Starší nabídky IBM MaaS360 (SaaS)
Popis služby
Starší nabídky IBM MaaS360 (SaaS)
Tento Popis stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.
1. Cloud Service
MaaS360 je cloudová platforma se všemi důležitými funkcemi pro komplexní správu dnešních mobilních zařízení, která využívají operační systémy iOS, Android, Windows a Blackberry. Následuje krátký popis nabídek Cloud Service:
1.1 MaaS360 for Windows Application Update Service (SaaS)
Služba MaaS360 for Windows Application Update Service pomáhá detekovat zastaralé aplikace pro Windows a pomáhá Zákazníkovi s jejich aktualizací a opravami.
1.2 MaaS360 Mobility Service (SaaS)
Služba MaaS360 Mobility Service poskytuje Zákazníkovi možnost bezpečného připojení k sítím po celém světě za účelem firemního přístupu.
1.3 MaaS360 Control Service (SaaS)
Služba MaaS360 Control Service poskytuje Zákazníkovi rozhraní pro monitorování stavu připojení a zabezpečení.
1.4 MaaS360 Visibility Service (SaaS)
Služba MaaS360 Visibility Service poskytuje odborné znalosti a vytváří zprávy o podnikových zařízeních.
1.5 MaaS360 Laptop Software Distribution (SaaS)
Služba MaaS360 Laptop Software Distribution umožňuje administrátorům odesílat pakety do cloudové architektury MaaS360 a distribuovat tyto pakety jednotlivým zařízením se systémem Windows či skupinám těchto zařízení.
1.6 MaaS360 Laptop Management Bundle (SaaS)
Služba MaaS360 Laptop Management Bundle poskytuje zabezpečení a správu pro PC se systémem Windows i počítače Mac v jediné konzoli, díky čemuž má Zákazník vše, co potřebuje ke správě celého produktového životního cyklu laptopu.
1.7 MaaS360 Client Manager for Anti-Virus (SaaS)
Služba MaaS360 Client Manager for Anti-Virus poskytuje aktualizace antivirových aplikací uživatelů v reálném čase, ať již jsou připojeni k podnikové síti či nikoli.
1.8 MaaS360 Bundle for Spiceworks (SaaS)
Služba Maas360 Bundle for Spiceworks je nabídkou správy mobilních zařízení Maas360 distribuovanou prostřednictvím Spiceworks.
1.9 MaaS360 Security and Compliance Management (SaaS)
Služba MaaS360 Security and Compliance Management poskytuje řešení řízení a monitorování stavů zabezpečení připojení.
1.10 MaaS360 Power Management (SaaS)
Služba MaaS360 Power Management poskytuje řešení správy napájení založené na zásadách pro distribuovaná prostředí.
1.11 MaaS360 Access Offering (SaaS)
Služba MaaS360 Access Offering poskytuje Zákazníkovi možnost bezpečného připojení k sítím po celém světě za účelem firemního přístupu.
1.12 MaaS360 Generic License (SaaS)
Služba MaaS360 Generic License představuje vlastní balík dle definice ve smlouvě se zákazníkem.
1.13 MaaS360 Prime Legacy Bundles (SaaS)
Služba MaaS360 Prime Legacy Bundles představuje množinu vlastních balíků dle definice ve smlouvě se zákazníkem.
1.14 MaaS360 Laptop OS Patch Management (SaaS)
Služba MaaS360 Laptop OS Patch Management pomáhá pravidelně aktualizovat opravy operačního systému.
1.15 MaaS360 Full Disk Encryption (SaaS)
Služba MaaS360 Full Disk Encryption umožňuje šifrování celého pevného disku laptopu.
1.16 MaaS360 Managed Personal Firewall Services (SaaS)
Služba MaaS360 Managed Personal Firewall Services poskytuje funkci osobní brány firewall dle definice ve smlouvě se zákazníkem.
1.17 MaaS360 SaaS Subscription DC (SaaS)
Služba MaaS360 SaaS Subscription DC představuje vlastní balík dle definice ve smlouvě se zákazníkem.
2. Ochrana obsahu a údajů
Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka, vztahujících se k využívání služeb Cloud Service a prvků ochrany dat, pokud existují, jsou definovány v této sekci. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených Zákazníkem. Datový list může být dostupný pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Bez ohledu na jakékoliv zvyklosti nebo praxi podle místního práva strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Následující Datové listy platí pro službu Cloud Service a její dostupné možnosti. Zákazník potvrzuje, že i) společnost IBM smí dle potřeby a okolností upravit Datové listy dle vlastního uvážení a ii) takové změny budou mít přednost před předchozími verzemi. Účelem jakékoliv změny Datových listů bude i) zlepšit nebo vyjasnit stávající závazky, ii) zachovat soulad s aktuálně platnými normami a platnými právními předpisy nebo iii) upravit další závazky. Žádné změny Datových listů nebudou podstatným způsobem snižovat ochranu dat služby Cloud Service.
