Podmínky zásilkového obchodu rodiny Nordic Telecom
Znění účinné od 1. 11. 2021
Podmínky zásilkového obchodu rodiny Nordic Telecom
1. Úvodní ustanovení 2
2. Uzavření smlouvy 2
3. Platba, cena, doprava 2
4. Práva z vadného plnění 3
5. Odstoupení od smlouvy 3
6. Údaje 4
7. Závěrečná ustanovení 4
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto podmínky zásilkového obchodu (dále jen „Podmínky zásilkového obchodu“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) nebo smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací (dále jen „smlouva o poskytování služeb“) mezi Účastníkem a kteroukoli ze společností Nordic Telecom s.r.o., IČO: 040 01 281, se sídlem Jihlavská 1558/21, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 240959 nebo Nordic Telecom Regional, IČO: 045 93 332, se sídlem Jihlavská 1558/21, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 90820 (dále jako „Poskytovatel“). Tyto Podmínky zásilkového obchodu se vztahují i na další smlouvy uzavírané prostředky komunikace na dálku (zejména prostřednictvím webového formuláře/objednávky na internetových stránkách Poskytovatele (dále jen„Internetové stránky“) či telefonického spojení přes zákaznické centrum nebo mimo prostory obvyklé pro podnikání.
1.2. Obsah kupní smlouvy je dán akceptací objednávky ze strany Poskytovatele, těmito Podmínkami zásilkového obchodu, Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“), Ceníky, Reklamačním řádem a Zásadami zpracování osobních údajů.
1.3. Případná odlišná úprava práv a povinností v kupní smlouvě nebo smlouvě o poskytování služeb či jiné smlouvě má přednost před obecnými ustanoveními těchto Podmínek zásilkového obchodu.
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. S konkrétními informacemi týkajícími se pořizovaného zboží či služby a jejich vlastností, ceny a dalších poplatků, způsobu platby a dodání, informace o nákladech na zabalení a dodání zboží či služby, informace o době trvání smluvního vztahu a podmínkách ukončení smlouvy atd. je Účastník seznámen prostřednictvím jednotlivých kroků a závěrečné sumarizace na webových stránkách Nordic Telecom, či je Účastníkovi sdělí operátor nebo prodejce vždy při sjednávání podmínek příslušného smluvního vztahu, tj. před uzavřením příslušné smlouvy.
2.2. Před konečným potvrzením sjednaných smluvních podmínek či odesláním objednávky má Účastník vždy možnost objednávku zkontrolovat a změnit potřebné specifikace či údaje.
2.3. Pokud Účastník čemukoli nerozumí nebo požaduje více informací, je oprávněn před uzavřením smlouvy kontaktovat Poskytovatele na k tomu určených kontaktních telefonních číslech uvedených na Internetových stránkách nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na Internetových stránkách, kde mu operátoři Poskytovatele rádi vše vysvětlí a poradí.
2.4. Zjistí-li Poskytovatel nějaké nejasnosti nebo nesrovnalosti, má právo Účastníka kontaktovat s žádostí o potvrzení nebo doplnění jeho objednávky. Účastník bere na vědomí, že zobrazení či popis zboží nebo služeb na propagačních materiálech je pouze informačního charakteru a nejedná se o návrh smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3. PLATBA, CENA A DOPRAVA
3.1. Platební podmínky a cena bude sjednána prostřednictvím webové aplikace, nebo s operátorem (uzavírá-li se smlouva telefonicky), či prodejcem (při uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé pro podnikání). Ceny služeb se řídí platným Ceníkem a platební podmínky služeb se řídí VOP, není-li u příslušné služby či zboží stanoveno jinak.
3.2. Náklady na zabalení zboží, není-li výslovně uvedeno jinak, jsou již obsaženy v ceně zboží či služby. Náklady na dodání jsou vyčísleny samostatně v závislosti na zvoleném typu dopravy.
3.3. Není-li výslovně sjednáno jinak, je zboží (včetně zboží potřebného pro užívání služby) dodáváno pouze na území České republiky.
3.4. Při převzetí zboží od přepravce je Účastník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Účastník zásilku od přepravce převzít.
3.5. Při převzetí zboží či smluvních dokumentů je přepravce oprávněn požadovat po Účastníkovi předložení občanského průkazu a pořídit z něj tzv. opis podstatných údajů, a to za účelem ověření si totožnosti zákazníka.
4. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
4.1. Poskytovatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele).
4.2. Vyskytnou-li se na zakoupeném zboží vady, může Účastník v době 24 měsíců od převzetí zboží tyto vady reklamovat. Reklamace zboží se řídí platným Reklamačním řádem, který je k dispozici v zákaznických centrech Poskytovatele či na Internetových stránkách.
4.3. Práva z vadného plnění a reklamace pro potřeby služeb elektronických komunikací obsahuje Reklamační řád.
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Je-li kupní smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku (a nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze), může Účastník, který je spotřebitel od smlouvy odstoupit i bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (zaplacení dobírky).
5.2. Je-li smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací nebo jakákoliv změna týkající se smlouvy uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku (a nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze), může Účastník, který je spotřebitel či fyzická podnikající osoba (či smlouvu uzavírá jako mikropodnik, malý podnik nebo nezisková organizace) od smlouvy odstoupit, i bez udání důvodu do 14 dnů od aktivace služby, popřípadě od provedené změny.
5.3. V souladu s ustanovením § 1831 občanského zákoníku je Účastník povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrátit je třeba i dárek, jestliže byl spojen s uzavřením smlouvy, protože ten byl poskytnut s podmínkou, že Účastník bude užívat objednané zboží či službu. V případě, že před odstoupením od smlouvy bude Účastník se zbožím nakládat jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (tj. bude zboží užívat takovým způsobem, který není nezbytný pouze k obeznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží), odpovídá Účastník Poskytovateli v souladu s § 1833 občanského zákoníku za snížení hodnoty zboží. Pokud Účastník vrátí zboží neúplné, je Poskytovatel oprávněn po Účastníkovi požadovat náhradu škody, případně náhradu bezdůvodného obohacení. Škodu (spočívající i ve snížení hodnoty zboží) či bezdůvodné obohacení je Poskytovatel oprávněn započítat proti vrácení ceny.
5.4. Dojde-li před odstoupením od smlouvy o poskytování služeb (zejména účastnické smlouvy) k čerpání služeb, budou Účastníkovi v souladu s ustanovením § 1834 občanského zákoníku vyčerpané služby účtovány (včetně poměrné části měsíčního paušálu). Účastník rovněž souhlasí s tím, aby poskytování služeb započalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení dle čl. 5.1.
5.5. Náklady na vrácení zboží či služby v případě odstoupení (např. poštovné, dopravné) nese v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Účastník.
5.6. Pro odstoupení od smlouvy může Účastník využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na Internetových stránkách. Nevyužije- li Účastník tento formulář, je třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést jeho identifikační údaje, a jaké jednání činí (tedy že odstupuje od smlouvy ve 14 dnech). Smlouvu, od které odstupuje, je Účastník povinen v dokumentu jednoznačně identifikovat, v zájmu rychlého vyřízení je doporučeno zaslat Poskytovateli přímo kopii smlouvy, od které Účastník odstupuje (to platí zejména pro účastnické smlouvy).
5.7. Jestliže z důvodu chybějících podkladů/údajů nebude možno identifikovat smlouvu, od které Účastník odstupuje, bude Poskytovatelem požádán o doplnění. Na běh lhůty pro odstoupení nemá požadavek na doplnění chybějících informací (jsou-li chybějící údaje/ podklady bez zbytečného odkladu doplněny) vliv.
5.8. Za vrácené zboží bude Účastníkovi, při splnění zákonných podmínek, vrácena kupní cena, kterou uhradil, a to bankovním převodem na účet sdělený Účastníkem nebo poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo zasláno plnění (nedohodnou- li se smluvní strany na jiném způsobu úhrady). V souladu s ustanovením § 1832 občanského zákoníku není Poskytovatel povinen vrátit Účastníkovi peníze za zboží dříve, než Účastník zboží předá, případně než jednoznačně prokáže, že zboží odeslal.
5.9. V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, nebude Poskytovatel odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží, které spolu s odstoupením Účastník zašle, bude Účastníkovi vráceno zpět s vysvětlením, proč je jeho odstoupení neplatné. Obdobně bude Poskytovatel postupovat při odstoupení od smlouvy o poskytování služeb či jiné smlouvy.
6. ÚDAJE
Zpracování osobních údajů Účastníka se řídí Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na Internetových stránkách.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Smlouvy sjednané dle těchto Podmínek zásilkového obchodu se řídí platným právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem.
7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit tyto Podmínky zásilkového obchodu v celém rozsahu.
7.3. Tyto Podmínky zásilkového obchodu nabývají účinnosti dne 1. 11. 2021.