OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Článek I. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky dodávky zemního plynu (dále jen „OP“) upra- vují smluvní vztahy vznikající při uzavírání smluv o dodávce a odběru zemního plynu (dále jen „Smlouva o dodávce“) nebo smluv o sdruže- ných službách dodávky a odběru zemního plynu (dále jen „Smlouva o sdružených službách“), (společně také jako „Smlouva“), mezi ob- chodní společností Pražská plynárenská, a. s., (dále jen „Obchodník“) a zájemcem o odběr zemního plynu (dále jen „Zájemce“). Zájemce, který uzavře s Obchodníkem Smlouvu o dodávce nebo Smlouvu o sdružených službách, se stává zákazníkem v kategorii Domácnost nebo v kategorii Maloodběratel (dále jen „Zákazník“).

2. Zákazníkem kategorie Domácnost je fyzická osoba, která zemní plyn (dále jen „plyn“) odebírá pro svou osobní potřebu související s bydlením či potřebu členů jeho domácnosti. Zákazníkem kategorie Maloodběratel je fyzická nebo právnická osoba, která plyn odebírá pro účely podnikání, s ročním odběrem plynu do 630 000 kWh.

3. Závazkový vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem kategorie Do- mácnost se řídí zákonem číslo 40/1964 Sb., občanský zákoník, v plat- ném znění (dále jen „OZ“) a závazkový vztah mezi Obchodníkem a Zá- kazníkem kategorie Maloodběratel se řídí zákonem číslo 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění (dále jen „ObchZ“).

4. OP se stávají nedílnou součástí Smluv, uzavřených mezi Obchod- níkem a Zákazníkem, vždy v režimu převzetí odpovědnosti za odchylku podle příslušných platných právních předpisů. Aktuální znění OP je zve- řejněno na webové adrese Obchodníka xxx.xxxx.xx (dále jen „webová adresa“) a je k dispozici také v jeho obchodních místech.

5. OP podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti Obchod- níka a Zákazníka upravené zákonem číslo 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, energetic- ký zákon, v platném znění (dále jen „EZ“) a příslušnými platnými právními předpisy.

6. Distribuční služby jsou poskytovány Obchodníkem v souladu se smlouvou o připojení k distribuční soustavě (dále jen „Smlouva o při- pojení“), kterou Zákazník uzavírá s místně příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS“) a jeho Řádem provozovatele distri- buční soustavy (dále jen „ŘPDS“).

7. Při uzavření Smlouvy o sdružených službách, Zájemce výslovně sou- hlasí s tím, aby Obchodník uzavřel s PDS smlouvu o distribuci plynu.

Článek II. Cena

1. Cenou se rozumí cena za sdruženou službu dodávky a odběru plynu nebo cena za dodávku a odběr plynu.

2. Cena za sdruženou službu dodávky a odběru plynu je tvořena:

a) regulovanými cenami za přepravu plynu, za služby operátora trhu (dále jen „OTE“) a za distribuci plynu stanovenými Energetickým re- gulačním úřadem (dále jen „ERÚ“) jako ceny pevné v cenovém roz- hodnutí ERÚ,

b) cenou ostatních služeb dodávky plynu (dále jen „Cena za plyn“) stanovenou Obchodníkem v ceníku Obchodníka (dále jen „Ceník“),

c) k cenám uvedeným v odst. 1. písm. a) a b) tohoto článku OP se připočítává daň z plynu, daň z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) a pří- padně další daně a poplatky ve výši a způsobem dle příslušných plat- ných právních předpisů.

3. Cena za dodávku a odběr plynu je tvořena cenami uvedenými v odst. 2. písm. b) a c) tohoto článku OP.

4. Zákazník kategorie Maloodběratel je povinen informovat Obchodníka o použití plynu pro výrobu tepla v domovních kotelnách, dále pak o změ- nách a nových skutečnostech, které mohou ovlivnit povinnost placení daně z plynu dle příslušného platného právního předpisu.

Článek III. Fakturační a platební podmínky

1. Podkladem pro vyúčtování dodávky plynu jsou naměřené údaje pře- dané Obchodníkovi v souladu s platným EZ a příslušnými platnými práv- ními a technickými předpisy, kterými se stanoví podrobnosti měření plynu a předávání technických údajů v souladu s ŘPDS příslušného PDS.

