SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PODPORY

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PODPORY

níže uvedeného dne následující smluvní strany:

Česká republika - Grantová agentura České republiky

se sídlem: Xxxxxxxx 0000/00x, 000 00, Xxxxx 0

zastoupená: RNDr. Xxxxx Xxxxxxxxxx, DrSc., předsedkyní předsednictva IČO: 48549037

(dále jen „Objednatel")

a

ComArr, spol s r.o.

se sídlem: Tolarova 291, 533 51 Pardubice zastoupený: RNDr. Xxxxx Xxxxxx

IČO: 15050084 DIČ: CZ15050084

zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 449 (dále jen "Poskytovatel") (dále jen "Poskytovatel")

(Objednatel a Poskytovatel dále jednotlivě též jen „Smluvní strana" nebo společně „Smluvní strany")

uzavřely v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník") v rámci výběrového řízení zakázky s názvem

„Podpora na hardware Dell“ tuto Smlouvu o poskytování služeb podpory (dále jen „Smlouva")

Článek I.

Úvodní ustanovení

Smluvní strany uzavírají tuto Smlouvu na základě výsledku výběrového řízení na veřejnou zakázku malého rozsahu s názvem „Podpora na hardware Dell“, zadávanou Objednatelem jako veřejným zadavatelem ve smyslu ustanovení § 4 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „zákon o zadávání veřejných zakázek“), a to v souladu s ust. § 31 zákona o veřejných zakázkách mimo režim zadávacího řízení podle zákona o zadávání veřejných zakázek.

Článek II. Předmět smlouvy

Předmětem Smlouvy je zajištění služeb spočívající v prodloužení záruk a podpory na hardware Dell Objednatele dle technické specifikace plnění (dále jen „Služby“ nebo „předmět plnění“), která byla součástí nabídky a je přílohou č. 1 Smlouvy - Technická specifikace.

Článek III. Doba a místo plnění

3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby sjednané dle této Smlouvy od 2. 12. 2019 do 31. 12. 2020. Poskytovatel se zavazuje zaslat technika nebo náhradní díl nebo odstranit

nahlášenou závadu v termínech specifikovaných v příloze č. 1 této Smlouvy.

3.2 Místem poskytování Služby je sídlo Objednatele uvedené v záhlaví této Smlouvy, není-li mezi Smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

3.3 Pokud to povaha předmětu plnění dle Smlouvy umožňuje, je Poskytovatel oprávněn poskytovat Služby dle Smlouvy také vzdáleným přístupem.

Článek IV.

Cena a platební podmínky

4.1 Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za Služby provedené v souladu s touto Smlouvou cenu v celkové výši 251.280,- Kč (slovy: Dvěstěpadesátjedna tisíc dvěstěosmdesát korun českých) bez DPH (dále jen „Cena“).

4.2 Cena za poskytování Služby je sjednána jako cena nejvýše přípustná a nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady na poskytování Služby podle této Smlouvy, včetně správních poplatků a nákladů na daně a pojištění, veškerých nákladů na zaměstnance, a to včetně mzdy, dopravy, povinných odvodů, nákladů za práce přesčas, za noční práci či za práci ve svátek, jakož i ceny za služby a dodávky, které nejsou výslovně uvedeny v poptávce nebo v této Smlouvě, ale Poskytovatel jako odborník o nich ví nebo má vědět, že jsou nezbytné pro řádné poskytování Služeb podle této Smlouvy.

4.3 Objednatel zaplatí poměrnou část Ceny za Služby na základě faktury (daňového dokladu), kterou Poskytovatel vystaví pravidelně po každých uplynulých třech měsících od začátku poskytování Služeb a po dobu předmětu plnění dle čl. 3.1 této Smlouvy.

4.4 Daňový doklad bude obsahovat veškeré náležitosti požadované platnými právními předpisy (zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů apod.).

4.5 Cena je splatná do 21 dnů od obdržení řádně vystaveného daňového dokladu. Splatnost řádně vystaveného daňového dokladu (faktury) činí 21 dní od data jeho doručení Objednateli. Faktura - daňový doklad musí obsahovat veškeré údaje vyžadované příslušnými právními předpisy.

