VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro službu Filmotéka
Společnost STARMAX MEDIA s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 09124209, (dále jen „Poskytovatel obsahu“) společněsespolečností Canal+Luxembourg S. àr.l., se sídlem 0, Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, X– 1246 Lu- cemburk, Velkovévodství lucemburské, registrační číslo B 87.905, která provozuje obchodní značku Skylink® (dále jen „Skylink“), vydává tyto Všeo- becné obchodní podmínky pro poskytování služby Filmotéka pro Uživatele na území, ve kterém je Uživatel zaregistrován a službu Filmotéka využívá. Uživatel využívaním služby Filmotéka potvrzuje, že je rezidentem země, ve které se na službu Filmoté- ka zaregistroval.
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Poskytovatelem obsahu je obchodní společnost poskytující vlastním jménem a na vlastní odpo- vědnost služby internetové videopůjčovny pod obchodní značkou Filmotéka, která je dostupná na platformě Skylink, tj. přes aplikaci Skylink Live TV. Poskytovatel obsahu poskytuje zákazníkům Sky- link (dále jen „Uživatelům“) možnost vypůjčení si různorodých filmových titulů formou VOD v nejvyšší možné kvalitě obrazu a zvuku za podmínek stano- vených těmito Všeobecnými obchodními podmín- kami (dále jen „VOP“).
1.2. Obsah uložený na Serveru je určen výhradně pro osobní použití, resp. sledování Uživatelem. Komerční nebo podnikatelské použití Obsahu, nebo jakékoliv jiné použití Obsahu je výslovně za- kázáno. Uživatel není oprávněn Obsah jakýmkoliv způsobem šířit, kopírovat, nahrávat, či jinak pou- žít v rozporu s těmito VOP a příslušnými právními předpisy.
2. DEFINICE POJMŮ
2.1. „Aktivační účet Skylink“ – virtuální prostředí Uživatele, umístěné na Serveru Skylink vytvořené Skylinkem na základě registrace v rámci smlouvy o poskytování služby Skylink, které je zpřístupněno pro Uživatele jen při zadání čísla dekódovací karty Skylink nebo uživatelského jména a hesla (Zákaz- nická zóna), jehož prostřednictvím si Uživatel vybí- rá z nabídky Filmů a objednává přístup k Obsahu ve zvoleném časovém období, a jehož prostřednictvím dochází k úhradě Ceny za službu Filmotéka ve for- mě Předplatného.
2.2. „Aplikace“ – aplikace Skylink Live TV a webo- vá stránka xxxxxxx.xx, prostřednictvím které je po- skytován Obsah.
2.3. „Cena za službu Filmotéka“ – cena za soubor Filmů (balíčky) poskytované Poskytovatelem ob- sahu; ceny uvedené u jednotlivých souborů Filmů nacházejících se ve videopůjčovně jsou uvedeny včetně všech poplatků a daní.
2.4. „Download“ – použití Obsahu Uživatelem tak, že Xxxxx je Uživateli zpřístupněn prostřednictvím přijímacího zařízení ve formátu, způsobem, za pod- mínek a po dobu dohodnutou s Poskytovatelem ob- sahu a Skylinkem tak, jak je uvedeno v těchto VOP.
2.5. „Film“ – filmové audiovizuální dílo tvořící Obsah, ke kterému má Poskytovatel obsahu na základě samostatných smluv s Poskytovateli licen- ce licenční práva a které v rámci služby Filmotéka umístil na Server.
2.6. „Obsah“ – Filmy přístupné Uživatelům ve for- mátu SVOD, ke kterým má Poskytovatel obsahu na základě samostatných smluv s Poskytovateli licen- ce licenční práva, a které v rámci služby Filmotéka umístil na Server.
2.7. „Poskytovatel obsahu“ – společnost STAR- MAX MEDIA, která poskytuje službu Filmotéka.
2.8. „Předplatné“ – peněžní částka stanovená v aktuálně platném Ceníku na xxx.xxxxxxx.xx u ka- ždého souboru filmů na aktivaci a příjem zvolené služby Filmotéka na vybrané aktivační období.
2.9. „Přijímací zařízení“ – mobilní telefony, tablet a další zařízení s operačním systémem Android, iOS, PC, satelitní přijímače, umožňující příjem služ- by Filmotéka ve formě webového prohlížeče nebo aplikace.
2.10. „Server“ – počítačové zařízení ve vlastnictví nebo užívání Poskytovatelem obsahu, umístěné v prostorách Poskytovatele obsahu nebo v prosto- rách hostující technologie a služby Filmotéka, na které Provozovatel obsahu umístí Obsah.