2. Neumožní-li Zákazník v době odečtu odebraného plynu přístup k mě- řícímu zařízení (dále jen „plynoměr“) a nesdělí-li Obchodníkovi údaje o naměřeném množství plynu dle čl. IV. odst. 4. písm. f), je Obchodník oprávněn vyúčtovat spotřebu plynu kvalifikovaným propočtem podle pří- slušného platného právního předpisu. Obchodník je oprávněn vyúčtovat spotřebu plynu uvedeným způsobem i v případě poruchy plynoměru či při ukončení odběru plynu.

3. Dodávka plynu za uplynulé zúčtovací období bude Zákazníkovi vy- účtována daňovým dokladem (dále jen „faktura“), který bude obsahovat náležitosti dle příslušných platných právních předpisů. Zúčtovací období je vymezeno pravidelnými a mimořádnými odečty prováděnými PDS ve smyslu příslušných platných právních předpisů.

4. Faktura nemusí obsahovat razítko ani podpis Obchodníka a může být též vystavena způsobem hromadného elektronického zpracování dat.

5. Fakturou budou vyúčtovány všechny uhrazené zálohy připsané na bankovní účet Obchodníka do data odečtu uvedeného na faktuře. Faktu- ru s výsledným nedoplatkem je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi nejpozději do data splatnosti vyznačeného na faktuře s tím, že datem splatnosti se pro účely Smlouvy rozumí den, do kterého musí být částka připsána na bankovní účet Obchodníka, uvedený v záhlaví faktury, pod variabilním symbolem předmětné faktury. Vznikne-li přeplatek, zaplatí jej Obchodník Zákazníkovi s datem splatnosti, které je uvedeno na faktuře za předpokladu, že Zákazník má zaplaceny všechny finanční závazky vůči Obchodníkovi, v případě neuhrazených finančních závazků, bude přeplatek použit k započtení těchto závazků, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

6. Případný přeplatek nebo nedoplatek faktury, který nepřesáhne částku 100,- Kč, může Obchodník zúčtovat v následujícím zúčtovacím období. Má-li Obchodník vůči Zákazníkovi splatnou pohledávku, může přeplatek dle předchozí věty využít k započtení této splatné pohledávky.

7. V bankovním styku se používá variabilní symbol a číslo účtu uvedené na příslušné faktuře nebo na předpisu záloh. Zaplatí-li Zákazník platbu s nesprávným variabilním symbolem nebo ji poukáže na jiný bankovní účet Obchodníka, než je uvedeno na faktuře (předpisu záloh), je Ob- chodník oprávněn Zákazníkovi platbu vrátit jako neidentifikovatelnou. Dostane-li se proto Zákazník do prodlení s úhradou faktury (zálohy), je Obchodník oprávněn Zákazníkovi účtovat úrok z prodlení podle čl. X. odst. 1 OP až do obdržení správně poukázané platby.

8. Na platby za dodávku plynu (sdružené služby dodávky plynu) pro více odběrných míst jednoho Zákazníka, které mají stejné bankovní spojení, stejný způsob úhrady plateb a stejný odečtový cyklus, může Obchodník po dohodě se Zákazníkem vyhotovit sloučenou fakturu.

9. V případě změny intervalů a způsobu provádění odečtů spotřeby ply- nu nebo změny Ceny je Obchodník oprávněn i bez souhlasu Zákazníka změnit délku zúčtovacího období v rámci zákonné lhůty.

10. Pro první zúčtovací období se výše zálohy na dodávku plynu sta- novuje na základě předpokládaného ročního odběru plynu s ohledem k výkonu odběrných plynových zařízení (dále jen „OPZ“) a je stanovena ve Smlouvě. Zákazník se zavazuje platit za dodávku plynu (sdružené služby dodávky plynu) zálohy dle dohodnutého způsobu, cyklu a splat- nosti v celkové výši předpokládané roční platby včetně DPH a daně z ply- nu popřípadě dalších daní a poplatků dle příslušných platných právních předpisů. Obchodník je oprávněn stanovit periodu placení záloh, provést úpravu jejich výše na základě skutečné spotřeby plynu v předchozím zúčtovacím období, nebo jestliže nastaly skutečnosti, které ovlivní výši zúčtování (například změna Ceny za plyn nebo daňových předpisů) a při rozšíření odběru plynu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

