IBM Aspera on Cloud
Popis služby
IBM Aspera on Cloud
Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.
1. Cloud Service
IBM Aspera on Cloud umožňuje zabezpečenou výměnu souborů a složek jakékoli velikosti mezi uživateli i samostatnými organizacemi. Při používání produktu Aspera on Cloud mohou uživatelé ukládat soubory a složky v několika cloudových i místních úložných systémech a snadno k nim přistupovat. Sdílení mezi uživateli je umožněno prostřednictvím procházení a přetahování bez ohledu na to, kde se soubory nacházejí, odstraňuje tak ze spolupráce tradičních překážky mezi kolegy na místní i vzdálené úrovni.
Produkt Aspera on Cloud využívá vysokorychlostní technologii přenosu FASP, která překonává omezení ostatních technologií pro přenos souborů. Díky možnosti přenášení velkých souborů dat bez ohledu na podmínky sítě, fyzickou vzdálenost mezi pracovišti a velikost, typ nebo počet souborů přináší technologie Aspera nový typ spolupráce, sdílení a doručování obsahu.
1.1 IBM Aspera on Cloud Standard Edition
Verze Standard Edition této Služby Cloud Service je k dispozici formou registrace. Zahrnuje:
● Přístup Aspera on Cloud Web Application z jediné jedinečné URL
● Přístup ke službě převodu Aspera
● 2500 Oprávněných uživatelů
● 1 TB úložiště v cloudu
● 10 TB šířky pásma na výstupu
● Zákazníkovi je v rámci registrace poskytnut další 1 TB šířky pásma na výstupu pro každé zakoupené dodatečné oprávnění na 1 Přenesený terabajt nad rámec 10 Přenesených terabajtů až do maxima 60 TB šířky pásma na výstupu.
● Podpora pro IBM Aspera Drive
● Podpora pro mobilní aplikace IBM Aspera
1.2 IBM Aspera on Cloud Advanced Edition
Verze Advanced Edition této Služby Cloud Service je k dispozici formou předplatného. Zahrnuje:
● Přístup Aspera on Cloud Web Application z jediné jedinečné URL
● Přístup ke službě převodu Aspera
● 2500 Oprávněných uživatelů
● 10 TB úložiště v cloudu
● 10 TB šířky pásma na výstupu
● Zákazníkovi je v rámci registrace poskytnut další 1 TB šířky pásma na výstupu pro každé zakoupené dodatečné oprávnění na 1 Přenesený terabajt nad rámec 10 Přenesených terabajtů až do maxima 60 TB šířky pásma na výstupu.
● Podpora pro IBM Aspera Drive
● Podpora pro mobilní aplikace IBM Aspera
● Podpora pro jednotné přihlášení
● Aspera on Cloud Workspaces
1.3 IBM Aspera on Cloud Enterprise Edition
Verze Enterprise Edition této Služby Cloud Service je k dispozici formou předplatného. Zahrnuje:
● Přístup Aspera on Cloud Web Application z jediné jedinečné URL
● Přístup ke službě převodu Aspera
● 2500 Oprávněných uživatelů
● Volba dodatečného Oprávněného uživatele
● 25 TB úložiště v cloudu
● 10 TB šířky pásma na výstupu
● Zákazníkovi je v rámci registrace poskytnut další 1 TB šířky pásma na výstupu pro každé zakoupené dodatečné oprávnění na 1 Přenesený terabajt nad rámec 10 Přenesených terabajtů až do maxima 60 TB šířky pásma na výstupu.
● Podpora pro IBM Aspera Drive
● Podpora pro mobilní aplikace IBM Aspera
● Podpora pro jednotné přihlášení
● Aspera on Cloud Workspaces
1.4 Volitelné služby
1.4.1 IBM Aspera on Cloud Enterprise Edition Additional Authorized User
Tato služba Cloud Service umožňuje Zákazníkovi získat dodatečné Oprávněné uživatele nad počet uvedený v registraci Enterprise Edition. Pokud Zákazník překročí počet dodatečných oprávnění Oprávněných uživatelů, bude vyměřen poplatek za přečerpání.
1.5 Služby typu Pay Per Use
1.5.1 IBM Aspera on Cloud Standard Edition Pay Per Use
Tato služba Cloud Service je k dispozici na bázi pay per use. Zákazník se nemusí zavázat na konkrétní dobu registrace nebo konkrétní množství oprávnění. Funkce zahrnuté v této službě Cloud Service jsou:
● Přístup Aspera on Cloud Web Application z jediné jedinečné URL
● Přístup ke službě převodu Aspera
● 10 Oprávněných uživatelů
● 1 TB úložiště v cloudu
● 10 TB šířky pásma na výstupu
● Podpora pro IBM Aspera Drive
● Podpora pro mobilní aplikace IBM Aspera
1.5.2 IBM Aspera on Cloud Additional Storage Pay Per Use
Pokud Zákazník překročí stanovený objem úložiště zahrnutý do služby Cloud Service, bude mu fakturováno za dodatečné využité Gigabajty úložiště na základě pay per use dle měření v poslední kalendářní den každého měsíce.
1.5.3 IBM Aspera on Cloud Additional Egress Pay Per Use
Pokud Zákazník překročí počet terabajtů šířky pásma na výstupu, který je součástí služby Cloud Service, budou mu dodatečné využité Gigabajty účtovány na bázi pay per use.