4.6 Objednatel může ve lhůtě splatnosti daňový doklad (fakturu) vrátit, obsahuje-li:

nesprávné nebo neúplné cenové údaje, nesprávné nebo neúplné náležitosti dle právních předpisů; v tomto případě je Objednatel povinen daňový doklad (fakturu) vrátit s uvedením důvodu vrácení. Tímto okamžikem se ruší lhůta splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením daňového dokladu (faktury) nového nebo opraveného.

4.7 V případě, že Objednatel daňový doklad (fakturu) vrátí, přestože daňový doklad (faktura) byl

vystaven řádně a předepsané náležitosti obsahuje, lhůta splatnosti se nepřerušuje a pokud Objednatel daňový doklad (fakturu) nezaplatí v původní lhůtě splatnosti, je v prodlení.

Článek V.

Další práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

5.1.1 poskytovat řádně a včas Služby podle Smlouvy bez faktických a právních vad;

5.1.2 postupovat při plnění svých závazků plynoucích z této Xxxxxxx s odbornou péčí a podle nejlepších znalostí a schopností tak, aby dosáhl výsledku určeného touto Smlouvou;

5.1.3 bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli veškeré skutečnosti, které mohou mít vliv na povahu nebo na podmínky poskytování Služby dle této Smlouvy. Xxxxxxx je povinen neprodleně písemně oznámit Objednateli změny svého majetkoprávního postavení, jako je např. přeměna společnosti, snížení základního kapitálu, vstup do likvidace, úpadek či prohlášení konkurzu;

5.1.4 poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost k naplnění účelu Smlouvy;

5.1.5 provádět svoje činnosti tak, aby nebyl v nadbytečném rozsahu omezen provoz dotčených pracovišť Objednatele;

5.1.6 informovat Objednatele na jeho žádost o průběhu předmětu plnění Smlouvy a akceptovat jeho doplňující pokyny a připomínky k předmětu plnění Smlouvy;

5.1.7 použít veškeré podklady předané mu Objednatelem pouze pro účely Smlouvy a zabezpečit jejich řádné vrácení Objednateli, bude-li to objektivně možné vzhledem k jejich povaze a způsobu použití;

5.1.8 písemně oznámit Objednateli svoji změnu sídla či kontaktní osoby.

5.2 Objednatel se zavazuje:

5.2.1 je povinen zaplatit Poskytovateli Xxxx podle této Smlouvy;

5.2.2 je povinen poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytně nutnou pro provedení předmětu plnění dle této Smlouvy.

Článek VI.

Odpovědnost za vady, záruka, odpovědnost za škodu, sankce, servisní podmínky

6.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby sjednané Smlouvou řádně a včas.

6.2 Poskytovatel je povinen realizovat veškeré služby sjednané Smlouvou na svůj náklad a na své nebezpečí.

6.3 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby ve standardní kvalitě, v dohodnutém rozsahu, bez jakýchkoli právních či faktických vad a v dohodnutých lhůtách dle přílohy č. 1. Případné vady Služeb

je Objednatel povinen reklamovat bez zbytečného prodlení po jejich zjištění.

6.4 Odpovědnost Poskytovatele za škodu či jinou újmu a nároky z ní vyplývající se řídí ustanoveními

§ 2913 a násl. občanského zákoníku. Hradí se skutečná škoda či jiná újma a ušlý zisk. Výše škody či jiné

újmy není stranami omezena. Škoda se hradí v penězích nebo, je-li to možné nebo účelné, uvedením do předešlého stavu podle volby Objednatele v konkrétním případě.

6.5 V případě, že Objednatel, případně kontaktní osoba Objednatele, informuje Poskytovatele, případně kontaktní osobu Poskytovatele uvedenou v čl. 7 této Smlouvy, o poruše hardware Dell dle přílohy č. 1 této Smlouvy (dále jen „nahlášení závady“), odstraní Poskytovatel vady ve lhůtách stanovených v příloze č. 1.

6.6 Za odstranění vady se rozumí dodání shodného nebo obdobného náhradního dílu. Za obdobný náhradní díl dle předchozí věty se považuje díl, který bude mít minimálně stejné nebo lepší hodnoty minimálních požadavků (parametrů) než díl, jenž je předmětem opravy, a zároveň jím bude technicky možné vadný díl nahradit (bude tzv. kompatibilní).

