VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. UZAVŘENÍ CESTOVNÍ SMLOUVY

1. Stávající Všeobecné obchodní podmínky a Potvrzení rezervace lodní společností jsou nedílnou součástí Cestovní smlouvy s Klientem, dále zvané Smlouva.

2. Smlouva, může být uzavřena až poté, kdy Cestovní Kancelář PT TOURS INTERNATIONAL s.r.o., zvaná dále Organizátor, potvrdí Klientovi termín a trasu plavby a zvolenou kategorii kajuty.

3. Klient při podpisu smlouvy s Organizátorem potvrzuje, že se seznámil se stávajícími Všeobecnými obchodními podmínkami a podmínkami uvedenými v Potvrzení rezervace, a že s nimi souhlasí.

4. Smlouva bude uzavřena v okamžiku jejího podpisu Klientem a Organizátorem nebo jím oprávněnou Cestovní agenturou, dále zvanou jako Agentura, a po uhrazení zálohy Klientem.

5. Klient podepisuje smlouvu vlastním jménem a jménem třetích osob, které jsou účastníky zájezdu a jejichž nacionále jsou uvedeny ve Smlouvě.

6. Při uzavření Smlouvy Organizátor definuje druh nezbytných dokladů, termín jejich předložení nebo doručení. Absence dokladů, nebo zpožděné předložení, má stejný účinek, jako odstoupení Klienta z účasti na zájezdu.

7. Klient při podpisu Xxxxxxx prohlašuje, že on a ostatní osoby, uvedené ve Smlouvě, jsou schopny absolvovat plavbu, že jejich zdravotní stav (fyzický i psychický) a chování nebude ohrožovat bezpečnost, zdraví a komfort ostatních pasažérů, posádky a bezpečnost lodi. Organizátor může požadovat lékařskou zprávu potvrzující schopnost účasti na plavbě.

8. Děti do 6ti měsíců věku a ženy od 28. týdne těhotenství, v den zahájení plavby, se nesmějí účastnit plaveb.

9. Rozsah stravy, speciální dietní a zdravotnické požadavky Klienta musí být nahlášeny v době rezervace zájezdu, za účelem jejich zajištění během plavby. Veškeré speciální požadavky se stanou součástí Smlouvy teprve v případě, že budou písemně potvrzeny Organizátorem.

II. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Při uzavření Smlouvy je Klient povinen uhradit zálohu nejméně ve výši 30 % ze smluvní ceny.

2. Klient je povinen uhradit celkovou smluvní cenu zájezdu v termínu do 60 dní před jeho zahájením.

3. Bude-li zájezd zakoupen v termínu kratším než 60 dní před jeho zahájením, je Klient povinen uhradit celou smluvní cenu v době uzavření Smlouvy.

4. Neprovedení úhrad ve výše uvedených termínech bude považováno za odstoupení od zájezdu a způsobí vyřazení všech osob, uvedených ve smlouvě, ze seznamu účastníků zájezdu, včetně srážky stornopoplatku, v souladu

s podmínkami odstoupení, uvedenými v bodě V.

5. Klient po úhradě plné smluvní ceny za zájezd obdrží cestovní doklady, tj. lodní lístek nebo voucher nahrazující lístek. V některých případech mohou být doklady zaslány faxem nebo elektronickou poštou. Organizátor předává doklady cca 7 dní před zahájením plavby.

6. Při organizované přepravě je lodní lístek předán Klientovi zástupcem Organizátora v autobusu nebo na letišti.

7. Nevyužití lodního lístku nebo kterékoliv služby, uvedené ve Smlouvě, ze zavinění Klienta, neopravňuje k vrácení uhrazené částky.

III. ZMĚNA PROGRAMU, SLUŽEB, CEN

1. Organizátor si vyhrazuje právo na změnu programu a služeb zájezdu, je-li tato změna způsobena vyšší mocí (požár, bouře na moři, válečné konflikty, politická situace, atd.). Služby uzavřené ve Smlouvě pak mohou být nahrazeny výhradně službami se stejným nebo vyšším standardem a ve stejném množství. Ve výše uvedeném

případě Klient nemá právo se domáhat jakýchkoliv finančních náhrad.

2. O veškerých změnách v programu zájezdu je Organizátor povinen informovat Klienta neprodleně po získání takových informací od Lodních společností. V takovém případě má Klient právo odstoupit od smlouvy,

se zachováním práva na vrácení uhrazených peněžních částek. Pokud Klient v termínu 7 dní nevyjádří písemný nesouhlas se změnou, bude to Organizátorem považováno za souhlas. Jako datum vyjádření písemného nesouhlasu se považuje datum doručení Organizátorovi.