2.11. „Služba Filmotéka“ – služba internetové elektronické videopůjčovny určená Uživatelům a poskytovaná Poskytovatelem obsahu na bázi SVOD, jejímž prostřednictvím je zajištěn přístup Uživatelů k Obsahu a jejímž prostřednictvím může Uživatel sledovat Filmy uložené na Serveru.
2.12. „Skylink“ – obchodní značka, pod kterou společnost Canal+ Luxembourg S. à r.l.provozuje služby satelitní televize na území České a Sloven- ské republiky a která technicky zabezpečuje službu Filmotéka poskytovanou Uživatelům, zpracovává osobní údaje Uživatelů a vybírá Předplatné.
2.13. „Uživatel“ – fyzická osoba starší 18 let, která uzavřela se Skylinkem Smlouvu, akceptovala tyto VOP a uhradila Předplatné. Uživatelem nemůže být právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel.
2.14. „Videopůjčovna“ – soubor Filmů uložených na Serveru, který představuje ucelenou nabídku Filmů rozdělenou do různých žánrových kategorií. Videopůjčovna je průběžně doplňována a obmě- ňována.
2.15. „VOD“ (Video On Demand) – typ služby, která umožňuje Uživateli přístup k Obsahu a to na základě jeho dobrovolného výběru a s použitím vhodného přijímacího zařízení.
2.16. „Zákaznický servis“ – informační centrum pro Uživatele, kde se Uživatelé mohou denně v ur- čené době informovat o službě Filmotéka, objedná- vat tuto službu, hlásit poruchy, změny apod.: Satelitní televize Skylink, X.X.XXX 4, 709 00 Ostra- va 9, Česká republika, tel.: x000 000 000 000, fax:
x000 000 000 000. Pro emailovou komunikaci pou- žívejte kontaktní formulář na xxx.xxxxxxx.xx v sek- ci „Praktické informace a kontakty >> Kontakty a kontaktní formuláře“.
2.17. „Zájemce“ – fyzická osoba starší 18 let, která má zájem o poskytování služby Filmotéka.
2.18. „Smlouva“ je smlouva o poskytování služby Filmotéka, která vzniká akceptací VOP a uhrazením Ceny za službu Filmotéka ve formě Předplatného, předmětem plnění které je poskytování služby Fil- motéka Skylink v souladu s těmito VOP.
2.19. „SVOD“ – služba, prostřednictvím které Poskytovatel obsahu umožňuje Uživateli přístup k souhrnu Obsahu, kterým je zpravidla skupina
Filmů. Přístup je podmíněn provedením pravidelné měsíční platby, kdy přístup Uživatele k Obsahu trvá zpravidla časově neomezeně po dobu účtovaného měsíce, za který Uživatel zaplatil.
3. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY FILMOTÉKA
3.1. Poskytovatel obsahu se po přihlášení Uživatele do svého Aktivačního účtu Skylink, po odsouhlase- ní VOP a podmínek zpracování osobních údajů pro účely poskytnutí služby Filmotéka a po zaplacení Ceny za službu Filmotéka ve formě předplatného zavazuje zpřístupnit Uživateli Obsah a plnit všech- ny další povinnosti tak, jak jsou definovány těmito VOP a Uživatel se zavazuje užívat službu Filmotéka v souladu, způsobem a za podmínek stanovených těmito VOP a hradit Cenu za službu Filmotéka ve formě Předplatného.
3.2. Zájemce o poskytnutí služby Filmotéka je povi- nen za účelem zahájení poskytování této služby ze strany Poskytovatele obsahu řádně a včas uhradit Cenu za službu Filmotéka formou Předplatného, podle cen uvedených u každého souhrnu Filmů (balíčku).
3.3. V okamžiku akceptace VOP Zájemce potvrzuje, že se řádně a v celém rozsahu s nimi seznámil, ja- kož i se zásadami zpracování osobních údajů a bez výhrad s nimi souhlasí. Zájemce je okamžikem ak- ceptace těchto VOP xxxx xxxxx.
