SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO ZÁKAZNÍKA SPOLEČNOSTI SENSORITY
SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO ZÁKAZNÍKA SPOLEČNOSTI SENSORITY
1. Smluvní strany. Tyto podmínky představují smlouvu (“smlouva”), která upravuje nákup výrobků a služeb od subjektu společnosti SENSORITY (“dodavatel ”) se subjektem zákazníka (“zákazník”).
2. Objednávky. “Objednávka” znamená přijatou objednávku včetně případných podpůrných materiálů, které strany připojí v příloze nebo na ně uvedou odkaz (“podpůrný materiál”). Podpůrné materiály mohou zahrnovat (např.) seznamy výrobků, specifikace hardwaru nebo softwaru, popisy standardních nebo sjednaných služeb, datové tabulky a jejich přílohy a specifikace prací (SP), vydané záruky a smlouvy o poskytování služeb, a mohou být zákazníkovi zpřístupněny v tištěné verzi nebo na příslušné internetové stránce společnosti SENSORITY.
3. Rozsah a podání Objednávky. Tyto podmínky mohou být zákazníkem využity pro účely samostatné Objednávky nebo jako rámec pro podání vícečetných Objednávek. Kromě toho mohou být tyto podmínky globálně použity “přidruženými společnostmi” stran, tzn. veškerými subjekty, které jsou ovládány dotčenou stranou, které jí ovládají nebo které ve spojení s jinými ovládá. Strany mohou potvrdit svůj souhlas s těmito podmínkami připojením svého podpisu na místě vyznačeném na konci tohoto dokumentu nebo vystavením objednávky na plnění podle nabídky Dodavatele odvolávající se na tyto Podmínky. Přidružené strany se budou zapojovat do této smlouvy podle těchto podmínek podáváním svých objednávek, které budou specifikovat dodání výrobku nebo služby ve stejném státě, ve kterém přidružená společnost SENSORITY přejímá Objednávku, a budou odkazovat na tyto podmínky a specifikovat jakékoliv dodatečné podmínky nebo dodatky za účelem zajištění souladu s místními zákony nebo obchodními zvyklostmi.
4. Ujednání Objednávky. Zákazník může podávat objednávky společnosti SENSORITY elektronicky emailem na xxxx@xxxxxxxxx.xx, nebo je zasílat poštou. Objednávky budou uvádět datum dodání, na kterém se Smluvní strany dohodly. Zákazník může bezplatně zrušit Objednávku hardwaru pouze po dohodě s Dodavatelem.
5. Ceny a poplatky. Platné ceny budou stanoveny v písemné nabídce společnosti SENSORITY a v případě neexistence této písemné nabídky budou platit ceny uvedené na webu, zákaznickém portálu nebo v ceníku zveřejněném společností SENSORITY v době podání objednávky společnosti SENSORITY. Ceny nezahrnují daně, odvody a poplatky (včetně instalace, přepravy a manipulace), ledaže by bylo výslovně uvedeno jinak. Je- li ze zákona vyžadována srážková daň, prosíme vás, abyste kontaktovali zástupce společnosti SENSORITY pro objednávky a projednali s ním příslušný postup. Společnost SENSORITY individuálně vyúčtuje přiměřené hotovostní výdaje jako např. cestovní výdaje vzniklé při poskytování odborných služeb.
6. Faktury a placení. Zákazník souhlasí s tím, že uhradí veškeré fakturované částky do čtrnácti (14) dnů ode dne vystavení faktury společností SENSORITY. Společnost SENSORITY může pozastavit nebo zrušit plnění vyřizovaných Objednávek nebo služeb v případě, že je zákazník v prodlení s úhradou plateb.
7. Vlastnické právo. Riziko ztráty nebo škody a vlastnické právo k hardwarovým výrobkům přechází na zákazníka nebo jím určenou osobu v okamžik dodání. Pokud to zákon povoluje, společnost SENSORITY si ponechá zajišťovací právo k prodaným výrobkům do okamžiku jejich úplného zaplacení.
8. Dodání. Společnost SENSORITY bude usilovat o včasné dodávky svých produktů. Společnost SENSORITY se může rozhodnout, zda dodá software a související údaje o produktu / licenční informace prostřednictvím elektronického přenosu nebo je dá k dispozici ke stažení.
9. Instalace. Pokud je součástí dodaného produktu společnosti SENSORITY také instalace na místě, budou společností SENSORITY poskytnuty (na vyžádání) pokyny s popisem, jaká opatření bude nutné poskytnout k instalaci ze strany zákazníka. K potvrzení dokončení instalace použije společnost SENSORITY svoje standardní instalační a ověřovací postupy.
