Contract
01. Všeobecné podmínky verze 01/2016
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. 1. Smlouva (dále jen „Smlouva“) se sklá- dá z Objednávkového formuláře, těchto Všeobecných podmínek, Produktových podmínek / Provozních podmínek (které mohou obsahovat společná ustanovení ve Společných Produktových / Provoz- ních podmínkách), ze Zvláštních podmí- nek (které doplňují a/nebo se odchylují od některých Produktových/ Provozních podmínek) a Ceníku. Použitelné (Společ- né) Produktové / Provozní / Zvláštní pod- mínky jsou uvedeny v Objednávkovém formuláři.
1. 2. Smlouva je uzavřena mezi Obchod- níkem na jedné straně a společností KB SmartPay a společností Worldline na druhé straně, jak je uvedeno v Ob- jednávkovém formuláři. Pokud není uve- deno jinak, dodavatelem je společnost KB SmartPay. Společnost Worldline je označována jako „Poskytovatel služeb“. Kdykoliv během doby trvání Smlouvy bude Obchodník informován o tom, zda Worldline jedná v pozici Poskytovatele služeb a vykonává jeho povinnosti.
Pro odstranění jakékoliv pochybnosti KB SmartPay bude zastupovat Poskyto- vatele služeb dle této Smlouvy, a pokud nebude stanoveno v této Smlouvě jinak, veškerá komunikace dle této Smlouvy bude vedena mezi KB SmartPay a Ob- chodníkem, pokud právo nebo jiné apli- kovatelné předpisy nestanoví jinak.
1. 3. Aby se předešlo jakýmkoliv rozpo- rům v ustanoveních Smlouvy, Obchod- ník se výslovně vzdává uplatnění svých vlastních všeobecných nebo zvláštních smluvních podmínek (jakkoliv by byly označeny), i pokud by na tyto smluvní podmínky bylo v některých dokumen- tech odkazováno.
1. 4. Osoby, které podepisují Objednáv- kový formulář, potvrzují, že jsou opráv- něné tak učinit a že jsou způsobilé zava- zovat Obchodníka.
1. 5. V případě rozporu mezi Všeobec- nými podmínkami, Společnými pod- mínkami, Produktovými podmínkami /
Provozními podmínkami a Zvláštními podmínkami má dokument uvedený později v tomto výčtu přednost před do- kumentem uvedeným dříve. Objednáv- kový formulář má před Všeobecnými podmínkami, Společnými podmínkami, Produktovými podmínkami / Provozními podmínkami a Zvláštními podmínkami přednost pouze tehdy, je-li ustanovení, od něhož se má Objednávkový formu- lář odchýlit, výslovně uvedeno, včetně příslušného čísla článku, a navíc je-li od- chylné ustanovení na Objednávkovém formuláři vytištěno (tj. nikoliv napsáno rukou).
2. DOBA TRVÁNÍ
2. 1. S výjimkou případů, kdy je v Objed- návkovém formuláři nebo v jakýchkoliv (Společných) Produktových podmín- kách / Provozních podmínkách / Zvlášt- ních podmínkách stanoveno jinak, nabý- vá Smlouva platnosti a účinnosti dnem podpisu Objednávkového formuláře Ob- chodníkem nebo dnem, kdy se Obchod- ník jinak stane stranou Smlouvy (tj. na základě ustanovení § 94 českého záko- na č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění [dále jen „Český zákon o platebním styku“]) (dále jen „Datum začátku“) a je uzavřena na dobu neurči- tou. Obchodník je oprávněn bez nákladů vypovědět Xxxxxxx v jednoměsíční vý- povědní lhůtě. KB SmartPay je oprávně- na vypovědět Xxxxxxx nebo jakoukoliv službu poskytovanou dle ní ve výpověd- ní době dvou měsíců.
2. 2. Každá ze stran může Smlouvu
vypovědět s uvedením důvodů (nebo zastavit plnění svých povinností) s oka- mžitou účinností v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, pokud:
• druhá strana nezaplatila jakoukoliv částku splatnou dle Xxxxxxx do třiceti dnů od přijetí písemného upozornění;
• druhá strana se dopustila závažné- ho porušení jakéhokoliv ustanovení Smlouvy a toto porušení nenapravila do šedesáti dnů od obdržení písemné
žádosti s uvedením popisu porušení a upozorněním na možné ukončení Smlouvy, nebude-li porušení účinně napraveno;
• druhá strana se stane účastníkem říze- ní o zrušení společnosti, konkurzního ří- zení, řízení o zastavení plateb, likvidace nebo insolvenčního řízení nebo zcela či částečně ukončí svou činnost.
2. 3. Společnost KB SmartPay a/nebo Poskytovatel služeb mají právo Smlouvu zcela či částečně vypovědět s uvedením důvodu v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, má-li jednání Obchodníka (nebo hrozí-li, že bude mít) negativní dopad na dobré jméno společnosti KB SmartPay a/nebo Poskytovatele služeb nebo po- kud existují skutečnosti nebo náznaky poukazující na to, že Obchodník:
• nezákonným, podvodným či neo- právněným způsobem užíval produk- ty, software nebo služby společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele slu- žeb (včetně případu, kdy je vůči Ob- chodníkovi uplatněno více než 1 % žádostí o zpětné zaúčtování platby (chargeback) z celkového počtu trans- akcí za měsíc na jakémkoliv obchod- ním místě); nebo
• provádí nezákonné, podvodné či neo- právněné činnosti, při nichž jsou pou- žívány produkty, software nebo služby společnosti KB SmartPay nebo Posky- tovatele služeb.