6.7 Poskytovatel se zavazuje v případě nedodržení termínů (uvedených v příloze č. 1) zaplatit Objednateli smluvní pokutu za prodlení, a to ve výši 5000,- Kč za každý započatý den prodlení Poskytovatele. V případě nedodání náhradního dílu či nezaslání technika následující pracovní den po nahlášení závady vzniká Objednateli nárok na smluvní pokutu následující kalendářní den po nesplnění této povinnosti Poskytovatelem. V případě neodstranění závady do pěti pracovních dnů od nahlášení závady vzniká Objednateli nárok na smluvní pokutu následující kalendářní den po nesplnění této povinnosti Poskytovatelem. Smluvní pokuta je splatná do deseti (10) dnů po doručení oznámení o

uplatnění smluvní pokuty oprávněnou Smluvní stranou. Oznámení o uplatnění smluvní pokuty bude obsahovat popis a časové určení události, která v souladu s touto Smlouvou zakládá právo účtovat smluvní pokutu.

6.8 Objednatel je oprávněn jakoukoli smluvní pokutu jednostranně započítat proti jakékoli

pohledávce Poskytovatele za Objednatelem (včetně pohledávky Poskytovatele na zaplacení ceny za poskytnuté Služby). K tomuto Poskytovatel vyjadřuje výslovný souhlas.

6.9 Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je povinným subjektem dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění, a že Objednatel je povinen poskytovat

informace dle výše uvedeného zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění.

6.10 Veškeré vady poskytnutého předmětu plnění je Objednatel povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (za písemné oznámení dle tohoto ustanovení se považuje i sdělení e-mailem kontaktní osobě) obsahujícího co

nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění.

6.11 Pro účely této Smlouvy se za důvěrné považují veškeré informace, s nimiž se Poskytovatel seznámil při výkonu této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje uchovat je v tajnosti. Poskytovatel se zavazuje zachovávat o těchto informacích a skutečnostech přísnou mlčenlivost a učinit k utajení

těchto informací a skutečností před třetími osobami veškerá proveditelná opatření. Poskytovatel se zavazuje nevyužít takto získaných informací a skutečností ve svůj prospěch nebo ve prospěch třetích osob.

6.12 Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s realizací této Xxxxxxx přijde do styku s osobními/citlivými údaji ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o osobních údajích, ve znění pozdějších předpisů, a v souvislosti s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení

směrnice 95/46 ES, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému

neoprávněnému zpracování, jakož i k jejich jinému zneužití. Poskytovatel nese plnou odpovědnost za

případné porušení této povinnosti z jeho strany.

6.13 Poskytovatel nese plnou odpovědnost za škodu, kterou způsobí Objednateli či třetí osobě v důsledku porušení shora uvedených smluvních závazků k zachování mlčenlivosti, k ochraně

důvěrných informací a k nezneužití osobních údajů nebo jiných svých povinností uvedených v tomto článku Smlouvy.

Článek VII. Kontaktní osoby

7.1 Objednatel Jméno a příjmení:

Funkce: vedoucí IT úseku Telefon:

Email:

Objednatel podpisem Smlouvy potvrzuje, že výše uvedená kontaktní osoba je oprávněna zastupovat Objednatele v záležitostech týkajících se předmětu plnění této Smlouvy, s výjimkou činění úkonů,

kterými by docházelo ke změně Smlouvy.

7.2 Poskytovatel Jméno a příjmení:

Funkce ve společnosti:

Telefon:

Email:

Poskytovatel podpisem Xxxxxxx potvrzuje, že kontaktní osoba je oprávněna zastupovat

Poskytovatele ve všech záležitostech a při všech právních a jiných úkonech souvisejících se Smlouvou, s výjimkou činěných úkonů, kterými by docházelo ke změně Smlouvy.

Článek VIII.