3.4. Uživatel odpovídá za utajení svého čísla de- kódovací karty Skylink nebo uživatelského jména, hesla nebo jakýchkoli jiných registračních údajů a nese veškerou odpovědnost za úkony a jednání, které jsou z jeho účtu učiněny a za případné ško- dy, které vzniknou v souvislosti s porušením této povinnosti a těchto VOP. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu Skylink informovat, pokud má jakékoli podezření na zneužití či zpřístupnění svého hesla třetí osobě. V případě odůvodněné obavy, že dochází nebo může dojít k zneužití služby Filmotéka, je Skylink oprávněn Aktivační účet Uživatele zablokovat, případně ho vyzvat ke změně hesla. Skylink nebo Poskytovatel obsahu neodpovídá Uživateli za škody, které mu vznikly v důsledku vyzrazení nebo zneužití jeho přístu- pového hesla.
3.5. Akceptací VOP a uhrazením ceny za službu Fil- motéka Skylink aktivuje službu Filmotéka, ke které má Uživatel, po přihlášení prostřednictvím svého čísla dekódovací karty Skylink nebo uživatelského jména a hesla, přístup.
3.6. Po přihlášení Uživatel může za podmínek stanovených dále ve VOP uskutečnit Download ze Serveru. Obsah poskytovaný Poskytovatelem ob- sahu je uložen ve Filmotéce ve formátu MP4 a za- kódovaný pomocí DRM technologií. Uživatel bere na vědomí, že k přehrávaní Filmů je potřeba inter- netového připojení a že toto připojení není součástí služby Filmotéka.
3.7. Uživatel si vybere Film v rámci balíčku z aktu- ální nabídky na internetové stránce nebo v aplikaci a bude vyzván k úhradě Ceny za službu Filmotéka prostřednictvím svého Aktivačního účtu Skylink.
3.8. Film si Uživatel může spustit přímo v daném prohlížeči nebo prostřednictvím aplikace přijíma- cího zařízení.
3.9. Download je umožněn pouze Uživateli, který uhradí cenu za službu Filmotéka.
4. PRÁVA A POVINNOSTI
4.1. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink se zava- zuje zejména:
4.1.1. pokud to není z technických nebo z provozních důvodů neuskutečnitelné, resp. uskutečnitelné jen za vynaložení nepřiměřených nákladů, poskytovat službu Filmotéka každému Zájemci o poskytování služby Filmotéka, který akceptuje podmínky stano- vené těmito VOP a uhradí Předplatné;
4.1.2. poskytovat Uživateli informace o skutečnos- tech souvisejících se službou Filmotéka, a to zejmé- na informace o druhu a rozsahu poskytované služby Filmotéka a způsobu jejího poskytování;
4.1.3. pokud možno, jakýmkoli vhodným způsobem informovat Uživatele o omezení, přerušení a výpad- ku služby Filmotéka, s výjimkou mimořádných situ- ací nezávislých na vůli Poskytovatele obsahu nebo Skylinku, během nichž je splnění tohoto závazku ze strany Poskytovatele obsahu nebo Skylinku nemožné;
4.1.4. zajišťovat poskytování služby Filmotéka na běžné úrovni a v běžné kvalitě;
4.1.5. bezodkladně odstraňovat poruchy vzniklé v souvislosti s poskytováním služby Filmotéka bez zavinění ze strany Uživatele, a to v co nejkratší době od nahlášení poruchy Uživatelem, resp. od zjištění vzniku poruchy.
4.2. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink má ze- jména právo:
4.2.1. na zaplacení Ceny Uživatelem za službu Fil- motéka;
4.2.2. na poskytnutí nezbytné součinnosti ze strany Uživatele potřebné k řádnému plnění závazků podle těchto VOP;
4.2.3. přerušit, omezit nebo zastavit poskytování služby Filmotéka v souladu s těmito VOP, zejména pokud Uživatel porušuje či neplní práva a povinnos- ti stanovené mu těmito VOP nebo existuje závažné podezření na zneužití služby Filmotéka z Aktivač- ního účtu daného Uživatele. Takového přerušení, omezení nebo zastavení poskytování služby Fil- motéka neznamená porušení těchto VOP ze strany Skylink nebo Poskytovatele obsahu;
4.2.4. podle vlastního uvážení a rozhodnutí měnit Obsah.
4.3. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink je opráv- něn na základě svého jednostranného rozhodnutí přerušit, resp. omezit poskytování služby Filmoté- ka, aniž by se toto přerušení nebo omezení považo- valo za jakékoli porušení těchto VOP, a to zejména z důvodu rozhodnutí příslušného státního orgánu, ze závažných organizačních, technických nebo provozních důvodů, z důvodu krizových situací a také za účelem výkonu prací potřebných k pro- vozu, údržbě a opravám hardwarového a softwaro- vého vybavení, prostřednictvím kterého je služba Filmotéka poskytována, nebo prací potřebných k zabránění vzniku vad v těchto zařízeních nebo z důvodu vyšší moci. Přerušením nebo omezením poskytování služby Filmotéka podle tohoto bodu Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink nebude v pro- dlení, ani jinak neporuší své povinnosti vůči Uživa- teli. O výše uvedeném přerušení nebo omezení
služby Filmotéka ze strany Poskytovatele obsahu a/nebo Skylink bude Uživatel informován na webu xxx.xxxxxxx.xx.