10. Služby podpory. Služby podpory společnosti SENSORITY budou popsány v platném podpůrném materiálu, který bude obsahovat popis nabídky společnosti SENSORITY, požadavky týkající se způsobilosti, servisní omezení a povinnosti zákazníka, jakož i podporované systémy zákazníka.
11. Způsobilost. Služby, podpora a povinnost poskytovat záruku společností SENSORITY se nebudou vztahovat na nároky vyplývající z:
• Nesprávného užití, přípravy pracoviště nebo podmínek pracoviště či prostředí nebo jiného nedodržení platného podpůrného materiálu;
• úprav nebo nesprávné údržby systému nebo neprovedení kalibrace společností SENSORITYnebo kalibrace schválené společností SENSORITY;
• závad nebo funkčních omezení jakéhokoliv softwaru nedodaného společností SENSORITY nebo výrobku majícího vliv na systémy, u kterých je poskytována podpora či služby společnosti SENSORITY;
• malware (např. virus, červ atd.) neuvedeným společností SENSORITY; nebo
• poškození v důsledku nesprávného zacházení, nedbalosti, nehody, poškození ohněm nebo vodou, poruchy elektrického proudu, přepravy prováděné zákazníkem nebo jiné příčiny mimo kontrolu společnosti SENSORITY.
12. Odborné služby. Společnost SENSORITY bude dodávat veškeré objednané služby týkající se konzultací, školení nebo jiných záležitostí způsobem popsaným v dohodnutém podpůrném materiálu.
13. Převzetí odborných služeb. Případný akceptační proces bude popsán v příslušném podpůrném materiálu a bude se vztahovat pouze na stanovené dodávky, a nikoliv na jiné výrobky nebo služby poskytované společností SENSORITY.
14. Součinnost. Schopnost společnosti SENSORITY dodávat služby bude záviset na přiměřené a včasné součinnosti zákazníka a na správnosti a úplnosti veškerých údajů obdržených od zákazníka, které jsou potřebné pro dodání služeb.
15. Požadavky na změny. Každá strana souhlasí s tím, že jmenuje svého zástupce pro účely projektu, který bude sloužit jako hlavní kontaktní osoba pro účely řízení dodávky služeb a projednání veškerých případně vzniklých záležitostí. Požadavky na změnu rozsahu služeb nebo dodávek budou vyžadovat změnu objednávky podepsanou oběma stranami.
16. Záruka na produkty. Na všechny hardwarové výrobky se značkou SENSORITY se vztahují prohlášení o omezené záruce společnosti SENSORITY, která jsou přikládána k výrobkům nebo zpřístupněna jiným způsobem. Záruky na hardware začínají běžet v den dodání nebo případně při dokončení instalace společností SENSORITY, nebo (pokud zákazník oddaluje instalaci, kterou má provést společnost SENSORITY) nejpozději za 30 dní ode dne dodání. Na výrobky s jinou značkou než SENSORITY bude poskytována záruka stanovená příslušným externím dodavatelem.
17. Záruka na software. SENSORITY se zaručuje, že softwarové výrobky se značkou SENSORITY budou ve všech důležitých ohledech odpovídat svým specifikacím a nebudou v době dodání obsahovat žádný malware. Záruky společnosti SENSORITY na softwarové výrobky začnou běžet v den dodání a nebude-li stanoveno jinak v Podpůrném materiálu, budou trvat devadesát (90) dní. Společnost SENSORITY nezaručuje bezchybný a nepřerušovaný provoz softwarových výrobků ani to, že softwarové výrobky budou fungovat v jiných hardwarových a softwarových kombinacích, než které schválila společnost SENSORITY v podpůrném materiálu.
18. Provádění služeb. Při poskytování služeb budou dodržovány obecně uznávané obchodní zvyklosti a standardy. Zákazník souhlasí s tím, že bude neprodleně informovat o jakýchkoliv problémech týkajících se služeb a SENSORITY poskytne znovu všechny služby, které těmto standardům neodpovídají.
19. Služby s dodávkami. Jestliže podpůrný materiál ke službám definuje specifické dodávky, tyto dodávky budou přizpůsobeny stanoveným požadavkům dodání v následujících 30-ti dnech. Jestliže Zákazník upozorní SENSORITY na nesoulad během 30-ti denní lhůty, SENSORITY okamžitě napraví takto nevyhovující dodávky a nebo SENSORITY vrátí zákazníkovi částku zaplacenou za tyto dodávky a Zákazník tyto dodávky vrátí SENSORITY.