Odkaz(y) na příslušné Datové listy:
MaaS360 for Windows Application Update Service | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=B6BB17501AFE11E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Mobility Service | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=04FBE07017B711E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Control Service | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=194210301B0011E8873F3 D2319B8F34B |
MaaS360 Visibility Service | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=EE5137101B0011E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Laptop Software Distribution | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=D11288101B0111E8873F3 D2319B8F34B |
MaaS360 Laptop Management Bundle | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=5B9233401B0311E8873F3 D2319B8F34B |
MaaS360 Client Manager for Anti-Virus | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=F55944001B0311E8873F3 D2319B8F34B |
MaaS360 Bundle for Spiceworks | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=5C3F94D01B0411E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Security and Compliance Management | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=A2236D501B0411E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Power Management | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=E959B6701B0411E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Access Offering | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=FC5047B01B0B11E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Generic License | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=4166C2401B0511E8873F3 D2319B8F34B |
MaaS360 Prime Legacy Bundles | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=A3E488D01B0511E8873F 3D2319B8F34B |
MaaS360 Laptop OS Patch Management | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=E8B39340286911E880086 ABC559AD03E |
MaaS360 Full Disk Encryption | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=0A4CD7E0286B11E88008 6ABC559AD03E |
MaaS360 Managed Personal Firewall Services | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=2FF6B400287211E880086 ABC559AD03E |
MaaS360 SaaS Subscription DC | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=AB229630287711E880086 ABC559AD03E |
Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní.
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Přílohy DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na ně jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR). Příslušný Datový list pro tuto službu Cloud Service bude sloužit jako Dodatek DPA. Pokud se uplatňuje DPA, platí závazek společnosti IBM zasílat oznámení o změnách Dílčím zpracovatelům a právo Zákazníka vznášet námitky proti těmto změnám dle ustanovení DPA.
2.1 Využití dat
IBM nepoužije ani nesdělí výsledky pocházející z používání služby Cloud Service Zákazníkem, které jsou jedinečné vzhledem k vašemu Obsahu (Poznatky) nebo jinak identifikují Zákazníka. IBM je však oprávněna využít Obsah a další informace (s výjimkou Poznatků), které vyplynou z Obsahu v průběhu poskytování předmětu služby Cloud Service, k odstranění osobních identifikátorů tak, aby již nadále
nebylo možné osobní údaje přiřadit konkrétnímu jednotlivci bez uplatnění dalších informací. IBM použije tyto údaje pouze pro účely průzkumů, testování a vývoje nabídek.
3. Xxxxxx o úrovni služeb
IBM poskytuje pro Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude kredit vydaný oproti budoucí faktuře za Cloud Service na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro Cloud Service k dispozici ("Odstávka"). Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout 10 procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za službu Cloud Service.
U spojených služeb Cloud Service (jednotlivé služby Cloud Service prodávané formou balíku jako jedna nabídka za jednu kombinovanou cenu) se při výpočtu kompenzace bude vycházet z jediné kombinované měsíční ceny za Cloud Service v balíku, nikoliv z měsíčního poplatku za registraci každé jednotlivé služby Cloud Service. Zákazník smí uplatnit pouze nároky, které se týkají jedné individuální služby Cloud Service v balíku.
3.2 Úrovně služeb
Dostupnost Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období | Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok) |
Méně než 99,9 % | 2 % |
Méně než 99 % | 5 % |
Méně než 95 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.
4. Technická podpora
Technická podpora pro službu Cloud Service je poskytována prostřednictvím e-mailu, telefonu a živé konverzace. Příručka podpory SaaS (software as a service) IBM dostupná na adrese xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx uvádí kontaktní údaje technické podpory a další informace a procesy. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.
5. Oprávnění a informace o fakturaci
5.1 Metriky poplatků
Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
● Oprávněný uživatel je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Zákazník je povinen získat samostatná, vyhrazená oprávnění pro každého jedinečného Oprávněného uživatele, kterému byl udělen přístup k Cloud Service jakýmkoli způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Oprávněných uživatelů, kterým byl udělen přístup ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu Zákazníka.