Společnost KB SmartPay nebo Poskyto- vatel služeb hodlá, avšak nemusí, vynalo- žit komerčně rozumné úsilí, aby Obchod- níka na takové ukončení upozornil/a.
2. 4. Společnost KB SmartPay a/nebo Poskytovatel služeb mají právo zcela či částečně ukončit Smlouvu v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, pokud tak bude vyžadováno Karetní společností, regulatorním nebo příslušným orgánem. Společnost KB SmartPay nebo Poskyto- vatel služeb vynaloží rozumné úsilí, aby Obchodníka na takové ukončení pře- dem upozornil/a.
2. 5. Společnost KB SmartPay má právo
Smlouvu zcela či částečně s okamžitou účinností ukončit v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, pokud Karetní spo- lečnost zahájí v souvislosti s Obchod- níkem nebo jeho transakcemi šetření (nebo hrozí, že takové šetření bude za- hájeno) nebo uloží sankci (nebo hrozí, že taková sankce bude uložena) v důsledku Obchodníkova jednání či opomenutí.
3. ZASTAVENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3. 1. Společnost KB SmartPay má právo kdykoliv zastavit poskytování svých slu- žeb bez vzniku jakékoliv náhrady Ob- chodníkovi, pokud:
• společnost KB SmartPay považuje toto pozastavení za nutné z důvodu bezpečnosti či integrity svých služeb, softwaru, elektronické sítě a/nebo elek- tronických plateb obecně;
• existují skutečnosti či náznaky pou- kazující na to, že Obchodník používá produkty, software nebo služby spo- lečnosti KB SmartPay nebo Poskytova- tele služeb nezákonným, podvodným či neoprávněným způsobem (kdy je vůči Obchodníkovi uplatněno více než 1 % žádostí o zpětné zaúčtování platby [chargeback] z celkového počtu trans- akcí za měsíc na jakémkoliv obchod- ním místě); nebo
• tak bude požadováno Karetní společ- ností, regulatorním nebo příslušným orgánem.
Společnost KB SmartPay vynaloží ko- merčně rozumné úsilí, aby Obchodníka na takové zastavení poskytování služeb předem upozornila.
4. VADY
4. 1. S výjimkou případů, kdy Objednáv- kový formulář nebo jakékoliv (Společné) Produktové podmínky / Provozní pod- mínky / Zvláštní podmínky stanovují jinak, jsou instalace nebo zavedení no- vého produktu, služby či softwaru pova- žovány za přijaté Obchodníkem, nepřed- loží-li Obchodník odůvodněné písemné odmítnutí do tří Pracovních dnů od dané instalace či zavedení.
4. 2. Pokud Obchodník zjistí na produk- tu, službě či softwaru dodaném společ- ností KB SmartPay vadu, jejíž existenci
lze přičíst společnosti KB SmartPay nebo Poskytovateli služeb (nebo by tato vada měla podle názoru Obchodníka být kry- ta zárukou na daný produkt), oznámí Obchodník tuto skutečnost písemně společnosti KB SmartPay do deseti dnů od takového zjištění.
5. ZMĚNY
5. 1. Společnost KB SmartPay může k prvnímu lednu provést v souladu s níže uvedeným vzorcem indexaci všech cen:
Nová cena = Stará cena ×
(0,2 + 0,8 × Nový index / Počáteční index)
• Stará cena odkazuje na cenu uvede- nou ve Smlouvě.
• Použitým indexem bude „Mzdový index průměrných mezd a platů (ekvivalent plného úvazku) vydaný Českým statis- tickým úřadem, dále „Platový index“.
• „Nový index“ odkazuje na Platový Index 4Q roku, ve kterém se uplatnila Stará cena.
• „Počáteční index“ odkazuje na Platový Index 4Q roku předcházejícího roku, ve kterém se uplatnila Stará cena.
5. 2. Společnost KB SmartPay a/nebo Poskytovatel služeb má právo v souladu s ustanovením § 94 odst. 3 Českého zá- kona o platebním styku kdykoliv provést úplnou či částečnou úpravu všech fi- nančních podmínek a dalších podmínek stanovených ve Smlouvě. Společnost KB SmartPay bude o těchto změnách Obchodníka informovat minimálně dva měsíce předem. Obchodník má právo tyto změny odmítnout na základě dopo- ručeného dopisu zaslaného během výše uvedené lhůty, přičemž v takovém přípa- dě bude Smlouva ukončena s účinností k poslednímu dni výše uvedené lhůty bez vzniku nákladů na ukončení smlou- vy. Jakmile výše uvedená lhůta uplyne, má se za to, že Xxxxxxxxx s novými pod- mínkami souhlasil.