11. Počet (cyklus) záloh a termíny splatnosti záloh jsou stanoveny ve Smlouvě s přiloženým předpisem. Při přepočtu záloh po fakturaci odesílá Obchodník Zákazníkovi předpis záloh v kategorii Maloodběratel jako sa- mostatnou zásilku, v kategorii Domácnost je výše zálohy uvedená přímo na faktuře. Zákazník se zavazuje takto určené zálohy platit.

12. Obchodník je oprávněn vystavit opravný daňový doklad (daňový dobropis či vrubopis) k původní faktuře, pokud obsahuje chyby vzniklé nesprávným odečtem plynoměru, chybou způsobenou nesprávným cho- dem plynoměru, použitím nesprávné Ceny, chybou v psaní či v počtech,

nesprávným uvedením zúčtovacího období nebo nesprávně uvedenou výší stálých platů.

13. V případě, že má Zákazník pochybnosti o správnosti faktury, je opráv- něn uplatnit u Obchodníka písemnou reklamaci do třiceti dnů od jejího doručení. Neuplatní-li Zákazník reklamaci ve lhůtě zde uvedené, může Obchodník reklamaci odmítnout. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci Zákazníka ve lhůtách stanovených příslušnými platnými právními předpi- sy, především EZ včetně jeho prováděcích vyhlášek a v souladu s vnitřní- mi předpisy Obchodníka. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktury, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Reklamace bude obsaho- vat především:

a) identifikaci osoby, která reklamaci činí,

b) údaje týkající se reklamované faktury,

c) popis reklamované skutečnosti, včetně odůvodnění reklamace.

Reklamace se uplatňuje jejím doručením na adresu Obchodníka uvede- nou ve Smlouvě.

Článek IV. Dodací podmínky

1. Dodávka plynu je prováděna v souladu s ŘPDS a je splněna pře- chodem sjednaného množství plynu do odběrného místa Zákazníka přes plynoměr osazený PDS. Dodávka plynu se měří od počátečního stavu plynoměru stanoveného PDS nebo od zjištěného stavu plynoměru při změně dodavatele plynu nebo od zjištěného stavu plynoměru při změně subjektu odebírajícího plyn v daném odběrném místě.

2. Měření dodávky plynu, vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších informací nezbytných pro vyúčtování dodávky plynu zajišťuje PDS dle EZ a příslušných platných právních a technických předpisů, kte- rými se stanoví podrobnosti měření plynu a předávání technických údajů.

3. Obchodník je povinen:

a) dodat sjednané množství plynu do odběrného místa Zákazníka stanoveného ve Smlouvě v kvalitě stanovené příslušným platným právním předpisem. Jedná-li se o Smlouvu o sdružených službách je dále povinen zajistit přepravu, distribuci a uskladnění plynu,

b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle příslušného platného právního předpisu.

4. Zákazník:

a) po dobu účinnosti Xxxxxxx nesmí uzavřít Xxxxxxx o dodávce nebo Smlouvu o sdružených službách pro předmětné odběrné místo s ji- ným dodavatelem plynu. To neplatí v případě, že Xxxxxxxxx s budou- cím zákazníkem uzavře Smlouvu v souvislosti se změnou dodavatele plynu,

b) je povinen zaplatit Obchodníkovi náklady spojené s přerušením, obnovením či ukončením dodávek plynu,

c) je povinen odebírat plyn za dohodnutých podmínek pouze přes plynoměr, který připojil PDS nebo jím pověřená osoba,

d) je povinen zajistit přístup k plynoměru za účelem provedení kont- roly, odečtu, oprav, údržby, výměny, odebrání či zaplombování plyno- měru a při ukončení platnosti Smlouvy umožnit PDS provést konečný odečet,

e) je povinen písemně hlásit Obchodníkovi všechny změny, které mohou ovlivnit plnění Smlouvy, především informovat o změně iden- tifikačních údajů a úpravě odběru související se změnou počtu nebo výkonu OPZ. Vznikne-li Obchodníkovi nesplněním této povinnosti škoda, Zákazník je povinen škodu uhradit,

