatele před použitím vzdáleného přístupu na základě žádosti oprávněné osoby zhotovitele.

2. Objednatel zajistí nahlášení závady na systému zhotoviteli prostřednictvím některého z výše uvedených kontaktů. Závady budou přednostně hlášeny prostřednictvím systému Helpdesk, v případě použití jiného způsobu hlášení závad (e-mail, telefon) je nutno dodatečně hlášení zapsat do helpdesku.

3. Pro požadavek servisního zásahu objednatel zajistí písemné nahlášení závady, ve kterém bude závada popsána, uvedena osoba objednatele, která o závadě podá podrobnější informaci, a její telefonní číslo, a uvedeno jméno a telefonní číslo ohlašovatele závady.

4. Objednatel zajistí zhotoviteli pracovní prostor v místě instalace programového vybavení v rozsahu nutném pro provedení servisních služeb. Objednatel odpovídá za to, že řádný průběh prací zhotovitele nebude rušen zásahy třetích osob.

5. Objednatel je povinen informovat zhotovitele o všech opatřeních a zásazích, které na programovém vybavení či jiných místech týkajících se programového vybavení provedl sám.

6. Objednatel má právo požadovat po zhotoviteli doplnění systému o novou funkcionalitu za cenu v místě a čase obvyklou.

7. Objednatel si vyhrazuje právo monitorovat a zakázat neoprávněné aktivity zhotovitele.

8. Objednatel si vyhrazuje právo auditovat smluvní povinnosti zhotovitele nebo nechat provést tyto audity třetí stranou.

III. Rozsah podpory a práva a povinnosti zhotovitele

1. Podpora systému zahrnuje především:

• základní řešení incidentů nefunkčních částí dodaného řešení

• zajištění dostupnosti a výkonnosti systému i dalších parametrů SLA

• zajištění rychlého a standardizovaného řešení všech změnových požadavků uživatelů

• zajištění kvality dat v dlouhodobém horizontu

• zajištění dlouhodobě udržitelného rozvoje systému

• zajištění schopnosti rychlé reakce na chybové stavy

• zajištění úpravy datových struktur, jobů v případě změny legislativy, nebo struktury sbíraných dat, úpravy datových rozhraní.

2. Zhotovitel se zavazuje každou zjištěnou či nahlášenou závadu zapsat, vyhodnotit a zařadit do jedné z následujících kategorií a neprodleně zahájit práci na odstranění závady a odstranit závadu ve lhůtách podle následující tabulky.

Specifikace požadovaných služeb (SLA), které je zhotovitel povinen zajistit:

Závadou se rozumí takový stav systému, který neumožňuje provádět jednotlivé funkce systému, nebo nejsou splněny podmínky stanovené v této smlouvě nebo v dokumentaci systému. Závady jsou klasifikovány dle jejich závažnosti a provozních podmínek na tři kategorie důležitosti:

• Vysoká = závady vylučující užívání systému nebo jeho důležité a ucelené části (tj. problémy zabraňující provozu systému), provoz systému je zastaven.

• Střední = závady způsobující problémy při užívání a provozování systému nebo jeho části, ale umožňující provoz systému. Provoz systému je omezen, ale činnosti mohou pokračovat určitou dobu náhradním způsobem.

• Nízká = provoz systému je závadou ovlivněn, ale může pokračovat jiným způsobem, např. organizačními opatřeními.

Režim	Kategorie vady	Potvrzení požadavku a zahájení řešení	Max. doba do vyřešení požadavku od nahlášení
5 × 9	Vysoká	Do 4 hod.	8 hod.
5 × 9	Střední	Do 8 hod.	2 pracovní dny
5 × 9	Nízká	Do 2 pracovních dnů	10 pracovních dnů

Po nahlášení a následném zpětném potvrzení požadavku kontaktuje řešitel případu objednatele a dohodne podrobnosti a způsob řešení.

Režim 5 × 9 znamená dostupnost v pracovní dny od 8:00 do 17:00.

Garantovaná reakční doba k nástupu k servisnímu zásahu se při nahlášení požadavku (chyby) provedené v režimu 5 × 9 počítá takto: Pokud bude požadavek nahlášen do 12:00 pracovního dne, počítá se od 12:00 tohoto dne, při nahlášení požadavku po 12:00 pracovního dne se počítá od 8:00 následujícího pracovního dne.