3. Trasy plaveb jsou zpracovány s mnohaměsíčním předstihem. Každá Lodní společnost si s ohledem na bezpečnost cestujících vyhrazuje právo na zrušení, přesunutí data a omezení nebo změnu trasy plavby a jiných služeb bez předchozího oznámení, vcelku nebo částečně, z příčin na Lodních společnostech nezávislých (např.: rozhodnutí vlád, jednání nezávislých třetích stran, působení vyšší moci, např.: živená katastrofa, válečný stav, válečné ohrožení, vzpoury a povstání, teroristické útoky nebo hrozba takových útoků, stávky, epidemie, požáry, nepříznivé podmínky počasí a jiné okolnosti, které jsou mimo kontrolu Lodních společností, s výjimečným a nepředpokládaným charakterem, včetně technických, námořních a leteckých okolností, nepředpokládaných přepravci). Takováto situace může vzniknout kdykoliv, tj. jak před, tak po podpisu Xxxxxxx nebo i během samotné plavby. Kapitán lodi má s ohledem na bezpečnost plné právo, podle výhradně vlastního uznání, změnit naplánované trasy bez předchozího oznámení, uzná-li takové změny za nezbytné.

V takových případech Organizátor nenese odpovědnost za rozhodnutí Lodní společnosti a Klientovi nebude vyplaceno žádné odškodnění, kompenzace apod.

4. Organizátor si vyhrazuje právo na změnu ceny zájezdu, v případě nárůstu nákladů na transport, včetně nákladů na pohonné hmoty, daní, kurzů měn, poplatků z titulu nalodění/vylodění a jiných zdokumentovaných nákladů vynaložených Lodní společností, majících vliv na reálnou kalkulaci zájezdu. Klient může odstoupit od smlouvy bez stornopoplatků během 3 dní od oznámení zvýšení ceny, převyšuje-li zvýšení 10 % ze smluvní ceny.

V takovém případě Klient vrátí vystavené cestovní doklady a Organizátor vrátí veškeré uhrazené částky, s výjimkou pojistných poplatků a poplatků z titulu změn případných dalších rezervací – dopravy, přenocování na pevnině, atd. V ostatních případech platí podmínky pro odstoupení.

5. Změna ceny zájezdu může nastat nejpozději 20 dní před datem zahájení zájezdu.

6. Organizátor v případě prodeje plavby individuál- nímu Klientovi nenese odpovědnost za včasný dojezd Klienta do přístavu pro nalodění, ani pokud zprostředkuje nákup letecké nebo autobusové jízdenky. Takováto forma je považována za vlastní dopravu a v případě, že se Klient nedostaví včas do přístavu, mu nebudou vráceny peníze za zájezd. Výjimkou jsou kompletní zájezdy „Plavba s českým průvodcem”, kde za včasné nalodění skupiny nese zodpovědnost Organizátor.

7. V případě organizované hromadné dopravy do přístavu proběhne sraz účastníků v den odjezdu v čase a na místě určeném Organizátorem ve Smlouvě (nádraží, letiště, atd.).

IV. ZRUŠENÍ ZÁJEZDU

1. Organizátor si vyhrazuje právo na zrušení zájezdu z důvodu absence povinného minima účastníků. Taková situace může nastat nejpozději 7 dní před datem zahájení zájezdu. Minimální počet účastníků zájezdu musí být Organizátorem uveden

v poznámkách na přihlášce a ve Xxxxxxx s Klientem.

2. Z důvodů nezávislých na Organizátorovi a uvedených v odstavci III čl. 3 může být zájezd

zrušen kdykoliv. V takovém případě a též v případě uvedeném v odstavci IV čl. 1, Klient obdrží celou jím uhrazenou částku a nepřísluší mu právo na odškodnění.

V. ZMĚNA REZERVACE A ODSTOUPENÍ Z ÚČASTI NA ZÁJEZDU

1. Veškeré změny v potvrzené rezervaci (např.: změna termínu, trasy plavby, kategorie kajuty, atd.), provedené více než 60 dní před zahájením platby, jsou zpoplatněny manipulačním poplatkem ve výši 1.250 Kč za osobu. Změny provedené méně než 60 dní před zahájením plavby jsou zpoplatněny podle níže uvedených sazeb pro odstoupení z účasti na zájezdu.

