OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODEJ ZBOŽÍ A SLUŽEB V KULTURNÍM ZAŘÍZENÍ
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODEJ ZBOŽÍ A SLUŽEB V KULTURNÍM ZAŘÍZENÍ
OSTRAVA-JIH
I. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky prodeje zboží a služeb (dále jen „Podmínky“) vydává Kulturní zařízení Ostrava-Jih, příspěvková organizace (dále jen Kultura Jih), se sídlem Xx. Xxxxxxxx 1439/4, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, a stanovují základní pravidla (práva a povinnosti), která se uplatní pro veškerý prodej zboží a služeb ve všech střediscích Kulturního zařízení Ostrava-Jih, příspěvkové organizace.
Kulturní zařízení Ostrava-Jih, příspěvková organizace je veřejnou kulturní institucí Statutárního města Ostravy, Městského obvodu Ostrava-Jih. Kultura Jih provozuje tyto budovy: Kulturní dům K-TRIO (Xx. Xxxxxxxx 1439/4, Ostrava-Hrabůvka), Kino LUNA (Výškovická 2651/113, Ostrava-Zábřeh), Komorní klub (Velflíkova 285/8, Ostrava- Hrabůvka) a Klubovna (Xxxxxxxxxx 000/00, Xxxxxxx-Hrabůvka). Obchodní podmínky platí také v dalších prostorách, které budou dány organizaci do správy, či v jiných krátkodobě zapůjčených či pronajatých prostorách a plochách (jinak také „areály“), kde bude Kultura Jih pořádat své akce.
II. Práva a povinnosti
Zakoupením vstupenky, či pĔedplatného na akci nebo kurz návštěvník souhlasí s Návštěvním Ĕádem Kulturního zaĔízení Ostrava-Jih, pĔíspěvková organizace a pĔistupuje na následující obchodní podmínky:
Prodej vstupenek, či předplatného na akci nebo kurz (dále jen „plnění“), je možný osobně na recepci Kulturního domu K-TRIO, v pokladně Xxxx Xxxx, případně na recepci Komorního klubu, v síti Colosseum Ticket nebo on-line na webu xxxxxxxxxx.xx. Rezervovat vstupenky lze osobně, on-line nebo telefonicky. Veškeré kontakty a provozní doba všech kontaktních míst jsou dostupné na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/x-xxx/xxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxx/. V případě rezervace je stanovena maximální doba rezervace (čas a místo je uvedeno v konečné rekapitulaci), po jejím uplynutí budou vstupenky uvolněny zpět do prodeje. Na vybrané akce lze zakoupit vstupenky také na pobočkách Ostravského informačního servisu. Pokladní hodiny, či provozní doba, může být mimořádně upravena, a to především v souvislosti s mimořádnou událostí, vypuknutím pandemie, případně vážným provozním překážkám.
III. Vstupenky na akce
Veškeré platby jsou akceptovány v hotovosti, platební kartou, dárkovým poukazem, ceninami, případně převodem na účet. Prodej na fakturu je možný pouze na základě písemné objednávky, vstupenka se vydává po uhrazení faktury. Po vystavení faktury nelze objednávku zrušit nebo měnit.
Případný nárok na zvýhodněné vstupné je nutné hlásit předem, po zakoupení vstupenky již zpětně slevu nelze uplatnit. Slevu lze uplatnit jen po předložení dokladu, dokazující jeho nárok. Jiné, individuální, slevy jsou možné pouze po dohodě s vedením Kultury Jih. Slevy uplatněné při zakoupení e-vstupenky je návštěvník povinen prokázat nárok na slevu při vstupu na akci. Kultura Jih nezodpovídá za žádné komplikace způsobené neoprávněným užitím e-vstupenky. Vstup na akci bude umožněn na základě e-vstupenky, která bude předložena jako první.
Při zakoupení vstupenky je nutné zkontrolovat správnost údajů na vstupence, na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Zakoupené vstupenky se zpět nepřijímají ani nevyměňují. Z důvodu uvedeného v ustanovení § 1837, písmeno j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky, ani e-Vstupenky odstoupit, a to ani při online nákupu, protože se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění, k němuž vstupenka opravňuje (účast na představení), je poskytováno v určeném termínu.
Vstupné se vrací pouze v případě změny nebo zrušení akce, není-li aktuálně stanoveno jinak. V případě zrušení akce z důvodu nepředvídatelné nebo neodvratitelné události ležící mimo smluvní strany, dále z důvodu vyšší moci včetně živelných pohrom, jakékoliv pandemie či epidemie a podobně, bude návrh kompenzace stanoven Kulturou Jih dle aktuální situace.
