INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY PODLE ZÁKONA UPRAVUJÍCÍHO PLATEBNÍ STYK
INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY PODLE ZÁKONA UPRAVUJÍCÍHO PLATEBNÍ STYK
(zákon č. 370/2017 Sb. o platebním styku)
04_2024
1. Informace o mBank jako poskytovateli platebních služeb
Poskytovatel: | mBank S.A., Warszawa, Prosta 18, PSČ 00 850, Polská republika, zapsaná v Celostátním soudním rejstříku, s č. zápisu 0000025237 a identifikačním číslem – REGON 001254524, vykonávající bankovní činnost na území České republiky prostřednictvím banky mBank S.A., organizační složka, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 58319 (dále jen „mBank“ nebo „Banka“). |
Adresa: | Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx |
IČ: | 27943445 |
Telefonní číslo: | 222 111 999 |
E-mailová adresa: | |
Internetové stránky: | |
Zapsaná: | mBank je zapsaná v seznamu bank vedeném Českou národní bankou se sídlem Xx Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0 (dále též jen „ČNB“) pod reg. č. 6210. |
Orgán dohledu | Dohled nad dodržováním našich povinností v oblasti poskytování platebních služeb vykonává ČNB. Orgánem dohledu mBank je Komise finančního dohledu se sídlem Piekna 20, Varšava, 00-549, Pol- ská republika a Česká národní banka se sídlem Xx Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. |
2. Informace o rámcové smlouvě
Informace o případné změně rámcové smlou- vy: | Ke změně rámcové smlouvy může dojít za podmínek stanovených v čl. 1.2 Všeobecných obchodních podmínek pro zakládání a vedení účtů podnikatelů (dále jen „VOP“), jež jsou dostupné na webo- vých stránkách mBank (xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx-x-xxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxx-xxx- minky/2021-01-31-vseobecne-podminky-podnikatele.pdf). |
Doba trvání rámcové smlouvy: | Rámcová smlouva je uzavřena na dobu neurčitou. |
Výpověď rámcové smlouvy: | Klient může rámcovou smlouvu kdykoli bezúplatně vypovědět, a to i když bude rámcová smlouva uzavřena na dobu určitou. Výpovědní doba činí jeden měsíc a počíná běžet dnem doručení výpově- di mBank. Rámcová smlouva zaniká uplynutím výpovědní doby. Výpovědní doba rámcové smlouvy při výpovědi ze strany mBank trvá dva měsíce a počíná běžet dnem doručení výpovědi klientovi. Zanikne-li smlouva o účtu, mBank vypořádá závazky týkající se účtu a účet zruší. Při zrušení účtu naloží mBank se zůstatkem peněžních prostředků zrušeného účtu podle písemné dispozice klienta, jinak zruší účet a zůstatek účtu eviduje bez úročení do doby promlčení práva na jeho výplatu. |
Právní řád: | Rámcová smlouva se řídí právním řádem České republiky. |
Dohled a řešení sporů: | Klient je oprávněn podat stížnost k ČNB. Klient se v případě sporu s mBank může obrátit rovněž na Finančního arbitra České republiky se sídlem Xxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Právo klienta obrátit se na soud tím není dotčeno. |
3. Informace o způsobu komunikace mezi klientem a mBank
Prostředky komunikace s klientem: | Prostředky komunikace mezi mBank a klientem jsou popsány v čl. 1.6 VOP. |
Jazyk: | Smlouva je uzavřena v češtině a komunikace mezi klientem a mBank bude probíhat v češtině, není- li dohodnuto jinak. |
Vyžádání informací klientem: | Během trvání rámcové smlouvy poskytne mBank klientovi na jeho žádost obsah rámcové smlou- vy a další informace o smluvním vztahu. Žádost může klient podat prostřednictvím internetového bankovnictví, mLinky, jejíž číslo je vždy k dispozici na internetových stránkách mBank, elektronické pošty (e-mailem), a to na adrese: xxxxxxx@xXxxx.xx, osobně v pobočce mBank nebo písemně, a to s uvedením požadovaného způsobu poskytnutí obsahu rámcové smlouvy, či případně dalšími způsoby, na kterých se mBank s klientem dohodne. |