2. Klient má právo odstoupit z účasti na zájezdu. Za datum odstoupení se považuje datum doručení Organizátorovi písemného oznámení Klienta. Podmínky odstoupení

z účasti na plavbě každé jednotlivé Lodní společnosti jsou uvedeny na Potvrzení rezervace, které je neoddělitelnou součástí Smlouvy s Klientem a je zasíláno před uzavřením Smlouvy. Klient při podpisu smlouvy s Organizátorem potvrzuje, že se seznámil s podmínkami pro odstoupení a souhlasí s nimi. V každém jiném případě jsou odečítány následující částky na osobu:

a/ stornopoplatek 2.500 Kč, nastane-li odstoupení více než 60 dní před zahájením zájezdu

b/ stornopoplatek 20% z celkové ceny zájezdu, nastane-li odstoupení v termínu od 59 do 30 dní před zahájením zájezdu

c/ stornopoplatek 30% z celkové ceny zájezdu, nastane-li odstoupení v termínu od 29 do 22 dní před zahájením zájezdu

d/ stornopoplatek 50% z celkové ceny zájezdu, nastane-li odstoupení v termínu od 21 do 15 dní před zahájením zájezdu

e/ stornopoplatek 75% z celkové ceny zájezdu, nastane-li odstoupení v termínu od 14 do 7 dní před zahájením zájezdu

f/ stornopoplatek 95% z celkové ceny zájezdu, nastane-li odstoupení v termínu kratším než 7 dní před zahájením zájezdu.

U všech stornopoplatků, vyjádřených jako procento z celkové ceny zájezdu, je minimální částka stornopoplatků

2.500 Kč na osobu.

Výše uvedené stornopoplatky vyplývají z podmínek odstoupení Lodních společností a ze systému záručního nasmlouvání míst na lodi, v hotelích, letadlech a autobusech. Klient má právo se seznámit se

skutečně vynaloženými náklady Organizátora v souvislosti s odstoupením Klienta z účasti na zájezdu. V případě rozdílu mezi faktickými náklady a stornopoplatky bude Organizátorem vystaven dobropis a rozdíl bude vrácen Klientovi. Své manipulační náklady, spojené s obsluhou Klienta (telefony, pošta, převody, vynaložená práce), Organizátor hodnotí částkou 1.250 Kč na osobu. Výše uvedená částka bude odečtena z dobropisu.

3. Organizátor uhradí Klientem zaplacenou částku, sníženou o stornopoplatky z titulu odstoupení, v termínu do 14 dní od data obdržení písemného oznámení o odstoupení a po obdržení vystavených cestovních dokladů od Klienta.

4. Změní-li Klient potvrzenou rezervaci nebo odstoupí

z účasti na zájezdu, veškeré náklady na změny v rozsahu dodatečných přepravních rezervací, pojištění, atd. hradí Klient.

VI. POJIŠTĚNÍ

1. Organizátor doporučuje Klientovi uzavřít Komplexní cestovní pojištění vč. nákladů spojených s odstoupením z účasti na zájezdu. Toto pojištění může Organizátor

zajistit Klientovi u Union Poisťovni, Slovensko. Klient je před odjezdem povinen se seznámit s „Obecnými podmínkami pojištění Union Poisťovni, Slovensko“.

VII. REKLAMACE

1. Organizátor je odpovědný za průběh zájezdu v souladu s programem, sjednanou kvalitou a standardem služeb,

s výjimkou okolností, které jsou výhradně v kompetenci Lodní společnosti.

2. V případě vzniku nesrovnalostí mezi nabídnutou a skutečnou úrovní služeb, je nutné tuto skutečnost neprodleně

oznámit Organizátorovi nebo vedení lodi, za účelem odstranění problému přímo na místě. Nebudou-li

závady Klientem oznámeny během zájezdu, nebude brán zřetel na později vznesené nároky na odškodnění.

3. Písemné reklamace jsou přijímány do 30ti dní od ukončení zájezdu. Závady, obsažené v reklamaci, musí být potvrzeny zástupcem Organizátora nebo vedením lodi. Reklamace podané v pozdějším termínu nebudou řešeny.

4. Reklamace budou Organizátorem řešeny během 30 dní od jejich obdržení. V opodstatněných případech může být toto období prodlouženo, o čemž bude Klient písemně informován.

5. Příčinou reklamace nemohou být okolnosti, za které Organizátor nenese odpovědnost (prostoje na hranicích, celní úkony, nepříznivé počasí, vyšší moc, apod.) a události uvedené v odstavci III čl. 3.