f) je povinen zaslat Obchodníkovi nebo PDS údaj o stavu plynoměru na předepsaném tiskopisu, případně jinou vhodnou formou uvedenou na webové adrese do tří dnů od oznámeného data odečtu plynoměru, které nebylo možné provést z důvodu jeho nepřítomnosti,

g) je povinen udržovat svá OPZ ve stavu, který odpovídá právní předpisům, technickým normám a pravidlům a umožňuje bezpečnou a spolehlivou dodávku plynu tak, aby se nestala příčinou ohrožení života, zdraví a majetku osob,

h) je povinen zdržet se jakýchkoliv zásahů do plynoměru a jeho při- pojení, chránit plynoměr před poškozením či odcizením a neprodleně hlásit poškození úředních nebo provozních plomb a známek či ztrátu Obchodníkovi,

i) je oprávněn požádat písemně Obchodníka o přezkoušení plyno- měru, pokud má pochybnosti o jeho bezchybném měření, žádost o přezkoušení však nezbavuje Zákazníka závazku platby záloh a úhrady faktur za odebíraný plyn ve stanovených termínech,

j) je povinen neprodleně oznámit Obchodníkovi i PDS poškození či jiné závady na plynoměru včetně porušení zajištění proti manipulaci, které zjistí.

Článek V. Vznik Smlouvy, změna Smlouvy a doba její platnosti

1. Xxxxxxx se uzavírá písemně.

2. Smlouvu lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li ve Smlou- vě výslovně uvedeno jinak, je Smlouva uzavřena na dobu neurčitou.

3. Smlouva uzavřená a podepsaná účastníky na téže listině nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem za- hájení dodávky. V případě, kdy Zákazník nemá s PDS uzavřenou Smlou- vu o připojení, nabývá Smlouva platnosti až dnem uzavření Smlouvy o připojení.

4. Smlouvu lze uzavřít též korespondenčně. V takovém případě Zájem- ce vyplní formulář Obchodníka k tomu určený (dále jen „formulář“), kte- rý je k dispozici na webové adrese zároveň s pokyny pro jeho vyplnění a odeslání. Zájemce ve formuláři uvede všechny požadované údaje, po- depíše jej a zašle v dvojím vyhotovení společně s požadovanými doklady na adresu Obchodníka uvedenou v pokynech k odeslání na webové ad- rese. Zájemcem podepsaný a správně vyplněný formulář, který Obchod- ník obdrží, se považuje za návrh na uzavření Smlouvy (dále jen „návrh“). Zájemce je návrhem vázán po dobu třiceti dnů od jeho doručení Ob- chodníkovi. Zájemce návrh nemůže během této lhůty odvolat. Nebude-li návrh obsahovat všechny Obchodníkem požadované údaje nebo pod- statné náležitosti potřebné k uzavření Smlouvy, nepůjde o platný projev vůle k uzavření Smlouvy a Obchodník vrátí formulář Zájemci k doplnění. Budou-li veškeré podmínky splněny, Obchodník, na důkaz svého souhla- su s obsahem Xxxxxxx, formulář podepíše a zašle jej Zájemci na adresu, kterou uvedl Zájemce ve formuláři. Zároveň mu písemně sdělí číslo, pod kterým bude Xxxxxxx evidována. Obchodníkem podepsaný formulář se považuje za přijetí návrhu na uzavření Xxxxxxx (dále jen „přijetí návr- hu“). Neodešle-li Obchodník do třiceti dnů od obdržení návrhu Zájemci přijetí návrhu, návrh na uzavření Smlouvy zaniká. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy přijetí návrhu dojde Zájemci. Smlouva uzavřená tímto způsobem nabývá účinnosti dnem zahájení dodávky.

5. Pokud Zákazník nejméně měsíc před uplynutím doby, na kterou byla Smlouva uzavřena, Obchodníkovi písemně neoznámí, že trvá na jejím ukončení, Smlouva se automaticky prodlužuje o dobu jednoho roku, a to i opakovaně.