V odůvodněných případech se smluvní strany mohou písemně dohodnout na jiném (pozdějším) nástupu k servisnímu zásahu.

3. Komplexní podpora, kterou je zhotovitel povinen zajistit, zahrnuje také:

• Bezodkladné poskytování úprav systému v závislosti na změnách legislativy (včetně souvisejících změn standardů a rozhraní), včetně aktualizované uživatelské dokumentace v elektronické podobě (technická podpora)

• službu helpdesk - slouží pro komunikaci zhotovitele a uživatelů prostřednictvím kontaktních a oprávněných osob. Prostřednictvím helpdesku se hlásí zejména:

o veškeré závady, incidenty a problémy s aplikací (incidenty, SLA)

o požadavky a dotazy k provozu a k lepšímu využití aplikace (hot-line)

o náměty pro úpravy a uživatelské požadavky (rozvoj aplikace)

• službu hot-line – konzultace a zásah pro kontaktní a oprávněné osoby – poskytování rad ke správnému a efektivnímu provozování a užití aplikace, řešení požadavků, problémů uživatelů souvisejících s provozem systému, které se netýkají vad systému, ale např. obsahu, vlastních funkcionalit systému, metodiky. Může jít o vzdálené konzultace po telefonu, řešení formou vzdálené správy

• poskytování upgrade a update systému (součástí poskytnutí těchto upgrade a update je dodání aktuální dokumentace) a implementace těchto upgrade a update, objednatel má právo tyto upgrade a update odmítnout.

• provedení rozdílového školení, pokud bude potřeba s ohledem na rozsah upgrade

• pravidelnou profylaxi systému – sledování a správa systému vzdáleným přístupem, náplní je především:

o kontrola vazeb (konzistence dat)

o zaplňování databázového prostoru a návrhy na jeho rozšiřování

o návrh plánu zálohování a jeho četnosti

o mapování vytížení systému

o nahrávání opravných dávek

o doporučení k optimalizaci provozovaného systému,

Výsledkem bude návrh činností ke zlepšení stávajícího stavu, o jeho realizaci se zhotovitel dohodne s objednatelem.

• práce následujícího charakteru v rozsahu 20 hodin/měsíc, kdy nevyčerpané hodiny se převádí do dalšího období:

o opravy dat, optimalizace dat a migrace dat

o úpravy nastavení systému dle dalších požadavků objednatele, např. rozšíření vstupních dat s dopadem na výstupy,

o zpřístupňování nových vlastností stávající aplikace

• pořízení atestu do 6 měsíců od nabytí účinnosti povinnosti v případě, že se na systém nebo jeho části vztahuje nebo v budoucnu bude vztahovat atestační povinnost.

4. Zhotovitel smí použít vzdálený přístup pouze pro účely stanovené v předmětu smlouvy.

5. Zhotovitel je povinen navrhnout nutná opatření k zajištění ochrany zpracovávaných dat.

6. Hlášení provedených změn, servisních úprav a jejich výsledek provádí oprávněné osoby zhotovitele prostřednictvím helpdesku. Oprávněná či kontaktní osoba objednatele provede následně kontrolu funkčnosti provedené úpravy.

7. Hlášení bezpečnostních incidentů, které zhotovitel způsobí nebo zjistí, bezodkladně provádějí oprávněné osoby zhotovitele telefonicky nebo e-mailem oprávněným osobám objednatele a hlášení neprodleně zaevidují do helpdesku.

IV. Činnosti nad rámec komplexní podpory:

1. Zhotovitel se zavazuje také k vykonávání činností nad rámec komplexní podpory, a to za cenu v místě a čase obvyklou, uvedenou v následující tabulce:

	Kč bez DPH
Hodinová sazba při činnostech nad rámec komplexní podpory	1 000

2. Vedle částky dle předchozího odstavce je zhotovitel oprávněn vyúčtovat také cestovné za ceny v místě a čase obvyklé.

3. Cena za činnosti dle tohoto článku není součástí ceny za podporu dle této smlouvy a bude fakturována zhotovitelem samostatně.

V. Smluvní pokuty za porušení podmínek zajištění provozu a podpory:

Smluvní pokuty vztahující se k podmínkám podpory systému jsou uvedeny v článku VIII. této smlouvy.