Informace o neopráv- něném či podvodném použití platebního pro- středku: | Získá-li mBank podezření, že došlo k neoprávněnému či podvodnému použití platebního prostřed- ku, informuje o tom klienta neprodleně telefonicky a na elektronickou adresu (e-mailem), kterou klient mBank za tím účelem sdělí. V případě nedovolání se, je klient požádán e-mailem o kontakto- vání mLinky. |
Způsob a lhůty poskyto- vání informací: | Před uzavřením rámcové smlouvy mBank poskytuje klientovi informace vyžadované zákonem, a to způsobem dohodnutým s klientem. V průběhu trvání smluvního vztahu mBank zpřístupňu- je klientovi informace zejména na svých internetových stránkách xxx.xxxxx.xx a také ve všech pobočkách, jestliže mají být klientovi tyto informace poskytnuty. mBank poskytne klientovi na jeho žádost, před provedením platební transakce, informace o maximální lhůtě pro její provedení a o úplatě, kterou je povinen zaplatit za její provedení. mBank zpřístupňuje klientovi informace o provedených platebních transakcích prostřednictvím výpisu z účtu, který je vyhotovován v soula- du s periodicitou a způsobem sjednaným s klientem. Standardní frekvence pro vyhotovování výpisu z účtu je měsíční. mBank je oprávněna častější zpřístupňování výpisů z účtu, anebo jejich zpřístup- ňování jiným než dohodnutým způsobem, zpoplatnit. |
04_2024
4. Informace o poskytovaných platebních službách
mBank poskytuje zejména tyto platební služby: | |
1. Vložení či výběr hotovosti na nebo z platebního účtu vedeného u mBank | |
Vklad hotovosti: | Klient může provádět vklad hotovosti na platební účet prostřednictvím debetní karty v souladu s čl. 7.5.2 VOP. Vklad hotovosti na spořicí účet je možný prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb se sídlem na území České republiky. |
Výběr hotovosti: | Klient může provádět výběr hotovosti z platebního účtu prostřednictvím platební karty z bankoma- tu a dále v peněžních ústavech a směnárnách. |
V případě hotovostních platebních transakcí (s výjimkou platebních transakcí prováděných prostřednictvím platební karty) je podmínkou řádného provedení platebního příkazu spočívajícího ve výběru hotovosti z účtu u mBank uvedení čísla účtu klienta, částky výběru hotovosti a autorizace platební transakce klientem. V případě vkladu hotovosti na účet mBank je podmínkou řád- ného provedení uvedení čísla účtu příjemce vkladu, ve prospěch kterého má být připsána vkládaná částka, včetně uvedení kódu poskytovatele, částky vkladu hotovosti, povoleného konstantního symbolu a autorizace platební transakce klientem. | |
2. Provádění převodů peněžních prostředků z platebního účtu, k němuž dává příkaz plátce nebo příjemce | |
Popis služby: | Klient je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na platebním účtu platebními příkazy podáva- nými prostřednictvím: a) platební karty; b) internetového bankovnictví včetně mobilní aplikace mBank (čl. 3. VOP); c) mLinky (čl. 3. VOP); d) případně jiným způsobem uvedeným ve VOP; a to na základě jednorázových, hromadných a trvalých příkazů k převodu, prioritních plateb, dále jed- norázových, hromadných a trvalých příkazů k inkasu, prostřednictvím inkas na základě plátcem za- daného svolení k inkasu, plateb SIPO nebo jiným způsobem, na kterém se klient s mBank dohodne. V rámci bezhotovostního zahraničního platebního styku může klient provádět platební transakce na základě jednorázových příkazů k převodu do zahraničí v Kč a cizí měně a do tuzemska v cizí měně, včetně SEPA plateb v měně EUR, popř. vnitrobankovních cizoměnových plateb (tj. platby mezi dvě- ma účty vedenými mBank, z nichž alespoň jeden není veden v Kč). |
