VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Akademie nevšedního vzdělávání, s. r. o., pro zajištění služby DOBRÝÚŘAD, internetového systému zpětné vazby provozovaného na xxx.xxxxx-xxxx.xx
1. SMLUVNÍ STRANY
Poskytovatel:
Akademie nevšedního vzdělávání, s. r. o., se sídlem Xxxxxx 0, 000 00 Xxxx, IČ 29303567, DIČ CZ29303567, vedena v obchodním rejstříku Krajského soudu Brno, oddíl C, vložka 72312 (dále jen „poskytovatel“).
Objednatel:
Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) se jako objednatel rozumí právnická osoba (zpravidla město, statutární město, obec nebo kraj), nezisková organizace, práv- nická osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající podle zvláštních předpisů, nebo jiná organizace zřízená státem, která využívá služeb projektu DOBRÝÚŘAD na webovém portálu xxx.xxxxx-xxxx.xx (dále jen „objednatel“).
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Nezbytným předpokladem pro uzavření smlouvy, resp. využívání služby DOBRÝÚŘAD je vyslovení souhlasu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
2.2. Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění a souvisejícími předpisy.
2.3. Smlouva o pronájmu internetového systému zpětné vazby DOBRÝÚŘAD (dále jen
„smlouva“) je uzavřena okamžikem přidání profilu ze strany objednatele na internetové adrese xxx.xxxxx-xxxx.xx a jeho následným potvrzením ze strany poskytovatele.
2.4. Poskytovatel potvrdí obdržení registrace (přidání profilu) objednateli elektronickou poštou a po kontrole a aktivaci profilu mu přidělí přihlašovací údaje, a to na adresu uvedenou ob- jednatelem v objednávce (dále jen „elektronická adresa objednatele“).
2.5. Smlouva vstupuje v platnost dnem uhrazení faktury za poskytnutí služby a jejím předá- ním.
2.6. Poskytovatel je vždy oprávněn požádat objednatele o dodatečné potvrzení údajů uvede- ných v objednávce (například písemně nebo telefonicky).
2.7. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.
2.8. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu.
2.9. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu objednatele překlad textu VOP platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad VOP v českém jazyce.
3. PŘEDMĚT SMLOUVY
3.1. Předmětem smlouvy je poskytnutí služby DOBRÝÚŘAD. Služba DOBRÝÚŘAD je sys- tém, který umožňuje shromažďovat a vyhodnocovat komentáře a hodnocení služeb po- skytovaných objednatelem svým občanům a shromážděné a vyhodnocené informace pu- blikovat prostřednictvím internetového serveru provozovaného poskytovatelem na domé- ně xxx.xxxxx-xxxx.xx (dále jen „služba“). Některé informace získávané od klientů, pře- devším v textové podobě, jsou k dispozici pouze kompetentním osobám objednatele.
3.2. Podmínky zprovoznění služby určuje poskytovatel. V případě, že objednatel požaduje doplňkové služby, nese případné dodatečné náklady.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na omezení služeb systému spočívající v tom, že z jedné e-mailové adresy lze sledované místo hodnotit nejvýše jednou za měsíc, a to vždy do 5 dní od zaslání požadavku klientovi objednatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tato omezení měnit.
4. CENA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Odběratel se zavazuje na základě vystavené faktury uhradit platby spojené s poskytova- nou službou, a to předem za celé období (formou předplatného).
4.2. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH:
1 neomezená licence 18.000 Kč ročně
(v ceně: 50 ks stojánků, 1 box na sběr mailovek, 24 000 mailovek) Příplatek za rozšíření licence:
o verze 1 +30.000 Kč ročně
o verze 2 +60.000 Kč ročně
Příplatek za zadávání e-mailů do systému poskytovatelem +48.000 Kč ročně Příplatek dle počtu sledovaných míst
o 1.–20. sledované místo (v ceně licence) +0 Kč měsíčně
o 21.–40. sledované místo +500 Kč měsíčně; 6.000 Kč/ročně
o 41.–60. sledované místo +500 Kč měsíčně; 6.000 Kč/ročně
o 60.–100. sledované místo +500 Kč měsíčně; 6.000 Kč/ročně Příplatek za materiál:
o 2. a každý další box na sběr mailovek 790 Kč/ks
o 51. a každý další stojánek 45 Kč/ks
o balení 1 000 ks mailovek 90 Kč/balení Příplatek za služby:
o školení objednatele (za započatou hodinu) 1.000 Kč/h
o cestovné v případě školení (každým směrem) 4 Kč/km
Ceny platné od 01.09.2014 | Licence LIGHT | Licence MEDIUM | Licence FULL |
Počet sledovaných míst | 10 | 25 | 40 |
Počet stojánků (vč. propisek) | 20 ks | 50 ks | 80 ks |
– každý další | 45 Kč | ||
Počet boxů | 1 ks | 2 ks | 4 ks |
– každý další | 790 Kč | ||
Počet „mailovek“ | 15 000 ks | 24 000 ks | 36 000 ks |
– dalších 1 000 ks | 90 Kč | ||
Cena | 18.000 Kč | 24.000 Kč | 28.000 Kč |
Rozšíření licence | 30.000 Kč/60.000 Kč | ||
Školení (za započatou hod.) | 1.000 Kč | ||
Cestovné | 4 Kč/km | ||
4.3. Cenu služby a případné náklady spojené s dodáním služby dle závazné objednávky je objednatel povinen uhradit poskytovateli bezhotovostně, převodem na účet poskytovatele
uvedený na faktuře.