● Gigabajt je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Gigabajt je definován jako 1 000 000 000 bajtů. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Gigabajtů zpracovaných prostřednictvím služby Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
● Spravované zařízení Zákazníka je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Zařízení Zákazníka je výpočetní zařízení pro jednoho uživatele nebo senzor či telemetrické zařízení sloužící ke speciálnímu účelu, které vyžaduje spuštění nebo přijímá pro spuštění sadu příkazů, postupů nebo aplikací z jiného počítačového systému nebo poskytuje data do jiného počítačového systému, který je typicky označován jako server nebo je jinak řízen serverem. Více Zařízení Zákazníka může sdílet přístup ke společnému serveru. Zařízení Zákazníka může mít určité funkce v oblasti zpracování nebo může být programovatelné, aby uživateli umožňovalo výkon práce. Zákazník je povinen získat oprávnění Spravovaného zařízení klienta pro každé Zařízení klienta spravované nabídkou Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
● Zařízení Zákazníka je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Zařízení Zákazníka je výpočetní zařízení pro jednoho uživatele nebo senzor či telemetrické zařízení sloužící ke speciálnímu účelu, které vyžaduje spuštění nebo přijímá pro spuštění sadu příkazů, postupů nebo aplikací z jiného počítačového systému nebo poskytuje data do jiného počítačového systému, který je typicky označován jako server nebo je jinak řízen serverem. Více Zařízení Zákazníka může sdílet přístup ke společnému serveru. Zařízení Zákazníka může mít určité funkce v oblasti zpracování nebo může být programovatelné, aby uživateli umožňovalo výkon práce. Zákazník je povinen získat oprávnění pro každé Klientské zařízení, které spouští službu Cloud Service, poskytuje data pro službu Cloud Service, používá služby poskytované službou Cloud Service nebo jinak přistupuje ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
● Starší smlouva je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Starší typy licencí jsou typy licencí, které společnost IBM nadále aktivně nenabízí. IBM však smí dle vlastního uvážení souhlasit se zvýšením stávajících oprávnění Zákazníka pro používání některých verzí služby Cloud Service ("Starší služby Cloud Service") v souladu se Starším typem licence. Služby Cloud Services poskytované v rámci Staršího typu licence jsou označeny poznámkou "Starší" nebo "Legacy" v názvu služby Cloud Services v PoE nebo Transakčním dokumentu. Na používání všech Starších služeb Cloud Services Zákazníkem se vztahuje typ licence, který je stanoven ve smlouvě, v souladu s níž Zákazník původně zakoupil práva k používání Starší služby Cloud Service ("Původní smlouva"). Za žádných okolností nebudou podmínky Původní smlouvy vykládány tak, že rozšiřují práva Zákazníka na používání Starší služby Cloud Service nad rámec objemu stanoveného v Dokumentu o oprávnění (PoE) nebo Transakčním dokumentu.
5.2 Poplatky za překročení limitu
Pokud skutečné používání služby Cloud Service během období měření překračuje oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude poplatek za překročení účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém překročení.
5.3 Fakturační frekvence
Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku fakturačního období frekvence, s výjimkou poplatků za překročení a typ použití, které budou fakturovány zpětně.
6. Smluvní období a možnost obnovení
Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
MNOŽSTVÍ OBNOVENÍ OPRÁVNĚNÍ BUDE EKVIVALENTNÍ VYŠŠÍ HODNOTĚ Z PŮVODNÍHO OBJEDNANÉHO MNOŽSTVÍ NEBO MĚSÍČNĚ NAHLÁŠENÉHO POUŽÍVÁNÍ PRO MĚSÍC PŘEDCHÁZEJÍCÍ VYGENEROVÁNÍ FAKTURY ZA OBNOVENÍ, POKUD IBM NEOBDRŽÍ OZNÁMENÍ OBSAHUJÍCÍ JINÉ MNOŽSTVÍ OPRÁVNĚNÍ.
V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po ukončení takového 90denního období zůstane služba Cloud Service k dispozici do konce kalendářního měsíce.
7. Dodatečné podmínky
7.1 Obecné
Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty, na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.
7.2 Aktivační software
Služba Cloud Service vyžaduje použití aktivačního softwaru, který si Zákazník stáhne do svých systémů pro usnadnění používání služeb Cloud Service. Zákazník je oprávněn používat aktivační software výhradně ve spojení s užíváním služby Cloud Service.
Následující softwarové programy IBM jsou zahrnuty jako aktivační software za podmínek jejich příslušné licence k programům IBM, spolu s následujícími omezeními:
a. IBM MaaS360 Cloud Extender
b. IBM MaaS360 Mobile Enterprise Gateway
c. IBM MaaS360 Mobile Device