Autorizace platební transakce: | Platební transakce prováděné prostřednictvím internetového bankovnictví klient autorizuje zadá- ním jednorázového sms kódu zaslaného na mobilní telefonní číslo klienta evidované v systému Ban- ky nebo potvrzením zprávy v mobilní aplikaci (mKlíč). Platební transakce prováděné prostřednictvím mobilní aplikace klient autorizuje zadáním PIN kódu v mobilní aplikaci nebo pomocí snímače biometrických dat na mobilním telefonu. Elektronické platební transakce musí být zpravidla autorizovány za použití silného ověření, tedy prostřednictvím kombinace prvků ze dvou různých kategorií (kategorie znalost – heslo nebo PIN kód, kategorie držení – mKlíč, jednorázový sms kód, přiložení karty/mobilního zařízení k platebnímu terminálu, kategorie inherence – pomocí snímače biometrických dat na mobilním telefonu nebo behaviorální biometrie). Za splnění podmínek stanovených v nařízení Komise (EU) 2018/389 není silné ověření vyžadováno. |
Podmínky provedení odchozí platby | Podmínkou řádného provedení platebního příkazu v tuzemském platebním styku je poskytnutí čís- la účtu plátce a kód poskytovatele plátce, čísla účtu příjemce a kód poskytovatele příjemce a částky v Kč (která má být převedena či zinkasována). U trvalého příkazu k převodu/inkasu musí klient navíc označit, zda se jedná o zřízení, změnu nebo zrušení; při zřízení musí označit četnost platby a požado- vané datum první platby; při změně a zrušení musí identifikovat původní platební příkaz. |
Podmínky provedení příchozí platby: | U příchozích plateb je potřeba uvádět číslo účtu (jedinečný identifikátor) ve formátu s předčíslím, tj. ve tvaru 670100 – XXXXXXXXXX / 6210 (předčíslí – desetimístné číslo účtu / kód banky) případně ve formátu mezinárodního čísla bankovního účtu (IBAN) CZXX 6210 6701 00XX XXXX XXXX. Pokud u pří- chozích plateb není číslo účtu uvedeno ve formátu s předčíslím, peněžní prostředky jsou vráceny zpět na účet, ze kterého byly odeslány. |
Podmínky provedení zahraniční platby: | Podmínkou řádného provedení platebního příkazu v zahraničním platebním styku je poskytnutí čísla účtu a přesného názvu a adresy plátce, čísla účtu a přesného názvu a adresy příjemce, přesné- ho názvu a adresy poskytovatele příjemce, formátu BIC kódu poskytovatele příjemce nebo národní- ho směrového kódu poskytovatele příjemce, částky převodu uvedené číselně včetně vyznačení de- setinných míst, označení měny převodu (ve formátu ISO kódu měny), účelu převodu, kódu úhrady poplatků (OUR, SHA nebo BEN). U převodů do členských států Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru je povinné uve- dení čísla účtu příjemce ve formátu IBAN, BIC kódu poskytovatele příjemce a kódu úhrady poplatků SHA. U trvalých příkazů do zahraničí je dále zapotřebí označit četnost platby, den splatnosti první platební transakce a den splatnosti poslední platební transakce. |
Odvolání souhlasu s platebním příkazem: | Změnit či zrušit platební příkaz je možné jen po dobu, kdy mBank nezapočala příslušnou platbu zpracovávat, a to prostřednictvím internetového bankovnictví a mLinky. |