5. 3. Společnost KB SmartPay a Poskyto- vatel služeb mají právo zavádět zlepšení a změny svých produktů, služeb a soft- waru (jakož i souvisejících dokumentů a postupů), které budou považovat za nutné či užitečné, například z důvodu zachování obchodní činnosti či rozvoje a zabezpečení platebního systému a/ nebo elektronické sítě či platebních pro- duktů společnosti KB SmartPay nebo
Poskytovatele služeb. Obchodník je povinen tato zlepšení a změny akcep- tovat a dodržovat pokyny společnosti KB SmartPay týkající se zavedení těchto zlepšení a změn, pokud by bylo posky- tování dotčených služeb dočasně poza- staveno.
5. 4. Obchodník musí společnost KB SmartPay do patnácti dnů od chví- le, kdy tato skutečnost nastala, písem- ně informovat o všech změnách svého právního postavení, adresy nebo ob- chodní firmy, jakož i o všech změnách své činnosti, v jejichž důsledku může důvodně dojít ke změně rizika, které společnost KB SmartPay ponese, ve srovnání s předcházející nahlášenou čin- ností (např. v důsledku změny povahy nabízených produktů / služeb, objemu transakcí nebo smluvních podmínek platných pro zákazníky apod.). Společ- nost KB SmartPay má právo tyto změny odmítnout nebo je podmínit uzavřením dodatku ke Smlouvě.
5. 5. Jakmile Obchodník přestane při- jímat Karty, je povinen společnost KB SmartPay neprodleně informovat do- poručeným dopisem.
6. PLATBA
6. 1. Podpisem Objednávkového formu- láře Obchodník souhlasí s tím, že spo- lečnosti KB SmartPay zaplatí formou inkasa. Obchodník souhlasí se zřízením inkasa ze svého účtu ve prospěch účtu KB SmartPay. Obchodník předloží do 10 dnů po podpisu této Smlouvy doklad o tom, že dal příkaz k inkasu ve prospěch KB SmartPay. KB SmartPay je oprávněna přerušit plnění ze Smlouvy, pokud Ob- chodník tento doklad nepředloží.
6. 2. Faktury musejí být uhrazeny nej- později k datu své splatnosti (nebo nej- později do třiceti dnů od data vystavení faktury, pokud není datum splatnosti uvedeno).
6. 3. Reklamace týkající se faktur (např. nesprávné částky) musejí být spo- lečnosti KB SmartPay zasílány doporu- čeným dopisem ve lhůtě patnácti dnů od data vystavení faktury.
6. 4. V případě, že Obchodník zruší svoje svolení k inkasu, má společnost KB SmartPay právo okamžitě zcela či
částečně pozastavit plnění svých vlast- ních smluvních závazků, aniž by tím byla dotčena další práva, jež má společnost KB SmartPay ze zákona nebo na zákla- dě Smlouvy, a to dokud nebude uděleno nové svolení.
6. 5. Pokud společnost KB SmartPay potřebuje znovu aktivovat služby poza- stavené v důsledku neplacení Obchod- níkem nebo ukončení příkazu k inkasu ze strany Obchodníka, má společnost KB SmartPay právo fakturovat jakékoliv náklady spojené s touto opětovnou ak- tivací nebo s jakýmikoliv administrativ- ními či technickými kroky, které společ- nost KB SmartPay podnikne.
6. 6. Kupní cena nebo cena za nájem za- řízení je splatná okamžikem dodání (v pří- padě fyzické instalace provedené techni- kem jménem společnosti KB SmartPay) nebo okamžikem odeslání (u instalace
„Plug & Play“). Instalační náklady na fy- zickou instalaci technikem jsou naopak splatné okamžikem nainstalování, zatím- co náklady na instalaci „Plug & Play“ jsou splatné okamžikem odeslání.
6. 7. Pokud jsou produkty a služby faktu- rovány pravidelně (např. měsíčně), pak pravidelná částka splatná za aktivaci nebo instalaci, ke které dojde po začátku tohoto období, je fakturována poměrně (pro rata), a to na základě počtu zbývají- cích dnů, vyjma případu, kdy je v Objed- návkovém formuláři stanoveno jinak.
6. 8. Společnost KB SmartPay nebo Po- skytovatel služeb mají právo provést srážku všech částek splatných ze stra- ny Obchodníka, které nebyly uhrazeny k okamžiku realizace platební transakce nebo k datu přijetí bankovního převodu, z částky platební transakce provedené ve prospěch Obchodníka. Má se za to, že taková srážka je doplňková k příkazu k inkasu, a může být použita teprve poté, co společnost KB SmartPay Obchodníka v tom smyslu informovala. Společnost KB SmartPay má právo účtovat Obchod- níkovi veškeré dodatečné náklady, které jsou s takovou srážkou spojeny.
6. 9. Společnost KB SmartPay má právo zvýšit částku jakékoliv faktury, která není v plné výši uhrazena k datu splatnos- ti, o smluvní pokutu ve výši 15 %, mini- málně však 270 CZK, a o smluvní úrok
z prodlení ve výši 10 % za rok, a to bez předchozího oznámení o prodlení. Spo- lečnost KB SmartPay si také vyhrazuje právo účtovat Obchodníkovi náklady na upomínku.