4.4. Skylink je rovněž oprávněn dočasně nebo tr- vale zablokovat, přerušit nebo omezit, dle svého uvážení, službu Filmotéka, bez toho aby se takovéto zablokování, přerušení nebo omezení považovalo za porušení těchto VOP, v případě, že:
4.4.1. Uživatel jej používá v rozporu s platnými záko- ny a obecně závaznými etickými a morálními princi- py nebo dobrými mravy nebo těmito VOP, poškozuje zájmy nebo dobré jméno Poskytovatele obsahu a/ nebo Skylink nebo pokud dochází k porušování práv třetích osob nebo k páchání nebo napomáhání trestné činnosti nebo v případě, že má Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink důvodné podezření na poru- šení dle tohoto odstavce;
4.4.2. Uživatel užívá Obsah pro komerční a jiné úče- ly, které jsou v rozporu s těmito VOP;
4.4.3. Uživatel zneužívá, blokuje, modifikuje či jinak mění Obsah nebo jakoukoliv jeho součást či narušuje chod aplikací nebo webových stránek, na kterých je služba Filmotéka umístěna;
4.4.4. Skylink má důvodné pochybnosti, že Uživa- telem služby Filmotéka je osoba jiná než je Uživatel s Aktivačním účtem Skylink;
4.4.5. Uživatel poruší povinnost stanovenou ve VOP nebo jakýchkoli jiných všeobecných nebo specific- kých podmínkách a pravidlech poskytování služby Filmotéka;
4.4.6. Uživatel nezaplatí řádně a včas Cenu za služ- bu Filmotéka.
4.5. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink neodpo- vídá za obsah informací, údajů a dat přenášených k Uživateli prostřednictvím zvolených Filmů.
4.6. Uživatel má právo:
4.6.1. na umožnění přístupu k Obsahu ve stano- veném časovém úseku za předpokladu splnění podmínek akceptace VOP a úhrady Ceny za službu Filmotéka ve formě Předplatného;
4.6.2. na bezplatné a včasné odstranění poruch vzniklých na straně Poskytovatele obsahu a/ nebo Skylink při poskytování služby Filmotéka bez zavi- nění Uživatele, pokud Uživatel informuje Zákaznic- ký servis písemně, telefonicky nebo prostřednic- tvím kontaktního formuláře na webu Skylinku;
4.6.3. na reklamaci v případě vadného poskytování služby Filmotéka ze strany Poskytovatele obsahu a/nebo Skylink v souladu s těmito VOP.
4.7. Uživatel se zavazuje a je povinen:
4.7.1. využívat službu Filmotéka v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy, případně pokyny a návody Poskytovatele obsahu a/nebo Skylink;
4.7.2. ode dne akceptace VOP poskytovat Xxxxxxxx podle jeho požadavků součinnost, která bude po- třebná k plnění závazků Poskytovatele obsahu a/ nebo Skylink podle těchto VOP;
4.7.3. písemně oznámit Skylinku jakoukoli změnu v údajích poskytnutých Skylinku, tj. zejména změ- nu bydliště, telefonického, případně e-mailového spojení, změnu jména, fakturační adresy a osob oprávněných jednat za Uživatele, a to bez zbyteč- ného odkladu, nejpozději do sedmi dnů ode dne vzniku případné změny, v opačném případě Skylink a/nebo Poskytovatel obsahu ne- odpovídá za poru- šení svých povinností v souladu s VOP;
4.7.4. využívat službu Filmotéka výhradně pro svou vlastní potřebu, resp. pro potřebu členů své do- mácnosti;
4.7.5. řádně a včas platit Cenu za službu Filmotéka;
4.7.6 v případě, že nesplněním kteréhokoliv ze zá- vazků Uživatele stanovených v těchto VOP vznikne Skylinku nebo Poskytovatelovi obsahu škoda, je Uživatel povinen tuto škodu nahradit.