Výpověď a odstoupení od Xxxxxxx

8.1 Smluvní strany si ujednávají, že od Smlouvy lze odstoupit pouze v případech, které stanoví tato Smlouva nebo zákon.

8.2 Platnost Smlouvy lze ukončit písemnou dohodou podepsanou oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.

8.3 Objednatel je oprávněn odstoupit bez jakýchkoli sankcí od této Smlouvy zejména v případech, že:

a. Poskytovatel je přes písemnou výzvu v prodlení se splněním jakékoliv povinnosti dle Smlouvy déle než 2 dny;

b. Poskytovatel je přes písemnou výzvu v prodlení s dodáním Služeb nebo jejích dílčích částí o více než 2 kalendářních dnů;

c. Poskytovatel postupuje při poskytování Služby v rozporu s ujednáním Smlouvy, s pokyny Objednatele nebo s právními předpisy a jinými normami vztahujícími se k poskytování Služby a ani v dodatečné přiměřené lhůtě není zjednána náprava.

8.4 Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit, pokud Objednatel nezaplatí cenu za řádně poskytnuté Služby dle Smlouvy. Odstoupení nabývá účinnosti dnem následujícím po dni prokazatelného doručení jeho písemného vyhotovení druhé Smluvní straně.

8.5 Odstoupení Smluvní strany či návrh dohody lze druhé Smluvní straně doručit druhé Smluvní straně prostřednictvím datové schránky nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb.

8.6 Smlouvu může Smluvní strana vypovědět bez udání důvodu, a to s výpovědní lhůtou tři měsíce. Tato lhůta začíná běžet prvním kalendářním dnem měsíce po doručení druhé Smluvní straně.

8.7 V případě, že Objednatel odstoupí od Smlouvy, má právo si zvolit, zda si s ohledem na její využitelnost ponechá jakoukoliv dosud řádně předanou část předmětu plnění nebo tento předmět plnění vrátí celý, dovoluje-li to povaha předmětu plnění.

Článek IX.

Platnost a účinnost Smlouvy

9.1 Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední Smluvní stranou.

9.2 Smlouva nabývá účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv, dle zákona č. 340/2015 Sb., o

zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“).

9.3 Uveřejnění v registru smluv zajistí Objednatel.

Článek X. Vyšší moc

10. 1 Jestliže některá ze Smluvních stran není schopna dostát svým závazkům podle této Smlouvy anebo je v prodlení v důsledku okolností, které nemůže ovlivnit ani předvídat v okamžiku jejich uzavření, nebude tato Smluvní strana považována za Smluvní stranu, která je v prodlení anebo která

jiným způsobem porušila své smluvní závazky a nebude po dobu trvání působení vyšší moci povinna k plnění těchto závazků ani nebude povinna hradit smluvní sankce za porušení Smluvní povinnosti.

Působení vyšší moci je dotčená Smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu po vzniku překážky vyšší moci písemně oznámit druhé Smluvní straně.

10.2. V případě, že působení vyšší moci trvá déle než 30 (slovy: třicet) kalendářních dní, je Smluvní strana, u které není dáno působení vyšší moci, oprávněna ukončit tuto Smlouvu písemným odstoupením od Smlouvy.

Článek XI. Závěrečná ustanovení

11.1 Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze formou písemných dodatků podepsaných oběma Smluvními stranami.

11.2 Tato Smlouva se řídí právem České republiky a uzavírá se na dobu uvedenou v č. 3.1 této Smlouvy.

11.3 Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou originálech, z nichž každá ze Smluvních stran obdrží po jednom originále.

11.3 Pokud oddělitelné ustanovení této Smlouvy je nebo se stane neplatným či nevynutitelným, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení této Smlouvy. V takovém případě se strany této Smlouvy zavazují uzavřít do 15 pracovních dnů od výzvy druhé ze stran této Smlouvy dodatek k této Smlouvě nahrazující oddělitelné ustanovení této Smlouvy, které je neplatné či nevynutitelné, platným a vynutitelným ustanovením odpovídajícím hospodářskému účelu takto nahrazovaného ustanovení.

11.4 Nedílnou součástí Smlouvy je nabídka Poskytovatele a příloha č. 1 této Smlouvy.

11.5 Smluvní strany po přečtení této Xxxxxxx prohlašují, že souhlasí s jejím obsahem, že tato Smlouva byla sepsána vážně, určitě, srozumitelně a na základě jejich pravé a svobodné vůle, na důkaz čehož připojují své podpisy.

Poskytovatel: Objednatel:

ComArr, spol. s x.x. Xxxxxxxx agentura České republiky

V Pardubicích V Praze

dne dne

RNDr. Xxxxx Xxxxxx RNDr. Xxxxx Xxxxxxxxx, DrSc.