6. 10. Pokud Obchodník rozporuje část faktury, může odmítnout provést platbu částky, které se námitky týkají, dokud ne- budou tyto námitky vyřešeny. Obchod- ník není oprávněn zastavit platbu ostat- ních nerozporovaných částí faktury.
6. 11. Pokud Obchodník neuhradí jednu či více faktur za dva po sobě jdoucí mě- síce od data splatnosti, má společnost KB SmartPay právo požadovat vrácení veškerého pronajatého zařízení (napří- klad platebního terminálu). Společnost KB SmartPay si také vyhrazuje právo fakturovat náklady spojené s vrácením a opětovnou aktivací zařízení.
7. DOKLAD
7. 1. Obchodník si je vědom důležitosti elektronických transakcí, elektronicky dostupných dokumentů a elektronic- kých dokladů (registrovaných platební- mi terminály a centrálními počítačový- mi systémy společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele služeb). Obchodník souhlasí s tím, že tyto informace – jakož i všechny datové soubory a dokumen- ty v jiné než papírové podobě (např. e-
-mail) – mají stejnou důkazní hodnotu jako informace a dokumenty v papírové podobě a že jsou právně závazné a mo- hou být použity v rámci soudních řízení.
7. 2. Obchodník souhlasí s tím, že spo- lečnost KB SmartPay údaje o elektro- nických transakcích uchovává pouze po dobu pěti let.
7. 3. Společnost KB SmartPay má právo zpřístupnit dokumenty Obchodníkovi prostřednictvím komunikačních kanálů, které považuje za nejvhodnější, napří- klad webových stránek.
8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
8. 1. Veškerá práva k duševnímu vlast- nictví týkající se produktů, softwaru, dokumentace a služeb společnosti KB SmartPay jsou vlastněna společnos- tí KB SmartPay, Poskytovatelem služeb nebo jejími poskytovateli licencí.
8. 2. Společnost KB SmartPay nebo Po-
skytovatel služeb uděluje omezenou, ne- výhradní, nepřevoditelnou licenci (dále jen „Licence“) k softwaru a jeho doku- mentaci. Její rozsah je omezen na to, co je nezbytně nutné k plnění Smlouvy.
8. 3. Vyjma případů výslovně povole- ných platnými právními předpisy nemá Obchodník právo software měnit, de- kompilovat ani v jeho souvislosti pro- vádět zpětné inženýrství. Pokud bude Obchodník potřebovat získat některé informace, aby zajistil kompatibilitu s ne- závisle vyvinutým softwarem, musí tuto žádost nejprve projednat v dobré víře se společností KB SmartPay, aby se do- hodli na podmínkách, které by platily, kdyby byly tyto informace společností KB SmartPay zpřístupněny.
8. 4. Společnost KB SmartPay odškodní Obchodníka za všechny nároky třetích stran, které ona sama nebo příslušný soud shledá jako oprávněné, na základě nichž daná třetí strana tvrdí, že užívání určitého produktu či softwaru porušuje její práva k duševnímu vlastnictví. Spo- lečnost KB SmartPay ponese náklady na takové odškodnění, přičemž může zvolit následující možnosti:
• získat pro Obchodníka právo, aby i na- dále používal daný produkt či software;
• změnit či vyměnit produkt či software tak, aby jejich užívání již neporušovalo práva třetí osoby k duševnímu vlastnictví;
• pokud výše uvedené možnosti nejsou z ekonomického hlediska realizovatel- né, požádat Obchodníka, aby:
• ukončil užívání produktu nebo soft- waru; nebo
• vrátil zakoupený produkt či software společnosti KB SmartPay výměnou za náhradu kupní ceny ze strany KB SmartPay, s přihlédnutím k ode- čtení rozumných odpisů v účetních záznamech Obchodníka.
8. 5. Povinnost odškodnění stanovená v článku 8. 4. se uplatní, pouze když:
• Obchodník okamžitě informuje spo- lečnost KB SmartPay o každém náro- ku a zdrží se reagování na nárok bez předchozího souhlasu společnosti KB SmartPay;
• Obchodník přenechá celý proces vyří- zení nároku a jeho vypořádání společ- nosti KB SmartPay;
• k údajnému porušení nedošlo v důsled- ku toho, že Obchodník používá produkt nebo software způsobem, který není povolen Smlouvou nebo je jednoznač- ně nerozumný; a
• údajné porušení není způsobeno pou- žíváním produktu či softwaru v kombi- naci s produktem, softwarem, službou nebo jiným prvkem, který nedodala společnost KB SmartPay.
9. ROZDĚLENÍ RIZIKA
9. 1. Obchodník zajistí, aby veškeré ná- roky a stížnosti uplatněné Držiteli karet byly směrovány výhradně na Obchod- níka. Obchodník odškodní společnost KB SmartPay a Poskytovatele služeb za každý nárok a stížnost bez ohledu na jejich povahu či právní základ, které by byly Držitelem karty nebo třetí stranou uplatněny u společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele služeb v souvislosti s plněním Smlouvy.
9. 2. Obchodník přebírá plnou odpověd- nost za důsledky každé změny, kterou on nebo třetí strana provede ohledně produktů, softwaru nebo služeb, jež jsou k dispozici na základě Smlouvy — zejmé- na pokud v důsledku takové změny do- jde ke změně a/nebo poruše softwaru, jež pozmění povahu aktivovaných slu- žeb ve prospěch Obchodníka.