5. OCHRANA NEZLETILÝCH
Uživatel bere na vědomí skutečnost, že v rámci Ob- sahu mohou být Uživateli zpřístupněny Filmy, které jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let nebo které jsou doporučeny sledovat až od určitého věku. Uži- vatel je povinen zajistit, aby Filmy, které jsou určeny osobám starším 18 let, nesledovaly osoby nezletilé. Uživatel má možnost aktivovat a deaktivovat rodi- čovský zámek v sekci „Nastavení/Změna PIN“. Po- skytovatel obsahu a/nebo Skylink nenese žádnou odpovědnost za jakékoli škody a újmy, které vznikly Uživateli nebo členu jeho domácnosti v důsledku sledování Obsahu.
6. CENA ZA SLUŽBU
6.1. Výše Ceny za službu Filmotéka pro jednotlivý souhrn Filmů v závislosti na délce aktivačního ob- dobí je stanovena Poskytovatelem obsahu, vybírá- na Skylinkem a uvedena na webové stránce Skylink nebo v Aplikaci. Poskytovatel obsahu a/nebo Sky- link si vyhrazuje právo na změnu Ceny za službu Filmotéka nebo každou její součást s tím, že pro vyloučení jakýchkoliv pochybností, je vždy platná ta Cena za službu Filmotéka, která je u jednotlivého souhrnu Filmů uvedena v okamžiku jeho objednání Uživatelem.
6.2. Cena za službu Filmotéka je splatná vždy pře- dem prostřednictvím Aktivačního účtu Uživatele. Uživatel uhradí Předplatné ve prospěch Skylinku podle pokynů uvedených na webové stránce Sky- linku nebo v Aplikaci, a to minimálně ve výši Ceny za službu Filmotéka, tj. minimálně ve výši ceny za souhrn Filmů, ke kterému požaduje zajištění přístu- pu a ke kterému má zájem provést Download.
6.3. Uživatel uskutečňuje převod finančních pro- středků ve prospěch Skylinku některým z násle- dujících způsobů: zasláním platby formou SMS; platbou platební kartou; využitím služby GoPay; pří- padně využitím jiné platební brány či metody, které jsou v rámci služby Filmotéka k dispozici.
6.4. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že okamžikem zaplacení Předplatného dochází k úhradě Ceny za službu Filmotéka bez ohledu na to, zda Uživatel následně využil možnost sledovat Film.
7. DOBA TRVÁNÍ SMLUVNÍHO VZTAHU
7.1. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-
-li dohodnuto jinak. Smlouva může být ukončena písemnou dohodou smluvních stran, uplynutím sjednané doby jejího trvání nebo v případech sta- novených ve Smlouvě nebo v zákoně, odstoupením od Smlouvy nebo výpovědí Smlouvy.
7.2. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink je opráv- něn vypovědět Xxxxxxx, pokud nemůže nadále poskytovat službu Filmotéka v dohodnutém roz- sahu nebo v dohodnuté kvalitě nebo pokud další
poskytování služby Filmotéka není technicky usku- tečnitelné. Výpovědní lhůta je jeden měsíc a začíná plynout první den kalendářního měsíce následují- cího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé straně.
7.3. Uživatel je oprávněn Smlouvu ukončit bez sank- cí, pokud dojde k podstatné změně těchto VOP a/ nebo Ceny za službu Filmotéka (Ceníku) nebo po- kud vedou ke zhoršení postavení Uživatele, a to do- ručením písemného oznámení o ukončení Smlouvy nejpozději do jednoho měsíce od oznámení změny. Právní účinky takového odstoupení nastanou ke dni účinnosti změny těchto VOP a/nebo Ceníku.
7.4. Uživatel a Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink jsou zároveň oprávněni smlouvu písemně vypo- vědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta je v tomto případě třicet dnů a začíná plynout první den kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně. V případě výpovědi smluvního vzta- hu se již uhrazené poplatky a předplatné nevrací.
7.5. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna od Xxxxxxx odstoupit s účinností ode dne doručení odstoupení druhé smluvní straně, pokud druhá smluvní strana porušuje tuto smlouvu podstatným způsobem nebo opakovaně. V případě Uživatele se za podstatné porušení povinností považuje zejména porušení povinností uvedených v článku
4.7. těchto VOP. V případě porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele obsahu a/nebo Skylinku za- příčiněného vznikem poruch bez zavinění ze stra- ny Uživatele se za podstatné porušení povinností považuje nedodávání služby Filmotéka více než 15 dní, přičemž musí být toto neposkytování služeb zdokladováno. Za opakované porušení Xxxxxxx se považuje, pokud k porušení došlo více než 2krát v průběhu 6 měsíců trvání Smlouvy.