6. Organizátor nabídne Klientovi, jehož reklamace bude uznána za oprávněnou, některou ze 4 možností vyrovnání:

a/ právo na výhody při nákupu dalších zájezdů Organizátora,

b/ snížení ceny zájezdu proporcionálně vzhledem ke způsobené škodě,

c/ alternativní služby,

d/ finanční záruku, adekvátní k ceně zájezdu a způsobené škodě.

VIII. ROZSAH ODPOVĚDNOSTI ORGANIZÁTORA

1. Organizátor je odpovědný za řádnou realizaci turistického zájezdu. V tomto rozsahu Organizátor odpovídá pouze za skutečné ztráty způsobené Klientovi.

2. Organizátor nenese odpovědnost za nesplnění nebo nedostatečné splnění rozsahu služeb uvedených ve Smlouvě, pokud k tomuto došlo v důsledku jednání Klienta nebo třetích osob, které nejsou v právním vztahu s Organizátorem.

3. Organizátor nenese odpovědnost za škody, ztráty a nedostatky vzniklé během plavby, kterým Organizátor nemohl předejít nebo je omezit a které vznikly v důsledku okolností uvedených v odstavci III čl. 3. nebo v důsledku jednání Klienta.

4. Organizátor neodpovídá za odstoupení Klienta od smlouvy, způsobené jeho zadržením pohraniční službou při absenci platných cestovních dokladů opravňujících Klienta k překročení hranice.

5. Organizátor nevrátí částky odpovídající hodnotě služeb, které nebyly zcela nebo zčásti využity z osobního zavinění Klienta, např.: zpoždění na sraz, přerušení cesty, zkrácení pobytu, nemoc, nešťastná událost, rozhodnutí pohraničních úřadů, atd.

6. Organizátor neodpovídá za program a průběh fakultativ-ních zájezdů organizovaných místními kancelářemi spolupracujícími s Lodní společností.

IX. POVINNOSTI KLIENTA

1. Klient a ostatní osoby, uvedené ve Smlouvě, musí mít při sobě platné cestovní doklady opravňujících

k překročení hranic, včetně zemí na trase plavby: občanské průkazy, pasy, víza, atd.

2. Klienti mohou požádat o vydání víz prostřednictvím Organizátora. Organizátor však nenese odpovědnost za odmítnutí jejich vydání. V takovém případě budou účtovány stornopoplatky v souladu se sazbami uvedenými v odstavci V čl. 2.

3. Klient je povinen dodržovat celní a devizové předpisy platné v České republice, tranzitních zemích a zemích na trase plavby.

4. Klient je povinen striktně dodržovat podmínky

a pravidla pro autobusovou nebo leteckou přepravu, pravidla bezpečnosti na lodích, pořádkové předpisy

a předpisy spojené s bezpečností Klientů a též dodržovat požární předpisy během cesty a na lodi.

5. Po celou dobu zájezdu je Klient povinen řídit se doporučeními zástupce Organizátora a posádky lodi, týkajících se realizace programu zájezdu.

6. V případě závažného nebo soustavného porušování programu nebo průběhu zájezdu, které by ohrožovalo bezpečnost jiných klientů, posádky a lodi, může Organizátor bez finančních důsledků odstoupit od

Smlouvy s okamžitým účinkem. Veškeré náklady na další pobyt Klienta v zahraničí a návrat do vlasti v takovém případě hradí Klient.

7. Klient je povinen uhradit škody vzniklé z jeho zavinění a jím způsobené, nebo způsobené neplnoletými účastníky zájezdu, kteří jsou v době trvání zájezdu pod jeho dozorem. Škody je Klient povinen uhradit v místě jejich vzniku.

8. Klient je povinen striktně dodržovat hodiny návratu na loď. Za následky zpoždění návratu klienta na loď Organizátor nenese žádnou odpovědnost.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2010.

2. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, budou aplikována příslušná ustanovení zák.č.40/1964 Sb. Občanského zákoníku, zák.č.159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a zák.č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

3. Pokud strany nerozhodnou věc smírně, bude reklamace smlouvy řešena u soudu místně příslušného sídlu Organizátora.

4. Kromě stávajících Všeobecných obchodních podmínek je Klient povinen podepsat Podmínky rezervace Lodní společnosti, která zakoupený zájezd realizuje.

5. Klient souhlasí s tím, aby Organizátor ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů zpracovával jeho osobní údaje, a to pouze ke své činnosti a za účelem nabízení svých služeb.

6. Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost těchto Všeobecných obchodních podmínek.