9. 3. Společnost KB SmartPay a Poskyto- vatel služeb musejí jednat jako profesio- nální dodavatelé a vynaloží rozumné úsi- lí, aby své smluvní závazky plnili správně a v souladu s obsahem Smlouvy.
9. 4. Pokud by společnost KB SmartPay způsobila Obchodníkovi jakoukoliv škodu, uhradí společnost KB SmartPay takovou škodu, pokud je tato škoda skutečnou peněžitou škodou a pokud Obchodník škodu nahlásil společnosti KB SmartPay ve lhůtě jednoho měsíce od jejího zjiště- ní (a v každém případě do jednoho roku poté, co nastaly skutečnosti, v jejichž dů- sledku došlo ke škodě).
Maximální limit odpovědnosti společnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb spo- lečně za každý smluvní nebo jiný (statu- tární) závazek, odškodnění nebo za škodu bude v jednom kalendářním roce ome- zen na vyšší z následujících dvou částek:
(a) 500 € nebo (b) 30 % z příslušné čás-
ti z celkové částky skutečně zaplacené Obchodníkem společnosti KB SmartPay během kalendářního roku, ve kterém byla škoda nahlášena společnosti KB Smart- Pay. „Příslušná část“ je definována jako část, která se týká služby, softwaru nebo produktu souvisejícího se škodou (nebo služby, softwaru či produktu, který tako- vou škodu zapříčinil); nebude-li možné tuto část jednoznačně určit, bude strana- mi stanovena v dobré víře při zohlednění podílu dané služby/softwaru/ produktu na celkové částce. Příslušná část nebude nikdy obsahovat žádné přefakturovávané (tzv. pass-through) částky, které musí spo- lečnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb uhradit třetím stranám (např. me- zibankovní poplatky a poplatky Karetním společnostem v souvislosti s akceptací platebních karet [tzv. acquiring]).
9. 5. S výjimkou případu úmyslného jednání či podvodu jsou společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb odpovědní za skutečnou peněžitou ško- du a neodpovídají za zastavení práce, přesčasy, ztrátu výnosů, ztrátu zisku, ztrátu goodwillu, dočasné angažování třetích stran, snížení ušlých nákladů, ztrá- tu produkce, ztrátu předvídaných úspor, ztrátu možností, ztrátu administrativní účinnosti, za zásobování, nároky konco- vých uživatelů ani za poškození nebo ztrátu údajů, nároky třetích stran, ušlou příležitost ani újmu na dobré pověsti.
9. 6. Žádné ustanovení Smlouvy neo- mezuje limit odpovědnosti kterékoliv ze stran za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
10. POSTOUPENÍ A ADMINIST- RATIVNÍ ZMĚNY
10. 1. Obchodník nemůže Smlouvu postoupit, ať již částečně, či zcela, bez předchozího písemného souhlasu spo- lečnosti KB SmartPay.
10. 2. Pokud by Obchodník převedl svoji obchodní činnost, provede společnost KB SmartPay změny v důsledku tako- vého převodu pouze tehdy, vyplní-li Ob- chodník k tomu určený formulář. Tento dokument lze získat kontaktováním KB SmartPay.
10. 3. Obchodník je povinen společnost KB SmartPay písemně informovat o všech
změnách jeho obchodní firmy / jména a administrativních údajů (tak, že vyplní k tomu určený formulář. Tento dokument lze získat kontaktováním KB SmartPay.
10. 4. Žádosti o změny uvedené výše musejí být společnosti KB SmartPay za- slány nejpozději deset pracovních dnů předtím, než dojde k účinnému převodu obchodní činnosti nebo provedení admi- nistrativních změn. Pokud by se změna týkala bankovního účtu, u kterého byl pro společnost KB SmartPay zřízen pří- kaz k inkasu, zašle Obchodník společ- nosti KB SmartPay nový příkaz k inkasu.
10. 5. Obchodník je povinen okamžitě uvědomit společnost KB SmartPay do- poručeným dopisem o ukončení (z ja- kéhokoliv důvodu) svých obchodních činností. Žádná z transakcí Kartou prove- dených po takovém okamžiku nebude zakládat jakékoliv povinnosti společnosti KB SmartPay.
10. 6. Pokud bude mít změna dopad na právní postavení nebo obchodní činnos- ti Obchodníka, má společnost KB Smart- Pay právo ukončit Smlouvu z jakéhokoliv důvodu nebo bez uvedení důvodu a po- žádat o sjednání a podpis nové smlouvy. Pokud k uzavření nové smlouvy nedo- jde, nebude mít společnost KB SmartPay žádné povinnosti vůči Obchodníkovi ve vztahu k transakcím Kartou uskutečně- ným po takové změně.
11. VYŠŠÍ MOC
11. 1. Pokud dojde k případu působení vyšší moci (která je ve Xxxxxxx defino- vána jako všechny situace, které nemají KB SmartPay a Poskytovatel služeb pod svou rozumnou kontrolou), strany jsou povinny v dobré víře spolupracovat, aby se s působením vyšší moci a jejími dů- sledky vypořádaly.