7.6. V případě sjednání Xxxxxxx prostředky komu- nikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Uži- vatel udělením souhlasu se započetím poskytovaní elektronického obsahu před uplynutím doby na od- stoupení od smlouvy (tj. 14 dnů od jejího uzavření) ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy.
7.7. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. V oznámení o odstoupení je Uživatel povinen uvést číslo své dekódovací karty Skylink. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností v případě odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele obsahu a/nebo Skylink se za jeho doručení Uživate- li bude považovat okamžik deaktivace dekódovací karty Skylink.
8. ZMĚNY SMLOUVY
8.1. Poskytovatel obsahu a/nebo Skylink si vyhra- zuje právo na změnu těchto VOP a/nebo platného Ceníku (Ceny za službu Filmotéka), a to zejména v případě změny právních předpisů, zavedení no- vých služeb a technologií, inflace, zkvalitňování služeb, změny podmínek na trhu elektronických ko- munikací, jakož i v případě, bude-li takováto změna nezbytná z důvodu technických, provozních nebo jiných důvodů na straně Poskytovatele obsahu a/ nebo Skylinku. Skylink a/nebo Poskytovatel obsa- hu bude informovat Uživatele o změnách v přimě- řeném předstihu, zpravidla alespoň 1 měsíc před
dnem účinnosti změn. Pokud není v těchto VOP stanoveno nebo právními předpisy vyžadováno ji- nak, povinnost informovat nebo uvědomit Uživatele o nových VOP či cenách, resp. Ceníku se považuje za splněnou, budou-li příslušné informace zpří- stupněny Uživateli na webové stránce www.skylink. cz nebo prostřednictvím elektronické pošty nebo písemně nebo telefonicky nebo osobně nebo pro- střednictvím Aktivačního účtu Skylink; nové VOP či Ceník jsou platné a pro obě smluvní strany závazné dnem určeným v nově vydaných VOP či Ceníku.
8.2. Ke změně smluvního vztahu dojde rovněž v okamžiku, kdy si Uživatel zvolí jiné služby Filmo- téky a zaplatí příslušné předplatné pro zvolenou službu podle aktuálně platného Ceníku nebo v oka- mžiku nezaplacení některého z dříve zvolených aktivovaných služeb, a to v rozsahu takto provede- ného úkonu.
8.3. Smluvní strany se dohodly, že v případě změ- ny těchto VOP a/nebo Ceníku projevuje Uživatel souhlas s jejich změnou tím, že bude pokračovat ve využívání služby Filmotéka za účinnosti takto změněných VOP a/nebo Ceníku a neučiní v soula- du s těmito VOP žádný úkon směřující k ukončení smluvního vztahu.
8.4. V případě nesouhlasu Uživatele se změnou VOP a/nebo Ceníku je Uživatel oprávněn postupo- vat podle odst. 7.3. těchto VOP.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Skylink provozuje informační systém Skylink, ve kterém jsou zpracovávány osobní údaje Uživate- lů za účelem poskytování služby Filmotéka v soula- du s platnými právními předpisy ČR, zejména GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, a dalšími předpisy.
9.2. Skylink podléhá a na úseku ochrany osobních údajů dozoru Národní komisi pro ochranu osobních údajů se sídlem ve Velkovévodství lucemburském.
9.3. Poskytovatel zpracovává osobní údaje jen v nezbytné míře a nezbytném rozsahu k naplnění účelu zpracování za podmínek upravených touto Smlouvou a Vyhlášením o ochraně osobních údajů dostupném na webové stránce xxx.xxxxxxx.xx. Správcem osobních údajů v rozsahu tohoto článku podmínek je Poskytovatel, protože Poskytovatel určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů. Poskytovatel se zavazuje informovat Uživa- tele o jakýchkoliv změnách týkajících se zpracování osobních údajů prostřednictvím webových stránek xxx.xxxxxxx.xx.
9.4.1. poskytnutí služby Filmotéka, zejména uza- vření smlouvy na poskytnutí služby Filmotéka, je- jích případných změn a ukončení, příjmu a evidence
Předplatného, evidence pohledávek, vypracování seznamu Uživatelů, řešení reklamací apod.;
9.4.2. poskytnutí informací Uživateli o produktech, službách, novinkách Skylink a/nebo Poskytovatele obsahu, nabízení služeb a produktů Skylink, šíření dalších obchodních sdělení a na marketingové účely (zejména emailem, nebo prostřednictvím SMS nebo MMS zpráv). Za tímto účelem může Skylink využívat i tzv. cookies (malé soubory, které se ukládají v počítači Uživatele) při návštěvě webo- vých stránek Skylink. Uživatel má právo takovýto souhlas kdykoliv odvolat.