6. Smlouva může být měněna a doplňována písemnými dodatky pode- psanými smluvními stranami. Smlouva může být též měněna i nepísem- ným dodatkem, a to na základě požadavku Zákazníka na změnu Smlou- vy, ve formě a obsahu stanoveném Obchodníkem, pokud kterýkoliv z účastníků neprojeví vůli provést změnu Smlouvy písemným dodatkem. Zákazník je vázán svým návrhem na změnu Xxxxxxx po dobu třiceti dnů.

7. Obchodník je však oprávněn jednostranně měnit Cenu nebo z ob- chodních a provozních důvodů či změny právních předpisů a technických norem i OP.

8. Smluvní strany se zavazují vzájemně se včasně informovat o změ- nách údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny, napří- klad změny identifikačních údajů, zasílacích adres, bankovních spojení, telefonních čísel, čísel faxu nebo e-mailu. Neposkytnutí takových infor- mací jde k tíži povinné smluvní strany.

Článek VI. Omezení, přerušení nebo ukončení dodávky plynu

1. Přerušením dodávky plynu se rozumí odpojení odběrného místa od distribuční sítě a odebrání nebo zaplombování plynoměru na určitou dobu, aniž dojde k ukončení smluvního vztahu.

2. Ukončení dodávky plynu je vždy spojeno s ukončením smluvního

vztahu.

3. Omezení nebo přerušení dodávky plynu při stavech nouze nebo předcházení stavů nouze se řídí příslušným platným právním předpisem.

4. Obchodník je oprávněn ukončit nebo přerušit dodávku plynu Zákaz- níkovi v odběrných místech, pro které je Smlouva uzavřená, z následují- cích důvodů:

a) v případě neoprávněného odběru plynu dle příslušných platných právních předpisů (dále jen „NO“),

b) jestliže Zákazník nesplnil svou povinnost zaplatit pohledávku (fak- turu, zálohu, náhradu škody, apod.) ani v dodatečně stanovené lhůtě po předchozím písemném upozornění na možnost přerušení dodávky plynu,

c) jestliže Zákazník neumožní opakovaně bez vážného důvodu PDS nebo Obchodníkovi přístup k plynoměru, přestože byl k umožnění pří- stupu za účelem provedení kontroly, odečtu, údržby, výměny či ode- brání plynoměru alespoň patnáct dnů předem písemně nebo jiným prokazatelným způsobem vyzván,

d) při oprávněném ukončení nebo přerušení připojení k distribuční soustavě ze strany PDS.

5. Při oprávněném přerušení, omezení nebo ukončení dodávky plynu nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku.

6. Oprávněné ukončení nebo přerušení dodávky plynu provede PDS na žádost Obchodníka a na náklady Zákazníka. Zákazník též nese náklady spojené s případným následným obnovením dodávky plynu.

7. Výše náhrady škody při NO se řídí příslušným platným právním před- pisem. Kromě této škody je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi ná- klady spojené se zjištěním NO.

Článek VII. Ukončení platnosti Xxxxxxx

1. Platnost Smlouvy končí uplynutím sjednané doby, dohodou smluv- ních stran, výpovědí Zákazníka, odstoupením od Smlouvy nebo smrtí Zákazníka.

2. K dohodě o ukončení platnosti Smlouvy může dojít pouze v přípa- dech, kdy Zákazník doloží, že ukončuje odběr plynu v odběrném místě z důvodu změny sídla, provozovny, bydliště či nemovitosti nebo že ruší odběrné místo. Zákazník je v případech uvedených v předchozí větě povinen Obchodníka o uzavření dohody o ukončení platnosti Smlouvy písemně požádat nejméně čtrnáct dnů přede dnem, ke kterému hodlá odběr plynu ukončit. V žádosti Zákazník uvede důvod a požadovaný den trvalého ukončení odběru a oznámí adresu, na kterou má být zaslána faktura konečného vyúčtování odběru. K žádosti přiloží doklady proka- zující důvod ukončení Smlouvy. V případě, že Zákazník opustí odběrné místo, aniž by došlo k ukončení Smlouvy dohodou dle tohoto odstavce, je povinen zaplatit Obchodníkovi Cenu dle článku II. OP až do doby pode- psání protokolu o ukončení odběru plynu s vyznačením stavu plynoměru ke dni ukončení odběru nebo uzavření Smlouvy s novým Zákazníkem.

