REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY

REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY

I. Obecné ustanovení

Tento reklamační řád, záruční a servisní podmínky upravují podmínky uplatnění nároků, vzniklých v souvislosti s vadami provádění díla a rozsah záruky poskytované Dodavatelem, na Zboží dodávané Zákazníkovi, jakož i postup při vyřizování reklamačních nároků uplatněných Zákazníkem na dodané Zboží nebo vady provádění díla. Záruční podmínky a reklamační ř ád se ř ídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a to i ve věcech těmito záručními podmínkami a reklamačním řádem nezmiňovaných.

Dodavatelem je společnost EUROBALNEO s.r.o., se sídlem Xxxxxxxxx Xxxxxx 1275/1a, 110 00 Praha 10 - Uhříněves, I.Č. 27110346, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka 96989, oddíl C, která vystupuje v obchodních, smluvních závazkových vztazích jako Zhotovitel (u smluv o dílo – dále jen Zhotovitel) nebo jako Prodávající (u smluv kupních- dále jen Prodávající).

Zákazníkem se pro účely tohoto reklamačního ř ádu, záručních a servisních podmínek rozumí ten, kdo uzavřel s Dodavatelem smlouvu o dílo, kupní smlouvu nebo jinou smlouvu a vstoupil tím do smluvního závazkového vztahu s Dodavatelem. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Zákazník, který je spotřebitelem a Zákazník, který spotřebitelem není. Zákazník vystupuje v obchodních, smluvních závazkových vztazích jako Objednatel (u smluv o dílo – dále jen Objednatel) nebo jako Kupující (u smluv kupních – dále jen Kupující).

„Zákazník spotřebitel“ nebo jen „Spotřebitel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento Zákazník se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem.

Zákazník, který není „Spotřebitel“, je „podnikatel“, který uzavírá smlouvy, nakupuje výrobky či užívá služby za účelem nebo v rámci svého podnikání. Tento Zákazník se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem.

Tyto záruční podmínky a reklamační ř ád jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem. Záruční podmínky a reklamační řád jsou platné a závazné, pokud ve smlouvě č i v dodatku smlouvy, č i jiné písemné dohodě nebude stranami dohodnuto jinak.

Dodavatel jako Zhotovitel odpovídá Zákazníkovi jako Objednateli za vady provádění díla dle občanského zákoníku, pokud ze smlouvy o dílo nevyplývá něco jiného. Zákonné podmínky pro dodržení odpovědnosti z vad provádění díla tímto nejsou dotčeny.

Dodavatel jako Prodávající poskytuje Zákazníkovi jako Kupujícímu záruku za jakost Zboží v délce 12 měsíců, pokud ze záručního listu, faktury ke Zboží, dodacího listu, příp. jiného dokladu ke Zboží nevyplývá odlišná délka záruční doby poskytovaná Prodávajícím. Zákonná délka záruky poskytovaná Spotřebiteli není tímto dotčena.

Zárukou za jakost přejímá Prodávající závazek, ž e dodané Zboží bude po určitou dobu způsobilé pro použití k obvyklému, příp. smluvenému účelu a ž e si zachová obvyklé, příp. smluvené vlastnosti.

U smluv o dílo, jejichž součástí je i dodání Zboží, popřípadě technologického zařízení, výrobky (dále také jen Zboží) vztahuje se na toto Zboží záruka na jakost jako u smlouvy kupní. V takovém případě musí být taková č ást dodávky oddělena seznamem Zboží nebo výčtem Zboží nebo na zboží vytaveny jednotlivé nebo skupinové záruční listy, potvrzující záruku na jakost.

Převzetím a úplným zaplacením zhotoveného díla získává objednatel právo na bezplatné odstranění vad provádění díla Xxxxxxxxxxxx. Nákupem a zaplacením Zboží získává Kupující právo na bezplatné odstranění závady v záruční lhůtě Prodávajícím a placenou servisní péči po uplynutí záruční lhůty. Pokud je k použití nebo provozu díla, Zboží nebo zařízení potřeba spotřební materiál, hradí tento spotřební materiál vždy Zákazník.