9.5. Uživatel přitom bere na vědomí, že poskyt- nutí osobních údajů je dobrovolné. Bez ohledu na uvedené Uživatel bere zároveň na vědomí, že neposkytnutím osobních údajů v rozsahu vyžado- vaném při registraci není možné využívat službu Filmotéka.
9.6. Údaje dle předchozího oddílu bude Skylink zpracovávat po dobu účinnosti Smlouvy, jakož i po jejím skončení, po dobu běhu promlčecích lhůt nebo do úplného vypořádaní práv a povinností z tohoto smluvního vztahu, nestanoví-li právní předpisy jinak nebo v případě splnění zákonných podmínek pro uplatnění práv nebo splnění jiných povinností uložených zákonem na uplatnění práv.
9.7. Skylink je oprávněn pořizovat záznam telefo- nických hovorů z telefonátů na čísla linek Zákaznic- kého servisu a ukládat zvukové záznamy z těchto volaní, tj. záznamy týkající se osoby Uživatele nebo projevů jeho osobní povahy, taktéž je oprávněn použít takto získané záznamy pro účely vyhodnoco- vání požadavků Uživatele, rozsahu a kvality služby Skylink poskytované Uživateli, jakož i posuzování a vyřizování stížností a podnětů Uživatelů. Nahrá- vání dle tohoto oddílu se uskutečňuje jen v případě předcházejícího upozornění Uživatele ve formě zaznění hlášky o nahrávání. V případě, že volající osoba nesouhlasí s vyhotovením takovéhoto zvu- kového záznamu, může po zaznění hlášky ukončit telefonické spojení a obrátit se se svým požadav- kem na Skylink jiným vhodným způsobem.
9.8. Skylink bude zpracovávat osobní údaje Uži- vatele, které je oprávněn zpracovávat na základě příslušných právních předpisů nebo na základě souhlasu Uživatele s použitím automatizovaných, částečně automatizovaných nebo jiných než auto- matizovaných prostředků zpracování.
9.9. Xxxxxxx se zavazuje, že zabezpečí náležité opatření na ochranu identifikačních a jiných osob- ních údajů, jakož i informací o Uživateli v souladu s platnými právními předpisy.
9.10. Uživatel bere na vědomí, že Xxxxxxx je opráv- něn poskytovat informace a údaje uchovávané při poskytování služby Skylink v nezbytném rozsahu:
9.10.1. třetím osobám, které Xxxxxxx pověří vymá- háním pohledávek nebo uplatněním jiných opráv- něných práv Skylinku vůči Uživateli, a to za účelem uplatnění pohledávek a jiných práv Skylinku, včetně případu postoupení pohledávek Skylinku na třetí osobu, a to i po ukončení smluvního vztahu s Uži- vatelem;
9.10.2. soudům a jiným orgánům veřejné správy, pokud je to nutné na uplatnění práv Skylinku vůči Uživateli nebo splnění zákonné povinnosti Skylinku;
9.10.3. obchodním zástupcům Skylinku nebo jiným
subjektům (zpracovatelům a příjemcům), kteří bu- dou na základě pověření Skylinku jednat jeho jmé- nem jako zprostředkovatelé nebo obchodní partne- ři při poskytování služby Filmotéka (včetně jejich objednávání, aktivace a vyřizování reklamací). Podrobnou informaci o jednotlivých zpracovatelích a příjemcích získají Uživatelé prostřednictvím kon- taktů dostupných ve Vyhlášení o ochraně osobních údajů na stránce xxx.xxxxxxx.xx.
10. REKLAMACE
10.1. Uživatel je oprávněn reklamovat správnost Ceny za službu Filmotéka vyčíslenou v potvrzení o platbě a řádné poskytování služby Filmotéka ve lhůtě dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, není-li dodáváno, do dvou měsíců ode dne poskyt- nutí služby Filmotéka. Reklamace ve věci prošetře- ní faktury nemá odkladný účinek na úhradu částky za poskytnuté služby Filmotéka.