Přijetí a lhůty pro prove- dení příkazu: | 1) Platební příkaz je vůči mBank účinný, pokud jej mBank přijme. Okamžikem přijetí platebního příkazu je: a) okamžik, kdy mBank obdrží platební příkaz od klienta, od poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu (čl. 3.4.1 VOP) nebo z podnětu příjemce platby, b) jiný pozdější okamžik určený klientem jako okamžik, kdy má započít provedení platební trans- akce v případě odložené splatnosti platebního příkazu, nebo c) pro účely platebních transakcí prováděných prostřednictvím platební nebo kreditní karty, oka- mžik, kdy mBank obdrží zprávu obsahující detaily příslušné platební transakce. 2) Platební příkazy klienta v rámci České republiky mBank provádí nejpozději nejbližší pracovní den po dni, ve kterém jej mBank přijala, s výjimkou případů, kdy: a) je mBank vázána povinnostmi podle obecně závazných právních předpisů či vykonatelných rozhodnutí orgánů veřejné moci; b) mBank předem vyrozumí klienty o technických změnách ovlivňujících provedení platebního příkazu; c) jde o případ zaviněný vyšší mocí. 4) Lhůty, v nichž jsou platby (včetně plateb z a do zahraničí) prováděny, stejně jako údaje o okamžiku (času) podání platebního příkazu, po jehož uplynutí se již platební příkaz považuje za přijatý na začátku následující provozní doby mBank, jsou rozepsány v níže uvedené tabulce. |
04_2024
ODCHÁZEJÍCÍ STANDARDNÍ TUZEMSKÉ PLATBY | |||||
Zadané v pracovní den | Odeslání | Připsání | Možnost zrušení přes IB a mLinku | ||
do 08:00 h | v den D | v den D | do 08:00 h | ||
od 08:00 h do 11:00 h | v den D | v den D | do 11:00 h | ||
od 11:00 h do 13:00 h | v den D | v den D | do 13:00 h | ||
od 13:00 h do 16:00 h | v den D | v den D+1 | do 16:00 h | ||
po 16:00 h | v den D+1 | v den D+1 | do 08:00 h | ||
Zadané v den pracovního volna | Odeslání | Připsání | Možnost zrušení | ||
24 h | v nejbližší pracovní den D | v den D+1 | do 08:00 h pracovního dne | ||
ODCHÁZEJÍCÍ OKAMŽITÉ TUZEMSKÉ PLATBY | |||||
Zadané | Odeslání | Připsání | Možnost zrušení přes IB a mLinku | ||
Kdykoli 24/7/365 | okamžitě | do 10 sekund | - | ||
PŘICHÁZEJÍCÍ STANDARDNÍ A OKAMŽITÉ TUZEMSKÉ PLATBY | |||||
Přicházející platby jsou připisovány na účet příjemce neprodleně nebo okamžitě. | |||||
ODCHÁZEJÍCÍ PLATBY SEPA DO ZAHRANIČÍ | |||||
Zadané v pracovní den | Odeslání | Připsání | Možnost zrušení přes IB a mLinku | ||
do 07:45 h | v den D | v den D | do 07:45 h | ||
od 07:45 h do 11:15 h | v den D | v den D+1 | do 11:15 h | ||
od 11:15 h do 14:45 h | v den D | v den D+1 | do 14:45 h | ||
po 14:45 h | v den D | v den D+1 | do 07:45 h | ||
Platby SEPA do zahraničí je možné zadávat v pracovní dny od 08:00 h do cca 19:30 h. | |||||
mBank CZ neodesílá a nepřijímá SEPA platby v dny pracovního volna v Polské republice. | |||||
ODCHÁZEJÍCÍ PLATBY SWIFT DO ZAHRANIČÍ | |||||
Zadané v pracovní den | Odeslání | Připsání | Možnost zrušení přes IB a mLinku | ||
do 13:00 h | v den D+2 | v den D+2 | zrušení je možné, dokud se platba nezačala zpracovávat | ||
PŘICHÁZEJÍCÍ PLATBY SWIFT ZE ZAHRANIČÍ | |||||
Přijaty do mBank | Připsání | ||||
do 15:30 h | v den D | ||||
po 15:30 h | v den D + 1 | ||||
U platebních transakcí, které nejsou v měně členského státu Evropské unie a Evropského hospodář- ského prostoru, může dojít k prodloužení času na doručení platby do banky příjemce max. na D + 4. | |||||
Limit celkové částky transakcí za určité období: | Nedojednáno | ||||
04_2024
3. Vydávání a správa platebních prostředků | |
Popis služby: | mBank vydává platební karty umožňující vklad a výběr hotovosti z bankomatu, výběry hotovosti v peněžních ústavech a směnárnách a bezhotovostní platby za zboží a služby u osob, jež platby pro- střednictvím platebních karet přijímají, případně i bezkontaktní transakce. Detaily ohledně vydávání a správy platebních prostředků jsou uvedeny v čl. 7. VOP. Klient je též oprávněn nakládat s peněžními prostředky na platebním účtu prostřednictvím interne- tového bankovnictví nebo mLinky, které jsou podrobně upravené v čl. 3. VOP. |