VI. Oprávněné osoby:

1. Oprávněné osoby objednatele:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

2. Oprávněné osoby zhotovitele:

xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx xxxxx, e-mail: xxxxx, tel. xxxxx

Příloha č. 2 smlouvy: Bezpečnostní pravidla ICT

Bezpečnostní pravidla ICT (Informačních a komunikačních technologií) pro práci v informačním systému (IS) Krajského úřadu Zlínského kraje (KÚZK nebo jen úřad)

1. Přístup do IS KÚZK

- Přístup jiných subjektů k ICT úřadu (dále jen druhá smluvní strana) je možný pouze na základě smluvně ošetřeného vztahu s krajem.

- Druhá smluvní strana je povinna dodržovat bezpečnostní pravidla ICT pro práci v IS KÚZK a nese v souladu s platnou legislativou a předpisy svůj díl odpovědnosti za nedodržení či porušení pravidel, případně za škody vzniklé v důsledku bezpečnostních incidentů, které zavinila.

- Jednotlivé počítače určené k přístupu do KÚZK ze vzdálené lokality (např. jsou schopny přistupovat například k centrálním aplikacím), musí být fyzicky zabezpečeny proti přístupu (např. v samostatné uzamčené místnosti s definovanými pravidly pro přístup, nebo uzamknutím nezbytných ICT komponent a zařízení potřebných pro přístup v době, kdy nejsou používána).

- Všechny povolené způsoby přístupu, povolené časy pro přístup, přístupové údaje a přidělená oprávnění musí být uvedeny ve smlouvě. Tyto údaje jsou důvěrné a jsou platné jen po dobu platnosti smlouvy.

- Druhá smluvní strana je odpovědná za používání jim přiděleného přístupu do IS KUZK, za svou činnost v IS úřadu a při práci s informacemi.

- Přistupovat k ICT úřadu mohou pouze poučení pracovníci druhé smluvní strany. Druhá smluvní strana zajistí před zahájením poučení a proškolení všech svých pracovníků a subdodavatelů, kteří budou přistupovat k ICT úřadu.

- Přístup a přístupová oprávnění jsou přidělena pouze v rozsahu nezbytně nutném pro výkon smluvních závazků.

- Pracovníci druhé smluvní strany jsou povinni řídit se pokyny oprávněných osob a dalších pracovníků oddělení informatiky.

- Činnost druhé smluvní strany v IS úřadu může být monitorována. Pověření pracovníci úřadu mohou evidovat přístupy a ověřovat dodržování stanovených bezpečnostních pravidel.

- KÚZK je oprávněn monitorovat činnost zaměstnanců Zhotovitele a zakázat neoprávněné aktivity.

2. Vzdálený přístup a vzdálená údržba

- V případě nového nastavení údržby systému, která by mohl umožňovat přístup k citlivým datům, by měl být použit šifrovaný přístup.

- Vzdálený přístup do IS KUZK je možný pouze dohodnutým způsobem z pracovní stanice která má aktivní a aktuální antivirovou ochranu a nainstalovány všechny bezpečnostní záplaty operačního systému vydané výrobcem.

- Pro zvýšení bezpečnosti je vzdálený přístup povolen pouze z konkrétních IP adres druhé smluvní strany.

- Přístup k systémům v oblastech s vysokou úrovní zabezpečení za účelem vzdálené údržby (např. u významných informačních systémů KUZK) musí být chráněn šifrováním a silnou autentizací komunikačního partnera.

- Pokud to bude technicky možné, musí být vzdálený přístup nastaven tak, aby nebylo možné zobrazovat, měnit, mazat nebo kopírovat citlivá data, zejména pak data osobní. Dále, pokud to bude technicky možné, musí být důsledně kontrolována možnost prohlížet síťové služby nebo jiné systémy, a to jak přímo, tak prostřednictvím spravovaných systémů.

3. Zabezpečení fyzického přístupu k ICT

- Servery (souborové servery, aplikační servery, databázové servery atd.) a další ICT zařízení musí být zabezpečeny proti fyzickému přístupu.

- Přístup do místností se servery s citlivými daty a přístup k síťovým zařízením musí být regulován a odpovídajícím způsobem monitorován.

- Fyzický přístup k prostředkům ICT je možný pouze na základě smluvního vztahu (servisní a dodavatelské organizace, dohody o provedení práce apod.) nebo se souhlasem určené odpovědné osoby, kterou může být vedoucí odboru, vedoucí oddělení informatiky nebo vlastník aktiva.