11. 2. Jako příklady působení vyšší moci jsou uvedeny tyto situace: války, ze- mětřesení, požáry, povodně, nečekané stávky, závažný IT podvod, přerušení dodávky energie a telekomunikačního spojení apod.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12. 1. Společnost KB SmartPay je po- suzována jako správce údajů pro účely zpracování osobních údajů Držitelů ka-
ret a platebních transakcí. Obchodník se zavazuje používat tyto osobní údaje pouze pro účely plnění svých povinností ze Smlouvy a tyto údaje nesmí používat pro jiné účely. Obchodník vynaloží veš- keré dostupné prostředky k tomu, aby zajistil, že tyto údaje nebudou sděleny třetím stranám a že nedojde k jejich úni- ku třetím stranám.
12. 2. Společnost KB SmartPay uchovává osobní údaje týkající se samotného Ob- chodníka nebo jeho zaměstnanců v jed- nom či více souborech, které mohou být umístěny mimo Evropskou unii. Tyto údaje budou společností KB SmartPay používány pro účely budování a řízení je- jího vztahu s Obchodníkem, pro obchod- ní účely společnosti KB SmartPay nebo jejích obchodních partnerů a za účelem prevence zneužívání údajů a boje proti takovému zneužívání.
12. 3. Telefonické rozhovory mezi Ob- chodníkem a KB SmartPay mohou být nahrávány či monitorovány jinými za- městnanci nebo konzultanty KB Smart- Pay, kteří se těchto rozhovorů neúčastní, za účelem školení a/nebo dohledu nad zaměstnanci. Obchodník může u každé- ho hovoru tento monitoring odmítnout.
13. PROPAGACE
13. 1. Obchodník může název a loga spo- lečnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb používat pouze způsobem, kte- rý není na újmu image či dobré pověsti společnosti KB SmartPay nebo Poskyto- vatele služeb.
13. 2. Obchodník je povinen dodržovat směrnice společnosti KB SmartPay pro propagační materiály a loga (společnos- ti KB SmartPay, Poskytovatele služeb nebo Karetní společnosti) umístěné na obchodních místech a webových strán- kách Obchodníka.
14. ACQUIRING
Tento článek 14 platí pouze tehdy, pokud jsou součástí Smlouvy i služby acquirin- gu (tj. akceptace platebních nástrojů).
14. 1. Poskytovatel služeb přidělí Ob- chodníkovi jedno či více členských čísel. Tato členská čísla budou uvedena v Ob- jednávkovém formuláři. Obchodník je po- vinen ověřit, zda členská čísla uvedená
v online platební platformě a platebním terminálu odpovídají členským číslům přiděleným Poskytovatelem služeb. Po- kud by tomu tak nebylo (k čemuž může dojít především při převodu obchodní činnosti), nesmí Obchodník v žádném případě akceptovat platební transakce a musí nejdříve kontaktovat společnost KB SmartPay. Obchodník bere na vědo- mí, že pokud by i přes neodpovídající členská čísla transakce akceptoval, mo- hou být transakční částky převedeny na třetí stranu. V takovém případě pak Ob- chodník sám ponese odpovědnost za vymáhání těchto částek od třetích stran.
14. 2. Obchodník bere na vědomí, že v závislosti na okolnostech, za kterých byla Smlouva sjednána, je možné, že účinné ověření činností a rizikového profilu Obchodníka bude provedeno teprve poté, co strany uzavřou Smlou- vu. Obchodník proto souhlasí s tím, že společnost KB SmartPay bude mít právo zamítnout žádost Obchodníka a ukon- čit Smlouvu do jednoho měsíce poté, co byla původně sjednána. Společnost KB SmartPay Obchodníka o takovém zamítnutí a ukončení musí informovat do jednoho měsíce. Během této doby vyplatí Poskytovatel služeb Obchodníko- vi veškeré částky za transakce akcepto- vané Obchodníkem, pokud Obchodník splnil podmínky Smlouvy.
14. 3. Obchodník se zavazuje pravidel- ně, a nikoliv pouze po každé instalaci či provedení modifikace, ověřovat, zda jsou jeho identifikační a platební údaje zare- gistrované online platební platformou (např. v protokolech o transakci) a plateb- ním terminálem (např. na vytištěné stvr- zence) správné. Obchodník souhlasí, že každý případ nedbalosti v této souvislosti může vést k provedení nesprávných pla- teb na špatné účty nebo třetím stranám.
14. 4. Obchodník určí bankovní účet, na který musejí být převáděny částky transakcí. Číslo bankovního účtu, které Obchodník uvede v Objednávkovém formuláři, může být změněno pouze na základě postupu uvedeného v článku 10. Společnost KB SmartPay a Poskytovatel služeb neponesou žádnou odpověd- nost, bylo-li uvedeno nesprávné číslo bankovního účtu.
14. 5. Jakákoliv změna bankovního účtu musí být oprávněnou osobou nepro- dleně písemně oznámena společnosti KB SmartPay. Pokud bude třeba provést okamžitou změnu bankovního účtu, po- žádá Obchodník telefonicky společnost KB SmartPay, aby dočasně pozastavila platby, dokud nebude takový nový ban- kovní účet aktivován, aby se předešlo tomu, že by platby byly prováděny na nesprávný bankovní účet. Pokud má společnost KB SmartPay pochybnosti o žádosti o změnu bankovního účtu, má Poskytovatel služeb právo pozasta- vit provádění plateb, dokud společnost KB SmartPay neobdrží potvrzení, že žádost o změnu byla skutečně podána řádně oprávněnou osobou.