2. Ochrana obsahu a údajů
Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka, vztahující se k využívání služeb Cloud Service a funkcí ochrany údajů, pokud existují, jsou uvedeny v této části. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených Zákazníkem. Datové listy mohou být dostupné pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Navzdory jakýmkoli lokálním
zákonným praktikám nebo zvyklostem strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Následující Datové listy platí pro službu Cloud Service a její dostupné možnosti. Zákazník potvrzuje, že i) společnost IBM smí dle potřeby a okolností upravit Datové listy dle vlastního uvážení a ii) takové změny budou mít přednost před předchozími verzemi. Účelem jakékoliv změny Datových listů bude i) zlepšit nebo vyjasnit stávající závazky, ii) zachovat soulad s aktuálně platnými normami a platnými právními předpisy nebo iii) upravit další závazky. Žádné změny Datových listů nebudou podstatným způsobem snižovat ochranu dat služby Cloud Service.
Odkaz(y) na příslušné Datové listy: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-
reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=0818A74023E011E895B382FBC780E8BA
Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní.
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Přílohy DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na ně jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR). Příslušný Datový list pro tuto službu Cloud Service bude sloužit jako Dodatek DPA. Pokud se uplatňuje DPA, platí závazek společnosti IBM zasílat oznámení o změnách Dílčím zpracovatelům a právo Zákazníka vznášet námitky proti těmto změnám dle ustanovení DPA.
2.1 Další funkce zabezpečení
● Šifrování – zabudované šifrování po drátě při přenosu a šifrování na místě u zákazníka a ovládané varianty na straně serveru
● Kontrola integrity – Ověření integrity dat pro každý přenesený blok
● Ověření a kontrola přístupu – Zabudovaná podpora pro ověřené kořenové složky úložiště Aspera vyhrazené pro klienta. Podpora pro konfigurovatelný přístup pro zápis, čtení a poslech podle uživatelských účtů. Podpora pro kontrolu přístupu podle rolí pro konkrétní platformy.
● Automatické shrnutí – Automatický opakovaný pokus a souhrn kontrolního bodu (jednotlivé soubory a adresáře) z bodu přerušení při selhání.
3. Xxxxxx o úrovni služeb
IBM poskytuje pro Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude kredit vydaný oproti budoucí faktuře za Cloud Service na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro Cloud Service k dispozici ("Odstávka"). Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za Cloud Service.
3.2 Úrovně služeb
Dostupnost Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období | Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok) |
Méně než 99,9 % | 2 % |
Méně než 99 % | 5 % |
Méně než 95 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.
4. Technická podpora
Technická podpora pro službu Cloud Service je poskytována prostřednictvím online systému hlášení problémů, chatu, e-mailem a telefonicky. Kontaktní údaje pro technickou podporu a další informace a procesy naleznete na adrese xxxx://xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.
5. Oprávnění a informace o fakturaci
5.1 Metriky poplatků
Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
● Oprávněný uživatel je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Zákazník je povinen získat samostatná, vyhrazená oprávnění pro každého jedinečného Oprávněného uživatele, kterému byl udělen přístup k Cloud Service jakýmkoli způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Oprávněných uživatelů, kterým byl udělen přístup ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu Zákazníka.
● Gigabajt je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Gigabajt je definován jako 2 na třicátou bajtů (1 000 000 000 bajtů). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Gigabajtů zpracovaných prostřednictvím služby Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
● Přenesený gigabajt je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Gigabajt je dvě na třicátou bajtů. Je třeba získat dostatečná oprávnění na pokrytí každého celého Gigabajtu nebo částečného Gigabajtu po zaokrouhlení nahoru na nejbližší celý Gigabajt dat přenesených do a ze služby Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
● Přenesený terabajt je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Terabajt je dvě na třicátou bajtů. Je třeba získat dostatečná oprávnění na pokrytí každého celého Terabajtu nebo částečného Terabajtu po zaokrouhlení nahoru na nejbližší celý Terabajt dat přenesených do a ze služby Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
5.2 Poplatky za překročení limitu
Pokud skutečné používání služby Cloud Service během období měření překračuje oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude poplatek za překročení účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém překročení.
5.3 Poplatky typu Pay per Use
Poplatky typu pay per use budou fakturovány dle sazby uvedené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém použití.
5.4 Fakturační frekvence
Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku období fakturační frekvence, s výjimkou typu poplatků za překročení a použití, které budou fakturovány zpětně.
6. Smluvní období a možnost obnovení
Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Obnovení podléhá ročnímu zvýšení ceny dle ustanovení cenové nabídky. V případě, že k automatickému obnovení dojde po doručení oznámení IBM o stažení služby Cloud Service, doba obnovení skončí ke konci aktuálního období prodloužení nebo k ohlášenému datu stažení, podle toho, co nastane dříve.
V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník nepodá 90 dní předem písemnou výpověď. Po ukončení takového 90denního období zůstane služba Cloud Service k dispozici do konce kalendářního měsíce.
7. Dodatečné podmínky
7.1 Obecné
Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služeb Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních.
Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty, na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.
7.2 Aktivační software
Služba Cloud Service vyžaduje použití aktivačního softwaru, který si Zákazník stáhne do svých systémů pro usnadnění používání služeb Cloud Service. Zákazník je oprávněn používat aktivační software výhradně ve spojení s užíváním služby Cloud Service. Aktivační software se poskytuje "tak, jak je".
Standard Edition (nabídky typu Pay per Use a registrace) aktivačního softwaru
● IBM Aspera Desktop Client
● Jediná nasazená instance IBM Aspera High Speed Transfer Server
Advanced Edition aktivačního softwaru
● IBM Aspera Desktop Client
● IBM Aspera High Speed Transfer Server
Enterprise Edition aktivačního softwaru
● IBM Aspera High Speed Transfer Server
● IBM Aspera Desktop Client
● IBM Aspera Console
● IBM Aspera Orchestrator
● IBM Aspera Proxy