Značky: | Klient je oprávněn požadovat na platební kartě umístění více různých platebních značek (např. VISA, Mastercard). |
4. Provádění převodů peněžních prostředků z platebního účtu, k němuž dává příkaz plátce prostřednictvím příjemce | |
Popis služby: | Provádění převodů peněžních prostředků z platebního účtu, k němuž dává platební příkaz plát- ce prostřednictvím příjemce, a to v rámci karetních transakcí, tj. platebních transakcí provedených prostřednictvím platební karty. Prostřednictvím platebních karet lze provádět platební transakce při platbách u obchodníků na tzv. POS (Point-of-Sale) terminálech, anebo při zabezpečených inter- netových platbách. Dále jimi lze provádět výběry hotovosti v Kč při nákupu u obchodníka v České republice za podmínky platby za zboží a/nebo služby na POS terminálu obchodníka prostřednictvím platební karty mBank (tzv. služba CashBack), anebo po předložení platební karty mBank u přepážky poskytovatele či směnárníka v České republice či v zahraničí (tzv. služba Cash Advance). |
Autorizace platební transakce: | Držitel Karty vyjadřuje souhlas s provedením platební transakce: a) zadáním kódu PIN – u obchodníků, v bankomatech a na pobočkách bank a také u jiných osob umožňujících použití Karty, b) podepsáním dokladu o provedení transakce – u některých obchodníků a v některých pobočkách bank a u jiných osob umožňujících použití Karty, c) zadáním údajů z Karty (Obchodník si může vyžádat také: číslo karty, platnost, bezpečnostní troj- ciferný kód ze zadní strany karty – CVV2/CVC2 kód.) v případě poštovních, telefonických a interne- tových transakcí u obchodníků nepodporujících silné ověření d) zadáním údajů z Karty (Obchodník si může vyžádat také: číslo karty, platnost, bezpečnostní troj- ciferný kód ze zadní strany karty – CVV2/CVC2 kód) a jednorázového sms kódu v kombinaci s behaviorální biometrií či autorizací v mobilní aplikaci (mKlíč, PIN kód nebo pomocí snímače bio- metrických dat na mobilním telefonu) v případě internetových transakcí u obchodníků podporu- jících silné ověření, e) použitím autorizace v mobilní aplikaci (tzv. mKlíč, PIN kód nebo pomocí snímače biometrických dat na mobilním telefonu), jednorázového sms kódu či mLinky při provádění bezhotovostního převodu z úvěrového účtu kreditní karty, f) předložením Karty, pokud obchodník nevyžaduje potvrzení transakce vlastnoručním podpisem držitele Karty nebo zadáním čísla PIN. |
Odvolání souhlasu s pla- tebním příkazem: | O odvolání platební transakce lze požádat pouze neprodleně po jejím provedení u příslušného ob- chodníka. Nelze odvolat již zaúčtovanou transakci. mBank umožňuje reklamaci karetních transakcí v souladu s čl. 7.14 až 7.16 VOP. |
Limit celkové částky karetních transakcí za určité období: | Podmínky limitů karetních transakcí jsou upraveny v čl. 7.5.4 VOP. |
04_2024
04_2024
5. Údaje o úplatě a úrokových sazbách
Úplata: | |
Úrokové sazby: | Úroková sazba se uveřejňuje v Úrokovém lístku mBank (dále též jen „Úrokový lístek“) v souvislosti s příslušným bankovním produktem, který je dostupný prostřednictvím mLinky nebo na interne- tových stránkách mBank xxx.xxxxx.xx, anebo je sjednána v příslušné bankovní smlouvě, není-li dále uvedeno jinak. Úroková sazba sjednaná ve smlouvě má vždy přednost před sazbou uveřejně- nou v Úrokovém lístku. Zůstatky na spořicích účtech eMax Business jsou úročeny základní nebo bonusovou úrokovou sazbou. Základní úroková sazba je rovna aktuální 2T Repo sazbě vyhlášené Českou národní bankou (dále jen „Referenční sazba“) snížené o odchylku uvedenou v Úrokovém lístku. Pokud