14. 6. Obchodník a/nebo jeho zaměst- nanci a/nebo postupníci se striktně zdr- ží zadávání tajného kódu / PIN Držitele karty, potvrzování splatné částky nebo rušení transakce. K tomu jsou oprávněni pouze sami Držitelé platební karty.
14. 7. Obchodník je povinen ověřovat pravidelné platby Poskytovatele služeb jako náležitě odpovědná osoba (bo- nus pater familias) a bude společnost KB SmartPay neprodleně informovat o jakýchkoliv (podezřelých) chybách. Aniž by tím byla dotčena obecná plat- nost předcházející věty, neponesou spo- lečnost KB SmartPay ani Poskytovatel služeb odpovědnost za žádné úroky narostlé na splatných či nesprávných platbách, ke kterým by nedošlo, pokud by Obchodník ověřil platby Poskytovate- le služeb jako náležitě odpovědná osoba.
14. 8. Pokud by Obchodník účtoval Dr- žiteli karty v okamžiku předložení Karty rozdílnou cenu či dodatečný poplatek nebo by v tento okamžik Držiteli karty stanovil podmínku, povinnost či zvláštní záruku, pak je to třeba dostatečně ob- jasnit ještě před zahájením transakce, přičemž to musí být zohledněno v ceně transakce placené Obchodníkem.
14. 9. Společnost KB SmartPay má prá- vo samostatně účtovat jakékoliv další ad- ministrativní či technické úkony, které by byly pro Obchodníka nutné v souvislosti s platební transakcí (např. za zásahy do sporů ohledně transakcí, za zvláštní ad- ministrativní úpravy nebo opravy apod.).
14. 10. Obchodník viditelně nalepí ale- spoň u vchodu do svého obchodního místa oficiální loga všech platebních ka- ret, které uvedl v Objednávkovém formu- láři, aby tak informoval veřejnost o všech platebních kartách, jež akceptuje za úče- lem platebních transakcí. Není-li takové označení možné (např. v případě pro- deje za použití prostředků vzdálené ko- munikace nebo internetového prodeje), je Obchodník povinen své zákazníky in- formovat tak, že loga a obchodní názvy uvede ve svých katalozích, objednávko- vých formulářích a na webové stránce (platební stránce a úvodní stránce).
14. 11. Obchodník musí od společnosti KB SmartPay obdržet předchozí písem- ný souhlas s užíváním názvu a/nebo loga společnosti KB SmartPay, Poskyto- vatele služeb nebo jakékoliv Karetní spo- lečnosti / značky Karty (např. Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro apod.) pro jakékoliv propagační účely.
14. 12. Vedle důvodů k ukončení Smlou- vy uvedených v článku 2 bude mít spo- lečnost KB SmartPay právo Smlouvu ukončit:
• bez uvedení důvodů, s okamžitou účin- ností, bez předchozího upozornění, po- kud Obchodník neuskutečnil za období dvanácti měsíců žádné transakce;
• s uvedením důvodů, s okamžitou účin- ností, v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, a to zcela či částečně, pokud Obchodník nedodržuje požadavky PCI/ DSS nebo když nespolupracuje při še- tření týkajícím se PCI/DSS vedeném společností KB SmartPay, Poskytova- telem služeb nebo jakoukoliv Karetní společností.
14. 13. Po ukončení Smlouvy Obchodník okamžitě odstraní veškeré propagační materiály a jiná oznámení týkající se Ka- retní společnosti.
14. 14. Obchodník souhlasí s tím, že společnost KB SmartPay a Poskytovatel služeb mají právo provést audit (nebo nechat provést auditu) činností Obchod- níka pro účely řízení rizik společnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb, např. za účelem ověření finančního zdra- ví Obchodníka a/nebo povahy prodáva- ných produktů/služeb.
14. 15. Strany berou na vědomí, že i po
účinném ukončení Smlouvy mohou být prováděny náhrady (např. v důsledku reklamací transakcí zahájených Držiteli karet), které se týkají transakcí provede- ných během doby trvání Smlouvy.
15. RŮZNÉ
15. 1. S ohledem na platné právní před- pisy proti praní špinavých peněz (zákon č. 253/2008 Sb.) učiní Obchodník veške- ré příslušné úkony vyžadované společ- ností KB SmartPay nebo Poskytovatelem služeb, jako je předložení kopie průkazu totožnosti manažera nebo stanov spo- lečnosti. Společnost KB SmartPay má právo ukončit Smlouvu s uvedením dů- vodu nebo pozastavit všechny platby splatné ve prospěch Obchodníka podle Xxxxxxx, dokud Obchodník nesplní veš- keré povinnosti, které mu ukládají výše uvedené právní předpisy. Před ukonče- ním Smlouvy nebo pozastavením plateb uvědomí, bude-li to možné, společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb Obchodníka o nedodržení výše uvede- ných právních předpisů.