- Pohyb pracovníků druhých smluvních stran v prostorách serverovny (servisní zásah, revize zařízení apod.) je možný pouze v doprovodu odpovědných pracovníků oddělení informatiky a se souhlasem vedoucího oddělení informatiky.

- Pro práci v IS úřadu smí být použita pouze přidělená technika kraje. Připojování cizí techniky do vnitřní sítě úřadu je bez souhlasu správce systému zakázáno.

- Na přidělenou techniku nesmí být bez souhlasu pověřené osoby instalován nebo z ní odebírán žádný software.

- Při opuštění pracoviště je vždy nutné provést vhodným způsobem jeho zajištění.

- Citlivá data uložená, která nemohou být přiměřeně zvlášť zabezpečena proti fyzickému přístupu, musí být šifrována.

- Síťové komponenty (mosty, přepínače, řídící software atd.) používané pro výměnu citlivých dat musí být chráněny proti neoprávněnému přístupu.

- Skříně se síťovou kabeláží musí být zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu.

- Routery nebo síťové mosty (bridges) musí být umístěny v uzamčených místnostech, aby se zabránilo změnám v konfiguraci ICT zařízení v případě neoprávněného přístupu. Pokud není toto řešení možné, musí oddělení informatiky vydat souhlas s výjimkou a poskytovatel ICT služeb si musí takovýto souhlas zajistit. Poskytovatel ICT služeb musí následně zajistit ostrahu takových komponent.

- Kabely nesmí být přístupné pro neoprávněné osoby. Pro účely kontrol kabelů síťových komponent je vyžadována dokumentace, kterou je třeba v případě změn příslušně aktualizovat.

- Oblasti sítě, ve kterých jsou přenášena mimořádně citlivá data, tj. data s „velmi vysokým“ požadavkem na zabezpečení, musí být izolována od okolní sítě.

- Záložní datová média by měla být zamčena.

- ICT systémy (jako jsou například osobní počítače nebo pracovní stanice) a data v těchto systémech uložená by měla být v maximální možné a přiměřené míře chráněna proti odcizení a proti neoprávněnému přístupu restriktivními pravidly pro přístup.

4. Xxxxxxx dat a informačních aktiv

- Mobilní paměťová média vždy uchovávejte na zabezpečeném místě, tj. v uzamčené skříni, stolu nebo místnosti. V této souvislosti platí, že originální datová média a záložní kopie citlivých souborů musí být ukládány na bezpečném místě chráněném proti požáru.

- Nezbytné opravy ICT komponent mohou být prováděny pouze na základě smluvně ošetřeného vztahu s krajem nebo subdodavatelem.

- Vadná zařízení a pevné disky s nešifrovanými citlivými daty mohou být předány externím servisním specialistům pouze po konzultaci s oddělením informatiky.

- Druhá smluvní strana odpovídá za všechna převzatá data (elektronická a tištěná), způsob jejich použití a ochranu před neoprávněným přístupem a zneužitím.

Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, před ukončením smluvního vztahu druhá smluvní strana vrátí všechna převzatá data.

- Druhá smluvní strana je do protokolárního předání pracovníkům úřadu odpovědná za všechna zpracovávaná aktiva a je povinna je odpovídajícím způsobem zabezpečit.

- Pracovní data se ukládají pouze na místa, určená pověřenou osobou.

- Pokud druhá smluvní strana při práci v IS úřadu přijde do styku s osobními údaji dle zákona č. 101/2000 Sb. nebo jinými neveřejnými informacemi, je povinna o zjištěných skutečnostech zachovávat mlčenlivost a zajistit jejich utajení.

- Nepotřebná data (elektronická, na mediích i papírová) musí být vždy neprodleně zlikvidována.

- Druhá smluvní strana je povinna dodržovat zásady ochrany proti virům a škodlivým kódům

- Všechny zásahy na serverech musí být předem odsouhlaseny správcem IS a zaznamenány stanoveným způsobem

5. Ochrana proti virům

- Pokud to bude možné, všechny servery (ale přinejmenším centrální servery) musí být vybaveny antivirovým skenerem. Na poštovních a groupware serverech musí být použity specializované skenery, které jsou rovněž schopny vymazat zlomyslné programy zpětně.

- Pokud některé aplikace (např. aplikace Office) nabízejí ochranu proti makrovirům, musí poskytovatel ICT služeb tuto ochranu odpovídajícím způsobem nastavit.