3. Zákazník může vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou písemně i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba je tříměsíční a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení pí- semné výpovědi Obchodníkovi.

4. Kterákoliv smluvní strana je oprávněna od Xxxxxxx odstoupit:

a) je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé smluvní strany,

b) dojde-li k oprávněnému ukončení připojení k distribuční soustavě ze strany PDS.

5. Zákazník je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit, v případě podstatného porušení povinností, vyplývajících ze Smlouvy ze strany Obchodníka. Za podstatné porušení povinností ze strany Obchodníka se považuje bez- důvodné ukončení dodávky plynu a bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění distribučních služeb. Dále je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit v případech, kdy Obchodník zvýší Cenu za plyn nebo změní OP. V těchto případech Zákazník může od Smlouvy odstoupit pouze způ- sobem uvedeným v čl. IX. OP.

6. Zákazník kategorie Domácnost a Zákazník kategorie Maloodběratel, kterým je fyzická osoba, může od Smlouvy odstoupit též v případě, že Smlouva byla uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Obchodníka, a to:

a) do čtrnácti dnů od uzavření Smlouvy,

b) nedošlo-li k dodávce plynu do jednoho měsíce od uzavření Smlouvy.

7. Obchodník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v následujících případech:

a) Zákazník neoprávněně přestane od Obchodníka odebírat plyn,

b) po zjištění NO respektive kdy PDS zjistí neoprávněnou distribuci

plynu,

c) Zákazník užívá k odběru plynu neohlášená OPZ,

d) Zákazník je v prodlení se zaplacením zálohy, faktury, smluvní po- kuty nebo jiné dlužné částky a do třiceti dnů ode dne, kdy došlo ze strany Zákazníka k prodlení s placením, neuzavře Obchodník se Zá- kazníkem dohodu o úhradě této dlužné částky,

e) Zákazník přestane mít možnost odebírat plyn v odběrném místě, pro které je Smlouva uzavřena,

f) Zákazník trvale opustí odběrné místo, pro které je Xxxxxxx uza- vřena,

g) údaje uvedené Zákazníkem ve Smlouvě jsou nepravdivé,

h) v případě, že Zákazník poruší povinnost uvedenou v článku IV. odst. 4. písm. a) OP,

ch) kdy Obchodník nebude moci zahájit dodávku plynu z důvodů na straně Zákazníka.

8. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně. Odstoupení od Xxxxxxx je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně nebo dnem stanoveným v tomto oznámení, ne- předchází-li dni doručení a není-li stanoveno ve Smlouvě nebo v OP ji-

nak. Zákazník oznámí Xxxxxxxxxxxx odstoupení od Xxxxxxx na adresu jeho sídla uvedenou ve Smlouvě.

9. Zákazník má povinnost při ukončení Smlouvy umožnit PDS provést konečný odečet, případně odebrat plynoměr. Opuštění odběrného místa Zákazníkem nemá vliv na jeho povinnost platit za dodávku plynu (sdru- žené služby dodávky plynu) do doby ukončení platnosti Smlouvy.

Článek VIII. Změna dodavatele

1. Změna dodavatele plynu v odběrném místě, pro které je Xxxxxxx sjednána, je podmíněna řádným ukončením smluvního vztahu s Obchod- níkem. V případě, kdy nedojde k řádnému ukončení smluvního vztahu z důvodu na straně Zákazníka a v souvislosti s tím vznikne Obchodníkovi škoda, je Zákazník povinen škodu uhradit.

Článek IX. Změna OP a Ceny

1. Změnu OP je Xxxxxxxxx povinen uveřejnit nejpozději třicet dnů přede dnem její účinnosti na své webové adrese a ve svých obchodních mís- tech a ve stejné lhůtě oznámí Zákazníkovi změnu OP včetně poučení o právu Zákazníka na odstoupení od Xxxxxxx v případě jeho nesou- hlasu s navrhovanou změnou. V případě, že Zákazník se změnou OP nesouhlasí, je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit. Neodstoupí-li Zákazník od Xxxxxxx nejpozději deset dnů přede dnem účinnosti změny OP, stává se změna ode dne její účinnosti závazná pro další smluvní vztah.