15. 2. Pokud společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb budou mu- set v důsledku jednání či opomenutí Obchodníka podniknout jakékoliv další úkony, aby zajistili, že Obchodník dodr- žuje platná pravidla a právní předpisy (např. zákon proti praní špinavých peněz nebo pravidla Platebního systému), mají právo obchodníkovi fakturovat jakékoliv náklady spojené s těmito dodatečnými úkony.
15. 3. Obchodník si pečlivě pročte veške- rou technickou dokumentaci (jako jsou požadavky PCI/DSS, manuály, návody k použití vybraných produktů apod.), kte- rá je považována za součást Smlouvy. Obchodník má právo požádat Poskytova- tele služeb o obsah Smlouvy a o přísluš- né informace uvedené v ustanovení § 81 až 85 Českého zákona o platebním styku.
15. 4. Vyjma případů, kdy je v Objednáv- kovém formuláři výslovně uvedeno jinak, budou veškeré dodací podmínky, pod- mínky instalace a implementační pod- mínky společnosti KB SmartPay a Posky- tovatele služeb pouze informační povahy.
15. 5. Obchodník souhlasí s tím, že spo- lečnost KB SmartPay a Poskytovatel
služeb mají právo převést Smlouvu na kteroukoliv ze svých spřízněných spo- lečností.
15. 6. Poskytovatel služeb a Obchodník přebírají ve vztahu k právům a povin- nostem smluvních stran vyplývajícím ze Smlouvy riziko související se změnou okolností a vylučují uplatnění ustanovení
§ 1765 odst. 1 a § 1766 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „Český občanský zákoník“), na jejich smluvní vztah dle Xxxxxxx.
15. 7. Ustanovení § 1799 a 1800 České- ho občanského zákoníku o smlouvách uzavřených adhezním způsobem se na smluvní vztah založený na základě Smlouvy nevztahují.
15. 8. Obchodník není ve vztahu ke Smlouvě považován za slabší stranu.
15. 9. Strany prohlašují, že:
• nejsou si vědomy, že by při uzavírání Xxxxxxx zneužívala jiná strana své po- stavení znalce nebo své ekonomické postavení; a
• svá vzájemná práva a povinnosti sjed- nané Smlouvou považují za rovná.
16. PLATNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠ- NÝ SOUD
16. 1. Xxxxxxx se řídí českým právem.
16. 2. V případě jakéhokoliv sporu vyplý- vajícího ze Xxxxxxx se strany zavazují vyřešit takový spor primárně smírnou cestou, na základě jednání v dobré vůli. Pokud strany nebudou moci takový spor vyřešit smírnou cestou, spor bude pro- jednán příslušným českým soudem.
16. 3. Pokud strany nebudou moci spor vyřešit smírnou cestou, může Obchod- ník podat stížnost u finančního arbitra nebo u České národní banky.
17. VÝKLAD POJMŮ
• Pracovní den: každý den, vyjma sobot, nedělí a státních svátků v České republice.
• Karta: každá platební karta ve fyzické podobě, kterou lze používat k plateb- ním transakcím, např. kreditní platební karta Visa nebo MasterCard, karta V-Pay a/nebo debetní platební karta Maestro.
• Karetní společnost: soubor pravidel, postupů, norem a/nebo implementač- ních směrnic pro provádění platebních transakcí; jeho součástí je jakýkoliv kon-
krétní rozhodovací orgán, organizace nebo subjekt odpovědný za fungová- ní systému. Příkladem může být Visa a MasterCard.
• KB SmartPay: obchodní název, pod kterým společnost Cataps, s. r. o., IČO 03633144, provozuje svoji činnost.
• Objednávkový formulář: stanovený formulář (s případnými přílohami), kte- rý může být použit Obchodníkem za účelem objednání produktů, softwaru nebo služeb společnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb. V rámci složi- tých nebo velkých smluv se může stát, že bude formulář nahrazen zvláštním podrobnějším dokumentem. V prů-
běhu doby může být uzavřeno i více Objednávkových formulářů, například za účelem zohlednění změn nebo do- plňkových objednávek.
• Ceník: Ceník společnosti KB SmartPay je uveden na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xx.
• Způsob ukončení smlouvy znamená, že strana má právo ukončit Smlouvu s uvedením důvodu nebo bez uvedení důvodu, bez zapojení soudu, na zákla- dě písemného oznámení druhé straně, aniž by jí vznikla povinnost k provedení jakékoliv náhrady. Obchodník souhla- sí s tím, že mohou existovat důvody (např. důvody spojené s bojem proti
praní špinavých peněz), proč nebude společnost KB SmartPay své rozhod- nutí ukončit Smlouvu zdůvodňovat.
• Worldline: Worldline NV/SA Ha- achtsesteenweg 1442, 1130 Brusels – DIČ 0418.547.872. Worldline NV/SA má povolení jako platební instituce v Bel- gii a je plně oprávněna k činnosti jako poskytovatel služeb v České repub- lice. Worldline NV/SA je regulována Národní bankou Belgie xxx.xxx.xx. Webové stránky: xxx.xxxxxxxxx.xxx
• Webové stránky: xxx.xxxxxxxxxx.xx