Jednatel společnosti předsedkyně předsednictva GA ČR

Příloha č. 1 Smlouvy - Technická specifikace

2020
SERVICE TAG/výrobní číslo	Typ zařízení	Začátek nové smlouvy	Číslo SKU	Popis záruky (podrobně uvedeno v přiloženém dokumentu)	Konec záruky
G6CB45J	POWER EDGE M1000E	01.01.2020	732-17125	PROSUPPORT AND NEXT BUSINESS DAY ON-SITE SERVICE	31.12.2020
B5CB45J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
95CB45J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
D5CB45J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
C5CB45J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
BSRZ65J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
J29CH5J	POWER EDGE M610	01.01.2020	739-53947	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
4VH645J	POWER VAULT MD1200	01.01.2020	739-53694	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
91V6JM1	POWER VAULT TL2000	01.01.2020	739-53596	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
HHVSXS1	POWER VAULT TL2000	01.01.2020	739-53596	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
447CH5J	POWERVAULT MD3600F	02.12.2019	739-53634	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
CSC845J	POWERVAULT MD3600F	01.01.2020	739-53634	Custom Post Standard Support 1Y Next Business Day Onsite	31.12.2020
7NS8J32	POWER VAULT MD1200	01.01.2020	732-12112	PROSUPPORT AND NEXT BUSINESS DAY ON-SITE SERVICE	31.12.2020

Rozsah služeb - základní vlastnosti služby:

1. Nepřetržité telefonické spojení 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (včetně svátků), jejichž zkušení analytici jsou připraveni pomoci s odstraňováním problémů týkajících se současné infrastruktury (hardwarového vybavení).

2. Vyslání technika nebo odeslání náhradních dílu na pracoviště zákazníka za účelem oprav a řešení potřebných k nápravě oprávněné události v případě standardu:

a) 2hr Mission Critical vyslání technika nebo náhradního dílu do 2 hodin od nahlášení události a

odstraněni problému do 6 hod in od nahlášení události.

b) Next Business Day On-Site Service - vyslání technika nebo náhradního dílu na základě

telefonického ohlášení, řešení problému a diagnostiky, který dorazí na pracoviště zadavatele příští

pracovní den, tak aby byl nahlášený problém vyřešen nejpozději do pěti pracovních dnů od nahlášení Objednatelem.

3. Vzdálená pomoc při odstraňování obvyklých problémů v rámci podpory. Pokud je tato vzdálená pomoc k dispozici a zákazník vyjádří souhlas, technici se přes bezpečné internetové spojení přímo připojí do vašeho systému, což urychlí odstraňování problémů.

4. Počáteční pomoc v oblasti klientských operačních systémů a aplikaci související s běžnými aplikacemi pro koncové uživatele. Kromě toho jsou také podporovány vybrané serverové operační systémy a hypervisory.

5. Počáteční rady nebo pomoc s nastavením konektivity jednoduché sítě u vybraných stolních počítačů, notebooků, chytrých telefonů nebo tabletů.

6. Přístup k fórům podpory online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

7. Přístup k řídicím centrům, která pomáhají zvládat kritické situace v zákaznických prostředích, sledují vyslání techniků ke klíčovým operacím na pracovištích zákazníků a aktivně koordinují krizový management a komunikaci v průběhu událostí, jako jsou např. přírodní katastrofy.

8. Přístup k nástroji pro monitorování, zasílání výstrah, sběr dat pro systémy, na které se vztahuje smlouva o podpoře ProSupport Plus. Další informace naleznete v části xxxx://Xxxx.xxx/XxxxxxxXxxxxx.

9. Správa případů usnadňující nalezení rychlého řešeni a postoupení oprávněných událostí.

10. Řízení postoupeni, které v rozsahu této služby poskytne jediné kontaktní místo pro správu, postoupeni a stav problémových případů.

11. Všechny místní služby jsou poskytovány autorizovaným poskytovatelem služeb Dell.

12. Veškeré služby spočívající v servisním zásahu technika, včetně dodaného materiálu (veškerého hardwaru a softwaru) nezbytného k řádnému fungování současné infrastruktury (hardwarového vybavení) jsou dodávány stejně jako v případě trvající zákonné záruky na současnou infrastrukturu, tzn. bezplatně.