10.2. Uživatel je oprávněn podat reklamaci na po- skytovanou službu Filmotéka. V případě, že služba Filmotéka nebyla poskytována nepřetržitě více než 24 hodin od řádného oznámení Uživatelem, může Uživatel žádat vrácení poměrné části ceny za čas neposkytování služby Filmotéka. Poměrná část ceny může být odpočítána z Ceny za službu Filmo- téka. Uživatel je povinen uplatnit toto právo u Sky- linku nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby. Kvalitou se rozumí dostupnost a integrita Obsahu umístěného v aplikaci nebo na stránkách xxx.xxxxxxx.xx.
10.3. V případě, že Uživatel neuplatní své právo podle odst. 10.1 a 10.2 těchto VOP, tak marným uply- nutím lhůty podle odst. 10.1, resp. 10.2. toto právo zanikne.
10.4. Uživatel může reklamaci uplatnit u Skylin- ku doporučeným dopisem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Skylinku, přičemž Skylink je povinen na požádání Uživatele vydat písemné potvrzení o místě, čase, způsobu a před- mětu reklamace.
10.5. Při zahájení reklamačního procesu Uživatel zároveň uvede popis svého technického vybavení, zejména verzi operačního systému, verzi přehráva- če, verzi prohlížeče případně druh a verzi přípojné- ho zařízení a způsob připojení.
10.6. Skylink je povinen reklamaci prošetřit a výsle- dek písemně oznámit Uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena Skylin- ku. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem je Skylink povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne platného doručení Uživatelem.
10.7. Xxxxxxx je povinen zaslat Uživateli zprávu o vy- řízení reklamace písemně.
10.8. Pokud Skylink písemně neoznámí Uživateli výsledek šetření reklamace do třiceti dnů od data jejího doručení Skylinku, reklamace se považuje za opodstatněnou.
10.9. V případě opakovaných nebo neodůvodně- ných reklamací totožného Uživatele v téže věci není Skylink povinen tyto reklamace opětovně prošetřo- vat a dávat na tyto reklamace Uživateli jakoukoliv odpověď. Neodůvodněnou reklamací je také re- klamace, která je podána z jiných důvodů, než jsou uvedeny v odst. 10.1 a 10.2 VOP.
10.10. Způsob vyřízení reklamace dle odst. 10.9. VOP platí i v případě reklamace Uživatele doručené Skylinku opožděně, tj. po uplynutí lhůty uvedené v odst. 10.1. a 10.2. VOP.
10.11. V případě, že reklamace Uživatele bude Sky- linkem uznána za opodstatněnou má Uživatel právo na vrácení Ceny za službu Filmotéka, a to ve lhůtě 1 měsíc ode dne kladného vyřízení reklamace nebo mu bude aktivovaná služba Filmotéka k opakova- nému bezchybnému Downloadu a sledování Filmů nebo souboru Filmů na příslušné období.
10.12. Uživatel bere na vědomí, že Skylink a/nebo Poskytovatel obsahu nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě Uživatele, ani jeho hardware a software vybavení, stejně tak za funkčnost veřej- né sítě elektronických komunikací a kvalitu datové- ho připojení.
10.13. Jestliže Uživatel po reklamačním konaní ne- souhlasí s výsledkem reklamace anebo způsobem jej vybaveni má právo obrátit se na Český teleko- munikační úřad, xxx.xxx.xx s návrhem na začatí mimosoudního řešeni sporu.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Právní vztahy mezi smluvními stranami, které jsou založeny těmito VOP, které však tyto VOP vý- slovně neupravuje, se řídí příslušnými ustanove- ními platných právních předpisů České republiky.
11.2. VOP jsou neoddělitelnou součástí každé platné uzavřené Smlouvy. V případě rozporu mezi Smlouvou a VOP má přednost ujednání ve Smlouvě.
11.3. V případě, že některá z ustanovení VOP jsou neplatná, nemá to vliv na platnost ostatních usta- novení VOP. Neplatná ustanovení se nahradí usta- noveními platných právních předpisů České repub- liky, které jsou svým obsahem a účelem nejbližší obsahu VOP.
11.4. Uživatel akceptací VOP potvrzuje, že si VOP přečetl, všechna jejich ustanovení jsou mu jasná a srozumitelná, těmto VOP v plném rozsahu porozu- měl, souhlasí s nimi a zavazuje se jimi řídit.
211124
11.5. Tyto VOP byly vydány dne 1. 7. 2020 a vztahují se na všechny nově aktivované služby Skylink Live TV od 1. 7. 2020. Na služby Skylink Live TV aktivova- né před 1. 7. 2020 vstupují tyto podmínky v platnost od 1. 8. 2020.