2. Změnu Xxxx je Xxxxxxxxx povinen uveřejnit třicet dnů přede dnem její účinnosti na své webové adrese a ve svých obchodních místech. Bu- de-li změna Ceny spočívat ve zvýšení Ceny za plyn, Obchodník zvýšení oznámí Zákazníkovi ve lhůtě třiceti dnů přede dnem účinnosti této změny včetně poučení o právu Zákazníka na odstoupení od Xxxxxxx v případě jeho nesouhlasu s chystanou změnou. V případě, že Zákazník se zvýše- ním Ceny za plyn nebude souhlasit, je oprávněn od Smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li Zákazník od Xxxxxxx nejpozději deset dnů přede dnem účinnosti zvýšení Ceny za plyn, stává se ode dne účinnosti změny zvý- šená Cena za plyn závazná pro další smluvní vztah.

3. Odstoupení podle odstavců 1. nebo 2. tohoto článku OP je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Ob- chodníkovi, neurčí-li Zákazník pozdější den účinnosti odstoupení.

4. V případě, že Obchodník změnu OP nebo zvýšení Ceny za plyn Zákazníkovi neoznámí do třiceti dnů před účinností změny, Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit do tří měsíců od data účinnosti zvýšení Ceny za plyn nebo změny OP. Odstoupení, které bylo v souladu s tímto ustanovením uskutečněno do tří měsíců od účinnosti zvýšení Ceny za plyn nebo změny OP a méně než deset dnů před koncem daného měsí- ce, je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, který následuje po měsíci, ve kterém bylo odstoupení doručeno Obchodníkovi.

Článek X. Sankce

1. Nastane-li prodlení s platbou jakékoli splatné pohledávky vyplývající ze Smlouvy, je dlužník povinen zaplatit věřiteli úrok z prodlení dle přísluš- ného platného právního předpisu.

2. Zákazník je povinen zaplatit Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč kategorie Domácnost a 4.000,- Kč kategorie Maloodběratel v případě, že poruší povinnost uvedenou v čl. IV. odst. 4. písm. a) OP. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na nárok oprávněného na náhradu škody v plném rozsahu. Smluvní pokuta je splatná do třiceti dnů ode dne doručení jejího vyúčtování na bankovní účet oprávněného.

3. V případě, že Zákazník má oprávnění čerpat zákaznickou výhodu nebo produkt poskytovaný Obchodníkem v rámci obchodních kampaní, ukončením platnosti Smlouvy nebo ukončením odběru plynu z jakého- koliv důvodu toto oprávnění zaniká. V případě, že Zákazník již produkt čerpal a dojde k neoprávněnému ukončení odběru plynu před uplynutím platnosti Smlouvy nebo dojde k ukončení platnosti Smlouvy z důvodů uvedených v čl. VII. odst. 2. a 7. písm. a), b), c), d), f), g) a h) OP či v čl.

IX. OP, je Zákazník povinen Obchodníkovi celkovou hodnotu čerpaní pro- duktu zaplatit v Obchodníkem stanovené lhůtě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. V případě, že Zákazník neplní své platební povinnosti, má Obchod- ník právo mu zaslat písemnou upomínku za každé jednotlivé neplnění platební povinnosti. Zákazník je povinen uhradit Obchodníkovi náklady na zasílání výzev, upomínek a obdobných listin ke splnění povinností Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy. Výše nákladů je stanovena v ceníku nadstandardních služeb.

Článek XI. Doručování

1. Jakékoliv oznámení nebo dokument (dále jen „písemnost“), který má být předán mezi smluvními stranami, není-li stanoveno v OP nebo ve Smlouvě jinak, může být doručen na zasílací adresu příjemce uvedenou ve Smlouvě nebo v OP:

a) osobně nebo kurýrem; písemnost je považována za doručenou dnem jejího předání odpovědné osobě příjemce,

b) dopisem; písemnost je považována za doručenou pátým kalendář- ním dnem po odevzdání k přepravě,

c) doporučeným dopisem; písemnost je považována za doručenou pátým kalendářním dnem po odevzdání k přepravě nebo dřívějším dnem doručení,