by výsledná základní úroková sazba určená výpočtem dle předchozí věty byla nižší než 0,0 % p.a., bude základní úroková sazba činit 0,0 % p.a. Banka může v rámci marketingové akce poskytnout klientovi bonusovou úrokovou sazbu, splní-li klient podmínky stanovené v pravidlech marketingové akce; v takovém případě se zůstatek na spořicím účtu eMax Business po dobu stano- venou v pravidlech marketingové akce úročí bonusovou úrokovou sazbou a základní úroková sazba se nepoužije. Bonusová sazba se nezveřejňuje v Úrokovém lístku. Banka je oprávněna jednostranně a bez předchozího oznámení měnit základní úrokovou sazbu na spořicích účtech eMax Business, pokud došlo ke změně Referenční sazby. Změna základní úrokové sazby je provedena tak, aby její výše byla v souladu s pravidly popsanými výše. Banka upraví výši základní úrokové sazby vždy do 14 dnů ode dne vyhlášení změny Referenční sazby Českou národní bankou. Změny úrokové sazby Banka klientům oznamuje elektronickou poštou, případně zprávami zasílanými do internetového bankovnictví a mobilní aplikace nebo také prostřednictvím mLinky a internetových stránek Banky. Změna úrokové sazby platí ode dne stanoveného Bankou. |
Směnný kurz: | Veškeré platební transakce se provádějí a zúčtovávají v měně Kč. Platební transakce v jiné měně mBank přepočítává do měny Kč (konverze) podle kurzového lístku mBank platného v okamžiku zpracování příslušné platební transakce. Kurzový lístek mBank je dostupný na internetových strán- kách xxx.xxxxx.xx. U devizových transakcí s konverzí jedné cizí měny do jiné cizí měny mBank provádí přepočet prostřednictvím koruny české. mBank zúčtovává karetní transakce provedené v jiné měně, než je měna účtu, ke kterému byla karta vydána, pomocí vlastního směnného kurzu, jenž se skládá ze směnného kurzu karetní asociace, pod jejíž značkou byla karta vydána, a obchodní mar- že mBank. Změna aktuálního kurzu karetní asociace má tak za následek změnu směnného kurzu mBank. Pro převod se použije kurz, který je platný v den zaúčtování platební transakce, což může být jiný den než den vykonání transakce. Finální zaúčtovaná částka se tedy může lišit od částky, kte- rá je na účtu po vykonání transakce zablokována. Směnný kurz používaný pro jednotlivé typy karet se může lišit v závislosti na tom, jaká obchodní marže je pro ně zvolena. Konkrétní směnný kurz, kte- rý byl při transakci použit, lze ověřit na webových stránkách mBank v rubrice Kurzovní lístek nebo v historii transakcí v mobilní aplikaci či internetovém bankovnictví. Banka je oprávněna jednostranně a bez předchozího oznámení měnit směnné kurzy na základě změny směnných kurzů používaných karetními asociacemi VISA a Mastercard. Změna směnných kurzů platí ode dne stanoveného Ban- kou. |
6. Informace o povinnostech a o odpovědnosti mBank a klienta
Ochrana platebních prostředků klientem: | Zásady bezpečného užívání platebních prostředků jsou upraveny zejména v čl. 3.1.5 a 4.6, 4.7 a 4.8 VOP. |
Ztráta, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku | „bezpečnost“. |
Blokace platebních prostředků: | Podmínky blokace platebních prostředků jsou upraveny v čl. 3.3 a 4.9 VOP. |
Odpovědnost za neauto- rizovanou a nesprávně provedenou transakci: | Odpovědnost mBank a klienta za ztrátu vzniklou z neautorizované a nesprávně provedené transak- ce je upravena v čl. 5.1, 5.2, 5.3 a 5.6 VOP, a to včetně lhůt pro oznámení (čl. 5.3.3 VOP). |
Vrácení částky autorizované transakce: | Podmínky vrácení částky autorizované transakce jsou upraveny v čl. 5.4 VOP. |
Opravné zúčtování: | Podmínky provádění opravného zúčtování jsou upraveny v čl. 5.5 VOP. |