- Tam, kde to bude možné, musí skener obsahu využívající virových definic umožňovat stahování těchto definic z Internetu nebo z centrálních serverů dostupných v rámci sítě. Skenovací nástroj a zejména virové definice musí být pravidelně obnovovány. Navíc musí být pravidelně prováděny dodatečné aktualizace, například pokud jsou vydány nové definice z důvodu rychlého šíření nového nebezpečného viru.

- Nebezpečné typy souborů, které se nesmějí dostat do místních sítí úřadu, musí být blokovány firewallem nebo skenerem v bráně. Výjimky (např. pro administrátory) jsou povoleny pouze v řádně odůvodněných a zdokumentovaných případech.

6. Bezpečnostní incidenty

- Druhá smluvní strana je povinna neprodleně hlásit odpovědným osobám porušení těchto pravidel, všechny zjištěné neobvyklé události, které jsou, nebo mohou být bezpečnostními incidenty a zranitelná místa, a účinně pomáhat při jejich prošetřování a odstraňování.

- Druhá smluvní strana je povinna hlásit všechny zjištěné nedostatky nebo nesoulad se skutečností.

- Druhé smluvní straně není povoleno řešení bezpečnostních incidentů a odstraňování nedostatků či nesouladů vlastními silami bez předchozího schválení bezpečnostním správcem ICT.

7. Používání internetu

- Druhá smluvní strana může používat při práci v IS KUZK internet pouze pro pracovní účely při dodržování všech bezpečnostních pravidel, platných pro práci s internetem. Stahování souborů, používání FTP a jiných služeb je možné jen po dohodě se správcem systému KUZK.

- Pokud není ve smlouvě stanoveno jinak, není povoleno využívat elektronickou korespondenci z prostředí KÚZK.

8. Tisk

- Pokud bude druhé smluvní straně umožněn tisk na tiskárnách kraje, je povinna šetřit spotřební materiál a tištěné dokumenty zabezpečit proti neoprávněnému přístupu jak během tisku, tak i po jeho vytisknutí až do jejich bezpečné likvidace.

9. Účty a hesla

- Druhá smluvní strana smí používat pouze jim přidělené přihlašovací účty. Tyto účty jsou chráněny heslem.

- Přístupová práva k datům nebo ICT komponentám mohou být udělena pouze na základě žádosti a v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního úkolu.

- Heslo musí splňovat aktuální požadavky na kvalitu a platnost a musí být uchováno v tajnosti.

- Názvy přihlašovacích účtu a hesla nesmějí být sděleny žádné neoprávněné osobě.

- V případě porušení bezpečnostních pravidel mohou být druhé straně přístupové účty zablokovány nebo zcela odebrány.

10. Použití kryptografických technik

- Kryptografické metody musí být použity vždy, jestliže není možné bezpečnost dat nebo komunikace zaručit jinými způsoby. Jako příklad je možno uvést přenosy citlivých dat prostřednictvím nedůvěryhodných sítí, nebo přístup externích subjektů k citlivým zdrojům atd.

- Použity mohou být pouze takové kryptografické algoritmy a protokoly, které jsou podle platných standardů všeobecně považovány za bezpečné (např. Příloha č. 3 k vyhlášce č. 316/2014 Sb., Vyhláška o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních a o stanovení náležitostí podání v oblasti kybernetické bezpečnosti).

- Použití proprietárních nebo obecně neuznávaných algoritmů není dovoleno.

- Kromě kvality kryptografického algoritmu je pro sílu kryptografické metody rozhodující délka klíče. Aby bylo také zde dosaženo bezpečnosti odpovídající současnému stavu techniky, musí být použity obecně uznávané minimální délky.

Příloha č. 3 smlouvy: Cena licencí SW

V této příloze jsou v souladu s článkem VI. odst. 2 smlouvy uvedeny veškeré ceny za veškeré licence k SW, který je součástí dodávky, v členění druh SW – přesné, oficiální označení licence výrobce, jednotková cena bez DPH, počet ks, celková cena bez DPH, celková cena vč. DPH.

Jako zhotovitel v rámci plnění nedodáváme žádné komerční placené licence výrobců třetích stran.

Document Metadata

Table of Contents

SMLOUVA O DODÁVCE A IMPLEMENTACI EVIDENČNÍHO SYSTÉMU SBÍRKOVÝCH PŘEDMĚTŮ A ZAJIŠTĚNÍ NÁSLEDNÉ PODPORY

Document Metadata