4.4. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
4.5. Doba splatnosti faktury vystavené na základě závazné objednávky činí 14 dní (slovy: Čtr- náct dní).
4.6. Jakmile poskytovatel potvrdí registraci a aktivuje profil objednatele, je mu zaslána faktura.
4.7. Objednatel je povinen uhradit cenu služby společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek objednatele uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele a spárováním platby.
4.8. Poskytovatel provede spárování přijaté platby za službu s fakturou po přijetí platby.
4.9. Objednatel akceptuje skutečnost, že veškeré vystavené faktury, výzvy, upomínky příp. ji- né písemnosti jsou zasílány objednateli přednostně elektronicky prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu objednatele.
5. VÝPOVĚĎ A ODSTOUPENÍ
5.1. Poskytovatel poskytuje neomezenou licenci v trvání 12 měsíců ode dne aktivace profilu objednateli, není-li stanoveno jinak.
5.2. Každá ze smluvních stran může využívání licence ukončit písemnou výpovědí zaslanou druhé straně. Výpovědní lhůta činí 1 měsíc (slovy: Jeden) a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně.
5.3. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě jejího podstatného porušení spo- čívajícího v prodlení poskytovatele s plněním jeho závazků po dobu delší než 30 (slovy: Třicet) dní.
5.4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že objednatel je v prodlení s plněním peněžitých závazků a toto prodlení trvá po dobu delší než 30 (slovy: Třicet) dní.
5.5. Ke dni ukončení této smlouvy (uplynutím doby nebo odstoupením) jsou objednatel a všechny osoby využívající systém povinni přestat systém DOBRÝÚŘAD užívat.
5.6. Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se smluvních pokut, úroků z prodlení, ochrany informací, zajištění pohledávky kterékoliv ze smluvních stran, řešení sporů a ustanovení týkající se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají tr- vat i po odstoupení (zejména jde o povinnost poskytnout peněžitá plnění za plnění po- skytnutá před účinnosti odstoupení).
5.7. Vzhledem k umístění systému na zařízeních (serverech) 3. strany bude autor prostřednic- tvím 3. strany zajišťovat zálohování dat ze systému. Zálohovaná data autor není povinen poskytovat objednateli.
5.8. V případě zásahu nebo školení u objednatele je účtována sazba za dopravné a za škole- ní dle platného ceníku.
5.9. Úpravy systému nebo jiné zde neuvedené práce se řídí běžným ceníkem autora.
5.10. V případě výpovědi, nebo odstoupení od smlouvy poskytovatel zablokuje uživatelský účet objednatele a zpracování dat pro objednatele. Data sebraná a zpracovaná do okamžiku odstoupení od smlouvy zůstávají v majetku poskytovatele.
6. PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE
6.1. Objednatel nabývá práva k využívání příslušné služby její registrací a zaplacením ceny za poskytnutí služby.
6.2. Objednatel je povinen využívat služby v souladu s touto smlouvou a VOP.
6.3. Objednatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící DOBRÝÚŘAD jsou chráněny autorským právem. Objednatel se zavazuje, že nebude vy-
konávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící systém.
6.4. Objednatel se zavazuje nevyužívat služby takovým způsobem, který by vedl k porušení práva poskytovatele nebo by mohl způsobit znevýhodnění ostatních zákazníků poskyto- vatele.
6.5. Objednatel je povinen při objednávce služby uvést pravdivé kontaktní údaje pro účely fak- turace a komunikace s poskytovatelem.
6.6. Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje ke zřízeným službám před zneužitím třetími osobami.
6.7. Objednatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
6.8. Jakákoliv reklamace závad nebo poruch systému musí být podaná písemně na e-mailovou adresu xxxx@xxxxx-xxxx.xx. Poskytovatel se zavazuje odstranit opodstatněné závady a poruchy do 3 pracovních dní od písemného nahlášení odběratelem.
7. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
7.1. Poskytovatel zajistí nepřetržitý provoz služby. V případě přerušení provozu učiní nezbyt- ná opatření k opětovnému zprovoznění služby. V případě nouze bude neprodleně infor- movat kontaktní osobu objednatele. Kontaktní osoba je odpovědná za plnění smlouvy a za veškerou komunikaci s objednatelem ve věci této smlouvy. Výjimku z této povinnosti tvoří stavy, které nemohou být poskytovatelem ovlivněny, a nelze jim žádným způsobem předcházet. Jedná se např. o zásah vyšší moci, havárie, výpadky veřejných telekomuni- kačních sítí nebo jiné úkony nezbytné pro zajištění provozu služeb poskytovatele (např. údržba, aktualizace, …).
7.2. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do systému DOBRÝÚŘAD nebo v důsledku užití systému v rozporu s jeho určením.
7.3. Poskytovatel má právo deaktivovat službu objednateli, který je v prodlení s platbou déle než 14 dní od splatnosti faktury. Poskytovatel má právo objednateli službu zcela čit v případě, že je v prodlení s platbou za službu déle než 30 dní od splatnosti faktury. Objednateli ukončením služby nezaniká povinnost uhradit dlužnou částku za poskytnuté služby. O deaktivaci nebo ukončení služby bude objednatel informován prostřednictvím e-mailu. Deaktivací se rozumí zamezení přístupu do služby. Ukončením služby se rozumí odstoupení smlouvy.
7.4. Poskytovatel odpovídá za ochranu dat zasílaných prostřednictvím služby proti jejich na- rušení a zneužití, nedokáže-li, že k narušení a zneužití došlo zaviněním třetí strany; po- skytovatel však neodpovídá za obsah přenášených dat.
7.5. Poskytovatel neodpovídá za případné finanční ztráty, materiální ztráty nebo ztráty jiného charakteru, které by mohly vzniknout nedostupností služby a/nebo zveřejněním informací ze strany klientů objednatele zadávajících komentáře do systému DOBRÝÚŘAD.
7.6. Informace (hodnocení) získané prostřednictvím uživatelů internetu v průběhu trvání smlouvy a po jejím skončení jsou i po jejím skončení vlastnictvím objednatele i poskyto- vatele.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Veškeré informace, které si smluvní strany poskytnou při plnění této smlouvy, jsou důvěr- né a smluvní strany jsou povinny s nimi zacházet jako s obchodním tajemstvím.
8.2. Kterákoliv ze smluvních stran bude považovaná za smluvní stranu porušující tuto smlou- vu v případě, když použije informace podle této smlouvy přímo nebo nepřímo, navede, zúčastní se nebo napomůže třetí osobě využít, obejít, oklamat, poškodit nebo jakýmkoliv jiným způsobem pokusí poškodit druhého účastníka smlouvy.
8.3. Je dané, že ustanovení článků těchto VOP budou závazná i pro zaměstnance, spolupra- covníky a právní zástupce smluvních stran.
8.4. Pokud vztah související s užitím systému DOBRÝÚŘAD nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se ří- dí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závaz- ných právních předpisů.
8.1. Poskytovatel je oprávněn k prodeji služby na základě živnostenského oprávnění a činnost poskytovatele nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
8.2. Smlouva uzavřená na základě objednatelem zaslaných údajů je archivována poskytova- telem v elektronické podobě a není přístupná.
8.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek, přičemž je povi- nen o této skutečnosti informovat objednatele. Změny vyžadují písemnou formu.
8.4. Objednatel prohlašuje a zaručuje poskytovateli, že ke dni uzavření smlouvy je každé jeho prohlášení platné, pravdivé a úplné.
8.5. Smluvní strany se zavazují, že jakýkoliv spor, který vznikne z této smlouvy či přímo či ne- přímo s ní související, se pokusí nejdříve vyřešit dohodou, poté prostřednictvím mediáto- ra a teprve až v případě, kdy se prostřednictvím mediace nepodaří tento spor vyřešit, uplatní své sporné právo u soudu. Odměnu mediátora se strany zavazují hradit rovným dílem.
8.6. Kontaktní údaje poskytovatele a kont. osoba: Akademie nevšedního vzdělávání, s. r. o., se sídlem Xxxxxx 0, 000 00 Xxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx, telefonní číslo 777 858 954, e-mail xxxxx@xxxxxxxx.xx.
8.7. Poskytovatel je oprávněn kontaktní osobu jednostranně změnit sdělením objednateli spo- lu s uvedením jména a kontaktních údajů nové kontaktní osoby prostřednictvím interneto- vých stránek xxx.xxxxx-xxxx.xx.
8.8. Objednatel je povinen uvést kontaktní osobu v objednávkovém formuláři.
8.9. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.05.2014. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.
V Brně 6. července 2014 Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx v. r.
jednatel Akademie nevšedního vzdělávání, s. r. o.