20. Záruční nároky na Produkty. V případě převzetí platného záručního nároku s ohledem na hardwarový nebo softwarový výrobek společnosti SENSORITY společnost SENSORITY buď příslušnou vadu opraví, nebo výrobek vymění za jiný. Pokud společnost SENSORITY není schopna provést opravu nebo vyměnit výrobek do přiměřené lhůty, zákazník bude oprávněn obdržet plnou cenu výrobku, a to na základě neprodleného vrácení výrobku společnosti SENSORITY (jedná-li se o hardware) nebo písemného potvrzení zákazníka o tom, že byl příslušný softwarový výrobek zničen nebo trvale vyřazen z provozu. Společnost SENSORITY uhradí náklady na zaslání opravených nebo vyměněných výrobků zákazníkovi a zákazník bude nést odpovědnost za vrácení výrobku společnosti SENSORITY.
21. Zřeknutí se odpovědnosti. V rozsahu povoleném zákonem se společnost SENSORITY zříká všech dalších záruk kromě těch uvedených v těchto podmínkách.
22. Práva k duševnímu vlastnictví. Na základě této smlouvy nedochází k převodu vlastnického práva k jakémukoliv duševnímu vlastnictví. Zákazník uděluje společnosti SENSORITY nevýhradní, celosvětové a bezplatné právo a licenci k veškerému duševnímu vlastnictví, které společnost SENSORITY a jí pověřené osoby vyžadují pro účely poskytování objednaných služeb. V případě, že jsou dodávky vytvářené společností SENSORITY výslovně pro zákazníka a jsou jako takové označeny v podpůrném materiálu, společnost SENSORITY tímto uděluje zákazníkovi celosvětovou, nevýhradní, plně platnou a bezplatnou licenci na reprodukování a používání kopií dodávek pro interní účely.
23. Porušení práv duševního vlastnictví. Společnost SENSORITY urovná a bude zákazníka chránit před jakýmikoliv nároky souvisejícími s podezřením, že výrobky nebo služby značky SENSORITY dodávané na základě této smlouvy porušují práva duševního vlastnictví třetí strany. Společnost SENSORITY se spoléhá na to, že jí zákazník bude neprodleně informovat o takovémto nároku a že jí poskytne svou součinnost v souvislosti s obhajobou. Společnost SENSORITY může upravit výrobek nebo službu tak, aby nedocházelo k porušování duševních práv a aby tento výrobek nebo služba byly v zásadně shodné s původním výrobkem nebo službou, popř. může zajistit získání příslušné licence. V případě, že tyto alternativy nejsou k dispozici, zákazníkovi bude v prvním roce vyplacena jako náhrada částka zaplacená za dotčený výrobek, popř. po uplynutí tohoto období jeho zůstatková cena, nebo (v případě služeb podpory) zůstatek jakékoliv předem uhrazené částky nebo (v případě odborných služeb) uhrazená částka. Společnost SENSORITY nenese odpovědnost za nároky plynoucí z jakéhokoliv neoprávněného používání výrobků nebo služeb. Tento odstavec se vztahuje také na dodávky identifikované v příslušném Podpůrném materiálu s výjimkou, že společnost SENSORITY nenese odpovědnost za nároky vyplývající z obsahu dodávky či vnější úpravy prováděné zákazníkem.
24. Udělení licence. Společnost SENSORITY uděluje zákazníkovi nevýhradní licenci na používání verze nebo vydání značkového softwaru SENSORITY uvedeného v Objednávce. Povolené používání se týká pouze používání pro interní účely (a nikoliv pro další komercializaci) a podléhá případným specifickým informacím týkajícím se softwarové licence, které jsou obsaženy v softwarovém výrobku nebo v jeho podpůrném materiálu. U softwaru s jinou značkou než SENSORITY se toto používání bude řídit licenčními podmínkami třetí strany.
25. Aktualizace. Zákazník může objednávat nové softwarové verze, vydání nebo údržbové aktualizace (“aktualizace”), jsou-li k dispozici, a to individuálně nebo prostřednictvím smlouvy o softwarové podpoře společnosti SENSORITY. Na tyto aktualizace nebo používání softwaru v
aktualizovaném prostředí se mohou vztahovat dodatečné licence nebo poplatky. Aktualizace podléhají licenčním podmínkám účinným v době, kdy je společnost SENSORITY zpřístupnila zákazníkovi.