Pro možnost uplatnění vad provádění díla a bezplatného odstranění vad musí Objednatel dodržovat tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o dílo podle návodu, provádět běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané dílo, apod.

Pro možnost využití záruky na jakost a bezplatného odstranění vad musí Kupující dodržovat tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o Zboží, zařízení podle návodu, provádět běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané Zboží, zařízení, apod.

II. Záruka na jakost a záruční opravy

Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. poskytuje záruční lhůtu na Zboží dodávané podnikatelům v délce 12 měsíců a na Zboží, dodávané spotřebitelům v délce 24 měsíců, pokud není u jednotlivého Zboží stanovena v záručním listě či ve smlouvě záruční lhůta jiná. U některého typu Zboží je délka záruční doby stanovena v souladu se záručními lhůtami, které poskytuje výrobce zařízení. Záruční lhůta počíná běžet od data uskutečnění předání Zboží Spotřebiteli nebo předání přepravní službě v případě Kupujícího, který není Spotřebitelem.

Na Zboží dodané Prodávajícím jako náhrada za Zboží oprávněně reklamované (dle Reklamačního řádu Prodávajícího) poskytne Prodávající novou záruční lhůtu v délce dle předchozího odstavce, tohoto č lánku, a to od data dodávky náhradního Zboží, pokud není v záručním listu nebo reklamačnímu protokolu k náhradnímu Zboží uvedena záruční lhůta jiná.

Záruční opravy se provádějí bezplatně pouze za předpokladu, že záruka je uplatňována na základě ujednání v kupní smlouvě, SOD, platného záručního listu nebo dokladu o prodeji a v souladu s těmito záručními a servisními podmínkami.

Platný záruční list musí být potvrzen Prodávajícím nebo pověřeným servisním technikem společnosti EUROBALNEO s.r.o., který výrobek instaloval (pokud je instalace součástí dodávky). Kupující není oprávněn jakýmkoliv způsobem měnit jakékoliv údaje zapsané prodejcem do záručního listu nebo jakékoliv údaje přidávat. Pokud toto ustanovení poruší, ztrácí nárok na provedení bezplatných záručních oprav.

Dodavatel odpovídá za vady, které má prodané Zboží č i služba nebo dílo v okamžiku jejich převzetí Zákazníkem. Nejde-li o Zboží deklarované při prodeji jako Zboží použité, odpovídá

Prodávající za vady dále uvedené, které se projeví v záruční době. Vady provádění díla, které nebylo možno zjistit při předání díla, je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu poté, kdy mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče v souladu s tímto reklamačním řádem, záručními a servisními podmínkami.

Odpovědnost za vady provádění díla se vztahuje na vady, způsobené Xxxxxxxxxxxx při provádění díla (např. chybnou montáží, montáží nevhodného nebo vadného materiálu)

Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, nebo vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci Zboží, provedené Prodávajícím.

Záruka na jakost se vztahuje i na Zboží zakoupené u autorizovaných prodejců společnosti EUROBALNEO s.r.o. Pokud Zboží, dílo nebo technologie díla vyžaduje pravidelný zákazníkem placený záruční servis (např. výměny maziva, těsnění, filtrů či jinou nezbytnou pravidelnou údržbu), je tento servis základním předpokladem pro trvání záruky na jakost. V případě nedodržení pravidelného záručního servisu končí záruční doba okamžikem, kdy měl být servis proveden.

Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady Zboží vzniklé například: násilným působením na výrobek, způsobené pádem či nárazem, přepětím nebo podpětím v elektrické síti, živ elným nebezpečím, poškozením ostrým předmětem, vniknutím vody č i jiné tekutiny, a dále poškození způsobené nevhodným zacházením v rozporu s návodem k použití nebo zanedbanou údržbou a jakýmkoli úmyslným poškozením. Odpovědnost za vady provádění díla a záruka se dále nevztahuje na poškození způsobené opravou, demontáží, přestavbou, čištěním č i jinými zásahy do výrobku, které nebyly provedeny autorizovanými servisními pracovišti a na poškození způsobené nevhodným prostředím (nevhodná teplota, vlhkost, prašnost, blízkost š kodlivých chemikálií atd.). Nedodržení těchto podmínek má za následek ztrátu záruky. Údržbou se pro účely těchto záručních podmínek rozumí souhrn č inností zajišťujících technickou způsobilost, provozuschopnost, hospodárnost a bezpečnost provozu zařízení. Tyto činnosti spočívají zejména v pravidelných prohlídkách, ošetřování, čištění, seřizování, mazání a včasné výměně opotřebených dílů, a to v souladu s platnými předpisy, ustanoveními nebo pokyny danými výrobcem.

Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady, příznaky vad nebo chybnou funkci výrobku způsobenou chybnou obsluhou, neznalostí návodu k obsluze, působením atmosférických vlivů, následkem trvalého vlivu provozu, přirozeného č i předčasného opotřebení, koroze, eroze, postupného stárnutí, únavy materiálu, nepoužívání, usazování kamene nebo jiných usazenin, projevem počítačového viru nebo podobného programu, elektronickým přenosem nebo zpracováním dat nebo informací, používáním v rozporu s předpisy výrobce. Přirozeným opotřebením se pro účely těchto záručních podmínek rozumí pozvolné opotřebení způsobené používáním díla Zboží, výrobku, zařízení během provozu nebo vnějšími vlivy dlouhodobějšího charakteru (např. trvalým působením chemických, teplotních, mechanických vlivů a elektrických vlivů). Projevuje se především postupným snižováním hodnot parametrů stanovených výrobcem pro dané zboží, výrobek nebo zařízení. Předčasným opotřebením se pro účely těchto záručních podmínek rozumí opotřebení díla, Zboží, výrobku, zařízení, vyvolané jeho provozováním v rozporu s technickými podmínkami (např. zařízení není řádně seřízeno) nebo užíváním k účelu, pro který není určeno.

Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na spotřební materiál. Spotřebním materiálem se pro účely těchto záručních podmínek rozumí díly a č ásti, které se pravidelně vyměňují pro rychlé opotřebení nebo stárnutí (např. těsnění, řetězy, řemeny, lana, akumulátory, pojistky, světelné zdroje, odporová topná tělesa apod.); strojní součásti pro kluzná a valivá uložení pro přímočarý a rotační pohyb (např. ložiska, písty, vložky válců apod.); skleněné díly a č ásti; činná média a provozní kapaliny (např. paliva, maziva, chemikálie, filtrační hmoty, chladicí kapaliny apod.); popřípadě jiné díly určené výrobcem.

Ztráta záruky nastává v případě, je-li ze Zboží, výrobku, který je opatřen výrobním nebo sériovým číslem produktu, toto číslo odstraněno nebo se neshoduje se záručním listem nebo vykazuje-li toto číslo stopy po změně.

Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo jiných vnějších událostí (např. požárem a jeho průvodními jevy, výbuchem, implozí, úderem blesku, nárazem nebo zřícením letadla, jeho části nebo jeho nákladu, pádem stromů, stožárů nebo jiných předmětů, povodní nebo záplavou, zvýšenou hladinou podzemní vody, vichřicí, krupobitím, sesouváním nebo sesedáním půdy, horniny nebo nerostů, zřícením skal nebo zemin, sesouváním nebo zřícením lavin, zemětřesením, tíhou sněhu a námrazy, nárazem dopravního prostředku nebo jeho nákladu, únikem vody nebo jiných kapalin a plynů z potrubních rozvodů nebo nádrží, přetlakem nebo zamrznutím kapalin, působením atmosférických srážek apod.), k nimž došlo po přechodu odpovědnosti za škody na díle, Zboží, výrobku, zařízení na Zákazníka nebo na vady způsobené při provozu za extrémně neobvyklých podmínek.

Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se také nevztahuje na vady a š kody vzniklé následkem válečných událostí, vzpoury, povstání nebo jiných násilných nepokojů, stávky, výluky, teroristických aktů (tj. násilných jednání motivovaných politicky, sociálně, ideologicky nebo nábožensky) včetně chemické nebo biologické kontaminace, zásahu státní mocí nebo veřejné správy, působením jaderné energie, úmyslného jednání Zákazníka nebo jiné osoby.

Záruka na jakost se nevztahuje na závady samostatně prodaných náhradních dílů, vzniklé neodbornou nebo chybnou montáží nebo instalací těchto dílů. V případě samostatně prodaných náhradních dílů, k jejichž správné montáži je nutná odborná znalost, se záruka nevztahuje na závadu ani v případě, ž e nelze jednoznačně prokázat, ž e vznikla neodbornou nebo chybnou montáží. Náhradním dílem je chápána komponenta, která tvoří nedílný funkční resp. vzhledový celek díla, Zboží, zařízení a bez něhož není dílo, Zboží, zařízení plně funkční resp. vzhledově kompletní.

V rámci závazků ze záruky je Prodávající povinen provést výhradně opravu, případně výměnu Zboží, výrobku, nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.

V rámci závazků z vad provádění díla je Xxxxxxxxxx povinen provést výhradně opravu díla, nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.

Demontované nahrazené součásti díla, Zboží, výrobku v rámci záruky nebo odpovědnosti z vad provádění díla se nevracejí a stávají se majetkem Dodavatele, společnosti EUROBALNEO s.r.o., není-li dohodnuto jinak.

Záruční doba na jakost Zboží se prodlužuje o dobu trvání záruční opravy. O dobu mimozáruční opravy se záruční lhůta neprodlužuje. Toto ustanovení se použije podobně na opravy vad provádění díla.

Náhrada š kodlivých následků jakéhokoli druhu, vzniklých užíváním vadného nebo poškozeného díla, Zboží, výrobku, zařízení je vyloučena.

III. Cena za opravu, rozpočet nákladů

Zákazník má právo být seznámen s předběžnou cenou mimozáruční nebo pozáruční opravy a má právo opravu odmítnout. Stejně tomu tak je u vad díla, za které nenese Xxxxxxxxxx odpovědnost. Cena stanovená při sjednávání opravy mezi Dodavatelem a Zákazníkem je cenou smluvní a cenou předběžnou. Jestliže konečná cena opravy by měla převýšit cenu stanovenou při sjednávání opravy o více než 30%, je Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. povinen vyžádat si souhlas Zákazníka nebo uživatele díla, Zboží s navýšením ceny opravy.

V případě opravy Zboží v záruční lhůtě nebo vady díla v době pro uplatnění vad provádění díla, na kterou se dle čl. II těchto záručních a servisních podmínek záruka na jakost nebo odpovědnost za vady provádění díla nevztahuje (zaviněna např. neznalostí nebo chybou obsluhy, zanedbáním údržby nebo nedodržením provozního prostředí, atd.), bude oprava provedena za úhradu (mimozáruční oprava).

V případě opravy Zboží, výrobku, jehož záruční lhůta již není platná nebo Kupující pozbyl nárok na záruční opravu, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava).

V případě odstranění vady provádění díla, na jehož bezplatné odstranění Objednatel pozbyl nárok, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava).

IV. Postup při reklamaci vady, reklamační řád

V záruční době je oprávněn opravovat vady na Zboží nebo vady provádění díla pouze autorizovaný značkový servis EUROBALNEO s.r.o.