Úhradu za vstupné či kurzovné, dle podmínek uvedených výše, lze vrátit pouze na základě vyplněné Žádosti o vrácení vstupného, kterou lze podat na všech prodejních místech Kultura Jih nebo emailem na xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Formulář ke stažení je k dispozici také na webových stránkách organizace – formulář Žádost o vrácení vstupného.
V případě zrušení akce lze vstupenky vrátit dle instrukcí, a to nejpozději do 30
kalendářních dnů od původního data představení.
Při změně termínu představení se vstupenky mohou vrátit, případně vyměnit na jiný termín nebo akci, dle osobní dohody a požadavku návštěvníka, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů od původního data představení.
Cena uvedená na vstupence je konečná. Cena vstupenky na filmové představení obsahuje povinný příplatek na Fond kinematografie, stanovený zákonem České národní rady o Státním fondu České republiky pro podporu a rozvoj české kinematografie, číslo 241/1992 Sb.
Zveřejněním mimořádných akčních nabídek nevzniká nárok držitelům dříve
zakoupených vstupenek na kompenzaci.
Vstupenky na akce pro školy a školky
• Rezervace vstupenek pro školy a školky probíhá výhradně on-line na webových stránkách xxxxxxxxxx.xx, sekce pro školky a školy pomocí vyplnění přihlášky k dané akci.
• Odesláním přihlášky se bere přihláška jako závazná.
• Rezervaci, bez jakýkoliv storno poplatků, je možné měnit či zrušit nejpozději 7 dní před termínem konáním akce. V případě pozdějšího zrušení či změny bude účtován 100% storno poplatek formou vystavené faktury dle původní objednávky.
• Objednaný počet míst je závazný, měnit lze nejpozději 7 dní před termínem konání akce. Tolerance případné změny počtu objednaných míst v době menší než 7 dní je maximálně 10 % z původního počtu objednávky (př. Objednám 100 míst, 5 dní před akcí onemocní 10 dětí – splňuji 10 % z původní objednávky, platím pouze 90 míst, v případě že onemocní 15 dětí, platí se 5 dětí nad rámec tolerance 10 %).
• Objednávka je splatná v den konání akce, a to hotově nebo platební kartou na pokladnách. Objednávku je po domluvě možné uhradit převodem na účet na základě vystavené faktury.
IV. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy lze zakoupit na všech pokladních místech organizace. Tyto dárkové poukazy jsou určeny k nákupu služeb kulturně vzdělávacího charakteru, které jsou pořádány Kulturou Jih. Dárkové poukazy nelze použít k nákupu zboží. Platbu dárkovými poukazy lze realizovat fyzicky na pokladních místech i při online nákupu. Z dárkových poukazů se nevrací. Dárkové poukazy lze uplatnit pouze do data jejich platnosti.
V. Prodej kurzů
Prodej kurzů probíhá na jméno, s uvedením kontaktních údajů (telefon, email), a to osobně nebo online na webových stránkách xxxxxxxxxx.xx. Platnost rezervace jsou obvykle 2 dny, není-li uvedeno jinak.
Zakoupené kurzovné lze vrátit pouze v případě zrušení kurzu nebo změny jeho termínu případně náplně, není-li aktuálně stanoveno jinak. V případě zrušení kurzu z důvodu nepředvídatelné nebo neodvratitelné události ležící mimo smluvní strany, dále z důvodu vyšší moci včetně živelných pohrom, jakékoliv pandemie či epidemie a podobně, bude návrh kompenzace stanoven Kulturou Jih dle aktuální situace. Vrácení kurzovného z důvodu na straně kupujícího je možné pouze v případě velmi závažných důvodů, které musí být patřičně doloženy. Každá žádost bude individuálně posouzena. Na vrácení zakoupeného vstupného či kurzovného není právní nárok.
Úhradu za vstupné či kurzovné, dle podmínek uvedených výše, lze vrátit pouze na základě vyplněné Žádosti o vrácení vstupného, kterou lze podat na všech prodejních místech Kultura Jih nebo emailem na xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Formulář ke stažení je k dispozici také na webových stránkách organizace – formulář Žádost o vrácení vstupného
VI. Prodej zboží
Kultura Jih provozuje doplňkový prodej drobného zboží. Zakoupení zboží je možné hotově nebo kartou, nepřijímají se žádné typy poukazů. Reklamace zakoupeného zboží je možná jen na recepci Kulturního domu K-TRIO a řídí se zákonem 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele.
VII. Ostatní ujednání
Tyto Podmínky vstupují v platnost a nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2022.
Ing.
Digitálně
Xxxxxxxx Xxxxxxxx
podepsal Xxx.
Xxxxxxx Datum:
Xxxxxxx, XxX.
, DiS. 11:54:33 +02'00'
2022.08.19
V Ostravě dne 16. 8. 2022
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx, DiS., ředitelka
Kulturní zařízení Ostrava-Jih, příspěvková organizace