26. Licenční omezení. Společnost SENSORITY může pomocí vzdáleného přístupu monitorovat užívání / licenční omezení a v případě, že zpřístupní program pro správu licencí, zákazník souhlasí tím, že do přiměřené lhůty provede jeho instalaci a začne jej používat. Zákazník může pořizovat kopie nebo provádět úpravy licencovaného softwarového výrobku pouze pro účely archivování nebo v případě, že se jedná o nezbytný úkon nutný pro oprávněné používání softwaru. Zákazník může používat tuto archivační kopii bez nutnosti úhrady dodatečné licence pouze tehdy, je-li primární systém nefunkční. Zákazník nesmí kopírovat licencovaný software prostřednictvím jakékoliv externí (veřejné) distribuční sítě ani jej jiným způsobem používat či zpřístupňovat. Licence, které umožňují používání prostřednictvím intranetu zákazníka, vyžadují omezení přístupu pouze pro autorizované uživatele. Zákazník nebude dále upravovat, analyzovat za účelem zjištění způsobu fungování, zpětně překládat, dekódovat, dekompilovat nebo vytvářet odvozená díla založená na jakémkoliv softwaru, ke kterému byla zákazníkovi poskytnuta licence na základě této smlouvy, ledaže by k tomu byl oprávněn na základě příslušného ustanovení, přičemž v tomto případě zákazník poskytne společnosti SENSORITY přiměřeně podrobné informace o těchto činnostech.
27. Doba trvání licence a ukončení. Nebude-li výslovně stanoveno jinak, udělená licence je časově neomezená, to však za předpokladu, že pokud zákazník nebude dodržovat podmínky této smlouvy, společnost SENSORITY může licenci na základě písemného oznámení ukončit. Ihned po ukončení nebo vypršení platnosti (v případě licence s omezenou dobou platnosti) zákazník buď zničí všechny kopie softwaru nebo je vrátí společnosti SENSORITY, zákazník si však může ponechat jednu kopii výhradně pro účely archivace.
28. Převod licence. Zákazník nesmí udělit dílčí licence, postoupit, převést, pronajmout nebo zapůjčit software nebo softwarovou licenci, vyjma případů schválených společností SENSORITY. Softwarové licence značky SENSORITY jsou obecně převoditelné na základě předchozího písemného souhlasu společnosti SENSORITY a po uhrazení všech platných poplatků společnosti SENSORITY. Po tomto převodu práva zákazníka vyprší a zákazník předá všechny kopie softwaru nabyvateli. Nabyvatel musí písemně potvrdit, že budevázán platnými licenčními podmínkami týkajícími se softwaru. Zákazník smí převádět firmware pouze na základě převodu souvisejícího hardwaru.
29. Plnění podmínek licence. Společnost SENSORITY může provádět kontrolu toho, zda zákazník plní licenční podmínky týkající se softwaru. Na základě přiměřeného oznámení může společnost SENSORITY provést tuto kontrolu během obvyklé pracovní doby (přičemž náklady osoby provádějící kontrolu uhradí společnost SENSORITY). Pokud kontrola odhalí, že byly uhrazeny nižší než stanovené částky, zákazník vzniklý rozdíl uhradí společnosti SENSORITY. Bude-li zjištěno, že tyto nižší částky se o více než pět (5) procent liší od smluvní ceny, zákazník uhradí společnosti SENSORITY náklady osoby provádějící kontrolu.
30. Důvěrnost. S informacemi vyměněnými na základě této smlouvy bude zacházeno jako s důvěrnými, budou-li jako takové označeny nebo pokud by okolnosti jejich prozrazení mohly přiměřeně naznačovat, že by s nimi takto mělo být zacházeno. Důvěrné informace mohou být použity pouze pro účely plnění povinností nebo výkonu práv na základě této smlouvy a sdíleny se zaměstnanci, zástupci nebo dodavateli, kteří s nimi musí být pro tento účel seznámeni. Důvěrné informace budou chráněny s vynaložením přiměřeného stupně péče, aby bylo zabráněno jejich neoprávněnému použití nebo prozrazení po dobu 3 let ode dne převzetí nebo (jedná-li se o delší dobu) po takovou dobu, po kterou informace zůstávají důvěrné. Tyto povinnosti se nevztahují na informace, které: i) byly známé nebo se staly známými přijímající straně bez závazku důvěrnosti; ii) byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou; nebo iii) je-li prozrazení vyžadováno zákonem nebo státním úřadem.
31. Osobní informace. Každá strana bude plnit své příslušné závazky, které vznikají na základě platné legislativy upravující ochranu údajů. Společnost SENSORITY nemá v úmyslu při poskytování služeb získat přístup k osobně identifikovatelným informacím (“OII”) zákazníka. Pokud společnost SENSORITY získá přístup k zákazníkovým OII uloženým v systému nebo zařízení zákazníka, tento přístup bude pravděpodobně náhodný a správcem těchto OII zůstane i nadále zákazník. Společnost SENSORITY bude využívat jakékoliv OII, ke kterým má přístup, výhradně pro účely dodávky
objednaných služeb.