Prodávající provede odstranění vady formou opravy, případně výměny vadného dílu nebo zařízení za bezvadné. Prodávající je, se souhlasem Kupujícího, oprávněn dodat výměnou za vadné Zboží jiné Zboží plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších technických parametrů. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží Prodávajícímu.

V případě vady provádění díla, provede Zhotovitel odstranění vady opravou, popřípadě, pokud je to možné, nahrazením vadných součástí díla za bezvadné. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží Zhotoviteli.

Kupující je povinen Zboží, dodané Prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat jeho stav co nejdříve po přechodu nebezpečí š kody na Zboží, resp. po jeho dodání. U předávaného díla má tuto povinnost Objednatel při předání a převzetí díla. Prohlídku musí Zákazník provést tak, aby zjistil všechny vady, které je možné při přiměřené odborné prohlídce zjistit.

Zákazník je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit neprodleně Dodavateli. Pokud se jedná o vady, které zakládají právo Zákazníka uplatnit na tyto vady reklamaci, je Zákazník povinen uplatnit tuto reklamaci bez zbytečného odkladu postupem stanoveným v tomto reklamačním řádu. Vady, které existovaly v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží nebo díle, avšak projevily se později, je Zákazník povinen oznámit Dodavateli ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení přiměřené odborné péče.

Při reklamaci Zboží je Kupující povinen na ž ádost Prodávajícího prokázat nákup a oprávněnost reklamace záručním listem, fakturou nebo dodacím listem s uvedeným výrobním (sériovým) č íslem a datem zakoupení Zboží, případně týmiž doklady bez sériového č ísla. Neprokáže-li Kupující oprávněnost reklamace těmito doklady, má Prodávající právo reklamaci odmítnout.

Pokud Zákazník oznámí vadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny podmínky záruky, závada byla nahlášena omylem apod.), je Dodavatel oprávněn požadovat plnou úhradu nákladů, které vznikly v souvislosti s odstraňováním závady takto oznámené Zákazníkem. Kalkulace servisního zásahu bude v tomto případě vycházet z platného ceníku pracovních výkonů a nákladů na dopravu. Pokud Dodavatel zjistí (testováním), že reklamované Zboží či součást díla není vadná, považuje se reklamace za neoprávněnou. Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladu, které vznikly v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Dodavatel vyřídí reklamaci způsobem popsaným výše bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení vadného Zboží nebo zjištění vady provádění díla, pokud nebude dohodnuta lhůta delší. Za den vyřízení se považuje den, kdy bylo opravené nebo vyměněné Zboží předáno Kupujícímu nebo dokončena oprava vady provádění díla. Není-li Dodavatel s ohledem na charakter vady schopen vyřídit reklamaci v uvedené lhůtě, dohodne se Zákazníkem náhradní termín. Pokud k takové dohodě nedojde, je Prodávající povinen poskytnout Kupujícímu-Spotřebiteli finanční náhradu formou dobropisu. Neopravené Zboží se v tomto případě Kupujícímu nevrací.

Každý požadavek na opravu se oznamuje telefonicky nebo písemně (písemná forma se doporučuje). V případě telefonického oznámení je třeba provést následné písemné potvrzení požadavku na opravu vady, nejpozději do 3 dnů.

Všechny druhy Zboží, jejichž výroba již byla výrobcem ukončena, mohou být opraveny pouze za předpokladu, ž e budou k dispozici originální náhradní díly nebo vhodné díly jiného výrobce.

Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. si vyhrazuje právo prodloužit termín pro dokončení opravy v případě, že nebudou k dispozici potřebné náhradní díly o čas nutný k jejich obstarání (zejména u náhradních dílů z cizí země).

V každém takovém případě je Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. povinen informovat Zákazníka o novém termínu dokončení opravy.