d) faxovým přenosem; písemnost je považována za doručenou pře- vzetím potvrzení o uskutečnění faxového přenosu nebo jiného dokla- du o tom, že faxová zpráva byla zaslána,

e) elektronicky e-mailem; písemnost je považována za doručenou obdržením zpětného elektronického potvrzení o úspěšném doručení z příjemcovy e-mailové adresy,

f) zprávou SMS odeslanou na kontaktní číslo mobilního telefonu; pí- semnost je považována za doručenou obdržením potvrzení na mo- bilním telefonu odesílatele o doručení SMS zprávy na mobilní telefon příjemce,

g) do datové schrány; písemnost je považována za doručenou doru- čením do datové schránky.

2. Sdělení obecné povahy určená Zákazníkům může Obchodník ozná- mit Zákazníkům uveřejněním na své webové adrese. Dnem umístění a zpřístupnění sdělení na webové adrese se příslušná sdělení považují za řádně oznámená.

3. Písemnosti si Obchodník a Zákazník zasílají na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo při použití elektronických prostředků na kontaktní adresy, které si písemně sdělili při uzavření Smlouvy nebo kdykoliv během trvání smluvního vztahu.

4. Zákazníkovi přísluší právo odmítnout předávání písemností elektro- nickou formou podle příslušných platných právních předpisů.

Článek XII. Ostatní ujednání

1. Obchodník ctí a respektuje nejvyšší standardy ochrany osobních údajů a nakládá s osobními údaji Zákazníka výhradně v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.

Zákazník v té souvislosti bere na vědomí, že poskytnutí jeho osobních údajů je smluvním a z části i zákonným požadavkem, a má proto povinnost své osobní údaje poskytnout, a že Obchodník zpracovává osobní údaje Zákazníka způsobem, v rozsahu a za podmínek uvedených v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů („Informace“), se kterým měl Zákazník možnost se seznámit, a to ve znění aktuálním ke dni uzavření Smlouvy.

Zákazník byl dále informován, že aktuální znění Informace je kdykoliv dostupné na webové adrese xxx.xxxx.xx/xxxx a dále na vyžádání v obchodních kancelářích Obchodníka.

Zákazník byl rovněž poučen o svých právech v souvislosti se zpracováním osobních údajů, zejména o svém právu odvolat souhlas, je- li zpracování založeno na souhlasu, nebo o právu vznést námitku.

2. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou Smlouvu jako celek či její část, která není veřejně známa a ani neposkytnou informace v ní ob- sažené třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Tento závazek se netýká případu, kdy zveřejnění nebo poskytnutí informací třetí osobě určuje smluvním stranám příslušný platný právní předpis.

3. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatné či neúčinné, nedo- týká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná a smluvní strany se zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné či neúčinné no- vým ustanovením, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného či neúčinného. Do té doby platí odpovídající úpra- va příslušných platných právních předpisů České republiky.

4. Veškeré spory vzniklé při plnění Smlouvy nebo v souvislosti s ní bu- dou smluvní strany řešit především jednáním s cílem dosáhnout smírné- ho řešení. Spory, které se stranám nepodaří odstranit jednáním a smír- nou cestou, budou řešit příslušné soudy České republiky a pro případ, že sídlo či odběrné místo Zákazníka kategorie Maloodběratel je nebo v budoucnu bude mimo území hlavního města Prahy, sjednává se mezi smluvními stranami pro tyto spory místní příslušnost soudu prvního stup- ně ve smyslu ustanovení § 89 a) zákona číslo 99/1963 Sb., občanský soudní řád, v platném znění, v místě sídla Obchodníka.

5. Z důvodu zvýšení kvality služeb Obchodníka může být telefonická komunikace mezi Obchodníkem a Zákazníkem ze strany Obchodníka monitorována.

6. Pokud je za Zákazníka jakožto zmocnitele při uzavírání, změně nebo ukončení platnosti Smlouvy činěn úkon na základě plné moci, může Ob- chodník požadovat úředně ověřený podpis zmocnitele.

7. OP jsou platné a účinné od 1. 09. 2011 a nahrazují dosavadní OP.