Zboží, zařízení, přístroje nebo vady provádění díla se po dohodě u Zákazníka opravují pouze po zabezpečení přístupu do příslušného prostoru v běžné pracovní době. V případě požadavku na opravu mimo běžnou pracovní dobu musí uživatel termín přesně sjednat a uhradit zvýšené náklady. Zákazník u placených oprav demontované a nahrazené součásti zlikviduje v souladu s platnými zákony o odpadech.

V. Příjem Zboží k opravě, zaslaného poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo dopravce

Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě, u kterých je to možné, je Kupující po předchozí dohodě a Prodávajícím oprávněn zaslat na vlastní náklady poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo dopravce. V tomto případě bude u nezáručních oprav započata oprava teprve po odsouhlasení předběžné ceny opravy Kupujícím. V případě nesouhlasu Kupujícího s výší předběžné ceny opravy, je třeba nesouhlas neprodleně sdělit Prodávajícímu a Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje přijaté k opravě budou vráceny zpět v původním stavu bez opravy a Kupujícímu Prodávajícím účtováno pouze poštovné a balné.

Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě je nutné k reklamaci doručit v originálním obalu, nebo jiném vhodném obalu, včetně veškerého příslušenství. Pokud Kupující při reklamaci nepředá zařízení s výše uvedenými náležitostmi, nepřevezme Prodávající zařízení k reklamaci. Za originální obal lze považovat i původní obal od identického kusu Zboží po přepsání sériového č ísla na obalu, Zboží přepravované bez obalu nebude k reklamaci přijímáno. Pokud Kupující není schopen dodat přístroj v originálním, nebo jiném vhodném obalu, zajistí Prodávající dodání obalu náhradního. Za zajištění náhradního obalu bude účtován manipulační poplatek 250,- Kč zvýšený o příslušnou DPH.

VI. Záruka po provedené opravě, úschova po opravě

Záruční lhůta na placenou opravu je tři měsíce ode dne převzetí opraveného Zboží, výrobku, zařízení nebo přístroje Kupujícím a vztahuje se pouze na vykonané a vyúčtované práce.

Doba uschování po opravě č iní tři měsíce. Po uplynutí této doby je možné nevyzvednuté zboží prodat a výtěžek použít na zúčtování nákladů spojených s opravou. Finanční č ástka získaná za prodej bude po odečtení těchto nákladů poukázána Kupujícímu.

Náhrada jakékoli následné škody nebo újmy související s vadou výrobku je vyloučena.

VII. Doprava

Odpovědnost za š kodu na Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje určeného k opravě během dopravy do opravy nese odesílající Kupující a odpovědnost za škodu na opraveném Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje během dopravy ke Kupujícímu opravy nese Prodávající, společnost EUROBALNEO s.r.o.

Reklamace, poškození a ztráty během přepravy musí Kupující ihned hlásit přepravci a Prodávajícímu, pod ztrátou nároku na náhradu škody.

VIII. Platba

Daňové doklady (Faktury, paragony nebo účtenky) za opravy jsou splatné ihned a hradí se hotově po ukončení opravy v místě opravy nebo při vyzvednutí Zboží, výrobku, zařízení nebo přístroje, pokud není sjednáno jinak. Při zasílání poštou se vyúčtování provádí dobírkou, není-li sjednáno jinak. Při zasílání výrobku poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo dopravce, je k ceně opravy účtováno poštovné a balné dle poštovního sazebníku nebo ceníku nebo cenové nabídky kurýra, dopravce nebo zasilatele. Případné započtení vzájemných pohledávek se řídí platnou právní úpravou.

Pokud Zákazník nezaplatí cenu opravy a Dodavateli, společnosti EUROBALNEO

s.r.o. tak vznikne splatná peněžitá pohledávka, může Prodávající opravené Zboží zadržet až do vyrovnání dluhu Kupujícím.

IX. Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, aby Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. zpracovávala pro vlastní potřebu jím sdělené osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Platné od 1.1.2014